銷(xiāo)售服務(wù)顧客的心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售服務(wù)顧客的心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
近期，由于股市行情上漲，我行基金銷(xiāo)售隨之異�；鸨�，每到證券系統開(kāi)始營(yíng)業(yè)后，購買(mǎi)基金的客戶(hù)絡(luò )繹不絕，紛紛涌入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，真可謂門(mén)庭若市、熱鬧非凡。排隊等候購買(mǎi)基金也成了我行各網(wǎng)點(diǎn)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
由于我本人是建行的一員，對基金有所了解，自然也就成了親朋好友、同學(xué)老鄉，最理想、最信任的基金產(chǎn)品推薦者。他們中有的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，有的親自上門(mén)當面咨詢(xún)。從他們渴望了解基金知識的需求中，我深深感到作為一名建行員工，不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作，還應該更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，從而達到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
現在幾乎每天都有人讓我幫他們選擇好基金購買(mǎi)，從他們對我的信任中，我深深地感到自己責任重大，從而激發(fā)了我想更多的了解基金知識，擴大自己的知識領(lǐng)域，不斷地充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，以便更好地為他們服務(wù)。如今，當好他們的.參謀，已成為我義不容辭的責任；為他們創(chuàng )造最大的利潤，成為我服務(wù)好他們的最終目標。從他們樸實(shí)無(wú)華感激的話(huà)語(yǔ)中，我親身體驗到成功營(yíng)銷(xiāo)的快樂(lè )；從他們滿(mǎn)意的笑容中，我深深體會(huì )到作為一名建行員工的自豪感和責任感。我從業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)基金過(guò)程中，悟出一些道理：其實(shí)我們每個(gè)人身邊就擁有很豐富的客戶(hù)資源，只要我們用心開(kāi)發(fā)，都有可能成為我行龐大客戶(hù)群中的一員；服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)就在我們身邊，服務(wù)好我們周?chē)拿恳粋�(gè)人，讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶(hù)，那才是我們最大的心愿；從客戶(hù)的需求，我感到當前我行網(wǎng)點(diǎn)轉型急需培養和造就一批懂產(chǎn)品、會(huì )營(yíng)銷(xiāo)、精明干練的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)隊伍；從客戶(hù)的需求，我感到正值我行網(wǎng)點(diǎn)轉型之際，我們每位員工都應該盡快適應轉型要求，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，為了我行明天更好，我們每位員工必須轉變觀(guān)念，從我做起，從現在做起。
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