郵政儲蓄銀支行轉型員工心得體會(huì )

　　當我們有一些感想時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的郵政儲蓄銀支行轉型員工心得體會(huì )，歡迎大家分享。

　　郵政儲蓄銀行自成立三年來(lái)，不斷探索經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng )新，明確提出走支行差異化發(fā)展之路，要求實(shí)行支行標準化管理、全面整合支行資源、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)體系建設、推行示范網(wǎng)點(diǎn)模型、嘗試客戶(hù)分層業(yè)務(wù)分區服務(wù)模式。并在今年，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中和嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境下，郵儲銀行經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴大，金融產(chǎn)品不斷增加，加快支行經(jīng)營(yíng)管理轉型，全面提升支行經(jīng)營(yíng)管理能力，已成為全行上下最為核心的系統性工程。

　　我作為一名高柜柜員，親眼目睹了支行轉型過(guò)程中的艱辛，雖然有很多的不適應，但是我們還是克服困難，調整自己，把自己該做的事情做到最好。目前網(wǎng)點(diǎn)轉型是我行正在面臨或者即將承擔的一項重要歷史使命。轉型的最終目標是實(shí)現“網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)，功能分區，業(yè)務(wù)分流，服務(wù)分層和產(chǎn)品分銷(xiāo)“，并達到品牌形象，操作流程，服務(wù)體驗“三個(gè)一致“，顯著(zhù)增強網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售與客戶(hù)分層服務(wù)能力，不斷提高零售銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭力和價(jià)值貢獻度，為建設最大零售銀行的目標奠定基礎。

　　轉型后的網(wǎng)點(diǎn)將劃分為八大功能區：引導咨詢(xún)區、自助服務(wù)區、現金區、非現金區、vip中心—負責接待高端客戶(hù)、填單區、網(wǎng)銀體驗區、休息等候區—緩解用戶(hù)等候的急躁。八大功能區密切銜接，各自發(fā)揮著(zhù)應有的作用。

　　當然網(wǎng)點(diǎn)轉型帶給我們的驚喜也是相當明顯的，高低柜的分離，使現金業(yè)務(wù)和非現金業(yè)務(wù)分開(kāi)辦理，這樣可以把辦理不同業(yè)務(wù)的客戶(hù)分流，不但提高了業(yè)務(wù)辦理的速度，也能讓我們?yōu)榭蛻?hù)提供更專(zhuān)業(yè)，更周到的服務(wù)�？蛻�(hù)也是非常的滿(mǎn)意，等待時(shí)間短了，服務(wù)更細致了，也提高了對我們郵儲銀行的滿(mǎn)意度和忠誠度。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，有效釋放了前臺客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力，這樣我們可以給更多的客戶(hù)提供各種理財信息，推薦其購買(mǎi)包括基金，銀保產(chǎn)品，理財產(chǎn)品等�？蛻�(hù)也從中得到了更多的.信息，使自己的理財更多元化，同時(shí)我們在這樣的基礎上，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是在逐步的提高。

　　我行網(wǎng)點(diǎn)轉型的新面貌，以及“以客戶(hù)為中心”的宗旨將成為一個(gè)強力磁場(chǎng)，源源不斷著(zhù)釋放著(zhù)吸引力，吸引著(zhù)公司客戶(hù)及普通市民紛至沓來(lái)，同時(shí)我們也做好了準備，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大更多的價(jià)值，為郵儲銀行輝煌的明天盡心盡力！

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