業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )1
從班主任的每一天，是班主任工作的一個(gè)“細胞”，決定班主任整個(gè)“機體”的健康。單憑實(shí)踐經(jīng)驗的積累是遠遠不夠的，需要理論與實(shí)踐的緊密結合。作為班主任，可以從“勤嚴細實(shí)”這四個(gè)方面來(lái)管理班級。
一、“勤”是班主任工作的前提條件。
正如俗語(yǔ)所說(shuō)：“一勤天下無(wú)難事”。
�。�1）勤接觸。為了搞好班級管理，班主任首先深入到學(xué)生中去，多方面了解學(xué)生，掌握學(xué)生的思想、性格等，與學(xué)生形成融洽的師生關(guān)系和朋友關(guān)系，多與學(xué)生交流、談心，加強師生之間的心靈溝通，減少教育時(shí)的阻力，還可以設立班主任信箱等多種方法來(lái)搜集信息。
�。�2）勤表?yè)P。俗語(yǔ)說(shuō)：“數君十過(guò)，不如賞君一長(cháng)�！倍啾�?yè)P學(xué)生好的方面，通過(guò)這種積極的鼓勵，從而形成一種良好的班風(fēng)，激發(fā)人人向善的意識，從而達到管理班級的目的。
二、“嚴”是班主任工作的基礎。
俗語(yǔ)說(shuō)“嚴師出高徒”，“嚴是愛(ài)，松是害”。這些都充分說(shuō)明了嚴的必要性。所以要想做好班工作，教育好學(xué)生，就必須“嚴”。嚴于律已、嚴格要求學(xué)生。同時(shí)要做到“嚴而不厲，嚴而有度”。
三、“細”是班主任工作的關(guān)鍵。
1、細心。做學(xué)生思想工作必須細心，才能使其動(dòng)心，從而使學(xué)生明白老師的用心。
2、細思。面對一些問(wèn)題，學(xué)生常會(huì )犯，要不斷反復地思考：為什么會(huì )出現同樣的錯誤？該如何來(lái)杜絕？在經(jīng)過(guò)細思后，促使自己想出一些較好的解決方法，從而根本上改變學(xué)生再犯的現象。
3、細管理。針對學(xué)生出現的各種情況，應從細方面著(zhù)手管理。
四、“實(shí)”是班主任工作的保證。
班級工作的開(kāi)展，離不開(kāi)實(shí)效。只有把工作做到實(shí)處，才能贏(yíng)得學(xué)生的心。從實(shí)際出發(fā)，明確目標。辦實(shí)實(shí)在在的事。
另外，班主任對學(xué)生要有一顆愛(ài)心，這是最重要的。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“一個(gè)好教師意味著(zhù)什么？首先意味著(zhù)他熱愛(ài)孩子，感到跟孩子交往是一種樂(lè )趣，相信每個(gè)孩子都能成為一個(gè)好人，善于跟他們交朋友，關(guān)心孩子的快樂(lè )和悲傷，了解孩子的心靈，時(shí)刻不忘自己也曾是個(gè)孩子�！卑嘀魅尉鸵谩皭�(ài)心育人”。一個(gè)愛(ài)的微笑，一句愛(ài)的話(huà)語(yǔ)，都可能激起學(xué)生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。關(guān)心學(xué)生的生活，做學(xué)生的“慈母”。學(xué)生在校學(xué)習，遠離了父母，一天中大部分時(shí)間都在學(xué)校，難免會(huì )遇到這樣或那樣的困難，作為一個(gè)班主任在此期間盡量像父母一樣關(guān)心和照顧他們，時(shí)時(shí)注意他們，了解他們的需要，使學(xué)生能感受到親人般的溫暖，真正體驗到班級如家的氣氛。
班主任工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。我們應該保持陽(yáng)光心態(tài)，學(xué)習多門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識，不斷調整自己的知識結構，進(jìn)行綜合運用，才能獲得最大的工作效益。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )2
一個(gè)健全職業(yè)心態(tài)比一百種智慧都更有力量，企業(yè)領(lǐng)導和員工心態(tài)不僅決定其本身，同時(shí)還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的職業(yè)心態(tài)，職業(yè)心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度。
通過(guò)這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機會(huì )，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機遇。
培訓主題：主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個(gè)方面的內容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來(lái)說(shuō)，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養，同時(shí)也可以培養我們工作中的管理能力，職業(yè)技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會(huì )學(xué)習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我可以有機會(huì )提升自我，認識自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。
這三個(gè)版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn)，而教授那神情的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來(lái)說(shuō)，我認為職業(yè)化素質(zhì)這一節是更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節關(guān)鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì )謀福利，創(chuàng )奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
中國各類(lèi)企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng )業(yè)期以及由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理轉型過(guò)程中，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能則是重要的內容之一。
職業(yè)化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過(guò)這次培訓，我很自豪地說(shuō)，我明白了，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內涵包括了三點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)，職業(yè)知識，職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài)，多數人甚至所有人都覺(jué)得是一種樂(lè )觀(guān)向上，積極飽滿(mǎn)的心態(tài)，對，這是正確的，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置，都需要這種樂(lè )觀(guān)，朝氣蓬勃的人才，這是社會(huì )活力美好的元素�？墒浅藰�(lè )觀(guān)，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調節，均衡的心態(tài)，這比樂(lè )觀(guān)更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
職業(yè)知識中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會(huì )的一個(gè)基點(diǎn)。
職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒(méi)有職業(yè)精神的人，就沒(méi)有資格甚至沒(méi)有能力站在這個(gè)崗位上，因為你連最起碼的職業(yè)操守，職業(yè)道德都不清楚，又憑什么去得到職業(yè)中的快樂(lè )和享受呢。這是我認為社會(huì )工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神——敬業(yè)，責任，專(zhuān)業(yè)，規范，協(xié)作。
通過(guò)這次企業(yè)管理培訓，我真的受益匪淺，學(xué)習到很多專(zhuān)業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的職業(yè)道德，職業(yè)操守。培訓或許會(huì )枯燥，會(huì )繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個(gè)老板，都要懂得的職業(yè)規則，職場(chǎng)要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓，是絕對有益有價(jià)值的，而且回報率絕對不低。
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本人自項目部參加工作，這多年來(lái)，一直在項目部擔施工任技術(shù)員一職，通過(guò)這個(gè)工程現場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項目部領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長(cháng)為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過(guò)團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗，在此對近年來(lái)情況進(jìn)行個(gè)人工作技術(shù)總結，請給位領(lǐng)導指導與糾正：
在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地堆自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷地學(xué)習，也在工作中逐漸的成長(cháng)。在工作中，到達工地后的第一件事就是到工地現場(chǎng)，跟隨現場(chǎng)的工作人員一起工作。在科學(xué)技術(shù)日新月異，競爭越來(lái)越激烈的今天，為了能在最短的時(shí)間內進(jìn)入到最好的工作狀態(tài)，以便在今后的工作中能更好地完成本職工作。
我個(gè)人意識到，不斷學(xué)習新知識、掌握新技能、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿(mǎn)足工作的需求以及適應社會(huì )的發(fā)展，在工作工程中，我不斷向有經(jīng)驗的同事請教學(xué)習自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以致用。業(yè)余時(shí)間閱讀一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，查看一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習和掌握一些先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，也看一些管理或其他方面的書(shū)籍和網(wǎng)站，學(xué)習各種知識，提高自己的綜合能力。
我知道，作為一名工程技術(shù)人員在工作中要有端正的態(tài)度、嚴謹的作風(fēng)。工程行業(yè)是非常艱苦的行業(yè)，風(fēng)吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神是不可以的。要想成為一名合格的工程技術(shù)人員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)人員，不僅僅要能處理現場(chǎng)，更重要的是能解決現場(chǎng)中出現的各種問(wèn)題，為了能提高工作效率，就必須提前把問(wèn)題解決在無(wú)形中。這就要求工程技術(shù)人員能很好的發(fā)現問(wèn)題，從而及時(shí)的解決問(wèn)題。為了能更好的完成任務(wù)，我積極的與同事們一起努力，以求能順利的，保質(zhì)、保量的完成任務(wù)，雖然付出了很多，但同樣收獲不少，依然樂(lè )在其中。
其次、工作經(jīng)歷、能力在工作上，個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)，不甘落后，任勞任怨，從進(jìn)入到公司以來(lái)，受到了公司領(lǐng)導的厚愛(ài)，是自己有機會(huì )從事技術(shù)崗位的工作，使自己能夠深入實(shí)踐，在實(shí)踐中得到磨練。致使自己鍛煉成為了一名有一定工作經(jīng)驗，對工程質(zhì)量把關(guān)嚴格，施工控制能力強，有多方面綜合：
協(xié)調能力的工程技術(shù)人員。專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力是衡量技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平最重要、最基本的標準，我深知扎實(shí)的理論知識加上豐富的實(shí)踐經(jīng)驗是一個(gè)優(yōu)秀的工程技術(shù)人員的技術(shù)生命，所以在我任職以來(lái)，始終如一地從這兩方面不斷充實(shí)自己，完善自己。20xx.5—20xx.2石泉漳龍高廣路T3標道路橋梁施工工程，全長(cháng)2560米工程期間，由于工程本橋梁工程跨水流，橋臺基礎屬有水開(kāi)挖施工，且橋臺位處河道內，使橋臺基礎施工產(chǎn)生很大的困難。要科學(xué)優(yōu)化施工組織設計，克服困難，保證施工的質(zhì)量、安全與進(jìn)度。
施工受水位影響大，要抓緊時(shí)間施工。由于準備工作多、難度大、時(shí)間緊、要求加強管理力度，要運用網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)，抓緊控制點(diǎn)、控制線(xiàn)路，為此我查閱了大量的技術(shù)資料，參考同類(lèi)工程的先進(jìn)施工經(jīng)驗，并虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員請教，針對該工程的特點(diǎn)，及時(shí)掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)為工地提供新技術(shù)、新材料、新標準，制定各種技術(shù)施工方案，認真組織圖紙會(huì )審、編制施工組織設計，贏(yíng)得了同行們的贊同。特別是在澆注樁基礎時(shí)、由于基坑透水強，地下水流量大，對混凝土強度影響大、針對這種情況，我和監理等技術(shù)人員晝夜攻關(guān)，查閱大量資料，作為該工程的技術(shù)負責人，由我牽頭，首先著(zhù)手建立、健全項目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度。按照項目工程施工方法，以品保護措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。
總之，我在長(cháng)期的工作實(shí)踐與鍛煉過(guò)程中，積累了較為豐富的工程設計、施工和技。術(shù)管理經(jīng)驗，全面掌握了常見(jiàn)結構類(lèi)型施工方法，并嫻熟利用自己豐富的理論知識，妥當處理施工中的技術(shù)難題，尤其在路遂工程中積累了豐富的經(jīng)驗。在今后工作中我會(huì )不斷專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)知識，虛心求教，與單位同事精誠團結，進(jìn)一步全面完善自己的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平，利用自己學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和辛勤勞動(dòng)，為社會(huì )奉獻更高更好的精品工程。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )4
許多服務(wù)人員認為，服務(wù)只要做到了就行，態(tài)度應該不會(huì )有什么。其實(shí)不然。記得有一次，我們幾個(gè)朋友為找一個(gè)便于談話(huà)的地方，進(jìn)了一家咖啡店。一進(jìn)門(mén)就大吃一驚，因為我們看見(jiàn)一個(gè)染了一頭金發(fā)的青年站在門(mén)口。我們進(jìn)去的時(shí)候，他什么也沒(méi)說(shuō)。直到我們落座時(shí)他才小聲說(shuō)了一聲“歡迎光臨”，但仍是一臉不高興的樣子。拿咖啡過(guò)來(lái)時(shí)，把杯子“當”的一下就放在桌子上，咖啡也灑了出來(lái)，可他還是一臉不在乎的表情。也正是從服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度就會(huì )感受到該店的接待態(tài)度很差，自然談不上愉快消費了。因此，服務(wù)員必須注意自己的服務(wù)，不能讓客人感受到有任何的不愉快，就算是熟練的服務(wù)員也有疏忽大意，讓客人感到不愉快的時(shí)候。因此，時(shí)刻注意，隨時(shí)保持對顧客熱情認真的態(tài)度，是每一個(gè)服務(wù)人員都應秉持的基本服務(wù)理念。也正是有這樣的服務(wù)態(tài)度，留給顧客好的第一印象，才會(huì )有今天陽(yáng)光的輝煌成績(jì)。
通過(guò)《贏(yíng)在認真》一書(shū)的學(xué)習，是我深深明白了，在工作中的認真態(tài)度是多么的重要。因為認真負責的態(tài)度對執行力有直接影響，作為一名陽(yáng)光人，如果說(shuō)不能培養出自身對本職工作認真負責的態(tài)度，不能以?xún)?yōu)質(zhì)、高效地執行和落實(shí)工作任務(wù)，那么，完成日常工作任務(wù)都會(huì )困難重重，應對同行競爭、共克時(shí)艱則更是無(wú)從談起。而有好的政策，如果沒(méi)有認真負責的態(tài)度來(lái)保證它的執行和落實(shí)，一切也是空談，甚至還會(huì )造成不可估量的損失。
在三國演義中的“痛失街亭”一事便是最佳佐證。如果馬謖能夠嚴格遵照諸葛亮的戰略部署，或是消除自滿(mǎn)情緒接受助手的建議，對要隘的地理環(huán)境進(jìn)行認真細致的分析，在山腳要道扎寨安營(yíng)把守，街亭也就不會(huì )失守。街亭的失守，直接造成了馬謖的被斬，打亂了蜀國整個(gè)戰略部署，直接導致蜀國在后面戰事中的處處被動(dòng)。
所以說(shuō)，認真負責的工作態(tài)度，在很大程度來(lái)說(shuō)，是綜合素質(zhì)的外在表現。如果一個(gè)人沒(méi)有良好、正確的工作態(tài)度，那么他即使才高八斗、學(xué)富五車(chē)也只能“懷才不遇”。真正完成好一件事，落實(shí)好一項工作，不論大小，都要付出最大的努力，才能取得成功。有句名言道：“機會(huì )只留給有準備之人”。也就是說(shuō)，成功是為勤奮、努力的人準備的，這一類(lèi)人，必然具有對人生、對工作認真負責的態(tài)度，即使面對再小之事，再簡(jiǎn)單的工作，也必將全力以赴。但倘若是懶惰之人，以玩世不恭的姿態(tài)對待自己的工作和職責，即使天賦再高，也很難有大的修為和成果。因為困難就不做，或是不認真負責的去做，勢必無(wú)法取得好的效果，這也就是為什么有時(shí)完全合理、可行的政策執行起來(lái)卻達不到預期的目標，或是與預期的目標有偏差的原因所在。
所以，應該以認真負責的工作態(tài)度投入到工作中去。用心體會(huì )“認真“的真正含義。
領(lǐng)導說(shuō)“態(tài)度決定水平”、“細節決定成敗”。每個(gè)人的能力、素質(zhì)有差異，但最關(guān)鍵的在于我們的工作態(tài)度，我們端正了態(tài)度，以一種認真、執著(zhù)、勤勤懇懇的態(tài)度面對工作，我們就能把工作做到力所能及范圍內的`極致，而且這種踏實(shí)認真地態(tài)度可以彌補我們自身能力上的缺陷，使自己個(gè)性和人格更加完善，能力不斷提高。海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單，把容易的事做好了就是不容易。不認真，簡(jiǎn)單的事也會(huì )做糟，容易的事也會(huì )做錯。
有付出才有所得，這是我一直深信的，也在這本書(shū)里找到了肯定的答案。有準備的人，認真做事、用心做事的人，才會(huì )得到別人的信賴(lài)，才會(huì )得到更多的發(fā)展機會(huì )。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )5
在我的工作生活中，常常會(huì )感到不如意，為什么別人都升遷了，我還在原地？為什么別人都調動(dòng)了，我還在原地？吳維庫老師說(shuō)，社會(huì )就是這樣，沒(méi)有人和環(huán)境去適應你，既然無(wú)法改變環(huán)境就學(xué)會(huì )適應環(huán)境。面對復雜的生活工作環(huán)境，我茫然無(wú)措。吳維庫老師說(shuō)，快樂(lè )實(shí)際上不在環(huán)境，更不在別人，而是在于自己的認識，在于自己的心態(tài)。是我自己覺(jué)得環(huán)境變了，實(shí)際上是我的心態(tài)變了。為什么我不能保持原來(lái)的好心情呢？心態(tài)出了問(wèn)題，那就要調整心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。我可以把現在的一切當成是我的一種經(jīng)歷，去認真面對，那就不存在所謂的不適應，而為自己找借口。人的一生，就像一趟旅行，從圓點(diǎn)出發(fā)，最后又回到圓點(diǎn)，但是，沿途中卻有數不盡的春花秋月，如果我們的一顆心總是被灰暗的風(fēng)塵所覆蓋，干涸了心泉，暗淡了目光，那人生軌跡豈能美好？面對復雜的環(huán)境，保持一種健康向上的心態(tài)，那即便是暗淡無(wú)光，也會(huì )有“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”。
我總是喜歡抱怨，抱怨事事都不如別人，抱怨為什么別人有的我卻沒(méi)有，陽(yáng)光心態(tài)告訴我們，如果你抱怨不好，那是你不知道還有更壞。聽(tīng)到這么一句話(huà)，當你安慰別人的時(shí)候，說(shuō)什么都不如說(shuō)一句其實(shí)我比你更慘來(lái)的有用。吳維庫老師教我們向下比較。當發(fā)現別人比自己差得時(shí)候，雖然自己有不盡如人意的事情，但是同更“倒霉”的人相比，自己還是幸運的�？鞓�(lè )的真理便是：向下比較。比上不足，比下有余。
活在當下，知足常樂(lè )。塑造陽(yáng)光心態(tài)，我們所擁有的只是現在。以前總是常常羨慕別人，羨慕他們升遷、調動(dòng)，現在想來(lái)，其實(shí)真的沒(méi)必要羨慕別人，十三億個(gè)人有十三億種活法，活在別人的陰影下，那人生還有什么意義呢？假如你什么都沒(méi)有，你還有關(guān)心疼愛(ài)你的父母，還有你的家人，吳維庫老師說(shuō)，珍惜今日，今天就是特別的日子，不要期盼特別的日子，不要把好東西留給別的特別的日子。認真做好本職工作，真心關(guān)愛(ài)你值得關(guān)心的每一個(gè)人，生活的真諦就是：活在當下，知足常樂(lè )。
學(xué)會(huì )感恩。很多年前聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事：一位在山中修行的禪師，有一天夜里，趁著(zhù)皎潔的月光，他在林間的小路上散完步后回到自己住的茅屋時(shí)，正碰上個(gè)小偷光顧，他怕驚動(dòng)小偷，一直站在門(mén)口等候他……小偷找不到值錢(qián)的東西，返身離去時(shí)遇見(jiàn)了禪師，正感到驚慌的時(shí)候，禪師說(shuō)：“你走老遠的山路來(lái)探望我，總不能讓你空手而回呀！”說(shuō)著(zhù)脫下了身上的外衣，說(shuō)道：“夜里涼，你帶著(zhù)這件衣服走吧�！�
說(shuō)完，禪師就把衣服披在小偷身上，小偷不知所措，低著(zhù)頭溜走了，禪師看著(zhù)小偷的背影，感慨地說(shuō)：“可憐的孩子，但愿我能送一輪明月給你，照亮你回家的路”！第二天，溫暖的陽(yáng)光融融地灑照著(zhù)茅屋，禪師推開(kāi)門(mén)，睜眼便看到昨晚披在小偷身上的那件外衣被整齊地疊放在門(mén)口。禪師非常高興，喃喃地說(shuō)道：“我終于送了他一輪明月……”
學(xué)會(huì )感恩，不是一定有人幫助過(guò)你才能感恩，感恩是對身邊所有的人和事物，擁有一顆感恩的心。感恩看世界四海皆兄弟，欣賞觀(guān)天下萬(wàn)物皆美好�，F在盛行的一詞“幸福指數”，你的幸福指數高嗎？它與財富和權力完全沒(méi)有關(guān)系，幸福指數取決于你的心態(tài)。幸福是一種感受，如果我們沒(méi)有學(xué)會(huì )感恩，你會(huì )忽視別人對你的付出，你獲取的幸福就會(huì )很少。如果你覺(jué)得有人傷害你，那就感恩他磨練了你的意志；如果你覺(jué)得有人欺騙了你，那就感恩他增進(jìn)了你的見(jiàn)識。感恩的心來(lái)源于陽(yáng)光心態(tài)。
生命在于過(guò)程。常常會(huì )覺(jué)得，自己經(jīng)過(guò)了許多努力依然沒(méi)有取得自己理想的成果，那就完全失敗了嗎？吳老師告訴我，也許結果是失敗了，可是你擁有的過(guò)程與成功者所差無(wú)幾。失敗了并不是意味著(zhù)什么都沒(méi)有得到，其實(shí)你可能是“失之東隅，收之桑榆”。有人說(shuō)，我只在乎結果，過(guò)程不重要。那一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界上早晚是要死亡的，既然有了結果，為什么還要每天奔波呢？生命在于過(guò)程，過(guò)程在于心態(tài)。生命的質(zhì)量取決于每天的心境，學(xué)會(huì )享受過(guò)程，精彩每一天。
幸福是一種感覺(jué)。越來(lái)越發(fā)現，生活每天都在反復，周而復始。每天的安排都一樣，有時(shí)真不得不厭倦了這種枯燥沒(méi)有亮點(diǎn)生活。既然生活不能改變，倒不如改變一下自己的心態(tài)，為小事而高興。為小事而高興，就會(huì )有更大的高興的事情出現。每天上班做同樣的工作使自己變成了麻木的一個(gè)機器，換一個(gè)角度來(lái)看看，也許你會(huì )看到忙碌的路人而慶幸自己不必去奔波。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。
讀陽(yáng)光心態(tài)，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)是用積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待任何事。開(kāi)開(kāi)心心的去生活、工作，何樂(lè )而不為呢？最后還是套用吳維庫老師的那句話(huà)“是好是壞，現在還不知道呢”。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )6
在今年5月27、28日的職業(yè)心態(tài)培訓中，老師講了很多內容，從自我抑制的八種因素、自我反省、公司希望的職員應具備的職業(yè)態(tài)度、快樂(lè )的工作到如何進(jìn)行職業(yè)規劃、性格測試、如何進(jìn)行有效的溝通等職業(yè)心態(tài)都有涉及，心靈時(shí)而起伏，我感到收獲很大，特別在職業(yè)態(tài)度、職業(yè)生涯規劃和溝通技巧等幾個(gè)方面。
每天留出時(shí)間讓自己反思，這確實(shí)是我們能夠取得進(jìn)步的法門(mén)。古人說(shuō)靜坐常思己過(guò)，回憶自己一天的工作，回憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結論記下來(lái)，有利于一個(gè)人的成功。
以前，我總希望人們必須公平的待我。而老師在培訓中說(shuō)，在生活和工作中弱者乞求公平，強者創(chuàng )造公平。靜下心來(lái)，我仔細思考和品味這句語(yǔ)重心長(cháng)的話(huà)，覺(jué)得老師說(shuō)得很有道理，如果你沒(méi)有力量，牢騷滿(mǎn)腹也沒(méi)有用，不能改變現狀，只有改變自己成為強者，才能由自己來(lái)制作規則，得到公平。確實(shí)，我們要成為強者，不能坐在辦公室等待公平，只有努力地去培養自己的能力、去汲取更多知識豐富自己去改變自己，才可以改變別人對你的看法、你的態(tài)度。
企業(yè)希望員工具備什么樣的職業(yè)態(tài)度呢？老師在講述這個(gè)問(wèn)題以前我們就進(jìn)行了討論，結論是企業(yè)希望員工具有團隊精神，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，責任感和創(chuàng )新精神等等。這大致上是每家企業(yè)在招聘時(shí)的基本要求。然而老師課上講述職員應該具備的基本職業(yè)態(tài)度：工作熱忱、責任感和忠誠敬業(yè)，進(jìn)一步的要求是自動(dòng)自發(fā)。具備了基本的職業(yè)態(tài)度以后，在公司裁員的時(shí)候你不會(huì )是第一批被裁員的員工；而具備了自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度以后，公司會(huì )一直需要你！
我們一周要工作六天，一年365天，去掉節假日，總共的工作大概要工作300天，占一年之中的83.3%，所以工作是否快樂(lè )，決定著(zhù)我們生活的大部分時(shí)間是否快樂(lè )，因此，如果決定留在這個(gè)崗位上工作，就應該快樂(lè )的去工作，去享受我們的工作，體會(huì )工作帶來(lái)的成就；如果這份工作已經(jīng)不能讓你有一點(diǎn)快樂(lè )的感覺(jué)，你不能從中得到一點(diǎn)滿(mǎn)足，甚至你對它感到厭倦，那就換一份工作吧，因為即使你在這個(gè)工作崗位上，也沒(méi)有心情去做出成績(jì)，而且讓自己生活的大部分時(shí)間都陷入痛苦，這樣容易造成各種身體上和心理上的疾病。
三只獵狗在追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹(shù)洞，樹(shù)洞只有一個(gè)出口，這三只狗就守在樹(shù)洞外面，這時(shí)樹(shù)洞里跑出來(lái)一只兔子，三只獵狗追上去，兔子爬到樹(shù)上，不小心掉下來(lái)，砸暈了三只在下面看的獵狗，逃脫了。
這是老師在分析如何進(jìn)行職業(yè)生涯規劃時(shí)講述的一個(gè)小故事，并問(wèn)我們從這里能發(fā)現什么問(wèn)題。當時(shí)，我胸有成竹地舉手說(shuō)：鉆進(jìn)去的是土拔鼠，跑出來(lái)的是兔子；兔子不會(huì )爬樹(shù)；一只兔子掉下來(lái)不可能砸暈三只狗。我說(shuō)的都是從實(shí)際的角度去考慮問(wèn)題的，沒(méi)有想到問(wèn)題里面的寓意，就是狗在兔子跑出來(lái)以后就放棄了土拔鼠，改追兔子了，他們被兔子打亂了自己的計劃。其實(shí)，這個(gè)寓言是告訴我們應該確立自己的目標，不要被生活中的其他細枝末節打亂自己的計劃，找錯目標的方向。我認為如果在生活中出現了另外一個(gè)目標的時(shí)候，你應該去權衡自己是否值得去放棄你開(kāi)始確立的目標，如果值得，那么你就去追兔子吧，但是千萬(wàn)不要使兔子逃脫，那樣你就完全做了無(wú)用功。
在培訓以前，我一直考慮自己的職業(yè)生涯該怎么走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老師讓我們花十分鐘時(shí)間把自己的夢(mèng)想寫(xiě)在紙上的時(shí)候，真的不知道要怎么去寫(xiě)，好像一旦白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，就決定了我的前進(jìn)方向，十分鐘過(guò)去了，寫(xiě)了就劃，劃了就寫(xiě)，我的職業(yè)方向當然不可能是在十分鐘之內想出來(lái)，甚至寫(xiě)出來(lái)。但是，我們可以自己做主自己的事情，不能再讓自己順其自然來(lái)發(fā)展，不能今天在比克工作，明天不喜歡了就辭職，然后隨便找一家公司就去工作。只有有了明確的方向，我們才不會(huì )在職業(yè)生涯中南轅北轍，就會(huì )合理安排自己的時(shí)間，不要讓一些雞毛蒜皮的事占用自己的時(shí)間，用自己的全部精力朝確定的職業(yè)目標奮斗。
培訓老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們日常生活中最重要的事情，無(wú)論在什么職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個(gè)人都要學(xué)習怎樣去溝通。有時(shí)我們會(huì )抱怨說(shuō)這個(gè)人真笨，怎么都說(shuō)不清楚要表達的內容或者所做的事情�？墒谴蠹矣袥](méi)有考慮，這溝通不順暢的原因是在于我們，還是在于那表達的人呢？溝通過(guò)程中，作為信息傳達者，表達要言簡(jiǎn)意賅，講完以后，要讓聽(tīng)者大致復述一遍，以確定任務(wù)的準確下達；作為聽(tīng)者要仔細專(zhuān)注的傾聽(tīng)，解讀說(shuō)話(huà)人的意圖，克服自己固有的偏見(jiàn)，聽(tīng)后簡(jiǎn)要回顧對方的話(huà)，以免溝通失真。
當然，溝通也有一些常見(jiàn)技巧：（1）贊揚，贊揚要注重細節，具體而且誠懇，贊揚別人時(shí)眼神直視對方，讓對方感覺(jué)到自己的誠意；（2）批評，批評人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體指出問(wèn)題和后果，告訴對方你的真實(shí)感受，以及讓對方體會(huì )到你是真心關(guān)心他的；（3）建議，建議時(shí)不要否定對方的努力，認可他的意見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，用提問(wèn)的方式表達陳述的內容，讓對方回答。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )7
4月9日公司人資部組織各部門(mén)員工陽(yáng)光心態(tài)培訓。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我深有感觸，這次培訓使我思想系統化和深入化，提高了我的思想認知水平。
培訓課程剛開(kāi)始，由主持人易任帶領(lǐng)大家做了一個(gè)小蜜蜂的游戲，頓時(shí)培訓的氣氛活躍了起來(lái)，消除了大家一天工作的疲憊，后來(lái)伙伴們以愛(ài)的鼓勵請出了的主講師，開(kāi)始了這次課程的培訓。
老師在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關(guān)系+運氣。其中心態(tài)起主導地位，心態(tài)出了問(wèn)題，就要調整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的陽(yáng)光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀(guān)，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。
你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心？點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽(yáng)光心態(tài)。良好的心態(tài)能夠很好地影響個(gè)人、家庭、團隊、組織，最后影響社會(huì )。所以我們每個(gè)人都必須要有一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)。所謂陽(yáng)光心態(tài)就是要快樂(lè )工作，快樂(lè )生活每一天，以積極的思維對待人和事，要事事充滿(mǎn)熱情和朝氣。
老師又給我們講了幾個(gè)名言和故事，讓大家分享從中得到的體會(huì )，這個(gè)方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調動(dòng)了學(xué)員間的互動(dòng)，又讓大家學(xué)到了知識，所謂是一舉三得��！
最后，老師又給我們講解了成功的“十種心態(tài)”，以及成功的“十六字方針”。雖然語(yǔ)言簡(jiǎn)練，但卻很實(shí)際。其中十種心態(tài)分別是積極+歸零+付出+學(xué)習+求實(shí)+堅持+自律+創(chuàng )新+感恩+老板，這讓我明白在企業(yè)上班要有主人翁的精神，要注重團隊協(xié)作，服從領(lǐng)導的安排，讓人家感覺(jué)你是一個(gè)值得信賴(lài)的人，不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開(kāi)始，這樣才能學(xué)到更多的知識，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時(shí)還要學(xué)會(huì )換位思考，多站在別的角度去想問(wèn)題、思考問(wèn)題。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛(ài)我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛煉了我的成長(cháng)。
總結：用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì )放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學(xué)會(huì )諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續傷害你的機會(huì )。態(tài)度改變一切、態(tài)度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )8
踏上工作道路已有4年之余，在這漫長(cháng)的4年時(shí)間內我確實(shí)學(xué)了不少的知識，技能以及做的道理。但是這些都遠遠的不夠，常言道："書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。"無(wú)止境地學(xué)習，是每一個(gè)智者所必需的。人要想不斷地進(jìn)步，就得活到老、學(xué)到老。在學(xué)習上不能有厭足之心。更何況像深圳這樣的一個(gè)全國性經(jīng)濟中心城市為基準就必須的去學(xué)習，不然的話(huà)就會(huì )真的趕不上深圳速度。在寫(xiě)這份心得起筆時(shí)還得非常感謝我們親愛(ài)的盧總，冉總是他們給了我們這么好的學(xué)習機會(huì )，能讓人聽(tīng)到不覺(jué)得厭煩，那么深動(dòng)又有活力的培訓。說(shuō)真的讓我聽(tīng)了還想聽(tīng)的課程，雖然這些極其平凡的語(yǔ)句，確給了我以后的人生規劃有了莫大的動(dòng)力。在也不想得過(guò)且過(guò)過(guò)著(zhù)每一天了。
有時(shí)，我每看完部奮斗勵志的電視劇，看完一本有色彩豐富的書(shū)的時(shí)候總會(huì )有一定的感想。我要怎么怎么樣，總是那么的意氣奮發(fā)，對待工作，生活都充滿(mǎn)了激情很有沖勁，但好景不長(cháng)，懶惰的心理過(guò)不了多久又出現了，至今都沒(méi)有實(shí)現自已的目標。直到今天聽(tīng)完了這次培訓，讓我的心靈再一次受到震憾。的確，一個(gè)人工作規劃的好壞會(huì )決定了這個(gè)人的一生。我不希望等到我以后回首往事時(shí)卻是不堪回首。
我是一個(gè)有理想，有目標的人。我現在從事生產(chǎn)計劃這一塊，對于我而言這是一個(gè)很有挑戰性的工作，卻又是一個(gè)高難度的工作，做我們這一行的最最主要的就是要善于溝通協(xié)調，最大的目地就是讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)意我們的交期，質(zhì)量。其實(shí)在這其間可以從中學(xué)到很多我意相不到的知識。我現目前的話(huà)就是想在我現有的工作崗位上再更上一層樓。我覺(jué)得應該具備以下幾點(diǎn)：一、擁有良好的溝通協(xié)調能力；二、英文水平需不斷地提高；三、有強烈的團隊意識；四、認真的做每一件事，真誠的對待身邊的每一個(gè)人；五、取長(cháng)補短，不能好高騖遠，向我的同事們去認真的去學(xué)習，彌補自身的不足。
從這次培訓雷老師給我們上了一次生動(dòng)的工作課，同時(shí)也讓我明白了怎樣做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面對我的工作，這次我給了我工作的重新認識、規劃。作為一個(gè)學(xué)歷不高及其它方面也并沒(méi)有多少特長(cháng)的我來(lái)說(shuō)要不斷地創(chuàng )新、探索，學(xué)習在工作中不斷地追求完美，隨時(shí)洗洗老充實(shí)一下自己，提高自己的工作道德素養。要想公司做的很好，自已飛的更高就必須深入了解公司的運作模式，給出自已的建議不管是否被采納至少有這種想法。做好自己份內的事情。困難并不可怕，可怕的是我們沒(méi)有用正確的態(tài)度去面對，不用正確的方法去解決。我知道人無(wú)完人，但是我相信我能夠了解到自己所在的位置。多向身邊的人學(xué)習，高調做事，低調做人，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。把工作當成自已的事業(yè)去經(jīng)營(yíng)；不要為了工作而工作；快樂(lè )的工作。珍惜我們現在所擁有的。學(xué)會(huì )感恩。用心做事。不為自己找任何失敗的借口，只為成功找方法。
通過(guò)這次的培訓，使我的工作規劃及我的人生目標又更為前進(jìn)一步，我將會(huì )更加有信心，因為我知道良好的工作心態(tài)會(huì )讓我在以后的人生道路上越走越輝煌。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )9
上星期天公司組織了一次針對全公司員工的《員工陽(yáng)光心態(tài)》的課程培訓，在這次培訓給我的印象是老師的演講生動(dòng)、形象與員工的交流還有臺灣特有的記念幣發(fā)，大大的激發(fā)了員工回答問(wèn)題的熱情。其中本公司員工的關(guān)于每個(gè)角色心態(tài)的小品演出，更是贏(yíng)得了大家的一陣陣歡笑聲。在一片歡樂(lè )、和諧的笑聲中老師講授了人在家庭、社會(huì )、公司里各個(gè)方面應該具備的良好心態(tài)，下面是我對本次培訓的一些啟示：
其一、要做事、先做人，多一個(gè)朋友比多一個(gè)敵人好。在這句話(huà)當中使我懂得了做人要多交朋友，少和人結怨，俗話(huà)說(shuō)的好“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，多一個(gè)朋友，多一條路，廣交益友才能在今后的人生道路上走的一帆風(fēng)順，才能在你遇到困難的時(shí)候幫你一把。
其二、陽(yáng)光的心態(tài)可以修身、齊家、治國、平天下。這名話(huà)給我的感悟是好的心態(tài)可以增加人的素質(zhì)修養、使家庭和睦幸福、使整個(gè)社會(huì )和諧發(fā)展，減少不穩定的因素。
其三、在公司上班要有主人的心態(tài)、團隊制勝、主動(dòng)服從、付出心態(tài)、學(xué)習心態(tài)、謙虛歸零、標準意識、最后要有一顆感恩的心。以上的這些好的心態(tài)使我意識到：在企業(yè)上班要有主人翁的精神，要注重團隊協(xié)作，服從領(lǐng)導的安排，讓人家感覺(jué)你是一個(gè)值得信賴(lài)的人，不找借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開(kāi)始，這樣才能學(xué)到更多的知識，要像和尚一樣做一天和尚撞一天鐘這個(gè)叫標準意識，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。還好學(xué)會(huì )換位思考，多站在別的角度去想問(wèn)題。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛(ài)我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛煉了我的成長(cháng)。
通過(guò)這次學(xué)習愿我們的人生越來(lái)越精彩，道路越走越開(kāi)闊。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )10
在回顧這20xx年6月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和xx支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自xx年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到xx支公司。
在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，xx年10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )11
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了XX20xx年營(yíng)銷(xiāo)培訓班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次學(xué)習的心得向領(lǐng)導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習宣言。上面這樣寫(xiě)著(zhù)：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴！”一開(kāi)始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能。
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國光輝事業(yè)奮斗終身！
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )12
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)�；仡�20xx年的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼�，F將我今年的工作總結如下：
一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
隨著(zhù)科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有xx人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學(xué)習積累。在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
重點(diǎn)學(xué)習公司的各項規章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，合規合法，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
二、樹(shù)立服務(wù)意識，做好本職工作。
作為xx公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹(shù)立大局意識、全心全意為公司、為客戶(hù)服務(wù)的意識。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好各項物流服務(wù)工作。擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠(chǎng)方和客戶(hù)的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。通過(guò)上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶(hù)溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業(yè)績(jì)。
一年來(lái)，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。轉變自身工作觀(guān)念，提高強烈的市場(chǎng)競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話(huà)聯(lián)系工廠(chǎng)負責人，做好相關(guān)的運輸準備。積極與客戶(hù)溝通協(xié)調，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
在牢牢穩住老客戶(hù)的基礎上，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶(hù)提供滿(mǎn)意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內容上下足功夫，加大與客戶(hù)的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)，不斷加深與客戶(hù)的感情，及時(shí)了解掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓寬新業(yè)務(wù)面。通過(guò)不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jì)明顯比去年有較大的提升。
四、工作中存在的不足。
通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過(guò)對這一年來(lái)工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀(guān)念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識不夠；在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；有時(shí)在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗不夠。
五、今后的打算。
思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到。今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶(hù)和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
業(yè)務(wù)心態(tài)培訓心得體會(huì )13
日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過(guò)了四季，在這即將告別迎來(lái)新春的腳步里，我隨著(zhù)正泰旋律為年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的一年，我自己也沒(méi)想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線(xiàn)工作了幾年對各部門(mén)人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習改進(jìn)，自從我從一線(xiàn)員工轉換為管理員的那天起，我才感覺(jué)到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無(wú)數雙明亮的眼睛看著(zhù)我，所以不管是跟領(lǐng)導的交流還是線(xiàn)上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領(lǐng)導和同事能給我這次展翅的機會(huì )，在這次學(xué)習起飛的起跑線(xiàn)上，我現將20xx年學(xué)習工作總結如下：
一、班組長(cháng)工作職責的了解
1、嚴格執行安排生產(chǎn)計劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況；
2、實(shí)施生產(chǎn)車(chē)間現嘗條件及安全管理，嚴格落實(shí)“6S”要求，做好生產(chǎn)設備的日常維護保養；
3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標識，現場(chǎng)問(wèn)題的處理、反饋，做好重復性、批量性問(wèn)題記錄及處理結果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資；
4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋；
5、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
6、組織并現場(chǎng)監督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過(guò)程給予記錄；
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費；
8、根據生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃，并組織實(shí)施；
9、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
二、不足之處
在這段學(xué)習期時(shí)間里對公司ASP系統操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這幾月來(lái)的工作，我在工作學(xué)習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚成績(jì)、刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(cháng)，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決心為接下來(lái)的工作努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強學(xué)習，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì )；
2、在工作當中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項工作；
3、加強工藝紀律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉變員工思想觀(guān)念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線(xiàn)上的監督和檢查；
4、關(guān)注庫存，當好領(lǐng)導的參謀，平衡每條生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間；
5、加強與車(chē)間各班組同事的溝通和學(xué)習，架起友誼的橋梁實(shí)管理團結一致，筑建起良好的氛圍；
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。
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