公司培訓心得體會(huì )（通用20篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的公司培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司培訓心得體會(huì ) 1
懷著(zhù)空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jì)，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現向領(lǐng)導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
第4期組訓班有兩條醒目的精神標語(yǔ)：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓班一開(kāi)始我就把它們當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現組訓風(fēng)范。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計，一個(gè)良好習慣的養成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著(zhù)裝整齊講究，嚴格遵守作息時(shí)間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里，我的紀律是滿(mǎn)分，這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成，要從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升各級主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升國壽專(zhuān)業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)老師認真考慮，周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營(yíng)銷(xiāo)團隊的經(jīng)營(yíng)運作，壽險公司的組織形式與結構，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓的風(fēng)范等。第二周課程轉入實(shí)踐性和具體操作性，包含如何填寫(xiě)工作日志，如何進(jìn)行活動(dòng)管理，如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導，職場(chǎng)輔導要領(lǐng)，團隊亞文化建設等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)，如何培養企劃力，如何撰寫(xiě)企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營(yíng)業(yè)單位kpi指標分析，職場(chǎng)訓練要素，XX版基本法，愛(ài)心激勵會(huì )和經(jīng)營(yíng)總結會(huì )等。每一節課對我來(lái)說(shuō)都是受益匪淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的'實(shí)用性。通過(guò)對營(yíng)業(yè)單位各項經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖，形成系統化的指標和規范化的報表，使生硬和冰冷的數字產(chǎn)生強烈的視覺(jué)沖擊效果，用數字說(shuō)話(huà)，用指標來(lái)糾正目標，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決問(wèn)題。這些對原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)講，具有相當現實(shí)的指導意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀(guān)易懂，導向突出，同時(shí)盡量做到格式統一，防止工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價(jià)值最大化。準確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統設立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標分析的終歸目的是發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。作為一名職場(chǎng)的組訓，僅有發(fā)現問(wèn)題的能力是不夠的。只有通過(guò)敏銳的觀(guān)察和精準的判斷，將發(fā)現的問(wèn)題鎖定下來(lái)，并運用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，根據原因設計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓練的7節課，重點(diǎn)是要提升組訓人員的輔導和培訓業(yè)務(wù)員的能力。通過(guò)輔導和培訓，將組訓所學(xué)的知識有效地轉移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉化為生產(chǎn)力，從而達到業(yè)績(jì)輝煌組織滿(mǎn)堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢首先要營(yíng)造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長(cháng)的欲望;其次，要以培養能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設置，專(zhuān)題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng )造績(jì)效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時(shí)，要使伙伴們明白，訓練是雙向的交流，是互動(dòng)的過(guò)程，不是傳統的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專(zhuān)業(yè)知識是組訓施展水平的基礎與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎夯實(shí)，才能構筑起飛的平臺。
公司培訓心得體會(huì ) 2
近一年來(lái)我一直從事內部營(yíng)業(yè)處理工作，參加“假如我是一個(gè)客戶(hù)”學(xué)習大討論活動(dòng)后，對縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：
一、局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境
目前速遞市場(chǎng)競爭激烈，順風(fēng)、申通、圓通、韻達、宅急送等社會(huì )公司滲透整個(gè)市場(chǎng)，日益增多的社會(huì )公司的駐足充分說(shuō)明速遞發(fā)展有市場(chǎng)、有潛力。但是在競爭中ems市場(chǎng)份額呈萎縮減少狀態(tài)（從大客戶(hù)用郵量體現出），實(shí)際困難是有，諸如價(jià)格、時(shí)限等，成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場(chǎng)份額必須在提高競爭力上下功夫，郵政速遞改革以來(lái)，e郵寶、經(jīng)濟快遞、省內限時(shí)遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟航線(xiàn)的開(kāi)通為郵政速遞參于市場(chǎng)競爭提供了強有力的支撐，只是目前我們對這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢的宣傳和攬投人員、客戶(hù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)的強力推介開(kāi)發(fā)，是ems搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。
二、做大異地業(yè)務(wù)的增長(cháng)點(diǎn)是做好電子商務(wù)市場(chǎng)
一直以來(lái)，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的`工作目標之一。隨著(zhù)電子商務(wù)市場(chǎng)的活躍，社會(huì )公司由以前的只被大客戶(hù)認知逐漸滲入到私人用戶(hù)，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機遇。從目前電子商務(wù)客戶(hù)來(lái)看，其用郵量均呈穩步上升趨勢。據排查了解，許多商戶(hù)和個(gè)人對電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識網(wǎng)上開(kāi)店，作為一個(gè)項目我們僅注重了對已開(kāi)店的業(yè)務(wù)推介，一開(kāi)始就是和社會(huì )公司打價(jià)格戰，爭搶市場(chǎng)，用戶(hù)忠誠度不高。如果項目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時(shí)注重意向客戶(hù)的幫助開(kāi)店、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶(hù)量的同時(shí)有效鞏固客戶(hù)的忠誠度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長(cháng)點(diǎn)。
三、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒
同城業(yè)務(wù)具有投資少、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的激烈競爭相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會(huì )公司無(wú)法比擬的優(yōu)勢。成功開(kāi)發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有規模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團體客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，龐大的個(gè)人市場(chǎng)，如：外出人員對當地人的禮儀祝福市場(chǎng)開(kāi)發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)沒(méi)有“借力”，就縣局而言?xún)H靠專(zhuān)業(yè)（項目經(jīng)理）的推進(jìn)難以在短時(shí)間內形成規模，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項目開(kāi)發(fā)沒(méi)有深入市場(chǎng)，如：各種證件鄉——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項目開(kāi)發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開(kāi)發(fā)、后期維護不足。根據其他兄弟局同城項目運作成功經(jīng)驗，利用自身優(yōu)勢，單證照類(lèi)同城項目運作市場(chǎng)廣闊。同時(shí)與政府機關(guān)的單證照項目運作將極大地提升郵政速遞品牌形象。
四、提升能力，規模發(fā)展
狠抓能力建設是速遞工作的當務(wù)之急。俗語(yǔ)說(shuō)：磨刀不誤砍柴功。持久的競爭力就是高能力建設，一直以來(lái)每次提到能力建設顯現的主要問(wèn)題是人員配備不到位的隊伍問(wèn)題。隨著(zhù)速遞改革的步伐，目前人數問(wèn)題已經(jīng)解決，重要的是綜合素質(zhì)能力的提升。打造一支團結協(xié)作的團隊還需在省市公司的領(lǐng)導下，全員樹(shù)立信心，明確目標，加強學(xué)習，務(wù)實(shí)苦干，每一個(gè)人都履行好自身職責的“有效性”。
公司培訓心得體會(huì ) 3
組網(wǎng)，是學(xué)習網(wǎng)絡(luò )的最復雜應用技術(shù)。同時(shí)也只有真正集大成者，才能構建出一個(gè)合理、簡(jiǎn)潔而且高效的網(wǎng)絡(luò )應用環(huán)境。在沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課程之前，我已經(jīng)知道，企業(yè)局域網(wǎng)的搭建不是我們通常意義上理解的綜合布線(xiàn)，事實(shí)上那只是局域網(wǎng)組建的一個(gè)重要部分。
學(xué)習這門(mén)課程，分為理論學(xué)習和工程實(shí)踐學(xué)習。對于在野馬的這門(mén)課程的學(xué)習，我想自己力求能對組建網(wǎng)絡(luò )的流程有一個(gè)清晰的理解，對它的一個(gè)大的架構有一個(gè)詳細的了解，對所涉及的知識點(diǎn)有一個(gè)全面的概括，對現在流行和將來(lái)可能成為主流的以太網(wǎng)技術(shù)，也就是局域網(wǎng)技術(shù)有一個(gè)了解，那么對于在校學(xué)習的學(xué)員來(lái)說(shuō)，學(xué)習目的就已經(jīng)達到。這門(mén)課程所涉及的知識廣而雜，對各知識點(diǎn)的.理解一般不會(huì )有太大問(wèn)題，最大的問(wèn)題最后還是出在網(wǎng)絡(luò )基礎這一部分，各種通信協(xié)議，數據傳輸原理，協(xié)議的應用、通信設備的調試維修及其和操作系統的配合，這些都需要建立在網(wǎng)絡(luò )基礎之上，而大多學(xué)員在沒(méi)有做實(shí)際的工程之前是不會(huì )以感覺(jué)到這點(diǎn)的。而且很多學(xué)員在局域網(wǎng)出了問(wèn)題時(shí)第一反應是亂，沒(méi)有頭緒，其實(shí)靜下心來(lái)從原理上去想問(wèn)題，一般都會(huì )找到可能的問(wèn)題點(diǎn)，然后拿出解決的方案，自然迎刃而解,我們所缺少的是經(jīng)驗、對常見(jiàn)問(wèn)題的解決思路，對常用設備和軟件工具的熟悉不夠，但掌握這些是早晚的事，打好基礎才是現在的關(guān)鍵。
學(xué)校對企業(yè)局域網(wǎng)組建這門(mén)課程的講述還是非常全面的，從局域網(wǎng)的作用、分類(lèi)，局域網(wǎng)的相關(guān)概念與常見(jiàn)標準，局域網(wǎng)中常用的通信協(xié)議講起，到常見(jiàn)局域網(wǎng)技術(shù)的應用，通信介質(zhì)的介紹和應用，網(wǎng)吧技術(shù)，中小企業(yè)組網(wǎng)，最后是典型案例分析、技術(shù)以及防火墻和網(wǎng)絡(luò )安全等一系列課程，非常系統化，思路清晰，給學(xué)員以后的工作指明了學(xué)習的目標和處理問(wèn)題的方向、思路。
總之，在學(xué)校的學(xué)習好比是十年磨劍，你打好了基礎，才能學(xué)習獨門(mén)的絕技。能入門(mén)，能有一個(gè)扎實(shí)的功底，能有自己處理問(wèn)題的思路，那么，在野馬的學(xué)習已經(jīng)足亦，當然，有余力的同學(xué)除外。
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就培訓而言，一般企業(yè)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是有培訓，另一類(lèi)則是無(wú)培訓，在當今社會(huì )如果一家企業(yè)至今還沒(méi)有培訓的話(huà)，其后果必將被淘汰。當然這不是今天要說(shuō)的主題。接下來(lái)我要說(shuō)得就是“即時(shí)培訓”。
大凡那些有培訓的公司還分為重視與不重視兩種。很多的企業(yè)都會(huì )當新進(jìn)員工到達了一定量時(shí)，才開(kāi)始開(kāi)設新人培訓班。很顯然這樣的企業(yè)屬于不注重培訓的企業(yè)。那何為即時(shí)培訓呢?就是哪怕只有一個(gè)新進(jìn)員工入司也必須開(kāi)設培訓班，這是我比較推薦的培訓方式。
其優(yōu)點(diǎn)如下：
1，公司對于員工的重視程度，我們可以換位思考一下，如果你是一名新進(jìn)公司的`員工受到如此禮遇時(shí)，你的感想又會(huì )如何呢?
2，對于一個(gè)銷(xiāo)售團隊，最擔心的就有“小烏云”(思想消極，負面)類(lèi)型的員工，如果有的話(huà)必須及時(shí)“清除”。即時(shí)培訓就可以讓我們第一時(shí)間了解新進(jìn)員工的心態(tài)，并進(jìn)行轉變，若先把他/她“散養”在團隊當中就很有可能會(huì )變成“小烏云”哦!
3，對于一個(gè)銷(xiāo)售人員，需要挖掘客戶(hù)的需求，即時(shí)培訓的目的就是第一時(shí)間滿(mǎn)足新進(jìn)員工的需求。讓新進(jìn)員工第一時(shí)間了解企業(yè)的文化，公司的規模，未來(lái)的定位及方向，產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)的競爭力，以及一些最基本的銷(xiāo)售技能、技巧，產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識的了解。
因此，即時(shí)培訓才能讓新進(jìn)員工最快速，最有效的做到“知→信→行→果”。從而實(shí)現對公司信任、對產(chǎn)品認可、對自己自信、對錢(qián)包滿(mǎn)意。
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服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí)，與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來(lái)看，這是一件非常容易做的事情，但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中，我認為理論與實(shí)踐相結合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項原則以及如何打動(dòng)客戶(hù)，這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對于服務(wù)企業(yè)而言，“微笑”始終是客戶(hù)或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎”。我記得有一次，一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō):“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛(ài)�！甭�(tīng)了這句話(huà)，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫(huà)卷。
如何打動(dòng)客戶(hù):
1. 解決這個(gè)問(wèn)題;在主業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)應盡快把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從“問(wèn)題”的主要矛盾入手，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從根源上解決問(wèn)題。例如:一些業(yè)主在裝修期間，有時(shí)會(huì )出現電力超載，這時(shí)開(kāi)關(guān)會(huì )自動(dòng)跳閘，在這種情況下會(huì )被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業(yè)主家中，讓它恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )滿(mǎn)意地微笑。
因此，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，將使業(yè)主清楚地認識到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細節人性化;Z社區是自我能量與人性化的結合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一員，我們應該體現人性化的`細節，歡迎業(yè)主和客戶(hù)及時(shí)、禮貌的方式當我們看到他們從各部門(mén)平時(shí)，注意人類(lèi)文化和社區的環(huán)境衛生，讓業(yè)主和客戶(hù)委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺(jué)。
3.快速服務(wù);主要的咨詢(xún)或需要解決的問(wèn)題不僅要有耐心，還要及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如，一些業(yè)主報告說(shuō)，大門(mén)需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們想以最真誠的為業(yè)主的利益著(zhù)想，就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，Z將是一個(gè)和諧的社區。
服務(wù)培訓經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶(hù)的市場(chǎng)競爭壓力越來(lái)越多，和關(guān)鍵客戶(hù)公司的收入和利潤的主要來(lái)源，是非常重要的保持和擴大關(guān)鍵客戶(hù)，讓客戶(hù)經(jīng)理為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是說(shuō)，仔細分析客戶(hù)信息在深度和，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理模板的培訓，我總結出關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹(shù)立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)用的�？蛻�(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶(hù)愿意為同類(lèi)產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對于公司而言，高水平的服務(wù)不僅能使用戶(hù)受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶(hù)經(jīng)理把自己放在正確的位置上，樹(shù)立“關(guān)愛(ài)客戶(hù)”的意識，與客戶(hù)成為朋友，成為利益的雙贏(yíng)。
2. 從多角度分析客戶(hù)行為，找出真正的驅動(dòng)因素
客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵是了解什么對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并努力滿(mǎn)足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶(hù)并不知道他真正需要什么，或者客戶(hù)沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)什么是最重要的。因此，“學(xué)會(huì )了解客戶(hù)”是集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上，在很多情況下，當產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，客戶(hù)并沒(méi)有感受到價(jià)格差異給他帶來(lái)的附加值，客戶(hù)很難從產(chǎn)品功能等深入專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析這些問(wèn)題。因此，這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當成了抱怨。事實(shí)上，大多數集團客戶(hù)對價(jià)格不那么敏感。
公司培訓心得體會(huì ) 6
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的'團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到作為一名銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻
公司培訓心得體會(huì ) 7
有機會(huì )參加集團組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。個(gè)人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無(wú)數卑微的目標積累起來(lái)就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì )將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì )發(fā)現每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團隊的消亡。
生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏(yíng)的長(cháng)遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì )珍惜與感恩。光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會(huì )和展示平臺。用愛(ài)心去對待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己是那樣的快樂(lè )。要學(xué)會(huì )感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì )。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長(cháng)的.經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會(huì )與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì )這樣走下去，我相信我的生命會(huì )有新的、更高的開(kāi)始，我會(huì )走得更加從容、更加快樂(lè )！
公司培訓心得體會(huì ) 8
我非常榮幸參加了公司組織的xx年的人保公司培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。參加此次培訓的同志都是人保公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：
一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？
二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？
三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。
這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的'工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習能力。
學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。
有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
公司培訓心得體會(huì ) 9
公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓課程，通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我明白我們的公司是x公司和節目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節目，結合線(xiàn)下活動(dòng)推廣，憑借強勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺，幫忙國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改善了傳統的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng )新的團隊。這個(gè)團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！
通過(guò)培訓，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的.社會(huì )主角轉變。我認為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習，是為獲取知識，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們就應主動(dòng)承當起為服務(wù)社會(huì )的職責！所以當x老師問(wèn)大家：有誰(shuí)認為自己是在打工的請舉手時(shí)，我反觀(guān)自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更就應是我們回報社會(huì )，感恩社會(huì )，并實(shí)現自身價(jià)值的一種方式。我們就應以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí)，我們會(huì )得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！
這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及x老師！期望公司及x老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )！
半年過(guò)去，在x經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門(mén)同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助x總做一些客戶(hù)中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶(hù)代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專(zhuān)業(yè)，才能夠給客戶(hù)留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì )選取留下來(lái)看點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我堅信努力就有機會(huì )成功！
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20xx年5月9日—14日，參加了發(fā)行集團執行力訓練營(yíng)，雖然已經(jīng)過(guò)去很久，但是當時(shí)的情景好像還歷歷在目。六天的課程安排緊湊而有序，內容豐富、形式靈活，每一個(gè)人都很激昂，我們吶喊著(zhù)、我們歡呼著(zhù)，為了爭得第一而努力著(zhù)。
談到體會(huì )，心中的感想太多太多。在這里首先要感謝公司給我這次培訓的機會(huì )。我從工作后，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這種提高自身修養的培訓，一直就渴望能有這么一個(gè)機會(huì )讓我系統的學(xué)習。另一方面，我也感覺(jué)，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的方式方法。
培訓結束后，讓我受益匪淺，感觸也很多，通過(guò)大量相關(guān)內容的學(xué)習，最大的體會(huì )就是：
要有目標意識。我們只有鎖定目標，盡最大努力去做，未達目標時(shí)則要反思，想出解決辦法并實(shí)施，不達目的，永不放棄。
有責任意識。責任有三大標準：
1、堅守承諾：做人要誠實(shí)守信，一諾千金，做事要盡職盡責；
2、結果導向：無(wú)論是做人還是做事，一旦鎖定目標就要不達目的不罷休。結果很重要，過(guò)程同樣重要。過(guò)程是結果走向成功的橋梁，沒(méi)有做好過(guò)程，就無(wú)法獲得好的結果；
3、決不放棄：領(lǐng)導以及員工團結一心，永不放棄。在面對困難和挫折時(shí)，我們要迎難而上；在面對批評和指責時(shí)，我們要擺正心態(tài)，虛心接受。
“責任創(chuàng )精品，誠信筑豐碑”，我們要把學(xué)到的運用到實(shí)際工作中去，學(xué)以致用才是最重要的。因此我們應該從以下幾個(gè)方面改進(jìn)，從而提高執行力：
1、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)和管理水平；
2、加強部門(mén)溝通互動(dòng)，集體協(xié)作能力，形成一個(gè)積極向上，和諧共處具有戰斗能力的團隊。
認真第一、聰明第二。集體決定的事情，必須不折不扣的.執行！執行的過(guò)程中認真第一，聰明第二！我對此的認識是：集體決定的事情，是在某個(gè)特定環(huán)境特定時(shí)間下集體“智慧的最高點(diǎn)”決策，應該立即去執行，即使過(guò)程中出現偏差也是正常的，那就需要我們認真的對待，及時(shí)的通過(guò)集體的智慧去修正。而不是以下兩種狀況：一是等待所有的事情再度清晰，然后再去執行；因為時(shí)間是寶貴的，未來(lái)是未知的，只有走的越近了才能看的越明白；二是在執行的過(guò)程中擅自調整方向；這是很危險的，也許你是對的，但是對與錯總是各占50%的可能性，如果是錯了那么帶來(lái)的災難將會(huì )是巨大的。
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我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團隊？如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格磨煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的`是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的.認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
1、學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
2、要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
3、追求卓越不斷磨煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格磨煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記磨煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
公司培訓心得體會(huì ) 12
我榮幸的加入了中交路橋xx工程有限公司，一個(gè)星期后我加入了xx大橋項目部這個(gè)大家庭，這是我走出校園的第一站，今后很長(cháng)時(shí)間里也將在這里學(xué)習、工作和成長(cháng)。這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，從現在開(kāi)始我成為了路橋建設者中的一員，倍感激動(dòng)和驕傲，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了項目部新生入職培訓。
中交路建長(cháng)期以來(lái)注重對新生力量的培養。xx公司對我們這批新員工的重視，讓我對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展信心倍增。這次培訓的主要內容是公司企業(yè)文化介紹，各部門(mén)負責人講授有關(guān)規章制度、崗位職責和自身的工作經(jīng)驗與新生一起交流，對新生做一個(gè)職業(yè)引導。公司詳細地安排了日程表和指導人員，全面而細致的考慮到了新生的適應性問(wèn)題，有針對性的進(jìn)行指導，可以說(shuō)培訓是一次破冰，讓我們對這個(gè)行業(yè)有一個(gè)初步了解和認識。
雖然培訓的時(shí)間不長(cháng)，但是在這短短的幾天里，我對項目有了一個(gè)大概的了解，也對自己即將扮演的角色有了一個(gè)全面的認識，對路橋建設更有了一個(gè)主觀(guān)的認知。
作為合約部的一員，在今后的實(shí)際工作中，我會(huì )努力做好我在公司的本職工作。合約部的工作需要與各個(gè)部門(mén)配合，與各個(gè)部門(mén)是緊密聯(lián)系在一起的，不管是計量工作還是合同管理工作，都要求我們嚴謹對待，不能馬虎應對，因為任何出錯都會(huì )給公司帶來(lái)不好的影響。合約工作人員必須對公司、對業(yè)主、對監理和作業(yè)隊負責，做好自己的本職工作，才能給公司創(chuàng )造價(jià)值，帶來(lái)利益。
安全部的培訓讓我們明白生產(chǎn)離不開(kāi)安全，安全在任何生產(chǎn)單位都是第一位的，安全問(wèn)題是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話(huà)題，關(guān)于怎樣做到安全，我覺(jué)得首先一定要有安全意識，時(shí)刻不忘安全才能有效及時(shí)地發(fā)現安全隱患。另外就是預防為主，明確崗位所有操作可能存在的隱患，做好防范措施，盡量避免安全事故的發(fā)生。技術(shù)部、工程部的培訓讓我們深知優(yōu)化技術(shù)方案，嚴格控制工程質(zhì)量，把控項目進(jìn)度的重要性，工程施工是環(huán)環(huán)相扣的，不容任何一個(gè)環(huán)節出現差錯。還有其它各個(gè)部門(mén)的培訓無(wú)不讓我們體會(huì )到工程施工是一個(gè)高標準，高要求，要有高度責任心的一項工作。從前線(xiàn)作業(yè)人員，到技術(shù)人員，安全人員，后勤人員等，每個(gè)人都在為工程添筑自己的一份力量，這樣澆筑起來(lái)的才是精品工程。
展望未來(lái)的工作，在工作上，我一定會(huì )與同事之間好好溝通，認真完成自己的工作，提高工作效率�，F在剛剛到了一個(gè)新的環(huán)境，我會(huì )從改造自己入手，著(zhù)重于知識、素質(zhì)和道德方面的培養，盡快成為一個(gè)德才兼備的人。積極調整個(gè)人心態(tài)，從細微工作入手。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化巨大，由學(xué)生變?yōu)樯鐣?huì )人，所接觸的人和事都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應，公司招了我們，就說(shuō)明在某些方面我們得到了認可，但作為公司的一員，我們要低調實(shí)干，在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。做大事不貪大，做人不計小，細節決定成敗。樹(shù)立明確的目標是我們前進(jìn)的動(dòng)力。公司有著(zhù)自己的戰略目標，作為自己也應該要有自己的目標和計劃，所以從現在起，我給我自己做了短期以及長(cháng)期的職業(yè)規劃，這也就成為我?jiàn)^斗的動(dòng)力。首先干好自己的本職工作，再者注重職稱(chēng)考試，以及相關(guān)考取證件，如造價(jià)工程師、建造師等。不斷的學(xué)習是工程人的必備能力。在我們培訓時(shí)，作為員工我們需要不斷地學(xué)習完善自己，也反映了公司對領(lǐng)導乃至員工學(xué)習的重視。使自己成長(cháng)最有效的方法就是學(xué)習，這次培訓，使我感觸頗多，作為一名年輕人應該不斷學(xué)習，從書(shū)本中學(xué)習理論知識，從施工一線(xiàn)學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)取。樹(shù)立好的心態(tài)，才能適應不同的環(huán)境。思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。在這里我感到情緒是心態(tài)的調節器，特別是我們被分配到工地，吃住的條件都會(huì )和學(xué)校家里形成強烈的反差，這也要求我們學(xué)會(huì )調節自己的情緒，以正確的心態(tài)對待工作，敢于吃苦，甘于奉獻。樹(shù)立好的心態(tài)，形成好的性格，從而改變命運�，F在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著(zhù)色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長(cháng)，更好更快的成長(cháng)，盡快進(jìn)入角色的轉變，才能更好的實(shí)現自己的人生價(jià)值。能成為路橋華南的.一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有通過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報組織對我們的信任和培養。
未來(lái)和路橋華南同發(fā)展，共呼吸，一起拓展未來(lái)藍圖。在今后的工作中，我會(huì )始終以“責任創(chuàng )精品，誠信筑豐碑”的企業(yè)理念來(lái)嚴格要求自己，發(fā)揚“沖得上扛得住叫得響”的精神，努力彌補在工作中的不足，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，將自己的知識背景和工作的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，不斷地鞭策自己進(jìn)步，提高自身素質(zhì)與工作能力，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。在此我愿與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，努力創(chuàng )造個(gè)人更驕傲的業(yè)績(jì)和公司新的輝煌。
最后，我非常感謝公司領(lǐng)導給了我們這次培訓的機會(huì )。我會(huì )將在培訓中學(xué)到的、體會(huì )到的融入到今后的工作中去，同時(shí)將自己優(yōu)越的方面展現給公司，為公司貢獻自己的力量。我還會(huì )時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情，不斷充實(shí)自己，努力改變自己的不足，齊心協(xié)力為路橋華南的發(fā)展而奮斗！
公司培訓心得體會(huì ) 13
作為一名公司的新人，我有幸參加了公司為我們這些新人準備的能力培訓會(huì )！通過(guò)這次的培訓，我在工作方面不僅收獲了充足的提升和改進(jìn)，還認識到了自身在工作和團隊方面的許多問(wèn)題，大大的改進(jìn)了自己在工作上效率和質(zhì)量，進(jìn)一步的提升了自己的能力。
總之，在經(jīng)歷了這次的培訓后，我們在整體的上有了很大的改善，變得越來(lái)越出色，越來(lái)越像一個(gè)真正的、合格的xxx人！在此，我將自己的培訓心得記錄如下：
一、知識學(xué)習方面
在知識的擴展和學(xué)習上，領(lǐng)導為我們準備了豐富且詳細的“知識大餐”！其中，我們不僅對過(guò)去所掌握的知識進(jìn)行了復習，重新認識了基礎工作上了要求，此外，還積極的對過(guò)去的知識進(jìn)行了擴展，了解了更多的知識運用！
在復習中，領(lǐng)導詳細講解了工作中的知識，并對我們一些常見(jiàn)的錯誤進(jìn)行了分析。對比自己的工作，盡管在基礎上我們已經(jīng)有了一定經(jīng)驗，但確實(shí)還有許多細節上沒(méi)有遵守好的地方。這些也正是我們和老員工之間的差別。
而在能力的擴展的方面，領(lǐng)導反而讓我們自己先思考，并給我們指出想法中的問(wèn)題，一步步擴展，并延伸。這讓我見(jiàn)識到，即使是最簡(jiǎn)單最基礎的工作方法，我們都能積極的擴展，發(fā)現出更多的為可能。
二、個(gè)人感受
經(jīng)歷了這次的學(xué)習，我首先感到的就是對自己的慚愧！學(xué)習這門(mén)專(zhuān)業(yè)這么久，又經(jīng)歷了一段時(shí)間的培訓和工作，但我卻沒(méi)有發(fā)現，自己即使是在最基礎的工作中，都有這么多忽略掉的'細節！這是我自身的粗心，是我的散漫和懶惰導致了這樣的結果。
但真正讓我大開(kāi)眼界的，還是對工作的擴展和延伸。我曾以為，我們的工作雖然多樣，但其實(shí)質(zhì)上很單一。但如今看來(lái)，這都是我個(gè)人的想法限制了思想的發(fā)展和擴散。在領(lǐng)導的點(diǎn)撥下，我們看到了在簡(jiǎn)單的組合和調整下，工作也能展現出不同的色彩和魅力！而那些，也但正是我們所沒(méi)有接觸到的事情！
三、今后的打算
如今，經(jīng)歷了這次的反，我充分認識到了自己的問(wèn)題，以及今后發(fā)展的方向。作為一名xxx員工，我應該更多的去思考，更多的去擴展自己的思想！未來(lái)，我一定能在工作中表現的更加出色！
公司培訓心得體會(huì ) 14
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(cháng)久的。干部培訓心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓心得建設的真正功效在于以?xún)?yōu)秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創(chuàng )造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓方案無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著(zhù)潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個(gè)方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛�(gè)人的心得體會(huì )。
一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統，牢記“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì )無(wú)信不穩，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下具有特殊而現實(shí)的意義。
創(chuàng )新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng )造新的。創(chuàng )新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、科技創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、各方面工作創(chuàng )新，才能實(shí)現新的發(fā)展，創(chuàng )造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協(xié)調就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì )產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶(hù)滿(mǎn)意，以共贏(yíng)謀求可持續發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的.服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開(kāi)展操作技能培訓、企業(yè)服務(wù)規范、服務(wù)禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿(mǎn)的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶(hù)為重，為用戶(hù)所想，為社區居民提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。
在公司快速可持續發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導，開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng )企業(yè)文化建設的新局面。
(一)要提高認識，統一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學(xué)習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設中出現的新情況新問(wèn)題，把握好企業(yè)文化建設方向，堅持用社會(huì )主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設。
(二)要加強領(lǐng)導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構和專(zhuān)職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。
(三)要精心組織、整體策劃，穩步推進(jìn)企業(yè)文化建設。我作為一名社區干部，在企業(yè)文化建設中承擔著(zhù)組織者、培育者、倡導者、示范者的角色。因此，要重視通過(guò)脫產(chǎn)培訓和在崗學(xué)習、觀(guān)摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營(yíng)造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設的任務(wù)落到實(shí)處。
公司培訓心得體會(huì ) 15
9月9日，石巖小學(xué)的“師源”講堂開(kāi)講了，黃校長(cháng)給全體老師分享了花寧老師的故事，并分享了黃校長(cháng)的先生與病魔抗爭的感人故事，令人感觸頗深。還記得之前學(xué)生的三生教育，生存，生活，生命�？赐赀@些事跡之后，我感覺(jué)生命是我們最應該去珍惜的。
最令我感動(dòng)的是黃校長(cháng)那些細心和寬心，雖然她的丈夫也在痛苦中，那她的'開(kāi)朗，她的堅強，不僅僅讓她的丈夫重新對生命有了渴望，更是讓周?chē)牟∮讶计鹆藢ι南Ｍ�，這不正是我們老師現在正在做的事情么，讓孩子對未來(lái)，對自己充滿(mǎn)憧憬。在看這些圖片的過(guò)程中，我的心都是揪著(zhù)的，黃校已經(jīng)沒(méi)有那么激動(dòng)了，但是我還是能從她那眼神中看得出，她所經(jīng)歷的并沒(méi)有像她跟我們表達的那么簡(jiǎn)單。
經(jīng)�？吹接形恼抡f(shuō)，我們要看淡生死。但是我覺(jué)得，很多人看淡的是別人的生死，比如說(shuō)，交通事故，一些悲劇，一些慘劇，一些災難，我們也會(huì )傷感一段時(shí)間，但是也會(huì )很快就忘掉。然后當自己真正面對死亡的時(shí)候，我想每一個(gè)人都沒(méi)有那么輕松，對生的渴望絕對要比任何時(shí)候都強。
我已經(jīng)生存下來(lái)了，也不太需要為生活奔波了，我想，我應該在我有生的時(shí)間里，做好教師的本分，珍惜健康，珍惜自己的家人和朋友，盡自己的一些微薄之力幫助有需要的人，這人生足矣。
公司培訓心得體會(huì ) 16
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xxx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支軍隊和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到xxx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的'回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓xxx這個(gè)團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
我們在工作的過(guò)程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng )新、超越、團結、務(wù)實(shí)這是xxx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xxx公司人集體智慧的結晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因為它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xxx的明天會(huì )更好!
公司培訓心得體會(huì ) 17
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了公司此次培訓。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在工作的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jì)，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的培訓。下面講幾點(diǎn)本人的心得和體會(huì )。
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量
態(tài)度決定一切，只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的.效果。首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
二、養成良好習慣，體現組訓風(fēng)范
良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能
如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升各級主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。
本次培訓雖然已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為公司的光輝事業(yè)奮斗終身！
公司培訓心得體會(huì ) 18
20xx年11月8日至9日，我參加了集團公司企業(yè)文化培訓班，通過(guò)講師的講解和自己的思考，使我深感企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性，企業(yè)文化制約著(zhù)企業(yè)的興衰和發(fā)展，特別是在我們集團公司轉型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期顯得尤為突出。下面，我就這兩天關(guān)于企業(yè)文化的學(xué)習，通過(guò)與自身的情況對接，談?wù)勁嘤枌W(xué)習的心得體會(huì )。
一、企業(yè)文化的重要性
通過(guò)學(xué)習對什么是企業(yè)文化有了進(jìn)一步了解，文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立的根本所在。離開(kāi)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(cháng)久的。
1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)、行為方式、行為規范。它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)文化建設的真正功效在于以?xún)?yōu)秀的文化教化人、轉化人。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著(zhù)潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
2、企業(yè)文化的特性。企業(yè)文化沒(méi)有強制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運行，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì )遭到輿論的譴責。
3、企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，可以使企業(yè)生成強烈的認同感、凝聚力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理跨越騰飛的基礎，好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設和管理。
二、學(xué)習體會(huì )
1、提升團隊士氣。通過(guò)金老師講解團隊建設、集體做游戲等活動(dòng)，使我們有一個(gè)整體榮譽(yù)感。在企業(yè)建設中，能不能建設出一支有士氣的團隊，事關(guān)企業(yè)的興衰成敗。加強士氣建設，導向是關(guān)鍵。用什么人當隊長(cháng)、口號、隊徽、隊歌等都涉及到導向的正確與否。導向不好，就很難取得實(shí)效。
2、倡導以人為本。企業(yè)文化建設的目的是提高組織運作效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的持續增長(cháng)。企業(yè)文化建設的立足點(diǎn)就在于強化“人本”觀(guān)念。在構建和諧社會(huì )的背景下，“人本”觀(guān)念是和諧社會(huì )的需要，也是企業(yè)務(wù)實(shí)的選擇�！叭吮尽庇^(guān)念應當包含兩層含義，一是以“人”為本，創(chuàng )造一種員工甘于奉獻、樂(lè )于奉獻、有強烈責任感的企業(yè)文化氛圍；二是從“人”出發(fā)，建設企業(yè)各項制度，塑造企業(yè)形象。
3、強化誠信觀(guān)念。通過(guò)學(xué)習，對于我們企業(yè)的價(jià)值觀(guān)——“誠信、責任、創(chuàng )新、共贏(yíng)”有了更進(jìn)一步的了解，“誠信”作為企業(yè)靈魂，是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì )無(wú)信不穩，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下具有特殊而現實(shí)的意義。一個(gè)人，一個(gè)思想，一個(gè)組織，能讓人“誠信”，其實(shí)是最基本的，但又恰恰是最難得的。這一個(gè)字里，包含了“認知”、“認同”、“執行”、“傳播”乃至“捍衛”。我們常說(shuō)“千金難買(mǎi)一個(gè)愿意”，而“愿意”的前提，恰恰是發(fā)自?xún)刃牡恼\信！
4、融入“德興”文化。三年企業(yè)靠管理，五年企業(yè)靠制度，十年企業(yè)靠文化，這充分說(shuō)明企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性�！暗隆蔽幕俏覀兤髽I(yè)多年來(lái)信念的積淀，“興”文化是我們企業(yè)科學(xué)發(fā)展的'延伸，“德興”文化在我們企業(yè)的發(fā)展中既強化企業(yè)文化灌輸，又增強員工對企業(yè)文化的認同感，做到企業(yè)管理促進(jìn)企業(yè)文化，反過(guò)來(lái)企業(yè)文化又影響企業(yè)管理。
三、努力方向
通過(guò)兩天的學(xué)習培訓，結合工作實(shí)際，我個(gè)人應在以下方面進(jìn)一步加強：一是提升工作標準，標準高才能切實(shí)發(fā)揮監督職能作用；二是加大管理力度，嚴格管理才能避免問(wèn)題的發(fā)生，提升服務(wù)質(zhì)量；三是加強執行力建設，提高工作效率才能更好的解決問(wèn)題；四是創(chuàng )新工作方式、增強判斷能力、加強協(xié)調工作，發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題是提高工作水平、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
集團公司組織的企業(yè)文化學(xué)習培訓班，為我們提供了交流溝通的平臺，讓我們對集團公司企業(yè)文化的精髓有了更進(jìn)一步的了解，對其重要性有了深刻地認識，使我個(gè)人思想狀態(tài)向集團公司精神狀態(tài)靠攏，增強了對企業(yè)文化的認同感以及對企業(yè)的歸屬感、忠誠度和感恩的心，牢牢將個(gè)人的前途與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起。我希望集團公司多組織這方面的學(xué)習培訓班，使我們培訓工作更加生動(dòng)活潑、豐富多彩、扎實(shí)有效。
公司培訓心得體會(huì ) 19
近日，我參加了xx銀行xx省分行組織的為期一周的新入行員工業(yè)務(wù)培訓。培訓雖然只有短短的一周，但是培訓課程緊湊，內容豐富，收獲頗多。對于此次培訓，我想用“幸運、感恩、學(xué)習、服務(wù)”八個(gè)字來(lái)總結。
首先是幸運。參加本次培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。省行人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)老師給我們進(jìn)行xx相關(guān)業(yè)務(wù)的教學(xué)和指導，短短的一周時(shí)間，將我們凝聚在一起，系統全面地學(xué)習了xx的基本業(yè)務(wù)情況。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而xx銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與xx銀行的發(fā)展融合在一起，實(shí)現共同騰飛。
此次培訓不光教給我們xx的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也告訴我們，作為xx即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，也要注重個(gè)人素養和道德品質(zhì)，教育我們要本著(zhù)“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。xx行訓有說(shuō)：“善建者不拔，善抱者不脫”，我想作為xx的一員，有著(zhù)這濃濃的xx文化滋潤著(zhù)我，激勵著(zhù)我，以后的每一天、每一時(shí)、每一刻，都會(huì )是我人生的一次次歷練，讓我逐漸成熟，不斷成長(cháng)起來(lái)。
其次是感恩。常言道，“滴水之恩，當涌泉相報”。人不可不懂感恩，感恩是人最基本的素質(zhì)。感恩讓世界充滿(mǎn)真情，讓生活多姿多彩。
“用感恩的心對待工作”，這不是一句漂亮話(huà)，而是真情的迸發(fā)。xx為我們提供了工作的崗位，為我們提供了施展才華的平臺，使我們得到訓練，從而掌握新知識，學(xué)習新本領(lǐng)，在工作中獲得珍貴的經(jīng)驗，逐步實(shí)現我們人生的最高理想和最終目標。xx給予我的恩情，我只能用我的工作態(tài)度，工作成績(jì)來(lái)回報她，干好自己所做的工作，是我對xx最好的報答。我會(huì )在自己的工作上刻苦努力，拼搏奮斗，為xx“始終走在中國經(jīng)濟現代化的最前列，成為世界一流銀行”的偉大目標，而貢獻自己的每一份力量。
再次是學(xué)習。短短的一周時(shí)間，我們學(xué)到的知識是有限的，對xx的了解還比較膚淺，對精神也還不能深刻領(lǐng)會(huì )�！盎畹嚼�，學(xué)到老”不僅是學(xué)者的態(tài)度，更是我們每個(gè)xx人要踐行一生的諾言。在今后的工作中，我會(huì )不斷的將培訓和學(xué)習相結合，通過(guò)知識的不斷積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水平，通過(guò)個(gè)人修養的不斷進(jìn)步來(lái)展現xx人的魅力和風(fēng)采，為xx的發(fā)展添磚加瓦。
最后是服務(wù)。xx作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的'各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )xx的本質(zhì)要求。在以后的工作中，我牢記自己作為xx的一份子，用過(guò)硬的業(yè)務(wù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、贏(yíng)得群眾贊譽(yù)、為企業(yè)贏(yíng)得效益。在金融市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，也用自己的實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)留住老客戶(hù)、拓寬新客戶(hù)，無(wú)論是常規業(yè)務(wù)，還是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或
是銀行風(fēng)險防控，都盡自己的努力做到最好。再次感謝xx和各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們這批新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。xx的發(fā)展激勵著(zhù)我，鞭策著(zhù)我，感恩xx，為了xx的發(fā)展壯大，為了我們永遠有一個(gè)安身的、幸福的家，讓我們發(fā)揚和傳承“感恩”文化，讓我們緊密團結在xx的“母體”周?chē)�，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力進(jìn)取，攜手共創(chuàng )xx的美好未來(lái)!
公司培訓心得體會(huì ) 20
四天的培訓很快結束了，感謝公司領(lǐng)導給予這么好的一次機會(huì )，能夠得到船東、船級社以及海事局領(lǐng)導的當面指導，了解了當前航運市場(chǎng)的艱難、船東公司對船員的相關(guān)要求、關(guān)于低硫油的相關(guān)法規、公約，PSC檢查常見(jiàn)缺陷及PSC檢查要點(diǎn)等，總之此次培訓獲益頗多。
首先作為一名船員，深深的體會(huì )到船東公司領(lǐng)導對優(yōu)秀船員的渴求，船東缺的不是船員，而缺的是具有高素質(zhì)、高專(zhuān)業(yè)能力、有責任感、有擔當、有魄力的優(yōu)秀船員，特別是對于船上的管理級人員。
無(wú)論是公司，還是在船員最怕的就是PSC檢查時(shí)查出缺陷，一旦查出重大缺陷將直接關(guān)乎到船舶的營(yíng)運、租賃等一系列問(wèn)題，給船東造成不可預計的經(jīng)濟損失。特別在當前航運業(yè)不景氣的背景下，能夠為船東節省開(kāi)支，創(chuàng )造盈利就是船東的訴求。
船舶的順利營(yíng)運離不開(kāi)船上人員的共同努力，如何才能更好的保證船舶順利營(yíng)運，減少事故的發(fā)生呢？
作為一名大管輪，在此我想說(shuō)一說(shuō)我個(gè)人的一些關(guān)于應對PSC檢查方面的小想法：首先在面對PSC檢查官時(shí)態(tài)度一定要好，這是毋庸置疑的了，培訓時(shí)也已經(jīng)講過(guò)，這里就不在過(guò)多的贅述。零缺陷通過(guò)PSC檢查是我們最希望看到的結果，但是零缺陷離不開(kāi)我們平時(shí)的努力，俗話(huà)說(shuō)的好養兵千日用兵一時(shí)；機艙消防、防污染、應急等設備是PSC檢查的必查項目，相關(guān)人員都要能夠熟練的掌握、操作這些設備，不光是主管輪機員。平時(shí)我們可以在放大洋等工作量較少、時(shí)間比較充裕的時(shí)候專(zhuān)門(mén)拿出半天或一天時(shí)間集中對機艙人員進(jìn)行相關(guān)培訓，現場(chǎng)由主管輪機員進(jìn)行講解、演示，有不妥的'地方大管輪或老軌再進(jìn)行指正或討論，在條件允許的情況下每人都實(shí)際操作一下，這樣印象會(huì )更加深刻。隔一月或一段時(shí)間再重復上面過(guò)程，就這樣一直堅持做下去讓相關(guān)人員都能熟練掌握。
船上都有抵港前PSC檢查自查表，做為大管輪要組織所有輪機員及電機員一起時(shí)不時(shí)地對表上所列項目一一檢查，不能僅僅局限于到港前才檢查，特別是經(jīng)常跑長(cháng)航線(xiàn)的船舶；發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報，但也不光僅僅局限于表格上的項目，可以根據實(shí)際情況進(jìn)行添加。
到港前督促大家切實(shí)的將所屬應急、消防、防污染等設備仔細檢查一遍確保正常。再加上平時(shí)多注意細節，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，我想只要這些工作都做到了，肯定能大大降低被PSC開(kāi)出不符合項甚至滯留的機率。
總之我感覺(jué)只要人在船上心細勤快、踏實(shí)肯干，所有工作都按照相關(guān)程序切切實(shí)實(shí)的執行下去就沒(méi)有干不好的工作。
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