2022個(gè)人工作心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的2022個(gè)人工作心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
2022個(gè)人工作心得體會(huì )1
xxx年是緊張忙碌的一年，也是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年。這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導和財務(wù)領(lǐng)導的言傳身教、關(guān)心培養下；在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習、工作中不斷學(xué)習與積累、高度的責任心和敬業(yè)精神對待財務(wù)工作，以高標準要求自己，較好完成各項工作。
一、重學(xué)習、強自身，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
工作至今，我一直以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，融會(huì )貫通地學(xué)習時(shí)事政治、上級領(lǐng)導的重要講話(huà)精神，積極參加單位的政治學(xué)習，提高了政治思想覺(jué)悟，逐步成為了公司積極分子。在工作中，作為一名財務(wù)工作者的我努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識、會(huì )計法規，財務(wù)人員工作制度，財務(wù)人員崗位職責一系列專(zhuān)業(yè)知識。在認真學(xué)習貫徹執行《會(huì )計法》的同時(shí)，緊密結合財會(huì )工作發(fā)展的新形勢、新需要，參加增值稅轉型；財務(wù)系統升級；應收應付等業(yè)務(wù)培訓。為迎接審計對我公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并與以改正。
二、落實(shí)“收支兩條線(xiàn)”，加強內控制度，強化財務(wù)管理與監督作用。
落實(shí)“收支兩條線(xiàn)”的原則，是財務(wù)管理與監督的重要方面。為了合理使用資金，每周、每月制定資金計劃，經(jīng)過(guò)仔細預算后才上報。建立健全內控制度并使之落到實(shí)處，為加強財務(wù)核算、財務(wù)管理提供有效保證。
三、合理安排支出，把錢(qián)花在刀刃上。
按照“調整結構，保證重點(diǎn)，壓縮一般，加強管理”的原則，以保開(kāi)支、保運轉、保穩定為目標，調整優(yōu)化支出結構，積極實(shí)施管理改革。在對待日常的財務(wù)處理中，認真分析每一筆業(yè)務(wù)，并與報銷(xiāo)人員及時(shí)溝通了解業(yè)務(wù)的性質(zhì)和情況，正確做好會(huì )計處理，及時(shí)統計中央八項規定情況表，為單位領(lǐng)導提供所需數據和賬務(wù)，在日常收支、往來(lái)賬務(wù)中，及時(shí)準確地為領(lǐng)導匯報收支情況和往來(lái)情況。并監督每一筆款項是否按實(shí)際需要準確運用，保證資金使用到位。在用資金時(shí)總是為領(lǐng)導提出合理的使用方案，使有限的資金發(fā)揮無(wú)限的作用。
總結過(guò)去是為了更好的開(kāi)啟明天，下一步，我將繼續發(fā)揚南航物業(yè)人特別能吃苦、不怕累，具有實(shí)干、樂(lè )于奉獻的精神，再接再厲，爭取在工作中取得更大的成績(jì)，以實(shí)際工作無(wú)愧于全心全意為人服務(wù)的承諾。
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從原工作單位辭職后，準備開(kāi)始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經(jīng)過(guò)多次面試，終于在面試中有了突破。一家公司及時(shí)看到了我的才華，給了我一個(gè)機會(huì )。我想我會(huì )努力實(shí)現自己的價(jià)值，實(shí)現以前的理想和抱負。
本月分別面試了行政部徐部長(cháng)和樓總經(jīng)理后，我已經(jīng)值班三天了。在為期三天的試用期內，我的工作是作為客服部門(mén)主管管理客服部門(mén)的所有員工，處理客服部門(mén)的日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場(chǎng)的正常運行。經(jīng)過(guò)幾天的工作觀(guān)察，對客服部門(mén)的日常工作有了一定的了解，也學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗。結合我的學(xué)習和工作經(jīng)驗，現將我店客服部門(mén)的實(shí)際運作情況匯報如下：
一、客戶(hù)服務(wù)部目前的主要工作
1.辦理、登記、發(fā)放vip會(huì )員卡并錄入系統存檔。
2.接收客戶(hù)投訴(前臺投訴和電話(huà)投訴)。
3.輸入并播放商城大門(mén)的顯示信息。
4.收發(fā)日常郵件。
5.店內其他交易。
6.工作室的日常工作。
二、客服部門(mén)現有的工作狀態(tài)
初步招聘工作結束后，我接手的客服部門(mén)人員配備正常，包括4個(gè)前臺服務(wù)部和2個(gè)播音室，共6人，均在商場(chǎng)實(shí)行正常的早晚班制。目前，客服部門(mén)運營(yíng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)如下：
1.新老員工交接正常，沒(méi)有不熟悉的員工獨立就業(yè)，業(yè)務(wù)熟練。
2.客服部門(mén)員工與各樓層、各部門(mén)聯(lián)系順暢，工作配合相對默契。
3.樓層管理到位，有效協(xié)助管理客服部門(mén)前臺。
4.客服部門(mén)的前臺工作細致、準確，如收發(fā)日常郵件、為員工點(diǎn)餐、商場(chǎng)故障排除等。
5.工作室運轉順暢。
三、目前客服部門(mén)主要工作中發(fā)現的問(wèn)題和不足
1.前臺簡(jiǎn)化了接收客戶(hù)投訴的流程
現有投訴流程：前臺投訴樓層主管電話(huà)投訴投訴直接轉樓層主管和柜臺自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)大，導致管理混亂。一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場(chǎng)流量而言，這種處理方式可以節省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時(shí)間。但是隨著(zhù)商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高，流量的增加必然會(huì )導致管理混亂，進(jìn)而導致部門(mén)之間權責不清的矛盾。特別是我們商場(chǎng)即將開(kāi)新衣，可能會(huì )出現類(lèi)似的情況。
2.工作記錄丟失
前臺沒(méi)有工作記錄，也沒(méi)有證據核對前臺工作人員所做的工作。整個(gè)前臺只有一個(gè)手寫(xiě)的貴賓客戶(hù)登記簿，用于將會(huì )員信息輸入計算機系統，還有一個(gè)郵件收集登記簿，但沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄、電話(huà)接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒(méi)有每日臨時(shí)播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導致員工積極性不高，該做的工作往往會(huì )被拖延和推諉。如果沒(méi)有工作失誤的證據，員工就會(huì )互相推脫，無(wú)法追究責任。另外，由于缺乏工作記錄，客服主管無(wú)法正常管理員工的工作職責，管理工作質(zhì)量難以提高，也是我店客服主管流失嚴重，長(cháng)期無(wú)法工作的原因之一。
3.客戶(hù)服務(wù)部員工的考勤紀律很差
客服部門(mén)的員工出勤率很差，兩天三次下班超過(guò)半小時(shí)。他們都以身體不適為借口，但不請病假。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管的檢查，就不會(huì )如實(shí)報告。整個(gè)部門(mén)沒(méi)有排班，員工可以隨意倒班，不需要報主管批準，互相屏蔽。
4.辦公成本太高，辦公用品消耗超過(guò)部門(mén)預虧。如果工作室多次申請筆和紙，前臺的膠帶消耗量大。
5.客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)職能的轉移
客服部門(mén)的職能，如客戶(hù)投訴處理權限、商品退貨、發(fā)票開(kāi)具、團購等。都是分散的，由其他部門(mén)管理，導致客服部門(mén)員工工作閑置、無(wú)所事事、思維懶散。
6.沒(méi)有后期客戶(hù)忠誠度培訓
客服部門(mén)對vip會(huì )員完全沒(méi)有后續服務(wù)，前臺服務(wù)人員也不清楚會(huì )員的權利。單純建立客戶(hù)檔案后，沒(méi)有進(jìn)行后續服務(wù)、客戶(hù)維護、回訪(fǎng)。
第四，針對發(fā)現的問(wèn)題提出一些建議
1.要求客服部門(mén)主管加強考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴格管理，嚴格調查員工的在崗紀律，每周制定標準化的交接班登記表，整頓部門(mén)的工作紀律。
2.對小部門(mén)員工進(jìn)行獨立的業(yè)務(wù)培訓，如投訴受理流程、退換貨流程，改變原來(lái)簡(jiǎn)單的流程，規范工作流程。目的是為了以后增加客流，避免工作混亂，職責不清。
3.工作記錄本、投訴記錄、電話(huà)投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)廣播稿件記錄、前臺其他服務(wù)記錄等。方便領(lǐng)導檢查工作和管理分管員工。
4.建立客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)系統，培養和維護商場(chǎng)固定消費群體，建立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，特別是為vip會(huì )員客戶(hù)提供定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知、積分兌換溫馨提醒等跟進(jìn)服務(wù)，配合市場(chǎng)部和企劃部。
5.嚴格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以采用以舊換新的方法。填寫(xiě)申請后，舊的辦公用品可以換成新的，比如在電話(huà)外打電話(huà)需要登記。
6.客服部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)可以適當共享，如開(kāi)票、退換貨等。前提是保證客服部門(mén)主管執行力好，否則容易因管理不善造成混亂。
由于我的試用時(shí)間有限，對整個(gè)商場(chǎng)的運營(yíng)不是很熟悉，觀(guān)察不夠透徹，問(wèn)題膚淺粗糙，對一些措施的考慮也不全面，不一定能真正反映整個(gè)客服部門(mén)的全貌。希望領(lǐng)導能
不知道試用期過(guò)了還能不能留在這里做客服主管。然而，在我三天的試用期里，我表現得很好。雖然對客服部門(mén)不太了解，但還是了解大致情況。希望公司能看到我的潛力，讓我繼續在現在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會(huì )努力工作，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！
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20xx年，我帶著(zhù)無(wú)限的留戀和不舍離開(kāi)了學(xué)校，同時(shí)，懷著(zhù)對理想的追求和美好的憧憬跨入了社會(huì )，并且來(lái)到了我將為之拼搏、奮斗一生的企業(yè)。當初，帶著(zhù)好奇和激動(dòng)的心情進(jìn)入了我的崗位--化驗室。在這里，我依然感受到了大家庭的溫暖，并不像人們所敘述的那樣，勾心斗角、爾虞我詐。煤質(zhì)分析這項工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的東西，到處充斥著(zhù)陌生感，當我無(wú)數次遇到困難和難題時(shí)恰恰是我的同事，我的師傅們手把手的細心教導和耐心的講解才使得我今天對工作的熟練和掌握。在這里我得到的不僅僅是知識的收獲，還得到了同事們真誠的關(guān)心和熱心的幫助。讓我體會(huì )到同事間那種令人感動(dòng)的友情。而今，我已在崗位上足足奮斗了四年，四年的工作經(jīng)驗使我對煤質(zhì)分析，從開(kāi)始僅僅只是概念上的東西變成真真實(shí)實(shí)的接觸，把我帶進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域當中。20xx即將結束，20xx將如期而至。在過(guò)去的一年里我收獲了很多也成長(cháng)了許多�，F在對這一年做了如下總結：
一、時(shí)刻加強自身學(xué)習，強化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
化驗室工作緊緊連接著(zhù)生產(chǎn)與銷(xiāo)售環(huán)節，可靠的數據提供說(shuō)話(huà)的依據，因此，在這個(gè)平凡的崗位做好化驗室工作非常重要。作為一名化驗員要想干好化驗室工作就必須強化學(xué)習，不斷提高個(gè)人的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以很的韌勁和精益求精的鉆勁邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。收到了很好的學(xué)習效果。認真學(xué)習掌握化驗知識和方法，努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平。通過(guò)學(xué)習，掌握了各項化驗的理論依據，工作原理和相關(guān)操作流程。熟記相關(guān)的管理制度，比如化驗室檢驗工作的管理，資料管理，等。積極參加集團公司組織的活動(dòng)，增長(cháng)見(jiàn)識，豐富閱歷。
二、認真實(shí)干、客觀(guān)嚴謹。
作為一名化驗員，始終以高度的責任心，在實(shí)際工作過(guò)程中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在日常的分析工作中，實(shí)事求是、細心審核、勇于負責、嚴格執行化驗室規章制度、儀器操作規程和相關(guān)的質(zhì)量標準。對不真實(shí)、不合理的數據嚴格進(jìn)行復查審核，確保數據正確不出問(wèn)題再進(jìn)行上報。平常協(xié)助主任做好文件資料的登記、上報。做好化驗室認證的相關(guān)工作。積極配合同事做好其他工作。
三、加強安全教育。提高安全意識
在化驗室工作中，安全是不容忽視的重要問(wèn)題。在實(shí)際工作中，我處處警惕毫不放松，把安全做實(shí)做細。要求自身工作必須投入，能夠正確認真小心的對待每一項工作。熟記各項安全措施。
四、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)
我熱愛(ài)我們這個(gè)，不起眼卻有不可缺少的集體，正確對待每一項工作，有主次的先后及時(shí)完成各項工作，熱愛(ài)每一個(gè)人，熱心為大家服務(wù)，虛心向前輩學(xué)習。認真遵守勞動(dòng)紀律，保證工作按時(shí)完成。遵章守紀。團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。為化驗室工作做出了應有的貢獻。
團結就是力量，只有團結工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導，團結同事，嚴于律己，真誠待人，設身處地為同事著(zhù)想，努力創(chuàng )造寬和諧、愉快的工作環(huán)境，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年里，我會(huì )更加努力學(xué)習，增強操作能力，為化驗室的工作奉獻自己的力量，為公司的發(fā)展添磚增瓦。
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“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己。感恩的心，感謝命運，花開(kāi)花落，我一樣會(huì )珍惜�！边@首歌所傳遞出來(lái)的是無(wú)限的正能量。今天，在公務(wù)員輪訓班開(kāi)學(xué)典禮上，安化縣人社局局長(cháng)講到公務(wù)員應具備的素質(zhì)時(shí)，將“學(xué)會(huì )感恩”放在首位。他說(shuō)作為公務(wù)員，我們應該具備很好的心態(tài)，要學(xué)會(huì )感恩，感恩父母，感恩社會(huì )。
孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，無(wú)論是對人還是事。我是一個(gè)很重感情的人，曾記得，在考取如今這個(gè)崗位時(shí)，瞿院長(cháng)和李瑞嵐主任冒著(zhù)炎炎夏日來(lái)我家政審，瞿院長(cháng)見(jiàn)到我，拉著(zhù)我的手說(shuō)的第一句話(huà)就是“恭喜你，走出了這偏遠的小山村�！彼翊饶敢粯拥莱隽宋业男穆�。我知道她在鼓勵我的同時(shí)，也在無(wú)意中提醒了我要好好工作，將來(lái)報孝父母、感恩父母。在心里，我暗暗發(fā)誓好不容易端上了人們眼中所謂的“金飯碗”，那么，就必須珍惜這來(lái)之不易的工作。
人的動(dòng)力來(lái)自于滿(mǎn)足。我滿(mǎn)足現有的狀態(tài)，感恩社會(huì )給我提供了這個(gè)施展才華、實(shí)現人生價(jià)值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天周末，我在辦公室，一位年過(guò)50即將坐上被告席的公務(wù)員在親人的陪同下，顫抖著(zhù)走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說(shuō)“小胡同志，請你幫幫我吧，我扎實(shí)工作30多年，由于一時(shí)糊涂，犯下了錯誤，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒(méi)有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過(guò)的機會(huì )�！闭f(shuō)完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時(shí)，面對父輩的慚悔，我內心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書(shū)記員我無(wú)權過(guò)問(wèn)、干涉他的案件，只希望他能擺正心態(tài)，如實(shí)交代。最終，他以免予刑事處罰結案。事后，他又一次來(lái)到了我的辦公室，說(shuō)要感謝我，要謝謝我認真地傾聽(tīng)他的訴說(shuō)，另講到他今后一定會(huì )珍惜這次機會(huì )，在有生之年，發(fā)揮余熱，奉獻社會(huì )。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁復雜的社會(huì )，面對金錢(qián)、利益的誘惑，很多公務(wù)員因為意志的淡薄而走進(jìn)了別人設計的圈套。
事實(shí)證明，作為公務(wù)員不能被利益沖昏頭腦，必須堅守作為人民公仆的操守。
在群眾看來(lái)，“公務(wù)員”是知識分子，是當官的，而真正坐在這個(gè)崗位上，我們就必須以群眾為基礎，腳踏實(shí)地地做好自己力所能及的事情�！疤斓仉m大，這條路雖難走”。但只要懷著(zhù)一顆真誠、感恩的心，積極樂(lè )觀(guān)地面對，那么，所有一切必豁然開(kāi)朗。
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本人自從進(jìn)入煤質(zhì)化驗行業(yè)以后，緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，立足化驗室工作崗位，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的工作在這個(gè)平凡的崗位上，勤學(xué)苦練，努力工作，掌握了一手過(guò)關(guān)的化驗技術(shù)，我在領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務(wù)為公司做出了應有的貢獻。同時(shí)，身為一名化驗員我也在從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的工作水平�，F將本人工作總結如下：
一、努力學(xué)習、完善自我
化驗室工作連接著(zhù)生產(chǎn)與銷(xiāo)售等環(huán)節，可靠的數據提供說(shuō)話(huà)的依據。因此，做好化驗室工作非常重要。我作為一名化驗人員，要想干好化驗室的工作，就必須要加強學(xué)習，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習效果。一是系統學(xué)習了化驗方面的專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)在書(shū)店購買(mǎi)、向同事請教等;二是通過(guò)學(xué)習、掌握了各項化驗的理論依據、工作原理和相關(guān)的操作流程;三是學(xué)習熟記相關(guān)的管理制度，諸如化驗室檢驗工作的管理、化驗室儀器、設備的管理，化驗室資料及化驗室環(huán)境的管理等。
隨著(zhù)公司的發(fā)展，實(shí)驗室儀器的增加。為了更好的完成工作，在之前的工作基礎之上，又學(xué)習了一系列新的實(shí)驗方法，并且熟練掌握，較好的完成了相關(guān)的工作任務(wù)。其次在工作中也經(jīng)常遇到一些新的問(wèn)題，通過(guò)和領(lǐng)導、同事們的商討研究最終解決。同時(shí)也對相關(guān)工作有了進(jìn)一步的認識。
二、工作內容與體會(huì )
我的工作主要是化驗和分析�；炇颐刻旎灳�、浮精、浮選精煤、煤泥、篩末原和尾礦的水分和灰分，及時(shí)的通知生產(chǎn)車(chē)間，使之更好的控制生產(chǎn);并且化驗商品煤的灰分、水分、發(fā)熱量等煤質(zhì)指標，實(shí)時(shí)作出分析、上報匯總，使得生產(chǎn)管理上能夠及時(shí)掌握全廠(chǎng)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況。樣本的各項指標化驗最后到煤質(zhì)的分析匯總的一整套流程都要求規范、準確、真實(shí)。為保證煤質(zhì)結果的真實(shí)有效，化驗室的每個(gè)操作都嚴格、規范。在化驗室，我不僅學(xué)習了一整套的化驗流程，更是學(xué)習到煤質(zhì)科的各項規范操作。
化驗工作精細瑣碎，我們會(huì )經(jīng)常遇到不同的新問(wèn)題。所以為了搞好工作，我不怕麻煩，細心觀(guān)察化驗現象，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在化驗室工作安全意識相當重要。安全第一，預防為主，這是公司遵循的安全原則，化驗室對安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細。常言道：安全高于生命，責任重于泰山。所以我工作投入，能夠正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。
三、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)
我熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)完成各項工作。熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤。有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。同時(shí)積極參加公司組織的各項活動(dòng)等。
總結這幾年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如化驗過(guò)程中由于自己的粗心導致化驗結果誤差較大等。還有個(gè)別化驗做得不夠熟練，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過(guò)這段長(cháng)時(shí)間的工作實(shí)踐，讓我懂得從事化驗分析工作一定要細心，不能放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，有問(wèn)題多請示，多匯報。
在今后的時(shí)間里，我將認真遵守各項考勤制度，努力學(xué)習有關(guān)的各項化驗分析方法及煤礦知識，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭取成為一名更為優(yōu)秀的全方面的化驗員，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量。
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在國際市場(chǎng)，長(cháng)飛公司已累計出口光纖光纜產(chǎn)品約1000萬(wàn)芯公里。產(chǎn)品遠銷(xiāo)美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個(gè)國家和地區，國際市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。
在引進(jìn)現代化生產(chǎn)技術(shù)的同時(shí)，長(cháng)飛公司也引進(jìn)了現代化的管理方法和制度，尤其是現代化的質(zhì)量管理程序，使長(cháng)飛公司的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都處于嚴格而科學(xué)的質(zhì)量控制之中。
1993年，通過(guò)荷蘭kema公司的全面審核，長(cháng)飛公司成為全國光纖光纜行業(yè)第一家獲得iso9002國際質(zhì)量體系認證的企業(yè)。
XX年，長(cháng)飛公司采用erp系統啟動(dòng)企業(yè)資源計劃體系，從原材料的采購、合同評審、產(chǎn)品生產(chǎn)、成品交付一直到售后服務(wù)，實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量監控，確保產(chǎn)品、工藝和服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
XX年，長(cháng)飛公司獲得iso9001：XX版國際標準認證，這預示著(zhù)長(cháng)飛公司的質(zhì)量管理體系已經(jīng)由當初的引進(jìn)、借鑒模式，發(fā)展到自我完善和不斷提高的模式。
到20xx年，它的單跟光線(xiàn)預制棒拉絲長(cháng)度突破XX公里，并榮獲“中國制造企業(yè)500強”稱(chēng)號和“中國光纖光纜三十年最具影響力企業(yè)”稱(chēng)號。
跟隨著(zhù)工作人員，我們大致參觀(guān)了一下光纖光纜相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的流程，對整個(gè)預制棒的生產(chǎn)有了很好的了解。
烽火通信自1999年成立以來(lái)，將多模光纖產(chǎn)業(yè)化作為一項重要工作，實(shí)施了跨越式發(fā)展戰略。首先，在原中試車(chē)間，通過(guò)提升設備性能，增加新pcvd設備，改進(jìn)工藝技術(shù)等措施，就使XX年的光纖年產(chǎn)銷(xiāo)量比1999年增加了5倍。同時(shí)，在武漢中國光谷新建的光纖廠(chǎng)即將投產(chǎn)，除了大規模生產(chǎn)單模光纖之外，還將采用最新一代的pcvd設備生產(chǎn)高性能多模光纖，生產(chǎn)能力將在現有基礎上再增加4～5倍。在新一代50/125多模光纖的研究方面，dmd測量是不可缺少的技術(shù)。烽火通信早有準備，研發(fā)人員收集、研究了相關(guān)技術(shù)資料，購買(mǎi)了dmd測量設備，進(jìn)行了消除rip缺陷的工藝研究。
3.烽火通信科技有限公司
公司簡(jiǎn)介
烽火通信科技股份有限公司(烽火通信)是國內優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域設備與網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通信領(lǐng)域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢中國光谷”龍頭企業(yè)之一。
公司1999年成立，XX年烽火通信a股在上海證券交易所上市。烽火通信主要發(fā)起人武漢郵電科學(xué)研究院，是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個(gè)光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
烽火通信掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎和實(shí)力、科研成果轉化率和效益居國內同行業(yè)中之首，參與制定國家標準和行業(yè)標準200多項。近年來(lái)，烽火通信承擔了國家"十五科技攻關(guān)計劃“40gb/ssdh光纖通信設備與系統”、“自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò )”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統研制”等項目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，代表國家向世界領(lǐng)先科技技術(shù)沖擊。
烽火通信是國家基礎網(wǎng)絡(luò )建設的主流供應商，其產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋光網(wǎng)絡(luò )、寬帶數據、光纖光纜三大系列，
光傳輸設備和光纜占有率居全國首列，10萬(wàn)套設備在網(wǎng)上穩定運行，100余萬(wàn)皮長(cháng)公里光纜裝備國家基礎光纜干線(xiàn)網(wǎng);代表業(yè)界最高水平的ulhwdm、3.2tdwdm、ason系統率先應用于電信運營(yíng)商的國家一級干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò );ftth率先成熟商用……創(chuàng )新的網(wǎng)絡(luò )設備、完善的客戶(hù)服務(wù)和個(gè)性化的解決方案，持續為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值。烽火通信堅持走可持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)道路，在信息網(wǎng)絡(luò )安全、計費軟件、集成業(yè)務(wù)等領(lǐng)域也取得了不俗的業(yè)績(jì)。
烽火通信本著(zhù)"創(chuàng )新、服務(wù)、盡責、共同發(fā)展"的企業(yè)精神，將進(jìn)一步提升資本的運籌能力、資產(chǎn)的運作能力、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)的拓展能力、高質(zhì)量的服務(wù)能力、強有力的行政管理能力，圍繞主業(yè)發(fā)展、核心能力的培育和整體優(yōu)勢的發(fā)揮，把"烽火"品牌做大、做精、做強，為通信技術(shù)的研究與應用開(kāi)辟新的篇章。
產(chǎn)業(yè)規模
烽火通信擁有亞洲一流的生產(chǎn)基地，總面積約8萬(wàn)多平方米，包括現代化的通信系統設備生產(chǎn)車(chē)間和光纖光纜制造車(chē)間。先后引進(jìn)了具有當代國際先進(jìn)水平的各種技術(shù)裝備和生產(chǎn)線(xiàn)50多條，年生產(chǎn)能力達50億元人民幣。
研發(fā)實(shí)力
烽火通信長(cháng)期專(zhuān)注于通信網(wǎng)絡(luò )從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，歷年來(lái)承擔了國家“八五”、“xx”、“十五”期間光纖通信領(lǐng)域內絕大部分“863”、“攻關(guān)”項目，并朝著(zhù)實(shí)用化推進(jìn)。
烽火通信每年投入大量的科研經(jīng)費，并實(shí)施以人為本的人才戰略，擁有包括中國工程院士、itu-t專(zhuān)家組成。
20xx年12月22日-24日，09級通信班在學(xué)校教務(wù)處的安排下，到青島利客來(lái)商貿集團下屬的李村公園利客來(lái)進(jìn)行了為其三天的營(yíng)業(yè)員課程的實(shí)訓，并取得了圓滿(mǎn)成功。
為了鞏固和提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，09通信班的15名同學(xué)在教務(wù)處主任以及營(yíng)業(yè)員課尹老師和班主任的帶領(lǐng)下，分配到李村公園利客來(lái)的糖酒副食、化妝品、蔬菜水果、日化和收銀臺等五大部門(mén)，進(jìn)行了形式多樣、內容豐富的實(shí)訓和學(xué)習。09通信的這15名同學(xué)吃苦耐勞、勤于學(xué)習，虛心向利客來(lái)的師傅請教學(xué)習，受到利客來(lái)商貿集團領(lǐng)導的好評。
通過(guò)三天的實(shí)訓，學(xué)生們進(jìn)行了營(yíng)業(yè)員課程的實(shí)踐操作，即順利完成了實(shí)習任務(wù)，也達到了實(shí)習和鍛煉的目的，圓滿(mǎn)完成了教學(xué)計劃。共計完成實(shí)習總結15份。
組織學(xué)生從理論走向實(shí)際，從課堂走向社會(huì )，這在我校是教學(xué)改革的一個(gè)重大舉措，這種實(shí)習活動(dòng)的開(kāi)展為我校學(xué)生工作今后的發(fā)展方向提供了新的可借鑒的經(jīng)驗，對拓展學(xué)生素質(zhì)教育起到了積極促進(jìn)作用，同時(shí)也是理論教學(xué)與實(shí)踐操作完美結合的具體體現。
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我現在的這個(gè)柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應基本是“x是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的，其實(shí)這也不能怪顧客，xxxx 進(jìn)入國內市場(chǎng)本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對來(lái)說(shuō)知道的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的xx公司工作時(shí)，拖運的泵體上用帶字膠帶封著(zhù)，膠帶上就標著(zhù)“x”的字樣，先也沒(méi)太在意，后來(lái)才通過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“x”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在xx公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì )，我就抽空去了。在招聘會(huì )上，我看到了xx公司在招聘會(huì )的現場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著(zhù)“xx有限公司”，當時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫xx，而叫做xx。
自從賣(mài)了x才知道，原來(lái)x和xx合并為一家，名字就叫做xx，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，現在就冰箱洗衣機這一塊，x和xx是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會(huì )多起來(lái)的，我也會(huì )努力加油的！
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畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)生在完成所有課程之后，走向社會(huì )之前最真實(shí)的模擬實(shí)驗。對于我們會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們通常注重理論學(xué)習，缺乏實(shí)踐鍛煉，所以實(shí)踐尤為重要。
在這次實(shí)習中，我系統的掌握了填制和審核原始憑證和記賬憑證、登記賬簿、編制報表的會(huì )計技能和方法，對所學(xué)理論有了系統完整的了解。通過(guò)這次實(shí)習，我們將會(huì )計理論與會(huì )計實(shí)踐相結合，有以下深刻體會(huì )。
第一，扎實(shí)的理論知識是前提
在實(shí)習之前，我一直認為我的會(huì )計理論知識通過(guò)學(xué)習已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀(guān)上認為所有的工作都是一樣的，只要我掌握了規則，就不會(huì )有問(wèn)題。但是在實(shí)際的過(guò)程中，我發(fā)現我們平時(shí)學(xué)到的東西遠遠不夠，細節上有很多錯誤。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵
通過(guò)這次實(shí)習，我也發(fā)現，我們的會(huì )計師光有熟練的理論知識是遠遠不夠的。我們學(xué)會(huì )計學(xué)了這么久，可以說(shuō)對會(huì )計基本熟悉，基本掌握了會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系。
第三，足夠的耐心和細心是保證
會(huì )計是一項繁瑣的工作，我們在這次實(shí)習中深刻體會(huì )到一件事。剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，一天到晚無(wú)聊的賬目和數字讓我煩透了，以至于單純填制憑證記賬，就會(huì )錯誤百出，試算不均。錯誤越多，越浮躁，越浮躁，錯誤越多，形成惡性循環(huán)。后來(lái)我意識到這個(gè)不足之后，靜下心來(lái)仔細研究分析，既加快了速度，又提高了效率，事半功倍。所以在會(huì )計工作中，嚴禁大大咧咧、浮躁。其實(shí)做什么都一樣，需要有一顆平常心。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐操作學(xué)習，我對會(huì )計工作的認識有了更多的提升。會(huì )計工作如同一門(mén)藝術(shù)一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認。僅僅有著(zhù)專(zhuān)業(yè)知識，是無(wú)法勝任會(huì )計工作的，還必須有著(zhù)綜合素質(zhì)的修養，才是一名合格的會(huì )計人員。只有認識到自身的不足，與會(huì )計工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負的責任，與工作的真實(shí)意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)會(huì )計人。
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本人自十月下旬參加合肥移動(dòng)分公司百人計劃培訓班以來(lái)人先后接受了《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)及消費者行為學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》、《管理者素質(zhì)與技能修煉》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理》共五門(mén)課程的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時(shí)也吸收了大量的新鮮血液。作為一名后臺業(yè)務(wù)服務(wù)管理人員，通過(guò)《組織行為學(xué)》這門(mén)課的學(xué)習讓我讓我明白了在一個(gè)組織內部很多關(guān)于內部管理與內部溝通方面的理論知識，知道了任何一個(gè)團隊一個(gè)群體在為完成一個(gè)共同目標的過(guò)程需要具備的一些基本活動(dòng)。而《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的理論讓我糾正了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是單純的賣(mài)東西，而是以市場(chǎng)需求為導向，并以滿(mǎn)足這種需求為目標所進(jìn)行的各種活動(dòng)。這在思維方式上對自己是一個(gè)很大的轉變，為自己在工作中由單純的傳達上級各項階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉變?yōu)橐允袌?chǎng)為導向理論結合實(shí)際的制定與本區域更加貼進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式�！豆芾碚咚刭|(zhì)與技能修煉》這門(mén)課與自己的工作實(shí)際結合最為緊密，對自己的基層管理有著(zhù)很大的幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實(shí)到每個(gè)一線(xiàn)員工的工作當中一直是困擾我的事情，單純的監控并不是解決問(wèn)題的根本方法，因為那樣說(shuō)明你的下屬并沒(méi)有真正掌握你所表達的工作內容或者說(shuō)是不致到怎么樣來(lái)完成你所傳達的工作內容。這就說(shuō)明你傳達方式和傳達技巧一定存在問(wèn)題。管理者管理的對象不僅僅是你的下屬，同時(shí)還包括你自己，而且有時(shí)對自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質(zhì)和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門(mén)課正是從管理者文化修養、思維方式、表達技巧、業(yè)務(wù)水平四個(gè)方面對管理者進(jìn)行了很多指導和幫助，我自己也是受益匪淺。
同時(shí)我也想就自己在學(xué)習中的一些體會(huì )提一些個(gè)人的建議：
1、在授課形式方面多增加一些授課老師與學(xué)生之間的互動(dòng)，針對授課內容給學(xué)生一些提問(wèn)得機會(huì )。
2、在授課內容方面增加一些專(zhuān)題內容尤其是與移動(dòng)工作內容有關(guān)的
3、在授課時(shí)間方面適當縮減，保證學(xué)生的聽(tīng)課質(zhì)量。
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學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得與體會(huì )對于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現代信息技術(shù)為基礎，研究以滿(mǎn)足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。作為一門(mén)應用科學(xué)，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門(mén)微觀(guān)管理學(xué)科，還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人類(lèi)知識的深化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀(guān)點(diǎn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征：
�。�1） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的整體活動(dòng)，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營(yíng)銷(xiāo) 不同于推銷(xiāo)也離不開(kāi)推銷(xiāo)，但是僅靠廣告，也樹(shù)立不起一流的品牌，僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現不了營(yíng)銷(xiāo)的目的。著(zhù)名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余�！币簿褪钦f(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷(xiāo)工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就可以使我們的推銷(xiāo)壓力變得越來(lái)越小。
不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一步是營(yíng)銷(xiāo)調研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研，搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是以當前環(huán)境為基礎對未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的一種推測，在對未來(lái)環(huán)境推測的基礎上設定營(yíng)銷(xiāo)目標，構筑營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程末端的推銷(xiāo)不可能沒(méi)有壓力。
�。�2） 滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以 消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求�，F在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在的需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
�。�3） 分析環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，對產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo) 和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內容。
�。�4） 實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無(wú)論是什么樣的目標，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換，與顧客達成交易方能實(shí)現。營(yíng)銷(xiāo)存在于生活的方方面面。當你面試的時(shí)候，你在向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)你自己。
當你相親的時(shí)候，你在向對方營(yíng)銷(xiāo)你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷(xiāo)，銀行是把理財服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給顧客，地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷(xiāo)給顧客，只要你想得到的地方 都存在營(yíng)銷(xiāo)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷很長(cháng)的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，它們相互促進(jìn)，共同發(fā)展。 一種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
�。�1）生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場(chǎng)。
�。�2）產(chǎn)品觀(guān)念，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
�。�3）推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出一種購買(mǎi)惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品，即購買(mǎi)者一般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
�。�5）客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心，并必須及時(shí)調整。
�。�6）社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。作為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人，不僅具備專(zhuān)業(yè)的知識技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的去了解所推銷(xiāo)商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷(xiāo)了解的各種知識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的
經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系 經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談一
下自己的幾點(diǎn)認識；
1、做好時(shí)間的統籌與管理。必須珍惜時(shí)間，講究效率，學(xué)習要有計劃，有重點(diǎn)。
2、做事要有目標，不能光憑感覺(jué)走。對實(shí)現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后
天，以至使目標被無(wú)限期的耽擱�？傊�，這次的學(xué)習不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。
2022個(gè)人工作心得體會(huì )11
我于2年2月參加保安工作至今，在這2年的工作中，我深刻體會(huì )到了保安工作的神圣。我會(huì )嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶(hù)單位滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調好客戶(hù)單位的關(guān)系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務(wù)意識。
經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個(gè)方面的要求：
一、應具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對工作充滿(mǎn)激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊員的積極性，同時(shí)，要關(guān)心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、應有良好的觀(guān)察能力、應變能力。
工作中要時(shí)刻觀(guān)察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動(dòng)態(tài)，與隊員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對隊員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛(ài)護。
三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況。
針對單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預案，針對這種環(huán)境我們制訂了相應的管理方案，同時(shí)借簽了其工作經(jīng)驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環(huán)境的管理，停車(chē)坪的管理，要求隊員做到一絲不茍，眼觀(guān)四路，耳聽(tīng)八方。
四、加強對隊員的體能訓練。
同時(shí)，要具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業(yè)務(wù)工作培訓，訓練一批素質(zhì)過(guò)硬的隊員，才能便于隊伍的穩定，避免服務(wù)單位頻繁更換隊員。
以上是我的體會(huì )，希與大家共勉。
2022個(gè)人工作心得體會(huì )12
在這段時(shí)間里我不僅僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門(mén)第二季度績(jì)效考核指標修訂的會(huì )議，雖然每一天的會(huì )上我都只是用耳朵在聽(tīng)、用筆在記，但在大家討論的時(shí)候我也在思考。這樣不僅僅讓我對專(zhuān)業(yè)知識的理解更深一步，并且透過(guò)兩個(gè)星期的時(shí)間，我對于集團六大職能部門(mén)、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個(gè)大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門(mén)，對于集團的各部門(mén)的工作務(wù)必要有清晰地了解，這兩周時(shí)間里我雖然有時(shí)很晚才能回家，但是真的很值得，因為每一天我都能夠學(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長(cháng)。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的。
在剛進(jìn)入雄思環(huán)保就參加了新員工入職培訓，對雄思環(huán)保有了必須的了解，并透過(guò)培訓使自己對以后的工作有了必須的規劃。使我們這些新人對自己的工作和未來(lái)不再盲目。每周的內訓，讓我們了解到公司其他部門(mén)的工作，這便于我們對整個(gè)公司有更全面的了解，也清楚的明白各部門(mén)之間就應怎樣去配合、協(xié)作。
一、工作資料
在這五個(gè)半月中，我的主要工作資料是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作資料：
1、接應聘者來(lái)電，給應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，透過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試;2、開(kāi)試工單通知復試透過(guò)者試工，并做好登記;3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字;9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;10、制作20xx年全廠(chǎng)管理人員年休表;
11、領(lǐng)導安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì )
我一向認為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的潛力�！扒Ю镏�，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì )到這句話(huà)的真正含義。大學(xué)期間的實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識讓我們受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
回想起自己的這五個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì )的'大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )�！皩�(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，領(lǐng)導的眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現沒(méi)有人能夠傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很簡(jiǎn)單。諺語(yǔ)有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！�
兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以模具為主的，有很多有關(guān)模具的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，時(shí)間久了有關(guān)模具的知識，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。
一向以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財潛力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補貼家用，常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，透過(guò)，，這次實(shí)習我深刻理解了父母賺錢(qián)養家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷(xiāo)向父母伸手要錢(qián)，因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來(lái)之不易的錢(qián)。同事相處
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導的賞識，背地里總是向領(lǐng)導搬弄是非，搞不正常關(guān)系。正因為如此辦公室的關(guān)系時(shí)常顯得有點(diǎn)淡漠，人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每一天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話(huà)”。且透過(guò)，，這次的實(shí)習是我更加認識到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。
三、總結
我是學(xué)商務(wù)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典理論，似乎很能說(shuō)服人，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正工作時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大。雖然這次實(shí)習的時(shí)間不是很長(cháng)，但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始慢慢的轉變，思想上也是。十分感謝和我一齊工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的知識，似乎很容易，又覺(jué)得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己潛力的欠缺和知識}的匱乏。實(shí)習這五個(gè)半月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是期望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走向工作崗位之路做準備。實(shí)習中我也會(huì )遇到挫折，遇到挫折時(shí)，我會(huì )從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，應對挫折。我常想一句古話(huà)“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)我會(huì )進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常持續自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，我會(huì )提醒自己正是挫折和教訓才使人變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。我學(xué)會(huì )了自我寬慰，嘗試容忍挫折，做到心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。
我學(xué)著(zhù)化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡(jiǎn)單，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓自己目光面向未�?lái)。無(wú)論怎樣，能來(lái)那里實(shí)習，我覺(jué)得對我以后的從業(yè)生涯很有幫忙，感到自己很幸運。每一天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事�！叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是我剛進(jìn)辦公室時(shí)一位領(lǐng)導教給我的，我意識到我的肩上開(kāi)始扛著(zhù)職責，凡事得謹慎留意，否則對不起關(guān)心自己的人們。
2022個(gè)人工作心得體會(huì )13
我做服務(wù)員很久了，有八年時(shí)間，一直就在我們的酒店工作，這份工作帶給我許多，是我以前未曾想到的，服務(wù)員的工作幫助我獲得成長(cháng)。雖然說(shuō)這工作也確實(shí)是比較辛苦，若是沒(méi)有恒力，都不能堅持。但這份辛苦卻成就了如今這么好的我，我心里著(zhù)實(shí)是感激的。
身為酒店的員工，我在服務(wù)員的崗位上所去收獲的比其他人職位的一點(diǎn)也不少。酒店對我們特別的好，不僅會(huì )幫我們舉辦培訓活動(dòng)，還讓我外出學(xué)習，酒店的領(lǐng)導讓我們明白即使只是做底層的工作也要做的有水平。如此一來(lái)，我們還學(xué)到很多有用的知識，所涉及的內容有禮儀、語(yǔ)言，還有實(shí)踐操作能力，總之，真的是很豐富的，對我來(lái)說(shuō)，這真的是不敢去想的，可是在酒店實(shí)現了，所以我覺(jué)得很珍貴。
當然，服務(wù)員這一工作，在大部分人的眼中它是辛苦的，畢竟作為服務(wù)的行業(yè)，肯定是要以顧客為主的。那么平時(shí)顧客少，我們的工作量自然就會(huì )減少，像酒店舉辦生日宴會(huì )、結婚酒席以及喬遷酒宴這些大型的宴席，我們自然是辛苦的�；旧蠌脑缟喜贾铆h(huán)境到擺桌椅、擺碗再到宴客入席，為他們端菜服務(wù)，再到宴會(huì )結束，我們一整天是不得空的，那是真的忙到飛起。不過(guò)一天也很充實(shí)，讓我也心甘情愿的忙碌，畢竟在我們酒店辦這樣的酒席，我們的工資也高。
做這么就的服務(wù)員，我也是有了一些感想。在工作時(shí)，對待顧客是一定要微笑的，對顧客給予尊重。另外不管面對的什么顧客，都必須友好，不然會(huì )丟酒店的臉，這種情況是不允許出現的，只要是酒店的客人，我們就必須服務(wù)到位，達到顧客的要求，認真的做好自己手中的每一件事情。再說(shuō)做了這么些年，我也早已習慣了，在這上面能夠有我發(fā)揮價(jià)值的地方，也是很有意義的。
現在做的越久，我的能力不斷在提高，并且我也是很喜歡這工作，而且我覺(jué)得自己在這工作上還有可上升的一個(gè)空間，我覺(jué)得自己還能再進(jìn)步。所以今后我在酒店會(huì )更努力，跟著(zhù)時(shí)代進(jìn)步，把自己需要學(xué)習的努力學(xué)下來(lái)，為以后的工作做準備，把工作真正的給做好。我很期待自己新的進(jìn)步，也很希望和酒店的眾多人員共同前進(jìn)為酒店去貢獻。
2022個(gè)人工作心得體會(huì )14
我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶(hù)提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門(mén)屬于銷(xiāo)售部門(mén)，尋找有需要裝修的客戶(hù)，而后客戶(hù)下單，我通知我們公司的裝修部去上門(mén)裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個(gè)行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹(shù)立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個(gè)形象，需要的是良好的口碑，客戶(hù)的好評。為了減少裝修后出現糾紛我們還負責自己招攬的客戶(hù)的售后服務(wù)。
為了在崗位上做好工作，我從來(lái)不敢夸下�？�，說(shuō)的都是中規中矩，許下的我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績(jì)雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說(shuō)回頭客最多，因為我重諾，沒(méi)有撒謊，裝修需要多長(cháng)時(shí)間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。雖然有的同事認為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jì)提升。
我卻不這么認為，因為如果對客戶(hù)許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會(huì )讓客戶(hù)極度反感，甚至是舉報。我沒(méi)有夸大。讓客戶(hù)看到了我的誠實(shí)守諾，也讓客戶(hù)看到了我對他們負責，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶(hù)。這讓我的業(yè)績(jì)一直保持穩定，雖然不會(huì )非常高，但是我幾乎每月都有業(yè)績(jì)，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因為我認為做生意重視的永遠都是對于責任的擔當，對于工作的負責。不能為了業(yè)績(jì)就不理會(huì )裝修過(guò)的客戶(hù)，這樣做無(wú)異于殺雞取卵，我明白很多客戶(hù)一般裝修后可能會(huì )十幾二十年都不會(huì )再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶(hù)。
現在之所以出現售后，是為了解決一些在工作中給客戶(hù)帶來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時(shí)候我們可能就會(huì )被客戶(hù)認為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會(huì )透支我們公司的潛力，客戶(hù)的信任就是公司的潛力，當更多的客戶(hù)認同我們公司，我們發(fā)展起來(lái)才會(huì )迅速，品牌不是一日建起來(lái)的，而是需要一直堅持工作的原則和底線(xiàn)，絕不會(huì )為了業(yè)績(jì)去觸碰底線(xiàn)，我們才會(huì )在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶(hù)。
對于拒絕自己的客戶(hù)，我從不會(huì )發(fā)脾氣，反而會(huì )與他們簡(jiǎn)單的溝通，了解客戶(hù)，不能保證以后這個(gè)客戶(hù)不會(huì )成為我們需要的客戶(hù)。所以對待每一位客戶(hù)我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
2022個(gè)人工作心得體會(huì )15
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)到公司也半年時(shí)間了，作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的學(xué)習和工作中積累了必需的工作經(jīng)驗，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請教同事，用心學(xué)習工作所需要的各項專(zhuān)業(yè)知識。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得十分充實(shí)和快樂(lè )，再累也是值得的！
我感覺(jué)品控部是這個(gè)飼料公司不可或缺的一個(gè)部門(mén)，從原料的進(jìn)廠(chǎng)再到成品飼料的出廠(chǎng)，品控部一直時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量。
對于一名合格的品管員來(lái)說(shuō)，日常工作中透露著(zhù)謹慎和嚴謹。在這樣一個(gè)重要的工作崗位上，我們要更加嚴苛的要求自己，扎實(shí)掌握崗位技能，積極待人接物，努力讓自己迅速成長(cháng)為一個(gè)思想進(jìn)步、技術(shù)過(guò)硬、扎實(shí)肯干的符合公司要求好員工！我們更要精誠合作，互相幫助，努力讓我們的品控部成為一個(gè)團結富有戰斗力的團隊！
在這里，我要感謝在這段時(shí)刻幫忙過(guò)我的領(lǐng)導和同事，正是因為他們無(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫忙，才使得我盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，讓我盡快地適應環(huán)境，全身心地投入工作！
用心的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。因此我的心有多大，舞臺就會(huì )有多大，心態(tài)決定一切，所以我會(huì )以最用心的心態(tài)去應對自己的工作。我堅信，沒(méi)有做不成的事，只有不愿做的事。
作為團隊中的一名新員工，我會(huì )盡快讓自己成長(cháng)起來(lái)，在團隊中有所擔當，承擔相應的職責，我會(huì )發(fā)揮新員工學(xué)習潛質(zhì)強，工作熱情高的優(yōu)勢，多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，使自己盡快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關(guān)工作！
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