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旅游服務(wù)學(xué)習心得體會(huì )-學(xué)習心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編收集整理的旅游服務(wù)學(xué)習心得體會(huì )-學(xué)習心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
旅游服務(wù)學(xué)習心得體會(huì )-學(xué)習心得體會(huì )1
11月起，蓬萊旅游進(jìn)入淡季，大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學(xué)習的平臺和機會(huì )，請專(zhuān)家、教授、分管領(lǐng)導等等給我們講授旅游相關(guān)知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，各位同事進(jìn)步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學(xué)習機會(huì )。此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關(guān)知識。
xx老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進(jìn)一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進(jìn)一步的學(xué)習和提高，加強了我的專(zhuān)業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實(shí)施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質(zhì)，在實(shí)際的旅游活動(dòng)操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實(shí)現旅游目的`，給了我很大的幫助啟發(fā)。xx老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說(shuō)法，學(xué)到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤�？傊v解得蓬萊發(fā)展現狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài)，對蓬萊旅游的進(jìn)一步發(fā)展更有信心。
二、學(xué)習了員工執行力，服從領(lǐng)導安排，認真的工作態(tài)度
姚教授給我們上了兩節課，講解了有關(guān)高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重要性，執行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個(gè)正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退后;鎖定目標，專(zhuān)注重復。培養高效執行力員工的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起，認真工作，擺正態(tài)度，聽(tīng)從安排，努力做好領(lǐng)導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。
三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識
蓬萊保衛科的劉科長(cháng)，給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來(lái)了解安全的重要性，通過(guò)這次培訓學(xué)習，了解了諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個(gè)小小的燈泡也能造成幾百萬(wàn)的損失，這次我們學(xué)習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產(chǎn)安全，這就需要我們每個(gè)人從自身做起，從每一點(diǎn)每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬(wàn)無(wú)一失。
培訓學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學(xué)習和工作任務(wù)在后面，通過(guò)學(xué)習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學(xué)習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(cháng)自己。學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我們向集團公司更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
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5月13日至5月17日，我有幸到中國旅游干部管理學(xué)院參加了“第四期全國紅色旅游導游講解師資培訓班”的學(xué)習。
這次學(xué)習活動(dòng)由三天的理論教學(xué)和兩天的現場(chǎng)教學(xué)考察組成，學(xué)習內容涉及全國紅色旅游發(fā)展情況、旅游法規與投訴及突發(fā)事件處理、導游講解禮儀與修養、導游講解內涵與表達技巧等;同時(shí)我們還參加了“周恩來(lái)、鄧穎超紀念館”、“平津戰役紀念館”以及京津冀紅色旅游系列景點(diǎn)的考察;在學(xué)習的過(guò)程中，學(xué)校還專(zhuān)門(mén)拿出半天的時(shí)間，組織參訓學(xué)員們進(jìn)行示范講解和交流互動(dòng)。通過(guò)這五天的學(xué)習，以及與培訓班學(xué)員的交流，我深感收獲頗多。
第一，對國家大力發(fā)展紅色旅游有了更深刻的認識。本次培訓特地邀請了國家文物局博物館司研究員王繼紅老師、上海龍華烈士紀念館副館長(cháng)賈雪虹老師、天新國際旅行社導游部經(jīng)理賈悅輝老師等為我們授課，并且組織參觀(guān)考察了“周恩來(lái)、鄧穎超紀念館”、“中國抗日戰爭紀念館”、“薊縣盤(pán)山烈士陵園”等。從這能看出全國紅辦對這次培訓活動(dòng)作了周密布置，讓我們參訓學(xué)員也獲益匪淺。
特別是全國紅辦的胡呈軍主任為我們做了“全國紅色旅游發(fā)展情況”的講座，讓我們對國家發(fā)展紅色旅游的政策、紅色旅游發(fā)展的亮點(diǎn)和成績(jì)有了清楚的了解，也深刻地認識到發(fā)展旅游對于加強革命傳統教育、增強全國人民特別是青少年的`愛(ài)國情感、弘揚和培育民族精神、帶動(dòng)革命老區經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展等，都具有重要的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。
第二、再次親身接受革命傳統的教育。培訓班結合理論聯(lián)系實(shí)際，組織學(xué)員們參觀(guān)了“周鄧紀念館”、“平津戰役紀念館”、“薊縣盤(pán)山烈士陵園”、“中國抗日戰爭紀念館”等，親身感受革命先烈們?yōu)閲柢|的犧牲精神，也再次接受了愛(ài)國主義教育，讓我感動(dòng)流淚。
第三、應加強自我的學(xué)習和進(jìn)步。本次培訓中，賈雪虹老師為我們做了《禮儀和修養》的講座，重點(diǎn)講解了導游講解禮儀的重要性和基本規范。特別是賈老師親身示范，讓我感受到規范優(yōu)雅的禮儀不僅是個(gè)人禮貌，在工作中更是職業(yè)素質(zhì)的體現。
學(xué)校的旅游專(zhuān)業(yè)雖然開(kāi)設了《禮貌禮節》課程，但并沒(méi)有強調導游講解禮儀的培訓，而我作為一名旅游專(zhuān)業(yè)課教師，注重禮儀不僅可以對學(xué)生起到言傳身教的作用，也是我們在培養導游的過(guò)程中應注意的細節。
第四、課堂要加強紅色旅游知識教育和導游素質(zhì)教育。在參加本次培訓之前，我并不認為紅色旅游的發(fā)展有多重要，紅色旅游只不過(guò)是旅游資源中的一大類(lèi)型而已。但是，在與眾多來(lái)自全國各地革命紀念館的參訓學(xué)員的交流中，我發(fā)現各地都很重視紅色旅游的發(fā)展，但講解員的招聘大部分還是來(lái)源于各類(lèi)學(xué)歷的旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，只不過(guò)對講解員的要求很高。
講解員素質(zhì)在很大程度上決定了紅色旅游的質(zhì)量和風(fēng)貌，因此抓好講解員個(gè)人素質(zhì)和能力培養非常重要。學(xué)校雖然不能單一的為培養紅色旅游講解員教課，但應該以更高的標準來(lái)培養學(xué)生，提高學(xué)生素質(zhì)，增加學(xué)生的就業(yè)機會(huì )。
很感謝學(xué)校給我提供的學(xué)習機會(huì )，讓我不僅參與了紅色旅游的學(xué)習培訓，更給我提供了一個(gè)與同行交流的機會(huì )。
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首先感謝公司給予外出考察的這次機會(huì )，其實(shí)這次外出是我的第一次旅行，外出前心里很激動(dòng)，第一次坐飛機，第一次跟這么多的同事一起出去真的很開(kāi)心。
浙江省是一個(gè)以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，聽(tīng)導游介紹中國有很多地方都在開(kāi)發(fā)旅游，但是以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的就只有浙江一個(gè)。我聽(tīng)了就在想是怎樣的一個(gè)城市能以旅游產(chǎn)業(yè)為龍頭產(chǎn)業(yè)…當大巴車(chē)進(jìn)到市區時(shí)人越來(lái)越多，西湖馬上就要到了。導游是個(gè)上海人，在他講解景點(diǎn)的時(shí)候我學(xué)到了很多，尤其重要的是耐心。西湖處在杭州的中心，由于門(mén)票是免費制所以人非常多。有關(guān)杭州的旅游紀念品更是讓人眼花繚亂：旅游手冊、杭州紙傘、T恤、帽子、絲巾、手絹等等，每一樣都很有紀念意義。杭州作為一個(gè)旅游大省，其旅游相關(guān)的衍生行業(yè)真的很是值得借鑒與學(xué)習。
其次還考察了瓷器制造廠(chǎng)，期間，瓷器制造廠(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人員還給我們講述了瓷器燒制的全過(guò)程。上海雙年展我一直都在關(guān)注，網(wǎng)上的照片總是不能滿(mǎn)足太多的要求，這次有機會(huì )看到真的很榮幸。這次展覽的作品使我印象最深的就是邱志杰的裝置作品，無(wú)論是構思還是制作方面都是非�？季康�。其次就是場(chǎng)館的講解員，她們非常耐心地講解每一個(gè)作品對游客提出的'問(wèn)題也是很耐心的回答，從這一點(diǎn)上深知他們付出的心血。
看完整個(gè)展覽發(fā)現，相比之下無(wú)論從知識還有耐心方面自己需要彌補的東西還有很多。晚上我們觀(guān)看了世博會(huì )展館，當那么多的場(chǎng)館擺在你眼前時(shí)真的很激動(dòng)。我仔細的觀(guān)看了尼泊爾館的文化歷史，中國館的磅礴氣勢，這次的上海世博會(huì )參觀(guān)真的是一場(chǎng)視覺(jué)的盛宴。五天的外出考察學(xué)習不知不覺(jué)中已經(jīng)結束了，這次的考察活動(dòng)真的使我受益匪淺，再次感謝公司能給我們這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
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