安防銷(xiāo)售心得體會(huì )

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的安防銷(xiāo)售心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

安防銷(xiāo)售心得體會(huì )1

　　在浩瀚的市場(chǎng)海洋中，銷(xiāo)售團隊總是伴隨著(zhù)企業(yè)茁壯成長(cháng)�；仡櫭恳粋�(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)人員的成長(cháng)歷程，我們不難發(fā)現，任何成功者都是一步一步走向勝利的�；仡^望去，有艱辛，有喜悅，竟是無(wú)限感慨。

　　作為普通規律的總結，我們把銷(xiāo)售人員的成長(cháng)過(guò)程劃分成四個(gè)階段：

　　第一階段：應憐屐齒印蒼苔，小扣柴扉久不開(kāi)

　　不管在哪個(gè)行業(yè)，初涉銷(xiāo)售者，首先要克服的就是自我心理障礙。銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，注定要和很多陌生人打交道，既要主動(dòng)進(jìn)行講解，又要被動(dòng)回答一些問(wèn)題。于是很多人表現出一種“溝通緊張”癥狀，本來(lái)想好的內容，一開(kāi)口，全忘記了。緊張打擊自信心，表現為更加膽怯，更加不敢行動(dòng)。另外，由于對產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)不太熟悉，也會(huì )導致談話(huà)支支唔唔，甚至答非所問(wèn)。銷(xiāo)售人員在這個(gè)階段會(huì )唯唯諾諾，手足無(wú)措，既盼望今天早點(diǎn)結束，又害怕明天太早到來(lái)。

　　第二階段：不識廬山真面目，只緣身在此山中

　　隨著(zhù)公司的培訓和個(gè)人的進(jìn)步，對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)逐步熟悉了，這時(shí)候銷(xiāo)售人員的自信心明顯提高很多，敢跟客戶(hù)主動(dòng)溝通了，也能比較流暢的回答一些問(wèn)題了。然而，銷(xiāo)售人員依然僅僅是站在自己的角度去考慮問(wèn)題，至于客戶(hù)究竟在意的是什么還是渾然不知。很多培訓都說(shuō)“要站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題”，但是何其難也！沒(méi)有經(jīng)驗的積累，很難準確判斷客戶(hù)的真實(shí)想法，是價(jià)格異議嗎？是服務(wù)異議嗎？是品牌異議嗎？仿佛一切環(huán)節都有異議，又仿佛一切都不是問(wèn)題，再次對自己產(chǎn)生質(zhì)疑，我適合做銷(xiāo)售嗎？

　　第三階段：江畔何人初見(jiàn)月，江月何年初照人

　　不斷自我完善，是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的基本素質(zhì)。于是通過(guò)看書(shū)學(xué)習來(lái)提高自己，通過(guò)向前輩們咨詢(xún)來(lái)獲得經(jīng)驗，總感覺(jué)自己對業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉了，總感覺(jué)自己的溝通已經(jīng)不存在瓶頸了，總感覺(jué)自己已經(jīng)排除了客戶(hù)的所有異議�？墒�，為何訂單還是這么少呢？為何客戶(hù)還沒(méi)有跟我簽署購銷(xiāo)合同呢？孜孜不倦的堅持，換來(lái)的卻總是石沉海底般寧靜。市場(chǎng)真的存在嗎？敢問(wèn)市場(chǎng)在何方？

　　第四階段：無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(cháng)江滾滾來(lái)

　　不記得從哪一天開(kāi)始，感覺(jué)到自己跟客戶(hù)是那樣的貼近，相互可以信賴(lài)，相互無(wú)需保留�？蛻�(hù)會(huì )直接把異議表達給你，你能做到的'，可以直接承諾客戶(hù)。你不能做到的，也可以大方的告知原因。訂單仿佛在不經(jīng)意間降臨，又仿佛是如約而至。當別人問(wèn)你為何業(yè)績(jì)在穩步上升的時(shí)候，你說(shuō)：“我也不知道，稍等一會(huì )好嗎，還有個(gè)客戶(hù)在等著(zhù)我簽訂單呢！”你無(wú)法停下來(lái)，你認為沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去思考這個(gè)問(wèn)題。

　　一切都很正常，一切都是過(guò)程。作為一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，如果能夠了解自己的處境，理解過(guò)程的規律，就可以避免走很多彎路。祝天下所有的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員都很忙。

安防銷(xiāo)售心得體會(huì )2

　　我，一個(gè)安防銷(xiāo)售的入門(mén)者，用我的切身體會(huì )，近兩百天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，三千多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)記錄了我從事安防監控的營(yíng)銷(xiāo)歷程。

　　中國有為數眾多的安防監控廠(chǎng)家，保守估計近三萬(wàn)家。深圳當地就有三千家之多，雖然說(shuō)為數眾多，但真正有自己廠(chǎng)房有自己生產(chǎn)設備有自己開(kāi)發(fā)團隊的，卻為數不多，形成品牌效應的就更少之又少。

　　今天，我就用自己的想法和經(jīng)歷來(lái)表達我對安防銷(xiāo)售較為的原始認識，請大家多多指正。

　　任何產(chǎn)品都需要通過(guò)銷(xiāo)售人員，才進(jìn)入到客戶(hù)手中，而怎么找到我們的潛在客戶(hù)，為我們更高效更準確的找到客戶(hù)，從而提高成交量起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　一、通過(guò)什么方式找到我們的潛在客戶(hù)？

　　1：黃頁(yè) （在這上面有著(zhù)相當豐富的行業(yè)信息，值得好好利用）

　　2：網(wǎng)絡(luò ) （可以毫無(wú)疑問(wèn)的說(shuō)，銷(xiāo)售人員80%以上客是從這里找來(lái)的）

　　3：名片 （可以很直接很省時(shí)省事地找到客戶(hù)方的相關(guān)人員，從而進(jìn)行洽談）

　　4：推薦 （針對性很強，經(jīng)行業(yè)人士介紹可以少走很多彎路，提高效率）

　　5：廣告及行業(yè)雜志（從廣告及行業(yè)雜志獲得的信息需要認真確定其真實(shí)性）

　　6：發(fā)布產(chǎn)品信息（發(fā)布廣告后，有需求的客戶(hù)自己會(huì )來(lái)尋盤(pán)）

　　7：其它

　　既然通過(guò)上面的方式找到了我們的潛在客戶(hù)，那接下來(lái)怎么辦？對了，聯(lián)系。

　　二、如何聯(lián)系我們的潛在客戶(hù)？?jì)?yōu)先排列如下：

　　1：上門(mén)拜訪(fǎng)（效率最高，直接與負責人談，可以省下很多時(shí)間，少走彎路）

　　2：電話(huà)聯(lián)系（需要逐級聯(lián)絡(luò )/打探，一般不能直接找到負責人，費時(shí)較多）

　　3：快遞彩頁(yè)（有樣品圖片/參數/及各種詳細的信息能讓客戶(hù)更直觀(guān)的了解公司）

　　4：E-MAIL （比較費事，離開(kāi)電腦就看不到，臨時(shí)看看還行，）

　　5：聊天工具與操作平臺（大客戶(hù)是沒(méi)有時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)聊天的，這點(diǎn)你要相信）

　　三、在獲取了以上信息后，就可以初步開(kāi)展工作了，當然，我們還得分析一下，你在電話(huà)行銷(xiāo)中會(huì )遇到的一些相關(guān)人員。如下：

　　1：前臺：是女偶爾也會(huì )是男（有時(shí)客串一兩回嘛），可以這么說(shuō)，在沒(méi)有負責人的聯(lián)系方式之前，公司前臺人員是你必須要面對和解決的第一關(guān)，操作不當你的推銷(xiāo)過(guò)程就得受阻，在初次與前臺人員的對話(huà)中，作為銷(xiāo)售人員要做到說(shuō)話(huà)有禮貌，有自信并且能把自己公司的名稱(chēng)/姓名/產(chǎn)地及產(chǎn)品情況/及你打電話(huà)的目的向對方表露。不可表現急于成交而給對方造成壓力，我個(gè)人認為，說(shuō)話(huà)節奏偏慢/普通話(huà)不太標準但能聽(tīng)懂/且說(shuō)話(huà)有些許口吃的銷(xiāo)售人員在攻此城門(mén)時(shí)有著(zhù)天然的優(yōu)勢，原因很簡(jiǎn)單，說(shuō)話(huà)節奏慢普通話(huà)不太標準且說(shuō)話(huà)有些許口吃的人更容易讓人相信，客戶(hù)更不會(huì )懷疑，所說(shuō)的話(huà)自然可靠度會(huì )更硬；而那些口齒太過(guò)流利的，會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你把臺詞背得太熟了，沒(méi)有豐富的感情成分，再者，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不可出現冷場(chǎng)，雙方沉默的局面，在與前臺的聯(lián)系過(guò)程中你要從她（他）那里獲取必要的信息，對方的姓名（前臺），負責人的姓名/部門(mén)及聯(lián)系方式（郵箱/手機/分機/傳真）/確定回訪(fǎng)時(shí)間等等，

　　2：采購：可以這么說(shuō)，我們的產(chǎn)品能不能進(jìn)入到客戶(hù)，那大程度上取決于采購，很多公司的采購是需要技術(shù)部門(mén)的推薦和測試之后，采購人員才會(huì )根據技術(shù)人員的意見(jiàn)進(jìn)行決定是否進(jìn)行該產(chǎn)品的采購活動(dòng)，若采購人員是投資方的至親，你提回扣的事可能會(huì )玩完。所以，銷(xiāo)售人員在此要把握一個(gè)度。

　　3：工程技術(shù)人員：公司技術(shù)人員會(huì )對廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品資料技術(shù)參數進(jìn)行考察，并對產(chǎn)品性能進(jìn)行測試分析，客戶(hù)會(huì )不會(huì )采購你的產(chǎn)品很可能取決于工程技術(shù)人員一句話(huà)，說(shuō)你行，你就行，說(shuō)你不行，你行也不行，所以對于客戶(hù)方的工程技術(shù)員，你不得不特別關(guān)注，他對你具有“生殺大權”。

　　4：財務(wù)：財務(wù)人員也是很重要，因為你的資金都是由對方轉賬過(guò)來(lái)的，特別是在老客戶(hù)中，拖款是常用的事，如果你不想失去這個(gè)客戶(hù)，欠款時(shí)有發(fā)生，況且對方也許不止和你一家工廠(chǎng)合作，關(guān)系搞好了，可以讓財務(wù)優(yōu)先打款給你，你也可以從財務(wù)口中知道對方公司的經(jīng)營(yíng)狀況，能不能再讓對方公司欠款？欠多少？欠多久？這些信息從財務(wù)口中最容易得到。

　　5：投資方：如果以上各方都搞定了，投資方是否會(huì )拍板還是一個(gè)很大的問(wèn)題，做為投資人對引進(jìn)一個(gè)品版進(jìn)行經(jīng)營(yíng)會(huì )考慮很多因素，怎樣讓投資人認可你的產(chǎn)品與品牌，這是銷(xiāo)售人員必須面對的事實(shí)。

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