高效工作心得體會(huì )（精選12篇）

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的高效工作心得體會(huì )，歡迎大家分享。

　　高效工作心得體會(huì ) 1

　　20xx年5月單位組織了集中學(xué)習培訓，此次學(xué)習劉啟正教授的《陽(yáng)光心態(tài)與高效執行》受益匪淺。無(wú)論對工作還是對家庭及處理社會(huì )關(guān)系都大有益處，在此就自己的感悟簡(jiǎn)單總結一下。

　　一、劉教授說(shuō)的如何擁有并保持陽(yáng)光心態(tài)？知足、感恩、達觀(guān)。非知足而不能長(cháng)樂(lè )，保持一顆平常心、知足心、感恩心。在任何單位、任何崗位都要覺(jué)得來(lái)之不易，應懷著(zhù)感恩的心加倍珍惜，付出必有回報，領(lǐng)導和同事不會(huì )看不到。凡事腳踏實(shí)地，任何時(shí)候都不要放棄學(xué)習的幾會(huì )，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的腳步。要學(xué)會(huì )適當的彎曲讓生命更有彈性。對國家對單位要忠誠敬業(yè)。遇事多找找自己的原因而不是尋找借口，少說(shuō)話(huà)多做事，說(shuō)到做到，不能做自己喜歡的，就做自己能做的。改變不了環(huán)境就適應環(huán)境，凡事樂(lè )觀(guān)、包容、凡事積極、操心。放大心胸格局容納別人的`長(cháng)處與短處。

　　二、作為中層干部如何在工作中做到高效執行？在工作中找準位置作為一名中層于部。對領(lǐng)導安排的事要做好傳達，講清結果，說(shuō)明白領(lǐng)導讓做什么，做到什么程度，什么標準，什么時(shí)間做完，要鎖定責任，精確分工，并做好檢查。對領(lǐng)導安排的事不論是否理解都要執行，因為不同層次的人考慮事情的角度是不同的，不理解時(shí)在做的過(guò)程中去慢慢理解。用正確的態(tài)度和方法去做事。為領(lǐng)導分憂(yōu)，做精品員工。有事需要同事幫忙時(shí)要用請求的態(tài)度，因為請求的本質(zhì)就是尊重，別人有事時(shí)要積極

　　配合。對本科室人員要學(xué)會(huì )引導其工作，并且關(guān)愛(ài)他們。每日上班時(shí)要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要創(chuàng )造一天的價(jià)值，不要抱著(zhù)混日子的心態(tài)，不然哪天日子就把你給混了。

　　通過(guò)本次學(xué)習使我的心境豁然開(kāi)朗，一個(gè)人之所以快樂(lè )，不是因為她擁有的多，而是因為他計較的少。做人要無(wú)愧于良心。無(wú)愧于薪水。在日后的工作中，我將始終保持陽(yáng)光的心態(tài)，感恩的精神，照亮自己，感召他人，努力提高自身修養與單位一道成長(cháng)。

　　高效工作心得體會(huì ) 2

　　卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有15%歸結于他的專(zhuān)業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達思想，領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng )造契機。

　　溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達到信息的通暢�，F實(shí)生活中每個(gè)人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

　　在現實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì )覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導�，F在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì )被調動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì )隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的`技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。

　　通過(guò)這次培訓我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶(hù)，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導的溝通中，既要懷著(zhù)感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達時(shí)，也要客觀(guān)的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀(guān)意見(jiàn)強加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現出“靜”，這樣對方才會(huì )放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請教別人的專(zhuān)長(cháng)，運用相似性原理來(lái)鼓勵溝通的對方主動(dòng)表達，從而獲得更多的反饋信息。

　　在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習過(guò)程中，老師細致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。這種形式的培訓對于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開(kāi)拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓學(xué)習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

　　高效工作心得體會(huì ) 3

　　執行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的關(guān)鍵。執行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業(yè)而言執行力就是經(jīng)營(yíng)能力。

　　通過(guò)三天的學(xué)習我從中學(xué)到了很多東西，每次聽(tīng)付老師講課都有很大的收獲，這次的題目是《熔煉高新區高效執行力團隊》勾起了我在部隊時(shí)候的感覺(jué)，我覺(jué)得執行力就是和部隊的服從、堅決服從，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。那我們就需要提高團隊執行力，執行力，顧名思義就是執行的效力，也就是把目標和想法變成結果的能力。對于我們而言，執行力是競爭力的核心，是戰略、規劃轉化成為成果的關(guān)鍵。眾所周知，執行力與我們的目標有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，也有著(zhù)很多相互制約的因素。而我們已經(jīng)有了目標，就要本著(zhù)目標勇往前進(jìn)。

　　一直以來(lái)，有些問(wèn)題一直困擾我：

　　1、我一直想提高效率，但在實(shí)際工作中，沒(méi)有明確的的思路和具體的方法措施，總是認為只。要事情忙完了就可以，只要沒(méi)造成大的損失就可以了;

　　2、我一直在試圖避免錯誤的發(fā)生，特別是避免犯重復的錯誤，但沒(méi)有切實(shí)的效果，錯誤還在不斷的重復地發(fā)生著(zhù);

　　3、我只是埋頭忙于具體的工作，卻沒(méi)有仔細思考哪些是真正重要的事情，哪些是緊急的事情，我習慣于從簡(jiǎn)單的工作做起，從緊急的事情做起，而不是從緊要的事情做起。

　　所以必須從以下幾點(diǎn)去認知和思考：

　　1、效率不是孤立的，是良好的態(tài)度和習慣加專(zhuān)業(yè)的技能來(lái)保證的，特別是習慣和技能需要訓練，并靠流程和制度去強化、去約束來(lái)保證的�！皥F隊執行力”重點(diǎn)講了怎樣進(jìn)行流程設計和制度建設，特別關(guān)鍵的'幾點(diǎn)：

　　1)挑選執行人;

　　2)明確目標和期限;

　　3)制訂措施;

　　4)明確檢查流程;

　　5)獎懲分明;

　　6)共識與承諾。

　　2、我要不斷加強自身的學(xué)習。

　　3、我要勇于面對困難、面對錯誤，從錯誤中吸取教訓，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯誤。只有不斷學(xué)習，不斷提高自己，我才能少犯甚至不犯錯誤。

　　因此，要提高執行力，就必須樹(shù)立起強烈的責任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

　　我們做的一個(gè)小游戲，名字叫《時(shí)代動(dòng)車(chē)》通過(guò)這個(gè)游戲我懂得了，首先要有行動(dòng)行動(dòng)的過(guò)程中有一個(gè)好的謀劃同事還要做好每個(gè)人的分工，每一個(gè)人應該在什么位置。然后就是堅決的執行和團隊的互相信任，堅信我們團隊一定能成功。最后我們達到想要的目標。

　　這個(gè)小游戲讓我聯(lián)想到了工作中，如果我們在工作中每一個(gè)人都把我們的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)，我們每一個(gè)人都盡職盡責，不打折扣我們的工作是不是會(huì )干的很出色，所以說(shuō)我會(huì )在以后的工作中做到盡職盡責，做好每一件領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，出色的去完成。還有就要和大家在以后的工作中團結起來(lái)，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成?還有什么困難能戰勝不了?

　　所以說(shuō)我會(huì )在以后的工作中我會(huì )一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度。要當領(lǐng)導手中一把鋒利尖刀。

　　高效工作心得體會(huì ) 4

　　我們應該做的只是服從和執行，而且應該自覺(jué)自愿地把每一件老板交待的事、自己應該做的事做到、做好。而不是做問(wèn)題的傳遞者，很多時(shí)候，老板并不是不知道他交給我們的任務(wù)是一個(gè)費時(shí)費力，而且很可能是一件吃力不討好的事，但老板可能不會(huì )把這樣的事情留給自己，而是希望我們付出智慧和努力來(lái)為他分憂(yōu)解難。

　　一、堅持服從，找方法不找借口：沒(méi)有任何借口”體現的是一種負責、敬業(yè)的工作精神，一種服從、誠實(shí)的工作態(tài)度。無(wú)論做什么工作，需要的是不去找任何借口而去執行的人；要牢記自己的責任，無(wú)論在什么樣的工作崗位上都要對自己的工作負責。

　　2、找借口的結果只會(huì )讓我們：效率損失、責任心減弱、喪失學(xué)習和成功的機會(huì )、養成不良的習慣等。

　　人的生活中只有兩種行為：要么努力的學(xué)習，要么不停的辯解。

　　二、堅持原則“慈不帶兵，義不管錢(qián)”

　　1、企業(yè)管理中有一句話(huà)包含這個(gè)常理——對事不對人。這句話(huà)說(shuō)了一千，道了一萬(wàn)，我們的好多管理者就是做不到，為什么？——傳統理念使然。從這個(gè)角度來(lái)看，這兩句古話(huà)是非常適用與積極的——在管理中就是不能感情用事。細想一下，任何事物都不是孤立、單面存在的，有“仁慈”就有“不仁慈”；有“義氣”就有“不義氣”，只不過(guò)施用的對象有所區別罷了。感情用事就會(huì )厚此薄彼。

　　2、管理中的“仁慈”是怎么產(chǎn)生的？是心腸太軟嗎？未盡然。有很多管理者不愿批評和處罰違紀違章的下屬，不能果斷地拒絕不合理的要求，常常是出于一種自己不愿被拒絕和不愿被批評處罰的心理，因此總是不能沖破這道“坎兒”。

　　因此，做任何事情都要堅持原則，做為管理者要“行霹靂手段，懷菩薩心腸”。對待自己的下屬“嚴格才是最偉大的愛(ài)”。

　　四、要功勞，不看苦勞

　　華為的價(jià)值標準是“只以成敗論英雄”。在華為，只要你有實(shí)力，有業(yè)績(jì)，你就能獲得回報，你的業(yè)績(jì)越來(lái)越出色，回報就越豐厚。華為公司干部能上能下是出了名的，在華為，同時(shí)進(jìn)公司的員工，有的成總監了，有的還是普通員工，有的年薪上百萬(wàn)了，有的還只有十來(lái)萬(wàn)。能成為華為員工的，都不是省油的燈，為什么收入和職位差別會(huì )這么大呢？原因只有一個(gè)：業(yè)績(jì)不一樣，貢獻有大��！

　　企業(yè)要生存和發(fā)展下去，個(gè)人要獲得重用和良好回報，就必須在做任何事情時(shí)都講究效率和效益，就必須要功勞，不要苦勞，就必須要高效，不要疲勞。

　　五、制度執行力

　　管理者的核心是：“管理目標�！惫芾碚邔χ贫葓绦械纳眢w力行程度在某種程度上反映了企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文化。一個(gè)好的企業(yè)應該具有制度執行力較強的企業(yè)文化。只有具有這樣的企業(yè)文化，企業(yè)才能萬(wàn)眾一心，朝著(zhù)企業(yè)的目標前進(jìn)。

　　優(yōu)秀企業(yè)的管理者都能夠以身作則，身體力行地帶頭建立這樣的文化�？梢韵胂笠粋�(gè)領(lǐng)導不能帶頭遵守公司制度的企業(yè)，員工是否能夠遵守制度？要想提高企業(yè)的制度執行力，領(lǐng)導者應以身作則，在企業(yè)中塑造一個(gè)強有力的執行力文化氛圍。

　　六、公司目前存在的`問(wèn)題

　�。�1）、隨意性太強：從我們公司來(lái)看，一是紀律上的隨意：明明8：00上班，卻偏偏8：10才來(lái)，明明18：00下班，17：50多分就開(kāi)始排隊打卡。二是制度上隨意：有規定著(zhù)工衣上班、出入廠(chǎng)區要佩戴廠(chǎng)牌、不可穿托鞋、在廠(chǎng)區吸煙，很多員工都看見(jiàn)領(lǐng)導檢查了就做做樣子。領(lǐng)導一走就又不帶。

　�。�2）、不注意細節：在工作中和生產(chǎn)過(guò)程中都會(huì )出現不注意細節的各種問(wèn)題；

　　看了海爾公司的影片，海爾公司的成功首先是管理和執行力的成功。企業(yè)與企業(yè)之間的差別不是制度的差別，而是管理精細和執行力的差別。

　�。�3）、過(guò)多借口，找理由原諒自己的過(guò)失。

　�。�4）、目標不明確、溝通不良。

　　公司的持續發(fā)展必須要有完善的管理制度和高效的執行力，落實(shí)執行力的三大必要步驟：成功30%靠策略、40%靠執行力、30%靠機運的復合體。

　　1、用對的人才：能做事、肯做事、又可靠的人叫做人才。

　　2、采取對的策略；

　　3、完成對的管理：經(jīng)營(yíng)靠策略、策略靠管理、管理靠制度、制度靠表單、表單靠流程、流程靠電腦化、電腦化靠數據化。

　　執行應該沒(méi)有任何借口，提高執行力，就是要樹(shù)立一種嚴謹些、再?lài)乐斝�、細致些、再細致些的工作作風(fēng)。不折扣的執行公司各項策略和管理制度，把大事做好，把小事做細，把細節做精，只有這樣，執行力才能高效。

　　高效工作心得體會(huì ) 5

　　高效課堂是對傳統意義上課堂的提升和延展，這不僅體現在教學(xué)效果上，還體現在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中；收獲的不僅是知識與能力、過(guò)程與方法，還有情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)；而收獲者不僅是作為受教者的學(xué)生，還有作為施教者的老師。作為教導主任，在高效課堂的創(chuàng )建過(guò)程中，理應先嘗試、先踐行！否則，憑什么對其他老師品頭論足呢？在這里，把一年來(lái)在高效課堂創(chuàng )建中的經(jīng)歷與感受，與大家一同分享。

　　首先，以小組競爭的形式，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性。

　　我所教的班級有三十名學(xué)生，我將其分成五列，每列六人，一列自然為一個(gè)學(xué)習小組，并且分別命名為：雛鷹隊、乳虎隊、朝陽(yáng)隊、飛龍隊，烈火隊，并且指派學(xué)習基礎好，有責任心、有組織能力的學(xué)生為正副小組長(cháng)，對本隊進(jìn)行組織管理。在記憶一些基礎知識，如背誦乘法口訣時(shí)，讓五個(gè)小組課前認真準備，然后在課上以小組為單位進(jìn)行背誦比賽，背誦正確、流利的小組，命名為優(yōu)勝小組，組長(cháng)命名為“優(yōu)秀小組長(cháng)”，組員命名為“明星組員”，并頒發(fā)小獎狀。這就抓住了低年級學(xué)生的“好勝”心理，激發(fā)了其學(xué)習的興趣，學(xué)習背誦效果就不用說(shuō)了。他們在這一過(guò)程中收獲的不僅是知識，還有快樂(lè )！

　　其次，以小組內合作的形式，工作總結提高每個(gè)組的整體實(shí)力。

　　眾所周知，老師在授課時(shí)，不可能讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì )，怎么辦呢？我的做法是，先督導檢查小組長(cháng)，然后讓小組長(cháng)去幫助、檢查本組的其他學(xué)生，因為組長(cháng)也是學(xué)生，與本組學(xué)生接觸的時(shí)間更長(cháng)，他們的思維方式更接近，講解的語(yǔ)言也更容易理解，所以其他學(xué)生也更容易接受，效果也會(huì )更好。

　　第三，充分發(fā)揮小組長(cháng)的作用。

　　這就是要充分培養、使用好小組長(cháng)。被任命小組長(cháng)的必須是學(xué)習基礎好、有責任心、有組織能力、語(yǔ)言表達能力強的。在我們二年級，任命的小組中小女孩較多，還因為她們聽(tīng)話(huà)、細心、認真；在檢查預習任務(wù)時(shí)（一般是在早、中自習進(jìn)行），遇到頑皮學(xué)生沒(méi)有完成預習任務(wù)而和組長(cháng)頂嘴，我會(huì )給小組長(cháng)“撐腰”，教訓頑皮學(xué)生，為他們的“執法”鋪平道路；當課上討論問(wèn)題時(shí)，我會(huì )讓小組長(cháng)把本組的討論結果進(jìn)行匯總、并代表本組發(fā)言；當課后作業(yè)輔導時(shí)，我會(huì )讓小組長(cháng)充當小老師去給其他學(xué)差生檢查、個(gè)人簡(jiǎn)歷講解；同時(shí)，當遇到有人“投訴”小組長(cháng)時(shí)，當著(zhù)“投訴者”，我不會(huì )給其伸冤，而是在背后找到小組長(cháng)，告訴他們再這種情況時(shí)應該怎么說(shuō)、怎么做，這主要是為了樹(shù)立小組長(cháng)的威信、維護小組長(cháng)的形象；另外，我每周都會(huì )召開(kāi)小組長(cháng)會(huì )議，向他們了解每個(gè)組遇到的問(wèn)題，并且幫助他們及時(shí)解決和糾正；并向他們反復說(shuō)明自己地位的重要、責任的重大，教育他們：要想讓你的組員聽(tīng)你的話(huà)、提高本組的整體成績(jì)，必須首先搞好自己的學(xué)習，在各處方面都要起模范帶著(zhù)作用，做好本組“爭先創(chuàng )優(yōu)”的領(lǐng)頭羊。

　　第四，在課堂教學(xué)中要做到“精講多練”。

　　所以在備課時(shí)，我會(huì )把教材、課標、練習冊放到一起，再結合本班學(xué)生的情況，來(lái)預先確定講課的.內容、環(huán)節及時(shí)間安排，做到重點(diǎn)詳講，難點(diǎn)多講，學(xué)生自己能學(xué)會(huì )的不講。一般情況一節課40分鐘，老師講課的時(shí)間控制在10----15分鐘，學(xué)生活動(dòng)時(shí)間在25----30分鐘；心得體會(huì )能在課上完成的作業(yè)，盡量不留到課下。

　　第五，抓好課前預習。

　　誠然，學(xué)生是學(xué)習的主人，所以好的學(xué)習效果的取得關(guān)鍵在于學(xué)生積極、自主、認真、創(chuàng )造性預習。在講每節新課前，我都會(huì )布置預習任務(wù)，讓學(xué)生明白自己應該通過(guò)預習掌握哪些知識，學(xué)會(huì )哪些知識；在此基礎上，和小組長(cháng)一塊檢查預習任務(wù)的完成情況、并注重收集學(xué)生預習進(jìn)遇到的問(wèn)題，這也為課上的“精講”找準了方向和“靶標”。對于認真預習的給予不吝嗇的表?yè)P，對于情況不太好的給予督導，對于少數沒(méi)完成預習的不僅給予批評，還要給本組減分，讓組長(cháng)多加督導，還要通知其家長(cháng)，使家長(cháng)配合老師對孩子進(jìn)行管教，這就形成了老師、小組長(cháng)、學(xué)生、家長(cháng)四位一體的預習運行模式。

　　第六，關(guān)注全體學(xué)生，特別是學(xué)差生。

　　如果說(shuō)義務(wù)教育是整個(gè)教育的基礎，那么小學(xué)階段的教育就是整個(gè)教育的基石。所以，我們決不能讓孩子一開(kāi)始就輸在課堂上。在檢查預習任務(wù)時(shí)，要多關(guān)注一下學(xué)差生；在講課時(shí)，要多注意那些“開(kāi)小差”的學(xué)生并及時(shí)糾正；要觀(guān)察一下哪些學(xué)生眉頭緊鎖；課后輔導時(shí)，也要特別關(guān)照學(xué)差生；在批改試卷時(shí)，更應多分析學(xué)差生的答題情況，只有這樣才能催生出“百花齊放”的滿(mǎn)園春。

　　以上是我在探索高效課堂建設中的一些體會(huì )和做法，如有不妥之處，請多加指教！

　　高效工作心得體會(huì ) 6

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大，為提高企業(yè)的效率，多數企業(yè)都喜歡那些辦事能力強、工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟的競爭，其實(shí)就是高效能人才的競爭，一位美國著(zhù)名的企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)：如果有一天，我要失去工廠(chǎng)和員工，讓我選擇一者，我會(huì )毫不猶豫的選擇員工，因為沒(méi)有了工廠(chǎng)，只要有錢(qián)，我可以重新建，而員工沒(méi)有了，我必須重新招聘、培訓、考察，而這些所投入的人力、物力、財力將遠遠超過(guò)硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。蘭都作為一個(gè)老品牌的飯店，當硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場(chǎng)競爭中生存、發(fā)展，讓我們的品牌效應得到進(jìn)一步延伸，我們的每一位員工必須認識到六項法則的重要性。

　　認真第一

　　“飯店無(wú)大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復、繁瑣的小事，但每件小事匯集起來(lái)，就構成一件大事，我們經(jīng)常強調“100-1＜0”，就是隨時(shí)在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿(mǎn)，但只要有一件事讓客人不滿(mǎn)意，其結果會(huì )使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量、管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復，但對待每一件小事，都應該從思想意識上引起重視，事無(wú)巨細，認真對待，隨時(shí)對所從事過(guò)的工作進(jìn)行總結，好的經(jīng)驗繼續保持、發(fā)揚，對存在的不足，要及時(shí)總結教訓，明白為什么會(huì )出現這樣的失誤，才會(huì )不重復犯同樣的錯誤。

　　責任第一

　　我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿(mǎn)意、讓我們的客人滿(mǎn)意，只有這樣，企業(yè)才會(huì )有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實(shí)就是信任我們，給我們提供了一個(gè)展現自我的[查看更多文章，請百度搜索]平臺，若我們經(jīng)營(yíng)不好，會(huì )影響煙草的形象，因此，每一位員工都應該珍惜好機會(huì )，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)，在服務(wù)于客人的同時(shí)，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營(yíng)，形成對飯店的設施設備破壞性經(jīng)營(yíng)。

　　要事第一

　　每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無(wú)目的地無(wú)須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺(jué)得自己的工作永遠做不完，同時(shí)，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿(mǎn)意，也不能讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。因此，工作必須要有計劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營(yíng)為中心，工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠是時(shí)刻銘記的理念。

　　速度第一

　　時(shí)間就是效率，速度決定成敗，搶房、宴會(huì )翻臺

　　創(chuàng )新第一

　　社會(huì )在飛速發(fā)展，任何一個(gè)成功的企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟中不斷發(fā)展、壯大，就要隨時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，通過(guò)不斷對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、產(chǎn)品形式進(jìn)行改良、創(chuàng )新，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長(cháng)足發(fā)展，否定自我就意味著(zhù)走向新的成功。同樣，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時(shí)根據市場(chǎng)需求的變化，調整飯店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是飯店的宴會(huì )產(chǎn)品、會(huì )議綜合配套產(chǎn)品以及各種價(jià)格體系得調整，通過(guò)近幾年的實(shí)踐證明，這些思路都適應了市場(chǎng)的.變化，從而使飯店經(jīng)營(yíng)逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴峻的市場(chǎng)挑戰，飯店要想繼續生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來(lái)彌補我們硬件的不足，繼續經(jīng)營(yíng)好我們的拳頭產(chǎn)品。

　　學(xué)習第一

　　現代社會(huì )是知識型社會(huì )，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗來(lái)工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著(zhù)倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個(gè)臺階，除了做好自己工作外，還應該抽出時(shí)間加強學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識、新的管理理念、新的經(jīng)營(yíng)思路，用知識來(lái)武裝自己的頭腦，學(xué)習的發(fā)式有很多種，可以進(jìn)修、培訓，也可以實(shí)地考察、閱覽各種書(shū)刊；同樣，學(xué)習知識還要有側重點(diǎn)，有價(jià)值的知識，應該多花精力理解，一般性的內容就作一般性的掌握，總之，知識對所有人都是平等的，學(xué)海無(wú)涯，知識是永遠學(xué)不完的，關(guān)鍵就看是否有學(xué)習的意識和習慣。

　　通過(guò)對《高效能員工的6項黃金工作法則》的學(xué)習，使我更進(jìn)一步明白，現代社會(huì )的競爭，歸根結底其實(shí)就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團隊的各項素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設定一個(gè)奮斗的目標，加強學(xué)習，在實(shí)踐中總結理論經(jīng)驗，同時(shí)充分運用理論來(lái)指導實(shí)踐，兩者相輔相承。體現xxxx所倡導的“嚴格規范、富有效力、充滿(mǎn)活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個(gè)團隊才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場(chǎng)風(fēng)險的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場(chǎng)競爭的考驗。12周記

　　高效工作心得體會(huì ) 7

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大，為提高企業(yè)的效率，多數企業(yè)都喜歡那些辦事能力強。工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟的競爭，其實(shí)就是高效能人才的競爭，一位美國著(zhù)名的企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)：如果有一天，我要失去工廠(chǎng)和員工，讓我選擇一者，我會(huì )毫不猶豫的選擇員工，因為沒(méi)有了工廠(chǎng)，只要有錢(qián)，我可以重新建，而員工沒(méi)有了，我必須重新招聘。培訓�？疾�，而這些所投入的人力。物力。財力將遠遠超過(guò)硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。蘭都作為一個(gè)老品牌的飯店，當硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場(chǎng)競爭中生存。發(fā)展，讓我們的品牌效應得到進(jìn)一步延伸，我們的每一位員工必須認識到六項法則的重要性。

　　認真第一，“飯店無(wú)大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復。繁瑣的小事，但每件小事匯集起來(lái)，就構成一件大事，我們經(jīng)常強調“100—1 0”，就是隨時(shí)在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿(mǎn)，但只要有一件事讓客人不滿(mǎn)意，其結果會(huì )使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量。管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復，但對待每一件小事，都應該從思想意識上引起重視，事無(wú)巨細，認真對待，隨時(shí)對所從事過(guò)的工作進(jìn)行總結，好的經(jīng)驗繼續保持。發(fā)揚，對存在的不足，要及時(shí)總結教訓，明白為什么會(huì )出現這樣的失誤，才會(huì )不重復犯同樣的錯誤。

　　責任第一，我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿(mǎn)意。讓我們的客人滿(mǎn)意，只有這樣，企業(yè)才會(huì )有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實(shí)就是信任我們，給我們提供了一個(gè)展現自我的平臺，若我們經(jīng)營(yíng)不好，會(huì )影響煙草的形象，因此，每一位員工都應該珍惜好機會(huì )，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)。滿(mǎn)意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)，在服務(wù)于客人的同時(shí)，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營(yíng)，形成對飯店的設施設備破壞性經(jīng)營(yíng)。 要事第一，每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無(wú)目的地無(wú)須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺(jué)得自己的工作永遠做不完，同時(shí)，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿(mǎn)意，也不能讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。因此，工作必須要有計劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營(yíng)為中心，工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠是時(shí)刻銘記的理念。

　　創(chuàng )新第一，社會(huì )在飛速發(fā)展，任何一個(gè)成功的`企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟中不斷發(fā)展。壯大，就要隨時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，通過(guò)不斷對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路。產(chǎn)品形式進(jìn)行改良。創(chuàng )新，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長(cháng)足發(fā)展，否定自我就意味著(zhù)走向新的成功。同樣，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時(shí)根據市場(chǎng)需求的變化，調整飯店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是飯店的宴會(huì )產(chǎn)品。會(huì )議綜合配套產(chǎn)品以及各種價(jià)格體系得調整，通過(guò)近幾年的實(shí)踐證明，這些思路都適應了市場(chǎng)的變化，從而使飯店經(jīng)營(yíng)逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴峻的市場(chǎng)挑戰，飯店要想繼續生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來(lái)彌補我們硬件的不足，繼續經(jīng)營(yíng)好我們的拳頭產(chǎn)品。

　　學(xué)習第一，現代社會(huì )是知識型社會(huì )，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗來(lái)工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著(zhù)倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個(gè)臺階，除了做好自己工作外，還應該抽出時(shí)間加強學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識。新的管理理念。新的經(jīng)營(yíng)思路，用知識來(lái)武裝自己的頭腦，學(xué)習的發(fā)式有很多種，可以進(jìn)修。培訓，也可以實(shí)地考察。閱覽各種書(shū)刊；同樣，學(xué)習知識還要有側重點(diǎn)，有價(jià)值的知識，應該多花精力理解，一般性的內容就作一般性的掌握，總之，知識對所有人都是平等的，學(xué)海無(wú)涯，知識是永遠學(xué)不完的，關(guān)鍵就看是否有學(xué)習的意識和習慣。

　　通過(guò)對《高效能員工的6項黃金工作法則》的學(xué)習，使我更進(jìn)一步明白，現代社會(huì )的競爭，歸根結底其實(shí)就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團隊的各項素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設定一個(gè)奮斗的目標，加強學(xué)習，在實(shí)踐中總結理論經(jīng)驗，同時(shí)充分運用理論來(lái)指導實(shí)踐，兩者相輔相承。體現xxxx所倡導的“嚴格規范。富有效力。充滿(mǎn)活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個(gè)團隊才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場(chǎng)風(fēng)險的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場(chǎng)競爭的考驗。

　　高效工作心得體會(huì ) 8

　　人在職場(chǎng)，不進(jìn)則退。而我們都知道在職場(chǎng)上，總能看到一些做事雷厲風(fēng)行的人，他們不僅執行力強，處事也很果斷，這些人我們稱(chēng)他們?yōu)椤奥殘?chǎng)高效能人士”。對于不想在職場(chǎng)上當蝸牛的人，要向他們學(xué)習取經(jīng)。那么，職場(chǎng)高效能人士有哪些值得我們學(xué)習的地方呢?

　　第一，嚴于律己。職場(chǎng)高效能人士無(wú)論是在生活中還是在職場(chǎng)中，都嚴格要求自己。他們遵守職場(chǎng)規則，并嚴格執行，用自己的行動(dòng)為他人做表率。我的一個(gè)前同事就是這樣的`人，每天準時(shí)上班，當天的工作會(huì )按照計劃來(lái)執行，并且效率很高，他不會(huì )在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，即使是午休，也只是打個(gè)盹便繼續投入到工作之中。

　　第二，學(xué)習使用輔助工作的方法。要想完成一件工作，不是只有一種方式，隨著(zhù)現在辦公工具的類(lèi)型越來(lái)越多，借助這些工具也是一個(gè)好辦法。職場(chǎng)高效能人士就是能隨時(shí)快速掌握這些工具，學(xué)習使用，提高自己的工作效率。

　　第三，善于總結，及時(shí)溝通。每當完成一項工作，職場(chǎng)高效能人士便會(huì )總結，無(wú)論是工作中的不足，還是優(yōu)勢，都會(huì )總結，這樣便于在下次工作中，提高效率。除了自我總結，他們還會(huì )經(jīng)常與其他同事交流，分享心得，吸收經(jīng)驗。

　　第四，利用一切碎片化的時(shí)間。職場(chǎng)高效能人士可以在泡咖啡的時(shí)間思考工作，也會(huì )在睡前學(xué)習，當人們被手機占用了更多時(shí)間的時(shí)候，職場(chǎng)高效能人士不會(huì )讓手機剝奪他們思考的時(shí)間，他們更清楚比起手機，有其他更重要的事情要做。

　　高效工作心得體會(huì ) 9

　　在日復一日的工作中，我逐漸領(lǐng)悟到高效工作的重要性，并在實(shí)踐中不斷嘗試、總結與反思。以下是我關(guān)于高效工作的一些心得體會(huì )。

　　首先，我認識到清晰的目標對于高效工作至關(guān)重要。在開(kāi)始任何一項工作之前，我都會(huì )明確自己的目標和預期結果。這樣做不僅有助于我保持專(zhuān)注，還能讓我更加有針對性地分配時(shí)間和資源。當目標清晰明確時(shí)，我能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，減少無(wú)效努力，提高工作效率。

　　其次，我深刻體會(huì )到計劃的重要性。我養成了制定詳細工作計劃的習慣，將任務(wù)分解為具體的步驟和時(shí)間節點(diǎn)。這樣做不僅有助于我更好地掌控工作進(jìn)度，還能讓我在工作中更加有條不紊。通過(guò)合理安排時(shí)間，我能夠避免臨時(shí)抱佛腳和拖延癥，確保工作按時(shí)完成。

　　在高效工作過(guò)程中，我也逐漸學(xué)會(huì )了如何有效溝通。我發(fā)現，良好的溝通是團隊協(xié)作的關(guān)鍵。我會(huì )主動(dòng)與同事、上級和下級保持溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，我能夠更快地解決問(wèn)題，減少誤解和沖突，提高工作效率。

　　此外，我還認識到時(shí)間管理對于高效工作的重要性。我學(xué)會(huì )了如何合理安排時(shí)間，將時(shí)間分配給最重要的任務(wù)和活動(dòng)。我會(huì )避免在工作過(guò)程中被瑣事干擾，集中精力完成關(guān)鍵任務(wù)。同時(shí)，我也會(huì )關(guān)注時(shí)間效率，通過(guò)提高單位時(shí)間內的產(chǎn)出，實(shí)現高效工作。

　　在高效工作的道路上，我還不斷嘗試新的方法和工具。我發(fā)現，通過(guò)運用科技手段，如使用項目管理軟件、時(shí)間管理工具等，我可以更加便捷地管理工作和任務(wù)。這些工具不僅提高了我的工作效率，還讓我在工作中更加得心應手。

　　最后，我深刻體會(huì )到自我激勵對于高效工作的意義。我會(huì )不斷給自己設定挑戰和目標，通過(guò)實(shí)現這些目標來(lái)激勵自己不斷進(jìn)步。同時(shí)，我也會(huì )關(guān)注自己的.心態(tài)和情緒狀態(tài)，保持積極向上的心態(tài)，讓自己在工作中更加從容和自信。

　　總之，高效工作不僅需要我們具備清晰的目標、詳細的計劃、有效的溝通、合理的時(shí)間管理、善于運用科技手段等能力，還需要我們保持積極向上的心態(tài)和不斷自我激勵。通過(guò)不斷實(shí)踐和總結，我相信我會(huì )在高效工作的道路上越走越遠。

　　高效工作心得體會(huì ) 10

　　首先在于給來(lái)咨詢(xún)最完美的服務(wù)，所以過(guò)程中必須以客戶(hù)為重，無(wú)論售前售后，讓客人可以挑剔我們的產(chǎn)品，但是無(wú)法挑剔我們的服務(wù)，其二才是推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品并做好連帶銷(xiāo)售，第三是維護以成交的老客戶(hù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　客服必須熟悉產(chǎn)品，包括款式、設計、面料、色彩等，客人咨詢(xún)的時(shí)候，根據圖片和商品頁(yè)面內信息就能迅速查詢(xún)庫存情況，要能使用面料的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。在培訓時(shí)可以要求客服學(xué)習看圖寫(xiě)小作文，怎樣用自己的方式把商品呈現給消費者。建議如果有條件的情況下，客服應該實(shí)際的體驗商品，以切身的體驗去告訴客人，比官方答疑更加容易讓人信服。

　　客服的態(tài)度需要好，無(wú)論客人多么無(wú)理取鬧，客服的態(tài)度只有一個(gè)，那就是不卑不亢的謙恭。針對網(wǎng)店，每一個(gè)來(lái)瀏覽的顧客都是因為對我們產(chǎn)品有興趣才會(huì )點(diǎn)進(jìn)來(lái)的，光是這份關(guān)注，我們就應該抱以感恩的心態(tài)。作為客服在接待客人的時(shí)候，就算只是面對電腦屏幕，也請保持微笑，快樂(lè )和善的情緒是會(huì )傳染的，電腦那頭的客人一定會(huì )感受到客服的用心和真誠。還有非常重要的一點(diǎn)，設身處地，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，假如一件連自己都不喜歡的衣服，把它吹的天花亂墜，客人收到后只有被欺騙的感覺(jué)。有的時(shí)候客人想買(mǎi)兩件差不多的衣服，作為客服可以建議只要一件，從經(jīng)濟環(huán)境為客人考慮下，可能客人并不缺一件衣服的錢(qián)，可是客服為她想到了，她就會(huì )覺(jué)得很舒服，這就是被服務(wù)被尊重和關(guān)心的感受�？头�不要害怕中差評，有負面評價(jià)是因為我們工作中有差錯，我們可以去想辦法挽回，可以根據客人提出的不滿(mǎn)的地方進(jìn)行整改，絕對不允許在客服過(guò)程中出現和客人爭吵，辱罵諷刺等行為。出現中差評，我們可以給客人打電話(huà)解釋?zhuān)�但是不可以以騷擾的心態(tài)去處理�？偟膩�(lái)說(shuō)，多一點(diǎn)換位思考，真誠用心，就可以把服務(wù)做好!

　　客服應該隨時(shí)準備一個(gè)筆記本，記錄客人的身高體重對應的尺碼比例，在后面的工作中，這是非常有效的經(jīng)驗積累，當客人咨詢(xún)到客服的時(shí)候，不但可以根據服裝的尺寸進(jìn)行推薦，也可以根據客人的基本狀況選擇，這樣給那些并不清楚自己尺碼的客人提供了方便，同時(shí)給這款衣服，也有了一個(gè)可以比較數據，對活動(dòng)時(shí)期的高流量人群也能提供一個(gè)有效參考�？头�在閑著(zhù)的時(shí)候應該有兩件事情去做，一是看論壇精華帖，回帖，看帖是為了增加自己的工作經(jīng)驗，學(xué)習同行中有什么新的動(dòng)向，熱銷(xiāo)的款式有什么是我們具備的，或者有潛力的，學(xué)習別的店鋪的成功經(jīng)驗，回帖自然是混了個(gè)臉熟，增加一點(diǎn)自己的曝光量。我曾經(jīng)給我們的客服說(shuō)過(guò)，每天早上來(lái)第一件事，是看聚劃算的商品，無(wú)論自己有沒(méi)有興趣，都可以看看，合適的甚至可以購買(mǎi)，美工可以看別人的布局設計，客服可以看別人的商品挑選和連帶銷(xiāo)售。所以當你在吸收到這些內容的`時(shí)候，可以用筆記下來(lái)，好記性不如爛筆頭，寫(xiě)下的同時(shí)等于加深了你的記憶，讓你的客服工作更加豐富和順利。第二件事就是根據你收集到的東西，看自己的產(chǎn)品，有什么需要更改的，有什么不合適的地方，提出來(lái)匯總，然后一項一項的整改。淘寶是在不斷進(jìn)步的，日新月異的變化每個(gè)掌柜必須要跟上。我們現在做不到引領(lǐng)潮流，那么跟隨潮流做好自己總是可以的吧。

　　客服的實(shí)景訓練，我有時(shí)候會(huì )悄悄的用小號去旺我們的客服，看看他們在服務(wù)過(guò)程中有些什么樣的應對反映，有時(shí)候我還專(zhuān)門(mén)弄的特別的刁鉆，我們現在的客服的反映都非常讓我滿(mǎn)意。這就是我們平時(shí)開(kāi)展的實(shí)景訓練，這項訓練在面對活動(dòng)時(shí)非常有效，通常，我們會(huì )提前一天上午把要參加活動(dòng)的服裝拿出來(lái)，大家都當作自己是買(mǎi)家，模擬購買(mǎi)服裝的時(shí)候要問(wèn)的問(wèn)題，同時(shí)盡情的挑這個(gè)服裝的刺，把這些問(wèn)題全部記錄下來(lái)，然后用規范的語(yǔ)言整理成快捷回復。下午我們就會(huì )請別的部門(mén)同事模擬購買(mǎi)，計算回復時(shí)間以及客服滿(mǎn)意度。通過(guò)這個(gè)辦法，我們在上活動(dòng)的時(shí)候就能做到忙而不亂，應對平時(shí)的客服工作也大有幫助。

　　高效工作心得體會(huì ) 11

　　利用電子白板進(jìn)行教學(xué)，教師在授課過(guò)程中不但可以像以往一樣自由板書(shū)，還可以對書(shū)寫(xiě)內容執行拖拽、放大、旋轉、擦除、遮罩等。相對于傳統的黑板教學(xué)，白板操作工具中獨有的拖放功能、照相功能、隱藏功能、拉幕功能等，能夠創(chuàng )造豐富的教學(xué)情景，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習的興趣。有了這些功能，使抽象的教學(xué)內容形象化、直觀(guān)化，突破教學(xué)重難點(diǎn)，使各種知識由靜態(tài)的灌輸變?yōu)閳D文聲像并茂的動(dòng)態(tài)傳播。課堂將變得更加豐富和生動(dòng)，學(xué)生學(xué)習的積極性將得到極大的提高。如：拉幕功能可以用于一節課的開(kāi)頭，引出課題，增加神秘、新奇感，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習的欲望。也可用于揭曉答案之前，滿(mǎn)足學(xué)生的.好奇心。當學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，老師可以利用白板的隨意拖動(dòng)功能拖出笑臉、五角星、手勢等圖片，對學(xué)生的回答給予及時(shí)的評價(jià)，給學(xué)生以鼓勵，提高學(xué)生回答問(wèn)題的積極性。交互式電子白板的功能如此強大，效果如此明顯，就需要教師有效運用，以達到打造高效課堂的目的。

　　一、更新理念，是打造高效課堂的基礎。

　　這里所說(shuō)的“理念”不僅指教學(xué)理念，更重要的是先進(jìn)的多媒體新技術(shù)在課堂上有效運用的理念。

　　在電子白板普及之前，許多教室安裝的是幕布+投影機，老師們只要點(diǎn)開(kāi)課件，用鼠標操作，學(xué)生觀(guān)看屏幕就可以了。如今幕布換成了白板，老師們還是習慣于過(guò)去的操作方式，白板的許多功能完全沒(méi)有得到有效利用，“交互”功能更是無(wú)從談起。

　　運用交互式電子白板打造高效課堂，需要教師充分放手，以學(xué)生為主體，大膽讓學(xué)生來(lái)操作，讓學(xué)生來(lái)展示，讓學(xué)生來(lái)交流、互動(dòng)、分享。讓學(xué)生充滿(mǎn)靈性地參與到整個(gè)學(xué)習活動(dòng)中來(lái)，把時(shí)間給學(xué)生，把空間給學(xué)生，讓學(xué)生真正成為課堂學(xué)習的主人。

　　二、開(kāi)發(fā)功能，是打造高效課堂的有效途徑。

　　電子白板的功能十分強大，除了顯面易見(jiàn)的基本功能以外，有時(shí)還可以將一些功能巧妙組合起來(lái)利用，達到意想不到的效果。我在講《10的認識》時(shí)，我安排了這樣一個(gè)場(chǎng)景，學(xué)生用手中的電子筆，在白板上涂一涂，找一找小河里有多少條小魚(yú)？學(xué)生拿著(zhù)筆，在白板上涂啊、找啊“一條！”“兩條！”“三條！”……下面同學(xué)也一起數，課堂氣氛頓時(shí)達到了高潮。那么這個(gè)功能是怎么實(shí)現的呢？其實(shí)我在白板上提前放置了幾張小魚(yú)圖片，上面用白色的顏料將圖片遮蓋住，與底色一致。當學(xué)生用電子筆找魚(yú)時(shí)，我已經(jīng)將筆改成了橡皮擦。學(xué)生實(shí)際是用橡皮擦在擦圖片。圖片一點(diǎn)點(diǎn)顯現出來(lái)，學(xué)生們興奮極了。我把這個(gè)功能叫做“涂現功能”。

　　三、注重交互，是打造高效課堂的必須。

　　交互式電子白板最大的亮點(diǎn)就是“交互”。交互，在計算機中意思為，參與活動(dòng)的對象，可以相互交流，雙方面互動(dòng)。目前，在很多課堂上，我們看到的是教師拿著(zhù)電子筆，在白板上操作，學(xué)生始終在被動(dòng)接受。交互式電子白板是如何實(shí)現“交互”的呢？

　　1、強烈的視覺(jué)沖擊，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習積極性。

　　2、以學(xué)生為主體，讓他們參與課堂學(xué)習，享受學(xué)習快樂(lè )。

　　高效工作心得體會(huì ) 12

　　在繁忙的工作環(huán)境中，我逐漸領(lǐng)悟到高效工作的精髓，并從中受益良多。以下是我關(guān)于高效工作的一些心得體會(huì )。

　　首先，我認識到了清晰的目標設定對于高效工作的重要性。一個(gè)明確的目標就像是指南針，能夠引導我們走向正確的方向。在工作中，我會(huì )先明確自己的任務(wù)和目標，然后制定詳細的計劃，將任務(wù)分解為具體的步驟和時(shí)間節點(diǎn)。這樣做不僅有助于我保持專(zhuān)注，還能讓我更好地掌控工作進(jìn)度，避免迷失方向。

　　其次，我學(xué)會(huì )了有效的時(shí)間管理。時(shí)間是最寶貴的資源，而高效的工作就是要將時(shí)間用在刀刃上。我會(huì )使用各種時(shí)間管理工具來(lái)安排和追蹤我的工作時(shí)間，確保我的時(shí)間和精力被合理分配。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了避免在工作中被瑣事干擾，集中精力完成關(guān)鍵任務(wù)。我會(huì )設定優(yōu)先級，將最重要的任務(wù)放在最前面完成，以確保工作的高效性。

　　在高效工作的過(guò)程中，我也深刻體會(huì )到了團隊協(xié)作的重要性。一個(gè)人的力量是有限的，而團隊的力量是無(wú)窮的。與同事保持良好的溝通和協(xié)作，能夠讓我們共同解決問(wèn)題，分享經(jīng)驗和知識，從而提高整個(gè)團隊的工作效率。我會(huì )主動(dòng)與同事分享我的想法和進(jìn)展，也會(huì )傾聽(tīng)他們的`意見(jiàn)和建議，共同推動(dòng)工作的進(jìn)展。

　　此外，我還意識到持續學(xué)習和自我提升是高效工作的關(guān)鍵。在快速變化的工作環(huán)境中，只有不斷學(xué)習新知識和技能，才能保持競爭力。我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)的知識和技能，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。這樣，我在工作中就能更加得心應手，更加高效地完成任務(wù)。

　　最后，我認為保持積極的心態(tài)和情緒狀態(tài)對于高效工作至關(guān)重要。工作中難免會(huì )遇到各種挑戰和困難，但只要我們保持積極的心態(tài)，勇敢面對問(wèn)題，就一定能夠找到解決問(wèn)題的方法。我會(huì )時(shí)刻提醒自己保持積極的心態(tài)，遇到困難時(shí)及時(shí)調整自己的心態(tài)和情緒狀態(tài)，讓自己在工作中更加從容和自信。

　　總之，高效工作需要我們具備清晰的目標設定、有效的時(shí)間管理、良好的團隊協(xié)作、持續的學(xué)習和積極的心態(tài)等能力。通過(guò)不斷實(shí)踐和總結，我相信我會(huì )在高效工作的道路上越走越遠，不斷提升自己的工作效率和質(zhì)量。

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