商務(wù)禮儀心得體會(huì )最新范文
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的商務(wù)禮儀心得體會(huì )最新范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)禮儀心得體會(huì )最新范文1
關(guān)于商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠信原則，中國自古就有“貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺”的八字經(jīng)典，有趣的是，在英文中也有一個(gè)八字真言：notricks，從字面看來(lái)，與中文的意義非常相近。不過(guò)“notricks”并不僅僅代表字面的意思，每一個(gè)字母還有更深一層的含義——談判中的八種力。雖然嚴格來(lái)說(shuō)，這篇文章與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有直接關(guān)系，不過(guò)，考慮到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是商務(wù)活動(dòng)中的一部分，并且出于對本文的偏愛(ài)，所以，還是將這些內容收錄到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)文庫之中。
談判能力在每種談判種都起到重要作用，無(wú)論是商務(wù)談判、外交談判，還是勞務(wù)談判，在買(mǎi)賣(mài)談判中，雙方談判能力的強弱差異決定了談判結果的差別。對于談判中的每一方來(lái)說(shuō)，談判能力都來(lái)源于八個(gè)方面，就是notricks每個(gè)字母所代表的八個(gè)單詞——need，options，time，relationships，investment，credibility，knowledge，skills。notricks中的“n”代表需求（need）。對于買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的需求更強烈一些？如果買(mǎi)方的需要較多，賣(mài)方就擁有相對較強的談判力，你越希望賣(mài)出你的產(chǎn)品，買(mǎi)方就擁有較強的談判力。notricks中的“o”代表選擇（options）。如果談判不能最后達成協(xié)議，那么雙方會(huì )有什么選擇？如果你可選擇的機會(huì )越多，對方認為你的產(chǎn)品或服務(wù)是唯一的或者沒(méi)有太多選擇余地，你就擁有較強的談判資本。t代表時(shí)間（time）。是指談判中可能出現的有時(shí)間限制的緊急事件，如果買(mǎi)方受時(shí)間的壓力，自然會(huì )增強賣(mài)方的的談判力。notricks中的“r”代表關(guān)系（relationship）。如果與顧客之間建立強有力的關(guān)系，在同潛在顧客談判時(shí)就會(huì )擁有關(guān)系力。但是，也許有的顧客覺(jué)得賣(mài)方只是為了推銷(xiāo)，因而不愿建立深入的關(guān)系。這樣，在談判過(guò)程中將會(huì )比較吃力。
i代表投資（investment）。在談判過(guò)程中投入了多少時(shí)間和精力？為此投入越多、對達成協(xié)議承諾越多的一方往往擁有較少的談判力。c代表可信性（credibility）。如果潛在顧客對產(chǎn)品可信性也是談判力的一種，如果推銷(xiāo)人員知道你曾經(jīng)使用過(guò)某種產(chǎn)品，而他的產(chǎn)品具有價(jià)格和質(zhì)量等方面的優(yōu)勢時(shí)，無(wú)疑會(huì )增強賣(mài)方的可信性，但這一點(diǎn)并不能決定最后是否能成交。k代表知識（knowledge）。知識就是力量。如果你充分了解顧客的問(wèn)題和需求，并預測到你的產(chǎn)品能如何滿(mǎn)足顧客的需求，你的知識無(wú)疑增強了對顧客的談判力。反之，如果顧客對產(chǎn)品擁有更多的知識和經(jīng)驗，顧客就有較強的談判力。s代表的是技能（skill）。這可能是增強談判力最重要的內容了，不過(guò)，談判技巧是綜合的學(xué)問(wèn)，需要廣博的知識、雄辯的口才、靈敏的思維……總之，在商業(yè)談判中，應該善于利用“notricks”中的每中力，再加上no tricks
商務(wù)禮儀心得體會(huì )最新范文2
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng )造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì )"、"請多關(guān)照"之類(lèi)。
詢(xún)問(wèn)對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話(huà)題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng )造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對把握談判氣氛起著(zhù)重大作用，應目光注視對方時(shí)，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠懇嚴肅。
手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽(tīng)對方談話(huà)，細心觀(guān)察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌
我方將采取部分現金、部分機器設備的形式進(jìn)行投資，投資份額占擬建合資企業(yè)資本50%。至于現金部分，則按合約生效日的當天兌換率以美元進(jìn)行折算。我們與此地的機器生產(chǎn)廠(chǎng)家關(guān)系密切，因此我們能提供企業(yè)生產(chǎn)中所需的最先進(jìn)的機器設備。當然這些機器設備將由雙方共同進(jìn)行估價(jià)。同時(shí)我們想得知你方將采取何種形式進(jìn)行投資。我們在收到你方回音后，將進(jìn)一步研究此事，或提議派遣代表來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行當天談判。這樣一些問(wèn)題可很快地搞清解決。
盼復。您忠誠的朋友
商務(wù)禮儀心得體會(huì )最新范文3
商務(wù)談判禮儀是日常社交禮儀在商業(yè)活動(dòng)中的具體體現。同時(shí)，商務(wù)談判，特別是對外談判，由于本身的商業(yè)性、涉外性和正規性，對禮儀方面有著(zhù)一些特殊的要求。
一、迎送
迎接為談判禮節的序幕，事關(guān)談判氛圍之情狀。利益對抗較劇烈的雙方，可以因為迎接之周到得當，先入為主地為談判準備好恰當氛圍及情感基礎，會(huì )化解雙方矛盾，促成談判的成功。利益較為協(xié)調的雙方，也完全可能因迎接不熱情、不得當，致雙方情緒對立，談判氛圍惡化，使談判無(wú)功而返。迎送均應善始善終，不可虎頭蛇尾。具體作法為：
�。ㄒ唬┐_定迎送規格
迎送規格，應當依據前來(lái)談判人員的身份和目的，己方與被迎送者之間的關(guān)系，以及慣例決定。只有當對方己方關(guān)系特別密切，或者己方出于某種特殊需要時(shí)，方可破格接待。除此之外，均應按常規接待。
�。ǘ┱莆盏诌_和離開(kāi)時(shí)間
迎接人員應當準確掌握對方抵達時(shí)間，提前到達機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你。同樣，送別人員亦應事先了解對方離開(kāi)的準確時(shí)間，提前到達來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站，亦可直接前往機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。
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在得知來(lái)賓抵達的日期后應首先考慮到其住宿安排問(wèn)題�？腿说竭_后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行車(chē)途中或在旅館簡(jiǎn)單介紹一下情況，征詢(xún)一下對方意見(jiàn)，即可告辭。
二、介紹
在與來(lái)賓見(jiàn)面時(shí)，通常有兩種介紹方式，一是第三者作介紹；二是自我介紹。自我介紹適用于人數多、分散活動(dòng)而無(wú)人代為介紹的時(shí)候，自我介紹時(shí)應先將自己的姓名、職務(wù)告訴來(lái)賓。
三、握手
談判雙方人員，見(jiàn)面和離別時(shí)一般都以握手作為友好的表示。握手的動(dòng)作雖然平常簡(jiǎn)單，但通過(guò)這一動(dòng)作，確能起到增進(jìn)雙方親密感的作用。
�。ㄒ唬┪帐值闹鲃�(dòng)與被動(dòng)
一般情況下，主動(dòng)和對方握手，表示友好、感激或尊重。在別人前來(lái)拜訪(fǎng)時(shí)，主人應先伸出手去握客人的手，用以表示歡迎和感謝。主、客雙方在別人介紹或引見(jiàn)時(shí)，一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手，藉此表示對客方、身份較低的或年齡較輕者的尊重，握手時(shí)應身體微欠、面帶笑容或雙手握住對方的手，以表示對對方的敬意。在異性談判人員之間，男性一般不宜主動(dòng)向女方伸手。
�。ǘ┪帐謺r(shí)間的長(cháng)與短
談判雙手握手的時(shí)間，以三至五秒為宜。
�。ㄈ┪帐值牧Χ扰c握手者間距離
握手時(shí)，一般應走到對方的面前，不能在與他人交談時(shí)，漫不經(jīng)心地側面與對方握手。握手者的身體不宜靠得太近，但也不宜離得太遠。雙手握手時(shí)用力的大小，常常表示感情深淺的程度。
�。ㄋ模┪帐值拿娌勘砬榕c身體彎度
握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動(dòng)作，通�？梢云鸬郊由钋楦�，加深印象的作用。
四、交談
交談時(shí)的表情要自然，態(tài)度要和氣可親，表達得體。交談現場(chǎng)超過(guò)三個(gè)人時(shí)，應不時(shí)地與在場(chǎng)所有人交談幾句，不要只和一、兩個(gè)人說(shuō)話(huà)，而不理會(huì )其他人；所談問(wèn)題不宜讓別人知道時(shí)，則應別擇場(chǎng)合。在交談中，自己講話(huà)時(shí)要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，別人講話(huà)時(shí)也應尋找機會(huì )適時(shí)地發(fā)表自己的看法；要善于聆聽(tīng)對方談話(huà)，不要輕易打斷別人的發(fā)言。交談時(shí)，一般不詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚姻等狀況；不徑直詢(xún)問(wèn)對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私生活方面的問(wèn)題；對方不愿回答的問(wèn)題不要尋根問(wèn)底；對方反感的問(wèn)題應示歉意并立即轉移話(huà)題；不對某人評頭論足；不譏諷別人；也不要隨便談?wù)撟诮虇?wèn)題。
五、宴請和赴宴
宴請和赴宴無(wú)論是在國際交往中，還是在一般社交活動(dòng)中，或是在經(jīng)濟談判活動(dòng)中，都是常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式。
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首先，一般情況下應愉快接受，從速回復（口頭即行。除非請柬上注明“請回復”字樣，則需書(shū)面回復）。其次，應邀后應守時(shí)守約，不可怠慢貽誤。最后，散席時(shí)要向主人致謝，熱烈握手深化感情，還應對宴會(huì )作些贊美，萬(wàn)勿對飯菜發(fā)表貶損性評論。六、禮品商務(wù)交往中�；ベ浂Y物以增添雙方的情感與友誼，鞏固交易伙伴關(guān)系。贈送禮首先應根據對方的喜好與習慣加以選擇。一般應偏重于意義價(jià)值，即有意義的物品，使用價(jià)值不是很重要，但也決不能是無(wú)用之物
商務(wù)禮儀心得體會(huì )最新范文4
根據慣例，展覽會(huì )的組織者需要重點(diǎn)進(jìn)行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛的事項、輔助服務(wù)的項目，等等。
第一，參展單位的確定，一旦決定舉辦展覽會(huì )，由什么單位來(lái)參加的問(wèn)題，通常都是非常之重要的。在具體考慮參展單位的時(shí)候，必須注意兩廂情愿，不得勉強。按照商務(wù)禮儀的要求，主辦單位事先應以適當的方式，以擬參展的單位發(fā)出正式的邀請或召集。邀請或召集參展單位的主要方式為：刊登廣告，寄發(fā)邀請函，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，等等。不管是采用其中作何一種方式，均須同時(shí)將展覽會(huì )的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會(huì )的時(shí)間與地點(diǎn)、報名參展的具體時(shí)間與地點(diǎn)、咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題的.聯(lián)絡(luò )方法、主辦單位擬提供的輔助服務(wù)項目、參展單位所應負擔的基本費用，等等，一并如實(shí)地告之參展單位，以便對方據此加以定奪。對于報名參展的單位，主辦單位應根據展覽會(huì )的主題與具體條件進(jìn)行必要的審核。切勿衣莠不分，來(lái)之不拒。當參展單位的正式名單確定之后，主辦單位應及時(shí)地以專(zhuān)函進(jìn)行通知，令被批準的參展單位盡早有所準備。
第二，展覽內容的宣傳。為了引起社會(huì )各界對展覽會(huì )的重視，并且盡量地擴大其影響，主辦單位有必要對其進(jìn)行大力宣傳。宣傳的重點(diǎn)，應當是展覽的內容，即展覽會(huì )的展示陳列之物。因為只有它，才能真正的吸引各界人士的注意和興趣。對展覽會(huì )，尤其是對展覽內容所進(jìn)行的宣傳，主要可以采用下述幾種方式：其一，是舉辦新聞發(fā)布會(huì )；其二，是邀請新聞界人士到場(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)采訪(fǎng)；其三，是發(fā)表有關(guān)展覽會(huì )的新聞稿；其四，是公開(kāi)刊發(fā)廣告；其五，是張貼有關(guān)展覽會(huì )的宣傳畫(huà)；其六，是在展覽會(huì )現場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀念品；其七，是在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅；其八，是利用升空的彩色氣球和飛艇進(jìn)行宣傳。以上八種方式，可以只擇其一，亦可多種同時(shí)并用。在具體進(jìn)行選擇時(shí)，一定要量力行事，并且要嚴守法紀，注意安全。為了搞好宣傳工作，在舉辦大型展覽會(huì )時(shí)，主辦單位應專(zhuān)門(mén)成立對外進(jìn)行宣傳的組織機構。其正式名稱(chēng)，可以叫新聞組，也可以叫宣傳辦公室。
第三，展示位置的分配。對展覽會(huì )的組織者來(lái)講，展覽現場(chǎng)的規劃與布置，通常是其重要職責之一。在布置展覽現場(chǎng)時(shí)，基本的要求是：展示陳列的各種展品要圍繞既定的主題，進(jìn)行互為襯托的合理組合與搭配。要在整體上顯得井然有序、渾然一體。順理成章的是，所有參展單位都希望自己能夠在展覽會(huì )上擁有理想的位置。
展品在展覽會(huì )上進(jìn)行展示陳列的具體位置，稱(chēng)之展位。大凡理想的展位，除了收費合理之外，應當面積適當，客流較多，處于展覽會(huì )上的較為醒目之處，設施齊備，采光、水電的供給良好。在一般情況下，展覽會(huì )的組織者要想盡一切辦法充分滿(mǎn)足參展單位關(guān)于展位的合理要求。假如參展單位較多，并且對于較為理想的展位競爭較為激烈的話(huà)，則展覽會(huì )的組織者可依照展覽會(huì )的慣例，采用下列方法之一對展位進(jìn)行合理的分配。
方法一是對展位進(jìn)行競拍。由組織者根據展位的不同，而制定的不同的收費標準，然后組織一場(chǎng)拍賣(mài)會(huì )，由參展者在會(huì )上自由進(jìn)行角逐，由出價(jià)高者擁有自己鐘意的展位。
方法二是對展位進(jìn)行投標。即由參展單位依照組織者所公告的招標標準和具體條件，自行報價(jià)，并據此填具標單，而由組織者按照“就高不就低”的常規，將展位分配給報價(jià)高者。
方法三是對展位進(jìn)行抽簽。即將展位編號，然后將號碼寫(xiě)在紙簽之上，而由參展單位的代表在公證人員的監督之下每人各取一個(gè)，以此來(lái)確定其各自的具體展位。方法四是按“無(wú)來(lái)后到”分配。所謂按照“先來(lái)后到”進(jìn)行分配，即以參展單位正式報告的先后為序，誰(shuí)先報名，誰(shuí)便有權優(yōu)先選擇自己所看中的展位。不管采用上述何種方法，組織者均須事先將其廣而告之，以便參展單位早作準備，盡量選到稱(chēng)心如意的展位。
第四，安全保衛的事項。無(wú)論展覽會(huì )舉辦地的社會(huì )治安環(huán)境如何，組織者對于有關(guān)的安全保衛事項均應認真對待，免得由于事前考慮不周而麻煩叢生，或是“大意失荊州”。在舉辦展覽會(huì )前，必須依法履行常規的報批手續。此外，組織者還須主動(dòng)將展覽會(huì )的舉辦詳情向當地公安部門(mén)進(jìn)行通報，求得其理解、支持與配合。舉辦規模較大的展覽會(huì )時(shí)，最好從合法的保衛公司聘請一定數量的保安人員，將展覽會(huì )的保安工作全權交予對方負責。為了預防天災人禍等不測事件的發(fā)生，應向聲譽(yù)良好的保險公司進(jìn)行數額合理的投保。以便利用社會(huì )的力量為自己分憂(yōu)。在展覽會(huì )入口處或展覽會(huì )的門(mén)券上，應將參觀(guān)的具體注意事項正式成文列出，使觀(guān)眾心中有數，以減少糾葛。展覽會(huì )組織單位的工作人員，均應自覺(jué)樹(shù)立良好的防損、防盜、防火、防水等安全意識，為展覽會(huì )的平安進(jìn)行竭盡一己之力。按照常規，有關(guān)安全保衛的事項，必要時(shí)最好由有關(guān)各方正式簽訂合約或協(xié)議，并且經(jīng)過(guò)公證。這樣一來(lái)，萬(wàn)一出了事情，大家就好“親兄弟，明算帳”了。
第五，輔助的服務(wù)項目。主辦單位作為展覽會(huì )的組織者，有義務(wù)為參展單位提供一切必要的輔助性服務(wù)項目。否則，不單會(huì )影響自己的聲譽(yù)，而且還會(huì )授人以柄。由展覽會(huì )的組織者為參展單位提供的各項輔助性服務(wù)項目，最好有言在先，并且對有關(guān)費用的支付進(jìn)行詳盡的說(shuō)明。具體而言，為參展單位所提供的輔助性服務(wù)項目，通常主要包括下述各項：其一，是展品的運輸與安裝；其二，是車(chē)、船、機票的訂購；其三，是與海關(guān)、商檢、防疫部門(mén)的協(xié)調；其四，是跨國參展時(shí)有關(guān)證件、證明的辦理；其五，是電話(huà)、傳真、電腦、復印機等現代化的通訊聯(lián)絡(luò )設備；其六，是舉行洽談會(huì )、發(fā)布會(huì )等商務(wù)會(huì )議或休息之時(shí)所使用的適當場(chǎng)所；其七，是餐飲以及有關(guān)展覽時(shí)使用的零配件的提供；其八，是供參展單位選用的禮儀、講解、推銷(xiāo)人員等
商務(wù)禮儀心得體會(huì )最新范文5
一提起商務(wù)談判，人們往往就會(huì )想到，企業(yè)家或商人在談判桌上時(shí)而慷慨陳詞，就各自的利益據理力爭；時(shí)而對合同的某個(gè)條款問(wèn)題爭論得面紅耳赤；有時(shí)也會(huì )出現雙方相互對視而默默無(wú)言的僵局。的確，在任何商務(wù)活動(dòng)中，談判的雙方或多方都有著(zhù)一定的共同利益，同時(shí)也存在商務(wù)立場(chǎng)、商業(yè)利益的沖突，這是談判的本質(zhì)。隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及市場(chǎng)細分的深入，產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化的企業(yè)越來(lái)越少，更多的企業(yè)要依賴(lài)與其它企業(yè)的合作，完成產(chǎn)品到貨幣的變現過(guò)程。這就使得企業(yè)間的談判變得日益頻繁和重要，并在一定程度上與企業(yè)及產(chǎn)品的發(fā)展息息相關(guān)。商務(wù)談判是買(mǎi)賣(mài)雙方就共同感興趣的問(wèn)題或某筆交易，進(jìn)行磋商、協(xié)調、調整各自利益的過(guò)程。
雖然商務(wù)談判的概念是人人認同的，但一旦實(shí)施談判，卻有著(zhù)截然不同的作法與結果：
表現形式一零點(diǎn)——極點(diǎn)競爭談判（只有一塊大餅）零點(diǎn)——極點(diǎn)談判的特點(diǎn)是：從一開(kāi)始談判，雙方就集中在如何分配已存在的優(yōu)勢、劣勢、盈利、損失、任務(wù)、責任上。一方得到的越多，另一方得到的越少，雙方正好相反。這容易導致一方認為自己是輸家，另一方認為自己是贏(yíng)家，或雙方都認為自己是輸家。零點(diǎn)——極點(diǎn)談判易發(fā)展成口角、欺詐、不愿傾聽(tīng)、單方辯論、不確定感、不信任感及伺機報復等，更重要的是沒(méi)有創(chuàng )造任何附加值。
表現形式二“雙贏(yíng)”談判“雙贏(yíng)”談判是把談判當作一個(gè)合作過(guò)程，能和對手像伙伴一樣，共同去找到滿(mǎn)足雙方需要的方案，使費用更合理，風(fēng)險更小�！半p贏(yíng)”談判強調的是，通過(guò)談判，不僅是要找到最好的方法去滿(mǎn)足雙方的需要，而是要解決責任和任務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險和利潤的分配�！半p贏(yíng)”談判的結果是，你贏(yíng)了，但我也沒(méi)有輸。從倡導和趨勢的角度說(shuō)，“雙贏(yíng)”談判無(wú)疑是有巨大的發(fā)展空間的。但是，在實(shí)際工作中，推廣“雙贏(yíng)”談判卻有著(zhù)諸多的障礙。
“雙贏(yíng)“談判難以實(shí)施的主客觀(guān)障礙在我們逐步拋棄了“獨占一個(gè)大餅”的傳統談判思想后，“雙贏(yíng)”的商務(wù)談判在大踏步向我們走來(lái)并成為時(shí)尚。但是，理論上的“雙贏(yíng)”與現實(shí)商務(wù)談判中的“雙贏(yíng)”，往往具有一條難以逾越的鴻溝——各自利益的最大化。比如，沈陽(yáng)吉英生物科技有限公司成立后，首要的任務(wù)是尋找經(jīng)銷(xiāo)商，并使之成為我們產(chǎn)品的代理，使我們的產(chǎn)品在全國最廣闊的區域銷(xiāo)售。
因而，商務(wù)部的人員與經(jīng)銷(xiāo)商的談判，就成為雙方能否簽約的關(guān)鍵。仿佛是從一種本能出發(fā)，我們對商務(wù)部人員所進(jìn)行的談判培訓，完全是零點(diǎn)——極點(diǎn)式的，大多都集中在想方設法采取一些手段來(lái)對付談判對手，特別是片面追求我們取勝的所謂“技巧”：如何讓經(jīng)銷(xiāo)商對我們的產(chǎn)品感興趣，如何壓價(jià)，如何討價(jià)還價(jià)，要求對方做到什么等。拋開(kāi)產(chǎn)品競爭力層面的問(wèn)題不談，僅就談判而言，我們首先在觀(guān)念和行動(dòng)上，就把自己擺在如何獲取最大利益而不是“雙贏(yíng)”的基點(diǎn)上。
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