工作心得體會(huì )(集錦15篇)
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編整理的工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作心得體會(huì )1
在這個(gè)學(xué)期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學(xué)期的工作已經(jīng)結束了，不僅是學(xué)生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來(lái)的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應盡的職責了。這學(xué)期以來(lái)，每天起早貪黑，早早的來(lái)到班上，幫助同學(xué)們進(jìn)行早上的學(xué)習，早自習也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學(xué)生們自己學(xué)習。而晚上的晚自習，前半節是教給老師來(lái)上課，后半節時(shí)間才是交給學(xué)生們自己學(xué)習、寫(xiě)作業(yè)。我能體會(huì )到學(xué)生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學(xué)生們這么努力了，我們做老師的也沒(méi)有輕松。批改他們的作業(yè)的時(shí)候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著(zhù)他們把題目做的一絲不茍，字跡寫(xiě)的工整，我的心里也是開(kāi)心的。
這個(gè)學(xué)期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時(shí)候是和本市其他學(xué)校一起聯(lián)合出卷考的，很多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學(xué)生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來(lái)的時(shí)間里有針對的去講。我曾聽(tīng)過(guò)畢業(yè)之后的學(xué)生向我抱怨，說(shuō)平�？荚嚤雀呖歼�難。其實(shí)平日里的考試難一些，是因為學(xué)生們還沒(méi)有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會(huì )覺(jué)得難。而在高考的時(shí)候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會(huì )覺(jué)得簡(jiǎn)單一些吧。這都離不開(kāi)四個(gè)字：“熟能生巧”。
我們平日里給學(xué)生們布置很多的作業(yè)，也是因為這個(gè)原因，有些知識，只是靠背誦，過(guò)不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫(xiě)出來(lái)的，那記憶就很深刻了。我所教授的語(yǔ)文科目就是這樣，對于古詩(shī)詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫(xiě)的。只有這樣才能把這些詩(shī)詞記得牢固，不會(huì )提筆就忘。
高三，畢業(yè)季。我從高二開(kāi)始接受這個(gè)文科班，有些學(xué)生甚至高一的時(shí)候就是我的學(xué)生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說(shuō)，這是我帶過(guò)的最好的一屆學(xué)生了。勤奮、自立、好學(xué)，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教 不夠好。我很喜歡這些可愛(ài)的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過(guò)了愉快的高中三年。
工作心得體會(huì )2
作為一名新警，走上工作崗位馬上兩個(gè)月了。雖未正式授銜成為一名正式的人民警察，但身上的的這身警服依然讓人感到無(wú)上榮光，履行的職責更讓人感到使命的神圣。兩個(gè)月的派出所工作，對于剛參加工作的我們來(lái)說(shuō)，是挑戰更是機遇。公安工作是一片浩渺的天空，專(zhuān)注、相信、學(xué)習、行動(dòng)，在這片天空下，我們才能茁壯成長(cháng)。
人生是一場(chǎng)體驗與經(jīng)歷，每個(gè)階段都會(huì )書(shū)寫(xiě)不同的故事。兩個(gè)月的警察生活體驗，特想說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)警察故事，可以分享，可以總結。
以所為家，定一顆安心。記得幾次周末陪所長(cháng)一起值班，他都問(wèn)我：“小周，想家嗎?”我也只是笑笑的回答：“不想家呢�！逼鋵�(shí)說(shuō)心里話(huà)哪有不想家的兒郎呢!我和所里新來(lái)的女警花都是外地過(guò)來(lái)，思鄉情結自然會(huì )更濃些。記得那次我們所女警花的媽媽過(guò)來(lái)所里看望她，可以明顯感覺(jué)到他的開(kāi)心和笑容。在所里，工作和領(lǐng)導同事們在一起，生活也是在一起，一起出警，協(xié)力合作做好本職工作，一起吃飯，在難得飯菜口味好的時(shí)候，就可以看到飯桌上的一掃而空，有意思的是有時(shí)候一大早出警，大伙都沒(méi)來(lái)得及洗漱而相互嘲笑誰(shuí)更蓬頭垢面。生活工作了一段時(shí)間，就深深的感覺(jué)到，派出所就是一個(gè)大家庭，我們都是其中不可或缺的一員，工作上我們有領(lǐng)導和被領(lǐng)導之分，生活中大家就都是兄弟姐妹了。很幸運能到保和派出所，書(shū)寫(xiě)人生新的故事。所謂既來(lái)之則安之，以所為家，心安則事成。
服務(wù)群眾，懷一顆誠心。人民警察愛(ài)人民，人民警察為人民。作為派出所的民警，與人民群眾的接觸是最親密的，打架斗毆傷人損財我們必須要管，誰(shuí)家的牛被盜了狗丟了，啊我們要管，有時(shí)候鄰居間兩口子爭吵柴米油鹽醬醋茶，群眾需要我們處理，我們依然義不容辭。帶我的師傅說(shuō)農村里的人特別純樸，心眼小城府淺，你能誠心對他為他辦事，他自然對你尊敬有加，你的工作就會(huì )好開(kāi)展。是的，服務(wù)群眾，多一臉微笑并不失去執法的威嚴，多一份熱情更能樹(shù)立公安的形象而贏(yíng)得老百姓的尊重，服務(wù)、微笑、熱情，得由心而發(fā)，誠心誠意是干好基層派出所民警的第一步。
業(yè)務(wù)學(xué)習，添一份耐心。對于我們這批新警來(lái)說(shuō)，大部分幾乎是一張白紙，沒(méi)有系統的培訓，理論欠缺，實(shí)踐更是零起點(diǎn)，這不免給我們帶來(lái)一定的壓力和挑戰。作為國家法律的執行者，知法懂法是第一步，沒(méi)有過(guò)硬的理論，實(shí)踐起來(lái)我們也是旱鴨子�，F在公安工作要求越來(lái)越高，執法辦案更加規范、公正、文明，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。所里新來(lái)的副所長(cháng)有過(guò)6年的基層派出所工作經(jīng)歷，在他身上讓我學(xué)到了細致、認真和耐心，他愛(ài)好雕刻，更把每一件事情都當做一件藝術(shù)品來(lái)精雕細琢，力求完美。對公安執法辦案他要求特別嚴格，為了做到工作的零失誤，資料填寫(xiě)更是檢查了一遍又一遍，為了更加全面的了解案情他可以來(lái)回跑幾趟案發(fā)地，甲乙丙丁要了解個(gè)全面，為了處理好求助的群眾糾紛，他可以聲音說(shuō)到沙啞、、、這一份細致和耐心，真的讓人動(dòng)容。他也常對我說(shuō)：“濤林啊，提高業(yè)務(wù)水平，沒(méi)有耐心可是辦不好事滴啊!”
責任擔當，持一份信心。建設法治社會(huì )，老百姓的依法維權意識更加強烈，作為執法者責任的確重大。并且，像我們這樣的基層派出所干警如果是新警，要加強學(xué)習，盡快出手，為所分擔，壓力更是明顯。而且，在這樣一個(gè)理論和實(shí)踐都極度欠缺的階段，我們是否就信心不足了呢?答案肯定是否定的。所謂出生牛犢不怕虎，有壓力才有動(dòng)力。領(lǐng)導也經(jīng)常教育我們說(shuō)作為公安干警，你是擁有執法權的，不要怕，大膽去干。
新的一年新的開(kāi)始，讓我們一起定一顆安心，懷一顆誠心，添一份耐心，持一份信心，用赤誠的心為警服增輝。
工作心得體會(huì )3
時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們在這已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿(mǎn)接著(zhù)是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì )了慢慢適應！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習生開(kāi)會(huì )，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì )，接著(zhù)一天的工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì )人！
我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！ 一切都有不習慣變成了習慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著(zhù)你們好��！有一個(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對我說(shuō):你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì )與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！ 一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè )趣，發(fā)現我好機械化！
經(jīng)理有一次給我談話(huà)問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習中成長(cháng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話(huà)說(shuō)的很好:細節做不到何來(lái)管理！他還鼓勵我繼續學(xué)習英語(yǔ)，堅持做下去總有成功的那一天！ 我們幾個(gè)在談的時(shí)候當輪到我時(shí)，當我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見(jiàn)解，她的一席話(huà)瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會(huì )就不承認你是大學(xué)生怎么著(zhù)，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì )低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們再見(jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰，相信我會(huì )以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰，但愿我能學(xué)會(huì )更多！
工作心得體會(huì )4
我在如何把聽(tīng)課作為案例研究一文中，著(zhù)重談了作為一教師，如何變被動(dòng)為主動(dòng)，把聽(tīng)課的功效用足。這里我想就一個(gè)教學(xué)干部如何聽(tīng)課、如何與講課教師交流、如何組織評課的活動(dòng)談一談自己的認識。
干部聽(tīng)課可以分成兩類(lèi)：一類(lèi)是為了解教學(xué)現狀、對教師評價(jià)，另一類(lèi)是為了尋找解決問(wèn)題的途徑、組織大家就某一問(wèn)題作課例研究。實(shí)際上，聽(tīng)每一節課都能兼顧完成這些任務(wù)，只是關(guān)注的側重點(diǎn)不同、課后處理問(wèn)題的方式不同。
干部聽(tīng)課要做好的準備：本學(xué)科的課標，邊聽(tīng)邊學(xué)，常年滲透。教材上課前快速閱讀，了解大致（我們每年都動(dòng)員初高三畢業(yè)生為學(xué)校捐一些舊教材），當然也可臨時(shí)向學(xué)生借閱。請上一位本學(xué)科的教師相伴，是學(xué)科組長(cháng)或備課組長(cháng)。
課后如何與教師交流：聽(tīng)完一節課，與教師交流是干部的職責。這個(gè)環(huán)節很重要，搞好了讓老師明確了自己的優(yōu)勢和應堅持的方向，找到了自己發(fā)展的瓶頸，找到了努力方向，知道了領(lǐng)導心中思考的教學(xué)問(wèn)題，使得教師更有興趣去解決這些問(wèn)題。所以我提出來(lái)要給教師肯定幾個(gè)優(yōu)勢、請教幾個(gè)問(wèn)題、做一點(diǎn)一般性的交流（不限于一節課），具體說(shuō)：
1、肯定講課教師的幾個(gè)優(yōu)勢，這一點(diǎn)很重要，再能干的人、再有信心的人，如果他的行為受到不斷地指責，他都會(huì )不知所措。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣的老師，應該說(shuō)他非常不錯，成績(jì)很理想、也深受學(xué)生歡迎。一次，他的課很不成功，一個(gè)干部聽(tīng)完課后，正好查他的教案有沒(méi)有，就對他給予了嚴厲的批評，所以，當這個(gè)人再去聽(tīng)課時(shí)，他連正常的課都不能上下來(lái)。所以，給一個(gè)老師找出中肯的、又帶有方向性的幾條優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)業(yè)務(wù)干部的基本功，也是確保教師培養能落在實(shí)處的關(guān)鍵，積極地肯定能正向強化老師的教好書(shū)的強烈愿望，很多的問(wèn)題他就會(huì )自己克服。其實(shí)說(shuō)白了，很多問(wèn)題都是發(fā)展中的問(wèn)題，當老師的水平得到實(shí)質(zhì)的提升是，好多問(wèn)題就自然解決。如，當一個(gè)老師上課能吸引學(xué)生時(shí)，他也就是一個(gè)好班主任了。
肯定的優(yōu)點(diǎn)可以是已經(jīng)做得很好的，也可以是有想法但不成熟，也可以是這個(gè)學(xué)科教學(xué)應有的但他還沒(méi)有的。學(xué)科知識、方法、思想，教學(xué)方法、組織學(xué)生活動(dòng)等都可以。我們的目的不是為了顯示聽(tīng)課人的博學(xué)，而是為了給講課人一個(gè)努力的方向。
2、請教幾個(gè)問(wèn)題，放低干部身段。我記得某人說(shuō)過(guò)：你是專(zhuān)家，那么你的手下就等你下指示。你如果不是專(zhuān)家，你手下人就都是專(zhuān)家。所以，干部評課不要說(shuō)絕對的話(huà)，何況確實(shí)有一些學(xué)科咱不懂，就是本專(zhuān)業(yè)還有不同的角度、不同的理解的問(wèn)題。當然，問(wèn)題可以作為個(gè)人觀(guān)點(diǎn)提出來(lái)請教、討論。既提出了問(wèn)題，也尊重了講課人的。特別的提出學(xué)科知識中蘊含的思想、方法以及學(xué)生學(xué)習中會(huì )遇到的困難、解決的方法等，對本人更有促進(jìn)作用。
3、一般的討論幾個(gè)問(wèn)題，包括個(gè)人對教學(xué)的一些認識，學(xué)校對教學(xué)的要求有什么不合適的、需要改進(jìn)的。我們學(xué)科教學(xué)有什么想法，年級學(xué)生如何，個(gè)人教學(xué)有什么困難要幫助的。主要是了解情況，解決問(wèn)題，體現大家的平等性。
工作心得體會(huì )5
三天的培訓在不知不覺(jué)中就結束了。翻開(kāi)這幾天培訓做的滿(mǎn)滿(mǎn)的筆記，專(zhuān)家們的講座、優(yōu)秀教師的課堂如電影一幕幕在腦海里呈現，他們與時(shí)俱進(jìn)的教育理念、教學(xué)方法給了我這個(gè)新手教師指引了方向，他們的思想精華更讓我感到思想的洗禮和火花的碰撞。這幾天我都帶著(zhù)一份激動(dòng)、一份期待、一顆真誠的心去學(xué)習。這次培訓的內容涉及到新教師最需要學(xué)習的如教學(xué)目標的設計、如何聽(tīng)課、評課，如何開(kāi)展課題研究。為了更好地做好工作，我把這次培訓工作細細回顧一番，并得出以下心得體會(huì )。
一、通過(guò)培訓，我學(xué)會(huì )了要做個(gè)高效的教師
德國教育家第斯多惠說(shuō)過(guò)：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在善于激勵、喚醒和鼓舞�！苯處熢诮虒W(xué)中起著(zhù)決定性的作用。李志厚教授的講座向我們詳細講解了如何使我們的教學(xué)優(yōu)效，如何做個(gè)高效的教師。富有成效的教師應該擁有正確的教學(xué)目標、不斷更新教學(xué)觀(guān)念，能善于把握教師與學(xué)生之間的角色，能夠基于學(xué)生、學(xué)習深入淺出、適度地設計自己的教學(xué)模式。李教授還給我們提出了寶貴的建議方案：
1、選用優(yōu)效課堂管理技巧，如學(xué)生注意力的吸引、班級氛圍的創(chuàng )設、班級管理文化的設計等;
2、選用優(yōu)效激勵學(xué)生專(zhuān)心學(xué)習的策略，教師可以激勵喚醒學(xué)生的學(xué)習信心、善于向學(xué)生提出問(wèn)題和傾聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題，并給予學(xué)生學(xué)以致用的機會(huì );
3、選用有效組織學(xué)習活動(dòng)的方法。教師本身就是一個(gè)很好地教學(xué)活動(dòng)主體，我們在與學(xué)生互動(dòng)中要表現出親和力、感染力、說(shuō)服力和推動(dòng)力;
4、選用有效開(kāi)發(fā)教學(xué)資源的方法，如視頻、歌曲等。反思李教授給的建議，我以改革的眼光、創(chuàng )新的意識來(lái)審視自己的教學(xué)工作，反思自己的教學(xué)工作，我距離優(yōu)效教學(xué)還有很大一段距離，但李教授的講座給了我啟發(fā)，讓我有了改進(jìn)的方向，我將從專(zhuān)家們、同行們、學(xué)生們那里吸取教育精華營(yíng)養以提升自我素養。
二、通過(guò)培訓，我進(jìn)一步認識了“聽(tīng)課”與“評課”
三、通過(guò)培訓，我提升了自己的素養
四、通過(guò)培訓，我樹(shù)立了終身學(xué)習的意識。
知識在不斷地發(fā)展，知識在不斷地更新。作為新時(shí)代的教師，不能墨守成規，一成不變地按照自己的傳統觀(guān)念和思想進(jìn)行教學(xué)。教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展一般可分為四個(gè)基本階段，即新手階段、勝任階段、熟手階段、專(zhuān)家階段。我走上這三尺講臺第四個(gè)年頭，還屬于“新手階段”，還需太多的磨練和學(xué)習。體育東路小學(xué)的孫穎校長(cháng)通過(guò)自己的例子讓我明白教育從來(lái)不是一件容易的事，我們必須要有“活到老，學(xué)到老”的意識，不斷學(xué)習理論知識，并以此指導自己的教學(xué)實(shí)踐。我想今后我要向課本學(xué)習，向專(zhuān)家學(xué)習，多讀教育教學(xué)方面的書(shū)籍，多撰寫(xiě)教學(xué)論文和反思案例等;向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，多參加聽(tīng)課、評課活動(dòng)，多與同事進(jìn)行交流，加強教師間的合作，或者利用網(wǎng)絡(luò )與更多的同行進(jìn)行交流與學(xué)習，樹(shù)立“活到老，學(xué)到老”的終身學(xué)習的觀(guān)念。
以后我將帶著(zhù)收獲、帶著(zhù)感悟、帶著(zhù)信念、帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，投入到今后的教育教學(xué)工作中。我要汲取專(zhuān)家的精華，讓自己在教育教學(xué)實(shí)踐中不斷成長(cháng)，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力都能有所進(jìn)步。
工作心得體會(huì )6
不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位工作，最基本的是愛(ài)崗敬業(yè)。作為一個(gè)庫房管理員也是一樣，既然你選擇了這個(gè)崗位，那么請你尊重她，敬愛(ài)她，因為她也會(huì )在你的人生經(jīng)歷中畫(huà)下精彩的一筆。再一個(gè)就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業(yè)心和責任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。
庫房，是企業(yè)核心的一部分�？蛻�(hù)貨源的供應管理以及生產(chǎn)原材料的供給，都在于庫房的運作及數據，由此可見(jiàn)庫房的重要性。但是如何才能管理好庫房，第一責任人非庫房管理員莫屬。倉管工作，從門(mén)外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購部門(mén)進(jìn)行原料的采購。供應商把原料送到后由品控部門(mén)人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進(jìn)行接收。對物品的重量、數量、品種等相關(guān)數據的核對，核對無(wú)誤后，將物品進(jìn)行入庫處理。對于不合格的物品由相關(guān)部門(mén)跟供應商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭議的事情匯報相關(guān)部門(mén)研究處理。
原料入庫：將合格的原料進(jìn)行入庫處理，開(kāi)據入庫單據，將原料的名稱(chēng)、單位、數量、供應商等相關(guān)信息錄入電腦系統備份，要做到實(shí)物與數據相符。然后將原料分類(lèi)擺放到庫房，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對原料的熟悉度，還有和生產(chǎn)部門(mén)的溝通。要做到先進(jìn)先出，避免原料因存放進(jìn)時(shí)間過(guò)長(cháng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題。對于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫：原料的出庫由生產(chǎn)部門(mén)填領(lǐng)用出庫單。由庫房管理員對原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對所出庫的原料名稱(chēng)、數量等及時(shí)進(jìn)行詳細登記。定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，遇到原料與數據不符時(shí)，要及時(shí)查原因，務(wù)求賬實(shí)一至。當然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì )有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實(shí)一至，但是我們可以盡量把實(shí)物與數據之間的誤差降到最低。
對于庫房的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計劃期的生產(chǎn)消耗情況，預測計劃期的原料需求量規律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的補充原料會(huì )造成原料的積壓和占用庫房的空間，甚至會(huì )影響到企業(yè)的資金周轉。過(guò)晚的補充原料就會(huì )造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門(mén)溝通，這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。
平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。
經(jīng)驗是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習，提升自我，不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位都能做得出色。
工作心得體會(huì )7
時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給畫(huà)上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)'樂(lè )'字�，F在把這幾年工作的樂(lè )趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來(lái)年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮，以工作為樂(lè )
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團隊數量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是----忙和樂(lè )。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達響；才聽(tīng)罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到'大漠孤煙'的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴格要求自己，作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)導游人員，我時(shí)刻牢記著(zhù)熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的>培訓班，認真學(xué)習導游知識、導游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細心學(xué)習《漢語(yǔ)言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《>心理學(xué)》、《>公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會(huì )知識、旅游知識，在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說(shuō)'大好河山有多美，全憑導游一張嘴'.游客出游，'求知'是愿望之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的'求知'愿望，我們才會(huì )得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì )生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì )階層，從事著(zhù)不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學(xué)會(huì )處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì )善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì )獨立分析的能力和獨立解決問(wèn)題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習，在實(shí)踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己'勤動(dòng)口',向專(zhuān)家請教先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習、向民間學(xué)習、向旅游著(zhù)學(xué)習，以豐富自己的學(xué)識； '勤動(dòng)腿',常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如
行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識
'勤動(dòng)眼',大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；'勤動(dòng)手',眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍，把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；'勤動(dòng)腦',在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類(lèi)整理，結合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，在工作實(shí)踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團的方法
1、掌握好游覽的節奏。孫子曰：'水無(wú)常形，兵無(wú)常式',這一點(diǎn)運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過(guò)程中，我們導游員除了豐富的知識，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì )掌握和控制旅游過(guò)程中的節奏問(wèn)題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛(ài)好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì )有多種情緒的變化，做為導游員要隨時(shí)掌握游客的這些現象，在實(shí)施旅游計劃中要作到'有張有弛，勞逸結合',根據團隊的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿(mǎn)意的、美的享受。'有急有緩，快慢相宜',在具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項目，要學(xué)會(huì )適合老年人的習慣語(yǔ)言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛(ài)的活動(dòng)項目；對待青少年，在游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè )，要更多的把旅游和學(xué)知識結合起來(lái)，同時(shí)適當的安排一些適合青少年的娛樂(lè )活動(dòng)�？傊�，導游員就是旅游活動(dòng)的'導演'根據不同的團隊，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè )趣和享受，這才是一次成功的導游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數與少數的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據實(shí)際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂(lè )。在游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現對日程安排意見(jiàn)不一致的現象，這是由于旅游者審美觀(guān)點(diǎn)、興趣愛(ài)好不盡相同所造成的，是一種正�，F象。一般情況下本著(zhù)求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè )意的共同點(diǎn)，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著(zhù)少數配合多數的原則是旅游活動(dòng)繼續順利的進(jìn)行。當然在旅游過(guò)程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì )使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè )、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿(mǎn)足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。作為導游員，在帶團過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話(huà)、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜 、有主見(jiàn)、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂(yōu)郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會(huì )輕易改變。作為導游要通過(guò)觀(guān)察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀(guān)察游客的情緒變化，及時(shí)調整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè )的團隊氣氛。在旅游活動(dòng)中，導游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時(shí)不要爭強好勝，滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立'君子'式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì )，總結出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
工作心得體會(huì )8
經(jīng)歷了一周緊張、忙碌而又充實(shí)的工作，我想很多伙伴和我一樣都感觸頗深。因為在本周，新人結束了上周的培訓，轉而開(kāi)始進(jìn)入團隊進(jìn)行上崗前的實(shí)戰演戲。這也就意味著(zhù)大家要更加打起精神來(lái)學(xué)習和不斷充實(shí)自己，只有這樣才可以盡快趕上整個(gè)團隊的步伐并早日沖刷業(yè)績(jì)。而對于我個(gè)人而言，由于前期的工作性質(zhì)與此可能有一定的距離，再加上工作內容的不同，需要我學(xué)習的地方非常多。下面我就針對自己在本周內所吸收的知識以及技能做以總結：
首先，本周內主要任務(wù)是招聘人員。按照公司規定，每位主管需要招聘五名員工。通過(guò)對招聘簡(jiǎn)歷的系統總結，本周共計撥打電話(huà)約60通，其中意向人員20人，最終參加面試并通過(guò)的有2人。但是由于時(shí)至年終，很多人希望在年關(guān)增加收入，所以不愿意換工作;另外下期培訓班是在20天后開(kāi)辦,也就是說(shuō)，即使招聘來(lái)的人員也要等在20天后參加新人培訓班(再加上一周左右的時(shí)間)才能夠入職;以上種種原因導致意向人員大批流失。所以針對以上情況，為了解決招聘人員能夠與等待冗長(cháng)的沖突問(wèn)題進(jìn)行合理解決。下周的備戰措施將初步定為在進(jìn)行人員篩選的時(shí)候對其進(jìn)行此問(wèn)題的重點(diǎn)描述，也將此作為招聘工具以突顯國壽在人員招聘過(guò)程中具有高度一致性和嚴格管理。
其次，新產(chǎn)品即將上線(xiàn)。在上線(xiàn)之前，每位員工必須對產(chǎn)品進(jìn)一步熟知，尤其要將之前的產(chǎn)品與新產(chǎn)品做突出對比，避免混淆。另外還要講新產(chǎn)品的特性重點(diǎn)描述給每位客戶(hù)。對于自己的產(chǎn)品首先我們的員工要有充分的信心，對國壽的品牌給予充分的肯定，這樣在上線(xiàn)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的時(shí)候才能夠做到正面力量的傳遞以及更好的發(fā)揮。 再次，管理技能需要進(jìn)一步鍛煉。在班長(cháng)的安排下，本周新組長(cháng)進(jìn)行了模擬早會(huì )的開(kāi)展。內容分別是：①主題分享②人員互動(dòng)③娛樂(lè )環(huán)節。經(jīng)過(guò)一次模擬演練。出現了幾個(gè)問(wèn)題：內容比較單一、缺乏趣味性、管理組織不協(xié)調。原因主要由于經(jīng)驗不足，人員情緒把控不夠精準。
所以，從下周開(kāi)始，展開(kāi)早會(huì )之前需要更加認真去研究早會(huì )主題，把帶動(dòng)組員情緒放在首位，另外要豐富早會(huì )內容，以積極正面的議題為主。
最后，以上便是對上周工作內容以及下周工作方向的總結。希望下周內，無(wú)論在知識或是管理方面都能有更高一層的進(jìn)步。也希望各位同事、領(lǐng)導給予我鼓勵與配合。謝謝。
工作心得體會(huì )9
IT運維工作直接關(guān)系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。
筆者通過(guò)自己的多年運維經(jīng)驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。
一、系統變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過(guò)，執行前應有經(jīng)過(guò)驗證的回退預案
運維是一門(mén)經(jīng)驗的學(xué)科、是一門(mén)試錯的學(xué)科。沒(méi)有做過(guò)的東西、總是會(huì )給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進(jìn)行測試，通過(guò)后才能在正式環(huán)境下執行變更。同時(shí)應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場(chǎng)，讓變更有回頭的機會(huì )。
二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作?
比如：
對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說(shuō)。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語(yǔ)句執行起來(lái)輕松簡(jiǎn)單也愜意極了、但記住!即便數據可被回滾、代價(jià)也是非常大!
對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經(jīng)歷過(guò)這種故障的人、大多會(huì )給 rm 上個(gè)別名
A liasrm='rm -i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp -i'
alias mv='mv -i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無(wú)備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時(shí)候，怎么辦?備份!!!備份的學(xué)問(wèn)很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無(wú)憂(yōu)了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個(gè)總有那么幾次、備份無(wú)法保證 100% 恢復，簡(jiǎn)單的驗證就是找個(gè)空庫恢復出來(lái)。
四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應用系統發(fā)生故障的一條鐵規，也是被開(kāi)發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開(kāi)發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開(kāi)發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無(wú)淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見(jiàn)得就是能力不行的表現;
休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;
在別人放假的時(shí)候接手工作，“能拖則拖”，實(shí)在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個(gè)操作細節。
六、一定要有監控手段和報警措施
運維人員賴(lài)于生存的工具就是報警和監控。
報警可以讓你及時(shí)知道系統出現了什么異常、以便及時(shí)跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃;
監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。
七、使用自動(dòng)切換技術(shù)需謹慎
為了保障數據庫安全，往往會(huì )使用HA或者RAC之類(lèi)的技術(shù)，但是這類(lèi)技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時(shí)刻起作用，則是需要經(jīng)過(guò)反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會(huì )導致自動(dòng)切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現這一點(diǎn)，將悔之晚矣。
八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查
有這么一個(gè)人：
�、� 他在做一個(gè)變更的時(shí)候，會(huì )先提前一兩周發(fā)送郵件并電話(huà)手機通知相關(guān)人
�、� 在測試機上寫(xiě)好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本
�、� 測試完成以后拷貝到生產(chǎn)環(huán)境
�、� 登錄對應機器，“打開(kāi)，關(guān)閉，打開(kāi)，關(guān)閉”該腳本
�、� 跟相關(guān)人員再次確認執行的操作，順序，時(shí)間點(diǎn)，可能的影響和回滾是否都準備好了
�、� 執行前還要退出這個(gè)機器，然后再登錄進(jìn)去，“打開(kāi)，關(guān)閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺運行腳本，同時(shí)在另外一個(gè)窗口登錄著(zhù)，隨時(shí)ps和查看結果輸出
期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺(jué)得累，倒是一邊觀(guān)摩的人很累。
九、簡(jiǎn)單即是美
我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的HA軟件...你可以在線(xiàn)下安裝，測試，怎么做都行。但是如果想要在生產(chǎn)環(huán)境下使用起來(lái)、請三思!!
能夠使用系統內置命令的話(huà)，就不用考慮其他要專(zhuān)門(mén)下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)找一個(gè)功能豐富的軟件來(lái)做 Linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡(jiǎn)潔方便
如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長(cháng)久穩定運行了。
工作心得體會(huì )10
時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們在這已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿(mǎn)接著(zhù)是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì )了慢慢適應！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習生開(kāi)會(huì )，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì )，接著(zhù)一天的工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì )人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！
一切都有不習慣變成了習慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著(zhù)你們好��！有一個(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對我說(shuō):你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì )與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！
一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè )趣，發(fā)現我好機械化！經(jīng)理有一次給我談話(huà)問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習中成長(cháng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話(huà)說(shuō)的很好:細節做不到何來(lái)管理！他還鼓勵我繼續學(xué)習英語(yǔ)，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當輪到我時(shí)，當我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見(jiàn)解，她的一席話(huà)瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會(huì )就不承認你是大學(xué)生怎么著(zhù)，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì )低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們再見(jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰，相信我會(huì )以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰，但愿我能學(xué)會(huì )更多！
工作心得體會(huì )11
為期一個(gè)星期的工程測量實(shí)習已經(jīng)結束了，通過(guò)這次實(shí)習，讓我深刻明白了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。測區是我們院校區中德一塊， 繪圖也是我們學(xué)校的地形圖。
測量學(xué)首先是一項非常精確的工作，通過(guò)在學(xué)校期間在課堂上對測量學(xué)的學(xué)習，使我在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測量學(xué)輪廓，而實(shí)習的目的，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來(lái)，這就是工科的特點(diǎn)。測量學(xué)是用來(lái)研究地球的形狀和大小以及地面點(diǎn)位的科學(xué)，從本質(zhì)上講，測量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時(shí)間的變化。在現在這個(gè)信息的社會(huì )里，測量學(xué)的作用日益重要，測量成果做為地球信息系統的基礎，提供了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統及各種專(zhuān)題的和專(zhuān)業(yè)的地理信息系統，均迫切要求建立具有統一標準，可共享的測量數據庫和測量成果信息系統。因此測量成為獲取和更新基礎地理信息最可靠，最準確的手段。
我們小組開(kāi)始時(shí)測量經(jīng)驗不足，引起了很多的誤差。開(kāi)始時(shí)，選點(diǎn)的位置不好，讓我們在測量過(guò)程中多了很大一部分工作。我們選擇的方法是的是人員分兩組，一組測高程，水平距；一組測邊角，最后整體一起碎部測量。測量過(guò)程中由于兩組人員配置的一些問(wèn)題，出現了測點(diǎn)選擇錯誤（兩組測點(diǎn)不一致），讓我們重新測了一次�？墒�，最后的結果還是誤差過(guò)大，我們全體小組不得不重新開(kāi)始測量。這一次我們嚴格按照規定測量，每一次讀數都經(jīng)過(guò)檢查，在誤差允許范圍內才進(jìn)行下一個(gè)項目的測量。終于，在連續十天測量中，我們獲得了誤差較小的結果。這次測量實(shí)習讓我學(xué)習到了很多，也有了很多的教訓。
收獲體會(huì )：通過(guò)實(shí)際的測量實(shí)習，讓我學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對實(shí)驗儀器的操作更加熟練，學(xué)會(huì )了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無(wú)法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力，同時(shí)也拓展了與同學(xué)的交際、合作的能力。
首先，我們是熟悉了水準儀、光學(xué)經(jīng)緯儀的用途，熟練了水準儀、光學(xué)經(jīng)緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對數據的檢查和矯正的過(guò)程中，明白了各種測量誤差的來(lái)源，其主要有三個(gè)方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀(guān)誤差來(lái)源）、觀(guān)測誤差（由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀(guān)誤差來(lái)源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時(shí)時(shí)處于變動(dòng)中而難以控制，屬于可變動(dòng)誤差來(lái)源）。
其次知道了如何避免測量的數據錯誤，最大限度的減少測量誤差的方法，要作到：（1）要選擇精度高的測量?jì)x器。（2）提高自己的測量水平。（3）多次測量取平均值。
第三，除了熟悉儀器的使用和明白了誤差的來(lái)源和減少措施之外，還應掌握一套科學(xué)的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到局部、先控制后碎部”的工作原則，并做到“前一步工作未做檢核，不進(jìn)行下一步工作”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現錯誤，更可以提高測量的效率。
經(jīng)驗教訓：
�。�1）立尺時(shí)要立直，盡量避免晃動(dòng)
�。�2）選點(diǎn)很重要，展點(diǎn)的.好壞決定了測量的速度；
�。�3）用經(jīng)緯儀測量角度時(shí)，如果目標較小，最好使單線(xiàn)與目標重合，如果目標有一定寬度，可以用雙絲夾住目標。
�。�4）在測量時(shí)候一定要小心，因為稍微碰了一下儀器，就要重新調整對中整平
�。�5）在讀取數據時(shí)，每位成員都要細心，既要看得準，還要果斷，不能猶豫不決
�。�6）水準測量和水平角測量均需檢查閉合差，超過(guò)差限一定要重新測量；
�。�7）繪制格網(wǎng)鉛筆的粗細要根據規定，反復檢查以減小誤差，網(wǎng)格對地形圖影響很大；
工作心得體會(huì )12
八月份的脫貧攻堅工作剛剛完成，現在又迎來(lái)了土地雙掛的工作，雖然忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但是感覺(jué)每一天都是很充實(shí)的，并且每一天都會(huì )學(xué)到很多東西。
在脫貧攻堅工作中，讓我真的發(fā)現原來(lái)有許多農村的家庭生活是很困難的，他們真的很需要政府的幫助。也讓我明白了農民的一些主要收入來(lái)源、政府補助方式等
昨天雙掛工作才開(kāi)始，這個(gè)星期估計都要為雙掛而奮戰了。其實(shí)我感覺(jué)蠻慚愧的，第一天被分到這個(gè)工作的時(shí)候，我都不知道何為雙掛，幸虧鎮上的領(lǐng)導給我們耐心、詳細的解釋了一下，國土所的所長(cháng)又給我們小培訓了一下，教我們看圖紙，做記錄。
今天在鎮上的幾個(gè)村跑了一整天，其實(shí)感想是很多的。最大的感想是道路，這幾天下雨了，所以那道路真是泥濘��！不僅我們不方便，我感覺(jué)長(cháng)期生活在那的百姓在下雨天也會(huì )感覺(jué)不方便。真希望隨著(zhù)我們生活水平的提高，每個(gè)村家家戶(hù)戶(hù)門(mén)前都是水泥路。 還有就是感覺(jué)這幾天真是真正接觸農村啊，所以自己一定好好珍惜這一個(gè)星期的學(xué)習時(shí)間，能有所收獲。
工作心得體會(huì )13
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都能夠給人很大的成長(cháng)。以下是一位電話(huà)客服工作總結:
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問(wèn)題；在那里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在應對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在那里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都用心參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在那里，每一天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，在那里，我們每一天會(huì )記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在那里，我們在企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà):“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習”。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合；
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題；
三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，持續良好心態(tài)。
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
工作心得體會(huì )14
不知不覺(jué)我以來(lái)到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個(gè)月以來(lái)，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導，我向同事領(lǐng)導學(xué)了好多的東西，對自己的工作有非常大的幫助，自我覺(jué)得學(xué)到的最重要的就是，一個(gè)人一定要養成一個(gè)良好的習慣，特別是學(xué)習的習慣，凡事從點(diǎn)滴做起，對工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來(lái)還要跟著(zhù)客戶(hù)變，才能實(shí)現雙贏(yíng)，這才是我工作的重中之重�，F總結了三條我自己的工作心得。
做事
對人的一生而言,每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了�，F在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著(zhù)自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無(wú)為收獲得更多。當前，支撐著(zhù)自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺當做我將來(lái)人生要做的事情。
目標
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說(shuō)我還沒(méi)有找到自己的人生的目標。我想每個(gè)人的人生的目標不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能找到，找到人生的目標及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的最好平臺。兄弟姐妹們，從現在把工作做好，把人生目標抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。
計劃
現在的生活與工作的計劃會(huì )讓我的思維變得更加理性，理性的思維會(huì )指導我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)。有了明確的工作計劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計劃沒(méi)有一個(gè)堅韌的執行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規劃，培養自己做事的計劃性，我必信會(huì )令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過(guò)我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！
工作心得體會(huì )15
關(guān)于中心組織的“加強作風(fēng)建設，服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習，現我們窗口在最近工作中作如下總結：
一、對照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。
我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清。
性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業(yè)務(wù)不精。為民服務(wù)的本領(lǐng)不高�！甲龅侥托慕獯�，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。
就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，
使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，
這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、在學(xué)習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。
在要求上決不降低標準，放松管理。
牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，
搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標桿”意識不強。
進(jìn)一步強化職素意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。
樹(shù)立大局觀(guān)念和團結協(xié)作意識，從全局一盤(pán)棋的大局觀(guān)念來(lái)看待和處理問(wèn)題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰斗力
作用，體現團結協(xié)作、整體連動(dòng)、步調一致的統一精神。
我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風(fēng)與效能建設”活動(dòng)提供的契機，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，
辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著(zhù)的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。
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