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房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售前臺置業(yè)顧問(wèn)心得與收獲
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售前臺置業(yè)顧問(wèn)心得與收獲，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售前臺置業(yè)顧問(wèn)心得與收獲1
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現在的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷(xiāo)售技能和一系列購房流程。因為在這個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約客戶(hù)到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點(diǎn)：
1.在該公司的這段時(shí)間里我對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實(shí)踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對客戶(hù)報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶(hù)看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶(hù)身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì )去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的'時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
5.當自己業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會(huì )取長(cháng)補短這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的，別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng)，比你的經(jīng)驗多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷(xiāo)售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習當中你有沒(méi)有浪費時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì )出現一些疲態(tài)，客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接�？坷峡蛻�(hù)介紹業(yè)績(jì)已經(jīng)很不錯了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經(jīng)實(shí)現了。一個(gè)人實(shí)現目標的時(shí)候往往會(huì )迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實(shí)習建議
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體，正確的了解客戶(hù)的需求、分析出有意向的客戶(hù)這對我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷(xiāo)售的必須要對每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶(hù)型，接受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應用于實(shí)踐當中所以說(shuō)社會(huì )經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要因為當時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項目或者對這個(gè)項目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財富�？傆幸惶炷阋欢〞�(huì )用得上。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的，傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對癥下藥，你會(huì )發(fā)現工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會(huì )提高你的簽約成功率。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和實(shí)習當中所得經(jīng)驗的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn)；
1.較強的專(zhuān)業(yè)知識（必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì )使我們更有說(shuō)服力，更讓客戶(hù)信服放心）
2.廣闊的知識面（跟不同的客戶(hù)交流，會(huì )有不同的側重點(diǎn)，有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會(huì )更愉快）
3.善于發(fā)現客戶(hù)需求的眼睛（根據聊天的內容要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍）
4.善于傾聽(tīng)（有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔心的是周邊學(xué)校的配套設施，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流）
5.善于學(xué)習和溝通的能力（做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你必須學(xué)習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習的一個(gè)方面）
6.要永遠懂得實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準（在沒(méi)接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過(guò)來(lái)項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事）
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售前臺置業(yè)顧問(wèn)心得與收獲2
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習和工作的平臺，讓我在學(xué)習和工作當中不斷地成長(cháng)和進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)學(xué)習階段。
在這段時(shí)間當中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專(zhuān)業(yè)知識和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝！有你們的`協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報：
一、通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶(hù)信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會(huì )這種艱辛，在值班時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶(hù)，為客戶(hù)推薦最適合他的房子；盡最大努力與客戶(hù)達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)�！肮Ψ虿回撚行娜恕�，通過(guò)我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷(xiāo)售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團結同事尊敬領(lǐng)導，遵守公司的各項規章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，充滿(mǎn)信心和激情地投入學(xué)習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶(hù)要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己！以上就是我對這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻！
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售前臺置業(yè)顧問(wèn)心得與收獲3
時(shí)近年末，不經(jīng)意間x年轉眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現在的這個(gè)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng)，但這半年對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對。社會(huì )很現實(shí)，我也很現實(shí)，我在尋找一個(gè)機會(huì )，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機會(huì )。我懷揣著(zhù)一顆緊張的心開(kāi)始了應聘和面試的過(guò)程。很幸運，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時(shí)對于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認識，而房地產(chǎn)對于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國這幾年經(jīng)濟增長(cháng)的重要指標之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導和同事們的`細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(cháng)。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認識——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開(kāi)始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是安排看房車(chē)，接待到訪(fǎng)客戶(hù)，派單，安排行銷(xiāo)人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶(hù)有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著(zhù)去看房，但也了解了一些購房客戶(hù)的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶(hù)眼中對我們工作的看法，對陽(yáng)光新城這個(gè)項目的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。八月份的時(shí)候領(lǐng)導安排我和賈新螢一起下鄉做宣傳，跟著(zhù)宣傳車(chē)滿(mǎn)縣區的轉悠。
領(lǐng)導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場(chǎng)情況，客源方向，以及縣區客戶(hù)對于大產(chǎn)權住房的一些看法和認識，同時(shí)好讓我能有更多的了解對于縣區的客戶(hù)應該注意些什么。因為銷(xiāo)售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)�？吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開(kāi)心啊，機會(huì )難得啊。
九月份參加房展會(huì )。之前，我只是房展會(huì )的參觀(guān)者，時(shí)不常去看看車(chē)模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì )我很興奮，很幸福。房展會(huì )讓我了解到了咱們項目本身在新鄉市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區其他樓盤(pán)相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來(lái)對于客戶(hù)對市區房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀(guān)的了解與認識，這又是一次成長(cháng)。展會(huì )上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。
十月份，我在市區售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì )是現實(shí)的，每個(gè)人也都是現實(shí)的。每個(gè)人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的話(huà)題，因為不論是怎樣的離別總會(huì )讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著(zhù)。大家都是朋友，現在是，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì )，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶(hù)，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。很可能是我的回訪(fǎng)邀約做的不夠到位，可能是電話(huà)里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應該有所加強的，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著(zhù)急去有成績(jì)不是長(cháng)遠的一個(gè)選擇。
以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)年終工作總結，話(huà)說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著(zhù)天真20xx年置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習報告實(shí)習報告。我將繼續成長(cháng)下去，繼續天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績(jì)，讓自己快樂(lè )。
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