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實(shí)習心得體會(huì )與收獲

時(shí)間:2021-09-13 11:23:45 心得體會(huì ) 我要投稿

實(shí)習心得體會(huì )與收獲

  當我們備受啟迪時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣我們可以養成良好的總結方法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎?以下是小編整理的實(shí)習心得體會(huì )與收獲,歡迎閱讀與收藏。

實(shí)習心得體會(huì )與收獲

實(shí)習心得體會(huì )與收獲1

  通過(guò)實(shí)習,我越來(lái)越體會(huì )到“真誠待客,服務(wù)之本”,我也是努力這么做的,我的業(yè)績(jì)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客,而真誠待客是服務(wù)之本,是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時(shí)要發(fā)自?xún)刃牡捏w貼與幫助他們,同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的,公司與公司之間、部門(mén)與部門(mén)之間、同事與同事之間,在團隊運作中,實(shí)際上也好比對待我們的顧客一樣。

  當我們對身邊的同事,在團隊合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ),見(jiàn)面時(shí)相互禮讓?zhuān)ぷ髦须m然存在上下級,但溝通時(shí)多了尊重,那么我們的團隊就會(huì )很團結,我們的企業(yè)就會(huì )產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣,那么我們的戰斗力就非常強,一個(gè)融洽的團隊又怎能不打勝戰,又怎能不贏(yíng)得顧客的信賴(lài)?在公司,每一個(gè)人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣,我們的集體就會(huì )充滿(mǎn)關(guān)愛(ài),充滿(mǎn)溫馨,充滿(mǎn)活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。

  銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道,熱情好客、廣交朋友是工作的需要,誠實(shí)可信、謙虛有禮會(huì )受到別人的信賴(lài)和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高,有助于客戶(hù)的穩定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人,覺(jué)得你是一個(gè)誠實(shí)的人,別人才能對你沒(méi)有戒備心理,你尊重別人,對人有禮有節,別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì )成為你的客戶(hù),有可能還會(huì )將別的客戶(hù)介紹給你。

實(shí)習心得體會(huì )與收獲2

  頂崗實(shí)習的最后一周,可以說(shuō)這一周相對上一周來(lái)說(shuō)是忙上加忙,家訪(fǎng)、教研課,其中的一項就要讓我們忙得不贏(yíng)了,還有那個(gè)教研課就更讓我們操心了。最開(kāi)始我們都為這周的工作感到擔憂(yōu),這個(gè)不會(huì )累死自己啊!但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐,我們挺過(guò)來(lái)了并且也取得了一定的成就。

  在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué),所以,在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過(guò)上周的`洗禮及訓練,我們已經(jīng)越來(lái)越得心應手。最麻煩的還是家訪(fǎng)及教研課,作為二年級的實(shí)習班主任及數學(xué)組的小組長(cháng),兩項事情都必須我親手親歷,先是家訪(fǎng)名單的確立,家訪(fǎng)方案的制定,接著(zhù)就是為其兩天的家訪(fǎng)。同時(shí)在家訪(fǎng)的工作中我們數學(xué)組還要集體備課,準備星期五的教研課,可以說(shuō)我們每天都在忙碌中度過(guò),家訪(fǎng)9點(diǎn)鐘回來(lái)還要準備第二天的教學(xué)及教研課,每天差不多要忙到11點(diǎn)多,可以說(shuō)真的是一個(gè)好好鍛煉的機會(huì )。

  有壓力才會(huì )有動(dòng)力,我們雖然有這么多的困難,但是我們都已經(jīng)挺過(guò)來(lái)了,特別是我們數學(xué)組的成員們,給了我很多工作上的支持。起先我們是準備用多媒體教學(xué)的,而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過(guò)來(lái)試課,但是多媒體不給力,折騰了一下午也沒(méi)個(gè)動(dòng)靜,我們的教學(xué)工作一度癱瘓,特別是我吃完飯之后就要出去家訪(fǎng),更本就沒(méi)得時(shí)間去做教具。

  幸虧我們組的成員都沒(méi)有放棄,我們齊心協(xié)力,在我外出的時(shí)候他們抓緊時(shí)間做教具,等我9點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時(shí)候,他們不畏辛苦給我提了很多意見(jiàn),那次試課我們差不多整整用了三個(gè)小時(shí),也正是因為這樣的努力我們的教研課才會(huì )取得成功,團隊合作的力量不可估量。

實(shí)習心得體會(huì )與收獲3

  “顧客是朋友”與傳統觀(guān)念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區別,我們都知道現實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無(wú)形的離我們相當遙遠與陌生。在服務(wù)中,如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候,實(shí)際上讓我們自己永遠以沒(méi)有標準的標準來(lái)工作,也就是說(shuō)使自己永遠以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客,這樣的服務(wù)理念就會(huì )使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺(jué)!邦櫩褪桥笥选钡母拍詈苷鎸(shí),我們知道每個(gè)人在與朋友(此處指知心朋友)相處時(shí),會(huì )很放松、很自然,那么在一種平等互助的環(huán)境下工作,我們又怎能覺(jué)得累呢?我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念,我們要成為顧客值得信賴(lài)的朋友。

  要實(shí)現我們的服務(wù)理念,就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細節,要在每一個(gè)系統性的服務(wù)動(dòng)作完成后認真總結,好的要繼續發(fā)揚下去,不好的要立即改變。值得提醒大家的是,在我們對客戶(hù)服務(wù)時(shí),我們要時(shí)刻提醒自己要想方設法使顧客成為你的朋友,要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節做足功夫。

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