營(yíng)造獨具特色的金融企業(yè)文化心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣能夠培養人思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的營(yíng)造獨具特色的金融企業(yè)文化心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)文化的培育是現代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，又涵容了金融物質(zhì)財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內外金融業(yè)的變革、發(fā)展實(shí)踐證明，現代金融管理科學(xué)只能從不同側面揭示金融企業(yè)運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動(dòng)金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構建良好的金融企業(yè)文化。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。
一、企業(yè)文化概述
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內涵
企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價(jià)值標準、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風(fēng)俗習慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會(huì )心理、技能、方法和企業(yè)自我成長(cháng)的特殊方式等因素。
企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段（或稱(chēng)傳統管理階段）、科學(xué)管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個(gè)管理階段的重要區別之一。
進(jìn)入80年代以來(lái)，美國、日本等國家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實(shí)踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設。他們把企業(yè)文化建設提高到企業(yè)發(fā)展戰略的高度去認識、去實(shí)踐�？梢�(jiàn)，企業(yè)文化戰略就是要建立共同價(jià)值觀(guān)，用精神激勵的方法調動(dòng)企業(yè)成員積極性，規范企業(yè)成員的行為，并自覺(jué)遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀(guān)念文化等幾個(gè)層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現，包括企業(yè)的建筑、設施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現。制度文化是指企業(yè)的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀(guān)念文化即精神文化，亦稱(chēng)企業(yè)精神，是指企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等無(wú)形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內容。
�。ǘ┢髽I(yè)文化的特點(diǎn)
�、比彳浶�
相對于企業(yè)的設備和產(chǎn)品等具有剛性的特點(diǎn)而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點(diǎn)。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱(chēng)它們?yōu)椤坝布�。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀(guān)、企業(yè)成員行為的準則，對每個(gè)成員都能形成自我約束。長(cháng)期以來(lái)，這種共同的行為準則與每個(gè)成員個(gè)人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價(jià)值觀(guān)和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點(diǎn)。也就是說(shuō)，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無(wú)形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng )階段，企業(yè)文化更具有強制性與自覺(jué)性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。
�、矟u進(jìn)性
企業(yè)文化的創(chuàng )立和發(fā)展是一個(gè)過(guò)程，是經(jīng)過(guò)多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（IBm）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，IBm公司逐漸形成了獨具特點(diǎn)的企業(yè)文化。該公司的價(jià)值觀(guān)是：
�、俦仨氉鹬孛恳粋�(gè)人；
�、诒仨殲橛脩�(hù)提供盡可能好的服務(wù)；
�、圩非笞吭�，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績(jì)。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷(xiāo)售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過(guò)工人，40萬(wàn)職工也從未發(fā)生過(guò)罷工，這在西方世界是不多見(jiàn)的。
�、碀撘颇�
企業(yè)文化一旦形成，便會(huì )在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)各種形式，“無(wú)孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，激勵企業(yè)廣大職工，象無(wú)聲的命令，潛移默化地促使職工朝著(zhù)同一目標前進(jìn)。
�、囱永m性
延續性也稱(chēng)繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會(huì )世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng )始人的價(jià)值觀(guān)、創(chuàng )業(yè)精神，會(huì )極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng )始人所創(chuàng )立的企業(yè)文化會(huì )綿延發(fā)展，并在實(shí)踐中不斷豐富其內容。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化戰略
在第二次世界大戰后的幾十年間，日本在經(jīng)濟崩潰、滿(mǎn)目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實(shí)現了國民經(jīng)濟現代化，成為超過(guò)英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟強國，躋身于世界經(jīng)濟大國行列。80年代初，大批美國學(xué)者、專(zhuān)家開(kāi)始對日本經(jīng)濟騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過(guò)考察研究發(fā)現，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠(chǎng)房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負責人還在，這個(gè)企業(yè)就可以很快地建設起來(lái)。許多都有自己明確的信念和價(jià)值觀(guān)。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng )造一種文化精神，引導員工為企業(yè)的興衰而努力工作�？梢�(jiàn)，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟資源、技術(shù)資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰略興起和發(fā)展，有其客觀(guān)必然性。具體表現在：
�、蔽镔|(zhì)決定精神，精神對物質(zhì)具有反作用
從某種角度講，精神比物質(zhì)更重要，思想比金錢(qián)更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理本田宗一郎說(shuō)：“思想比金錢(qián)更多地主宰著(zhù)世界。好的思想可以產(chǎn)生錢(qián)。當代人的格言應當是：思想比金錢(qián)更厲害�！苯陙�(lái)，我國經(jīng)濟體制改革的實(shí)踐也說(shuō)明，單靠物質(zhì)刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業(yè)員工。
�、沧非笊鐣�(huì )價(jià)值是人的高層次需要
隨著(zhù)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質(zhì)需要基本得到滿(mǎn)足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業(yè)的職工，其精神需要和滿(mǎn)足是第一位的，物質(zhì)要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿(mǎn)足：工作稱(chēng)心、效率高、受人尊重、被人承認。
�、匙龊萌说墓ぷ魇瞧髽I(yè)第一位的工作
應該說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮�，F代企業(yè)正從傳統技術(shù)向高新技術(shù)轉化，從以生產(chǎn)為中心向以技術(shù)開(kāi)發(fā)為中心轉化。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)狀況，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。因而，調動(dòng)人的積極性顯得尤為重要�，F代企業(yè)的產(chǎn)品結構也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰。新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)品不斷涌現，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動(dòng)密集型向知識密集型發(fā)展，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由長(cháng)周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達、電子計算機的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時(shí)間，有的工作甚至在家里上班、在家里設計。這些新特點(diǎn)，促使企業(yè)的.管理工作由傳統管理向現代化管理轉變。
二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內涵及功能
�。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行企業(yè)文化的內涵
商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個(gè)最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營(yíng)目標、行為規范、行風(fēng)行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神；其本質(zhì)在于注重職工的共同意識及價(jià)值觀(guān)等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個(gè)方面組成：
�、逼髽I(yè)信譽(yù)
銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽(yù)是極為重要的。無(wú)論是金融方針政策、規章制度，還是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須樹(shù)立良好的信譽(yù)。
�、卜⻊�(wù)質(zhì)量
商業(yè)銀行工作的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展，即服務(wù)于社會(huì )、服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國商業(yè)銀行必須樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，在社會(huì )主義現代化建設中發(fā)揮巨大作用。
�、辰�(jīng)營(yíng)思想
商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)指導思想，實(shí)際上是企業(yè)文化的具體表現。在管理工作中，經(jīng)營(yíng)思想體現在以下幾個(gè)方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿(mǎn)足、商業(yè)銀行自身形象等。
�、雌髽I(yè)道德
企業(yè)道德是企業(yè)行為的規范，是企業(yè)文化的重要內容，是企業(yè)價(jià)值觀(guān)功能發(fā)揮的必然結果。企業(yè)道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會(huì )在同業(yè)競爭中出現“犯規”行動(dòng)，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業(yè)利益的基礎上，最終危害自己的生存和發(fā)展。
�、灯髽I(yè)精神
商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內容是企業(yè)精神。一個(gè)民族應該有一個(gè)民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個(gè)商業(yè)銀行也應該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀(guān)存在，金融企業(yè)精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無(wú)形的，卻在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。
�、镀髽I(yè)目標
企業(yè)目標是商業(yè)銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業(yè)銀行目標體現了銀行的執著(zhù)追求，同時(shí)又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標是銀行企業(yè)文化追求的動(dòng)力源。一個(gè)科學(xué)的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創(chuàng )造卓越業(yè)績(jì)。商業(yè)銀行構建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒(méi)有明確的發(fā)展目標，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構建自身的企業(yè)文化，就必須結合實(shí)際，體現銀行的具體目標。不同的商業(yè)銀行應該有不同的企業(yè)目標；即使同一銀行，在不同時(shí)期也應當有不同的企業(yè)目標。
�、菲髽I(yè)規范
如果說(shuō)前六項內容是商業(yè)銀行文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的“硬件”部分。商業(yè)銀行規范主要包括商業(yè)銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業(yè)銀行在一定時(shí)期內的“定格”，并為維護相應的企業(yè)文化軟件服務(wù)。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規范，是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的帶有強制性的義務(wù)和保障一定的權利的規定，是實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理目標的有力措施和手段。
�、钙髽I(yè)環(huán)境
商業(yè)銀行的各項工作，業(yè)務(wù)性、政策性極強，這是與其它行業(yè)的本質(zhì)區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創(chuàng )造一個(gè)良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項極為重要的工作。開(kāi)展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設，各項工作就能更好地進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)目標就能更好地實(shí)現。
�。ǘ┥虡I(yè)銀行企業(yè)文化的功能
在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的社會(huì )里，企業(yè)文化決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰略實(shí)力的重要組成部分，其主要作用是：
�、眰鞑フJ同感，增強企業(yè)凝聚力
商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長(cháng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，是有著(zhù)共同價(jià)值觀(guān)、共同理想、共同行為準則、共同價(jià)值取向的一種微觀(guān)文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強調自覺(jué)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，變外力推動(dòng)為內力推動(dòng)。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關(guān)系，使人們?yōu)榱斯餐哪繕硕舜俗鹬�、互相學(xué)習。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實(shí)現銀行的目標而奮斗。
�、舱{動(dòng)職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng )精神
有了共同的價(jià)值觀(guān)和價(jià)值取向，企業(yè)就會(huì )努力創(chuàng )造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識，發(fā)揮職工的首創(chuàng )精神。銀行領(lǐng)導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創(chuàng )造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實(shí)現自身價(jià)值。
�、硺�(shù)立良好的商業(yè)銀行形象，增強在競爭中的實(shí)力
企業(yè)文化建設，可以使商業(yè)銀行在與社會(huì )的聯(lián)系中逐步樹(shù)立良好形象，提高社會(huì )聲譽(yù)。
�、从行У卮龠M(jìn)商業(yè)銀行兩個(gè)文明建設
兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要，是社會(huì )主義商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的題中應有之義。企業(yè)文化建設與精神文明建設具有內在的統一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設可以促進(jìn)商業(yè)銀行的精神文明建設。
三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略
�。ㄒ唬┡嘤徒ㄔO商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則
建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進(jìn)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設的客觀(guān)要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競爭，尋求自身更大發(fā)展的需要。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應該遵循以下原則：
�、惫残耘c個(gè)性相統一的原則
無(wú)論是國外的還是國內的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀(guān)規律，亦即企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個(gè)性的一面。從某種意義上說(shuō)，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構成企業(yè)的共性，內部環(huán)境構成企業(yè)的個(gè)性。因此，商業(yè)銀行要構建企業(yè)文化，必須堅持共性與個(gè)性相統一的原則，把握時(shí)代脈搏，突出本企業(yè)特點(diǎn)，把內外部環(huán)境有機地結合起來(lái)。
�、怖^承與創(chuàng )新相統一的原則
不同的商業(yè)銀行，必然會(huì )形成各自不同的企業(yè)歷史傳統，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，客觀(guān)條件會(huì )向企業(yè)提出新的任務(wù)。不同的歷史時(shí)期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內部條件、經(jīng)營(yíng)戰略所包含的因素總是不同的，因而，不同時(shí)期的企業(yè)文化的目標指向也必然會(huì )隨之發(fā)生變化。這就是說(shuō)，商業(yè)銀行構建企業(yè)文化時(shí)，應堅持繼承與創(chuàng )新相統一的原則，融匯外國文化、傳統文化、現代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現代化、豐富化、多樣化的點(diǎn)，具有鮮明的時(shí)代感和時(shí)效性。
�、诚冗M(jìn)性與群眾性相統一的原則
個(gè)人的工作成績(jì)，取決于本人的能力和動(dòng)力。能力強的人，工作易于取得成績(jì)。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無(wú)動(dòng)力。處理好先進(jìn)性與群眾性的關(guān)系，也就是處理好能力與動(dòng)力的關(guān)系。先進(jìn)性決定動(dòng)力的大��；群眾性是能力的基礎。
�。ǘ┤绾谓ㄔO商業(yè)銀行企業(yè)文化
高度重視企業(yè)文化建設工作，采取強有力的措施和方法，培育和建設企業(yè)文化，對商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰略目標的實(shí)現，具有至關(guān)重要的作用�，F階段應重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
�、迸嘤y行家精神，建立銀行家群體
要努力培養和造就一大批具有較高素質(zhì)、較強能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場(chǎng)競爭中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng )造性地實(shí)現銀行總體戰略目標指導下的各自的經(jīng)營(yíng)目標。特別是在當前專(zhuān)業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉化的過(guò)程中，更要特別注重挑選、培養、引進(jìn)具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務(wù)第一線(xiàn)去鍛煉，這對銀行的長(cháng)遠發(fā)展十分重要。
商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng )立、倡導和培養的。商業(yè)銀行企業(yè)文化是銀行家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個(gè)性的充分體現，是其人格向組織人格的轉化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的決策者，對各項工作有著(zhù)決策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰略、管理特色、經(jīng)營(yíng)方式等受個(gè)人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負責人，銀行家個(gè)人的理想、道德和信念，決定著(zhù)企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會(huì )存在著(zhù)這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業(yè)文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來(lái)管理金融企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化的形成和發(fā)展。
�、才嘤龁T工的“主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊伍員工“主人翁意識”主要包括：?jiǎn)T工的敬業(yè)奉獻精神、職業(yè)道德觀(guān)念、自我發(fā)展意識和拼搏創(chuàng )新風(fēng)格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng )造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是一項系統工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現有有關(guān)部門(mén)實(shí)行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點(diǎn)研究“企業(yè)文化發(fā)展戰略”，對銀行的企業(yè)文化建設與發(fā)展要進(jìn)行總體和戰略上的考慮和規劃。同時(shí)要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規范和行為規范的制定等。所有這些，都要通過(guò)口號、準則、規范、標準、制度等確定下來(lái)，并在實(shí)踐中不斷完善。
�、吃鰪姟翱蛻�(hù)觀(guān)念”，提高服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)，銀行家的“企業(yè)家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現在“客戶(hù)觀(guān)念”之中；也可以說(shuō)，企業(yè)文化建設的中心是“客戶(hù)觀(guān)念”。要通過(guò)企業(yè)文化建設，真正樹(shù)立起“客戶(hù)至上、客戶(hù)第一”的觀(guān)念；真正樹(shù)立起“高效地、最優(yōu)地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求”的觀(guān)念；真正樹(shù)立起“不斷創(chuàng )造新的需求，尋求新的客戶(hù)”的觀(guān)念。離開(kāi)“客戶(hù)觀(guān)念”談“企業(yè)家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶(hù)觀(guān)念，不僅要體現在組織目標和經(jīng)營(yíng)方針中，體現在金融產(chǎn)品設計上，更要體現在服務(wù)上，甚至體現在組織結構上。
�、醋プr(shí)代特點(diǎn)，體現銀行個(gè)性
建設商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項復雜的系統工程，不能孤立地進(jìn)行。一方面，企業(yè)文化要反映社會(huì )的本質(zhì)特征和時(shí)代精神，用大文化指導小文化；另一方面，又要有自己的獨特個(gè)性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性的一面，而忽視了突出個(gè)性的一面，就會(huì )變成空洞、平淡的口號，失去存在和發(fā)展的基礎。有個(gè)性才有針對性，有針對性才能產(chǎn)生效果。建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個(gè)性的價(jià)值觀(guān)念、行為規范。對企業(yè)文化的內涵，應根據不同的環(huán)境、不同的時(shí)代、不同的要求，找出不同的側重點(diǎn)。
�、底ズ梦屙椆ぷ�，培育五種精神
五項工作包括：
一是企業(yè)文化的理論工程建設，包括技術(shù)、倫理道德、信念等。
二是企業(yè)文化的物質(zhì)工程建設，重點(diǎn)是不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造新的金融工具，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。
三是企業(yè)文化的制度工程建設，這是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，規范員工工作行為的重要保證。
四是企業(yè)文化的精神工程建設，如職業(yè)道德教育等。
五是企業(yè)文化的行為工程建設，如公關(guān)、語(yǔ)言、儀表等，這對商業(yè)銀行樹(shù)立社會(huì )形象、吸引客戶(hù)也是至關(guān)重要的。
五種精神包括：一是培養員工的主人翁精神；二是培養員工的群體精神；三是培養員工的競爭精神；四是培養員工的開(kāi)創(chuàng )精神；五是培養員工的艱苦創(chuàng )業(yè)精神。
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