企業(yè)認知心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)認知心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)認知心得體會(huì )1
在這個(gè)學(xué)期末，在學(xué)校和學(xué)院的幫助下，我們有幸參加為期一個(gè)月的IT企業(yè)認知實(shí)習，雖然時(shí)間短暫，但是我也學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的東西，大大豐富了我的時(shí)間創(chuàng )新與溝通能力，接觸到更為前沿的科技技術(shù)。同時(shí)，用過(guò)此次的企業(yè)認知實(shí)習使我從理論上與實(shí)際上對自己的專(zhuān)業(yè)又有了新的認識。
每一天的實(shí)習都會(huì )有新的見(jiàn)解，學(xué)到新的`知識，更讓我體會(huì )到知識是無(wú)窮無(wú)盡的，體會(huì )到什么是“活到老，學(xué)到老”。
第一天的講座，銥訊公司銷(xiāo)售總監以十分實(shí)在的話(huà)語(yǔ)，簡(jiǎn)介的ppt為我們講述他多年來(lái)積累的應聘技巧和銷(xiāo)售經(jīng)驗。
銥訊公司全稱(chēng)銥訊信息技術(shù)公司，主打網(wǎng)絡(luò )安全（在國內做得好），尤其是網(wǎng)站防護。是360旗下的一個(gè)公司，曾經(jīng)多次為“國家漏洞庫”提供漏洞以及補丁修復。談及“國家漏洞庫”，在我認知實(shí)習之前對“國家漏洞庫”沒(méi)有任何的概念，通過(guò)這次認知實(shí)習，我才知道“國家漏洞庫是世界各國為了更好的進(jìn)行信息安全漏洞的管理及控制工作而建立的一項國家安全數據庫”。
總監作為一名銷(xiāo)售專(zhuān)家，對我們講座時(shí)并沒(méi)有像其他推銷(xiāo)員推銷(xiāo)時(shí)一樣夸大其辭，口若懸河，反而都是樸實(shí)直白的話(huà)語(yǔ)，他的溝通風(fēng)采使我們深為敬佩！
首先，當他講起他們公司是在江蘇從一個(gè)小小的公司成立到做大做強的歷程時(shí)，我才體會(huì )到作為一個(gè)公司的崛起是需要諸多因素，天時(shí)地利人和，還有堅持不懈的努力，這是多么的不容易！與此同時(shí)也讓我學(xué)到了一點(diǎn)創(chuàng )業(yè)的技巧。
其次，總監為我們講述了我們大學(xué)生的應聘技巧與法則（例如“二八”法則），學(xué)會(huì )真誠的贊美別人，推銷(xiāo)自己。應聘之前，必須做好充足的準備，對于一個(gè)不是“985”、“211”學(xué)校的學(xué)生，在沒(méi)有這些名牌大學(xué)的應聘“敲門(mén)磚”的情況下，應聘技巧彌足珍貴！應聘前，應該做到：
1、充足準備，了解公司背景；
2、自己的硬件條件一定要符合公司；
3、以自己最快的方式了解對方的需求和主考官的心理；
4、應聘一定要有一顆永不氣餒、機智選得的心才能找到適合自己的好工作！最后，總監講述了我們以后若從事銷(xiāo)售的建議：
1、注意的內在與外在的細節，與客戶(hù)講話(huà)應該注意的基本禮儀；
2、明白客戶(hù)與顧客的一些本質(zhì)的區別。
企業(yè)認知心得體會(huì )2
通過(guò)這兩天去貴陽(yáng)人民廣場(chǎng)沃爾瑪商場(chǎng)的現場(chǎng)調查以及小組成員所進(jìn)行的初步交流與分析后，我們對該企業(yè)作出的認知情況如下：
一、企業(yè)基本情況簡(jiǎn)介
沃爾瑪貴陽(yáng)人民廣場(chǎng)分正處于交通方便，人流量大，經(jīng)濟繁榮的地段，進(jìn)出口采用金字塔屋頂更能吸收熱。
作為一個(gè)深為民眾健康和自身品牌負責的企業(yè)，沃爾瑪深知食品安全是企業(yè)的生命，沃爾瑪食品安全體系按照從農田到餐桌的理念，對各類(lèi)食品從進(jìn)貨，進(jìn)店，貯藏、處理、清潔、消毒等各個(gè)環(huán)節嚴格控制和管理，主要由供應鏈控制和商場(chǎng)衛生管理兩部份組成。
對于競爭者其他超市來(lái)講，它的商品種類(lèi)齊全、有特色、產(chǎn)品分類(lèi)很細，能方便各種年齡段消費者選購。
整個(gè)超市的布置非常合理，墻壁裝扮的色彩給消費者一種溫馨的感覺(jué)，其他很多的食品都采用綠色蔬菜跟其搭配，顯得產(chǎn)品更新鮮，更能刺激消費者的購買(mǎi)欲望。
貴陽(yáng)沃爾瑪超市共有兩個(gè)：人民廣場(chǎng)店和沙沖路店。其經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)豐富，琳瑯滿(mǎn)目，有酒類(lèi)、保健品、飲料、糧油、調味品、蜂蜜、副食品、即食食品、計生用品、乳制品、日化、速凍食品、糖果巧克力、休閑食品、一次性用品、針紡織品、電子產(chǎn)品等。
二、企業(yè)的六大優(yōu)勢
�。ㄒ唬o(wú)需過(guò)多的經(jīng)營(yíng)廣告
沃爾瑪，作為商場(chǎng)的霸主，企業(yè)的品牌形象，向來(lái)以服務(wù)最佳、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)聞名于世。如此龐大的體系，已經(jīng)是無(wú)人不知、無(wú)人不曉，因此，沃爾瑪一般是不作任何廣告的。生活中，我們確實(shí)也很難看到與沃爾瑪相關(guān)的廣告，偶爾見(jiàn)到，也只是在電視媒體上一晃而過(guò)。任何一家公司或企業(yè)都基本如此，當其具有了一定的知名度以后，便沒(méi)有了花費時(shí)間和精力去作宣傳的必要性了。而且，如果這個(gè)時(shí)候再繼續搞宣傳，反而容易增加顧客的反感，從而影響到公司或者企業(yè)的形象，不利于其長(cháng)遠的發(fā)展。這一點(diǎn)，許多的公司或者企業(yè)都有著(zhù)大同小異，沃爾瑪也不例外。
�。ǘ┥唐返慕Y構嚴整
當我們踏入沃爾瑪這個(gè)超大商場(chǎng)時(shí)，難免會(huì )感到眼花繚亂，因為，這里面的商品琳瑯滿(mǎn)目，應有盡有。一個(gè)極大的領(lǐng)域，又劃分成為若干個(gè)小的區域，每一個(gè)小區域里排放著(zhù)具有著(zhù)相同屬性的商品，每種商品皆對號入放。由于沃爾瑪比較重視商品的結構性布置，雖然商場(chǎng)極大，但是商品的擺放并不失去整體性，消費者并不會(huì )感到渺茫，完全可以憑著(zhù)商場(chǎng)里清晰的標志，在最短的時(shí)間里找到自己想要的商品。商品擺放位置科學(xué)，布局合理，這樣一來(lái)，既為消費者帶來(lái)了方便，也給商場(chǎng)服務(wù)人員減輕了眾多的負擔。沃爾瑪很注重商品的擺放美觀(guān)很溫馨的環(huán)境，比如，他們會(huì )把魚(yú)一條條擺成心型或半圓之類(lèi)的，還會(huì )在空出來(lái)的墻壁上貼上粉色的微笑服務(wù)的海報，還會(huì )在西瓜、柚子之類(lèi)的水果攤上搭建一個(gè)草棚，會(huì )在新鮮肉旁邊用青菜加以裝飾，會(huì )在不同的攤點(diǎn)上環(huán)繞不同顏色的彩飾……
其實(shí)這些設計都是為了吸引顧客，也許這些商品隨處一個(gè)超市都能買(mǎi)到，而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺(jué)。
我們在參觀(guān)的過(guò)程中還看到來(lái)三個(gè)外國人，他們應該是上級下來(lái)考察的，拍了很多商品的擺設照片，所以，任何企業(yè)都應該考慮到時(shí)刻做改變來(lái)與顧客還外部環(huán)境協(xié)調和適應。
�。ㄈ┥唐妨鬓D管理情況
倉庫管理井井有條，有專(zhuān)業(yè)人員對其進(jìn)行負責，能夠確保商品的及時(shí)上架與新舊商品的交換。所有商品全部分區管理、堆放整齊、標示明確。
在運輸線(xiàn)上，商品的流轉嚴格按照先進(jìn)先出的原則安排制作，所有的流程執行比較嚴格，貨物分配有序，對于特殊需要的商品能夠保證及時(shí)收回與上架。
�。ㄋ模┥唐贩N類(lèi)豐富，富有民族和地方特色
沃爾瑪里面的商品，來(lái)自世界各地，價(jià)值有高有低，而且最受顧客歡迎的還有一個(gè)特殊的原因，那就是這里的商品還具有民族和地方特色。很多商品，尤其是裝飾品和小吃，大多都是來(lái)處世界各地的特產(chǎn)。小吃方面頗受消費者的關(guān)注，因為這里的小吃不僅種類(lèi)俱全，而且口味獨特，總能帶給顧客留連忘返的感覺(jué)。
�。ㄎ澹┘泻筒蛷d為一體，方便人們生活
沃爾瑪里面的消費者極多，每天前來(lái)購物的人是絡(luò )繹不絕。俗話(huà)說(shuō)得好：“民以食為天”，有人的地方就有著(zhù)需要吃飯的一張嘴，沃爾瑪充分考慮到了這個(gè)問(wèn)題，所以處理得十分恰當。在這個(gè)大超市里面，人們如果感覺(jué)到餓了，可以到里面選購自己喜歡的飯菜。在這里吃飯是十分方便的，而且味道優(yōu)美，價(jià)格優(yōu)惠。
�。嫶蟮娜肆臀锪Y源
<1>一大批忠誠的員工
“人才資源是第一資源”，企業(yè)的發(fā)展靠產(chǎn)品，產(chǎn)品的發(fā)展靠人才，人才的成長(cháng)靠培育。作為沃爾瑪這個(gè)大型企業(yè)來(lái)講，其一直在重點(diǎn)抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事業(yè)上吸引人才、留住人才、使用人才的同時(shí)，能夠抓好人才的教育和再提高，根據不同崗位的需要，采取崗前培訓，使他們知識不斷得到更新，技能不斷得到提高，發(fā)揮更大的作用。從而激發(fā)職工的工作激情和勞動(dòng)熱情，振奮精神，以高昂的斗志和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng )新和拼搏。
<3>物品來(lái)源廣闊
有沃爾瑪的地方，可以說(shuō)是就沒(méi)有買(mǎi)不到的東西。沃爾瑪以其獨特的服務(wù)和先進(jìn)的管理體制而聞名于世，在全世界各個(gè)地方形成了連鎖，商品的周轉迅速，來(lái)源廣闊。其產(chǎn)品和不斷更新，將會(huì )吸引著(zhù)眾多的顧客，為該企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤。
三、從劣勢方面看沃爾瑪
�。ㄒ唬┤肆髁看髸r(shí)，收銀臺擁擠
中午和接近黃昏的時(shí)候，是人們購物的高峰期，處在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，偶爾，沃爾瑪也會(huì )有讓人不夠滿(mǎn)意的地方。經(jīng)過(guò)這一天的觀(guān)察，我們發(fā)現：原來(lái)，沃爾瑪的出口是很少的，出去的`時(shí)候，所有的人員都得經(jīng)過(guò)收銀臺。人流量大的時(shí)候，一大串的顧客排著(zhù)隊等著(zhù)付款，而許多沒(méi)有購買(mǎi)商品的人員也爭著(zhù)從這里出去，這樣一來(lái)，難免有時(shí)候會(huì )被圍得水泄不通。在遇到如此擁擠的情況下，既給收銀員帶來(lái)不利，也給消費者帶來(lái)了不便。
�。ǘ﹩T工工作時(shí)間較長(cháng)
結合實(shí)際調查顯示，沃爾瑪員工的工作時(shí)間在每天8個(gè)小時(shí)和13個(gè)小時(shí)之間波動(dòng)，平時(shí)平均工作時(shí)間為一天8個(gè)小時(shí)，節日期間一般一天工作時(shí)間超過(guò)10個(gè)小時(shí)。周未加班，有的員工是自愿加班的，而有些并非出于自愿。員工的工作時(shí)間較長(cháng)，從長(cháng)遠方面來(lái)看，這是不利于企業(yè)的自身發(fā)展的。
�。ㄈ┎糠稚唐返倪\營(yíng)成本較高
沃爾瑪的商品來(lái)自全國各地，甚至是世界各地，所以很多的商品在運輸線(xiàn)上顯得比較復雜，流程頗多，運輸成本較高，但價(jià)格卻比較實(shí)惠，從這一方面來(lái)看，雖然為消費者帶來(lái)了利益和實(shí)惠，但某些成本卻是無(wú)法降低的。
四、結合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)談及企業(yè)
企業(yè)是經(jīng)濟組織，以謀求利潤為目的，企業(yè)是市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)主體，它以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足社會(huì )需要，并從中獲利，企業(yè)是市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)主體，同時(shí)也是競爭主體，競爭呢告訴市場(chǎng)經(jīng)濟的基本規律，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須參與市場(chǎng)競爭，并在競爭中取勝。
我們參觀(guān)的沃爾瑪算是商業(yè)企業(yè)，第一點(diǎn)最深刻的感觸當然是其外觀(guān)，兩個(gè)進(jìn)出口和收獲平臺都是藍色清透的三角錐體，映入眼簾的一長(cháng)排噴泉作其襯托，給人帶來(lái)的是無(wú)比的美感，讓人就算一時(shí)不想買(mǎi)東西也想迫不及待的進(jìn)去看看。
在產(chǎn)品與其他超市相同的情況下，沃爾瑪的優(yōu)勢就要著(zhù)手于他對產(chǎn)品清晰的規劃擺放和隨意購物環(huán)境了，就這點(diǎn)而言，沃爾瑪的產(chǎn)品擺設及其服務(wù)方式是占優(yōu)勢的。
沃爾瑪的產(chǎn)品擺放都很有創(chuàng )新，比如西瓜的擺放，搭有一個(gè)棚子，四周都是綠色背景，進(jìn)去就感覺(jué)像進(jìn)入了溫馨的糖果屋，墻上的裝飾以粉色調為主。這是長(cháng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節儉、活躍、創(chuàng )新。沃爾瑪有著(zhù)這樣眾人皆知的銷(xiāo)售黃金法則：
�。ㄒ唬╊櫩陀肋h是對的；
�。ǘ╊櫩腿缬绣e誤，請參考第一條。
“讓顧客滿(mǎn)意”排在沃爾瑪公司經(jīng)營(yíng)目標的第一位�！逼鋬�(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，決定了沃爾瑪在商場(chǎng)的領(lǐng)域將占據了市場(chǎng)的巨大份額，這是值得我們關(guān)注的焦點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)不再像傳統經(jīng)濟時(shí)代一樣，僅在現實(shí)的經(jīng)營(yíng)個(gè)別環(huán)節上追求低成本和高收益是遠遠不夠的。根據社會(huì )環(huán)境、資源的不同，企業(yè)可能必須在網(wǎng)絡(luò )上的不同環(huán)節中分別追求低成本和高收益，當然各個(gè)環(huán)節之間存在整合和聯(lián)系。一方面，從現實(shí)觀(guān)點(diǎn)分析中，網(wǎng)絡(luò )是怎么也無(wú)法取代現實(shí)銷(xiāo)售體系的。另一方面，如果能用實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)將企業(yè)的銷(xiāo)售模式有機地聯(lián)系起來(lái)，那么這樣的企業(yè)將會(huì )擁有更多的競爭優(yōu)勢。
作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們不僅要學(xué)會(huì )利用專(zhuān)業(yè)知識去看待這個(gè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，也要積極地融入到社會(huì )實(shí)踐中去，多作市場(chǎng)信息的調查與研究，更多地去了解各家大型企業(yè)和公司，并將所學(xué)的企業(yè)管理知識運用到實(shí)際情況中去，在學(xué)電子商務(wù)的同時(shí)，讓企業(yè)管理與之有機地結合起來(lái)，達到學(xué)以致用，各科通用，從而更多地創(chuàng )造出自身的經(jīng)濟效益！
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