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醫院科主任管理培訓的心得體會(huì )范文
從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的醫院科主任管理培訓的心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。
醫院科主任管理培訓的心得體會(huì )1
為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀(guān)念改變，醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我認識到執行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節；其次，布臵工作應及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實(shí)，而督查是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段�，F醫務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫技術(shù)科室主任不重視，難以落實(shí)或者是不執行，從學(xué)習能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務(wù)科重要的管理環(huán)節。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我認識到應該站在更高的層次看待問(wèn)題，作為職能部門(mén)管理者應該有價(jià)值觀(guān)與信念，始終與院領(lǐng)導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀(guān)的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據、行為準則，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價(jià)值觀(guān)、目標與醫院一致才能很好的發(fā)展醫院。首先，醫院要樹(shù)立正確的理念、方向，院領(lǐng)導正確認識自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么？應該把重點(diǎn)工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法：
1、根據區內各醫院業(yè)務(wù)發(fā)展狀況找出我院存在的問(wèn)題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來(lái)制定醫院發(fā)展規劃、方向。
2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致，也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀(guān)。
3、建立醫院文化、品牌，建章立制。
4、營(yíng)銷(xiāo)醫院文化、品牌。
淺談對醫院營(yíng)銷(xiāo)理念的設想：我院在營(yíng)銷(xiāo)理念中存在一定的偏差，認識沒(méi)有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫院的發(fā)展。
�。�1）服務(wù)觀(guān)念落后
�。�2）醫院定位尚未清楚
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)方面未有統一策劃安排
一、服務(wù)觀(guān)念落后
醫院營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫院；重點(diǎn)是患者所需要的醫療服務(wù)，而不是醫院所能提供的醫療服務(wù)；目的是通過(guò)患者的滿(mǎn)意獲利，而不是通過(guò)增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門(mén)求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務(wù)。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來(lái)看待，要對病人耐心解釋?zhuān)喟胧菍Σ∪司痈吲R下，頤指氣使。
二、沒(méi)有對市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析
對各類(lèi)病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著(zhù)消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全
按照目前體制醫院市場(chǎng)化是必然的，而對于醫院而言，構建完善的營(yíng)銷(xiāo)組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門(mén)，這大大限制了醫院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫療事故多的觀(guān)念聯(lián)系著(zhù)，醫院在轉變消費者傳統觀(guān)念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀(guān)念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。
五、淺談對醫院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議
�。�1）醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場(chǎng)競爭應
該屬于弱者，醫療技術(shù)、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過(guò)大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿(mǎn)足目前的需求。建議定位著(zhù)重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優(yōu)越于競爭者。
�。�2）實(shí)行內部營(yíng)銷(xiāo)：內部營(yíng)銷(xiāo)是指將職工看作是內部消費者，以先滿(mǎn)足內部消費者為目標進(jìn)而達到滿(mǎn)足外部消費者的目的。對于醫院來(lái)說(shuō)，內部營(yíng)銷(xiāo)應先于外部營(yíng)銷(xiāo)。針對醫院職工服務(wù)觀(guān)念滯后的問(wèn)題，醫院應為職工提供令其滿(mǎn)意的價(jià)值，提高職工對醫院的`滿(mǎn)意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿(mǎn)意。
�。�3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，為其提供一些區別于其他醫院的`服務(wù)，以差異取勝（這個(gè)問(wèn)題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。
�。�4）打造醫院品牌：我院目前從專(zhuān)科建設、醫療技術(shù)、設備等不能和人民醫院相提并論，我們應該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫院品牌。
�。�5）處理好價(jià)格問(wèn)題：群眾對醫院藥品及醫療服務(wù)的價(jià)格十分敏感。隨著(zhù)醫療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫院在醫療服務(wù)
的定價(jià)方面擁有了一定的自主權，可以根據自身情況調整醫療服務(wù)的收費標準。例如：?jiǎn)尾》N收費、臨床路徑實(shí)施等。
�。�6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫院可建立專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)，為醫院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開(kāi)展和參加社會(huì )公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費咨詢(xún)、義診等活動(dòng)，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)迅速樹(shù)立醫院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類(lèi)知識講座，組織群眾參觀(guān)有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時(shí)讓其了解醫院在某些病種治療方面的專(zhuān)長(cháng)。
�。�7）營(yíng)銷(xiāo)自己的人才。在患者就診的問(wèn)題上，很多人相信名醫專(zhuān)家，有時(shí)為能夠找知名專(zhuān)家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點(diǎn)打造名醫專(zhuān)家，通過(guò)學(xué)習交流、走進(jìn)社區、對口支援、專(zhuān)家講座等形式，把自己的專(zhuān)家學(xué)者給推出去，得到社會(huì )認可，營(yíng)銷(xiāo)好自己的人才。
醫院科主任管理培訓的心得體會(huì )2
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì )議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫院護士長(cháng)管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長(cháng)的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式—責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長(cháng)、金春蓮總護士長(cháng)手把手地教我們如何進(jìn)行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書(shū)寫(xiě)護士長(cháng)手冊。
第二天，由北京金牌專(zhuān)家董勝利醫學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護士長(cháng)管理執行力，如何進(jìn)行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時(shí)也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長(cháng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的'兩天培訓結束了，我們懷著(zhù)依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē)，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶……
護士長(cháng)競聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當我真正走上這個(gè)護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現了與現實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運，態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì )有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態(tài)度面對困難時(shí)，有時(shí)它會(huì )迎刃而解，換個(gè)角度對于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì )用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話(huà)給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專(zhuān)業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調溝通能力，雷厲風(fēng)行的執行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng )新能力，更應具備知人善任，用人之長(cháng)，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長(cháng)避短，這些都對我們的日常工作有現實(shí)的指導意義。
培訓結束，是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵志演講視頻結尾。很喜歡他的一句話(huà)：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續努力爭取更好的生活�！币源思钭约杭吧磉吽械娜�。
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