管理提升培訓的心得體會(huì )（精選5篇）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的管理提升培訓的心得體會(huì )（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
管理提升培訓的心得體會(huì )1
作為市容管理局環(huán)衛科的一名科長(cháng)，我認真學(xué)習，積極工作，較好完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。根據區委辦開(kāi)展基層執法評議工作要求，我科嚴格按照局基層執法評議領(lǐng)導小組的工作部署，我就環(huán)衛科執法評議和依法行政工作情況進(jìn)行述職匯報。
一、端正思想，開(kāi)拓工作新局面
我首先端正思想擺正位置，嚴格執行局里的決策與局主要領(lǐng)導保持高度一致，緊密配合，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，同時(shí)經(jīng)常向組織領(lǐng)導匯報思想，接受指導，協(xié)助處理一些局里的應急工作。同時(shí)，在具體分管的環(huán)衛工作中，認真貫徹局里的決策精神，嚴格履行自己的職責，在工作中大膽開(kāi)拓局面，勇于承擔責任與風(fēng)險，較好地完成了任務(wù)，達到了預期目標。
二、認真學(xué)習，不斷進(jìn)步
要勝任工作，必須緊跟時(shí)代潮流，不斷地加強學(xué)習，充實(shí)自我。因此，我從不放松學(xué)習，不僅學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，而且注意觀(guān)察新鮮事物和其他方面的業(yè)務(wù)，努力做一個(gè)復合型的干部。
三、腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作
根據市委、市政府的統一布署，全市上下掀起了“創(chuàng )�！�、“創(chuàng )衛”活動(dòng)，作為市容環(huán)衛系統干部，我全力以赴投入創(chuàng )建活動(dòng)中。根據分工，我主要負責環(huán)衛工作，在今年具體分管工作中，我勇于負責，大膽工作，不懼苦、臟、累，較好的完成了工作任務(wù)。在較重大的具體工作，如道路拍賣(mài)、中轉站建設、設備采購、車(chē)輛采購中，尤其注意嚴格依法按程序辦理，廉潔奉公，大膽建言獻策，為主要領(lǐng)導的決策提供詳盡的信息，為這些工作的順利完成，盡自己的全力。同時(shí)，積極配合協(xié)助主要領(lǐng)導加強全局的工作管理，確保市容局的各項工作步入正軌，工作取得實(shí)效。
在這一年里，雖然取得了一些進(jìn)步，回想一下，還有很多不足之處，尤其在工作中遇事有時(shí)不太冷靜。工作中有事還帶有書(shū)卷氣，處理問(wèn)題缺乏必要的靈活性，這些是今后工作中必須努力克服的。
管理提升培訓的心得體會(huì )2
半個(gè)月的培訓內容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽(tīng)了超市主管領(lǐng)導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時(shí)間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過(guò)培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀(guān)？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去就好。經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識，因為現在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是領(lǐng)導所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長(cháng)為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎，短短兩天的培訓學(xué)習，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。
總之，在今后的工作中，努力以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的工作挑戰，嚴格要求自己，不斷改進(jìn)工作方法和思路，認真總結經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進(jìn)入一個(gè)新水平，更好地奉獻自己的力量，服務(wù)華潤萬(wàn)家的未來(lái)發(fā)展。
管理提升培訓的心得體會(huì )3
走上教導主任工作崗位以來(lái)參加真正意義上的專(zhuān)業(yè)培訓，這還是第一次。我和很多參訓的教導主任一樣，很珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，在這次培訓學(xué)習中，通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，視野變開(kāi)闊了，我認識到在學(xué)校管理中，校長(cháng)是主要的領(lǐng)導者，而教導主任是校長(cháng)的助手，也是學(xué)校管理中的主要角色之一，并且是諸多活動(dòng)的組織者。教導主任工作的能力直接影響著(zhù)學(xué)校各項工作的安排與實(shí)施是否合理與順暢。所以做為一名教導主任必須要加強自身的學(xué)習提高，增強自己的素質(zhì)，從而才能適應工作的需要。面對新課程的實(shí)施，在教育需要教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的今天，如何構建和諧教育，如何做一名優(yōu)秀的教導主任呢？我對自己以后的管理工作有了新的認識、新的思考：
一、教務(wù)主任的角色定位
�。ㄒ唬�、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對學(xué)生負責。
熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。只有當學(xué)生接受了你，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育�？茖W(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂(lè )崗敬業(yè)，定會(huì )有所收獲。
�。ǘ�、為教師的發(fā)展作想，對教師負責
新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，因此我們要組織新型的教學(xué)研究活動(dòng)，通過(guò)集體備課等形式析，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動(dòng)中來(lái)，增強了教研活動(dòng)的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。積極宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師撰寫(xiě)論文，讓教師有一個(gè)練兵的機會(huì )，學(xué)習的機會(huì )，積累資料的機會(huì )。貫徹上級的有關(guān)教師培訓精神，能認真布置，及時(shí)宣傳，使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì )，并能通過(guò)校培、自培、應用達到熟練掌握運用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。
�。ㄈ�、加強服務(wù)意識，對學(xué)校負責。
作為教導主任，能正確定位，努力做好校長(cháng)的助手。協(xié)調好教導處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長(cháng)的指導下，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃、青年教師培訓計劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實(shí)效性，并注意總結教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。
2、制訂教導工作方面的有關(guān)規章制度和檢查考核制度，負責好教學(xué)工作的學(xué)月常規檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)�？荚u教師提供依據。
3、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的競賽活動(dòng)。
4、組織好備課、聽(tīng)課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動(dòng)。協(xié)調解決教師在教育教學(xué)中的疑難。
�。ㄋ模�、不斷發(fā)展自己
一個(gè)專(zhuān)業(yè)型的教師，無(wú)疑是一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)、具有廣博的知識、師德高尚、具備現代教育技術(shù)的新型人才。那么，一個(gè)專(zhuān)業(yè)型的教導主任，應該是怎樣的呢？我個(gè)人認為：首先自己應該是教學(xué)的行家里手。其次應具有教務(wù)管理的能力，最重要的是具備一定的人格魅力！努力做到“以德立身，以學(xué)增長(cháng)，以公服人，以績(jì)樹(shù)威信”。
二、教務(wù)主任的教學(xué)管理
�。ㄒ唬�、教學(xué)管理的切入點(diǎn)——教學(xué)觀(guān)念的轉變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)等的轉變，就要求教導主任自己要做到：
1、走出去聽(tīng)。走入老師、學(xué)生和家長(cháng)中去聽(tīng)他們對工作的看法。
2、靜下來(lái)讀。每天應該安排一段時(shí)間讀書(shū)。
3、坐下來(lái)研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫(xiě)。要勤于動(dòng)筆總結自己的工作心得，及時(shí)反思，及時(shí)應用到新的教學(xué)。
�。ǘ�、教學(xué)管理的關(guān)鍵——教學(xué)過(guò)程的管理。
1、明確教學(xué)常規基本要求；
備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數、手中有法。上課：以興趣為動(dòng)力，以習慣為目標，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動(dòng)學(xué)習、學(xué)會(huì )學(xué)習，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點(diǎn)；講易混、易錯點(diǎn)；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效：
教學(xué)反思:
�。�1）課前反思——做好充分準備;
�。�2）課中反思——及時(shí)調整教學(xué)行為；
�。�3）課后反思——發(fā)現新的教學(xué)契機。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內容精選、量適當、形式多樣。批改講科學(xué)重實(shí)效。
2、堅持有效地聽(tīng)課與評課。
�。�1）聽(tīng)課前要充分準備，了解老師教學(xué)特點(diǎn)、了解聽(tīng)課班級學(xué)生情況、了解教材編排體系和知識內在聯(lián)系及教學(xué)內容的重難點(diǎn)；
�。�2）聽(tīng)課中翔實(shí)記錄，積極推敲，要聽(tīng)看結合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。評課做到從教學(xué)目標、教學(xué)內容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導，要發(fā)現閃光點(diǎn)，找出存在問(wèn)題。
�。ㄈ�、教學(xué)管理的策略——管理藝術(shù)。
努力增強七種意識，強力提升個(gè)人素質(zhì)：榜樣意識、管理意識、服務(wù)意識、協(xié)調意識、教研意識、奉獻意識、創(chuàng )新意識
三、教務(wù)主任努力提高四個(gè)能力
1、提高教育教學(xué)管理能力。管理是門(mén)學(xué)問(wèn)，管理是門(mén)藝術(shù)。教導主任要主動(dòng)鉆研學(xué)問(wèn)、學(xué)習藝術(shù)，要學(xué)習和借鑒先進(jìn)的管理方法，要形成自己的管理理念，在管理中要有民主意識、法制意識、績(jì)效意識、投入產(chǎn)出意識、資源配置意識，要將學(xué)校教學(xué)管理得有條有理，要通過(guò)有效的管理激發(fā)老師們的積極性。在管理中我們要有競爭意識，激勵老師們競爭，在競爭中推進(jìn)工作，但我們也要有和諧意識，不要因為我們的管理不當造成矛盾，因此作為管理者我們要考慮方方面面，不斷創(chuàng )新管理方法，不斷提高管理水平。
2、提高制度制定落實(shí)能力。要根據上級的要求，結合學(xué)校的實(shí)際，制定工作制度。在制定制度時(shí)要上上下下反反復復討論后，經(jīng)學(xué)校會(huì )議研究，征得教師同意后再形成管理制度。制度要具有科學(xué)性、合理性、操作性，制度不能貼在墻上好看，制度必須用來(lái)執行。有的學(xué)校制度很厚一本，就是缺少執行。教學(xué)制度制定后教導主任必須積極組織落實(shí)，要不怕接觸矛盾，要敢于認真執行，執行制度一視同仁，人人平等。一個(gè)好的學(xué)校必定有好制度，有好的制度一定要得到很好地落實(shí)。
3、提高人際關(guān)系協(xié)調能力。管理就是協(xié)調各種關(guān)系，處理各種矛盾，營(yíng)造和諧、順暢、高效的工作機制和格局，需要有良好的個(gè)人修養。比如理解、寬容、傾聽(tīng)、調解、溝通，學(xué)會(huì )妥協(xié)，還要堅持組織原則、工作紀律等。處理一個(gè)矛盾、協(xié)調一個(gè)關(guān)系，更多的是靠藝術(shù)、靠方法。作為教導主任必須協(xié)調好上下左右的各種人際關(guān)系，必須處理好與領(lǐng)導的關(guān)系，處理好與教師的關(guān)系，讓人家理解你、支持你，你的工作才能順利推進(jìn)，才能收到好的效果。
4、提高理論學(xué)習研究能力。小學(xué)主要是抓常規教學(xué)，但也要搞一些研究。要搞教學(xué)研究靠誰(shuí)，要靠學(xué)校教導主任，因此教導主任必須善于學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)。當今社會(huì )，知識的獲取與傳統方式有很大差別，可以說(shuō)“無(wú)處沒(méi)有知識，無(wú)處不能學(xué)習”。教導主任不僅要堅持學(xué)習，不斷獲取新的知識，還要組織教師學(xué)習，不斷給教師“充電”。學(xué)了要運用，要堅持學(xué)以致用，學(xué)用結合，活學(xué)活用，要用所學(xué)知識來(lái)研究解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
總之，教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩(shī)意，需要洋溢著(zhù)浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng )造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項高智能的活動(dòng)，在新課程背景下，教導主任要心中有愛(ài)，肩上有擔，腹中有墨；才能做一個(gè)合格的教學(xué)理論與實(shí)踐的踐行者，引領(lǐng)者。
管理提升培訓的心得體會(huì )4
天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攮馕，皆為利往。經(jīng)銷(xiāo)商就更不用說(shuō)了，經(jīng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是買(mǎi)與賣(mài)的過(guò)程，利用買(mǎi)與賣(mài)的差價(jià)來(lái)取得利潤。賺錢(qián)是經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)目的，也是最重要的目的。其次，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )注重利益最大化，不斷地擴大自己的銷(xiāo)售區域。本人所管轄的經(jīng)銷(xiāo)商就天天吵著(zhù)要增加鄉鎮，經(jīng)常抱怨自己所能銷(xiāo)售的區域太小，不能充分發(fā)揮自己的能力。再次，部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )注重自己的能力成長(cháng)，看重公司所給的培訓。經(jīng)銷(xiāo)商也是人，而且不是一般的人，沒(méi)有聰明頭腦和心機的人是成不了經(jīng)銷(xiāo)商的。如果經(jīng)銷(xiāo)商要發(fā)展壯大，處理自我學(xué)習外，還得找到一個(gè)更高的平臺，這個(gè)平臺也許就是廠(chǎng)家。
掌控利益通道，從推力管理經(jīng)銷(xiāo)商。上面我們講到了經(jīng)銷(xiāo)商目的是賺錢(qián)、培訓，以及擴大自己的銷(xiāo)售區域。注意到這點(diǎn)，我們就可以很好的掌控經(jīng)銷(xiāo)商了。筆者認為可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、適當地為經(jīng)銷(xiāo)商爭取利潤。銷(xiāo)售人員每天不僅面對經(jīng)銷(xiāo)商、消費者，也必須面對公司，所以就必須有一種協(xié)調的能力。目前，我公司根據集團的銷(xiāo)售政策，提升產(chǎn)品價(jià)格，提高公司效益。在短短的十幾天，漲了兩次價(jià)格，上調幅度達到30元/噸。價(jià)格是上去了，但是銷(xiāo)量嚴重下滑，大部分經(jīng)銷(xiāo)商就沒(méi)有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)，也就意味著(zhù)不能拿到公司返利，抑或是虧本。經(jīng)銷(xiāo)商賺不到錢(qián)，打擊了經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，對銷(xiāo)售人員也是一種傷害。本人與公司領(lǐng)導溝通，匯報了本區域的宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)和競爭對手等情況，并且給予了不同的銷(xiāo)售方案，希望公司給予有好點(diǎn)的政策出來(lái)。
2、拿捏好銷(xiāo)售區域的經(jīng)銷(xiāo)權。如果經(jīng)銷(xiāo)商想做大，想要更大的`銷(xiāo)售區域是件好事，至少說(shuō)明了經(jīng)銷(xiāo)商有上進(jìn)心，不滿(mǎn)于現狀。合理劃分銷(xiāo)售區域，有助于提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，以及很好的控制住經(jīng)銷(xiāo)商。銷(xiāo)售人員可以根據自己的需要，對經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)區域進(jìn)行細分或是增加，還有可能是淘汰經(jīng)銷(xiāo)商。這個(gè)要根據市場(chǎng)和公司的需要來(lái)決定，不管怎么樣，經(jīng)銷(xiāo)權是張王牌，不容忽視。
3、幫助經(jīng)銷(xiāo)商提高自身能力。Money和銷(xiāo)售區域都是身外之物，生不帶來(lái)，死不帶去的東西。優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )重視自身的發(fā)展，這是經(jīng)銷(xiāo)商的需要，也是引導經(jīng)銷(xiāo)商的軟實(shí)力。做好對經(jīng)銷(xiāo)商的培訓，不是一件容易的事情。首先，要充分利用公司這個(gè)大的平臺，不斷地給經(jīng)銷(xiāo)商灌輸公司文化，以及產(chǎn)品知識等;第二，就是要利用自身對市場(chǎng)的理解，操作市場(chǎng)的方法和技巧，不斷地引導經(jīng)銷(xiāo)商提高市場(chǎng)的操作能力;第三，就是要求銷(xiāo)售人員加強對市場(chǎng)跑動(dòng)，熟悉市場(chǎng)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商做好市場(chǎng)的同時(shí)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商提高市場(chǎng)的掌控能力。
動(dòng)之以情，曉之以理。前面講述了經(jīng)銷(xiāo)商目的，以及掌控經(jīng)銷(xiāo)商的手段，下面就說(shuō)說(shuō)如何更好利用經(jīng)銷(xiāo)商目的，巧妙的控制經(jīng)銷(xiāo)商。
首先，尊重經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商也是人，而且是比較優(yōu)秀，上進(jìn)心比較強的人。所以銷(xiāo)售人員要樹(shù)立一種合作的理念，和經(jīng)銷(xiāo)商打交道是中合作關(guān)系，不是在任何時(shí)候都是上下級的關(guān)系。在平時(shí)接觸的時(shí)候，不能總是以領(lǐng)導者自居，動(dòng)不動(dòng)就是命令的語(yǔ)氣，必須做上面，禁止做什么的。
其次，做經(jīng)銷(xiāo)商的朋友。經(jīng)銷(xiāo)商是經(jīng)銷(xiāo)為目的，以賺錢(qián)為宗旨，但是也有感情，要學(xué)會(huì )與經(jīng)銷(xiāo)商做朋友。俗話(huà)說(shuō)的好，多個(gè)朋友多條路，如果銷(xiāo)售人員能與經(jīng)銷(xiāo)商成為朋友，做上知己，在銷(xiāo)售困難的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )幫朋友一把的。但是必須注意的一點(diǎn)，這個(gè)朋友要把握度，不能與經(jīng)銷(xiāo)商走的太近，在工作上都稱(chēng)兄道弟的，那對今后的工作就很難開(kāi)展。
三是，就是理解經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商是公司拓展市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售活動(dòng)的一個(gè)跳板，一個(gè)當地的平臺。經(jīng)銷(xiāo)商在當地應該是有一定的實(shí)力，比如在資金、渠道和人際關(guān)系等。但是經(jīng)銷(xiāo)商也不是萬(wàn)能，也有自己的困難，這個(gè)就決定我們給經(jīng)銷(xiāo)商任務(wù)時(shí)，要適當的考慮下經(jīng)銷(xiāo)商的難處，站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度去思考下。如果是公司下的死任務(wù)，必須要執行的話(huà)，就要學(xué)會(huì )巧妙的傳達公司政策。在銷(xiāo)售工作中，筆者感覺(jué)到，如果給經(jīng)銷(xiāo)商下達一個(gè)有難度的任務(wù)，可以考慮下這樣傳達。一是，態(tài)度必須肯定，語(yǔ)氣強硬，這是公司下達的，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都必須不折不扣的完成。二是，給經(jīng)銷(xiāo)商解釋為什么要完成，給經(jīng)銷(xiāo)商完成的理由，當然，這個(gè)理由不能僅僅是為了公司，要想辦法牽扯到經(jīng)銷(xiāo)商的利益;三是，幫助經(jīng)銷(xiāo)商想辦法，如何才能順利的完成任務(wù)，一步一步的幫助經(jīng)銷(xiāo)商做好方案。四是，做好日常的跟蹤，督促經(jīng)銷(xiāo)商，提高方案的執行能力和效率。
管理提升培訓的心得體會(huì )5
在綜管部組織的為期一個(gè)月的行政助理能力培訓中，通過(guò)理論與部門(mén)實(shí)際工作相結合的學(xué)習方法，我對行政助理的工作性質(zhì)和工作內容有了進(jìn)一步深刻的認識。同時(shí)，我從溝通的角度對如何提高部門(mén)行政效率的問(wèn)題進(jìn)行了初步的思考。從工作性質(zhì)來(lái)看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內容來(lái)看，它是一個(gè)聚集部門(mén)行政工作、部分人事考核與部門(mén)后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內容決定。通俗的說(shuō)，行政助理工作繁雜無(wú)序，大到協(xié)助部門(mén)人事考核、各類(lèi)會(huì )議安排、相關(guān)文件起草，小到部門(mén)資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門(mén)行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。
在行政助理工作中，溝通無(wú)所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專(zhuān)業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì )溝通。
要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象�？偟膩�(lái)說(shuō)，行政助理工作的溝通對象分為領(lǐng)導、同事以及與工作內容相關(guān)的外部人員。對于機隊助理來(lái)說(shuō)，飛行大隊是溝通所需的另一類(lèi)特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。
首先，和領(lǐng)導溝通要認清自己的位置。無(wú)論何時(shí)何地，行政助理都要切記
自己是領(lǐng)導的助手，屬于份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領(lǐng)導匯報、請示、反映問(wèn)題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導個(gè)人的議論，不當傳話(huà)筒，不說(shuō)不利于團結的話(huà)。同時(shí)，要有未雨綢繆的工作準備，在和領(lǐng)導溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節約領(lǐng)導的溝通時(shí)間成本。
其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學(xué)會(huì )關(guān)心他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無(wú)論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì )和同事溝通感情。工作中遇到問(wèn)題需要向同事請教時(shí)，要謙和、誠懇；同事在工作中遇到了難題向你請教時(shí)，要耐心地解答，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡。
總的來(lái)說(shuō)，溝通是一項“軟技能”，雖然沒(méi)有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關(guān)鍵。在我未來(lái)的工作當中，我會(huì )進(jìn)一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。
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