溝通技巧的心得體會(huì )（精選5篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的溝通技巧的心得體會(huì )（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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曾看到過(guò)這樣一句話(huà)：讓教育先有溫度，再有深度，有了溫度，教育差不到哪里去，有了溫度，深度就不遠了。要想讓教育有溫度，我認為除了熱愛(ài)孩子，離不開(kāi)良好的師生心理溝通。在“以人為本”的現代教育理念引領(lǐng)下，課堂教學(xué)的核心不再是“知識傳遞”，而是“主動(dòng)建構”，學(xué)生管理不再停留于“行為規則”而是“理解、尊重、愛(ài)與真誠......”如何走近孩子的心靈，把握孩子們的心理脈搏，如何發(fā)揮教師的自然影響力、用自身的人格影響學(xué)生的生命成長(cháng)，這一切皆取決于師生的有效心理溝通。在學(xué)習《師生心理溝通的方法》之后，我對如何進(jìn)行良好的師生心理溝通有了進(jìn)一步的認識。
本章節從四個(gè)方面闡述了師生心理溝通的方法：學(xué)會(huì )換位理解;學(xué)會(huì )積極尊重;學(xué)會(huì )表達真誠;自我溝通技巧。下面我將綜合以上四點(diǎn)并結合我的實(shí)際工作來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )：“教育”顧名思義教書(shū)育人，人們把教師比喻成人類(lèi)靈魂的工程師，作為一名幼兒園教師我認為我們的任務(wù)重點(diǎn)更落在“育人”上，幼兒階段是人生中的一個(gè)啟蒙階段，初次離開(kāi)襁褓的他們，需要我們的真誠和理解去給他們安全感，同時(shí)也要充分給予他們尊重和信任，只有相信你，他們才會(huì )更喜歡你，更喜歡上幼兒園，尊重是人們的一種高級需要，也是師生間相互溝通的基礎，沒(méi)有尊重就沒(méi)有教育，一位著(zhù)名的教育家說(shuō)過(guò)：“只有尊重孩子才能要求孩子，其實(shí)只有尊重孩子才能將孩子教好�！�
我們常說(shuō)“理解萬(wàn)歲”，孩子太需要我們的寬容和理解，其實(shí)，孩子的每個(gè)行為背后都有屬于他自己的意義和故事，如果不試著(zhù)去解讀他們的心理，探其原因，僅從表面對孩子的行為妄加評論，那對孩子是不公平的，還從何談尊重，有的時(shí)候，我們應該嘗試著(zhù)用他們的想法去想想問(wèn)題，面對“淘氣”的孩子，我們是不是可以換個(gè)角度去思考，在不違背道德規范、不妨礙身體健康的情況下，創(chuàng )造條件，解放他們的天性，換位理解鼓勵他們的創(chuàng )新素質(zhì)。
在與孩子們達到良好的溝通是時(shí)，學(xué)會(huì )自我溝通也是非常重要的。工作、生活中難免會(huì )有壓力產(chǎn)生，這就需要我們自己學(xué)會(huì )調節，樹(shù)立正確自我認知，設立明確人生目標，堅定信念、放慢腳步，理性思考人生，保持平穩心態(tài)和積極樂(lè )觀(guān)的情緒，去面對我們的工作，把樂(lè )觀(guān)的心態(tài)傳遞給我們的學(xué)生。
溝通技巧的心得體會(huì )2
學(xué)習了《師生溝通的技巧》視頻后，感觸很深，明白師生需要通過(guò)溝通建立和諧的師生關(guān)系，師生溝通是一門(mén)技巧，也是一門(mén)藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是建立良好關(guān)系的基礎，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說(shuō)自己煩惱的基礎。但是，往往很多時(shí)候，當學(xué)生犯錯誤的時(shí)候，我們習慣用批評的教育方法，事實(shí)上，這種“訓話(huà)”往往不能從根本上解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題潛伏下來(lái)，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，只有積極傾聽(tīng)一個(gè)學(xué)生的述說(shuō)，才能捕捉他的需要愿望，準確找到解決問(wèn)題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問(wèn)題。
第二是多鼓勵學(xué)生。平時(shí)，我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長(cháng)，不對學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個(gè)不批評。多尊重，保護學(xué)生的自尊心;多激勵，增強學(xué)生的自信心;多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個(gè)不批評：無(wú)意識的`犯錯不批評，給學(xué)生自省的機會(huì );早上犯錯不批評，給學(xué)生一天的好心情;家長(cháng)面前不批評，給學(xué)生留足夠的面子。因為鼓勵與欣賞的功效總是大于批評。在著(zhù)名教育學(xué)家陶行知身上，曾發(fā)生過(guò)《四塊糖》的故事，是變批評為鼓勵的好例子：陶行知在任育才小學(xué)校長(cháng)時(shí)，有一次在校園見(jiàn)到一個(gè)學(xué)生向另一個(gè)學(xué)生扔石塊，他當即制止了那個(gè)學(xué)生的行為，并讓他下午兩點(diǎn)到自己的辦公室去。下午，不到兩點(diǎn)，學(xué)生就來(lái)了，陶行知老師就熱情的讓他坐下，并給了他一塊糖，說(shuō)：“你很守時(shí)，這塊糖是獎勵給你的�！睂W(xué)生正驚訝，陶行知有給他一塊糖，說(shuō)：“我制止你，你就停手，這說(shuō)明你很尊重我，我再獎你一塊糖�！苯又�(zhù)又拿出第三塊糖給學(xué)生說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你打人是因為他欺負女同學(xué)，你的行為屬于見(jiàn)義勇為，再獎你一塊糖�！睂W(xué)生聽(tīng)到這哭了說(shuō)：“老師，我壞人，是我錯了，他不是壞人，是我同學(xué)�！碧招兄α�，又給他一塊糖，說(shuō)：“你已經(jīng)認識到錯誤，我再獎勵一塊糖�！边@四塊糖的教育精神一直激勵著(zhù)我，平時(shí)要以滿(mǎn)腔的愛(ài)去塑造學(xué)生美好的心靈。
總之，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開(kāi)展一系列的教育教學(xué)活動(dòng)或是游戲。
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隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和現代醫學(xué)的不斷發(fā)展，新的醫學(xué)模式要求我們護理人員要走近病人，走進(jìn)他們的生活，這就需要溝通。護患關(guān)系對病人疾病與健康有著(zhù)非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，缺乏溝通的理念、知識和技巧。根據學(xué)習護患之間心理溝通體會(huì )出以下幾點(diǎn)：
一、護士與患者之間交流的特點(diǎn)和形式
護患交流的特點(diǎn)：即要面帶微笑，語(yǔ)言親切溫柔，賦予同情心。交流要不失時(shí)機，且要有一定的針對性，切實(shí)為患者著(zhù)想，使患者對醫院、醫生、護士有信任感。
護患交流的形式：一種是言語(yǔ)形式的交流，即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息；另一種是非語(yǔ)言交流，即面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。這兩種形式在臨床護理工作中缺一不可，甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任、建立良好護患關(guān)系的重要環(huán)節。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式，將產(chǎn)生交流障礙。
二、護患溝通技巧
護患溝通時(shí)注重心理疏導：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征，而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應。對此，在護患溝通時(shí)，護士要善于運用心理疏通引導法，根據病人的認知程度，有針對性運用醫學(xué)知識和臨床護理實(shí)踐經(jīng)驗，幫助病人分析治療的利弊，認真恰當地解釋疑問(wèn)，進(jìn)行有意識的積極引導，提高病人戰勝疾病的主觀(guān)能動(dòng)性，實(shí)現心理認同。
傾聽(tīng)的技巧：傾聽(tīng)包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部信息，否則會(huì )引起曲解。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對方所說(shuō)的詞句，還應注意其說(shuō)話(huà)的音調、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。學(xué)習如何在溝通過(guò)程中集中往意力；不要打斷對方談話(huà)；不要急于判斷；注意非語(yǔ)言性溝通行為，仔細體會(huì )“弦外音”，以了解對方的主要意思和真實(shí)感受。
如何結束交談：順利地結束交談常為今后的交談和護患關(guān)系打下良好的基礎。在結束時(shí)，把交談的內容小結一下，并要求病人提出意見(jiàn)以核實(shí)其準確性�？梢员硎居捎诓∪说呐浜�，交談成功對制定護理計劃很有幫助，并相約下次交談的時(shí)間和內容，如對準備分娩的病人，你可說(shuō)：“在您分娩前，我會(huì )與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項”；或“您先休息，下次我們再談”等等。
總之，以病人為中心，尊重、同情、信賴(lài)、關(guān)懷和理解病人，很有禮貌地稱(chēng)呼病人，初次接觸病人及家屬要主動(dòng)介紹自己，讓病人了解自己，使病人產(chǎn)生信任感，自覺(jué)地將自己融于病人之中，善于應用體貼的話(huà)語(yǔ)，同時(shí)多與家屬交流，了解病人的詳細情況和需要幫助解決的事情。在治療和護理過(guò)程中充分體現愛(ài)心與真誠，適時(shí)恰當地
使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護理工作，把護患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。
溝通技巧的心得體會(huì )4
5月11日，我參加了HR俱樂(lè )部舉辦的高效溝通技巧培訓，通過(guò)這次培訓我學(xué)到了很多。在培訓開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么？”可能很多人都會(huì )和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì )每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢？說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀(guān)點(diǎn)和我以前所了解的很多觀(guān)點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀(guān)點(diǎn)也是有一定道理吧，我們任務(wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì )不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準備，信任會(huì )讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。
溝通中的兩個(gè)重要注意事項，一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應該主動(dòng)去溝通，而不是等著(zhù)別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì )報喜不報憂(yōu)，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現了沒(méi)有及時(shí)上報解決，會(huì )耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決；另一方面，問(wèn)題出現了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推遲而變得更加復雜。所以當問(wèn)題出現時(shí)，我們應該盡早解決。
溝通種類(lèi)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢？很多人都會(huì )說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生一些誤會(huì )，這些誤會(huì )都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì )感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導一般會(huì )用的方式：批評從鼓勵開(kāi)始，表?yè)P的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P，批評的時(shí)候都是私下批評。
當我們遇到異議的時(shí)候，應該如何來(lái)處理呢忽視法、轉化法、太極法、詢(xún)問(wèn)法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因為這樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀(guān)點(diǎn)可能還不太成熟。
這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著(zhù)用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。
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一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結束了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開(kāi)始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類(lèi)的生存活動(dòng)和社會(huì )活動(dòng)中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周?chē)氖虑�，便�?huì )發(fā)現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱(chēng)媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達到相互理解的過(guò)程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當面溝通，不常見(jiàn)的可以電話(huà)或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通，會(huì )上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認為現在人們現在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì )的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿(mǎn)意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽(tīng)話(huà)的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因為是過(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對著(zhù)售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著(zhù)柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾��？我說(shuō)話(huà)你聽(tīng)不見(jiàn)��？”我們在旁邊都想說(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著(zhù)走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么？我給您挑個(gè)合適的�！蹦莻�(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著(zhù)趕火車(chē)�！比绻敃r(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對，那肯定會(huì )發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以
避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì )駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì )使你冷靜客觀(guān)的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì )到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
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