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農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )范文（通用14篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 1
在農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)工作中，我深刻體會(huì )到真誠是打開(kāi)客戶(hù)心扉的關(guān)鍵鑰匙。起初參與外拓，我總急于推銷(xiāo)產(chǎn)品，生硬地介紹利率、貸款政策，結果往往碰壁。后來(lái)我意識到，客戶(hù)需要的不僅是金融產(chǎn)品，更是一份信任與關(guān)懷。
一次走訪(fǎng)個(gè)體商戶(hù)時(shí)，我不再急于開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，而是先與店主拉家常，了解他的經(jīng)營(yíng)狀況、遇到的困難。原來(lái)他正為資金周轉發(fā)愁，卻因不了解貸款流程望而卻步。我耐心為他講解農商行的.信貸政策，結合他的實(shí)際情況制定方案，并主動(dòng)協(xié)助準備材料。最終貸款順利發(fā)放，解決了他的燃眉之急。此后，這位店主不僅成為了忠實(shí)客戶(hù)，還為我介紹了多位有需求的朋友。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白真誠是相互的。只有站在客戶(hù)角度，真正為他們解決問(wèn)題，才能贏(yíng)得客戶(hù)的認可。在后續的外拓中，我始終秉持這一原則，仔細傾聽(tīng)客戶(hù)需求，用專(zhuān)業(yè)和真誠為客戶(hù)提供合適的金融服務(wù)。每一次成功營(yíng)銷(xiāo)的背后，都是真誠付出的結果，也讓我在工作中收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感，更深刻理解了農商行 “服務(wù)三農，助力小微” 的使命擔當。
農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 2
農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)想要取得良好效果，精準定位目標客戶(hù)至關(guān)重要。初期，我如同無(wú)頭蒼蠅般盲目走訪(fǎng)，向各類(lèi)客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，不僅耗費大量精力，成效卻微乎其微。通過(guò)不斷總結經(jīng)驗，我學(xué)會(huì )了根據不同產(chǎn)品特點(diǎn)，篩選潛在客戶(hù)群體。
例如，在推廣小額農戶(hù)貸款時(shí)，我將目標鎖定在周邊鄉鎮的種植養殖戶(hù)。提前收集他們的生產(chǎn)周期、資金需求等信息，有針對性地制定營(yíng)銷(xiāo)方案。走訪(fǎng)時(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言介紹貸款的便利性、優(yōu)惠利率，以及農商行對農業(yè)發(fā)展的支持政策。同時(shí)，針對個(gè)體工商戶(hù)，重點(diǎn)推薦適合他們的經(jīng)營(yíng)性貸款和結算產(chǎn)品，結合他們的.資金流動(dòng)特點(diǎn)，講解產(chǎn)品優(yōu)勢。
精準定位讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作更具針對性。一次，我得知某村有幾位村民計劃擴大蔬菜種植規模，存在資金缺口。我立即上門(mén)走訪(fǎng)，詳細介紹貸款政策，并協(xié)助辦理手續。最終，多位村民成功貸款，解決了生產(chǎn)難題。這讓我明白，只有深入了解市場(chǎng)需求，精準定位客戶(hù)，才能提高營(yíng)銷(xiāo)效率，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)，也讓我在工作中不斷提升自己的市場(chǎng)洞察力和業(yè)務(wù)能力。
農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 3
外拓營(yíng)銷(xiāo)并非一個(gè)人的單打獨斗，團隊協(xié)作的力量至關(guān)重要。在農商行的外拓工作中，我深刻體會(huì )到團隊成員之間相互配合、相互支持，能極大提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
記得一次大型商戶(hù)集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們團隊分工明確，有人負責前期市場(chǎng)調研，收集商戶(hù)信息；有人負責準備宣傳資料、制定營(yíng)銷(xiāo)方案；有人負責與商戶(hù)溝通洽談。在活動(dòng)現場(chǎng)，大家各司其職，有人熱情地向商戶(hù)介紹產(chǎn)品，有人耐心解答疑問(wèn)，有人及時(shí)記錄客戶(hù)需求。遇到難題時(shí)，團隊成員共同商討解決方案，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
有一次，一位商戶(hù)對貸款流程存在諸多疑慮，態(tài)度猶豫不決。我和同事一起耐心為他講解，從申請條件到審批時(shí)間，從還款方式到風(fēng)險防控，全方位打消他的顧慮。最終，該商戶(hù)不僅辦理了貸款業(yè)務(wù)，還開(kāi)通了我行的其他金融服務(wù)。這次經(jīng)歷讓我明白，團隊協(xié)作能整合各方資源，發(fā)揮最大效能。在后續工作中，我們團隊不斷加強溝通與協(xié)作，定期分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和客戶(hù)信息，共同攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。團隊的凝聚力和戰斗力不斷增強，也讓我在團隊中收獲了友誼和成長(cháng)，深刻認識到只有團結一心，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
篇四：持續學(xué)習，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎
農商行的外拓營(yíng)銷(xiāo)工作不斷面臨新挑戰、新機遇，這要求我們必須持續學(xué)習，提升自身專(zhuān)業(yè)素養，才能更好地服務(wù)客戶(hù)。
隨著(zhù)金融產(chǎn)品的不斷更新和市場(chǎng)環(huán)境的變化，我深刻意識到只有不斷學(xué)習新知識，才能準確把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的'金融建議。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融法規、信貸政策、理財知識等，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)。在工作中，積極參加行里組織的培訓和學(xué)習交流活動(dòng)，向經(jīng)驗豐富的同事請教。
一次，一位客戶(hù)咨詢(xún)理財產(chǎn)品，由于我提前學(xué)習了相關(guān)知識，能夠詳細地為他介紹不同產(chǎn)品的風(fēng)險收益特征、投資方向等，幫助他根據自身情況選擇合適的產(chǎn)品�？蛻�(hù)對我的專(zhuān)業(yè)講解十分滿(mǎn)意，不僅購買(mǎi)了理財產(chǎn)品，還增加了對我行的信任。持續學(xué)習讓我在面對客戶(hù)的各種問(wèn)題時(shí)更加從容自信，也讓我能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)潛在需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一次學(xué)習都是一次成長(cháng)，我將堅持學(xué)習，不斷充實(shí)自己，為農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)工作貢獻更多力量，也在學(xué)習中實(shí)現自我價(jià)值的提升。
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在競爭日益激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境下，農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)不能墨守成規，需要創(chuàng )新思維，開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)路徑。
以往，我們主要通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、發(fā)放傳單等傳統方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，效果逐漸趨于平淡。為了突破困境，我開(kāi)始嘗試創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式。利用社交媒體平臺，建立客戶(hù)微信群，定期分享金融知識、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動(dòng)，與客戶(hù)保持密切互動(dòng)。同時(shí)，開(kāi)展線(xiàn)上直播活動(dòng)，邀請專(zhuān)業(yè)人員講解金融政策和產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引了眾多客戶(hù)參與。
此外，我還積極與當地企業(yè)、社區合作，舉辦金融知識講座、便民服務(wù)活動(dòng)等。在一次與社區聯(lián)合舉辦的活動(dòng)中，我們?yōu)榫用裉峁┟赓M的'金融咨詢(xún)、理財規劃服務(wù)，同時(shí)宣傳農商行的存貸款產(chǎn)品�；顒�(dòng)現場(chǎng)氣氛熱烈，不少居民對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚興趣，后續成功辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。創(chuàng )新思維讓我們的營(yíng)銷(xiāo)工作煥發(fā)出新的活力，拓展了客戶(hù)群體，提升了農商行的品牌影響力。我將繼續探索創(chuàng )新，尋找更多適合農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)的新方法、新途徑，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
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細節決定成敗，在農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)工作中，注重細節是贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的重要因素。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一個(gè)貼心的舉動(dòng)，都可能成為打動(dòng)客戶(hù)的關(guān)鍵。
每次走訪(fǎng)客戶(hù)前，我都會(huì )提前了解客戶(hù)的`基本信息，包括經(jīng)營(yíng)狀況、家庭情況等，以便在溝通時(shí)拉近距離。與客戶(hù)交流時(shí)，我會(huì )注意自己的言行舉止，保持真誠的微笑，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的講話(huà)，不隨意打斷。對于客戶(hù)提出的問(wèn)題和需求，我會(huì )詳細記錄，及時(shí)反饋和解決。
有一次，一位老年客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)存款業(yè)務(wù)，由于聽(tīng)力不太好，我耐心地湊到他耳邊，大聲而清晰地為他講解。辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)現他填寫(xiě)單據有困難，我主動(dòng)幫助他填寫(xiě)，并反復確認信息無(wú)誤。這位老人深受感動(dòng)，后來(lái)不僅自己成為了我行的忠實(shí)客戶(hù)，還向身邊的親朋好友推薦我們農商行。注重細節讓我在客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的形象，也讓我明白，只有用心做好每一個(gè)細節，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。在今后的工作中，我將繼續關(guān)注細節，以更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)不僅要開(kāi)拓新客戶(hù)，更要注重客戶(hù)維護，實(shí)現業(yè)務(wù)的長(cháng)效發(fā)展。
成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)只是第一步，后續的客戶(hù)維護工作同樣重要。我建立了詳細的客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)的基本信息、業(yè)務(wù)需求、交易習慣等，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的使用體驗和新的需求。對于重要客戶(hù)，我會(huì )在節日、生日等特殊日子送上祝福和小禮品，增進(jìn)與客戶(hù)的感情。
有一位企業(yè)客戶(hù)，在我行辦理了貸款業(yè)務(wù)后，我定期與他溝通，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求變化。在得知企業(yè)有擴大生產(chǎn)的計劃后，我及時(shí)為他提供了相關(guān)的金融服務(wù)建議，并協(xié)助辦理了增貸業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)對我們的`服務(wù)非常滿(mǎn)意，后續又將企業(yè)的結算業(yè)務(wù)、員工代發(fā)工資等都轉到了我行。通過(guò)良好的客戶(hù)維護，不僅鞏固了與老客戶(hù)的關(guān)系，還通過(guò)老客戶(hù)的口碑介紹，帶來(lái)了新的客戶(hù)資源。我深刻認識到，客戶(hù)維護是一項長(cháng)期而細致的工作，只有用心服務(wù)，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)，才能實(shí)現客戶(hù)與銀行的長(cháng)期合作，推動(dòng)農商行業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。
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農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)工作并非一帆風(fēng)順，在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了各種各樣的困難和挫折，但正是這些經(jīng)歷錘煉了我的堅韌意志。
有時(shí)，會(huì )遭遇客戶(hù)的拒絕和誤解，甚至是冷言冷語(yǔ)。記得有一次，我上門(mén)向一位商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)貸款產(chǎn)品，他不僅拒絕了我，還質(zhì)疑我們農商行的服務(wù)能力。當時(shí)我心里很委屈，但我沒(méi)有放棄，而是耐心地向他解釋我們的優(yōu)勢和成功案例。經(jīng)過(guò)多次溝通，最終他改變了態(tài)度，辦理了貸款業(yè)務(wù)。還有時(shí)，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重的壓力，為了完成營(yíng)銷(xiāo)目標，我常常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)走訪(fǎng)客戶(hù)。
在面對困難時(shí)，我不斷調整心態(tài)，告訴自己挫折是成長(cháng)的墊腳石。每一次克服困難，都讓我變得更加成熟和自信。這些經(jīng)歷讓我明白，只有具備堅韌的.意志，才能在營(yíng)銷(xiāo)工作中勇往直前，不斷突破自我。我將把這種堅韌不拔的精神融入到今后的工作中，勇敢面對各種挑戰，為農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)努力拼搏，也在克服困難的過(guò)程中實(shí)現自身的成長(cháng)和進(jìn)步。
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在農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)工作中，數據分析是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略、提高營(yíng)銷(xiāo)效果的重要手段。
通過(guò)對客戶(hù)數據、業(yè)務(wù)數據的分析，我能夠深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢，從而制定更精準的營(yíng)銷(xiāo)策略。我定期對營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的年齡、職業(yè)、收入、業(yè)務(wù)類(lèi)型等數據進(jìn)行整理和分析，找出不同客戶(hù)群體的需求特點(diǎn)和偏好。例如，分析發(fā)現年輕客戶(hù)更傾向于便捷的線(xiàn)上金融服務(wù)，而中老年客戶(hù)則更關(guān)注產(chǎn)品的穩定性和收益。針對這些特點(diǎn)，我們調整了營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和宣傳方式。
同時(shí)，對業(yè)務(wù)數據的分析可以幫助我們評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。通過(guò)對比不同營(yíng)銷(xiāo)渠道、不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售數據，找出優(yōu)勢和不足，及時(shí)調整策略。有一次，通過(guò)數據分析發(fā)現某類(lèi)貸款產(chǎn)品在某一區域的.銷(xiāo)售情況不佳，經(jīng)過(guò)深入調研，我們發(fā)現是宣傳不到位導致客戶(hù)了解不足。于是，我們調整了宣傳方案，增加了在該區域的宣傳投入，最終提升了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。數據分析讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作更加科學(xué)、高效，我將繼續加強數據運用能力，為農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)提供有力的數據支持，實(shí)現業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。
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農商行作為服務(wù) “三農” 和地方經(jīng)濟的金融機構，外拓營(yíng)銷(xiāo)工作必須始終以服務(wù)為本，踐行使命擔當。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我始終牢記農商行的服務(wù)宗旨，將滿(mǎn)足客戶(hù)需求、助力地方發(fā)展放在首位。無(wú)論是面對農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)還是小微企業(yè)，我都以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為他們提供金融服務(wù)。為了更好地服務(wù)農村客戶(hù)，我經(jīng)常深入田間地頭，了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金需求，為他們量身定制金融方案。
有一次，一個(gè)偏遠村莊的農戶(hù)因缺乏抵押物，難以獲得貸款。我多次上門(mén)走訪(fǎng)，了解他的實(shí)際困難和還款能力，結合農商行的政策，為他申請了信用貸款。貸款發(fā)放后，他擴大了種植規模，收入大幅增加�？吹娇蛻�(hù)因為我們的服務(wù)而改善生活、發(fā)展生產(chǎn)，我深感自豪，也更加堅定了服務(wù)客戶(hù)的'信念。以服務(wù)為本不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持，也為農商行樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。我將繼續秉持這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為農商行服務(wù) “三農”、助力地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的力量，踐行農商行的使命與擔當。
農商行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì ) 10
20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國xx銀行xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
在福田支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，出國留學(xué)我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )造佳績(jì)。
在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì )：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。
日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在出國留學(xué)平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定作文位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶(hù)面對面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。
第五，善于運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
第六，保持積極的工作心態(tài)。
我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的.交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
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經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、出國留學(xué)懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力可以給與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
1、對自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
2、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標！
3、要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的`改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
4、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(cháng)一職的一些心得體會(huì )，如果我們能做到：“把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì )更快樂(lè )，更成功！
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在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì )有市場(chǎng)，我還準備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)�？墒钱斘艺嬲鎸蛻�(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費？或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。出國留學(xué)說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現忽略了三個(gè)細節：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國人的消費習慣，量入為出；第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。
經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的`信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當一部分人會(huì )認同，他們認同了，就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對癥下藥了。
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第一段：導言
營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)社會(huì )的生命，隨著(zhù)商業(yè)環(huán)境的變遷，營(yíng)銷(xiāo)策略也在不斷地深化和變化。對于一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，如何掌握好這些營(yíng)銷(xiāo)策略，可以幫助其事半功倍地推廣商品，打造品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售。在這篇文章中，我將分享我在工作中獲得的一些心得和體會(huì )，希望對所有的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員有所幫助。
第二段：定位目標受眾
一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)戰略必須遵循“定位目標受眾”的基本原則，這是制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計劃和策略的重要前提。因為只有找對了受眾群體，才能進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)，才能真正讓它們關(guān)注我們的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在使用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們應該先定位好自己的受眾人群，根據不同的人群制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，而不是采用同一種策略去應對所有的人群。只有這樣，才能將產(chǎn)品與服務(wù)推向最適合的受眾。
第三段：創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略
基于同樣的商業(yè)環(huán)境‘，消費者對于營(yíng)銷(xiāo)廣告感到習以為常，在這種情況下，我們需要持續創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略以吸引他們的`眼球和注意力。這包括通過(guò)差異化的行業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗和創(chuàng )意的思維，來(lái)掌握市場(chǎng)最前沿的動(dòng)態(tài)，并隨之推出更具吸引力的營(yíng)銷(xiāo)計劃。比如，通過(guò)結合線(xiàn)上和線(xiàn)下合作活動(dòng)，提高企業(yè)的知名度，通過(guò)優(yōu)惠促銷(xiāo)、門(mén)店特惠等方式提高客戶(hù)粘性，都是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略的一種，以不同的方式吸引不同的客戶(hù)。
第四段：團隊協(xié)作和溝通
團隊是每個(gè)企業(yè)背后的核心驅動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)團隊，沒(méi)有挑戰和創(chuàng )新的思考方法，便不可能有成功的營(yíng)銷(xiāo)計劃。確保團隊協(xié)作并建立一位能使用清晰有效的溝通方式是團隊令至其不可或缺的一環(huán)。每個(gè)團隊成員應該坦然交流，自由討論他們的見(jiàn)解、營(yíng)銷(xiāo)策略、以及社交媒體平臺上的變化。正是這種交流才能讓新的思想傳遞下去，不斷推出偉大創(chuàng )新。
第五段：總結
營(yíng)銷(xiāo)千變萬(wàn)化，沒(méi)有捷徑或銀彈。為了成功，我們需要細致入微，針對不同的受眾群體，不斷尋找新的營(yíng)銷(xiāo)思路，擁抱創(chuàng )新，希望營(yíng)銷(xiāo)策略成果盡快顯示出來(lái)。當然，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略不僅僅只是靠個(gè)人的努力，還需要一個(gè)高效的團隊協(xié)作和溝通，相互間信任和支持，才能真正的創(chuàng )作出獨一無(wú)二和成功的營(yíng)銷(xiāo)策略。
綜上所述，定位目標受眾，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，團隊協(xié)作和溝通，都是一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中不可或缺的因素。讓我們牢記這些心得，繼續追求創(chuàng )新方法和最優(yōu)結果。
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作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”，萬(wàn)分感激。在長(cháng)期的柜臺服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了條件。
二、知識技能
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出貼合客戶(hù)利益的理財推薦，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現真正的溝通，為客戶(hù)帶給全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們日復一日工作的一個(gè)目標。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶(hù)創(chuàng )造的，而80％的其他消費者只創(chuàng )造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)是當務(wù)之急。銀行有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著(zhù)超多的客戶(hù)資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對異所大客戶(hù)，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應注意的日常經(jīng)濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著(zhù)新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認證系統和先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時(shí)現階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性；建行的個(gè)人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統和創(chuàng )新的服務(wù)，而個(gè)人手機作為移動(dòng)終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS機之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì )導致?tīng)I銷(xiāo)的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性，造成網(wǎng)銀用戶(hù)規模的爆發(fā)式增長(cháng)，網(wǎng)銀睡眠戶(hù)率較高等現象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著(zhù)不容忽視的短板：客戶(hù)群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶(hù)是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗。
所以在學(xué)習領(lǐng)悟總行及區分行的政策精神的.前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓機制，通過(guò)我們親自操作體驗電子銀行及學(xué)習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)維護能力：不論是柜員還是客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時(shí)工作期間，只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都積極探討著(zhù)解決問(wèn)題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內有限的經(jīng)驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購買(mǎi)、繳費、交易等具體環(huán)節步驟以及可能遇到的一般問(wèn)題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶(hù)回訪(fǎng)等細節。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶(hù)”轉變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客戶(hù)和增量客戶(hù)的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經(jīng)驗中，我們逐漸總結出目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——技術(shù)支持維護——后續客戶(hù)關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機制。
通過(guò)從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶(hù)，令場(chǎng)內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶(hù)興趣，改變舊客戶(hù)習慣。比如，現階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統在規定時(shí)間內做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費，跨地區轉賬時(shí)的手續費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網(wǎng)銀賬戶(hù)，可從下拉菜單中選擇投資理財進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢(xún)基金、賬戶(hù)貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現的二次交易：代用戶(hù)繳付電話(huà)、水、電等費用，轉賬手續費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶(hù)更可以通過(guò)手機銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當前的排隊人數，方便自身合理安排時(shí)間，利用客戶(hù)端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢(xún)、理財產(chǎn)品交易明細查詢(xún)、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內被動(dòng)的“買(mǎi)家市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)策略，讓客戶(hù)在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會(huì )其實(shí)十分有限；只有我們掌握了交易的主動(dòng)權才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項業(yè)務(wù)造福于客戶(hù)，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開(kāi)展了春節前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節，正對商場(chǎng)大門(mén)的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶(hù)信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負責人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著(zhù)，對每一位上前詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)都笑臉相迎，耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)熱心地幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿(mǎn)缽盈”。
在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動(dòng)，鼓勵客戶(hù)使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎，令客戶(hù)享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時(shí)候我們常常讓老客戶(hù)帶領(lǐng)著(zhù)新客戶(hù)共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。
最后，網(wǎng)點(diǎn)依據建立存量客戶(hù)激活考核指標，如激活睡眠戶(hù)等，在活動(dòng)期間對電子渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買(mǎi)單價(jià)格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶(hù)交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，切實(shí)擴大電子銀行客戶(hù)規模，夯實(shí)客戶(hù)基礎。
作為建設銀行的員工，可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費者提供了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶(hù)打造一個(gè)全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶(hù)們對這項業(yè)務(wù)的認可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
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