煙草營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的煙草營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
煙草營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )1
進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局(公司)領(lǐng)導給我提供了這次去黃山封閉培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對自己崗位相關(guān)的知識有了更深一層的認識
此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內容進(jìn)行細致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現場(chǎng)解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，包括溝通的技巧、客戶(hù)抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領(lǐng)隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過(guò)此次培訓，我學(xué)習到了很多服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、與工作相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)理論知識，了解到客戶(hù)經(jīng)理工作的復雜性、重要性，同時(shí)也通過(guò)和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過(guò)學(xué)習，我認識到扎實(shí)的理論知識對我們日常工作開(kāi)展有多么強的實(shí)際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為煙草公司的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須具備良好的與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通的能力，因為客戶(hù)的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準確無(wú)誤的傳達給客戶(hù)。
2、分析能力。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟瞬息順隙萬(wàn)變，我只有不斷加強學(xué)習，提高對市場(chǎng)的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規律、熟悉規律、把握規律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學(xué)習能力，以學(xué)習增強能力，以知識創(chuàng )造價(jià)值，打造學(xué)習型員工，學(xué)習型企業(yè)，學(xué)習型組織，向知識要效益，向學(xué)習要發(fā)展。
4、目標能力。我們客戶(hù)經(jīng)理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶(hù)經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要動(dòng)力。
5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線(xiàn)“尖兵”，尤其是煙草現在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機遇和挑戰并存，各項工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jì)。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調能力�？蛻�(hù)經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶(hù)和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿(mǎn)足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng )造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng )造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶(hù)經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場(chǎng)有較強的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷(xiāo)售的一線(xiàn)尖兵，四是產(chǎn)品銷(xiāo)售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局(公司)培訓中心領(lǐng)導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習沒(méi)有結束，僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我一定會(huì )以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續加強學(xué)習，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )2
為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊伍綜合素質(zhì)，適應煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展及體制深化改革的需要，打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導班子隊伍和專(zhuān)業(yè)化職工隊伍，增強創(chuàng )新能力和競爭能力，搶抓新的發(fā)展機遇，加快向現代煙草農業(yè)轉變，為實(shí)現跨越式發(fā)展奠定人才基礎和提供智力支持，××煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓工作，取得了可喜的成績(jì)。
一、主要做法
1、明確指導思想
以黨的十七大精神為指針，以實(shí)現“三個(gè)正規化”為目標，堅持職工教育培訓創(chuàng )新，引進(jìn)現代人力資源管理觀(guān)念，加強培訓工作，全面提高-干部、職工的政治覺(jué)悟和知識水平，提高綜合素質(zhì)，努力打造一支政治上堅定、思想上先進(jìn)、作風(fēng)上務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)上精湛，步調上一致的干部職工隊伍。
2、制定培訓規劃
(1)總體目標
按照公司黨組用三年時(shí)間，打造一支全新的干部職工隊伍的要求，制定切實(shí)可行的職工教育培訓規劃，領(lǐng)導班子建設要達到省局(公司)“四好班子”建設先進(jìn)水平，做到學(xué)習、自律、廉潔、嚴謹、高效、團結、有戰斗力和凝聚力;干部職工隊伍建設要達到適應現代煙草農業(yè)建設發(fā)展要求，做到學(xué)習、務(wù)實(shí)、守紀、敬業(yè)、鉆研，以此做為××*煙葉公司實(shí)現跨越式發(fā)展最基礎的人才保證。
(2)具體目標
�、兕I(lǐng)導班子建設扎實(shí)推進(jìn)。班子廉政團結、決策高效，認真執行黨和上級的各項方針政策，具有駕馭現代煙草企業(yè)的能力。
�、诮⒑椭C、競爭的干部職工管理機制。人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，充分發(fā)揮每個(gè)人的內在潛能。
�、弁晟平逃嘤栿w制。通過(guò)規范化的各級各類(lèi)培訓，鼓勵干部職工學(xué)知識、學(xué)技能，做到每人都有立身之本、一技之長(cháng)。強化培訓管理職能，增加培訓的針對性和目的性，更新培訓觀(guān)念，提高培訓質(zhì)量，加強職業(yè)技能鑒定。
�、芗訌姼刹柯毠に枷虢逃吐殬I(yè)道德建設，增強法制觀(guān)念。用先進(jìn)的思想教育職工，引導職工樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，使干部職工思想覺(jué)悟不斷提高，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。
�、萆钊腴_(kāi)展以創(chuàng )建學(xué)習型和創(chuàng )新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設，內涵豐富，特點(diǎn)鮮明。文明單位建設達到省級文明單位標兵水平。
�、夼囵B自律、節儉、勤奮、嚴謹的工作作風(fēng)和講寬容、講互助、講團結、講和諧的企業(yè)風(fēng)氣。
3、完善保證措施
(1)轉變觀(guān)念、提高認識，認清職工培訓的重要性和必要性。
職工教育培訓工作是現代企業(yè)各項管理工作中最基儲最重要的一項專(zhuān)業(yè)性工作�，F代企業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上人才的競爭，企業(yè)各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展都是從人的培養和競爭開(kāi)始的，現代的企業(yè)培訓已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)實(shí)力與潛力、生存與發(fā)展的一項工作。沒(méi)有先進(jìn)的培訓理念，不引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此，做好職工的培訓工作是促進(jìn)現代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。
(2)科學(xué)規劃、完善制度，加速職工教育培訓進(jìn)程。
在企業(yè)現有職能部門(mén)基礎上，明確職責，加大管理力度，確定專(zhuān)人專(zhuān)項負責職工培訓工作，積極制定科學(xué)有效的年度教育培訓計劃、企業(yè)中長(cháng)期教育培訓發(fā)展規劃及教育培訓規章制度，嚴格執行、落實(shí)培訓計劃。徹底轉變和糾正培訓工作可做可不做、應付了事的錯誤認識，對于重視程度不高或是完不成培訓任務(wù)的部門(mén)或個(gè)人，嚴厲處罰，絕不姑息。
(3)制定政策，獎懲分明，健全教育培訓工作獎勵機制。
通過(guò)各種激勵政策，鼓勵職工參加學(xué)習培訓，提高文化知識水平和專(zhuān)業(yè)技能水平，變過(guò)去的培訓只是一種任務(wù)為一種獎勵，調動(dòng)職工參加學(xué)習培訓的積極性，變“要我學(xué)習”為“我要學(xué)習”，進(jìn)一步樹(shù)立不斷學(xué)習、終生學(xué)習的理念，在工作中學(xué)習，在學(xué)習過(guò)程中做好工作，讓職工自覺(jué)認識到不學(xué)習就要落伍，就要被淘汰。
煙草營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )3
三天的入職培訓結束了，作為曾經(jīng)的'一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當我參加了這次培訓后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。
多年前，提到煙草，那是一個(gè)水潑不進(jìn)，針扎不如，外人無(wú)法涉足的一個(gè)行業(yè)，而今天她終于以她的開(kāi)放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因為我沒(méi)有任何背景，靠著(zhù)自己的努力拼搏，我踏進(jìn)了煙草的大門(mén)，成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人，興奮之情充溢著(zhù)我的胸膛。高興之余，我又有了更多的惶惑。如何開(kāi)展工作，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問(wèn)題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導老師們審時(shí)度勢，想大家之所想，編寫(xiě)了詳細而又實(shí)用的煙草知識，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習，充分體現了省局領(lǐng)導的高瞻遠矚和科學(xué)發(fā)展人才隊伍的遠見(jiàn)卓識。
實(shí)踐證明，這次培訓是值得的也是適時(shí)的，老師的選擇也是恰當和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過(guò)工作，但是俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于煙草，我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此，參加學(xué)習之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初，自己被指定為內江組的組長(cháng)，深感肩上的擔子更重了，因為這就意味著(zhù)不是我一個(gè)人學(xué)好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)發(fā)展。于是我在開(kāi)課的前夜趕工做出了內江組學(xué)習計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統一安排，我對課下的空余時(shí)間進(jìn)行了相銜接的布置，收到的成效明顯。當然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解，雖然學(xué)習時(shí)間很短，但老師們都努力著(zhù)把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過(guò)招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統的，他們紛紛以身說(shuō)法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩。
記憶猶新的是人勞處的陳處長(cháng)平易近人和翔實(shí)而又細致的對四川煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開(kāi)了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡(luò )有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來(lái)，曾老師從網(wǎng)建、營(yíng)銷(xiāo)和物流三個(gè)方面對煙草的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了全面細致的介紹，羅老師對專(zhuān)賣(mài)法的具體而深刻的解析展現了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的介紹風(fēng)趣幽默，圖文并茂，富有激情和感染力，把專(zhuān)業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行分析，安全保衛處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于“牢牢樹(shù)立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話(huà)有了更加深刻的理解。
三天的授課雖然結束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞，我將以這次學(xué)習為起點(diǎn)，在自己的崗位上努力工作，做出成績(jì)，以新時(shí)代大學(xué)生高昂的精神面貌為四川煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。
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