提升管理能力執行力心得體會(huì )范文（通用5篇）
當我們備受啟迪時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的提升管理能力執行力心得體會(huì )范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
提升管理能力執行力心得體會(huì )1
通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執行力對于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶(hù)服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶(hù)服務(wù)，提升執行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展；有利于樹(shù)立良好的社會(huì )形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結了一套“提升執行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門(mén)管理水平，推動(dòng)各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì )與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應付，必然會(huì )出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門(mén)的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領(lǐng)導交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內容看做自身應盡的義務(wù)和義不容辭的責任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿(mǎn)了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jì)，實(shí)現人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無(wú)執行之力”的現象，同樣影響部門(mén)的整體業(yè)績(jì)。所以，應加強部門(mén)團隊服務(wù)技能培訓力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現場(chǎng)訓練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì )、周會(huì )、工作總結會(huì )等所有可以利用的機會(huì )，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jì)效、善服務(wù)的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應急預案演練，著(zhù)力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創(chuàng )新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀(guān)管理的高度作出的的決策，而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢和客戶(hù)群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門(mén)工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng )新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶(hù)需求越來(lái)越多元化的今天，更應當創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運行質(zhì)量。比如，創(chuàng )新服務(wù)流程和服務(wù)內容，出臺相關(guān)部門(mén)規定；完善細微的管理制度，在人事、內務(wù)、財務(wù)、節能節水方面實(shí)行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
關(guān)注細節管理。細節決定成敗，決定著(zhù)執行效果的好壞，也決定著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話(huà)解釋不到位，也可能影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶(hù)檔案庫，細分客戶(hù)市場(chǎng)，分別提供周末、傳統節日、客戶(hù)生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù)；利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式，加強與客戶(hù)的有效情感溝通；組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶(hù)群規模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng )新提高部門(mén)管理水平，狠抓服務(wù)細節提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，堅持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執行力和服務(wù)意識，取得顯著(zhù)業(yè)績(jì)，大客戶(hù)、老客戶(hù)市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶(hù)群逐步壯大，與飲食娛樂(lè )中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶(hù)俱樂(lè )部聯(lián)盟單位；共受理用戶(hù)咨詢(xún)325例；受理用戶(hù)投訴126例，投訴退賠用戶(hù)38例。對用戶(hù)的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿(mǎn)意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實(shí)踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng )新、細節”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，就會(huì )達到雙提升的目的。
提升管理能力執行力心得體會(huì )2
執行，即貫徹實(shí)施、實(shí)際履行。學(xué)生干部的執行力則是其在制定決策、執行決策中所表現出來(lái)的行動(dòng)、操作和實(shí)現能力及效率，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。對于學(xué)生干部而言，執行力不是其某一項素質(zhì)的凸顯，而是其自身綜合素質(zhì)的總體表現。它體現為一種總攬全局，深謀遠慮的洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種設定目標堅定不移的人生態(tài)度;一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格;一種勇挑重擔，敢于承當風(fēng)險的工作作風(fēng)。
然而，對于不同的學(xué)生干部來(lái)說(shuō)執行力的要求又有所不同。對于主要學(xué)生干部來(lái)說(shuō)，執行力主要表現為：執行行動(dòng)前對活動(dòng)的領(lǐng)會(huì )能力，預測力、計劃力，行動(dòng)中的服從力、組織力、創(chuàng )新力，行動(dòng)后的評估力、問(wèn)責力、調整力等幾種不同的表現方式。對于此類(lèi)能力的培養我覺(jué)得可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、做事快速。
執行力要求要快速行動(dòng)，因為速度是決定事情成敗的關(guān)鍵因素。當任務(wù)下達時(shí)如果可以直接回答“是”或“否”表明對其工作任務(wù)的態(tài)度是堅決的，當然者要在正確理解事情和自身素質(zhì)的前提下給別人一個(gè)明確的答復，含糊不清的回答會(huì )讓人覺(jué)得不可靠。而對于下達的任務(wù)更是需要按時(shí)甚至是提前不打折扣的完成;
2、以團隊協(xié)作為基礎。
一個(gè)團隊如果不能達到1+1>2的效果就失去了其存在的價(jià)值，團隊合作對于事件的最終成功起著(zhù)舉足輕重的作用，領(lǐng)導者得執行力不是個(gè)人勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)整個(gè)團隊一起前進(jìn)，一項任務(wù)的完成往往是很多部門(mén)團結合作協(xié)調配合發(fā)揮整體作用的結果。這就需要團隊中的每個(gè)人都樹(shù)立全局觀(guān)念和大局意識，圍繞領(lǐng)導組織的整體目標和工作思路科學(xué)規劃和設計自身及部門(mén)的工作。需要處理好部門(mén)與整體以及個(gè)人與組織的整體利益、眼前利益和長(cháng)遠利益之間的關(guān)系，有時(shí)甚至還要為實(shí)現整體利益而犧牲個(gè)人或本部門(mén)的利益。同時(shí)在團隊中的每一個(gè)成員要學(xué)會(huì )與人相處“拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己”，學(xué)會(huì )包容其他戰友的錯誤;
3、具有堅韌的意志。
堅韌的意志是對目標的堅持，在工作中保持良好的體能和穩定的工作狀態(tài)，做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作，保持良好的工作狀態(tài)積極投入到眼前的工作之中。
提升管理能力執行力心得體會(huì )3
8月8日，市程溪華夏幼兒園，一位4歲男童因被滯留校車(chē)8小時(shí)后悶死。這個(gè)消息一經(jīng)披露，引起社會(huì )的廣泛關(guān)注。筆者看到這個(gè)新聞時(shí)，想起近年發(fā)生的多起類(lèi)似事件，為逝去的生命感到痛惜外，發(fā)現除了種種客觀(guān)因素外，還存在著(zhù)一個(gè)重大的主管因素，那就是責任心不強。
責任心不強往小的說(shuō)是個(gè)人品德問(wèn)題，往大的說(shuō)就是影響人民生命財產(chǎn)安全的大事。特別國家機關(guān)工作人員，代表著(zhù)黨和政府在人民群眾的想象，直接影響著(zhù)人民對黨和國家的認識和認知。國家機關(guān)工作人員如果沒(méi)有責任心，就沒(méi)有強執行力，就有可能因為工作中種種的疏忽，給國家和人民的生命財產(chǎn)按照造成嚴重的損害，就會(huì )嚴重損害黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。造成262人死亡的山西潰壩事故、造成35人死亡210受傷的高鐵追尾事故等等……國家安全生產(chǎn)監督管理總局分析原因后指出，大多數事故發(fā)生的背后，都存在著(zhù)部分工作人員責任心不強，工作疏忽大意、責任落實(shí)不到位等主觀(guān)因素。一個(gè)個(gè)災難，造成了一幕幕家破人亡的悲劇，也一次次敲響了警鐘：工作的底線(xiàn)就在于承擔責任，不負責任將會(huì )付出沉重代價(jià)。
應該說(shuō)，我們的干部隊伍總體上是好的，能夠適應新形勢新任務(wù)的要求，但也存在不少問(wèn)題。比如，有的干部事業(yè)心不強，心浮氣躁、無(wú)心作為，世故圓滑、暮氣漸長(cháng)；有的工作能力不適應需要，庸碌無(wú)為，怕事避事；有的缺乏精神動(dòng)力，小績(jì)則安、不思進(jìn)��；有的甚至信奉潛規則，熱衷于拉拉扯扯，巧言令色，欺上瞞下。這些問(wèn)題的存在阻礙著(zhù)政務(wù)工作的正常開(kāi)展，損害干部隊伍的形象，助長(cháng)不良風(fēng)氣的形成，直接影響到黨的執政能力。
當前，我國正處于經(jīng)濟社會(huì )轉型期，傳統的社會(huì )結構和利益格局被打破，在人民內部不可避免地會(huì )出現各種具體利益矛盾。如何解決好這些利益矛盾，既要有國家的科學(xué)決策，也需要各級各部門(mén)執行貫徹國家的科學(xué)決策。如何提高執行力？明確答案是：要營(yíng)造增強工作責任心的濃厚氛圍，以責任之心提高工作執行力。加強干部責任心、提高執行力，切實(shí)解決干部隊伍中存在的突出問(wèn)題，加強政務(wù)能力建設的重大舉措，是新形勢下機關(guān)部門(mén)承擔新使命、實(shí)現新發(fā)展的迫切要求，是把黨和國家事業(yè)不斷推向前進(jìn)的堅強保證。
一個(gè)單位的執行力就是戰斗力，就是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的生產(chǎn)力、競爭力和創(chuàng )造力�！皼](méi)有任何借口是執行力的表現，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責任，無(wú)論在什么樣的'工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執行”。作為機關(guān)干部，要有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，破除“看客”心態(tài)，從我做起、從現在做起，出實(shí)招、干實(shí)事、求實(shí)效，這樣，干勁就會(huì )更足，熱情就會(huì )更高，辦法就會(huì )更多，執行力就會(huì )大大增強。敢于承擔責任的干部職工將被賦予更大的責任和使命，因為，只有這樣的人才真正值得信任，才能真正擔當起時(shí)代的發(fā)展賦予他的責任。
如何把增強責任心、提高執行力貫穿于政務(wù)工作的全過(guò)程，常抓不懈，深化各級干部的責任意識，筆者認為，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是加強干部培訓工作，培訓內容除了主題教育等常規內容外，還可以安排一些因責任心不強導致嚴重后果的反面材料，以樹(shù)立干部的責任心和危機感；
二是制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制，嚴格執行有責必究制；
三是改進(jìn)和完善干部考核制度，建立健全全方位、全過(guò)程的監督體系和獎勤罰懶的機制，營(yíng)造良好的干事創(chuàng )業(yè)環(huán)境；
四是領(lǐng)導干部要帶頭端正執行責任之風(fēng)，要求領(lǐng)導干部由督促執行向先執行轉變，成為抓執行的第一人，班子的每個(gè)成員都要塑造執行形象，以自身的有效執行來(lái)督促、影響并帶動(dòng)每個(gè)干部職工遵章守紀、盡職盡責抓執行。
今年我們黨將要召開(kāi)具有重大而深遠意義的第十八次全國代表大會(huì )，這是全黨、全國、全軍政治生活中的一件大事。此時(shí)，責任重于平時(shí)、大于平時(shí)，稍有不慎、稍有疏忽，即便小事情沒(méi)辦好，都可能釀成大事件，都可能造成不良政治影響。因此，在這樣一種形勢下，每一個(gè)干部職工務(wù)必進(jìn)一步強化責任意識，時(shí)時(shí)提醒盡到責、事事不忘盡好責、處處都要盡全責，只有這樣，才能以堅定的政治信念，粉碎敵對勢力的政治圖謀；才能自覺(jué)在大局下行動(dòng)，心無(wú)旁騖干工作、一心一意謀發(fā)展；才能堅決執行貫徹上級決策指示，確保以?xún)?yōu)異的成績(jì)向黨的獻禮。
提升管理能力執行力心得體會(huì )4
最近我校開(kāi)展了提高執行力的學(xué)習活動(dòng)，并組織了對提高執行力的學(xué)習�，F將學(xué)習心得體會(huì )總結如下：
一、認真學(xué)習，加深了對提高執行力重要性的認識和理解
執行力，顧名思義是執行并實(shí)現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實(shí)施的能力。對于執行力的概念，雖然早就看到過(guò)、聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但是理解上很片面和膚淺，對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過(guò)這次學(xué)習，我明白了執行力的含義。
二、加強學(xué)習，更新觀(guān)念，不斷增強提高執行力的自覺(jué)性
我們在日常工作中執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
三、通過(guò)學(xué)習，努力提高自身管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力。
對照提高執行力對教師素質(zhì)和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點(diǎn)。
一是要牢固樹(shù)立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行，積極主動(dòng)地思考完成既定的目標任務(wù)，選準結合點(diǎn)，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動(dòng)、步步實(shí)施。
二是結合自己實(shí)際，努力做到“十個(gè)不”，推進(jìn)工作落實(shí)，即：不要自行其是，不要xx，不要不學(xué)無(wú)術(shù)，不要不思進(jìn)取，不要是非不清，不要無(wú)所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。
三是要從提高自身素質(zhì)出發(fā)，加強學(xué)習，明確方向，提高自身業(yè)務(wù)能力，加強思想政治建設，強化執行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀(guān)調控能力、創(chuàng )新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執行。
四是要轉變作風(fēng)，強化服務(wù)，深入基層，摸清情況，做好為企業(yè)服務(wù)的工作。
五是要端正服務(wù)態(tài)度，認真辦理、處理來(lái)局辦事人員提出的需求。
六是要加強科室管理，認真查找本科室執行力建設中存在的問(wèn)題，落實(shí)切實(shí)可行的整改措施，認真加以改進(jìn)。
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商海無(wú)情是現今社會(huì )人人皆知的事實(shí)，在無(wú)情的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執行力。據相關(guān)機構預測未來(lái)三年，將是中國培訓界競爭最為慘烈的三年，排除國家政策導向因素之外，三年之后，中國80%的培訓市場(chǎng)份額將被排名前五十名的培訓機構所占據。因此沒(méi)有執行力三年后，我們中的一部分也許就在培訓界了。
一個(gè)培訓機構無(wú)論戰略方向如何遠大，缺少執行力將是一紙空文。沒(méi)有執行力，就不用談發(fā)展，不用談規劃和戰略。戰略定義了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，并為此做好了充分的準備，但是許多戰略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業(yè)在重視戰略的同時(shí)忽視了執行力。戰略再美好，如果得不到有力的執行，同樣是無(wú)法達到預期目標的，所以只有堅定的執行才能使戰略變?yōu)槭聦?shí)。
1、目標與戰略執行
目標是戰略執行的首要因素，沒(méi)有目標，戰略將無(wú)法執行，更無(wú)法堅定執行。
2、毅力與戰略執行
大量的實(shí)踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規劃、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設計，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰略懸浮于空中，無(wú)法踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行落實(shí)，因而導致了戰略的失敗。這里一個(gè)很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰略堅持落實(shí)的毅力。沒(méi)有持之以恒的毅力，自然就不會(huì )有成功的喜悅。
比如佳一從08年四月份起就規劃開(kāi)發(fā)一套遠程在線(xiàn)考試系統，幫助加盟校實(shí)現對教師應聘的第一關(guān)(筆試的考核)，對學(xué)生入學(xué)測試的考核。這一規劃確定之后，我們預測它將為加盟校帶來(lái)便利，所以就盡全力開(kāi)始做分步方案，持之以恒地進(jìn)步技術(shù)攻關(guān)(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數學(xué)符號的功能)，經(jīng)過(guò)近一年半的研發(fā)，技術(shù)終于取得突破(現在已經(jīng)調試完畢，正在完善題庫內容)，11月6日將正式上線(xiàn)，為各合作學(xué)校服務(wù)!
品牌的戰略是否優(yōu)秀來(lái)自于團隊合理的組合。一個(gè)高端品牌的樹(shù)立需要一個(gè)培育過(guò)程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標，就要有執行的毅力，否則再好的戰略也是枉然。
3、跟進(jìn)與戰略執行
一般來(lái)說(shuō)，許多公司在制定了發(fā)展戰略后，緊接著(zhù)會(huì )根據戰略制定出與之配套的實(shí)施策略，如廣告策略、促銷(xiāo)策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施，他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實(shí)，這種等待是錯誤的，因為多么完善的策略如果沒(méi)有相應的跟進(jìn)也會(huì )落空。制定出策略并不意味著(zhù)一切萬(wàn)事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實(shí)施進(jìn)行持續的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個(gè)執行的環(huán)節，才能保障策略執行到底，才能保證企業(yè)的成功。
總而言之，只有堅定的執行才能讓?xiě)鹇缘玫铰鋵?shí)，因為執行力是企業(yè)的生死樞紐。
對一個(gè)企業(yè)而言，在其發(fā)展過(guò)程中，如果將戰略比作企業(yè)家的心，那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過(guò)程中，組織能力的強弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢(mèng)想，而手卻是實(shí)現夢(mèng)想的工具，沒(méi)有了手，一切夢(mèng)想都會(huì )變成空想。執行力之所以是企業(yè)的生死樞紐，其中一個(gè)原因就是執行力會(huì )直接影響企業(yè)的組織能力。
企業(yè)是一個(gè)特殊的組織，雖然沒(méi)有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業(yè)的今天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然后天是美好的，但是大多數人都會(huì )在明天晚上死去。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的組織是一個(gè)隨時(shí)面臨生死抉擇的組織，企業(yè)越大，它所面臨的風(fēng)險也越大。企業(yè)要學(xué)會(huì )尊重執行，只有這樣才能使組織運行順暢。
一個(gè)組織要想井然有序，要想有很強的競爭力，絕對不能缺少?lài)栏竦闹贫�。這些制度其實(shí)就是執行力的文本表現，尊重執行首先要做到的是尊重制度。只有嚴格貫徹制度，才能從根本上尊重執行，才能使企業(yè)這個(gè)組織運營(yíng)通暢。
講到這里我想提醒我們的校長(cháng)們，其實(shí)在佳一的今天上午的高層會(huì )議上我也強調，領(lǐng)導在行使權力的同時(shí)，也要承載責任，承受來(lái)自員工的監督!一方面領(lǐng)導要管理人，另一方面領(lǐng)導也必須接受被管理員工的監督。我們必須尊重制度，在制度面前要先于員工執行，才會(huì )有號召力和威望。
企業(yè)制度的建設和執行都是在一點(diǎn)一滴的具體過(guò)程中堅持下來(lái)的，大的制度要堅持執行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執行，那么這個(gè)制度本身的威信就會(huì )蕩然無(wú)存。所以，一個(gè)組織要想擁有強大的競爭力，首先要在行動(dòng)上尊重制度，才能從根本上尊重執行。前提是培訓機構領(lǐng)導本身對于制度的尊重和執行，比如我們要求員工按時(shí)到校，那么我們本人也必須按時(shí)到校，要求員工打卡考勤，我們自己也必須打卡考勤。
企業(yè)為什么缺乏執行力
執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進(jìn)以及責任的具體落實(shí)。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設、對組織的能力進(jìn)行評估、將戰略與運營(yíng)及實(shí)施戰略的相關(guān)人員集合起來(lái)、對這些人員及其所在的部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，以及將獎勵與產(chǎn)出結合。它還包括一些隨著(zhù)環(huán)境變化而不斷變革前提假設和提高公司執行能力以適應野心勃勃的戰略挑戰的機制。
決策因素
這是導致企業(yè)缺乏執行力的首要因素，具體體現在目標確定的錯誤會(huì )讓執行變得無(wú)所適從。企業(yè)領(lǐng)導者切忌確定多、大、空、雜的目標，這樣的目標即使再強的執行力也無(wú)法實(shí)現。所以，企業(yè)的領(lǐng)導者要為自己的組織設定一些順序清晰而又比較現實(shí)的目標。在確定了清晰的目標之后，還要將其簡(jiǎn)化，讓每個(gè)人都能對該目標很好地理解、評估和執行，并最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在2018年12月31日必須實(shí)現的目標。都在為之奮斗。企業(yè)的目標一定要很準確，否則就會(huì )既浪費成本又遭遇失敗。
心理因素
許多中國企業(yè)缺乏執行力的第二個(gè)因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現象：制定了一整套執行制度，但是，從領(lǐng)導者到其他員工均不敢果斷執行，尤其是在流程再造的時(shí)候，這種現象更為普遍。往往是企業(yè)的領(lǐng)導者缺乏執行的魄力，不能帶頭嚴格按制度辦事，致使上行下效，導致企業(yè)執行力虛弱。
恐懼是影響執行力的第一個(gè)要素。人們在執行過(guò)程中會(huì )經(jīng)歷各類(lèi)恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導者在執行過(guò)程中一定要設法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會(huì )成為一個(gè)只說(shuō)不做的企業(yè)。
教育因素
企業(yè)缺乏系統的執行訓練是企業(yè)缺乏執行力的第三個(gè)因素，即教育因素。
一個(gè)好的軍隊在平日里只有經(jīng)過(guò)系統而嚴格的訓練，才能在打仗時(shí)快速做出反應。為了達到這樣的目的，軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個(gè)軍人進(jìn)行不懈的訓練，具體包括價(jià)值觀(guān)、戰術(shù)、紀律等方方面面的訓練。就像軍隊一樣，如果企業(yè)需要強大的戰斗力和執行力，就要對自己的員工進(jìn)行系統的執行力的教育和培訓。
機制因素
企業(yè)缺乏執行力還有來(lái)自機制方面的原因，簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)缺乏合理的執行評估體系。許多企業(yè)都有自己的執行評估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用，致使企業(yè)執行力低下。這主要是因為企業(yè)的執行評估體系不夠合理，即沒(méi)有被員工很好理解或與員工的實(shí)際并不相符，致使評估體系形同虛設，根本沒(méi)有也無(wú)法發(fā)揮應有的效用。
1、重目標評估、輕流程評估
“重目標評估、輕流程評估”是企業(yè)缺乏合理的執行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對出租汽車(chē)司機實(shí)施的評估方式為例，公司對司機業(yè)績(jì)評估的主要標準是“一天能跑多少公里，公里數越大說(shuō)明你的工作績(jì)效越高”。在這樣的評估方式的引導下，為了成為先進(jìn)，許多司機開(kāi)始一圈一圈地在市區里轉悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長(cháng)，大概有上千公里，這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開(kāi)到列寧格勒，晚上再開(kāi)回來(lái)。這樣雖然每天要消耗許多汽油，而且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當時(shí)的評估標準。
試想，長(cháng)此以往，這家出租汽車(chē)公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業(yè)帶來(lái)的惡果。這種評估方式的問(wèn)題在于太重視目標評估，而嚴重忽略了流程評估。從執行的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)更多關(guān)注的應該是執行操作是否合理，雖然業(yè)績(jì)指標也很重要，但是，建立績(jì)效評估體系最難設定的往往就是指標，尤其對民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。
2、重短期績(jì)效、輕戰略績(jì)效
企業(yè)缺乏合理的執行評估體系的另一個(gè)主要原因是重短期績(jì)效、輕戰略績(jì)效。單從理論的角度來(lái)說(shuō)，比較完美的情況是將戰略績(jì)效和短期績(jì)效結合起來(lái)，但是，這在現實(shí)的企業(yè)中很難實(shí)現。主要是因為許多企業(yè)口頭上重視戰略績(jì)效，行動(dòng)上卻往往采用了重視短期績(jì)效的評估方法。
三個(gè)和尚的故事反映了合理的執行組織體系的重要性，企業(yè)是一個(gè)特殊的組織，要想成為一個(gè)執行力組織體系，就要具備三個(gè)基本特征：合理的決策權分配、適當的獎罰體制和明確的責任機制。
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