執行力心得體會(huì )范文600字
我們心里有一些收獲后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的執行力心得體會(huì )范文600字，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
執行力心得體會(huì )1
例如我們售后在處理儀器問(wèn)題的時(shí)候，在過(guò)去，客戶(hù)有問(wèn)題會(huì )先聯(lián)系工程師進(jìn)行處理，在確定無(wú)法電話(huà)溝通或上門(mén)處理的情況下會(huì )聯(lián)系客戶(hù)將機器發(fā)回，我們接到儀器后，先聯(lián)系負責工程師確定客戶(hù)相關(guān)信息，再聯(lián)系客戶(hù)確定儀器問(wèn)題，最后才是對儀器進(jìn)行維修處理。這樣做可以有針對性的處理儀器問(wèn)題完成維修，但是有沒(méi)有更好的更有效率的處理方法呢？這就需要我們對整個(gè)售后流程進(jìn)行完善與改革，這也就是我們需要思考的如何進(jìn)行更聰明的工作。
現在的流程改善正是這種更聰明的工作的體現�，F在，售后問(wèn)題的處理更加流程化，增加了售后內勤的統計和協(xié)調功能。舉例來(lái)說(shuō)，當客戶(hù)儀器出現問(wèn)題時(shí)，首先撥打400售后服務(wù)熱線(xiàn)，售后服務(wù)內勤接聽(tīng)400電話(huà)并記錄客戶(hù)問(wèn)題，再協(xié)調工程師來(lái)處理問(wèn)題；或者客戶(hù)直接聯(lián)系的工程師，那么工程師也會(huì )先聯(lián)系內勤統計維修信息，再進(jìn)行下一步的處理。如果客戶(hù)無(wú)法自行處理或者需要工程師上門(mén)解決時(shí)，客戶(hù)需將儀器返回我廠(chǎng)，售后內勤來(lái)與客戶(hù)直接溝通了解儀器的相關(guān)信息是什么問(wèn)題，是否超保，維修后是否收費，并記錄這一情況，反饋給工程師。
改進(jìn)的流程的好處是直接省略了很多不必要的步驟，提高了工作效率，縮短了問(wèn)題處理時(shí)間，能讓客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)得到處理，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，為以后的二次銷(xiāo)售或者轉介紹打下了良好的基礎。
我清楚我們的工作中還有很多需要我們去改善的地方，隨著(zhù)我們企業(yè)的發(fā)展壯大，我們每一個(gè)人都要努力做到更聰明的工作，發(fā)揮主人翁精神，對自己的工作進(jìn)行反省，是否可以精進(jìn)并簡(jiǎn)化工作流程提高效率，這也是一種對工作崗位負責的表現，因為我們的工作不只是為了領(lǐng)導為了工作更是為了我們自己。
執行力心得體會(huì )2
一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著(zhù)你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的.目的。
二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì )的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對這些溝通語(yǔ)言的觀(guān)察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
以上四個(gè)“簡(jiǎn)單”問(wèn)題，可以用來(lái)自我檢測，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通。TATA易溝通（EIM）將通訊技術(shù)與計算機軟件技術(shù)融合，集成了包括文本會(huì )話(huà)、語(yǔ)音交流、手機短信、文件傳輸等豐富的溝通方式，全面滿(mǎn)足內部辦公溝通和對外商務(wù)溝通等高效溝通需求。企業(yè)組織結構呈現，離線(xiàn)留言，企業(yè)分支互聯(lián)，文本消息對話(huà)，語(yǔ)音交流，多人文本會(huì )議，文件傳輸，業(yè)務(wù)提醒，短信發(fā)送，支持二次開(kāi)發(fā)定制。提供更安全、穩定和純凈的商務(wù)辦公溝通環(huán)境，實(shí)現內部跨部門(mén)的高效溝通，有效避免傳統即時(shí)通信軟件給企業(yè)日常辦公帶來(lái)的負面影響。進(jìn)一步提高辦公溝通效率，提升執行力。
執行力心得體會(huì )3
通過(guò)學(xué)習執行力到位，就必須配合到位、結果到位、行動(dòng)到位、流程到位，以及如何徹底掃除執行不到位的障礙等章節，本人自覺(jué)受益匪淺，悟出以下心得：
一、服從—執行到位的必備條件
結合自身工作，有時(shí)妄自尊大，總以為公司制定的有些政策不合理，有漏洞。因而從心底存在抵觸情緒，即使服從也不情愿，所以導致工作執行不到位，通過(guò)此次學(xué)習，讓我明白一點(diǎn)：“服從是成功的第一步，員工的天職就是服從和執行�！�
二、苦勞等于白勞
一個(gè)沒(méi)有結果的執行，就等于沒(méi)有執行。但事實(shí)情況是：“工作未完成，公司一處罰，便有各種理由搪塞�！睆谋砻鎭�(lái)看，像是對結果的認知程度不足，但從深層來(lái)說(shuō)，我們的責任心又在哪里？
三、主動(dòng)工作會(huì )長(cháng)壽，被動(dòng)工作折陽(yáng)壽
我們每個(gè)人或多或少都存在被動(dòng)工作的情形，都怕干得多、錯誤多、責任大，而不曾想老板雇我們來(lái)是為了什么，不就是為企業(yè)解決困難的嗎？曾在敦賓聽(tīng)趙菊春教授的管理課程時(shí)，記住這樣一句話(huà)：“主動(dòng)工作會(huì )長(cháng)壽、被動(dòng)工作折陽(yáng)壽�！彼较挛覍@句話(huà)也反復推敲多次，自認為很有道理，在此，我也想呼吁大家為了自己能長(cháng)壽，請主動(dòng)、積極工作。
四、迅速反應、馬上行動(dòng)
每個(gè)人都有一種惰性，總能為自己找出“將工作推到明天再做的理由”。明日復明日、明日何其多“為什么我們還是一個(gè)打工仔，我認為之所以我們不能成功是因為我們缺乏堅持、缺乏行動(dòng)、缺乏全力以赴的精神、缺乏激情。
五、從零做起、從零開(kāi)始
既然通過(guò)學(xué)習，我們都找到了自身的不足和差距，那么我們就只有積極改正，迎頭趕上，方能突破自己，就我自身而言，我只想對自己說(shuō)：“從零做起、從零開(kāi)始、積健為雄、才是正道“。
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