提升執行力心得體會(huì )范文（通用5篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編整理的提升執行力心得體會(huì )范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
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執行力是一種制度，也是一種文化。執行力文化的品質(zhì)決定著(zhù)組織的品質(zhì)，并最終決定組織的勝敗。
縱觀(guān)所有的組織，尤其是組織利益和前途與個(gè)人利益和前途沒(méi)有多大的掛鉤時(shí)，組織往往會(huì )走向衰敗。而在這時(shí)候，往往出現這樣的情況：領(lǐng)導者責怪下屬執行力不強，下屬責怪領(lǐng)導者目標不清楚、朝令夕改，乍一聽(tīng)似乎都有理，但是誰(shuí)都不說(shuō)自己沒(méi)有做到位，都把責任推到別人身上。這樣的組織不可能有執行力。
領(lǐng)導者不要把責任直接推給下屬，他們的責任都需要你來(lái)承擔，他們的過(guò)錯或無(wú)能代表了你的過(guò)錯與無(wú)能，你或者把下屬培訓出來(lái)，或者找到更合適的人把他替換掉。而下屬也不要怨天尤人，將責任推到領(lǐng)導者那里，應該從自身找原因。因為抱怨是不能解決問(wèn)題的。
一個(gè)不愿承擔責任的人，逃避責任的方式無(wú)外乎就是找借口，或者把責任推給別人。在有些公司，我們經(jīng)�？吹�，有的部門(mén)領(lǐng)導將工作沒(méi)有做好的原因歸結為以下幾點(diǎn)：其他人也是這樣；我們的員工能力不行；我也盡力了；我已經(jīng)安排了工作，是他人沒(méi)有做好等。卻沒(méi)有總結自己做了些什么，哪些沒(méi)有做到位。
責任心是人的一種意識，只有當責任心成為一個(gè)人的習慣時(shí)，提升執行力才有可能。這對你未來(lái)的前景和受人尊敬非常重要。無(wú)論是做人的基本素養，還是為了妥善解決問(wèn)題，都要求你必須首先承擔責任，接下來(lái)再實(shí)事求是地解決問(wèn)題。
在公司里，各個(gè)部門(mén)，各個(gè)崗位，都有一定的工作分工，都承擔著(zhù)很重要的責任。當工作出現問(wèn)題時(shí)，一定要先從自身找原因，憑著(zhù)自己的能力和大家的幫助來(lái)彌補缺陷，而不是在推卸責任！
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感謝公司給我這次培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次的課程，讓我收益非淺特別是讓我明白了做一個(gè)有執行力的人對公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(cháng)的重要性，用一句話(huà)概括：個(gè)人執行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)的執行力決定企業(yè)的興亡。
學(xué)習期間，我始終抱著(zhù)認真的態(tài)度，學(xué)習的心態(tài)去體會(huì )所學(xué)內容，這次培訓班盡管時(shí)間短暫，但課程設計較為合理，老師水平非常高，學(xué)習內容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會(huì )，我個(gè)人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專(zhuān)家用精辟的語(yǔ)言，從細微處著(zhù)手，宏觀(guān)上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執行力的真正內涵和實(shí)踐寶典，對此我深有感觸，通過(guò)學(xué)習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執行力方面的學(xué)習體會(huì )。
第一，參加《贏(yíng)在執行力》這次培訓，我收獲很大。（讓我更加清楚了什么是執行力？誰(shuí)是執行的人？執行是什么？執行是戰術(shù)問(wèn)題還是戰略問(wèn)題？以及制定戰略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內容。在目標管理上更加了解到為什么要進(jìn)行目標管理？以及目標管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標等等……
第二，要堅持以人為本，尊重人才�，F代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個(gè)人價(jià)值，激勵奮發(fā)有為，營(yíng)造員工隊伍爭先氛圍，充分調動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng )造性，鼓勵職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執行力度。
第三，個(gè)人執行力是指每個(gè)人把上級的命令和想法行動(dòng)化，把行動(dòng)變成結果，沒(méi)有任何借口的保質(zhì)，保量的完成任務(wù)的能力。一個(gè)優(yōu)秀員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問(wèn)題，從而出色的完成任務(wù)，要提高執行力就必須學(xué)會(huì )在遇到問(wèn)題和阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。
第四，執行力需要培養自己的自覺(jué)習慣，摒棄惰性。觀(guān)念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著(zhù)我們的成敗，在工作中常有的狀況就是，面對某項工作反正也不著(zhù)急，我先拖著(zhù)再說(shuō)，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導追要的地步才去做，一但習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格。
有無(wú)數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功；有無(wú)數企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。我們將不斷提高企業(yè)的執行力，"追求卓越，超越自我"，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng )造鄭州日產(chǎn)有限公司的新輝煌。
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最近我校開(kāi)展了提高執行力的學(xué)習活動(dòng)，并組織了對提高執行力的學(xué)習�，F將學(xué)習心得體會(huì )總結如下：
一、認真學(xué)習，加深了對提高執行力重要性的認識和理解
執行力，顧名思義是執行并實(shí)現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實(shí)施的能力。對于執行力的概念，雖然早就看到過(guò)、聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但是理解上很片面和膚淺，對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過(guò)這次學(xué)習，我明白了執行力的含義。
二、加強學(xué)習，更新觀(guān)念，不斷增強提高執行力的自覺(jué)性
我們在日常工作中執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的.人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
三、通過(guò)學(xué)習，努力提高自身管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力。
對照提高執行力對教師素質(zhì)和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點(diǎn)。
一是要牢固樹(shù)立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行，積極主動(dòng)地思考完成既定的目標任務(wù)，選準結合點(diǎn)，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動(dòng)、步步實(shí)施。
二是結合自己實(shí)際，努力做到“十個(gè)不”，推進(jìn)工作落實(shí)，即：不要自行其是，不要不學(xué)無(wú)術(shù)，不要不思進(jìn)取，不要是非不清，不要無(wú)所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。
三是要從提高自身素質(zhì)出發(fā)，加強學(xué)習，明確方向，提高自身業(yè)務(wù)能力，加強思想政治建設，強化執行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀(guān)調控能力、創(chuàng )新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執行。
四是要轉變作風(fēng)，強化服務(wù)，深入基層，摸清情況，做好為企業(yè)服務(wù)的工作。
五是要端正服務(wù)態(tài)度，認真辦理、處理來(lái)局辦事人員提出的需求。
六是要加強科室管理，認真查找本科室執行力建設中存在的問(wèn)題，落實(shí)切實(shí)可行的整改措施，認真加以改進(jìn)。
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執行，即貫徹實(shí)施、實(shí)際履行。學(xué)生干部的執行力則是其在制定決策、執行決策中所表現出來(lái)的行動(dòng)、操作和實(shí)現能力及效率，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。對于學(xué)生干部而言，執行力不是其某一項素質(zhì)的凸顯，而是其自身綜合素質(zhì)的總體表現。它體現為一種總攬全局，深謀遠慮的洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種設定目標堅定不移的人生態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重擔，敢于承當風(fēng)險的工作作風(fēng)。
然而，對于不同的學(xué)生干部來(lái)說(shuō)執行力的要求又有所不同。對于主要學(xué)生干部來(lái)說(shuō)，執行力主要表現為：執行行動(dòng)前對活動(dòng)的領(lǐng)會(huì )能力，預測力、計劃力，行動(dòng)中的服從力、組織力、創(chuàng )新力，行動(dòng)后的評估力、問(wèn)責力、調整力等幾種不同的表現方式。對于此類(lèi)能力的培養我覺(jué)得可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、做事快速。
執行力要求要快速行動(dòng)，因為速度是決定事情成敗的關(guān)鍵因素。當任務(wù)下達時(shí)如果可以直接回答“是”或“否”表明對其工作任務(wù)的態(tài)度是堅決的，當然者要在正確理解事情和自身素質(zhì)的前提下給別人一個(gè)明確的答復，含糊不清的回答會(huì )讓人覺(jué)得不可靠。而對于下達的任務(wù)更是需要按時(shí)甚至是提前不打折扣的完成；
2、以團隊協(xié)作為基礎。
一個(gè)團隊如果不能達到1+1>2的效果就失去了其存在的價(jià)值，團隊合作對于事件的最終成功起著(zhù)舉足輕重的作用，領(lǐng)導者得執行力不是個(gè)人勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)整個(gè)團隊一起前進(jìn)，一項任務(wù)的完成往往是很多部門(mén)團結合作協(xié)調配合發(fā)揮整體作用的結果。這就需要團隊中的每個(gè)人都樹(shù)立全局觀(guān)念和大局意識，圍繞領(lǐng)導組織的整體目標和工作思路科學(xué)規劃和設計自身及部門(mén)的工作。需要處理好部門(mén)與整體以及個(gè)人與組織的整體利益、眼前利益和長(cháng)遠利益之間的關(guān)系，有時(shí)甚至還要為實(shí)現整體利益而犧牲個(gè)人或本部門(mén)的利益。同時(shí)在團隊中的每一個(gè)成員要學(xué)會(huì )與人相處“拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己”，學(xué)會(huì )包容其他戰友的錯誤；
3、具有堅韌的意志。
堅韌的意志是對目標的堅持，在工作中保持良好的體能和穩定的工作狀態(tài)，做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作，保持良好的工作狀態(tài)積極投入到眼前的工作之中。
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通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執行力對于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶(hù)服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶(hù)服務(wù)，提升執行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展；有利于樹(shù)立良好的社會(huì )形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結了一套“提升執行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門(mén)管理水平，推動(dòng)各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì )與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應付，必然會(huì )出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門(mén)的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領(lǐng)導交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內容看做自身應盡的義務(wù)和義不容辭的責任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿(mǎn)了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jì)，實(shí)現人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無(wú)執行之力”的現象，同樣影響部門(mén)的整體業(yè)績(jì)。所以，應加強部門(mén)團隊服務(wù)技能培訓力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現場(chǎng)訓練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì )、周會(huì )、工作總結會(huì )等所有可以利用的機會(huì )，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jì)效、善服務(wù)的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應急預案演練，著(zhù)力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創(chuàng )新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀(guān)管理的高度作出的的決策，而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢和客戶(hù)群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門(mén)工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng )新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶(hù)需求越來(lái)越多元化的今天，更應當創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運行質(zhì)量。比如，創(chuàng )新服務(wù)流程和服務(wù)內容，出臺相關(guān)部門(mén)規定；完善細微的管理制度，在人事、內務(wù)、財務(wù)、節能節水方面實(shí)行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
關(guān)注細節管理。細節決定成敗，決定著(zhù)執行效果的好壞，也決定著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話(huà)解釋不到位，也可能影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶(hù)檔案庫，細分客戶(hù)市場(chǎng)，分別提供周末、傳統節日、客戶(hù)生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù)；利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式，加強與客戶(hù)的有效情感溝通；組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶(hù)群規模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng )新提高部門(mén)管理水平，狠抓服務(wù)細節提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，堅持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執行力和服務(wù)意識，取得顯著(zhù)業(yè)績(jì)，大客戶(hù)、老客戶(hù)市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶(hù)群逐步壯大，與飲食娛樂(lè )中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶(hù)俱樂(lè )部聯(lián)盟單位；共受理用戶(hù)咨詢(xún)325例；受理用戶(hù)投訴126例，投訴退賠用戶(hù)38例。對用戶(hù)的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿(mǎn)意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實(shí)踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng )新、細節”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，就會(huì )達到雙提升的目的。
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