藥店培訓心得體會(huì )(精選5篇)
我們心里有一些收獲后,可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?以下是小編為大家收集的藥店培訓心得體會(huì )(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
藥店培訓心得體會(huì )1
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導,感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下:
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習,培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識,才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(cháng),蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍,只有重新磨后,才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的`輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要,除了書(shū)本外,我認為在工作中,用心去學(xué)是相當重要的,我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,外貿知識那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在竟爭中,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話(huà),不要與你的同事去比較長(cháng)短,那樣只會(huì )令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,輕松達到一個(gè)頂峰
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(cháng),會(huì )有疲憊的反映,還有,當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí),會(huì )放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉,心在行動(dòng)中體會(huì ),經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話(huà)說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
藥店培訓心得體會(huì )2
這次實(shí)習的地方是宜昌城區,那里有大小近三百家藥店,絕大多數是一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)藥店,領(lǐng)導性的品牌還不多見(jiàn)。顯而易見(jiàn),消費者進(jìn)私人藥店圖的是低價(jià)和便利,選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量,信譽(yù)及專(zhuān)業(yè)。
應該說(shuō),在當前整體動(dòng)蕩的經(jīng)融危機背景下,現在的零售藥店市場(chǎng)面臨一個(gè)難得的機遇,醫藥分家政策的出臺,為藥品市場(chǎng)提供了一個(gè)快速發(fā)展的機遇,如何抓住這個(gè)機遇調整經(jīng)營(yíng)策略呢?
在宜昌市場(chǎng)部實(shí)習近一個(gè)星期,我跟市場(chǎng)專(zhuān)員們跑過(guò)終端,做過(guò)促銷(xiāo),也在街邊擺攤點(diǎn)賣(mài)過(guò)產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場(chǎng)上維護的零售價(jià)格統一切入開(kāi)來(lái)談,之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價(jià)格局面,原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析,不難發(fā)現其根源所在--尋求短期的利益回報。 個(gè)體藥店進(jìn)貨渠道豐富,受經(jīng)銷(xiāo)商制約有限,只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個(gè)點(diǎn)也賣(mài)。而連鎖藥店相對受其各自醫藥公司監控力度大些,但在面對遍地開(kāi)花的個(gè)體店時(shí),價(jià)格的調整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)要求統一調價(jià),當面改了;業(yè)務(wù)員一走,價(jià)格馬上又被還原。
我認為,安琪作為大廠(chǎng),必須在零售市場(chǎng)起到掌控大局的作用。對個(gè)體店,要更徹底的杜絕串貨源頭,加強各級經(jīng)銷(xiāo)商貨品流向的監管,并為批零價(jià)格的統一創(chuàng )造一個(gè)良性的市場(chǎng)環(huán)境。讓個(gè)體經(jīng)營(yíng)者能看到調價(jià)帶來(lái)的長(cháng)期穩定的利潤回報;而對品牌連鎖店,除了繼續給予優(yōu)惠統一的政策,還要在提高安琪高水平,專(zhuān)業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費者的購買(mǎi)因素無(wú)非是質(zhì)量,療效及用藥指導和價(jià)格等,但是消費者對藥品普遍不了解。所以,現場(chǎng)的推薦和答疑更加重要。
如何讓藥店營(yíng)業(yè)員具備專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)講解能力呢?首先我們安琪市場(chǎng)人員就應該專(zhuān)業(yè),熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群,產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),與同類(lèi)產(chǎn)品的差別等。然后,是與營(yíng)業(yè)員的溝通。通過(guò)這兩天與終端的接觸,我發(fā)現很多營(yíng)業(yè)員不大愿意理會(huì )我們這些廠(chǎng)家的市場(chǎng)人員,而我們當遭到別人的冷面孔時(shí)候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過(guò)四五次,甚至更多次的店,業(yè)務(wù)員不知道藥店營(yíng)業(yè)員姓誰(shuí)名誰(shuí),對方當然也不知道你了。不知道你自然對銷(xiāo)售你的產(chǎn)品會(huì )大大的打個(gè)折扣。銷(xiāo)售產(chǎn)品首先應該銷(xiāo)售自己。不是你認識誰(shuí),而是誰(shuí)認識你。銷(xiāo)售產(chǎn)品之前,要先銷(xiāo)售自已這個(gè)品牌,客戶(hù)認同你,也會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品。該如何讓客戶(hù)認同你的個(gè)人品牌呢?個(gè)人品牌的銷(xiāo)售,就是和客戶(hù)從生活談起,當遭到抵觸的`時(shí)候,不要再和他談產(chǎn)品,要談他一切感興趣的事,讓他接受你并和你交朋友。做不做其實(shí)沒(méi)關(guān)系,最重要的是交了你這個(gè)朋友。
在宜昌市場(chǎng)部實(shí)習的一個(gè)星期,我對如何維護終端市場(chǎng)有了一個(gè)初步的了解 。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高,對具體到與終端的談判細節也存在一些不明確的地方。上面的觀(guān)點(diǎn)很多是出于一個(gè)安琪的旁觀(guān)者的眼睛,難免有些井底之蛙。
感激那些帶我出去跑終端,搞促銷(xiāo)做活動(dòng),擺攤點(diǎn)的同事。他們讓我學(xué)到了很多東西,生活中也給予了很大的幫助。安琪產(chǎn)品不難賣(mài),市場(chǎng)其實(shí)不難維護,叢叢容容面對,扎扎實(shí)實(shí)做好每個(gè)細節。我為能成為一個(gè)安琪人而驕傲。
藥店培訓心得體會(huì )3
時(shí)光飛逝,轉眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了,比起剛來(lái)藥店的什么都不懂,如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光,在藥店各位領(lǐng)導和各位同事的的關(guān)懷幫助下,通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)也不斷提高,現借此機會(huì )將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結。
在藥店工作,在很多人眼里也許會(huì )認為很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細卻不簡(jiǎn)單。日常工作中,我們不斷的.加強自身學(xué)習,自我充電,用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現自我價(jià)值。
要當好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功,可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,不過(guò)幸運的是在大家的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員,我們要以微笑服務(wù)為主題,認真觀(guān)察每一位顧客,認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀(guān)色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機,不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應從而完成整個(gè)交易.
在過(guò)去的工作中,我雖然做出了不錯的業(yè)績(jì),但還有許多毛病,我深知“沒(méi)有最好,只有更好”,在各位領(lǐng)導的指導和幫助下,我一定會(huì )更好的做好以后的每一項工作,時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己,努力工作,爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
藥店培訓心得體會(huì )4
剛剛過(guò)去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,*藥房在公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jì),產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元,達到225萬(wàn)元,創(chuàng )下歷史新高,比去年增長(cháng)160%,F將20xx年的主要工作總結如下:
一、銷(xiāo)售情況
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元,是20xx年的2.6倍,這些成績(jì)的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷(xiāo)技巧培訓。
2、針對不同消費者,采取不同的促銷(xiāo)手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì )員卡制度的實(shí)施,穩定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫保定點(diǎn)藥店的申請一直沒(méi)有辦下來(lái),流失了很多客戶(hù)。
2、會(huì )員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,很多細節做的還不夠完善,沒(méi)使會(huì )員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì )員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(cháng)效機制,積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專(zhuān)業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的`指導患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(cháng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì )員制度,及時(shí)更新豐富會(huì )員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
2、為了擴大門(mén)店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費,可以有計劃的進(jìn)行社區義診活動(dòng),如免費量血壓、測血糖,健康咨詢(xún)等。另外也可根據不同季節疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全,數量充足,結構合理,主動(dòng)為顧客尋醫找藥,更好地滿(mǎn)足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,使員工的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習培訓使店長(cháng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩步提高,創(chuàng )造出更大的效益。
藥店培訓心得體會(huì )5
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員醫學(xué)教,只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的,理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪(fǎng),并從中了解到了一些關(guān)于藥品區分、擺放和銷(xiāo)售等問(wèn)題。在這一次的實(shí)踐中,讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷(xiāo)》這一課程。
劑科應將工作重點(diǎn)由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”,安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥的軌道上來(lái)。通過(guò)廣泛的調查研究工作,收集門(mén)診、住院患者用藥情況的觀(guān)察資料—包括對醫生開(kāi)方的傾向性調查,患者的滿(mǎn)意程度調查,同類(lèi)藥品不同品種在有效性,經(jīng)濟性上的平行比較等;谡{查研究,可以獲得比較合理的醫院藥品采購計劃,在具體采購過(guò)程中,要始終把患者的利益放在第一位,充分體現出“以病人為中心”的宗旨,堅持主渠道采購藥品,切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息,減少藥品采購計劃的盲目性,避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會(huì ),樹(shù)立全新的.服務(wù)理念,實(shí)行處方藥于非處方藥分類(lèi)管理制度,在醫院內部開(kāi)設非處方藥藥房,直接對病人的自我藥療過(guò)程進(jìn)行指導,可不斷提高藥房的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
這三個(gè)月的學(xué)習心得,臺醫給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序,人員職責明確。學(xué)習氣氛濃厚,從隔周一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習,臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習及各種培訓,讓我深刻體會(huì )到臺醫人的好學(xué)精神。
進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應用于以后的工作中,希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科,為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習的收獲及相應的一些體會(huì ),其中不乏由很多謬誤和不周之處,望院領(lǐng)導予以匡正。
【藥店培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章:
藥店培訓心得體會(huì )總結04-20
藥店店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文05-08
藥店培訓考試試卷藥店培訓考試試題05-17
藥店員工的培訓計劃05-16
藥店員工的培訓計劃02-17
藥店培訓考試試題04-03
藥店營(yíng)銷(xiāo)培訓(精選12篇)02-23
藥店員工培訓計劃08-16
藥店新員工培訓總結范文09-05
藥店員工培訓計劃8篇08-16