醫患溝通培訓心得體會(huì )范文（精選14篇）
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的醫患溝通培訓心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇1
為了更好地為客人服務(wù)，診所規定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫生一位護士，模擬真實(shí)的醫患溝通的場(chǎng)景進(jìn)行演練，每個(gè)人都要參加，學(xué)習優(yōu)點(diǎn)指出不足。
每天接待客人和配合醫生，覺(jué)得是很平常的事情，自從參加了醫患溝通的培訓之后，我覺(jué)得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡(jiǎn)單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫生做好診療等等很多問(wèn)題需要我們去想去做。每次參加完培訓，我會(huì )把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來(lái)，運用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改進(jìn)，我覺(jué)得自己現在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自己介紹，很多時(shí)候客人想叫你，也只是說(shuō)護士小姐，感覺(jué)就是有距離感，現在去請客人先向客人做自己介紹，展現自己的自信同時(shí)客人也能稱(chēng)呼你的名字，感覺(jué)更親切了。很多客人來(lái)看牙，其實(shí)是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問(wèn)題，心里很不安，這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來(lái)的問(wèn)診。請客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入診室可以問(wèn)一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動(dòng)為他們墊個(gè)靠墊，坐得舒服了，就不會(huì )那么緊張了。問(wèn)一下客人的就診目的，細心聽(tīng)他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫生，這個(gè)醫生擅長(cháng)的技術(shù)，請客人稍候，去請醫生。向醫生說(shuō)明客人的就診目的，醫生進(jìn)入診室，為客人介紹醫生，這樣醫生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來(lái)認真聽(tīng)醫生和客人溝通，準備需要的物品。在這個(gè)過(guò)程中適時(shí)給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時(shí)候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒(méi)有勇氣看牙醫，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時(shí)候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過(guò)我們的努力，讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過(guò)程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇2
常言道，“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。為了構建和諧的醫患關(guān)系，我院從從10月18日至11月30日開(kāi)展了“溝通月”活動(dòng)，并提出了活動(dòng)主題口號——“溝通無(wú)處不在，溝通從心開(kāi)始”，把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現在從患者入院到出院的醫療服務(wù)全過(guò)程中。
一、基本概況
一個(gè)月來(lái)，全院除了懸掛主題口號的橫幅外，營(yíng)造出濃厚的活動(dòng)氣氛；開(kāi)辦講座，進(jìn)行醫患溝通培訓；各科室結合各自的具體實(shí)際，有針對性地提出了各自的溝通口號。全院共有24名員工結合工作實(shí)際，撰寫(xiě)并提交了溝通心得；各科主任、護士長(cháng)、科室負責人與所屬員工進(jìn)行面對面溝通100余人次；住院兩天以上的病人對所在科室科主任、護士長(cháng)、管床醫師、責任護士知曉率達80%以上；外科護士長(cháng)更是身先士卒，員工踴躍參與。他們對病人的溝通不是搞形式，走過(guò)場(chǎng)，而是切切實(shí)實(shí)地傾聽(tīng)他們的心聲，扎扎實(shí)實(shí)地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任、護士長(cháng)、管床醫師、責任護士知曉率不僅達90%以上，更有贊不絕口的褒獎。通過(guò)“溝通月”活動(dòng)的開(kāi)展，達到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫護與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴關(guān)系、醫患關(guān)系，維護了患者切身利益，增強了醫護人員的責任意識和法律意識，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量，確保了醫療安全，涌現出了外科為主的明星溝通團隊，王麗亞、張梅貞、鄒建國、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。
二、基本做法
通過(guò)這次溝通活動(dòng)，結合平時(shí)工作體會(huì )，我們總結出一些行之有效的做法。
�。ㄒ唬�、溝通方法
1、預防為主的溝通：在醫療活動(dòng)過(guò)程中，如發(fā)現可能出現問(wèn)題苗頭的病人，立即將其作為重點(diǎn)溝通對象，針對性的進(jìn)行溝通。如內科病區護士長(cháng)徐重萍經(jīng)常在早、晚交班時(shí)將值班中發(fā)現的可能出現問(wèn)題的患者和事件作為重要內容進(jìn)行交班，使下一班醫護人員做到心中有數、有的放矢地做好溝通與交流工作。
2、交換溝通者：如責任醫師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時(shí)，另?yè)Q其他醫護人員或上級醫師、科主任與其進(jìn)行溝通。急診科就經(jīng)常接診一些急性酒精中毒的患者，這些病人往往有兩個(gè)特點(diǎn)，一是情緒難以控制，二是陪伴者也是激動(dòng)型的人，當接診醫生與他們溝通陷入僵局時(shí)，交換一下溝通者往往起到事半功倍的效果。
3、書(shū)面溝通：對喪失語(yǔ)言能力或需進(jìn)行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者，患者或家屬不配合或不理解醫療行為的、或一些特殊的患者，當采用書(shū)面形式進(jìn)行溝通。
4、集體溝通：當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時(shí)，先請示上級醫師或與上級醫師一同集體溝通。內二科對一些危重病、疑難病人特別是診斷心肌梗死的病人往往采取集體溝通的形式，給病人親屬留下一個(gè)非常重視的印象。
5、協(xié)調統一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時(shí)，在溝通前，醫生與醫生之間，醫生與護士之間，護士與護士之間相互討論，統一認識后由上級醫師對家屬進(jìn)行解釋?zhuān)苊馐共∪嘶蚣覍佼a(chǎn)生不信任和疑慮的心理。
�。ǘ贤记�
與患者或家屬溝通時(shí)應體現尊重對方，耐心傾聽(tīng)對方的傾訴，同情患者的病情，愿為患者奉獻愛(ài)心的姿態(tài)，并本著(zhù)誠信的原則，堅持做到以下幾點(diǎn)：
“一個(gè)”技巧。多聽(tīng)病人或家屬說(shuō)幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能作出準確解釋。
“二個(gè)”掌握。掌握病情、檢查結果和治療情況；掌握患者醫療費用情況及患者、家屬的社會(huì )心理狀況。
“三個(gè)”留意。留意溝通對象的教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和期望值；留意自身的情緒反應，學(xué)會(huì )自己控制。
“四個(gè)”避免。病員服務(wù)中心可以說(shuō)是我院接待醫療投訴的第一站。在接待工作中，鄒建國同志總結出一套有效的辦法就是“四個(gè)”避免——避免使用刺激對方情緒的語(yǔ)氣、語(yǔ)調、語(yǔ)句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀(guān)點(diǎn)；避免過(guò)多使用對方不易聽(tīng)懂的專(zhuān)業(yè)詞匯；避免強求對方立即接受醫生的意見(jiàn)和事實(shí)。
三、溝通無(wú)止盡
“溝通月”作為一次活動(dòng)雖然結束了，但溝通作為我們工作的一個(gè)重要組成部分是永無(wú)止盡的。應該清醒地看到，我們與病人的溝通還存在著(zhù)很多問(wèn)題，很多隱患，絕不是通過(guò)一次“溝通月”活動(dòng)就能一勞永逸、高枕無(wú)憂(yōu)的。我們極少數同志接到病人的檢查申請單看也不看，而是憑“想當然”地就給病人做檢查，其結果是指東為西、指鹿為馬，最終導致張冠李戴、南轅北轍。這絕不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。我們要以這次“溝通月”活動(dòng)為契機，既看到我們取得的成績(jì)，也要看到我們的不足，使每位員工充分認識到加強溝通的重要性，并把這種認識轉化成搞好溝通的自覺(jué)行動(dòng)。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇3
醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱(chēng)的情況下，服務(wù)是醫療市場(chǎng)競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關(guān)系，增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質(zhì)量，增加醫院的綜合競爭力。
通過(guò)這次觀(guān)看醫患溝通的視頻，我對醫患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫患溝通是醫患之間不可缺少的交流，良好的醫患關(guān)系是保證醫療服務(wù)高質(zhì)量的基礎,而醫患溝通是建立良好醫患關(guān)系的前提。醫患溝通是貫穿于整個(gè)醫療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫務(wù)人員在詢(xún)問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應，則會(huì )發(fā)生不當的醫療行為。
同時(shí)由于醫患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務(wù)人員掌握醫學(xué)知識和技能，在醫患關(guān)系中處于主導地位�；颊呦鄬τ卺t務(wù)人員來(lái)講，缺少醫學(xué)知識，主要是在醫務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫務(wù)人員應加強與患者的溝通，才能滿(mǎn)足患者對醫療信息的需要。
當在醫療活動(dòng)過(guò)程中，應主動(dòng)發(fā)現可能出現問(wèn)題的苗頭，同時(shí)把這類(lèi)家屬作為溝通的重點(diǎn)對象，與家屬預約后根據其具體要求有針對性地溝通。當醫生與患
者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫生或主任與患方溝通；當醫生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之，在醫療工作中，醫護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對患者提出的各種各樣問(wèn)題應該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅�、�?jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發(fā)生。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇4
隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫學(xué)正在以前所未有的速度，向著(zhù)生物-心理-社會(huì )醫學(xué)模式轉變。這種技術(shù)進(jìn)步的代價(jià)是巨大的，各種復雜的醫療器械橫在醫生與患者之間，把兩者的距離越拉越大，醫患之間的親密關(guān)系漸漸疏遠，而良好的醫患溝通是實(shí)現以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng )造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進(jìn)醫患間理解與支持，提高治療效果的需要。這就要求我們醫務(wù)工作者不僅需要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，還需要提高人文素質(zhì)的修養，通過(guò)這次針對對醫患溝通的培訓，我理解了醫患溝通在臨床工作中是多么的重要，以下是我的心得體會(huì )：
1.用心溝通，疾病是患兒家屬與醫生共同的敵人，醫生與患兒家屬的心應該是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅除疾病，恢復健康，作為一個(gè)兒科醫生，在與患兒家屬溝通時(shí)更需做到這一點(diǎn)，要有父母般的關(guān)心、愛(ài)心、同情心、責任心，是家屬從內心深處認可你這個(gè)醫生，愿與你真心溝通，同心戰勝疾病。所以，用心溝通時(shí)一種無(wú)形的極為有效的溝通技巧，為建立良好的醫患關(guān)系起了不可估量的作用。
2、由于醫學(xué)知識所限，以及對醫療活動(dòng)的不可知性和對醫療結果的難預測性，患者在就醫過(guò)程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而在與患者交談應充分運用談話(huà)藝術(shù)，講究方式和技巧。應注意以下幾個(gè)方面:一是要善解人意，尊重和關(guān)愛(ài)個(gè)體生命，尊重患者的個(gè)人隱私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的內心感受，關(guān)注情感差異，個(gè)性化的處理談話(huà)程式和交談內容結構。三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語(yǔ)言、呵護的情態(tài)“探討”醫療問(wèn)題，內容明確，表述準確，并始終流露和充滿(mǎn)對患者生命的關(guān)愛(ài)和體恤。四是在尊重患者意愿和不違背法律及醫院有關(guān)規章制度的前提下，注意把握談話(huà)的層次、內容和對象的范圍。五是在談話(huà)中盡可能地不用或是少用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言表述疾病治療中相關(guān)問(wèn)題，對有些文化層次較低的患者，應反復講解，充分運用生活中豐富、生動(dòng)的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達到溝通的目的。
3.要善于傾聽(tīng)，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來(lái)源。傾聽(tīng)時(shí)應該注意;一是應主動(dòng)傾聽(tīng)，有效的傾聽(tīng)需要醫務(wù)人員參與和全身心的投入，需要我們傾注感情，充分運用我們的目光、語(yǔ)調、姿勢、手勢等功能，融洽和影響患者，同時(shí)注意尋找患者語(yǔ)言文字和情感上的含義。二是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽(tīng)則明”。三跟蹤和觀(guān)察患者的“視線(xiàn)”所在，了解患者的感受、需求和“額外”的服務(wù)需要，尋找真實(shí)含意四是適時(shí)、恰當地給予患者反饋信息，鼓勵和引導溝通。
4.醫患溝通時(shí)，醫務(wù)人員的體態(tài)語(yǔ)言是配合言談進(jìn)行的，體態(tài)語(yǔ)言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會(huì )對患兒家屬產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握好溝通時(shí)的體態(tài)語(yǔ)言分寸，自然而不失莊重、嚴謹又充滿(mǎn)溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達醫務(wù)人員的交談信息和豐富的人文精神，同時(shí)注意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫患溝通更富有成效。
總而言之，醫患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時(shí)溝通又是一門(mén)藝術(shù)，在工作中用心去體會(huì )患者的需求，
用真誠去感染對方，用淵博的知識和熟練的技術(shù)使患兒家屬產(chǎn)生安全感，用高超的語(yǔ)言駕馭能力在醫患交流中化解矛盾，營(yíng)造和諧，努力成為擁有醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和良好溝通技能的新型醫學(xué)工作者。讓自己成為一個(gè)讓患者認可的醫務(wù)工作者，更好為患者服務(wù)。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇5
2014年8月21日在醫院五樓大會(huì )議室，由醫院組織，xx之善醫療管理研究中心xxx導師主講的“醫患溝通體系”培訓，通過(guò)一天的學(xué)習，使自己深刻體會(huì )到“醫患溝通技巧”的重要性，現就學(xué)習心得總結如下：
一、學(xué)習領(lǐng)會(huì )
1、醫患溝通是醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱(chēng)的情況下，服務(wù)是醫療市場(chǎng)競爭的重要籌碼。良好的醫患溝通可以緩解醫患關(guān)系，增加醫患之間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質(zhì)量，常言道：“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。
2、由于醫患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務(wù)人員掌握醫學(xué)知識和技能，在醫患關(guān)系中處于主導地位�；颊呦鄬τ卺t務(wù)人員來(lái)講，缺少醫學(xué)知識，主要是在醫務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫務(wù)人員應加強與患者的溝通，才能滿(mǎn)足患者對醫療信息的需要。
3、醫生與病人不同的角度:對于醫生來(lái)說(shuō),①盡快聽(tīng)到病人的病史和主訴；②得到相關(guān)“事實(shí)”,以準確地作出診斷；③確定病人明白護理和服藥的醫囑；④病人依從自己的醫囑。而對患者來(lái)說(shuō),①確信醫護人員愿意幫助自己；②了解自己的主要健康問(wèn)題；③聽(tīng)到自己疾病的情況；④知道自己的疾病如何治療，自己是否可以選擇�；颊咦灾幱谌鮿轄顟B(tài)，身在病癥痛苦中、體弱、無(wú)助之感、心理的依賴(lài)、渴望幫助，疑慮重重，如果得不到溝通與撫慰，負面情緒就會(huì )發(fā)酵、發(fā)作。隨診的患者親屬也處于極度躁動(dòng)和不安狀態(tài)。所以，悉心傾聽(tīng)。
二、學(xué)習收獲
1、選擇好溝通方式：
�、兕A防為主的溝通：在醫療活動(dòng)過(guò)程中，如發(fā)現可能出現問(wèn)題苗頭的病人，應立即將其作為重點(diǎn)溝通對象，針對性的進(jìn)行溝通。還應在早交班時(shí)將值班中發(fā)現的可能出現問(wèn)題的患者和事件作為重要內容進(jìn)行交班，使下一班醫護人員做到心中有數，有效地做好溝通與交流工作。
�、谧儞Q溝通者：如責任醫師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時(shí)，應另?yè)Q其他醫務(wù)人員或上級醫師、科主任與其進(jìn)行溝通。
�、蹠�(shū)面溝通：對喪失語(yǔ)言能力或需進(jìn)行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者，患者或家屬不配合或不理解醫療行為的、或一些特殊的患者，應當采用書(shū)面形式進(jìn)行溝通。
�、芗w溝通：當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時(shí)，應當先請示上級醫師或與上級醫師一同集體溝通。
�、輩f(xié)調統一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時(shí)，在溝通前，醫與醫之間，醫和護之間，要相互討論，統一認識后由上級醫師對家屬進(jìn)行解釋?zhuān)苊馐共∪撕图覍佼a(chǎn)生不信任和疑慮的心理。
�、迣�(shí)物對照講解溝通：醫護人員可以利用人體解剖圖譜或實(shí)物標本對照講解溝通，增加患者或家屬的感官認識，便于患者或家屬對診療過(guò)程的理解與支持。
2、了解到同理心的準則及功效
準則：
�、傧忍幚硇那�，再處理事情；
�、诹�(chǎng)要堅定，態(tài)度要熱情。
功效：
�、贊M(mǎn)足對方心理需求,深度尊重對方；
�、诨馊穗H矛盾，融洽人際關(guān)系；
�、巯娣辞榫w，避免溝通障礙；
�、茉黾訉�(zhuān)業(yè)風(fēng)范，展示人格魅力；
�、萦欣诳焖龠_成共識，便于迅速解決問(wèn)題；
�、蘧咔Ы痣y買(mǎi)之力，且無(wú)需任何金錢(qián)投資。
三、學(xué)習體會(huì )
1、通過(guò)這次觀(guān)看醫患溝通的幻燈教材和導師的講解，我對醫患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的認識。良好的醫患關(guān)系是保證醫療服務(wù)高質(zhì)量的基礎，而醫患溝通是建立良好醫患關(guān)系的前提，醫生通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，還可以減少不當醫療行為的發(fā)生。
2、掌握有效溝通技巧：①有效傾聽(tīng)；②善于引導病人談話(huà)；③多采用開(kāi)放式談話(huà)，少用閉合式談話(huà)；④避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；⑤注意溝通的完整性，重視患者反饋信息；⑥處理好談話(huà)中的沉默；⑦善于使用積極的語(yǔ)言，避免使用傷害性言語(yǔ)。⑧搞好服務(wù)工作。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇6
通過(guò)醫學(xué)院人文課程“醫患溝通技巧”的視頻學(xué)習，我深刻的體會(huì )到學(xué)習醫患溝通技巧的重要性，同時(shí)也掌握了一定的知識。
世界醫學(xué)之父希波克拉底說(shuō)過(guò)，醫生有“三大法寶”，分別是語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。我國著(zhù)名健康教育專(zhuān)家洪昭光教授認為，語(yǔ)言是三者中最重要的，醫生一句鼓勵的話(huà)，可以使病人轉憂(yōu)為喜，精神倍增，病情立見(jiàn)起色；相反，一句泄氣的話(huà)，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過(guò)此次視頻學(xué)習以及和同學(xué)、同行們的交流，我更加了解到醫患溝通的重要性：
1、醫患溝通的介紹
醫生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧
與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系，此處學(xué)習到的“同理心”，運用于整個(gè)溝通的過(guò)程都顯得尤其的重要，有效的運用非語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行交流，肯定與患者之間的談話(huà)，積極建立起伙伴關(guān)系。
3、病史采集
詳細的描述了病史采集過(guò)程需要注意的問(wèn)題，在問(wèn)明患者全部意向的同時(shí)，也可以適當的輔助病人講訴，還應當積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。
4、解釋問(wèn)題
制定雙方同意的治療方案；有效的運用“同理心”，詳細并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知
在通知壞消息時(shí)，應當保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關(guān)系后，安排隨訪(fǎng)。
作為一名臨床醫務(wù)工作者，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：
1、對病人的治療的重要性：關(guān)注病人的心理與社會(huì )需要必然要求醫生在臨床工作中與病人進(jìn)行有效的溝通。有很多疾病是無(wú)法治愈的，在這種情況下，醫生所能給予患者的主要是發(fā)自?xún)刃牡淖鹬�，溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過(guò)醫患溝通，
才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫療效果。
2、對醫生提高自身滿(mǎn)意度的重要性：與病人溝通開(kāi)展得好，也就說(shuō)明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫生能夠顯得更加自信，并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫生個(gè)人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。
3、對建立良好醫患關(guān)系的重要性：在醫療服務(wù)工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫務(wù)工作者的心愿和利益。醫務(wù)人員加強與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現對患者細心、耐心、關(guān)心和愛(ài)心，處處體現對患者的人性化服務(wù)，是醫療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。
隨著(zhù)醫學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛生事業(yè)改革不斷深化，隨著(zhù)人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養會(huì )越來(lái)越受到全社會(huì )的關(guān)注，作為當代的基層醫務(wù)工作者，我們承載著(zhù)社會(huì )基層群眾的基本醫療服務(wù)和健康指導，我們站在國家衛生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學(xué)習，使自己成為擁有全面的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和良好溝通技能的新型醫務(wù)工作者。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇7
懷著(zhù)激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為醫院隊伍中的一員。上崗之前我參加了護理部組織的為期一周的護士規范化崗前培訓。雖然培訓時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
其次，這次培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(cháng)為一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫院的護理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰勝疾病的信心。
護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我?jiàn)^斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時(shí)刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護理之路，如履薄冰，因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的'青春與熱情。
剛剛來(lái)到xx醫院的兒科時(shí)，我被這里的環(huán)境驚呆了，但是又泛起一股喜悅，今后在這樣的環(huán)境里工作，再苦再累我也不會(huì )有任何的抱怨。醫院的各個(gè)診室布置的相當富有童趣，我路過(guò)的每一位護士臉上都洋溢著(zhù)笑容，兜里還有一些愛(ài)心貼紙，連櫥窗里的毛絨玩具都仿佛在對著(zhù)我在笑，如果不是這里人們身上還穿著(zhù)護士服和病服，我還以為自己來(lái)到了兒童樂(lè )園。
在實(shí)習的前兩天主在適應環(huán)境，了解自己今后的工作內容，在這兩天的時(shí)間里我慢慢體會(huì )到了這樣做的好處，也感受了醫院濃厚的人文氛圍，對待兒童的愛(ài)心和認真，這也是我在以后工作也要做到的。
一周以后，我漸漸適應了在這里的工作，給各位小朋友的醫囑工作非常有意思，這里的每一位小患者都讓我忍不住露出笑容，不忍心太過(guò)嚴厲的說(shuō)他們。在這里跟著(zhù)我的帶教老師學(xué)習很多新的知識，不同于專(zhuān)業(yè)的護理，而是一些文書(shū)方面的工作，住院以及出院的手續辦理，和小病人、和家屬之間如何進(jìn)行有效的溝通，讓我受益匪淺。而我在這里也看到這里每一位醫務(wù)人員的認真負責，他們用對工作的熱情感染著(zhù)我，耐心的指出我在工作中的錯誤，讓我愛(ài)上了在這里工作的感覺(jué)。
熟悉了手邊的工作之后，老師突然對我說(shuō)，要多練練給頭皮針，過(guò)段時(shí)間讓我自己給患者扎針。我其實(shí)非常的忐忑，我沒(méi)有實(shí)際操作的經(jīng)驗，害怕自己做的不好，看著(zhù)病房里乖巧可愛(ài)的孩子，我定下決心一定要練好。在空閑的時(shí)間通過(guò)模擬血管練手，找到怎么下針的技巧和感覺(jué)，還去請教前輩有什么獨特的經(jīng)驗能夠傳授給我，緩解我焦急的思緒。所幸不知道是不是上天也在幫我，等到實(shí)踐的時(shí)候，我不斷地給自己打氣加油，一次就成功了，成就感充斥在我的心間，我真的做到了。
實(shí)習的生活一天天過(guò)去，我在一天天的進(jìn)步，讓我對自己充滿(mǎn)了信心，待在這里這么久也讓我的感觸更加的深刻，我還是有很多的缺點(diǎn)，我希望在今后的日子里能夠給兒科的患者帶來(lái)更多的快樂(lè )，更好的護理，讓他們能夠痊愈。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇8
20xx年08月01日，我有幸參加了泉州第180醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫院規章制度，護士執業(yè)道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會(huì )如下：
一、通過(guò)此次培訓使我的思想覺(jué)悟和對護理工作的認識有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛(ài)心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動(dòng)服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，為病者分憂(yōu)。護理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出什么轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)是非常重要的和不可或缺的工作。
二、通過(guò)此次培訓使我們的執業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無(wú)菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴格要求自己，工作主動(dòng)，堅守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準備投入到工作的前線(xiàn)。我們要有不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難的精神，善于學(xué)習，勇于實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。
三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染，是保證醫療質(zhì)量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀(guān)、客觀(guān)上的差錯、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導致感染，給患者帶來(lái)重大損失，給醫療衛生系統帶來(lái)影響，引起負面的社會(huì )反響。醫院感染和醫療安全與護理專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個(gè)環(huán)節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進(jìn)行，一旦發(fā)生醫院感染，不僅延長(cháng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔，而且影響醫院的社會(huì )效益甚至醫療安全，對患者及其家庭和社會(huì )都造成危害，醫院感染管理的發(fā)展歷史證明，在醫院感染的預防控制中，護理是主力。
四、加強醫患溝通，如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關(guān)系，是醫療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題，只有把握好醫患關(guān)系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關(guān)系，把醫患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽(yù)，而且能夠提高醫務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，通過(guò)了解病人的文化水平，年齡來(lái)把握說(shuō)話(huà)尺寸，讓患者感到關(guān)愛(ài)。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。
護士不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短幾天的崗前培訓學(xué)習，我們不僅學(xué)到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護士。我懷著(zhù)希望，懷著(zhù)對未來(lái)生活的憧憬，懷著(zhù)對護理工作的無(wú)限熱愛(ài)，懷著(zhù)一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使！
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇9
為期近兩周的急診專(zhuān)科護士培訓即將結束，本次正規理論學(xué)習與臨床實(shí)踐相結合的學(xué)習收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會(huì )如下：
參加完專(zhuān)科護士培訓后，方知自己其實(shí)與專(zhuān)科老師的要求相差太遠，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過(guò)程中，我對省內高尖端的醫學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻，同時(shí)也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學(xué)習與臨床實(shí)踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說(shuō)實(shí)話(huà)，在參加專(zhuān)業(yè)培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習著(zhù)，培訓中很多的理論知識我們在自學(xué)大專(zhuān)的書(shū)本上都學(xué)習過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識很快就成過(guò)眼煙云，隨著(zhù)考試的通過(guò)而丟棄。這次專(zhuān)科護士培訓的學(xué)習方式給了我們全新的感覺(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特別滿(mǎn)意。一是課程內容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿(mǎn)意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內容�？吹贸�，省護理學(xué)會(huì )為我們的培訓化費了很大心血。
培訓為我添自信。專(zhuān)科護士培訓過(guò)程中，各位前輩都為我們講述了cpr術(shù)的操作規程以及國際cpr術(shù)的普及和發(fā)展；人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術(shù)，培訓中系統的講解，不僅使我在配合的過(guò)程中更加得心應手，有時(shí)還能成為新醫生操作的指導者；學(xué)習了急救藥物的應用與管理，使我對一些常規搶救藥物的應用有了進(jìn)一步的認識；心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，為患者爭取治療時(shí)間。
急診護士必須愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己。培訓期間，有好多積極的事情感動(dòng)著(zhù)我，好多積極的人物帶動(dòng)著(zhù)我，幫助我進(jìn)步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當今社會(huì )對護理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這
樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個(gè)急診好護士難上加難，學(xué)習期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績(jì)告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會(huì )到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是急診護士必備的品質(zhì)。
總之，兩周的培訓中，我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習和樂(lè )于付出的專(zhuān)業(yè)，選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅定做好它。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇10
在今年的xx月31日—xx月31日，在醫院及科室的大力支持下，有幸參加了xx省護理學(xué)會(huì )委托xx醫院舉辦的xx省第一屆“手術(shù)室專(zhuān)科護士培訓班”的學(xué)習。在這為期兩個(gè)月的集中培訓中，我和來(lái)自全省各地的其他29名學(xué)員一起度過(guò)了短暫而難忘的學(xué)習生涯。我作為宜賓市第一人民醫院手術(shù)室派出的學(xué)員，也是班里唯一的一個(gè)男生，從開(kāi)始的一個(gè)人獨自默默學(xué)習到后來(lái)的和大家一起歡快的討論，可謂經(jīng)歷了學(xué)習生活中的悲和喜。絕大部分是“喜”，不排除少數的“悲”，當然最多的還是收獲。
出發(fā)之前就已經(jīng)感受到了醫院和科室對我和其他專(zhuān)科學(xué)員給予的期望，對我來(lái)說(shuō)，這種期望有兩層含義：第一，這是醫院和科室對我以往工作的認可，對我以后工作的鼓勵；第二，這種期望帶著(zhù)一種無(wú)形的壓力，然而卻更是一種學(xué)習的動(dòng)力。我必須借著(zhù)這股動(dòng)力，學(xué)有所成，將一些更為專(zhuān)業(yè)的理論、前沿的技術(shù)和先進(jìn)的理念帶回來(lái)，為我院手術(shù)室的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。于是抱著(zhù)這樣的信念參加了這次培訓，時(shí)間雖短，感觸頗深。下面就我這次的外出學(xué)習談兩點(diǎn)印象頗為深刻的觸動(dòng)。
第一點(diǎn)，“以人為本”的服務(wù)理念，注重人性，呵護人性。
也許有人會(huì )理解，但是大多人不會(huì )太理解——一個(gè)人在生病時(shí)為何其本人或者家屬精神會(huì )如此緊張，心里會(huì )如此脆弱，即使是我們工作人員一個(gè)細微的舉動(dòng)或是不經(jīng)意的言語(yǔ)，或許就會(huì )給他們留下深深的印象，有些甚至是傷痕。有位老師在培訓中用她的親身經(jīng)歷給我們講了這樣一堂課：有一次，她母親做手術(shù)，她雖是本院職工，卻也不方便進(jìn)手術(shù)室。于是就在外面等著(zhù)，滿(mǎn)心焦慮，坐立不安。終于盼了出來(lái)，可是手術(shù)剛完，病員由于疼痛顯得有點(diǎn)煩躁，一把揭開(kāi)了蓋在身上的被子，就這樣，一個(gè)年過(guò)花甲的老人，在眾目睽睽之下，一絲不掛的蜷縮著(zhù)在狹窄的平車(chē)上，使勁用手揉搓著(zhù)動(dòng)過(guò)手術(shù)的部位，痛苦不堪。那位老師說(shuō)她永遠忘不了，當時(shí)的那一幕給了她精神上很大的刺激。
后來(lái)的省院手術(shù)室多了這樣的規定：凡手術(shù)病人送出手術(shù)室時(shí)，不管你采取怎樣的辦法，但必須是衣要遮體。我曾親眼看見(jiàn)他們護士長(cháng)區檢查病員在出室時(shí)是否有遮蓋衣物。其實(shí)，這只是他們做的很小的一個(gè)舉措，還有很多類(lèi)似的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，譬如，早上接回病人后他們不是立馬將病人送到手術(shù)間，而是統一集中在一個(gè)大廳，掛上相應的手術(shù)間標識，這時(shí)會(huì )有一個(gè)值班人員在這負責照看所有的手術(shù)病人。直到晨間交班完畢各手術(shù)間的護士再將病人推至相應手術(shù)間。
做得更好的會(huì )在這段期間播放一些音樂(lè )和健康教育小知識等，這樣在很大程度上降低了病人在手術(shù)間無(wú)人照看發(fā)生意外的風(fēng)險，也舒緩了病員緊張焦慮的心情，保證手術(shù)更順利的完成。也許正是這些看似不起眼的點(diǎn)滴，卻是建立和諧醫患關(guān)系的關(guān)鍵。當然，這種“以人為本”的理念不僅體現在對病人，也是對手術(shù)室護士是另一個(gè)服務(wù)對象——手術(shù)醫生。
我在省院見(jiàn)過(guò)洗手護士整理好手術(shù)衣給醫生穿上；見(jiàn)過(guò)洗手護士整理好手套給醫生戴上；見(jiàn)過(guò)醫生幫巡回護士推平車(chē)送病人；見(jiàn)過(guò)醫生幫護士鋪床清理垃圾。在這里我看到了一種團結、合作、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的團結文化，他們一起構建了一個(gè)高素質(zhì)的手術(shù)團隊，提升了服務(wù)品質(zhì)。對外，可快速高效的滿(mǎn)足患者于市場(chǎng)的需求；對內，凝集醫護智慧，知識共享，優(yōu)勢互補，以最好的質(zhì)量，最優(yōu)秀的服務(wù)，最高的效率服務(wù)于病人。
最讓我感動(dòng)還是他們對我們學(xué)員的關(guān)心，對我們的教學(xué)是兢兢業(yè)業(yè)，對我們的生活是噓寒問(wèn)暖，兩方面都給予了我們很大的支持及幫助。試問(wèn)：有誰(shuí)會(huì )在為了一群人的吃住問(wèn)題焦頭爛額了一整天后還是那么心平氣和？省院的老師們就是那樣的人，我對他們那種對人性無(wú)微不至的關(guān)懷感到由衷的敬佩。
第二點(diǎn)，濃厚的學(xué)習氛圍，嚴謹務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，孜孜不倦的鉆研精神。
應該說(shuō)，省院手術(shù)室有的是一種較為濃厚的文化底蘊。從以前的xx、xx到現在的xx、xx等護士長(cháng)，這樣一代一代人，承前啟后，優(yōu)秀的東西不斷沉淀，如今的手術(shù)室已經(jīng)是一個(gè)有近百名優(yōu)秀團隊。然而，他們依然不斷的學(xué)習進(jìn)取。我曾不止一次的聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)雖然比不過(guò)華西醫院手術(shù)室，但是卻也不比他們差。這說(shuō)明他們能認識到自己的不足，而且擁有絕對的自信，當然，這也是一種實(shí)力的體現，事實(shí)上也的確如此。
這次培訓分為兩個(gè)階段，第一階段是理論教學(xué)，持續了一個(gè)月。這一個(gè)月中，總共接受了一二十位老師的精心講演，涵蓋了包括手術(shù)室發(fā)展史、發(fā)展趨勢、建筑布局、空氣凈化技術(shù)、護理質(zhì)量管理、人力資源管理、圍手術(shù)期護理、安全管理、感染控制、職業(yè)防護、配合技術(shù)、論文書(shū)寫(xiě)等多方面的內容，可謂面面俱到。
后一個(gè)月是臨床見(jiàn)習，每天會(huì )根據我們每個(gè)人的要求安排相應專(zhuān)科的老師帶教，這些老師大多都是有10年工齡主管以上的資歷，多年的臨床工作和帶教使他們積累了豐富的工作經(jīng)驗和帶教經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。這些都足見(jiàn)其擁有雄厚的師資力量，這在我們手術(shù)室要做到這種程度，現在看來(lái)還很難。如果我們想做到這個(gè)程度，第一件事就是要學(xué)會(huì )學(xué)習，第二件事要學(xué)會(huì )交流。知識的不斷積累沉淀、互換溝通、去粗取精最后凝聚的才是一種團隊文化。這是一種堅實(shí)的力量，可以促進(jìn)科學(xué)的不斷發(fā)展。
以上是這次培訓的一點(diǎn)個(gè)人見(jiàn)解，深知這樣的學(xué)習機會(huì )十分難得，我也是學(xué)得十分認真。沒(méi)有想到大學(xué)畢業(yè)三年后的今天，還能再次坐到教室，體驗上面是講臺和老師，下面是課桌和同學(xué)的系統教學(xué)方式，頗為感動(dòng)。我希望在不久的將來(lái)我們醫院也可以以這樣的方式開(kāi)展這樣的培訓，這不僅是促進(jìn)我們醫院的發(fā)展，更是帶動(dòng)下級醫院的發(fā)展，最終達到促進(jìn)護理事業(yè)的發(fā)展目的。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇11
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，四年的大學(xué)學(xué)習生涯結束了。告別校園，懷揣夢(mèng)想，作為一名剛剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為了__醫院隊伍中的一員，開(kāi)始了自己人生的新征程。作為一名新上崗的員工，崗前培訓尤為重要!它是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)重要過(guò)渡階段，是不可缺少的培訓。它讓我們近一步認識護理這個(gè)職業(yè)，為以后的工作指明了方向。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，我了解到了醫院的發(fā)展史、醫院文化、服務(wù)理念及發(fā)展方向的概況。就醫院規章制度、護理核心制度、護理禮儀等進(jìn)行了深入的講解。_老師合理地安排了理論知識及護理操作的學(xué)習課程，從中學(xué)到的知識使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程。_老師的核心制度的講解，讓我受益匪淺，為我能夠在臨床上勝任護理工作給予了很大的幫助。聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。在外科大護士長(cháng)的那堂課上，我深深地體會(huì )到了細心的重要性。我們被稱(chēng)為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細心。病人病情的變化，尤其是危重病人，需要我們時(shí)刻在觀(guān)察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。
所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好各項護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。在院感的課堂上，我認識到了院感的重要性，一定要加強預防控制，強化無(wú)菌觀(guān)念，增強法律意識。掌握一定的預防醫院感染的知識與技術(shù)，不僅可以減少感染的發(fā)生與擴散，而且可以增強自己保護意識。醫院作為患者最集中的地方，而護士就是與患者接觸最多的群體。我們一定要學(xué)會(huì )愛(ài)惜自己，提高自己防范的意識，只有做好自身的防護工作，才能更好的護理患者。
操作課程讓我們從操作的不規范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，_老師手把手操作教學(xué)，大家分組訓練和課間的每堂小提問(wèn)中讓我們真正體會(huì )到了操作前有教育，操作時(shí)有指導，操作后有總結。通過(guò)培訓學(xué)習的加深，我不僅提高了動(dòng)手操作能力，更是加強了我的理論知識。_老師用她嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解到了護士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。
常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給予病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫院的護理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰勝疾病的信心。隨著(zhù)人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來(lái)的醫療競爭和社會(huì )需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏(yíng)得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。_老師在護理禮儀課上充分給我們展示了護理禮儀的優(yōu)雅與美麗。讓我感受到了我們護士的魅力!非常感謝_老師這段時(shí)間不辭辛苦的指導與教誨，她對我們的關(guān)愛(ài)與認真讓我非常感動(dòng)，她讓我在這個(gè)陌生的環(huán)境里感到了溫暖與親切!
靜水流深，滄笙踏歌。轉身后，逝雪淺，幽香遠，春意濃，笑意深。一葉綻放一世界，一花盛開(kāi)一天堂!護理之路，如履薄冰，因為有了醫院這個(gè)溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，
而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情，做好那一葉，一花的美麗!
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇12
作為一名剛入職的護士，我有幸和同事們參加了x省人民醫院為我們_市第x人民醫院新員工制定的崗前培訓。培訓就醫院規章制度、護士職業(yè)生涯規劃、護理不良事件等進(jìn)行了深入的講解，合理地安排了理論知識及護理操作的學(xué)習課程，從中學(xué)到的知識使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程，不僅讓我增加了各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。實(shí)踐操作課程讓我們從操作的不規范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，手把手操作教學(xué)，大家分組訓練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會(huì )到了課前有教育，操作有指導，課后有總結。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解護士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。
我深深地體會(huì )到這兒的每個(gè)老師和領(lǐng)導對工作的那種認真和負責的態(tài)度，就會(huì )讓我不由地去反思：我對工作有沒(méi)有那么付出？態(tài)度有沒(méi)有那么認真？什么時(shí)候才能像她們那樣取得研究生或更高的學(xué)歷，讓我無(wú)比的佩服和自愧不如。此次培訓給了我上進(jìn)的動(dòng)力，不愛(ài)學(xué)習的我，讓我覺(jué)得不得不學(xué)習。也讓我在這幾年里第一次感覺(jué)，自己還需要奮斗，生活和工作都仍然有緊迫感，生活節奏也可以像發(fā)達城市那么快！
通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
這次崗前培訓讓我們更加規范了自己的行為，護理工作中要用責任心、愛(ài)心、耐心、關(guān)心去關(guān)愛(ài)我們的患者，真正地做到維護、促進(jìn)、恢復病人的健康。用規范的操作去保護病人的同時(shí)保護自己，并且懷著(zhù)一顆敬畏和自豪的心去工作。x周的培訓時(shí)間不長(cháng)，但是學(xué)到的東西卻值得我們用整個(gè)職業(yè)生涯去慢慢回味，我們所有的學(xué)員都會(huì )加油努力，做到學(xué)以致用。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇13
實(shí)習是每個(gè)醫學(xué)生必要不可缺少的學(xué)習階段，作為一個(gè)在臨床經(jīng)驗上十分欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此，我保持謙虛、認真的學(xué)習態(tài)度，積極參加病房所有的學(xué)習、醫療、討論等活動(dòng)，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。
在進(jìn)入icu前帶教師向我講解icu內管理制度和消毒制度，并介紹icu環(huán)境，使我對監護室有所了解，工作起來(lái)得心應手。特別安排專(zhuān)科疾病知識講座，即對胸心外科常見(jiàn)病的介紹，使我對胸心外科疾病有一定的認識，有利于術(shù)后監護。此外，還進(jìn)行基礎護理方面帶教，如對病人術(shù)前教育、心理護理和生活護理。
通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，使我對胸心外科術(shù)后監護有所了解，基本掌握監護儀，呼吸機，除顫儀，微量泵等的臨床應用和注意事項，并能獨立完成中心靜脈壓的檢測，氣管插管內吸痰，護理記錄單的書(shū)寫(xiě)，出入量的總結等監護技能。最后均能通過(guò)理論和操作技能考試。
首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應左心功能和衡量血容量的客觀(guān)標準，指導補液速度和評估血容量。影響中心靜脈測壓值的因素：
�、倭泓c(diǎn)的測定；
�、谂P位腋中線(xiàn)的第四肋，半臥位腋前線(xiàn)的第四肋；
�、鄄∪吮仨氃诎察o下測壓；
�、軠y壓管必須保持通暢，確保導管在腔靜脈或右心房；
�、輵煤粑鼨Cpeep時(shí)，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。同一時(shí)間由老師和我分別測壓，對比我測量的準確性。注意無(wú)菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。
在進(jìn)入臨床實(shí)習后，我往往把學(xué)習重心放在了操作上，而對理論學(xué)習和臨床思維的訓練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術(shù)多，我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。所以我把多上手術(shù)、多練手作為實(shí)習的主要目的，手術(shù)后的病理生理會(huì )發(fā)生很大改變，我必須全面準確的綜合病史、體征、病情程度、手術(shù)方式等多方面考慮，方能準確掌握要害所在，看清本質(zhì)，理解手術(shù)對患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
醫患溝通培訓心得體會(huì ) 篇14
通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，使我對胸心外科術(shù)后監護有所了解，基本掌握監護儀，呼吸機，除顫儀，微量泵等的臨床應用和注意事項，并能獨立完成中心靜脈壓的檢測，氣管插管內吸痰，護理記錄單的書(shū)寫(xiě)，出入量的總結等監護技能。最后均能通過(guò)理論和操作技能考試。
實(shí)習生活即將結束，時(shí)間過(guò)得真快，轉眼為期x個(gè)月的實(shí)習生活已經(jīng)結束。實(shí)習是我們將理論用于實(shí)踐，用于臨床所邁開(kāi)的第一步，在此過(guò)程中我收獲頗豐，心得體會(huì )亦不少，下面為我對本次實(shí)習的自己總結：
我在荊州市中醫院實(shí)習，按照學(xué)校和醫院的要求和規定，我分別到了內、外、婦、兒、五官、急診、骨傷等八個(gè)科室學(xué)習，實(shí)習，是一種期盼，是對自己成長(cháng)的期盼，是對自己主角開(kāi)始轉換的期盼，更是對自己夢(mèng)想的期盼；
學(xué)習，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無(wú)法適應新環(huán)境的擔憂(yōu)，更有怕自己會(huì )無(wú)所適從的焦慮。
第一個(gè)輪轉科室是骨科，我的帶教老師是楊青老師，她是科里的一枝花，干活麻利，長(cháng)的十分漂亮，和我的年紀差不了多少，這使得我們在一起很簡(jiǎn)單。實(shí)習生活的開(kāi)始感覺(jué)沒(méi)有學(xué)姐們說(shuō)的恐怖，在老師面前感覺(jué)很實(shí)在，勞逸結合，老師的不嚴導致了我在后面的幾個(gè)科室是那么的補順手。
慢慢的我進(jìn)入了第二個(gè)輪轉科室急診。本以為能夠很快適應，但現實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，也許把，急診給人的感覺(jué)是急，擠，忙，亂。上班的第一天我就進(jìn)了急診室，剛開(kāi)始很茫然只是跟在老師后面屁顛屁顛的補明白做什么，最后我主動(dòng)提出了幫忙老師給病人做心肺復蘇，那是第一次與快死的人親密接觸（心梗的患者以至心衰），也是第一次脫離電視看到心電圖的電波是直線(xiàn)跳動(dòng)的，瞳孔似針尖樣。想想我們已經(jīng)盡力了但是我想想就應繼續，因為他們的家屬不相信他的死亡。只能說(shuō)是可怕恐怖的急診。
此刻對于實(shí)習，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實(shí)習是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機會(huì )，將學(xué)了三年的理論去應用于臨床，實(shí)在是十分新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地通過(guò)癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒(méi)底，便難免惶恐了起來(lái)。也曾問(wèn)過(guò)不少實(shí)習同學(xué)，各說(shuō)紛紓總之是如人飲水，冷暖自知。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)驗證及鞏固所學(xué)。
最后的第二個(gè)科室是兒科我們做很多驚天地的事，我們荊醫22組在實(shí)習期間很團結很和睦，我們在兒科混雜的環(huán)境里“斗爭”著(zhù)，說(shuō)著(zhù)夸張，但是確實(shí)如此，和小孩爸媽斗爭和繁雜的工作斗爭，在兒科我們做了很多錯事，換錯藥，拔錯針，我們都成長(cháng)了，成熟了，雖然招到很多不信任和“另”眼相看。但是我們收獲了敢于在錯誤中成長(cháng)了。我們還一起編舞參加了醫院的元旦跨年晚會(huì )，我們是的實(shí)習生代表對，我為此驕傲。
在各科室的實(shí)習工作中，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常規病，多發(fā)病的護理。所以，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們用心努力的爭取每一次的鍛煉機會(huì )。通過(guò)學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
在工作中我努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎狐貍靈活化，愛(ài)心活動(dòng)化，將理論與實(shí)踐想結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)。護理工作有措施，有記錄。有時(shí)候能夠偽裝自己的面孔自己的心，但絕不能夠忽略愛(ài)心、細心、耐心在工作期間始終以愛(ài)心、細心、耐心為基矗努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意為患者帶給服務(wù)，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，嚴格遵守科室及醫院制度，認真履行護士職責，尊敬領(lǐng)導，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不曠工，踏實(shí)工作。按時(shí)參加護理查訪(fǎng)，熟悉病人病情，能正確看待問(wèn)題，規范進(jìn)行各項基礎護理操作及專(zhuān)科護理操作，正確執行醫囑，嚴格按照無(wú)菌技術(shù)，三查七對操作。
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