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農信系統網(wǎng)點(diǎn)負責人培訓心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的農信系統網(wǎng)點(diǎn)負責人培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
5月23日，福建省農信系統20xx第三期營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來(lái)自八閩大地219名作戰在農信第一線(xiàn)的基層負責人聚集在一起，并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。
這8天的日子里，有人覺(jué)得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營(yíng)的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過(guò)磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無(wú)比的利刃。8天的學(xué)習，我受益良多，同時(shí)也覺(jué)得肩膀上的任務(wù)重。下面我結合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
1、內務(wù)
8天的日子里，我們每天都要重復著(zhù)整理內務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開(kāi)始的時(shí)候我還很不理解，覺(jué)得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開(kāi)始發(fā)覺(jué)這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點(diǎn)負責人每天要面對各種各樣的客戶(hù)，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時(shí)還有解答客戶(hù)各種各樣的問(wèn)題。如果我們沒(méi)耐性，就無(wú)法讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣肯定會(huì )影響到工作。另外基層網(wǎng)點(diǎn)的事情比較瑣碎，大到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無(wú)法勝任負責人這個(gè)崗位的。俗話(huà)說(shuō)“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業(yè)不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺(jué)得這是對我們忍耐度的一種提升。
2、學(xué)習
8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過(guò)學(xué)習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體農信人的學(xué)習和努力，我們的農信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過(guò)學(xué)習和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話(huà)說(shuō)“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當今競爭日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。
3、宿舍安排半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì)，也培養了我們的團隊協(xié)作的意識。我的宿舍10個(gè)人剛好來(lái)自福建各個(gè)不同地市，剛開(kāi)始幾天挺壓抑的，感覺(jué)很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開(kāi)始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過(guò)宿舍內務(wù)評比，我們學(xué)會(huì )了團結協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長(cháng)離不開(kāi)集體，我們需要團隊協(xié)作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。
4、后勤組
本次培訓，后勤部做到了統籌兼顧。從我們報名開(kāi)始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習。而且當我們遇到一些問(wèn)題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學(xué)習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點(diǎn)，統籌兼顧。
5、課程安排
省聯(lián)社領(lǐng)導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長(cháng)的開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)大大激勵了我們學(xué)習的信心，同時(shí)要求我們要靜下心來(lái)認真學(xué)習，學(xué)以致用、融會(huì )貫通，更好地運用到日常工作中。
開(kāi)班第一天，來(lái)至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領(lǐng)導、高級培訓師舒坦老師為我們帶來(lái)了一堂精彩而又生動(dòng)的課如何提升農信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著(zhù)每一位在場(chǎng)的學(xué)員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫(huà)出與我們福建省農信系統創(chuàng )建學(xué)習型組織的理念不謀而合的藍圖培養出領(lǐng)導信任、員工信任、客戶(hù)信任的網(wǎng)點(diǎn)負責人�！捌犯�+能力=信任”，信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì )美德，更是一個(gè)有形的經(jīng)濟推動(dòng)力�！翱蛻�(hù)發(fā)展，銀行發(fā)展，個(gè)人發(fā)展”讓我們明白了客戶(hù)、銀行、員工是共存共贏(yíng)的關(guān)系�？蛻�(hù)是銀行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺上。
接著(zhù)，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價(jià)》。如何合理定價(jià)是銀行長(cháng)期以來(lái)頗感困擾的問(wèn)題。定價(jià)過(guò)高，會(huì )驅使客戶(hù)從事高風(fēng)險的經(jīng)濟活動(dòng)以應付過(guò)于沉重的債務(wù)負擔，或是抑制客戶(hù)的借款需求，使之轉向其他銀行或通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)直接籌資；定價(jià)過(guò)低，銀行無(wú)法實(shí)現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本和承擔的風(fēng)險。朱老師結合實(shí)際深入淺出地分析目前貸款定價(jià)主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問(wèn)。
然后，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開(kāi)好晨會(huì )。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿(mǎn)激情，在她的帶動(dòng)下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動(dòng)。特別是結合晨會(huì )的表演講解晨會(huì )的重要性，讓我們有了更深刻的認識。
最后，來(lái)至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結合農信社的實(shí)際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。
回顧8天的學(xué)習，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識，在以后的工作中我要融會(huì )貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長(cháng)的話(huà)作為自己奮斗的目標：“學(xué)習上是標桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率�！�
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