加油站員工心得體會(huì )（通用15篇）

　　在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編為大家整理的加油站員工心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　加油站員工心得體會(huì ) 1

　　一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結。

　　加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(cháng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(cháng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì )，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷(xiāo)售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車(chē)輛涌向我站。當時(shí)正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的高峰期，銷(xiāo)量連連攀升，月均柴油銷(xiāo)量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng )下了年銷(xiāo)量2750噸的最高記錄。

　　今年公司下達的任務(wù)全年xx噸，結合目前的形式看，完成銷(xiāo)量有一定難度，主要表現在xx站、xx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì )失去30-45%左右的客戶(hù)。二是中石xx加油站和下xx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢促銷(xiāo)，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競爭對手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶(hù)的維護，一手抓新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們擬定并采用了幾種抓客戶(hù)的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導和站長(cháng)們的指點(diǎn)。

　　一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會(huì )與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶(hù)口音攀老鄉等方式，突出鄉音鄉情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機們進(jìn)站有回到家鄉一樣的感覺(jué)。

　　二是規范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設洗車(chē)、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶(hù)"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。

　　三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對系統外加油站降價(jià)讓利的競爭壓力，我們堅信市場(chǎng)競爭的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當作工作的'重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶(hù)資料，定期電話(huà)或上門(mén)跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩定顧客。

　　四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前，我們就知道了客戶(hù)絕大多數信息，如客戶(hù)擅長(cháng)的愛(ài)好、客戶(hù)的手機號、客戶(hù)的生日、客戶(hù)的職務(wù)等。

　　不見(jiàn)其人，卻知其人。根據其信息設計好拜訪(fǎng)客戶(hù)的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪(fǎng)的細節以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據客戶(hù)信息可以初步判斷客戶(hù)的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆!讓客戶(hù)知道我們是在用心為他們服務(wù)。

　　在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭當銷(xiāo)售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶(hù)盡量發(fā)展為ic卡用戶(hù)，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢，將所有路網(wǎng)建設的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶(hù)，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶(hù)。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%，整體銷(xiāo)量上升35%。

　　其實(shí)，還有內部資源法、個(gè)人現場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶(hù)的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶(hù)的去留。以誠為本，客戶(hù)利益至上，一切為客戶(hù)著(zhù)想，這是我對待客戶(hù)的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶(hù)，維持那些價(jià)值觀(guān)相同的老客戶(hù)，讓客戶(hù)流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì )獲得永續卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　加油站員工心得體會(huì ) 2

　　一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的寶石花照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結

　　20xx年對所有國人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運會(huì )的`無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是我從當初的菜鳥(niǎo)到礪漸的成熟，讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。

　　大連xx加油站是一個(gè)中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長(cháng)，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

　　在未上崗前的培訓，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻能源，創(chuàng )造和諧；企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì),和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

　　來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(cháng)和x班長(cháng)，安全員吳x強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：不準吸煙，不準打手機，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。

　　在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為加油十三步曲。工作的第1天，x站長(cháng)就派了x班長(cháng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國大地光芒四射。奉獻能源，創(chuàng )造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng )造價(jià)值。

　　20xx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識上還是從社會(huì )知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì )離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無(wú)法把遺忘的!

　　20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對待我的工作，學(xué)習鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。

　　加油站員工心得體會(huì ) 3

　　回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結，年底了，靜下心來(lái)總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績(jì)和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：

　　一、思想方面

　　自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù)；學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。

　　二、工作方面

　　圍繞公司零管部的.中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：

　　1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

　　2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

　　3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

　　三、管理方面

　　自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

　　1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量；

　　2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可；

　　3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷(xiāo)量保安全；

　　一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。

　　加油站員工心得體會(huì ) 4

　　我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導給予我“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(cháng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(cháng)剛到本站的時(shí)候我們的銷(xiāo)量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專(zhuān)人的精心培養。這位辛勤的園丁就是汪站長(cháng)。站長(cháng)對我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習了更多的專(zhuān)業(yè)知識。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

　　我們加油員每天都要同形形色色的`顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專(zhuān)業(yè)的知識、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎。學(xué)習是成長(cháng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現人生的價(jià)值。作為一名中國石化的加油員，所從事的是專(zhuān)業(yè)性很強的工作。不僅對油站運營(yíng)流程，設備，安全，油品都要十分熟悉，對顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習的東西的確很多很多。

　　記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車(chē)里的，當加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì )給我們缺金短兩嗎？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，我的內心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(cháng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對每一位顧客，我們都要用心對待，用心靈創(chuàng )造未來(lái)，真心地對待每一位員工，團結友愛(ài)，互相幫助。

　　面對日益激烈的競爭市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì )在以后的工作中不斷學(xué)習，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

　　讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！

　　加油站員工心得體會(huì ) 5

　　四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。

　　加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責任分明。

　　每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著(zhù)車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì )涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中�！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺(jué)行動(dòng)。

　　為了給用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的.雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

　　領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

　　第一：準備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設施是否齊全有效，并引導車(chē)輛到計量場(chǎng)地；

　　第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；

　　第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

　　第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封；

　　加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì )更加燦爛、輝煌！

　　加油站員工心得體會(huì ) 6

　　隨著(zhù)時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(cháng)諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使我對公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習了加油站里的各項工作和服務(wù)禮儀。

　　說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標準，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習公司的業(yè)務(wù)，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習知識，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。

　　只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè )！服務(wù)不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當你每天對著(zhù)鏡子整理儀容的時(shí)候，當你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿(mǎn)，從而展現在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的

　　第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì )放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會(huì )影響到客戶(hù)的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧！“為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導下，以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會(huì )更加美好，寶石花一定會(huì )發(fā)出更加燦爛的光芒！

　　加油站員工心得體會(huì ) 7

　　剛來(lái)公司報到時(shí)，主任的一席話(huà)，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病，現實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了�！凹埳险劚�終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態(tài)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。

　　初到市片區45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(cháng)給我進(jìn)行了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。

　　從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習和成長(cháng)著(zhù)，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內心還是不能釋?xiě)�，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當時(shí)我第一反應是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預防、治療，還將有效地方法介紹給我。在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì )到，為中石化奉獻熱血與青春的一線(xiàn)員工，無(wú)悔的付出與執著(zhù)的追求。

　　石化人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習期間我了解公司的基本現狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規劃自身的發(fā)展計劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節可以進(jìn)行更為有效的改善：

　　第二，信息交流、匯總工作亟待加強。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對于信息的`掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)深遠的影響。促進(jìn)公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強交流與學(xué)習，大處著(zhù)眼，細處著(zhù)力，加強時(shí)間觀(guān)念，提高辦事效率。

　　第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團結戰斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務(wù)之急且應長(cháng)期堅持的基本性工作。

　　短短兩月時(shí)間，談不上什么深刻見(jiàn)解，對于工作各個(gè)環(huán)節只是初步了解和認識。因此，在今后的實(shí)踐中會(huì )繼續虛心的學(xué)習,不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗,不斷提高工作能力。

　　在加油站實(shí)習期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，感受到了一個(gè)人的成長(cháng)。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線(xiàn)實(shí)習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì )了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長(cháng)、同事以及許多朋友，給了我數不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激。

　　器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速彌補自身的不足，并發(fā)揮自己的特長(cháng)。

　　加油站員工心得體會(huì ) 8

　　經(jīng)人推薦，我終于獲得了在加油站實(shí)踐的資格。因加油站是比較危險的地方，必須要通過(guò)培訓并經(jīng)站長(cháng)等同意才可進(jìn)入，所以我十分珍惜此次機會(huì )，也好好準備了一番，提前好幾天都上網(wǎng)搜了好些資料。

　　來(lái)到加油站的第一天，我換上工作服，像模像樣的等站長(cháng)給我分配任務(wù)，站長(cháng)很熱情的帶我熟悉環(huán)境。首先交給我的就是加油站的安全管理制度及消防常識。這一天我學(xué)到了很多原來(lái)沒(méi)有意識到的問(wèn)題，受益匪淺，比如：嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；不得在加油站區域動(dòng)火施工；閑雜人員不得在加油站逗留、玩耍并隨意穿行本站；安全標牌設置必須醒目，并有專(zhuān)人負責巡回檢查；各種加油車(chē)輛一律熄火后方可加油；嚴禁向塑料桶內直接加注汽油；摩托車(chē)、拖拉機應在站外熄火推入站內加油；加油時(shí)嚴禁用加油槍碰機動(dòng)車(chē)輛排煙口；汽車(chē)油槽卸油前，必須接好可靠的接地線(xiàn)；卸汽油時(shí)，必須自流，嚴禁開(kāi)泵卸油；等等。站長(cháng)告訴我安全第一，所以這些東西我想是最基本最重要的，沒(méi)有安全，就沒(méi)有一切。無(wú)論何時(shí)，安全都是最重要的。無(wú)論在加油站，施工工地，在最顯眼的地方，最注重的，不是生產(chǎn)，而是安全。安全第一，總是強調的最響的，但是無(wú)論怎么強調，每年在各地還是有很多由于違反操作規定而傷亡損失的事故，那些規章制度，都是血淋淋的教訓，可現在很多地方當成貼在墻上寫(xiě)在紙上的空洞文字，根本不在乎，只有真的出了事故，才后悔當初沒(méi)抓好安全教育�？墒鹿室呀�(jīng)發(fā)生，對于已經(jīng)造成的損失，是不是很痛心呢?我國的前幾年出現了好幾起煤礦塌方爆炸等事故，相關(guān)責任人如果認真抓安全問(wèn)題，真的把生命至上當成基本原則，怎么會(huì )出現這么多事故。那些礦工很多都是家中的頂梁柱啊，一個(gè)生命的無(wú)辜隕落很可能就是一個(gè)家庭的絕望。這樣的責任該有誰(shuí)來(lái)付呢?現在的加油站就很好，每個(gè)加油站都有安全責任人，一般有站長(cháng)或領(lǐng)班擔任，這樣，把責任落實(shí)到人，落實(shí)到實(shí)處，真正讓安全意識成為每個(gè)人的條件反射，深深地印在心里，做到實(shí)處。

　　在正式操作加油機之前，站長(cháng)教我很多理論知識，雖然進(jìn)入加油站最想做的就是站上加油島，舉起加油槍給汽車(chē)加油，可還是淡定的接受了必須的理論學(xué)習，因為我知道，沒(méi)有這些基礎培訓在操作時(shí)是會(huì )出問(wèn)題的。無(wú)論做什么事，都要打好基礎，沒(méi)有地基就沒(méi)有穩定的上層建筑，一個(gè)道理。雖然理論聽(tīng)起來(lái)有些枯燥，可幾天下來(lái)，我覺(jué)得這些知識是讓我受益匪淺的。我對油品知識很感興趣，學(xué)習了不少油品常識，比如油氣的儲運、油氣的計量、油品的質(zhì)量、型號含義、乙醇汽油的使用知識等等。雖然在加油站分工明確，由站長(cháng)、計量員、加油工、卸油工、收銀員等，但這些知識是每個(gè)人都應該知道的。在油氣的儲運方面我頗有感觸。在油氣的儲運中，管道運輸是不可缺少的，此方法運輸量大、能耗小、運費低、便于管理、易實(shí)現全面自動(dòng)化，當然也有些缺點(diǎn)，比如運輸方式不靈活、鋼材耗量大等。所以，管道的保護就是很重要的，可以減少鋼材的大量浪費，其中講到了管道的陰極保護和強制電流保護。好熟悉的方法，讓我想起了高中化學(xué)課上講的電化學(xué)中的原電池和電解池，老師講原電池的而原理及應用時(shí)只是死記硬背，并不知道，原來(lái)在這方面有如此大的應用，起到了這么重要的作用。讓我忽然覺(jué)得曾經(jīng)學(xué)過(guò)的東西會(huì )有真的用到的一天。知識沒(méi)有白學(xué)的，我們學(xué)習的目的就是要應用，聯(lián)系實(shí)際，這才是真正的學(xué)到手的東西。曾經(jīng)以為，我們學(xué)的練的記的東西只是為了考試，可今天我知道，我們學(xué)到的東西是為了應用的。都是要理論與實(shí)踐相結合，大概就是這個(gè)意思吧。我們的實(shí)踐要有理論作指導，但不能僅僅停留在理論階段，要把理論運用到實(shí)踐當中，這樣才能做得更好。

　　近期大家常常談?wù)撘粋�(gè)詞低碳經(jīng)濟�？傻降资裁词堑吞冀�(jīng)濟估計很少人能準確的答出來(lái)吧。我原來(lái)甚至對他的概念都很模糊。通過(guò)站長(cháng)的解釋我終于明白了。原來(lái)，低碳經(jīng)濟是指低能耗、低污染、低排放為基礎的經(jīng)濟模式。低碳經(jīng)濟的實(shí)質(zhì)是能源的高效利用、開(kāi)發(fā)清潔能源、追求綠色GDP，核心是能源技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和人類(lèi)生存發(fā)展觀(guān)念的根本性轉變。系統的談?wù)摰吞冀?jīng)濟，則是追溯到1992年的《聯(lián)合國氣候變化框架公約》和1997年的《京都議定書(shū)》。再加油站，看了相關(guān)書(shū)籍，我也學(xué)到了很多類(lèi)似的知識。有很多就是我們平時(shí)朗朗上口但是卻解釋不出的。所以以后我們學(xué)東西，不能不求甚解，要學(xué)會(huì )深深的理解。

　　當然，這些也許還與加油工的實(shí)際工作有點(diǎn)遠，關(guān)于油品的知識我也學(xué)了很多。原來(lái)路過(guò)加油站，經(jīng)�？吹郊佑蜋C上寫(xiě)著(zhù)93#汽油、97#汽油、0#柴油等標志，冬天還有-10#柴油等，我一直很疑惑，不明白到底是什么意思，可現在終于明白了。原來(lái)我國的汽油標號采用研究法測定的數值，如97#汽油表示他的辛烷值不低于93#，辛烷值是什么呢?辛烷值是汽油抗爆性的指標，他的含義就是97%的異辛烷和3%的正庚烷。車(chē)輛越好越高檔對燃油質(zhì)量的要求也越高，一般要使用95#或97#的。所以客戶(hù)來(lái)加油時(shí)，如果對方不清楚該加哪種油或者所要的油并不符合車(chē)型時(shí)，我們應該及時(shí)幫助他加最適合的汽油或柴油，準確選取型號。如果加錯了型號的汽油，很可能會(huì )對車(chē)輛造成損害。這里面的學(xué)問(wèn)還有很多，我所學(xué)的還只是冰山一角。

　　另外，領(lǐng)班告訴我，加油工的風(fēng)貌體現的是整個(gè)加油站的.形象，甚至是整個(gè)行業(yè)的形象，所以形象問(wèn)題是很重要的。對儀表的要求比較高，比如：舉止大方，行為端莊，遇事穩重，處事利索，待人親切，態(tài)度誠懇，服飾整潔，打扮得體，不卑不亢，彬彬有禮。對站姿也有訓練，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像我們軍訓時(shí)的軍姿，看來(lái)大一軍訓沒(méi)有白白流汗啊，這里還是用上了。其次是手勢，手勢的作用是很大的，也是必需的。手勢在加油站員工對外服務(wù)中是不可缺少的動(dòng)作，是最富有表現力的體態(tài)語(yǔ)言，在對外服務(wù)中，收拾的運用極為廣泛，如迎送顧客車(chē)輛進(jìn)站出站，向顧客致意，為顧客指路或調整方向，遞接物品，解答疑問(wèn)等都離不開(kāi)手勢。掌握正確的手勢等于學(xué)會(huì )一種語(yǔ)言。所以加油站員工正確的掌握并運用手勢是很重要的，可以增強感情的表達，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)效益�？蛇@些東西都是說(shuō)著(zhù)容易，做起來(lái)難。經(jīng)過(guò)反復熟悉反復練習才熟悉了。所以會(huì )有一句話(huà)叫：熟能生巧。

　　在加油站，與客戶(hù)打交道，有一項很重要的必不可少的工作就是收款和開(kāi)發(fā)票。春節晚會(huì )上那個(gè)關(guān)于一張假幣的小品讓我們在歡樂(lè )的同時(shí)也意識到，收錢(qián)時(shí)一定要看好真假幣。在這，我還學(xué)了好幾種常用的驗真假鈔的方法，以防收到那種假的不得了的假幣。其實(shí)在我們生活中，常常找回來(lái)的零錢(qián)直接就放回錢(qián)包里了，有時(shí)候就忽略了看一下真假幣。所以，以后無(wú)論是買(mǎi)東西或是做別的事，收到大鈔時(shí)首先看一下是真是假，不要收到假幣。

　　再說(shuō)說(shuō)我的加油體驗吧。這些天過(guò)來(lái)，真的覺(jué)得很累。在加油站的汽油味道很重，靠近馬路來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛很多，一天下來(lái)，嘴里滿(mǎn)是塵土身上更不用說(shuō)了。加上加油時(shí)時(shí)常會(huì )噴出些汽油，弄到衣服上，味道實(shí)在難聞。站在加油島上，指揮車(chē)輛，拿起加油槍加油，收錢(qián)，有的會(huì )刷加油卡，從早到晚，是很疲憊的。每天晚上回到家，洗個(gè)澡飯都不想吃，腦袋沾到枕頭就能睡著(zhù)。

　　但是，這些天下來(lái)，累并快樂(lè )著(zhù)!也許這一個(gè)月時(shí)間，我可以在家背上100個(gè)單詞，看幾本好書(shū)，但是，我不后悔，因為在加油站實(shí)習的這次機會(huì )和我所學(xué)到的東西是在教室或圖書(shū)館得不到的。在加油站的日子里，我學(xué)會(huì )了安全意識，生命至上的原則。作為一個(gè)未來(lái)的醫生，性命相托，我體會(huì )到了這生命的重量。體驗的這些日子，我真正融入了這個(gè)圈子，和他們一起工作，我感受到了一些比我大的多的已經(jīng)步入社會(huì )的人的思想，他們的生活工作觀(guān)念。以及他們身上的韌勁，及時(shí)是社會(huì )最基層的工作人員，依然樂(lè )觀(guān)的生活，對未來(lái)的生活充滿(mǎn)向往和期盼。他們努力工作，一絲不茍。這些，難道不是我們這些幸運的學(xué)生應該學(xué)習的嗎?不論多苦多累，都要對生活充滿(mǎn)信心，樂(lè )觀(guān)而堅強!

　　也許在很多年后，今天我所學(xué)到的知識已經(jīng)忘了，或許也不再記得加油機怎么使用，但是在加油站建立起的安全意識，樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度，積極的工作態(tài)度，是我一生受益的難忘經(jīng)歷。

　　加油站員工心得體會(huì ) 9

　　“我要安全”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)加油站傳達貫徹省市公司和片區的實(shí)施方案，廣泛發(fā)動(dòng)，并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì )、班前會(huì )進(jìn)行強調和動(dòng)員，在站內形成了積極學(xué)習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想，真正樹(shù)立了“我要安全”、“責任在我”的理念。為什么我要安全，上級三令五申，加強安全管理，可是從事實(shí)情況看，

　　全國的安全事故還是不斷出現，說(shuō)明了什么，說(shuō)明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個(gè)人的責任，也是我們每個(gè)人的需要。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的`重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”的觀(guān)念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。

　　我的安全責任是什么，我如何保證安全，作為加油站的一員，我的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現象，認真落實(shí)“安全十禁令”，保證不出現違規操作；再次，要有過(guò)硬的安全基本技能，有安全應急能力，要通過(guò)不斷的練習各類(lèi)應急預案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力，熟悉安全設備的特性和使用方法，練好基本功。誰(shuí)最關(guān)心我的安全，誰(shuí)可以隨時(shí)隨地保障我的安全，我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是的保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀(guān)能動(dòng)性和安全技能，才有真正的安全保障。

　　“人”是安全管理中最關(guān)鍵的因素。所以，我們的安全不能交給設備，也不能交給別人。安全該有誰(shuí)負責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)分管誰(shuí)負責，誰(shuí)具體操作誰(shuí)負責。作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責，搞好崗位安全，是我的義務(wù)，是我的責任，也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實(shí)崗位責任制，嚴守操作規程，強“三基”，反“三違”，做到“要安全、會(huì )安全、能安全、保安全”，做到“三不傷害”。當前，“我要安全”主題活動(dòng)已經(jīng)全面展開(kāi)，我決心在這次活動(dòng)中，認真學(xué)習安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓練，使自己的安全水平有更大提高。

　　加油站員工心得體會(huì ) 10

　　經(jīng)過(guò)市公司的培訓，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。

　　首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來(lái)說(shuō)很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì )了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學(xué)會(huì )了如何銷(xiāo)售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學(xué)到的推銷(xiāo)六技巧讓我找到了方向，我不錯過(guò)每一輛進(jìn)站加油車(chē)輛的機會(huì )，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要什么商品，只要有一線(xiàn)希望就會(huì )盡到最大的努力，每一次將非油品銷(xiāo)售后我內心都會(huì )有一種自豪和喜悅的感覺(jué)，因為是經(jīng)過(guò)努力的結果也算是一次次小小的成功。

　　其次兄弟姐妹們的盡心盡責，是我的標桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑?xún)問(wèn)給予耐心的回答和講解，從沒(méi)有帶著(zhù)情緒化工作的時(shí)候，無(wú)論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當顧客購買(mǎi)的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車(chē)，多次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿(mǎn)洲里的大貨車(chē)司機問(wèn)計量員王健有沒(méi)有熱水，當時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒(méi)有溫度了，王健當時(shí)說(shuō)"您稍等一會(huì )",順即拿起電水壺為其燒開(kāi)水，燒好后為其倒滿(mǎn)水杯，貨車(chē)司機說(shuō)"你們真像樣，服務(wù)太周到了！"

　　最后，再說(shuō)說(shuō)我們站的管理崗們，他們時(shí)刻給我親人般的關(guān)懷。每一次開(kāi)例會(huì )時(shí)，站長(cháng)總會(huì )先強調安全問(wèn)題：例如堅決制止站內打手機和吸煙等行為，并多次教導我們決不能觸犯公司的'紅線(xiàn)制度（多開(kāi)發(fā)票、倒卡）等；及時(shí)向大家傳達省、市公司的各種會(huì )議精神和公司的最新活動(dòng)；工作中非常關(guān)心我們室外工作的冷與熱、寒與暖；當室外的工作忙不開(kāi)時(shí)他們都能及時(shí)幫助我們加油；生活中關(guān)心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿(mǎn)意，要求大家及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)、獻言獻策。前兩天我過(guò)生日，站長(cháng)為我買(mǎi)來(lái)了生日蛋糕，還準備了豐盛的飯菜，當看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時(shí)，心中的那份溫暖已無(wú)法用語(yǔ)言陳述和表達……

　　我現在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻，為顧客加好油，也為我的未來(lái)加油！

　　加油站員工心得體會(huì ) 11

　　理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的.。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。

　　二、安全管理

　　1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　三、服務(wù)方面

　　從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

　　企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗。

　　加油站員工心得體會(huì ) 12

　　我是中石化銷(xiāo)售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內容、新創(chuàng )意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷(xiāo)售系統改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節。作為一名中共黨員，我志在改革前線(xiàn)，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰和考驗。

　　我是零管中心漢沽片的片區經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當地經(jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區銷(xiāo)量不大，月均銷(xiāo)量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區。面對客觀(guān)困難，我主動(dòng)出擊，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(cháng)和零管科長(cháng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累，組織片區加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認知和轉換。

　　在半年多的片區經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行我五大職責外，我還在加油站站長(cháng)在崗率的'問(wèn)題上進(jìn)行了探索。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執行者和最終落實(shí)者。站長(cháng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì )直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(cháng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運營(yíng)的基礎。只有站長(cháng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執行到位，才能組織員工按規范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　由于站長(cháng)未在崗，加油站發(fā)生的客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如，今年1月份，我片區某站一客戶(hù)李某由于沒(méi)有行車(chē)經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿(mǎn)了—20＃柴油。結果行駛到東北地區后由于油品標號不匹配，造成車(chē)輛不能正常行駛�？蛻�(hù)在不了解實(shí)情的情況下，找到該站投訴油品標號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的—20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長(cháng)理論，當加油員回答“站長(cháng)離站交電費，未在站內”，該客戶(hù)誤認為站長(cháng)就在站內，故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為，將車(chē)上備用柴油（約20升）直接潑在加油車(chē)道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當站長(cháng)得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶(hù)請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶(hù)東北地區的氣溫比本地區低15度左右，你的車(chē)加—20＃柴油，不適合在東北地區使用，應加—35#以上標號的柴油。此時(shí)客戶(hù)恍然大悟，隨即表示道歉。

　　加油站員工心得體會(huì ) 13

　　從一名在校生到一個(gè)加油站的加油員。在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的相互支持下，我順利實(shí)現了角色的轉換和心態(tài)的轉變。雖然只有短短的一個(gè)月，但是通過(guò)這段日子的實(shí)習歷練，我深深地體會(huì )到了油站各個(gè)管理員的辛苦和加油員的不易。加油員的工作雖然簡(jiǎn)單而平凡，但對于如何做好一名合格的的加油員，我也有了自己的一些感悟：作為一名加油員除了要提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習之外，還要有“三心二意”，三心是指責任心，細心，虛心；二意是指意志，誠意。

　　俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著(zhù)責任”。加油員的工作平凡而瑣碎，但對于整個(gè)加油站的運作卻又起著(zhù)至關(guān)重要的`作用，只有以高度的責任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如愛(ài)家”才能讓每一位加油員保有激情，投身油站工作。當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作當中還必須有足夠的細心。作為一名加油員，平凡而簡(jiǎn)單的工作要求更加注重細節，比如日常的安全檢查，不能直接向塑料桶內加汽油，在用“升”加完油后，是否調成“金額”，加油十三步曲中的幾個(gè)重要的動(dòng)作是否做好。正如海爾集團總裁張瑞敏所說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡�！币�把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細微之處見(jiàn)成效�！膀湴潦谷寺浜�，虛心使人進(jìn)步”。

　　作為一名加油員，要不斷地通過(guò)日常的學(xué)習來(lái)充實(shí)自己，虛心地向周?chē)�的領(lǐng)導和同事學(xué)習，學(xué)無(wú)止境，保持低調的態(tài)度，不懂就問(wèn)。同時(shí)，還要善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，集眾人的智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創(chuàng )新。

　　墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來(lái)，想成大事者，必定是意志堅定的人。加油員的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，但如果沒(méi)有堅強的意志想去把這件簡(jiǎn)單、平凡的事做好，那也就沒(méi)有所謂的優(yōu)秀員工和成功了，更沒(méi)有所謂的自身價(jià)值的實(shí)現。21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代，所有的事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強的向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有一批彼此之間相互鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能前進(jìn)、壯大，加油站也不例外，所以，作為加油員更應該以“誠意”二字貫穿始終。一個(gè)人最關(guān)鍵的不是缺少知識和能力，而是缺少相互之間的誠意，因此，對每一位來(lái)站的顧客，都應以百分的誠意去對待，和同事之間惟有誠意，才能進(jìn)行有效地溝通，惟有誠意，才能組建一個(gè)強而有力的團隊，惟有誠意，中油才會(huì )有真正意義上的團結和凝聚力。

　　作為公司的一名新員工，我嚴格要求自己，立足本職工作，熱心服務(wù)，不斷學(xué)習，在實(shí)踐中不斷鍛煉、提高自己。天空因蔚藍而美麗，工作因執著(zhù)而偉大，企業(yè)因團結而發(fā)展，就讓我們攜手起來(lái)，帶著(zhù)這“三心二意”為石油的發(fā)展而努力。

　　加油站員工心得體會(huì ) 14

　　10月18日清晨，從大港分公司出發(fā)去參觀(guān)中國石油天津銷(xiāo)售武清油庫。該油庫位于武清北楊線(xiàn)與京津線(xiàn)夾角處，地理位置十分優(yōu)越，鐵路公路四通八達，始建于2010年，是一座現代化大型油庫，總庫容是5萬(wàn)立方米，全體員工是19人。

　　在油庫二樓的安全教育室，我們觀(guān)看了入庫須知視頻，穿戴齊了防靜電服、安全帽、佩戴好了參觀(guān)證，寄存了防爆火種以及手機等物品。第一站是參觀(guān)付油室，它是一個(gè)駐站部門(mén)，承擔著(zhù)賬目結算和資金結算業(yè)務(wù)。

　　第二站是一卡通自動(dòng)裝車(chē)亭。第三站是火車(chē)卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。

　　其實(shí)，早在一進(jìn)入入庫大道開(kāi)始，格外耀眼的中石油寶石花標識和那一行中國石油天津銷(xiāo)售公司武清油庫就早已映入我們的眼簾了。下得車(chē)來(lái)，整齊的停車(chē)場(chǎng)地，樓門(mén)口那一壇格外惹人注目的塑料花，她應該是四季如春的吧！

　　入得樓內，一樓墻壁上那每月之星，和19位員工的照片也分外引人矚目；除了在安全教育室增設了來(lái)賓防靜電服專(zhuān)柜、安全帽專(zhuān)柜、參觀(guān)證、榮譽(yù)證展示之外，門(mén)口一角還有一處雨具領(lǐng)用專(zhuān)柜，至此該油庫人性化管理和細致程度可見(jiàn)一瞥。觀(guān)看完入庫教育片之后，每位來(lái)賓都會(huì )收到一份安全教育測試問(wèn)卷，可見(jiàn)其細致程度，絕無(wú)僅有呀！

　　油庫內的所有展示牌，均為不銹鋼材質(zhì)制成，倍顯高貴、雍容，其油庫的管理形象一下子就提升不少。另外，油庫內部除去綠化地以外，全部鋪以石子或是混凝土地面，還有室內的大理石地面刷上了防靜電油漆，潔凈與整齊，顯得有條不紊，井井有條。

　　另外，許多的設施都顯示出了管理的細致周到之處。在裝車(chē)亭下，裝車(chē)鶴管與固定端連接處，下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤(pán)，這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒(méi)有油污出現。車(chē)場(chǎng)入口處，刷卡接收部位設計的高度也十分合理，司乘人員在駕駛室內就可以十分方便的刷到信息卡，進(jìn)入車(chē)場(chǎng)�；疖�(chē)卸油平臺一半是在庫內，一半是在庫外，庫內部分連接的是棧橋和步梯，庫外則是鐵路和罐車(chē)，這種設計理念我還是第一次看到，他對于保證油庫安全有一定的效果。

　　在卸油泵房?jì)�，閥門(mén)操作平臺上的對面墻上，有一個(gè)提示牌，你復核了嗎？格外引人矚目；實(shí)際上他在提醒每一位操作者，你是不是在執行規定動(dòng)作，是否在按照操作規程操作，是否是在完成一項正確的操作，避免誤操作的發(fā)生吧？

　　僅有的幾個(gè)室內房間，除了應該具有的防靜電措施以外，我們意外地發(fā)現每間屋子的窗戶(hù)都很小巧，這樣一方面滿(mǎn)足了采光的要求，還減少了大量灰塵的涌入，窗戶(hù)在做起衛生來(lái)也很簡(jiǎn)單，其高度也正合適，擦玻璃時(shí)也不用踩凳子了，也不用上窗臺，這樣一來(lái)安全性也有了保證了。

　　在消防泵房里，一共有4臺柴油機帶動(dòng)的消防泵，除了應急啟動(dòng)時(shí)需要的電瓶之外，還配備了電瓶充電器，以保證不時(shí)之需，另外，每一周都要對消防泵進(jìn)行實(shí)際運轉試驗，一方面是為了保證正常啟動(dòng)，另一方面也是為了保證電瓶的電量充足，再有就是檢驗一下消防水泵的實(shí)際效果。泵房?jì)炔康牟膳�設備，其水暖系統也是來(lái)自一臺機器人燃油鍋爐，基本上也能保證全庫的冬季采暖之用了。

　　參觀(guān)結束后，我們又打開(kāi)了倒班公寓的大門(mén)，一股溫暖清新之氣撲面而來(lái)。兩張上下鋪的床鋪，上面的被褥被疊的宛如部隊的營(yíng)房豆腐塊，整齊干凈的環(huán)境，漂亮的窗簾，規范整齊的物品架，書(shū)桌上一臺時(shí)尚新穎的電腦，無(wú)不都透視出人性化管理的理念，難怪我們的韓經(jīng)理會(huì )說(shuō)：這樣的好的`環(huán)境，能不讓我們的員工喜歡油庫，喜歡油庫這個(gè)家嗎？

　　我們帶著(zhù)依依不舍的心情離開(kāi)了武清油庫，通過(guò)這次參觀(guān)留給我們的不僅是永遠不會(huì )消失的印象，更加堅定了我們如何干好自己的工作，管理好自己的油庫的信心與意志。雖然是現如今，我們的千米橋油庫還不盡如人意，還在硬件環(huán)節上與兄弟油庫相差很多，但我們相信只要是我們有一幫好的領(lǐng)導，有一幫好的員工隊伍，加強自身素質(zhì)的提高，油庫的明天將會(huì )更加美好的。

　　加油站員工心得體會(huì ) 15

　　20xx年xx月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(cháng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)xx蠟化xx萬(wàn)噸年催化裂化工程、xx電石廠(chǎng)萬(wàn)噸年有機硅擴能改造工程、xx化肥廠(chǎng)萬(wàn)噸年丁鋅醇擴建工程、xx煉油廠(chǎng)三機組移位改造工程、xx石化分公司二蒸餾擴能改造工程，xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx煉油廠(chǎng)萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、xx石化分公司一蒸餾擴能改造工程、xx煉油廠(chǎng)萬(wàn)噸年延遲焦化工程等個(gè)工程。在上述工程中我負責技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。

　　20xx年到20xx年先后在xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx煉油廠(chǎng)xx萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

　　在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類(lèi)標準，加強了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng )建精品工程起到了推動(dòng)作用。

　　在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實(shí)際施工中禁止現場(chǎng)出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長(cháng)周期運行。

　　在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設備不到貨的.情況下，為確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準備，實(shí)行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠(chǎng)萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現場(chǎng)情況，加大預制深度，這兩個(gè)工程規模大小相似，全裝置儀表閥門(mén)安裝個(gè)，各類(lèi)焊接管件個(gè)，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門(mén)和導壓管路的各個(gè)接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng )造了良好的條件。

　　在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時(shí)間長(cháng)、現場(chǎng)施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強施工現場(chǎng)安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

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