網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )范文
有了一些收獲以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )1
9月29日，為做好宣傳與應急處置工作，州政法委組織開(kāi)展了全州政法部門(mén)宣傳與應急處置工作培訓會(huì )，本人有幸參加了此次培訓，下面針對網(wǎng)絡(luò )輿情方面談一下培訓心得。
信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已應用到了各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì )輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò )逐漸成為各種社會(huì )思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應對網(wǎng)絡(luò )輿情，已成為當前互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展背景下擺在各部門(mén)面前的重要課題和挑戰。網(wǎng)絡(luò )輿情是勢不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì )失去主動(dòng)權。唯有通過(guò)高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情，不斷強化網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政，加快推進(jìn)主流信息平臺建設，積極暢通與社會(huì )公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時(shí)、認真回應網(wǎng)民關(guān)切，才能掌握網(wǎng)絡(luò )輿論主動(dòng)權，為推進(jìn)政法工作有序發(fā)展努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
一、增強工作主動(dòng)性，適應輿情信息的新特性
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人人都有了一個(gè)“麥克風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì )輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網(wǎng)絡(luò )輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò )輿情應對不當，就會(huì )相關(guān)部門(mén)的形象。堅持日常輿情監測，將成為關(guān)鍵的墓礎工作。當前，社會(huì )輿論呈現出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng )新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會(huì )輿論的主動(dòng)權，為政法事業(yè)各項工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著(zhù)力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會(huì )正氣與加強輿論監督相結合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳工作，贏(yíng)得輿論支持。
二、準確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對性
跟蹤熱點(diǎn)，找準難點(diǎn)，準確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果;著(zhù)力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進(jìn)、創(chuàng )新與發(fā)展提供服務(wù)。突出思想建設，增強應對網(wǎng)絡(luò )輿情的責任意識。把應對網(wǎng)絡(luò )輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設、信訪(fǎng)維穩工作、機關(guān)效能和干部作風(fēng)建設同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò )輿情工作同推進(jìn)各項重點(diǎn)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)。通過(guò)有效應對網(wǎng)絡(luò )輿情，促進(jìn)陽(yáng)光建設，和諧建設，提高群眾對政法工作的認可度。
三、創(chuàng )新分析研判，掌握輿情信息的的主導性
應對網(wǎng)絡(luò )輿情，重在加強輿情引導。很多網(wǎng)絡(luò )輿情，只要正確引導，就會(huì )得到多數網(wǎng)民的認同。積極把網(wǎng)上輿情引導到網(wǎng)下處理，多渠道引導輿情，針對網(wǎng)民的意見(jiàn)，向社會(huì )和群眾廣泛進(jìn)行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據，開(kāi)展有針對性的輿情分析研判。
運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動(dòng)機制和重點(diǎn)輿情地區、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情直報機制，協(xié)調應對、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)占領(lǐng)輿論高地，成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。
我國處于社會(huì )發(fā)展的轉型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災人禍、社會(huì )矛盾、社會(huì )問(wèn)題集中爆發(fā)，諸多突發(fā)事件和社會(huì )現象使得網(wǎng)民表現出強烈的社會(huì )關(guān)懷，對各類(lèi)社會(huì )問(wèn)題和現象頻頻發(fā)聲。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )民意的力量在很多事件發(fā)展過(guò)程中得到了集中體現，網(wǎng)絡(luò )監督、網(wǎng)絡(luò )維權得以深化，無(wú)疑是社會(huì )民主進(jìn)步的佐證。
但是，在很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò )不僅僅監督了事件過(guò)程，推動(dòng)事件發(fā)展，還會(huì )過(guò)度發(fā)展成“綁架”媒體、煽動(dòng)民憤，甚至直接左右事件結果的“網(wǎng)絡(luò )審判”，更可能成為給當事人正常生活造成過(guò)度影響的“網(wǎng)絡(luò )暴力”。比如，網(wǎng)絡(luò )曝光既使很多無(wú)良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過(guò)分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見(jiàn)和評論自由，容易導致負面輿情信息的產(chǎn)生，負面輿情容易被大群人轉發(fā)，就面臨著(zhù)巨大的輿情危機。
各部門(mén)在處理負面報道的輿情信息時(shí)，要警惕敷衍了事，及時(shí)并且真誠的應對，了解公眾心理的不滿(mǎn)，贏(yíng)得他們的信任，這樣才可能建立一個(gè)和諧的輿情環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )2
一、認識了微博問(wèn)政的重要性。
近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿情愈演愈烈，給政府工作帶來(lái)壓力和動(dòng)力，也考驗政府的應對能力。特別是在20xx年以來(lái)，微博作為傳遞輿情的形式迅速發(fā)展，微博問(wèn)政在我國迅速普及，在反映社情民意、豐富信息服務(wù)、進(jìn)行輿論監督等方面發(fā)揮了積極作用。
20xx年2月19日，胡錦濤在省部級主要領(lǐng)導干部社會(huì )管理及其創(chuàng )新專(zhuān)題研討班上再次提出，要“進(jìn)一步加強和完善信息網(wǎng)絡(luò )管理，提高對虛擬社會(huì )的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導機制�！笨梢�(jiàn)，微博問(wèn)政的新興是對當代領(lǐng)導者的具體要求和嶄新挑戰。通過(guò)學(xué)習，我進(jìn)一步認識了微博問(wèn)政的意義，對如何在新時(shí)代做一名更合格的領(lǐng)導者有更深刻的理解。
二、初步掌握了應對突發(fā)網(wǎng)絡(luò )事件輿情的工作方法。
微博問(wèn)政于民，重要的是形式也是方式，需要合適的方式方法。傳統應對網(wǎng)絡(luò )事件的模式是錯誤的，主要是隱瞞真相，導致謠言四起，致使事態(tài)升級。網(wǎng)絡(luò )輿情應對存在的主要問(wèn)題是封鎖、沉默、亂說(shuō)，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò )是封堵不了的。應對網(wǎng)絡(luò )輿情要堅持“四說(shuō)”：是否說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō)、誰(shuí)來(lái)說(shuō)。在此次研討班中學(xué)到的理論知識和案例分析，對如何在這個(gè)平臺上做到透明化問(wèn)政、加深與網(wǎng)民互動(dòng)有了深刻的認識，將會(huì )對今后的網(wǎng)絡(luò )宣傳工作起到良好的推動(dòng)作用。
三、學(xué)會(huì )正確使用微博，讓微博成為互動(dòng)式執政新平臺。
20xx年被稱(chēng)作“中國微博元年”，微博用戶(hù)經(jīng)歷爆炸式增長(cháng)。在中國知名網(wǎng)站新浪網(wǎng)的微博平臺上，政府機構微博已超過(guò)1500個(gè)，官員實(shí)名微博也超過(guò)1200多個(gè)。政府機構與官員開(kāi)設微博已經(jīng)成為一種趨勢。這次培訓，既是一種“充電”，也是對我今后工作和學(xué)習的一種促進(jìn)。作為領(lǐng)導干部，要帶頭樹(shù)立活到老、學(xué)到老的學(xué)習精神。當今世界日新月異，各種傳播媒體快速發(fā)展，只有勤奮學(xué)習，勇于實(shí)踐和接受新事物，不斷提高自己的素質(zhì)，才能無(wú)愧于黨和職工的重托。我們每一個(gè)人，不論年齡大小，只要有決心有信心加強學(xué)習，就能夠使自己始終與時(shí)代的脈搏同步。
通過(guò)此次的培訓學(xué)習，本人對自己有了一個(gè)更深的了解，同時(shí)也對今后的工作提出了更高的要求，決心把學(xué)到的新理論、新知識、新技巧運用到自己的實(shí)際工作中去，努力培養應對各種事務(wù)的處理和應變能力。
網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )3
當前，現代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì )輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò )逐漸成為各種社會(huì )思潮、各種利益訴求的.集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò )輿情是勢不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì )失去主動(dòng)權。網(wǎng)絡(luò )輿情作為一種前所未有的全民式、開(kāi)放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內在規律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護國家的穩定、鞏固黨的執政地位、減少社會(huì )矛盾、了解民意訴求等都有著(zhù)十分重要的作用。
一、充分認識加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理的重要性和緊迫性
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應用，網(wǎng)絡(luò )媒體對人們工作生活和社會(huì )輿論格局的影響日益深入，已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達訴求的新平臺。面對新形勢新情況，作為黨員領(lǐng)導干部應充分認識提高網(wǎng)絡(luò )輿情管理的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，也越來(lái)越習慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )參與公共事務(wù)，表達訴求。
可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺。這就要求我們積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò )察民情、知民意、集民智，特別是對涉及稅收工作的事件及其輿論及時(shí)作出回應，切實(shí)為廣大群眾答疑、釋惑、解憂(yōu)，從而有效疏導納稅人情緒、化解矛盾糾紛。
另一方面，網(wǎng)絡(luò )上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實(shí)消息、不健康內容、不負責任的言論等隨處可見(jiàn)。尤其是一些別有用心的人為了達到個(gè)人目的而利用網(wǎng)絡(luò )歪曲事實(shí)、惡意炒作，影響社會(huì )和諧穩定和稅收工作的正常開(kāi)展。這就需要我們不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情管理能力，主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情分析和監管，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造良好的社會(huì )輿論環(huán)境。
二、不斷提高新形勢下網(wǎng)絡(luò )輿情管理能力
在新形勢下，我們應充分認識到網(wǎng)絡(luò )輿情事關(guān)經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展，事關(guān)社會(huì )和諧穩定，事關(guān)稅收工作有序推進(jìn)，從而不斷增強提高網(wǎng)絡(luò )輿情管理能力的自覺(jué)性。
一是做好網(wǎng)上接訪(fǎng)，著(zhù)力提高網(wǎng)上科學(xué)執政水平。以高度的政治責任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情，特別對于涉稅網(wǎng)絡(luò )輿情，正確對待和及時(shí)處理網(wǎng)民對稅收工作的意見(jiàn)和建議。
二是認真學(xué)習網(wǎng)絡(luò )媒體知識。高度重視網(wǎng)絡(luò )媒體的發(fā)展，認真學(xué)習網(wǎng)絡(luò )媒體知識，熟練運用網(wǎng)絡(luò )媒體，確保網(wǎng)絡(luò )輿情管理的及時(shí)性、權威性和公信力、影響力。
三是創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )輿論管理工作機制。要善于創(chuàng )新工作機制，整合各種力量，明確工作責任，健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò )發(fā)布機制，善于抓住關(guān)鍵時(shí)機，及時(shí)公開(kāi)信息，不斷壯大網(wǎng)絡(luò )主流輿論，提升涉稅網(wǎng)絡(luò )輿情管理能力。
四是加強網(wǎng)絡(luò )涉稅輿情日常監測，重點(diǎn)監測和搜集本地區范圍內與稅務(wù)部門(mén)工作有關(guān)的各類(lèi)輿情信息，密切關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)整理，有針對性地做好網(wǎng)絡(luò )輿論應對工作。
三、切實(shí)加強網(wǎng)絡(luò )輿情的利用研究
借以提高決策水平網(wǎng)絡(luò )已成為聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有了解不同階層民眾的所思所想、所愿所盼，才能加大把不同階層群眾的訴求轉化為決策的力度，才能保證各項政策更好地體現人民群眾的利益，才能獲得最廣泛的群眾擁護和支持。我們在制定政策、推進(jìn)工作時(shí)，要主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò )聽(tīng)取人民群眾的建議和呼聲，最大限度地尋求民意的認同，將除涉及保密規定以外的所有政府信息公開(kāi)，并在對話(huà)和協(xié)商中增加決策的可接受性，消除網(wǎng)民的誤解和隔閡。
但與此同時(shí)，也應警惕網(wǎng)絡(luò )民意的局限性，網(wǎng)絡(luò )不能取代實(shí)地調查研究，更不能替代政策研究和戰略思考，對網(wǎng)絡(luò )中所表達的民意，需要具備一雙“慧眼”區分良莠，加以慎重的判別和選擇。因此，加強網(wǎng)絡(luò )輿情的利用研究，辯證看待和重視這一新生事物對當前稅收工作的影響力，正確把握網(wǎng)絡(luò )輿情內在規律，進(jìn)而推動(dòng)工作的科學(xué)發(fā)展。
四、做好敏感政策領(lǐng)域的輿情預案，緩沖網(wǎng)絡(luò )輿情壓力
針對網(wǎng)絡(luò )輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點(diǎn)，對一些敏感度較高的政策領(lǐng)域，在制定這些相應政策時(shí)，應當按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度較高的政策領(lǐng)域受網(wǎng)絡(luò )輿情沖擊的相應預案。與此同時(shí)，在這些政策出臺前要有意識地引導公眾，在一些政策調整上，可適當預設一些議題，引導網(wǎng)民多從需求角度認識問(wèn)題，以達到預先緩沖網(wǎng)絡(luò )輿情的壓力。
網(wǎng)絡(luò )輿情的回應與管理心得體會(huì )4
7月1日至7月xx日，來(lái)到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學(xué)，參加中共�？谑形麄鞑拷M織的“�？谑行侣劙l(fā)言人(網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人)培訓班”，不禁感概萬(wàn)分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學(xué)習仿佛一瞬即逝，時(shí)間雖短，卻讓我感覺(jué)收獲頗豐。
此次培訓時(shí)間安排合理緊湊，課程設置科學(xué)協(xié)調，教授們的講授深入淺出，與實(shí)際緊密結合，有理論、有案例，有教訓、也有經(jīng)驗;沒(méi)有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對性地提出問(wèn)題引發(fā)我們學(xué)員的自我思考，實(shí)實(shí)在在契合了“新聞發(fā)言人”這個(gè)主題。并與教學(xué)考察相結合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍處長(cháng)做交流，對寧波發(fā)布官方微博的工作做了相關(guān)的了解。
這次培訓的學(xué)員來(lái)自不同的單位，雖然平時(shí)也有認識，但是利用這個(gè)機會(huì )更增進(jìn)了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們在理論上得到了一定提高，從思維方式上得到了改變。
聽(tīng)了教授們的講解，往往一句話(huà)或一個(gè)觀(guān)點(diǎn)就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問(wèn)題有了頓悟，為我們今后的學(xué)習和工作提供了參考依據及創(chuàng )新思路。