大學(xué)生寒假商場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )范文
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的大學(xué)生寒假商場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生寒假商場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )1
一、角色轉變
2+2+2的實(shí)習模式，使得角色轉變變得很重要，而自己在真正的實(shí)習過(guò)程中并沒(méi)有把握的很好。員工階段時(shí)，剛開(kāi)始只是站在一名普通營(yíng)業(yè)員的角度思考問(wèn)題，思考問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，認為在這個(gè)階段只要把我該做的做好的就行了，通過(guò)座談，使我的想法發(fā)生了改變。自己畢竟是要做一名管理員的，所以雖然在實(shí)習營(yíng)業(yè)員，但應該比營(yíng)業(yè)員的責任大，想的深；在柜長(cháng)第一次考核時(shí)，宋總說(shuō)我的角色還沒(méi)有轉變過(guò)來(lái)，我就認真思考了我工作的方法以及對待工作的態(tài)度，最主要的原因是因為我看待問(wèn)題不全面，有時(shí)只停留在了表面，沒(méi)有很深入的去分析，所以很多事情并沒(méi)有從根本上的解決。找到原因后，我每次碰到問(wèn)題時(shí)都會(huì )仔細分析原因，以及可能出現的各種情況，也從根本上認識了柜長(cháng)的角色，雖然柜長(cháng)只是基層管理員，但對柜長(cháng)的執行力要求是很高的，柜長(cháng)與員工的接觸也是最多的，所以對溝通能力要求也甚嚴，了解到這些以后，我著(zhù)重從這幾方面來(lái)提升自己，使得工作逐漸上手；值班經(jīng)理期間，剛開(kāi)始實(shí)在很難搞明白柜長(cháng)和值班經(jīng)理的區別，在我最初的印象里，兩個(gè)崗位干的工作根本沒(méi)有差別多少，但后來(lái)逐漸有所改觀(guān)，值班經(jīng)理更側重計劃、組織策劃和談判能力，需要把控大局，而不是單純的只關(guān)注自己所在的區域。
二、條理性方面
剛開(kāi)始實(shí)習柜長(cháng)時(shí)，每次上早班時(shí)，總會(huì )被宋總和譚總查到許多問(wèn)題，以至于自己產(chǎn)生了膽怯心理，有點(diǎn)害怕上早班，后來(lái)通過(guò)和教練溝通后，自己學(xué)會(huì )了小紙條的做法，每天上班前將自己今天該做的工作在本子上列下來(lái)，然后將工作的重要性進(jìn)行編號，依次進(jìn)行跟進(jìn)，將做完的事情劃勾。時(shí)間久了，就逐漸形成習慣，也使自己每天的工作有了條理性，思路更為清晰，上早班也不會(huì )害怕了，逐漸熟練了以后，每天早上營(yíng)業(yè)后標識、陳列以及商品質(zhì)量都能基本到位。
三、解決問(wèn)題能力
在員工階段時(shí)，柜臺出現問(wèn)題時(shí)都是教練處理，而自己只是在旁邊看著(zhù)。等到實(shí)習柜長(cháng)的時(shí)候，許多事情需要自己去解決了，可腦子里對這些是毫無(wú)頭緒，特別是自己當班時(shí)，當員工來(lái)找我時(shí)，我生怕是什么我解決不了的事情。等到自己慢慢熟悉了各個(gè)柜臺的業(yè)務(wù)流程時(shí)，就沒(méi)有想象當中那么難了，很多事情自己已經(jīng)很容易就能解決了。比如有一次，水產(chǎn)柜的員工白鯽魚(yú)只訂了8公斤，可第二天供貨商卻自作主張多送了5公斤，因為白鯽魚(yú)是特價(jià)，他以為是我們的員工訂錯了，所以就多送了貨。員工問(wèn)我怎么處理，考慮到水產(chǎn)供應商是我們長(cháng)期的合作伙伴，而且關(guān)系一直很好，我就跟他們說(shuō)“多出來(lái)的貨可以收下，但訂8公斤確實(shí)是根據我店的銷(xiāo)售為基礎訂的，給我們送那么多肯定賣(mài)不完，明天如果死很多的話(huà)，我們明天做單時(shí)將少做相同數量的單”，供貨商也同意了，并保證下不為例。通過(guò)學(xué)習，現在碰到問(wèn)題時(shí)已經(jīng)不像以前那樣毫無(wú)頭緒了，而是腦子里馬上就能理出個(gè)所以然來(lái)，能當時(shí)解決的就馬上解決，不能解決時(shí)也要及時(shí)請教經(jīng)驗豐富的同事盡快解決。
四、分析能力
每周都要進(jìn)行周銷(xiāo)售分析，每月還要進(jìn)行月銷(xiāo)售分析，剛開(kāi)始教練讓我寫(xiě)時(shí)，我心里很抵觸，看到那些數字我已經(jīng)暈頭轉向了，還讓我對每個(gè)數字進(jìn)行分析，我感到很難。第一次寫(xiě)生鮮周銷(xiāo)售分析時(shí)，我寫(xiě)了將近6個(gè)小時(shí)，可寫(xiě)了幾次以后，就沒(méi)有那么難寫(xiě)了。因為對各個(gè)區域都有所了解以后，對銷(xiāo)售上升還是下降的原因都知道，分析起來(lái)就很得心應手，后來(lái)寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析也是，分析到每個(gè)單品的暢銷(xiāo)程度后，對各個(gè)單品更加了解，對后期銷(xiāo)售任務(wù)的制定以及提升銷(xiāo)售有很大的指導作用。
五、其它
6個(gè)月的時(shí)間學(xué)到的東西確實(shí)很多，而且天虹作為一個(gè)一流的零售企業(yè)，有著(zhù)一套完整的規章制度，而且天虹的企業(yè)文化對我也是影響極大，特別是“真、誠、情、信”四個(gè)字的內涵，我一生都會(huì )受用不盡。在教練鄭擲的幫帶下，我對生鮮商品知識有了一定的了解；在林中華柜長(cháng)的幫助下，我知道了訂貨模板的由來(lái)，我學(xué)會(huì )了怎樣處理投訴、怎樣處理現場(chǎng)突發(fā)事件、怎樣去經(jīng)營(yíng)一個(gè)商品、怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售分析等等；在隋經(jīng)理的精心指導下，我知道了怎樣點(diǎn)鈔、晚班值班經(jīng)理怎樣巡場(chǎng)、怎樣去和員工進(jìn)行面談、怎樣去協(xié)調一個(gè)團隊、怎樣去寫(xiě)工作計劃等等。對我感觸最大的還是項目實(shí)施階段，從選題→計劃→實(shí)施→控制→反饋總結→再完善，我學(xué)會(huì )了怎樣去運用團隊的力量、怎樣調動(dòng)員工的積極性、怎樣與員工進(jìn)行溝通、怎樣去找一項工作的監控要點(diǎn)、怎樣去總結、怎樣去找問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，項目的完成對我個(gè)人在工作管理中的計劃能力、分析能力、團隊協(xié)作能力、執行能力和溝通能力都有很大的提升。
在實(shí)習期，雖然自己學(xué)到很多，可都還不熟悉，不精通，跟經(jīng)驗豐富的前輩們比起來(lái)還有很大的差距，特別是有些問(wèn)題還只是停留在表面，還需要以后在工作中不斷學(xué)習、不斷提升、不斷擴充自己。最后感謝這么長(cháng)時(shí)間悉心指導我、幫助我、支持我、關(guān)心我的各位教練，同樣感謝給我幫助的前輩同事和領(lǐng)導。
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等了許久，終于等到了寒假的來(lái)臨，這個(gè)寒假相比于往年還是長(cháng)了不少的，所以我除了在家里幫幫忙之后也應該把空閑的時(shí)間利用起來(lái)，這樣才不會(huì )浪費掉大好的寒假時(shí)光，所以我開(kāi)始尋找起了一些臨時(shí)工作，通過(guò)這樣的方式來(lái)增加自己的社會(huì )閱歷，同時(shí)也給自己掙一點(diǎn)零花錢(qián)用用。于是，我來(lái)到了離家不是很遠的一個(gè)商場(chǎng)，在這里我也順利地找到了一份比較適合自己的工作。
在商場(chǎng)里，我應聘是促銷(xiāo)員的職位，這個(gè)職位要求不是很高，每天的工作時(shí)間也不是很長(cháng)，所以還是比較適合我這個(gè)學(xué)生的。還記得剛開(kāi)始面試的時(shí)候，雖然我以前從沒(méi)有過(guò)推銷(xiāo)的經(jīng)驗，但是商場(chǎng)的負責人還是給了我嘗試的機會(huì )，隨后我也滿(mǎn)懷信心的進(jìn)入到了工作崗位上。當然了我是沒(méi)有啥工作經(jīng)驗的，所以還是得先跟著(zhù)商場(chǎng)里面的老員工們學(xué)習，看看別人是怎么促銷(xiāo)產(chǎn)品的。商場(chǎng)里面的物品繁多，小到每天都要吃的食物，大到價(jià)格昂貴的生活用品，雖然看著(zhù)別人在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)好像很簡(jiǎn)單，只需要說(shuō)一些物品的優(yōu)點(diǎn)就行了，但是等到了我上去操作時(shí)，我是遇到了不少的問(wèn)題的。
首先，促銷(xiāo)是肯定要和諸多顧客面對面進(jìn)行交談的，可我這個(gè)人平日里也不是很擅長(cháng)交際這方面，所以當有顧客來(lái)詢(xún)問(wèn)我問(wèn)題時(shí)，我都有點(diǎn)緊張的回答不上別人的問(wèn)題，更別提主動(dòng)向顧客給介紹產(chǎn)品了。商場(chǎng)里面的老員工們也看出了我好像是有點(diǎn)拉不下臉，所以也是對我進(jìn)行了思想上的`教育，其實(shí)我們的工作沒(méi)必要太注重個(gè)人的心理感受了，我們要注重顧客的感受，多為客人來(lái)著(zhù)想，這樣才能取得較好的成效，同時(shí)我也得知了，在工作的時(shí)候被顧客無(wú)視或者白眼是極為正常的，畢竟不是每一個(gè)人都喜歡在購物的時(shí)候被人打擾，所以我們得根據情況來(lái)推銷(xiāo)自己商場(chǎng)的產(chǎn)品。
為了做好自己的工作，我先是確立了自己所要負責的區域，然后便花了不少時(shí)間來(lái)記背這一塊區域內產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再給路過(guò)的顧客進(jìn)行講解，雖然我在銷(xiāo)售這一方面沒(méi)有過(guò)多的研究，但是我的真摯話(huà)語(yǔ)還是打動(dòng)了不少的顧客的，不少人在聽(tīng)了我的講解后都去購買(mǎi)了一些物品，這讓我體會(huì )到了一絲絲的成就感。相信在接下來(lái)的日子里，我還會(huì )取得更大的進(jìn)展的！
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一、工作的初體驗
第一次來(lái)參加工作，我找到一份簡(jiǎn)單的商場(chǎng)導購的工作。一開(kāi)是我想著(zhù)這份工作很簡(jiǎn)單，就將它作為了我最初的體驗工作。
在加入了工作之后，當我穿著(zhù)商場(chǎng)的制服站在自己負責的貨架范圍的時(shí)候，我感覺(jué)到的是完全不同的視角。雖然一樣是站在常來(lái)的商場(chǎng)，但是現在的我卻是工作者，不再是來(lái)閑逛的購物者了，這樣的身份轉變讓我一開(kāi)始有些不適應，但是我很快也就熟悉了。
二、工作的規則
來(lái)到這里作為工作者感到的最大的差異，我覺(jué)得就是現在我被很多的規矩束縛著(zhù)。在以往的時(shí)候，我們來(lái)到商場(chǎng)，可以自由自在的選擇想要的商品，也已隨意的走動(dòng)，可以放心的拿出手機，或和同伴交流。但是這些現在作為工作者都是被限制著(zhù)的！作為工作人員，我們不可能像顧客一樣的隨意。并且要好好的發(fā)揮自己的作用。
在這里的規則雖然多，但正是因為在工作中有這么多的規則，這才是工作��！
三、工作體驗
在工作了幾天之后，我首先感到的是有幾天的不適應。雖然是自己選擇的工作，但是卻難以對突然變化的環(huán)境感到適應，這也許是因為在過(guò)去我過(guò)的實(shí)在是太安逸了的原因。但這也同樣證明，這確實(shí)是對我的一份很適合的體驗。
之后，便是重復的日復一日的工作，對顧客的導購，對商品的整理。正當我覺(jué)得有些無(wú)聊的時(shí)候，領(lǐng)隊卻教導了我要從新的方面去看待這份工作。我試著(zhù)參與到其中，通過(guò)觀(guān)察顧客，找出顧客想要的商品，通過(guò)引導顧客，讓顧客試著(zhù)購買(mǎi)我們推薦的商品。每成功一次，我對這份工作的興趣有高了一分。沒(méi)想到簡(jiǎn)單的工作中，卻能藏著(zhù)這樣的樂(lè )趣。
四、總結
現在工作已經(jīng)結束了，可我依然還沉浸在那樣的節奏之中。我知道那不會(huì )是我將來(lái)的重點(diǎn)，但它卻是是我工作的起點(diǎn)。這趟實(shí)踐之行，卻是讓我收獲到了不一樣的東西，也多了一份對未來(lái)工作的期待。
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在大學(xué)學(xué)習期間，社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要組成部分，也是大學(xué)生自我能力培養的一種重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì )，提高自我能力的重要的機會(huì )。我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作，這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個(gè)多月的時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì )到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì )的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè )，一種在學(xué)校自由天地無(wú)法體會(huì )到的殘酷競爭的“愉悅”。寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)暑假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。
放假之后，我找了一份工作是一家大型商場(chǎng)的售貨員。在此之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售的我，感到壓力很大。幸運的是，在我努力學(xué)習下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中。我的工作主要迎賓，喊賓和向顧客介紹商品。
剛開(kāi)始時(shí)，自己常常出現錯誤。主管要求喊賓，我性格本來(lái)就屬于有些內向的，剛開(kāi)始時(shí)不太好意思開(kāi)口喊。找商品時(shí)不知道商品放在哪個(gè)貨柜，由于對貨架不熟悉讓顧客干等著(zhù)，有的顧客屬于急性子，沒(méi)等我找到就已經(jīng)離開(kāi)了，錯失了許多機會(huì )。由于沒(méi)有工作經(jīng)驗，不好意思向顧客推薦，說(shuō)話(huà)常常斷斷續續，還不時(shí)臉紅結巴，總表達不了自己想要表達的東西，后來(lái)經(jīng)過(guò)一次次的嘗試，掌握了溝通技巧，終于取得了實(shí)質(zhì)的成績(jì)。我永遠忘不了自己成功推銷(xiāo)第一件產(chǎn)品后帶來(lái)的喜悅。
幸運的是，我遇到了一群好同事，他們都對我很好，耐心教導我，幫助我，讓我從一開(kāi)始的什么都不懂什么都不會(huì )逐漸對工作熟悉起來(lái)。這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！在實(shí)踐活動(dòng)中我感受到了自己的綿薄之力，體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中學(xué)習，充實(shí)了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。有時(shí)會(huì )很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(cháng)，我在有意義地成長(cháng)，在這之后，我明顯地發(fā)現自己變開(kāi)朗了許多；另一方面，我意識到了自己的不足，沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有與人交流的口才能力。
我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作。
更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在想來(lái)，二十幾天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一份財富吧。
打過(guò)一次工，才知道學(xué)生打工很不容易。短期工是很廉價(jià)的勞動(dòng)力，有的公司很不負責任，我們辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)還少給，有的是拖著(zhù)不給，還有的干脆就不給了。
“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì )，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會(huì )潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著(zhù)改變。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的一個(gè)多月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。
對于大學(xué)生打工，一直是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過(guò)得豐富多彩。打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會(huì )有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
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