建設銀行大堂實(shí)習心得體會(huì )范文
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的建設銀行大堂實(shí)習心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)已經(jīng)過(guò)去三年了，轉眼間就要大學(xué)畢業(yè)了。對于畢業(yè)之后的工作仍然比較迷茫。所以，選擇利用暑假期間來(lái)簡(jiǎn)單的實(shí)習一下，以作為將來(lái)就業(yè)的方向。作為一個(gè)金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向大概就是銀行、證券、保險等方面。綜合分析了一番，最終選擇了銀行。畢竟大多數人(特別是父母）眼中銀行的工作是穩定輕松的，加之上學(xué)期的商業(yè)銀行沙盤(pán)模擬課給我深刻的印象，于是想去看看銀行到底是怎么工作的`。所以參加了建行福建分行20xx年暑期實(shí)習生的招聘。滿(mǎn)懷期待的報了名，忐忑不安的進(jìn)行了面試。最終幸運的進(jìn)入建行三明市寧化東門(mén)支行進(jìn)行實(shí)習。
此次實(shí)習的崗位為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輔助服務(wù)崗也就是大堂經(jīng)理的助理，對于這項銀行實(shí)習大家想的應該就只是在大堂站著(zhù)，給客戶(hù)收個(gè)號就行，那這樣就小瞧了這項工作。當然如果你不想學(xué)，不肯去問(wèn)大堂經(jīng)理某某件事如何處理的話(huà)，那你就真的只是個(gè)看大堂的了，連保安叔叔都懂得比你多多了，不要小瞧銀行的保安叔叔!除了保安和大堂經(jīng)理我還有請教其他的姐姐們，她們的態(tài)度特別好只要你問(wèn)的都會(huì )耐心的教你。所以實(shí)習期間一定要多學(xué)多問(wèn)，敢于開(kāi)口。而我在實(shí)習期問(wèn)做的事情呢，一部分就是大堂為客戶(hù)提供取號，并引導客戶(hù)應該往哪里走。例如柜臺業(yè)務(wù)往柜臺走，存折取款往ATM機走，補登存折等服務(wù)，還有一部分是在智慧柜員機旁邊輔助客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)、電子銀行、轉賬、打印明細、信用卡、密碼修改等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。當然我做的這些不是實(shí)習生的全部工作啦，不同的銀行有不同的訓練方式。
這次的實(shí)習最直接的影響就思讓我改變了對銀行膚淺的認識，銀行工作并非我們這些外行人看起來(lái)的朝九晚五.，他們正常上作時(shí)問(wèn)應該8點(diǎn)到崗參加晨會(huì )、接款車(chē)、打掃衛生，晚上要進(jìn)行清點(diǎn)，直到所們賬務(wù)、憑證都準確無(wú)誤了才可以下班，經(jīng)常要到六七點(diǎn)才可以回家，時(shí)不時(shí)還要學(xué)習如何考試，簡(jiǎn)直忙到起飛啊。真的是特別辛苦，向銀行的工作人員致敬。其次，銀行的智慧柜員機讓我感觸頗深。前幾年就一直有無(wú)人銀行的時(shí)代將要到來(lái)的說(shuō)法，直到今年4月9日建行上海分行的第一家無(wú)人銀行正式亮相。這都讓我驚奇不已，但畢竟沒(méi)有親身體會(huì )總覺(jué)得離自己還很遙遠。而這次實(shí)習時(shí)使用的智慧柜員機真的讓我切身體會(huì )到了科技的進(jìn)步。曾經(jīng)開(kāi)戶(hù)需要帶身份證以及復印件然后還要填一堆單子，現在只需要本人持身份證前往就可以根據智慧柜員機的流程辦理了，并且其特有的人臉識別更具有安全性，真正的安全高效。還有轉賬等業(yè)務(wù)大大方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并且提高了效率。配合ATM機，零錢(qián)兌換機等相信無(wú)人銀行的一定會(huì )來(lái)臨。
最后，此次實(shí)習下來(lái)我懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養足夠的應變潛力。在工作期間有時(shí)會(huì )遇到刁蠻的客戶(hù)，或者設備出現問(wèn)題之類(lèi)的。起初不知該如何是好，之后通過(guò)觀(guān)察大堂經(jīng)理處理方式也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )如何安撫客戶(hù)，如何對設備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應變潛力上有所提高。透過(guò)這次實(shí)習我也了解了一些復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系，與同事如何相處，對待客戶(hù)又如何相處等為我將來(lái)的社會(huì )人際交往做了個(gè)熱身運動(dòng)。同時(shí)透過(guò)這次實(shí)習也讓我又一次了解了自我存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為將要入行的大學(xué)生，我要學(xué)習的東西還有很多，專(zhuān)業(yè)知識還不夠扎實(shí)，人際交往仍然需要學(xué)習。在今后，我會(huì )更加用心學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鍛煉專(zhuān)業(yè)技能，多學(xué)多練，多做多想。
【建設銀行大堂實(shí)習心得體會(huì )范文】相關(guān)文章：
銀行大堂助理實(shí)習報告04-19
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習報告(精選)04-20
中國銀行大堂實(shí)習證明04-24
中國建設銀行實(shí)習證明01-17
銀行大堂經(jīng)理述職報告范文01-24
大堂經(jīng)理招聘啟事范文03-15
大堂經(jīng)理年終工作總結范文03-23
中國建設銀行實(shí)習生證明04-19