培訓管理工作的心得范文
做培訓管理工作，是從今年2月份開(kāi)始，那時(shí)候剛接手培訓管理工作，最大的挑戰是從以前百度產(chǎn)品知識的純業(yè)務(wù)講師，迅速轉變?yōu)橐y籌規劃公司整體培訓計劃和實(shí)施的管理者。最初，很迷茫，不是科班出身，也沒(méi)有這方面的經(jīng)驗�；叵肫鹪谡{崗時(shí)余總的話(huà)：“你要多動(dòng)腦子，調動(dòng)一切可用的資源，你百分之20的精力在授課上，而百分之80的重點(diǎn)就在組織協(xié)調上�！� 仔細思考余總的話(huà)，方向才越來(lái)越清晰。
回顧這一段的工作歷程，有快樂(lè )、有迷茫。更多的是收獲！以下是做培訓管理工作過(guò)程中的心得：
一、課程設計要公司發(fā)展需要和員工實(shí)際需求出發(fā)；比如《職場(chǎng)新人變身記》的系列培訓，設計的背景就是我們公司很多入職不到一年的新人，也正是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，在青峰工作可能是他們的第一份工作，相對來(lái)說(shuō)工作經(jīng)驗薄弱，提升這部分員工的職業(yè)素養，既有助于他們的個(gè)人發(fā)展，對公司來(lái)說(shuō)可以增強員工的穩定性，提升整體員工的素質(zhì)！
二、培訓方式要多樣化，引發(fā)員工參與積極性；從單一的講授培訓，逐步增加到情景模擬、角色扮演（如溝通訓練法）、交流會(huì )、知識競賽等。以學(xué)員為中心，組織形式多樣的活動(dòng)，寓教于樂(lè )，在快樂(lè )中收獲知識，減輕單一培訓給員工帶來(lái)的壓力，更提升了培訓效果。
三、全員參與，人人都是培訓師；目前專(zhuān)職的培訓人員就我一個(gè)人，那怎么實(shí)現公司對人才戰略的需求呢？這就需要調動(dòng)一切可以調用的資源了。1、管理層都是培訓師：我們公司的經(jīng)理主管，大都是從優(yōu)秀員工提拔上來(lái)的，理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗非常豐富，他們成為我們培訓的中間力量。我們的總經(jīng)理和各位總監在管理經(jīng)驗上又都有獨到的見(jiàn)解，成為我們管理課程的培訓師。2、把活動(dòng)的參與者變?yōu)榛顒?dòng)的組織者：拿交流會(huì )為例，王澤是第一批交流會(huì )的參與者和受益者，回訪(fǎng)效果的時(shí)候，他說(shuō)這樣的形式比單一的講授要容易接受的多，而且由身邊經(jīng)驗豐富的老客服講給自己實(shí)戰經(jīng)驗，感覺(jué)特別實(shí)用，解決了光有理論知識不知道怎么用的難題，給當時(shí)剛入職不久的他增添了信心，同時(shí)他表示愿意自己當組織者，用同樣的方式幫助現在的新人同事，為他們創(chuàng )造這樣的條件，加速他們對工作的理解，經(jīng)過(guò)王澤的'靜心準備，百度客服新人交流會(huì )圓滿(mǎn)成功，反響很好。
四、和專(zhuān)業(yè)的培訓機構合作，變?yōu)槲覀冏约旱馁Y源；和專(zhuān)業(yè)機構合作，不是把培訓活動(dòng)托管給他們，而是從中學(xué)習他們的培訓方式，為我所用，比如說(shuō)這次的top培訓后，四地都將拓展項目帶了回去，讓拓展訓練普及我們更多的員工。
作為培訓管理工作者，這僅僅是個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)對自己工作的重點(diǎn)有以下計劃：
1、進(jìn)一步完善培訓體系，以保障公司的培訓工作持續發(fā)展，完成公司的人才戰略；其中包含崗位能力課程對照體系、內部培訓師養成體系、培訓支持與保障體系；
2、 搭建一線(xiàn)員工與公司高管、總經(jīng)理面對面交流的平臺；
3、 把各項活動(dòng)形成系列，同時(shí)多和行政部、人力資源部、市場(chǎng)部結合，整合活動(dòng)資源，寓教于樂(lè )！
4、 再進(jìn)一步的發(fā)揮員工的主動(dòng)積極性，鼓勵有意向的員工擔當組織者，培訓經(jīng)理充當幕后工作者，給予支持培養；
培訓工作不單純是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)的工作，必須和業(yè)績(jì)部門(mén)互動(dòng)起來(lái)，圍繞著(zhù)公司的戰略目標，培養滿(mǎn)足戰略要求的人才，是培訓部的目標和使命！