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客戶(hù)經(jīng)理培訓的心得

時(shí)間:2021-06-12 20:03:49 心得體會(huì ) 我要投稿

客戶(hù)經(jīng)理培訓的心得

  在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,我們新員于XX年4月26日至29日,有幸參加了全省第一期銀保渠道客戶(hù)經(jīng)理新員培訓班。

客戶(hù)經(jīng)理培訓的心得

  盡管是短短的4天時(shí)間,但是通過(guò)強化的訓練,我們模糊的銀行保險理念,銀?蛻(hù)經(jīng)理的工作職責、工作方法終于有了更為清晰思路,更為光明的道路。

  在這三天的學(xué)習時(shí)間里,難得的機會(huì )讓我們再次學(xué)習,全天培訓,緊張而又充滿(mǎn)樂(lè )趣。每位來(lái)自全省各市的新員,都抱著(zhù)認真嚴謹的態(tài)度跟著(zhù)講師們學(xué)習,堅持不懈。感覺(jué)又回到了大學(xué)生活學(xué)習當中,身心都在課堂上,甚至比大學(xué)課堂還要精彩,還要有激情。因為這是我們的事業(yè),我們起步的轉折點(diǎn),而更加投入這熱融融的氣氛中。

  第一堂課程是《輝煌國壽》,是我們的中國注冊理財規劃師,壽險講師胡春宇帶來(lái)的。課堂氛圍高漲,輝煌的國壽有著(zhù)悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,世界品牌公司,投資收益大,勇?lián)熑蔚墓。讓我們深感身為國壽的員工,有這么雄厚力量的公司做后盾,在往后的工作生活中,無(wú)比的自信。輝煌國壽,輝煌人生,在國壽的帶領(lǐng)下,我們員工就能輝煌每一天。信心高昂!

  第二堂課程是《保險的意義和功用》,是1998年入司的前輩,資深講師喻海燕帶來(lái)的。保險對于每個(gè)人的意義是:發(fā)生在別人身上的是一個(gè)故事,發(fā)生在自己身上的就是一個(gè)悲劇。保險在人生當中,不應再被人們忽視,小視,而應要提前做一個(gè)險前的準備,生命僅僅是一張單程車(chē)票,乘坐航班的每個(gè)人都會(huì )自覺(jué)買(mǎi)航班險,難道我們漫長(cháng)的一生就不用考慮去買(mǎi)個(gè)人壽保險嗎?不用考慮的,都需要買(mǎi)的。保險的功用分為:養老險,60歲—80歲,退休了,單純算吃飯的錢(qián),一餐5元,一天三餐,兩個(gè)老人都退休的`。5*3*365*20*2=21.9萬(wàn)元,單靠退休金,夠嗎?期間還沒(méi)算走親戚,紅包,打麻將...;教育險,孩子是我們的未來(lái),生命的延續,從出來(lái)到大學(xué)畢業(yè)就有基本生活費,出生費,保育費,醫療費,基本教育費,零用錢(qián)...30萬(wàn)元,不可不準備;健康險,有啥也別有病,缺啥也別卻錢(qián),在農村里,救護車(chē)一響,老母豬又白養了。疾病不可怕,可怕的是——龐大的醫療費用,健康險也不可忽視。

  第三堂課是《客戶(hù)經(jīng)理的職責與定位》,是上饒分公司的講師,兼任我們的班主任帶來(lái)的?蛻(hù)經(jīng)理的職責,分為:經(jīng)營(yíng)職責、管理職責、服務(wù)職責、其他職責。我們心目中所想象的客戶(hù)經(jīng)理該做什么?①對產(chǎn)品的了解;②對同行業(yè)的了解;③會(huì )開(kāi)發(fā)和維護網(wǎng)點(diǎn);④學(xué)會(huì )做和社會(huì )相溶的人。對自己有信心,眼神要堅定,對客戶(hù)進(jìn)行分別。定位:我想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理,我想干的業(yè)績(jì)熱火沖天,今天我就要出單。

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  最后一堂課是《511工作管理模式》,是南昌分公司培訓部專(zhuān)職講師帶來(lái)的!511”是一個(gè)程序,一把武器,一個(gè)工具,相當于一條流水線(xiàn)作業(yè)。5次有效拜訪(fǎng),一次工作日志記錄,一個(gè)問(wèn)題或者一張保單!511”含義:拜訪(fǎng)-識別接觸-需求激發(fā)-產(chǎn)品推介-拒絕處理-銷(xiāo)售促成。一個(gè)問(wèn)題:不交費問(wèn)題,不交問(wèn)題交保費,F狀:銀行--利益見(jiàn)英雄(誰(shuí)錢(qián)多給誰(shuí)做);客戶(hù)--誰(shuí)說(shuō)得好買(mǎi)誰(shuí)的(憑感覺(jué));同行--不斷的流水線(xiàn)選寶馬(幾分鐘出一輛車(chē))?蛻(hù)經(jīng)理:收入--錢(qián)多腰就能挺;能力--唯一的金飯碗;前途--我的未來(lái)不是夢(mèng)。

  最具有價(jià)值的客戶(hù)經(jīng)理:讓我成為銀行的寵兒(能買(mǎi)、能教);讓同行見(jiàn)我就能聞風(fēng)喪膽;自我價(jià)值的體現;前途充滿(mǎn)信息和力量。

  做個(gè)最有價(jià)值的客戶(hù)經(jīng)理,堅持511工作模式,學(xué)會(huì )做人,得體的口語(yǔ)話(huà)術(shù)精通的談判溝通技巧,學(xué)會(huì )聆聽(tīng),做個(gè)好聽(tīng)眾,不要自己制造新問(wèn)題,辨識問(wèn)題,解決問(wèn)題,來(lái)個(gè)信心傳遞,做好每一張保單。

  做一個(gè)出色的員工,讓公司更加卓越!以上是我在上饒參加三天的培訓的心得體會(huì ),希望各位同仁能一起以飽滿(mǎn)的激情和積極的心態(tài)全力。以堅強的毅力和堅韌的精神完成工作目標。在工作中滿(mǎn)載著(zhù)知識和業(yè)績(jì),為中國人壽事業(yè)發(fā)展加油努力,再創(chuàng )佳績(jì)!

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