給微信營(yíng)銷(xiāo)心得分享
微信營(yíng)銷(xiāo)心得分享篇一
服務(wù)一定要好,態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說(shuō),服務(wù)自然杠杠的,但這里還是得強調一次。微信溝通是私密性的,不像微博,與用戶(hù)的互動(dòng)程度會(huì )深 很多,甚至會(huì )有各色人等前來(lái)騷擾等,客服盡量要克制,千萬(wàn)別與其對罵,以免用戶(hù)抓住把柄。之前有客服被煩得不行,說(shuō)對方人品有問(wèn)題,聊天記錄被截圖放到微 博上,影響很不好。
做好用戶(hù)分類(lèi)基礎上的個(gè)性關(guān)懷。一般我們會(huì )堅持按照地域和膚質(zhì)的特性來(lái)提醒用戶(hù)注意季節變化時(shí)的護膚指引。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶(hù)冬天要用什么洗面奶,護膚步驟等,用戶(hù)會(huì )很喜歡,感覺(jué)這是為他們量身定做的,自然對你的好感增加了。
關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間,前述說(shuō)過(guò)了,兩三天一次為宜,畢竟用戶(hù)的碎片化時(shí)間有限,太頻繁會(huì )導致用戶(hù)反感離你而去,還會(huì )加大維護工作量,因為你 要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶(hù)都喜歡的內容。每次推送具體時(shí)間建議選在周一和周四晚上8點(diǎn)以后,8點(diǎn)以后人的心情會(huì )好很多,而且根據我的統計(統計工具可 以使用皮皮,皮皮可以精確統計到有多少用戶(hù)閱讀了你的內容,有多少個(gè)分享到朋友圈,乃至分享到朋友圈后多少人來(lái)到你的公眾平臺,并成為你的粉絲),晚上發(fā) 布信息的閱讀率和到店率會(huì )高很多,周一是周末綜合癥明顯期,用戶(hù)的購買(mǎi)和閱讀更活躍,而周四則是黎明前的黑暗,用戶(hù)開(kāi)始琢磨周末的事情,這時(shí)候也容易接受 帶有促銷(xiāo)信息的實(shí)用資訊。說(shuō)到這里,順帶提一下我的個(gè)人理解,未來(lái)電子商務(wù)的最大對手不是傳統零售,而是深邃復雜的人性。
大膽投入。不敢說(shuō)我們微信方面投入是最大的,但我敢斷定在同級賣(mài)家中,我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入,大膽投入的原因在于它是一個(gè)很適合進(jìn)行用戶(hù)轉化、深度溝通營(yíng)銷(xiāo)、提高用戶(hù)粘度、促發(fā)客戶(hù)多次購買(mǎi)、維系用戶(hù)關(guān)系的絕佳工具。
微信營(yíng)銷(xiāo)心得分享篇二
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,千萬(wàn)不要勿視工具的作用。就好比一個(gè)九段的武林高手,功夫再高,也干不過(guò)一個(gè)玩槍的二段。
2、公眾號做面,個(gè)人號做點(diǎn),點(diǎn)面結合才能發(fā)揮威力。
3、微營(yíng)銷(xiāo)是全員營(yíng)銷(xiāo),而不是市場(chǎng)部少數人的工作,這點(diǎn)至關(guān)重要。針對個(gè)人號的運用有很多技巧,玩好了,威力超乎想象。
4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播,粉絲數量不是決定性因素,不能變“現”(現實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系,沒(méi)有互動(dòng)的關(guān)系等于沒(méi)關(guān)系。個(gè)人號才是落地的根本!
5、全員培訓至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來(lái)了,你要教會(huì )士兵使用,而不要只讓他們徒手肉搏,或者發(fā)條槍就讓他們上戰場(chǎng)。
6、關(guān)系是可以高效率維護的,前題是熟練掌握工具。
7、目前市面上所有微營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)都是花架子!目前的微營(yíng)銷(xiāo)培訓講概論很多,講案例很多(大多是假案例),講方法和實(shí)操的幾乎沒(méi)有。
8、打磨教程非常辛苦,超乎想象的工作量,相當于完成了一次高強虜的團隊內訓。很值!
微信營(yíng)銷(xiāo)心得分享篇三
在互聯(lián)網(wǎng)信息世界中,我們一直在關(guān)注三大網(wǎng)絡(luò )科技平臺,他們分別是搜索引擎的百度;社交應用的.騰訊,電子商務(wù)的阿里巴巴。
然而,風(fēng)云突變的時(shí)代,變得你不敢想象,變得你措手不及,變得你叫苦不迭!特別是去年以來(lái)一夜之間風(fēng)靡全球 攻城拔寨 以迅雷不及掩耳之勢占領(lǐng)中國網(wǎng)民陣營(yíng)的騰訊變種產(chǎn)品微信已經(jīng)是威震八方、威力無(wú)邊了。
其實(shí),微信的火爆早就在6年前我就已經(jīng)預言過(guò):“未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )應用,一定是能讓網(wǎng)民逐漸動(dòng)心 逐步動(dòng)情 容易動(dòng)手 彼此互動(dòng)的應用”。
今天,全國到處在瘋狂的搞微信營(yíng)銷(xiāo),連以前叫囂微博是最牛的營(yíng)銷(xiāo)平臺的人也快速轉移到微信平臺商來(lái)了。但是,這種急功近利的思想遲早會(huì )把客戶(hù)玩跑會(huì )把微信玩怒,更會(huì )把公司玩廢。
為了徹底研究微信的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)手法,為了靜下心來(lái)研究網(wǎng)民,本人放棄了沿海高收入的工作,隱身在家鄉小鎮,經(jīng)過(guò)6個(gè)月的體驗 揣摩 實(shí)戰,取得了一些小小的療效,為了幫助我們社會(huì )那些低收入的工薪層 草根族,現通過(guò)博文分享我的微信營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)感悟和經(jīng)營(yíng),望博友們加以指正。
具體歸納為6條:“取好平臺名字;內容為王;商業(yè)娛樂(lè )相結合;關(guān)注自然增長(cháng)規律;引導分享;回復讀者;圖文并茂。當然,還有一點(diǎn),那就是,做微信營(yíng)銷(xiāo)同樣需要良好的心態(tài)。
下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺的一些感悟:
1、微信公眾平臺名字非常重要,做好微信營(yíng)銷(xiāo),首先就是定位,你的微信賬號究竟是用來(lái)干什么的?你想吸引什么樣的客戶(hù)群體,你就該起與這個(gè)客戶(hù)群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓行業(yè)的,在運作微信的時(shí)候,他就定位在培訓方面,當時(shí)也弄了好幾個(gè)賬號,主要做的就是銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè),當時(shí)他是想吸引做銷(xiāo)售的朋友來(lái)關(guān)注,所以就打算做銷(xiāo)售方面的微信,在起名字的時(shí)候也花了幾個(gè)小時(shí)琢磨的了,到底要起什么名字好,他就百度銷(xiāo)售的指數,發(fā)現百度指數最高的是“銷(xiāo)售心理學(xué)”這個(gè)詞,所以就起了這個(gè)名字,既然定了名字,也得定位好內容,所以在這個(gè)微信賬號上的內容,全部都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的,而不是一些什么銷(xiāo)售技巧之類(lèi)!
2、內容才是吸引讀者關(guān)注的王道,在這個(gè)微信每天的分享都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的,而不是一些銷(xiāo)售技巧,而是探討銷(xiāo)售員的心理、客戶(hù)的心理這些,他個(gè)人認為,定位好一個(gè)內容,就需要專(zhuān)注一塊的內容才行。在這里想提提他的另外一個(gè)微信號,另外一個(gè)名詞是名師智慧,由于沒(méi)有定位好,也是和銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)一起做的,到目前還是幾百個(gè)人關(guān)注,他總結了一下這兩個(gè)同一天運作,而且也都采用差不多的方式操作,為什么卻相差那么遠?他認為主要都是在內容定位這方面做得不好,名師智慧這個(gè)平時(shí)分享都比較雜,今天分享一下這個(gè),明天分享一下那個(gè),不像銷(xiāo)售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷(xiāo)售心理方面去做內容。
3、文化(知識)、商業(yè)(廣告)、娛樂(lè )三者結合,他認為不管是網(wǎng)站也好,微信也好,想要做好用戶(hù)體驗,必須這三者結合才行,如果單純是分享知識,沒(méi)有商業(yè)的支撐,很難運作下去,畢竟他們做微信都是想通過(guò)微信來(lái)為他們帶來(lái)財富的,沒(méi)有娛樂(lè )一下,別人會(huì )覺(jué)得你這個(gè)微信很單調;如果單純是商業(yè)信息,別人會(huì )取消關(guān)注你,現在這個(gè)社會(huì ),廣告本來(lái)就很多了,誰(shuí)也不想關(guān)注一個(gè)全部都是廣告的微信,每天都讓廣告塞滿(mǎn);如果全是娛樂(lè ),娛樂(lè )的微信到處都是,也比較膚淺,你沒(méi)有很好的創(chuàng )意別人也不會(huì )關(guān)注你。他在操作銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)賬號,如果按照100%來(lái)計算的話(huà),85%都是放在知識分享上面,10%放在了娛樂(lè )方面,5%放在了商業(yè)上面。知識就是分享銷(xiāo)售心理學(xué);娛樂(lè )主要是利用自動(dòng)回復做一些趣味心理測試,每周都為讀者搞個(gè)趣味心理測試,而每次的趣味測試都都會(huì )迎來(lái)比前一天多幾十個(gè)上百個(gè)的關(guān)注,讀者回復消息也非常多的,當然,他也不可能天天都來(lái)一條趣味測試,那樣就把他的微信賬號跑題了,他覺(jué)得適當就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓的課程廣告,其實(shí)在關(guān)注量5000人之前,他是沒(méi)有發(fā)過(guò)一個(gè)廣告,達到5000人之后,到現在一共發(fā)了3次廣告,效果還不錯,每次都要十幾個(gè)報名過(guò)來(lái)參加他們課程的,由于他們公司主要在東莞開(kāi)課,所以都是一些珠三角地區的朋友過(guò)來(lái)參加他們的課程,咨詢(xún)方面每次都有二三十個(gè),但是很多都是因為在外省,所以就沒(méi)有過(guò)來(lái)了。
4、關(guān)注的自然增長(cháng)規律,10個(gè)人關(guān)注花了1周,100個(gè)人關(guān)注花了差不多1個(gè)月,1000個(gè)人關(guān)注花了差不多2個(gè)月,5000人關(guān)注花了3個(gè)月,10000人關(guān)注花了4個(gè)月多幾天。剛開(kāi)始的運作的時(shí)候,他僅僅在他的私人賬號朋友圈那里分享一下,也沒(méi)有推薦給任何人來(lái)關(guān)注,所以一個(gè)星期才加了 10來(lái)個(gè)人,到第二周之后一天就有5個(gè)人來(lái)關(guān)注,這一個(gè)月下來(lái)就差不多100來(lái)個(gè)人了。關(guān)注到了100個(gè)人之后,幾乎每天成遞增的形式了,從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加,到了第二個(gè)月就差不多有了1000人。當到了1000人關(guān)注的時(shí)候,每天的增加人數就大概在70-150之間了。達到 10000關(guān)注之后,現在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢。所以,對他來(lái)說(shuō),都是一步一個(gè)腳印的過(guò)來(lái)的,因為他也不想試用什么微信營(yíng)銷(xiāo)軟件,感覺(jué)那樣帶來(lái)的客戶(hù)群體不是他想要的,而他們主動(dòng)來(lái)加他的關(guān)注的,才是真正對他們內容感興趣,也是他們真正的目標客戶(hù)群體!
5、需要引導讀者分享你的微信,在操作的過(guò)程當中,發(fā)現哪天引導讀者分享到朋友圈,那天增加的人數就遞增,如果沒(méi)有引導他們,第二天一看,都有時(shí)候會(huì )有下降的,試了好幾次單純是分享,文章后面沒(méi)有什么引導關(guān)注的信息,那一天的關(guān)注量就會(huì )比前一天的呈下降趨勢。其實(shí)他的引導語(yǔ)也很簡(jiǎn)單的:“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學(xué)習一下,更多精彩分享請關(guān)注銷(xiāo)售心理學(xué)微信,每天為您分享一點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué),微信號:HLWYXPX”,但是發(fā)現寫(xiě)上這句話(huà)與沒(méi)有這句話(huà),每天的粉絲關(guān)注量都會(huì )差好遠!因為如果你沒(méi)有引導他們分享到朋友圈,很多讀者看完你的文章就退出來(lái)了,不會(huì )刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當他分享到朋友圈之后,他的朋友看到了這篇文章,感覺(jué)比較好,但是如果你沒(méi)有引導他關(guān)注你的微信號,他也不會(huì )主動(dòng)去關(guān)注你,所以在后面放上了一個(gè)微信號,也有很多人愿意去加關(guān)注你的!剛開(kāi)始的那時(shí)候,由于微信版本4.3,別人點(diǎn)擊右上角還看不到查看官方賬號信息,所以那時(shí)候他的引導語(yǔ)把怎么加關(guān)注的步驟都一步一步的列出來(lái)了?偨Y就是:讀者都比較懶,需要你主動(dòng)去引導他們,別人才愿意替你完成一下這些動(dòng)作!
6、與讀者互動(dòng),別人發(fā)一些銷(xiāo)售方面相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,他都會(huì )認真的幫助他,回復他。畢竟別人面對的不是一個(gè)機器人,而是背后有個(gè)活生生的人,與讀者互動(dòng)才能增加他的粘度,在互動(dòng)的過(guò)程中,他也順便的推廣了一下,比如一個(gè)讀者問(wèn)道怎么做好銷(xiāo)售,然后他看到他的問(wèn)題之后,就回復他,然后再在后面說(shuō):“如果您感覺(jué)他們的解答對您有幫助,歡迎你推薦一下你身邊做銷(xiāo)售的朋友也來(lái)關(guān)注一下他們的微信號,很樂(lè )意為您服務(wù)”!這樣別人看了都會(huì )回復:“好,一定,非常感謝你”等等這些感謝的話(huà)語(yǔ)。當然,自動(dòng)回復也是非常重要的,畢竟他們不可能時(shí)時(shí)刻刻都守在電腦前看他們,一開(kāi)始關(guān)注人數不多的時(shí)候,與他們一對一溝通還是比較容易,但后面人數多了,確實(shí)有點(diǎn)困難的,需要話(huà)費非常大的時(shí)間,所以設置好一些基本的問(wèn)題是必要的,他的方法就是,看讀者問(wèn)到的問(wèn)題大概都是哪些,然后就以那些關(guān)鍵詞做自動(dòng)回復。其實(shí)對于關(guān)注銷(xiāo)售心理學(xué)微信的朋友來(lái)說(shuō),問(wèn)題無(wú)非就是怎么做好銷(xiāo)售,怎么處理客戶(hù)之間的關(guān)系,怎么溝通這些,所以他也做了一些相關(guān)的自動(dòng)回復!
7、圖文圖片吸引人,圖片方面也是他認為非常重要的一點(diǎn),之前使用皮皮微信推送文章的時(shí)候就非常有感覺(jué)的,只要哪天的圖片做得比較吸引人,那天的閱讀 PV就比前一天高出很多,因為你如果推送一條圖文,別人打開(kāi)你的微信號的時(shí)候,看到圖片就是第一印象,如果第一印象感覺(jué)好了,他們就自然點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀一下內容了。而且他還發(fā)現,只要哪天的圖片做得有吸引力的,他把文章分享到他的私人微信朋友圈里面,那一天轉發(fā)分享的朋友特別多!但是,他不是說(shuō)要使用一些誘惑的圖片,作為一個(gè)分享知識的微信號來(lái)說(shuō),如果過(guò)于誘惑就顯得膚淺、沒(méi)素質(zhì)了,他認為圖片還是要和你的文章主題有點(diǎn)相關(guān)的,同時(shí)有點(diǎn)吸引力的,比如他文章當中有一些結交人脈之類(lèi)的,他就會(huì )找一張酒會(huì )美女拿著(zhù)酒杯的圖片,這張圖片看上去既符合主題,又顯得高貴、有吸引力。他自己發(fā)現有時(shí)候找圖片花的時(shí)間比做文章還要長(cháng),目的就是為了找一張有吸引力一點(diǎn)的圖片!
好了,最后想說(shuō)一點(diǎn)就是,做微信營(yíng)銷(xiāo),一定拒絕浮躁,擁有一個(gè)良好的心態(tài)是非常重要的,作為草根微信營(yíng)銷(xiāo),很多抱著(zhù)一夜暴富的心態(tài)去做微信營(yíng)銷(xiāo)的人,當他的賬號達不到預期的結果的時(shí)候,就會(huì )失望,就會(huì )抱怨,就會(huì )想要放棄,其實(shí),他們一步一個(gè)腳印,這也是走穩微信營(yíng)銷(xiāo)這條道路的重要旅程!希望他的分享能夠給大家帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā),最后,衷心祝愿全國的微信營(yíng)銷(xiāo)界朋友能在微信領(lǐng)域里以扎實(shí) 穩步 真心 關(guān)懷 互助等關(guān)鍵字的態(tài)度來(lái)取得輝煌的成就。
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