流通服務(wù)主題報告聽(tīng)后心得
今天下午和同事一起聽(tīng)取了流通部幾位同事所做關(guān)于流通部門(mén)更好為讀者服務(wù)的報告，感覺(jué)受益匪淺!!讓我對自己的本職工作有了更深刻的認識和理解，明確了工作努力的方向，確立工作目標!!
在報告中，大家圍繞著(zhù)為讀者提供更好，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)這個(gè)圖書(shū)館工作終極目標，著(zhù)重介紹了他們在工作中的努力和創(chuàng )新，有很多的觀(guān)念和方法值得我們學(xué)習和借鑒!
例如，為了更好的了解讀者閱讀需求，藏英杰主任帶領(lǐng)進(jìn)行了讀者需求問(wèn)卷調查，廣泛征詢(xún)讀者的意見(jiàn)和建議，為更有針對性的服務(wù)提供了堅實(shí)的基礎!
四樓的工作人員，立足本崗位，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，在聯(lián)系讀者，建立良好的溝通交流渠道方面探索了有益的經(jīng)驗!!五樓社科閱覽室在讀者推薦專(zhuān)欄上精工細作，力爭把閱覽室的新書(shū)好書(shū)，濃縮在一篇篇的書(shū)籍推薦里面，可以說(shuō)在為讀者服務(wù)的工作當中做到了細致入微!!
圖書(shū)館是一個(gè)開(kāi)放的知識與信息中心。圖書(shū)館以讀者服務(wù)為基本原則，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)�？梢哉f(shuō)圖書(shū)館的工作本質(zhì)和核心就是為讀者服務(wù)，滿(mǎn)足讀者的各項需要!
結合自己的工作實(shí)際情況，借鑒同事好的想法和做法，我們應該從幾個(gè)方面提高自己為讀者服務(wù)的.能力：
1.首先作為服務(wù)的提供者，我們自身工作能力決定了服務(wù)質(zhì)量的高低，這就要求自身要不斷學(xué)習，努力，提高。
2.為讀者服務(wù)，就需要了解讀者的需求。這就要求我們要通過(guò)各種方式與讀者溝通，比如成熟的讀者需求調查問(wèn)卷，讀者意見(jiàn)反饋，讀者見(jiàn)面交流會(huì )，都是直接獲取讀者信息的渠道，我們應該拓寬讀者與圖書(shū)館，與館員的交流渠道!
3.通過(guò)各種現代化的手段豐富圖書(shū)館的服務(wù)方式，充分利用電腦，網(wǎng)絡(luò )等工具，建立新型的讀者服務(wù)體系，提供更快、更新、更專(zhuān)業(yè)的讀者服務(wù)工作!!
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