什么是管理讀書(shū)心得
讀完這本書(shū)最直接的印象管理無(wú)所不在，不論是商業(yè)機構，還是非營(yíng)利性組織，甚至是個(gè)人的成長(cháng)發(fā)展都需要管理。本書(shū)的每個(gè)章節都包含了大量的案例，亨利福特領(lǐng)導的福特，斯隆接手的通用，分別以不同的戰略和構架開(kāi)辟自己的市場(chǎng)；E-bay獨特的商業(yè)模式；戴爾以速度取勝的直銷(xiāo)模式，美國自然保護組織對自己使命清晰地把握……每一個(gè)案例都像一個(gè)故事，一個(gè)個(gè)成功而令人贊嘆的故事，直觀(guān)生動(dòng)地詮釋了什么是管理。
本書(shū)中有三個(gè)觀(guān)點(diǎn)讓我印象深刻：
第一點(diǎn)是，價(jià)值鏈思想要求企業(yè)管理者將經(jīng)濟活動(dòng)看做一個(gè)整體，不論你處在哪個(gè)環(huán)節或者位置上�？蛻�(hù)不會(huì )去管是供應的哪個(gè)環(huán)節、哪個(gè)人出了問(wèn)題，客戶(hù)關(guān)心的只是自己要的最終產(chǎn)品的質(zhì)量本身。
因而管理的界限已經(jīng)相當模糊了，不論在公司與自己客戶(hù)之間，或者在公司與自己的供應商或者商業(yè)伙伴之間，都已經(jīng)像公司內部管理那樣同等重要。
波特的價(jià)值鏈理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個(gè)環(huán)節的競爭，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競爭，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。用波特的話(huà)來(lái)說(shuō)：消費者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤所構成，當你和其他企業(yè)競爭時(shí)，其實(shí)是內部多項活動(dòng)在進(jìn)行競爭，而不是某一項活動(dòng)的競爭。
而對于價(jià)值如何創(chuàng )造的研究需要超越組織機構本身。當公司跳出自己的圈子，從外向里觀(guān)察的時(shí)候，他們常常會(huì )看到一個(gè)新世界，創(chuàng )新伴隨各種形式的解決方案和增值服務(wù)滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，而不僅僅是向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。
在當今這個(gè)日漸開(kāi)放，經(jīng)濟技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，競爭無(wú)疑是日益激烈。管理者應該學(xué)會(huì )用客戶(hù)的眼光觀(guān)察世界，了解客戶(hù)的需求，把握管理由外向里的視角。在新經(jīng)濟時(shí)代，價(jià)值日益附著(zhù)于這些無(wú)形的東西之上。新經(jīng)濟的一個(gè)特點(diǎn)，就是價(jià)值的來(lái)源從具體事物向創(chuàng )意、從產(chǎn)品向服務(wù)轉移。產(chǎn)品甚至也可以像服務(wù)那樣去做。價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)需要通過(guò)一個(gè)系統、一個(gè)商業(yè)模式產(chǎn)生，商業(yè)模式建立在關(guān)于價(jià)值的遠見(jiàn)之上，只有擁有優(yōu)秀的商業(yè)模式，為客戶(hù)提供價(jià)廉物美的服務(wù)才有可能實(shí)現。
第二點(diǎn)是，競爭戰略解決的就是差異化問(wèn)題，就是如何將差異化做得更好。
防止完全競爭最為有效的途徑之一，就是獨特的定位。在戰略上面，決策就像岔路，你選擇了一條路，那就意味著(zhù)你不可能同時(shí)選擇另外一條路。有些企業(yè)會(huì )同時(shí)運行兩種方案，以求規避沉沒(méi)風(fēng)險，然而實(shí)際上資源分散，成本更高了，效果自然不佳。所以重要的就是要向那些也許很有誘惑力的機遇說(shuō)?不?，因為這些機遇可能導致資源從原來(lái)對完成該組織機構任務(wù)更為重要的方面偏離，而沒(méi)有將注意力集中在核心用戶(hù)、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)上�，F在我們身邊到處是電視、平面紙質(zhì)媒體、戶(hù)外廣告、互聯(lián)網(wǎng)等這些在大眾化生產(chǎn)消費時(shí)代出現的、面向廣泛受眾的傳播工具。而市場(chǎng)正在從大眾消費向分眾行銷(xiāo)轉型，產(chǎn)品和市場(chǎng)被不斷細分與定義，越來(lái)越多的企業(yè)要求對特定的人群傳達自己的產(chǎn)品信息、品牌信息，卻發(fā)現廣告必須通過(guò)大眾傳媒來(lái)完成，無(wú)法有效區分鎖定的目標受眾，而且造成大量的廣告預算流失在非目標人群中。而分眾傳媒就是相對于大眾傳媒而言，媒體信息面對于某特定受眾?
第三點(diǎn)是，對于任何組織機構來(lái)說(shuō)，長(cháng)久保持自己的方向都有很大困難。企業(yè)面臨的挑戰常常來(lái)自發(fā)展，發(fā)展的壓力往往讓企業(yè)過(guò)度擴張，模糊了自身定位，因而最終影響了表現。因而企業(yè)必須清晰地把握自身的使命，什么該做，什么不該做。
這也讓我想起在上海陸家嘴西路的一家名為古典玫瑰園的英國茶餐廳，以雅致、安靜、干凈的'特色聞名，老板是來(lái)自臺灣的著(zhù)名玫瑰花家黃騰輝。浪漫及對精致生活文化的追求是茶餐廳的使命，因此黃騰輝在臺中創(chuàng )立古典玫瑰園時(shí)，就定下種種匪夷所思的規矩和限制：店內全面禁煙；禁止喧嘩；6人以上不招待；12歲以下止步等等。如此拒絕顧客，初衷何在？雖然這種拒人千里之外的經(jīng)營(yíng)理念，使古典玫瑰園的生意剛開(kāi)始很慘淡。但慢慢的，很少數的客人一進(jìn)店，就被其所營(yíng)造的格調和氣氛所吸引，口耳相傳，就形成了口碑。時(shí)至今日，古典玫瑰園的分店遍及全球，北京、上海、紐約、韓國等地都能看見(jiàn)它的身影。正是對自身使命地清晰把握，使得古典玫瑰園以高雅精致的格調在眾多茶餐廳中脫穎而出。對于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，清晰地把握使命，重要的不是你想做什么，而是你知道自己不能做什么。這樣的經(jīng)營(yíng)者，往往比什么都能做的人走得更遠。
讀完這本書(shū)之后，把目光轉移到個(gè)人，我們也需要管理，自我管理，需要有正確的價(jià)值觀(guān)為指導，有自己的理想，并將遠見(jiàn)落實(shí)到行動(dòng)上。不要將眼光拘泥于當前，要知道現在的點(diǎn)滴積累都會(huì )成為未來(lái)受之有用的供應庫。再者要著(zhù)力培養自己的核心競爭力，顯示出自己的差異化優(yōu)勢，才更有可能在未來(lái)的競爭中脫穎而出。要清楚自己想要的是什么，自身的使命是什么，再將目標細化，把握真正適合自己的機遇。
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