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拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得（精選11篇）
當我們有一些感想時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得，希望能夠幫助到大家。
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 1
一、關(guān)于初次拜訪(fǎng)客戶(hù)：
1、推銷(xiāo)前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握，銷(xiāo)售心得。準備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶(hù)之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。平時(shí)對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、準時(shí)赴約——遲到意味著(zhù)：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著(zhù)紅色綠色的T襯衣等去見(jiàn)我的客戶(hù)。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達成交易，他應當努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，我們應當信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪(fǎng)的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù)，工作計劃《銷(xiāo)售心得》。
5、對客戶(hù)而言。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話(huà)題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。 談話(huà)的結果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時(shí)候，往往很注意談話(huà)的內容，老是說(shuō)沒(méi)話(huà)題。其實(shí)我們要注意到我們談話(huà)的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì )很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價(jià)格我們會(huì )有報價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書(shū)給他，交期我們會(huì )蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好.
二，關(guān)于談判：
用二十個(gè)字來(lái)概括談判技巧：“步步為營(yíng)，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時(shí)出手”，步步為營(yíng)，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行，談判要一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1，談判是一場(chǎng)策劃。高明的推銷(xiāo)員在與客戶(hù)談判之前，以將談判步驟、要談及要問(wèn)的問(wèn)題全部羅列出來(lái)，并安排先后順序，對客戶(hù)將預期提出的一些問(wèn)題進(jìn)行初步判斷。
實(shí)際談判中，經(jīng)常會(huì )出現被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走的局面，主要原因就是談判沒(méi)有策劃，沒(méi)有自己的思路。在談判過(guò)程中，被客戶(hù)打斷，就失去了自己的主線(xiàn)。等談完后，才發(fā)現與客戶(hù)在某個(gè)問(wèn)題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項根本沒(méi)有提及。整個(gè)談判失��！如果先策劃，按計劃的`思路進(jìn)行，客戶(hù)提出疑問(wèn)或者故意想引開(kāi)你，你只需對客戶(hù)提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單做答，馬上回到原來(lái)的步驟中繼續談判。
2，談判不能快。有些推銷(xiāo)員到客戶(hù)那里將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶(hù)提出一大籮筐的問(wèn)題，自己一個(gè)也解決不了，事情還是沒(méi)有辦成。
如：經(jīng)理安排推銷(xiāo)員到某客戶(hù)處安排一次促銷(xiāo)，并結算上一筆的貨款。推銷(xiāo)員去之后，將促銷(xiāo)計劃告訴了客戶(hù)，馬上提出辦款的事情�？蛻�(hù)于是向推銷(xiāo)員提出了一大堆的市場(chǎng)問(wèn)題，推銷(xiāo)員一聽(tīng)，完了！一個(gè)也解決不了，款看來(lái)是辦不到了。
為什么？太快！順序不對！在沒(méi)有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進(jìn)行，結果會(huì )大相徑庭。先到客戶(hù)那里了解市場(chǎng)情況，客戶(hù)肯定會(huì )向你提出許多市場(chǎng)問(wèn)題，等客戶(hù)將市場(chǎng)問(wèn)題說(shuō)完了，你告訴客戶(hù)經(jīng)過(guò)認真考慮安排一次促銷(xiāo)來(lái)緩解、解決市場(chǎng)問(wèn)題，并就市場(chǎng)下一步發(fā)展與客戶(hù)探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶(hù)，會(huì )拒絕辦款嗎？不辦，有些說(shuō)不過(guò)去！
3，談判是講條件的過(guò)程，切忌將你的問(wèn)題全部說(shuō)出，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決之前，拋出第二個(gè)問(wèn)題。否則第二個(gè)問(wèn)題一說(shuō)，你馬上要陷入被動(dòng)的、沒(méi)有結果的、新談判中。
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 2
昨天和公司同事到西環(huán)那邊去拜訪(fǎng)客戶(hù)，感受還是比較深的，機械廠(chǎng)的相關(guān)負責人并沒(méi)有我們當初想象的那么難說(shuō)話(huà)，相對來(lái)說(shuō)態(tài)度還不錯，盡管我們有些是沒(méi)有提前預約的！從和他們的交流中得知，其實(shí)廠(chǎng)方都是比較重視網(wǎng)絡(luò )宣傳的，唯一擔心的就是廣告效果問(wèn)題。畢竟現在電子商務(wù)是一種潮流和趨勢，在前段時(shí)間阿里巴巴在廣州的舉辦的網(wǎng)商會(huì )上馬云老總精彩演講中也同樣提到：現在不做電子商務(wù)，五年后你會(huì )后悔可想未來(lái)的電子商務(wù)對企業(yè)及個(gè)人是多么的`重要。
雖然我們現在所提供的拓普搜索引擎知名度暫時(shí)不能和那些知名門(mén)戶(hù)平臺相媲美，但是我覺(jué)得對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的潛在宣傳平臺，我想任何事物的產(chǎn)生都有它的利弊，雖說(shuō)成熟的平臺有一定得瀏覽量和知名度，但是全國那么多的企業(yè)都在其上面宣傳自己的企業(yè)及產(chǎn)品，真正能帶來(lái)的廣告效益，估計也只有企業(yè)自身最清楚，與其在這片紅海里撕殺巨額的廣告宣傳費用，何不分散一點(diǎn)的廣告費用尋找一片屬于自己企業(yè)產(chǎn)品宣傳的藍海呢任何一個(gè)平臺并非都是一夜成名的，包括現在的大家都認為很有名氣的百度、谷歌、搜狐、阿里等，我們現在只是看到它出名的一面，有誰(shuí)又了解他們當初不被認可，以及被慢慢接受的艱難歷程呢！
我堅信我們的拓普搜索引擎一定會(huì )有知名度的一天，只是時(shí)間問(wèn)題，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)如果早點(diǎn)決定就會(huì )是最大的收益者，它是全國唯一一家采用固定排名的搜索平臺，現在已經(jīng)得到很多企業(yè)主的認可，并且我們和移動(dòng)一起共同推出：用拓普搜索，送話(huà)費活動(dòng)，吸引更多的用戶(hù)來(lái)使用我們的平臺。只要專(zhuān)注于一件事情，我想一定能把它做好！在此也衷心祝愿我們廣大企業(yè)用戶(hù)生意興隆，萬(wàn)事大吉！
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 3
看了一下《拜訪(fǎng)客戶(hù)技巧—直銷(xiāo)面對面》PPT，總的給我的印象感覺(jué)是概括比較全面，說(shuō)的道理其實(shí)我們平時(shí)在日常工作中也有應用到，只是我們自己沒(méi)有及時(shí)的去總結，去思考并沉淀這些理論的東西，通過(guò)學(xué)習以后還是頗有心得
首先，我感觸較深的是，我平時(shí)在工作中，特別是初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，雖然也有準備，但準備真的不夠充分，比如，咱們通信市場(chǎng)的許多客戶(hù)，第一次去拜訪(fǎng)的時(shí)候，對客戶(hù)不太了解，另外有許多客戶(hù)平時(shí)比較忙，特別是管電源維護這塊的人，工作本來(lái)就比較繁雜，造成客戶(hù)許多時(shí)候也比較心煩，咱們去拜訪(fǎng)的時(shí)候，有時(shí)候打電話(huà)先預約時(shí)間吧，客戶(hù)不了解我們的時(shí)候一般都會(huì )推辭，說(shuō)沒(méi)有時(shí)間見(jiàn)面，那我們就只有硬著(zhù)頭皮直接跑去拜訪(fǎng)，這樣，客戶(hù)有時(shí)候就有點(diǎn)尷尬，剛說(shuō)了不在或比較忙，現在又跑到他辦公室見(jiàn)面，所以這個(gè)時(shí)候，我們的交流就很重要了，如果我們表現得一點(diǎn)也不了解他們，也不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)就會(huì )從心底里反感你，對你的交流也只能是簡(jiǎn)單應付幾句。所以，我們在拜訪(fǎng)前如果有充分的準備，對該單位的情況很了解，對客戶(hù)的了解較多，那么我們就可以很好從客戶(hù)感興趣話(huà)題開(kāi)始，然后再熟練運用我們準備好提問(wèn)方式和我們掌握的客戶(hù)業(yè)務(wù)內的一些知識開(kāi)始交流，這樣就能打好接觸客戶(hù)的第一印象。
其次，拜訪(fǎng)客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白的設計和話(huà)術(shù)及提問(wèn)的技巧也很關(guān)鍵，我們老銷(xiāo)售人員往往也一樣遇到很多客戶(hù)的拒絕，比如合川電信的客戶(hù)就很刁難我，去的時(shí)候客戶(hù)第一句話(huà)就問(wèn)到：您們產(chǎn)品外觀(guān)和工藝太差了，連三流產(chǎn)品都趕不上呀，在以前我可能會(huì )馬上回答到：不會(huì )吧，我們的產(chǎn)品外觀(guān)是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設計，別的客戶(hù)都說(shuō)很不錯的呀。言下之意，你這個(gè)人沒(méi)欣賞水平，那么我們換位思考一下，如果我是客戶(hù)，聽(tīng)到如此對自己意見(jiàn)的赤裸裸地否認，我會(huì )處于什么心情。通過(guò)學(xué)習后，我覺(jué)得我掌握了一些說(shuō)話(huà)溝通的技巧后，我下次就應該這樣說(shuō)：您說(shuō)的.對，當時(shí)產(chǎn)品設計之初，我們主要設計思路較為簡(jiǎn)單，注重輕便，迎合大多數現場(chǎng)維護人員的需求，搬運輕便，維護簡(jiǎn)單，所以給人的第一感覺(jué)不是很豪華，但每個(gè)人的欣賞角度是不同的，我們這個(gè)外觀(guān)設計主要針對移動(dòng)應急發(fā)電，方便搬運、從實(shí)用的角度等場(chǎng)合使用。如此一來(lái)，對方的思維會(huì )跟著(zhù)我們走，在我們認同他的前提下，轉化為他認同我們。
第三，我們在交流的過(guò)程中說(shuō)話(huà)技巧很重要，比如我經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)會(huì )碰到客戶(hù)說(shuō)：小熊呀，我今天很忙呀，先把資料放下，改天再聯(lián)絡(luò )好不好？以往，我也會(huì )直接回答說(shuō)：李經(jīng)理，您很忙呀，那你先抽空看一下資料，那改天再給您電話(huà)了。其實(shí)我們再換位思考一下，李經(jīng)理會(huì )怎么想，首先覺(jué)得我沒(méi)誠心，否則不會(huì )如此好打發(fā)，再者覺(jué)得我這個(gè)人沒(méi)什么毅力，易放棄。其實(shí)我們可以換另外一種交流的說(shuō)話(huà)方式：李經(jīng)理，我知道，您作為網(wǎng)絡(luò )部的經(jīng)理，時(shí)間肯定會(huì )很寶貴，但我不會(huì )占用您太多時(shí)間（甚至可以明確占用對方時(shí)間的多少，10分鐘，15分鐘…），只是給您介紹一下我們公司產(chǎn)品的概況，等改天您有時(shí)間了，再向您詳細介紹我們公司以及公司產(chǎn)品。如此一來(lái)，在被贊美的心理下，對方一想，反正不會(huì )太多時(shí)間，也不想拒人于千里，顯得沒(méi)有禮貌，接下來(lái)就看你如何簡(jiǎn)練地語(yǔ)言表達了。
當然，其實(shí)我也覺(jué)得這些東西說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)我們可能會(huì )經(jīng)常地遺忘而自我主張行事，但我想，只要我們不斷的按介紹的思路去做工作，并不斷學(xué)習，不斷的沉淀，用這些話(huà)術(shù)和技巧都會(huì )成為習慣的時(shí)候，那么我們的銷(xiāo)售工作就不再是那么的難以入手了。
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 4
最近公司給我臨時(shí)派了一個(gè)新人，跟在我后面跑客戶(hù)，意思是說(shuō)讓他跟我學(xué)。其實(shí)我是這樣想的，一個(gè)好的銷(xiāo)售，肯定要堅持自己的想法，不要輕易信任別人，不要沿著(zhù)別人的路途去走，這樣你只能比你學(xué)習的那個(gè)人差。下周我將帶著(zhù)這位小弟去鹽城進(jìn)行客戶(hù)探望。
在探望客戶(hù)之前，一個(gè)好的銷(xiāo)售肯定會(huì )做好功課。昨天我發(fā)覺(jué)我所帶的那個(gè)小弟連我們公司產(chǎn)品的型號，尺寸大小都不知道，這樣的銷(xiāo)售出去的.結果可想而知，所以我得不得把我客戶(hù)中幾個(gè)小客戶(hù)給他去跑。
一個(gè)銷(xiāo)售在探望客戶(hù)之前，首先對自己產(chǎn)品了解是最基本的。還有對競爭對手的產(chǎn)品你也應當熟識，優(yōu)劣勢在哪？就目前而言，我所接觸的客戶(hù)問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：你們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？假如你可以把產(chǎn)品的劣勢說(shuō)成是你產(chǎn)品的優(yōu)勢的話(huà)，我信任你足夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售。 探望客戶(hù)之前，還須要留意自己的穿著(zhù)，另外你名片以及手機所放的口袋，手機不宜暴露，不要讓意外事務(wù)影響你客戶(hù)的心情。
到達客戶(hù)那里，你肯定要興奮，任何客戶(hù)都不喜愛(ài)跟一個(gè)死人說(shuō)話(huà)。盡量選擇客戶(hù)想進(jìn)行的話(huà)題去進(jìn)行，不肯定限于產(chǎn)品本身。盡量讓客戶(hù)說(shuō)，從客戶(hù)那里了解到更多的信息。作為我從銷(xiāo)售工業(yè)產(chǎn)品，我的客戶(hù)基本都是理性消費者，他們和那些買(mǎi)衣服的人不一樣，他們都是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才會(huì )實(shí)行行動(dòng)。曾經(jīng)有一個(gè)調查發(fā)覺(jué)，勝利一個(gè)客戶(hù)你須要平均探望7。2次，這個(gè)數目對于工控界來(lái)說(shuō)或許還是太小。所以你在探望客戶(hù)的時(shí)候肯定要穩重，不能太急，你所探望的客戶(hù)不行能在你探望一次后就會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以銷(xiāo)售是可有可無(wú)的，這個(gè)道理大家可以漸漸體會(huì )。當你探望客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)已經(jīng)不耐煩了，此時(shí)你必需選擇離開(kāi)，選擇合適的時(shí)候再去探望。我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶(hù)在炒股，我意外的選擇了這個(gè)時(shí)候去探望，而且我看到對方電腦上綠色比較多，所以這次探望不得不提前結束。
探望客戶(hù)時(shí)，對方問(wèn)的最多的還有就是價(jià)格了，在我的銷(xiāo)售理念中，假如是價(jià)格導致對方不購買(mǎi)我的產(chǎn)品的話(huà)，那就不是問(wèn)題。同樣一臺屏，我賣(mài)過(guò)855，我也賣(mài)過(guò)1400�；蛟S這就是我獨特之處。我在公司里比較是比較喜愛(ài)走低價(jià)，甚至于特價(jià)。這個(gè)思想在我高校的生意實(shí)踐中就形成了，我信任任何人不會(huì )和錢(qián)過(guò)意不去，但有的人的確是不差錢(qián)。一個(gè)產(chǎn)品首先必需有市場(chǎng)占有率，等有了市場(chǎng)占有率后還愁沒(méi)錢(qián)嗎？
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 5
要實(shí)現規模和質(zhì)量協(xié)調發(fā)展，基層行必需在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細化落實(shí)睡眠戶(hù)、低效戶(hù)“激活”、“盤(pán)活”措施，把存量客戶(hù)變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的'增量目標客戶(hù)。 基層行要調整營(yíng)銷(xiāo)思路，堅固確立“轉化一個(gè)無(wú)效戶(hù)，視同拓展一個(gè)新客戶(hù)”、“多增加一項業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶(hù)”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理念，運用激勵杠桿，依據客戶(hù)開(kāi)戶(hù)歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對象，專(zhuān)心謀劃客戶(hù)建設方案，定期開(kāi)展存量客戶(hù)“回頭看”、“電話(huà)回訪(fǎng)”、“上門(mén)探望”等活動(dòng)，有針對性地挖掘客戶(hù)潛力。
要堅持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶(hù)“包戶(hù)包效”管理，建好個(gè)人貴來(lái)賓戶(hù)、有貸戶(hù)、代發(fā)工資戶(hù)、合作樓盤(pán)等重點(diǎn)客戶(hù)臺賬，明確服務(wù)、維護和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷(xiāo)責任，主動(dòng)提倡零售、對公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷(xiāo)、增項營(yíng)銷(xiāo)、分群營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶(hù)。
在售后服務(wù)中，對勝利營(yíng)銷(xiāo)的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷(xiāo)售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標準、留意事項等在內的說(shuō)明書(shū)。
針對網(wǎng)上銀行、手機銀行等注冊客戶(hù)，可在廳堂“體驗區”引導客戶(hù)安裝運用。
此外，要加強專(zhuān)業(yè)隊伍建設，建立快速有效的客戶(hù)應急處置機制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶(hù)供應差異化服務(wù)。
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 6
拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的是為續工作的開(kāi)展，所以不一定要說(shuō)多少東西，表達清楚你的名主做什么產(chǎn)品和方案，目前在那些行業(yè)里有優(yōu)勢，你在公司的角色是什么就可以了。
1、電話(huà)預約：良好的習慣是成功開(kāi)始的第一步：無(wú)論是初次拜訪(fǎng)客戶(hù)或是是在后續的拜訪(fǎng)客戶(hù)，提前電話(huà)預約一下是非常好的習慣，便于你安排你的拜訪(fǎng)行程，同時(shí)也了解客戶(hù)方的時(shí)間安排，不做無(wú)用功，免得到時(shí)候客戶(hù)沒(méi)時(shí)間安排會(huì )談或者用很少的會(huì )談時(shí)間來(lái)應付你。
2、見(jiàn)面之初：敲門(mén)的技巧，一般拜訪(fǎng)客戶(hù)敲門(mén)時(shí)宜用食指彎曲輕輕扣擊，連續兩下，如果沒(méi)有應答，稍等片刻在連續兩下，太少不一定能聽(tīng)到，連續扣擊次數太多聽(tīng)來(lái)不舒服，有種催促的感覺(jué)；開(kāi)門(mén)后介紹方式：“某某經(jīng)理你好，我是某某公司的某某，什么時(shí)間給您打過(guò)電話(huà)，特地過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)您。
”握手時(shí)身體稍微前屈，根據個(gè)人習慣，用一只手或者雙手都成，面帶微笑，形態(tài)要自然些；一般這時(shí)客戶(hù)會(huì )請你到辦公室內落座，把包放下，遞上自己的名片，遞名片時(shí)要把名片的正方面對客戶(hù)，雙手拇指和食指夾著(zhù)名片遞上；然后根據客戶(hù)的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太開(kāi)，也不可太拘謹；一般這時(shí)不要直接談?wù)摦a(chǎn)品或者業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，先環(huán)顧四周，帶著(zhù)欣賞的眼光看一下客戶(hù)的辦公室，一般能看出客戶(hù)的個(gè)人喜好或者品位，試著(zhù)找出客戶(hù)對自己辦公室裝飾最得意的一點(diǎn)或者幾點(diǎn)來(lái)，夸贊幾句，同時(shí)也根據客戶(hù)的反應了解客戶(hù)的喜好，為下一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行做好應有的準備。
適度夸張，不過(guò)分虛偽。
這需要平時(shí)個(gè)人積極的修練，呵呵。
有時(shí)初次打拜訪(fǎng)客戶(hù)就能談及客戶(hù)最得意的地方，從而贏(yíng)得客戶(hù)的好感。
一般此種話(huà)題因人而異，時(shí)間長(cháng)短不同。
時(shí)間長(cháng)的話(huà)就順著(zhù)這話(huà)題一直侃下去，時(shí)間短的話(huà)三五分鐘，自然而然的轉移到你來(lái)的目的上，表達清楚你公司的名稱(chēng)，主做什么產(chǎn)品和方案，目前在那些行業(yè)里有優(yōu)勢，你在公司的角色是什么，順便解答一下客戶(hù)的疑問(wèn)。
交談時(shí)目光凝視對方印堂位置，根據情況，做眼神的適當交流。
3、初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間長(cháng)度：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間長(cháng)度一般在十分鐘左右就可以了，這個(gè)需要靈活掌握，最后留下相關(guān)資料：產(chǎn)品彩頁(yè)，公司介紹等等；在交談過(guò)程中注意客戶(hù)的`需求，不一定非要一次把產(chǎn)品或者方案講清楚；
4、辭別前適當了解客戶(hù)的手機號碼，鄭重記在筆記本上或者手機上，感謝客戶(hù)百忙之中的接見(jiàn)，約定下次拜訪(fǎng)的時(shí)間。
其實(shí)銷(xiāo)售人員各有各的銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售策略，在我而言，先做好人際關(guān)系是最重要的，這應該是第一位的東西；當然，好的銷(xiāo)售人員同時(shí)也應該具有良好的技術(shù)水平和職業(yè)道德，應該把最適合客戶(hù)的產(chǎn)品和方案介紹給客戶(hù)使用，同時(shí)，如果此產(chǎn)品和方案是利潤最大話(huà)的就更是一件美好的事情了。
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 7
銷(xiāo)售員在探望顧客的時(shí)候，總是找不到合適的理由。假如銷(xiāo)售員想要達到高效率的探望，那就得在探望顧客的借口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。
�。�1）許多銷(xiāo)售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機會(huì )，再去探望顧客。第一次沒(méi)有成交，自己好好反思一下原委在哪方面還沒(méi)有給顧客講清晰，再好好利用其次次探望機會(huì )。
�。�2）銷(xiāo)售員可以打算一兩種職稱(chēng)不一樣的名片，比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn)，這里要留意一個(gè)問(wèn)題，在探望完顧客后，整理一個(gè)表格，肯定要弄清晰，哪位顧客運用的是哪種名片，千萬(wàn)別搞錯了。
�。�3）銷(xiāo)售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報紙、一份雜志等。比如你是推銷(xiāo)環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的.愛(ài)好，并請教顧客他的看法。
�。�4）銷(xiāo)售員留一份資料給顧客，要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性，這樣的話(huà)顧客也不會(huì )看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。
�。�5）借口路過(guò)此地，特意登門(mén)探望，肯定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客，這樣顧客就會(huì )覺(jué)得你特殊的不敬重他。
�。�6）銷(xiāo)售員可以找顧客請教一些問(wèn)題，問(wèn)題當然不能太簡(jiǎn)潔也不能太困難，當然問(wèn)題是以顧客為中心的，問(wèn)什么問(wèn)題，這里不多講了，之前說(shuō)過(guò)。
�。�7）假如銷(xiāo)售員有上司的陪伴一起去探望顧客的話(huà)，這樣的成交幾率更高。
�。�8）遇到逢年過(guò)節的時(shí)候�？梢岳媒o顧客送小禮物這個(gè)機會(huì )去探望，送禮物的大小要依據這個(gè)顧客成交幾率大小而定。
�。�9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客須要的就是這種被關(guān)懷的感覺(jué)。
�。�10）公司實(shí)行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )或者講座時(shí)可以邀請顧客，加強顧客對產(chǎn)品的了解。
�。�11）銷(xiāo)售員可以讓顧客填寫(xiě)調查問(wèn)卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現問(wèn)題，對銷(xiāo)售員的服務(wù)看法是否滿(mǎn)足等。
�。�12）假如銷(xiāo)售員實(shí)在找不到借口的話(huà)，可以干脆探望顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當的去登門(mén)探望，雖然這種方式對于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突，但是這卻能熬煉你的膽識。
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 8
最近公司給我臨時(shí)派了一個(gè)新人，跟在我后面跑客戶(hù)，意思是說(shuō)讓他跟我學(xué)。其實(shí)我是這樣想的，一個(gè)好的銷(xiāo)售，一定要堅持自己的想法，不要輕易相信別人，不要沿著(zhù)別人的路線(xiàn)去走，這樣你只能比你學(xué)習的那個(gè)人差。下周我將帶著(zhù)這位小弟去鹽城進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)。
在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，一個(gè)好的銷(xiāo)售一定會(huì )做好功課。昨天我發(fā)現我所帶的那個(gè)小弟連我們公司產(chǎn)品的型號，尺寸大小都不知道，這樣的銷(xiāo)售出去的結果可想而知，所以我得不得把我客戶(hù)中幾個(gè)小客戶(hù)給他去跑。
一個(gè)銷(xiāo)售在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，首先對自己產(chǎn)品了解是最基本的。還有對競爭對手的產(chǎn)品你也應該熟悉，優(yōu)劣勢在哪？就目前而言，我所接觸的客戶(hù)問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：你們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？如果你可以把產(chǎn)品的劣勢說(shuō)成是你產(chǎn)品的優(yōu)勢的話(huà)，我相信你足夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售。
拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，還需要注意自己的穿著(zhù)，另外你名片以及手機所放的口袋，手機不宜暴露，不要讓意外事件影響你客戶(hù)的情緒。
到達客戶(hù)那里，你一定要興奮，任何客戶(hù)都不喜歡跟一個(gè)死人說(shuō)話(huà)。盡量選擇客戶(hù)想進(jìn)行的話(huà)題去進(jìn)行，不一定限于產(chǎn)品本身。盡量讓客戶(hù)說(shuō)，從客戶(hù)那里了解到更多的信息。作為我從銷(xiāo)售工業(yè)產(chǎn)品，我的客戶(hù)基本都是理性消費者，他們和那些買(mǎi)衣服的人不一樣，他們都是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才會(huì )采取行動(dòng)。曾經(jīng)有一個(gè)調查發(fā)現，成功一個(gè)客戶(hù)你需要平均拜訪(fǎng)7.2次，這個(gè)數目對于工控界來(lái)說(shuō)也許還是太小。所以你在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候一定要穩重，不能太急，你所拜訪(fǎng)的客戶(hù)不可能在你拜訪(fǎng)一次后就會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以銷(xiāo)售是可有可無(wú)的，這個(gè)道理大家可以慢慢體會(huì )。當你拜訪(fǎng)客戶(hù)的'時(shí)候，客戶(hù)已經(jīng)不耐煩了，此時(shí)你必須選擇離開(kāi)，選擇合適的時(shí)候再去拜訪(fǎng)。我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶(hù)在炒股，我意外的選擇了這個(gè)時(shí)候去拜訪(fǎng)，而且我看到對方電腦上綠色比較多，所以這次拜訪(fǎng)不得不提前結束。
拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對方問(wèn)的最多的還有就是價(jià)格了，在我的銷(xiāo)售理念中，如果是價(jià)格導致對方不購買(mǎi)我的產(chǎn)品的話(huà)，那就不是問(wèn)題。同樣一臺屏，我賣(mài)過(guò)855，我也賣(mài)過(guò)1400。 也許這就是我獨特之處。我在公司里比較是比較喜歡走低價(jià)，甚至于特價(jià)。這個(gè)思想在我大學(xué)的生意實(shí)踐中就形成了，我相信任何人不會(huì )和錢(qián)過(guò)意不去，但有的人的確是不差錢(qián)。一個(gè)產(chǎn)品首先必須有市場(chǎng)占有率，等有了市場(chǎng)占有率后還愁沒(méi)錢(qián)嗎？我在大學(xué)時(shí)候賣(mài)網(wǎng)卡的思路完全是
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 9
經(jīng)過(guò)兩周的客戶(hù)走訪(fǎng)，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現很多問(wèn)題。其中包括以下兩點(diǎn)：
第一，對產(chǎn)品認知度不足
首先是經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品知識理解不多，對于他們來(lái)說(shuō)快速的配出方案和報價(jià)都存有明顯的不足，解決這方面的問(wèn)題要針對這些集中性的問(wèn)題實(shí)行解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導購實(shí)行培訓和技術(shù)指導，使經(jīng)銷(xiāo)商在獨立面對客戶(hù)的情況下完成對產(chǎn)品的講解，提升項目成功率。
然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒(méi)有接受這種高效能產(chǎn)品，出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒(méi)有很好的對產(chǎn)品實(shí)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品實(shí)行了宣傳。
在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開(kāi)這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣傳力度增大。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。
第二，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對品牌的價(jià)值理解低
在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現，經(jīng)銷(xiāo)缺乏品牌理念，品牌建設嚴重滯后。有個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商在一些項目報價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對其他經(jīng)銷(xiāo)商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖直接導致他們對產(chǎn)品的.熱情度降低。我們的任務(wù)就是保護和協(xié)調經(jīng)銷(xiāo)商，對于這樣違反規則的經(jīng)銷(xiāo)商我認為完全能夠不讓他做了，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價(jià)格的建立有很大的影響，一個(gè)剛出臺的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品有積極性，經(jīng)銷(xiāo)商要的是利益所以對于價(jià)格上的管控極為重要。對于以后再出現這種現象要嚴肅處理，當有人報備以后其他人也能夠投標，但是價(jià)格嚴格把控，不得低于先報備人的報價(jià)。對于價(jià)格有個(gè)嚴格的底線(xiàn)不得超出，如果有低于這個(gè)底價(jià)的，那么少多少錢(qián)就罰多少錢(qián)。(除特殊情況外)
對經(jīng)銷(xiāo)商建立很好的品牌理解很重要，對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不能夠只顧眼前利益，要做到放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)。對于價(jià)格要做明確的規定，監管力度一定要增大。多和經(jīng)銷(xiāo)商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會(huì )積極努力和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，嚴格監管經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強做大。
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 10
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪(fǎng)了風(fēng)信子整形美容機構，學(xué)到了很多拜訪(fǎng)客戶(hù)的知識，之前在其他公司時(shí)也有拜訪(fǎng)過(guò)客戶(hù)，但都是目的性很強，客戶(hù)有需求了我們才去拜訪(fǎng)他們，達成共識后直接簽合同。
但是現在的公司性質(zhì)和之前是有區別的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著(zhù)一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習，感受到了拜訪(fǎng)客戶(hù)需要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅定的相信和認可咱們。
首先拜訪(fǎng)客戶(hù)的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系，打破陌生的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍，然后問(wèn)他們要幾張A4紙來(lái)給他們公司做個(gè)咨詢(xún)，根據商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的情況，例如：了解他們公司的.發(fā)展史、規模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。
通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn)，來(lái)判斷出他們當前需要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專(zhuān)注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習，打算怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習后會(huì )達到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應，如果他們當場(chǎng)接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。
現在自己主要是對專(zhuān)業(yè)知識的加強學(xué)習，因為專(zhuān)業(yè)度不夠，所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信心，總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現在開(kāi)始就需要改變的！
拜訪(fǎng)客戶(hù)銷(xiāo)售心得 11
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風(fēng)信子整形美容機構，學(xué)到了許多探望客戶(hù)的學(xué)問(wèn)，之前在其他公司時(shí)也有探望過(guò)客戶(hù)，但都是目的性很強，客戶(hù)有需求了我們才去探望他們，達成共識后干脆簽合同，但是現在的公司性質(zhì)和之前是有區分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著(zhù)一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習，感受到了探望客戶(hù)須要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅決的`信任和認可我們。
首先探望客戶(hù)的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系，打破生疏的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍，然后問(wèn)他們要幾張a4紙來(lái)給他們公司做個(gè)詢(xún)問(wèn)，依據商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的狀況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn)，來(lái)推斷出他們當前須要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專(zhuān)注點(diǎn)，須要什么樣的學(xué)習， 準備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習后會(huì )達到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應，假如他們當場(chǎng)接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。 現在自己主要是對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的加強學(xué)習，因為專(zhuān)業(yè)度不夠，所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信念，總是怕簡(jiǎn)單說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現在起先就須要變更的!
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