房地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售心得
對于房地產(chǎn)業(yè)，一套普普通通的住宅，少則十幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)，這對購房者來(lái)說(shuō)，是一種很慎重的大事。因此，作為一個(gè)好的銷(xiāo)售員，一定要掌握靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能出奇制勝。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗，我總結出如下幾點(diǎn)銷(xiāo)售心得：
一、深入了解自己的產(chǎn)品。作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，你必須了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷(xiāo)售的房子能夠滿(mǎn)足你潛在客戶(hù)的基本要求，甚至可能還會(huì )帶來(lái)超值。作為銷(xiāo)售人員要熱愛(ài)你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，同時(shí)應了解以下幾個(gè)方面的特征：房屋價(jià)格、結構配套（學(xué)校、酒店、銀行、商嘗醫院等）物管水平、建筑質(zhì)量、建筑風(fēng)格、交通條件、城市規劃、樓盤(pán)規劃、朝向、外觀(guān)、付款方式、發(fā)展商的品牌效應、產(chǎn)權歸屬、建筑年代這樣才能與目標顧客形成共振。
二、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個(gè)客戶(hù)我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，幫客戶(hù)之所需。房子成交并非終結，要經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，加強聯(lián)系，幫其排憂(yōu),這樣你的客戶(hù)就會(huì )像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶(hù)派生客戶(hù)的第二個(gè)購買(mǎi)市常
三、言之有信，做到實(shí)事求是。作為一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員必須具備多方面的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)營(yíng)能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。售房時(shí)，要把企業(yè)的優(yōu)勢實(shí)事求是的給客戶(hù)講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣(mài)房胡亂許愿，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶(hù)意見(jiàn)紛紛，否則，不僅影響了公司的銷(xiāo)售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅持實(shí)事求是，言之有信才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，才能使銷(xiāo)售工作越做越好。
四、吃透客戶(hù)，做到有的放矢。在接待客戶(hù)時(shí)，首先要察顏觀(guān)色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個(gè)，一是為了改善居住條件，對這類(lèi)客戶(hù)在介紹樓盤(pán)時(shí)，應更多的強調該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著(zhù)重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類(lèi)客戶(hù)應該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強其購房信心，起到事半功倍之效。
五、善于傾聽(tīng)，做到循循善誘。顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復雜而慎重的過(guò)程，開(kāi)始有很多疑慮，會(huì )提出這樣或那樣的難題，對此我們千萬(wàn)不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀(guān)察技巧和語(yǔ)言技巧，要根據他的經(jīng)濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問(wèn)題逐個(gè)說(shuō)清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內心里感到你所說(shuō)的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服。
六、尊重客戶(hù)、切記禮貌待人。對待所有客戶(hù)我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶(hù)一種溫暖的感覺(jué)，給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶(hù)提供持續的周到的和令人滿(mǎn)意的`高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。
因此在銷(xiāo)售實(shí)踐中，我們要學(xué)會(huì )靈活運用各種銷(xiāo)售技巧，并根據實(shí)際情況創(chuàng )造出一些新的行之有效的方法，從而取得銷(xiāo)售的成功。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售感言（2）：
著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)：
心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變；
態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變；
習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變；
性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。
前兩年還是一無(wú)所知的小姑娘，現在已經(jīng)成為揮棟地產(chǎn)項目經(jīng)理了，感受了失敗的苦澀享受著(zhù)成功的喜悅，是什么改變了她？
進(jìn)入揮棟地產(chǎn)快2年了，在這之前我做過(guò)電子產(chǎn)品測試員，也做過(guò)商場(chǎng)的推銷(xiāo)員，工作經(jīng)歷不算多但也不少，接觸到的人囊括了企業(yè)家、干部、工薪階層等等，形形色色的人給我不同的感受。我很慶幸生活在這個(gè)時(shí)代，因為這個(gè)時(shí)代各種各樣的機會(huì )蜂擁而至，只要把握好，每個(gè)人都有機會(huì )，這是一個(gè)讓人有夢(mèng)想的時(shí)代，初出校門(mén)的學(xué)子是絕對的弱者，但我知道不是永久的弱者，只要我們都有一顆充滿(mǎn)活力年輕的心，總有一扇門(mén)向我們敞開(kāi)著(zhù)，讓未來(lái)闖進(jìn)來(lái)。
XX年7月一個(gè)偶然的機會(huì )我走進(jìn)了房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，一做就是2年，在這兩年當中我經(jīng)歷了不少也明白了很多事情，感觸很深。進(jìn)入揮動(dòng)地產(chǎn)，猶如走進(jìn)了一個(gè)溫馨的大家庭，每天的工作既緊張又快樂(lè )，生活變的很充實(shí)，現在回想起來(lái)，嘴邊時(shí)常露出不經(jīng)意間的笑容。
看見(jiàn)剛剛踏入揮棟地產(chǎn)的新員工的工作行為、表現我想以一個(gè)過(guò)來(lái)人的身份照顧一下你們。談不上指點(diǎn)，只能算是一種經(jīng)驗的交流！
我能在短短是時(shí)間有今天的成績(jì)歸結到一點(diǎn)——態(tài)度，不僅僅是你的生活態(tài)度，更是你的服務(wù)態(tài)度。對銷(xiāo)售工作，不同的銷(xiāo)售員的可能有很不一樣的態(tài)度。有的銷(xiāo)售員，并沒(méi)打算把銷(xiāo)售當成終生職業(yè)，而是以消遣式、過(guò)渡性的態(tài)度來(lái)做銷(xiāo)售。沒(méi)什么長(cháng)久規劃，通常不敢和客戶(hù)暢談太久遠的承諾或話(huà)題，因此在工作中就顯得不那么自信和有底氣；還有的銷(xiāo)售員，只是想體驗一下銷(xiāo)售工作，“鍛煉鍛煉”，他們比較留意過(guò)程，雖然也在意結果，但還不至于當成目標去努力。這樣的銷(xiāo)售員對銷(xiāo)售目標容易放棄、難以深耕，在工作中常顯得不那么堅定和執著(zhù)；還有的銷(xiāo)售員，做銷(xiāo)售工作只是沖著(zhù)多賺點(diǎn)現成的生活費的目標而來(lái)。他們在工作中，常會(huì )情不自禁地露出“急于求成”和“急功近利”的神態(tài)，因而顯得不那么從容和富有魄力。這些工作態(tài)度，都會(huì )使一個(gè)銷(xiāo)售人員很難找到銷(xiāo)售工作的充實(shí)感覺(jué)，使他們在工作中顯得浮躁，難以全情投入。這樣的心態(tài)，當然無(wú)法產(chǎn)生影響他人的力量。
態(tài)度，一般包括兩方面：精神上的態(tài)度，及通過(guò)肢體表現在外的態(tài)度。
銷(xiāo)售人員是與客戶(hù)直接打交道的。那么作為銷(xiāo)售人員，如果你處于后一種狀態(tài)，試想，客戶(hù)怎會(huì )被你打動(dòng)呢？要想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就必須要有一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的責任感。
銷(xiāo)售過(guò)程中遇到困難，首先想辦法如何解決最好，前提要將公司的利益放在首位。這點(diǎn)是至關(guān)重要的。你要想清楚你是公司的人，你的行為舉止、言談均代表公司，銷(xiāo)售中遇到難纏的客戶(hù)或者其他問(wèn)題，將自己擺在公司員工的位置上去處理問(wèn)題，這樣的心理是作為一名員工最基本的素質(zhì)。慢慢將其形成自己的習慣，在崗位上作出一番成績(jì)將會(huì )離你不遠，揮棟公司也會(huì )時(shí)刻幫助你，為你提供更廣闊的發(fā)展平臺。
生活中有10%的事情是既定事實(shí)，剩下9%的事情取決于我們自己的行動(dòng)
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