煙草企業(yè)文化心得體會(huì )

　　企業(yè)文化是在長(cháng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀(guān)念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規范和思維方式的總和。下面是小編整理的煙草企業(yè)文化心得體會(huì )，希望大家認真閱讀！

　　【1】煙草企業(yè)文化心得體會(huì )

　　一、服務(wù)文化與企業(yè)文化

　　企業(yè)文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。

　　將企業(yè)文化中每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內容整合在一起思考和建設，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的骨架。

　　二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌

　　服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)商品或勞務(wù)的服務(wù)過(guò)程來(lái)滿(mǎn)足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過(guò)其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專(zhuān)利，許多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來(lái)越注重確立服務(wù)品牌，擴大市場(chǎng)影響，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升核心競爭力。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素

　　服務(wù)品牌是企業(yè)在長(cháng)期服務(wù)實(shí)踐的基礎上，對服務(wù)宗旨、目標、流程、規范、技巧等方面內涵的不斷總結和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號，也是服務(wù)文化的核心要素。

　　服務(wù)品牌直接體現了企業(yè)對服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，縮小企業(yè)與客戶(hù)之間的心理距離，對于維護企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶(hù)忠誠度、傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān)等具有極大的促進(jìn)作用。

　�。ǘ�）服務(wù)品牌是服務(wù)文化建設的重中之重

　　近年來(lái)，各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設自身服務(wù)品牌，通過(guò)服務(wù)品牌的建設，擴大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅實(shí)的基礎。比如：重慶的“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長(cháng)又在上海組織召開(kāi)了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設的研討會(huì )，對這方面工作做了專(zhuān)題研究和部署�？梢�(jiàn)，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設工作同樣引起國家局的高度重視。

　　服務(wù)品牌是服務(wù)文化的`最集中體現，是服務(wù)文化建設工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內涵，激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實(shí)現文化的二次躍升。

　　三、服務(wù)文化與服務(wù)行為

　　服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段。沒(méi)有行為的提升，文化再時(shí)髦、再動(dòng)人都將是一句空話(huà)或者說(shuō)空中閣樓。因此，服務(wù)文化的設計、規劃、建設、評估的過(guò)程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開(kāi)對行為的指導和要求。

　　四、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟

　　據中國社會(huì )科學(xué)院研究分析，我國將在“十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。服務(wù)經(jīng)濟是世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)經(jīng)濟的興起、發(fā)展和繁榮昭示著(zhù)服務(wù)在所有經(jīng)濟活動(dòng)中作用越來(lái)越大，服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟增長(cháng)模式。與傳統經(jīng)濟形式相比較，服務(wù)經(jīng)濟更具競爭優(yōu)勢，更符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律。服務(wù)經(jīng)濟對于促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟社會(huì )的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。

　　從服務(wù)經(jīng)濟的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢。當下，制造業(yè)對服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值手段和提供現成巨大價(jià)值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。

　　因此，煙草行業(yè)無(wú)論是商業(yè)還是工業(yè)，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來(lái)的視角審視今天，大力倡導和積極建設服務(wù)文化，引導員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造有影響、有實(shí)效、有價(jià)值的服務(wù)品牌，用服務(wù)的實(shí)踐應對挑戰，用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場(chǎng)，用服務(wù)的效用滿(mǎn)足需求，進(jìn)一步強化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設，為企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青打下堅實(shí)的基礎。

　　【2】煙草企業(yè)文化心得體會(huì )

　　“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)”是煙草行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，是國家實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的根本宗旨，是做好煙草行業(yè)思想政治工作的思想保證，更是建設煙草行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)。本文對牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)的必要性和緊迫性，以及如何將其作為行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，充分發(fā)揮企業(yè)文化力的推動(dòng)作用，保持行業(yè)持續穩定協(xié)調健康發(fā)展進(jìn)行了初步探討。

　　一、時(shí)代背景與市場(chǎng)環(huán)境

　　從煙草行業(yè)面臨的形勢與任務(wù)看，正如國家局黨組反復多次強調的，最近幾年是關(guān)系中國煙草前景與命運的關(guān)鍵時(shí)期，保持持續穩定協(xié)調健康發(fā)展是我們必須始終堅持的第一要務(wù)。從國內形勢看，隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國正在從戰略上調整國有經(jīng)濟布局和改組國有企業(yè)組織結構，大量國有企業(yè)正在或已經(jīng)從競爭性領(lǐng)域退出。國內煙草買(mǎi)方市場(chǎng)已基本形成，市場(chǎng)總量每年增幅有限，已趨于飽和，行業(yè)內部改革與調整的任務(wù)十分艱巨與繁重；從國際看，我們正受到經(jīng)濟全球化、wto、who的三大挑戰，我們將直接面對跨國煙草公司的強有力的競爭，隨著(zhù)全球性控煙運動(dòng)的聲勢不斷加大，煙草發(fā)展的外部環(huán)境正進(jìn)一步受到制約。面對以上嚴峻的挑戰與任務(wù)，迫切需要行業(yè)廣大干部職工在解放思想的基礎上不斷統一思想，在統一思想的基礎上自覺(jué)付諸行動(dòng)。那么，我們靠什么統一思想、統一行動(dòng)呢？當然要靠國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)來(lái)統一思想、協(xié)調步伐、規范行為、推動(dòng)工作。從而保證行業(yè)“做精做強主業(yè)、保持平穩發(fā)展”基本方針的落實(shí)，不斷提高中國煙草的總體實(shí)力。在這樣的背景與形勢下，國家局黨組提出“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)”是正當其時(shí)。

　　二、本質(zhì)特征與重要作用

　�。ㄒ唬﹪�家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，是煙草行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求�！叭齻�(gè)代表”重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執政為民。煙草行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要增強立黨為公、執政為民的意識，努力實(shí)現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，切實(shí)維護好國家利益，維護廣大消費者利益，這是行業(yè)各級黨組織，每個(gè)共產(chǎn)黨員實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。當前，全行業(yè)正在進(jìn)行“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)”大討論活動(dòng)，把煙草行業(yè)廣大干部職工的思想認識統一到國家局黨組織提出的“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，努力做到切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益”的要求上來(lái)，是加強行業(yè)干部職工隊伍思想政治建設的重要舉措；是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )、和諧煙草，促進(jìn)改革與發(fā)展的迫切需要；是行業(yè)廣大干部職工正確處理各種利益關(guān)系的思想保證。煙草行業(yè)目前正處于重要調整時(shí)期，工商分開(kāi)、聯(lián)合重組、產(chǎn)權理順、公司制改造，改革的步伐愈來(lái)愈快，對我們的要求越來(lái)越高。行業(yè)廣大干部職工，尤其是各級領(lǐng)導干部必須要有清醒的頭腦、足夠的思想準備、良好的精神狀態(tài)。在這個(gè)關(guān)鍵階段，往往也是人們思想最活躍、最復雜的時(shí)期。改革也好，調整也罷，都是對利益的再調整和資源的再整合，是深層次、全方位的調整，與每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，由此一些人思想會(huì )出現一些彷徨與困惑，這是既可以理解，又不能忽視的重要思想問(wèn)題。無(wú)視干部職工思想信號，放松思想政治工作，勢必引發(fā)不穩定因素，阻礙改革順利推進(jìn)。因此，改革越深入，行業(yè)越發(fā)展，越要倍加重視思想政治工作。所以，牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)，是煙草行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，更是當前行業(yè)思想政治工作中的首要任務(wù)。我們要用“國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)”教育引導行業(yè)廣大干部職工，不斷增強廣大干部職工實(shí)踐“三個(gè)代表”的堅定性，自覺(jué)用“三個(gè)代表”統領(lǐng)我們的工作，推動(dòng)我們的工作，評判我們的工作，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的改革與發(fā)展。

　�。ǘ�）國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，是國家實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)的立法宗旨。煙草行業(yè)作為國民經(jīng)濟中一個(gè)特殊行業(yè)，擔負著(zhù)為國家提供更多財政積累的任務(wù)。同時(shí)作為壟斷行業(yè)，其生存、發(fā)展、興衰、成敗，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴(lài)于國家，依賴(lài)于社會(huì )，依賴(lài)消費者。因此，對煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，切實(shí)做到提高效率，注重自律，維護國家利益，維護消費者利益，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，就顯得更加迫切，更加必要。姜局長(cháng)多次強調指出：“要牢牢記住，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，目的就是維護國家利益，維護消費者利益，除此之外，沒(méi)有煙草行業(yè)自身的.特殊利益”。國家通過(guò)立法賦予了我們一個(gè)排他性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卷煙制品的權利，其根本目的就在于為了維護國家利益、維護消費者利益，這是作為權利享有者的煙草行業(yè)全體員工所對應的責無(wú)旁貸的義務(wù)和責任。我們必須清楚地認識到，作為實(shí)行國家專(zhuān)賣(mài)的煙草行業(yè)，首先應該為消費者提供高質(zhì)量的煙草制品，滿(mǎn)足消費者的需求，為消費者提高更多的品種和周到服務(wù)，才能滿(mǎn)足更多的消費群體，也就更好地占有市場(chǎng)，就會(huì )使企業(yè)創(chuàng )造更多的效益，為國家財政積累更大的資金。企業(yè)要在法律法規和政策允許前提下獲取正當合理的利益，而不是去謀取政策外的、體制外的利益。目前，行業(yè)個(gè)別單位出現的違規超計劃生產(chǎn)，私設小金庫帳外帳，盲目最求利潤最大化，不斷調高產(chǎn)品結構，忽視低檔卷煙供應，無(wú)節制地追求員工福利最大化等問(wèn)題，是由于地方主義、本位主義、分散主義膨脹所導致的，但從根本上講還是由于沒(méi)有理解專(zhuān)賣(mài)立法的宗旨，沒(méi)有樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)所導致的。煙草行業(yè)作為一個(gè)整體，不單是一個(gè)創(chuàng )造財富和獲取利潤的經(jīng)濟實(shí)體。她更是一個(gè)生命肌體，只有物質(zhì)財富的積累和精神財富的積累相適應，才會(huì )有生命力。行業(yè)中的每個(gè)企業(yè)、每個(gè)單位，無(wú)論其大小與工作性質(zhì)，都要充分理解國家專(zhuān)賣(mài)的立法宗旨，樹(shù)立統觀(guān)全局的戰略眼光，努力做到社會(huì )效益與經(jīng)濟效益并重，在處理各方面利益上，必須把維護國家利益、維護消費者利益擺在首要位置。行業(yè)中的每一位員工都應該緊緊牢記專(zhuān)賣(mài)立法的根本宗旨，要善于站在全局高度審時(shí)度勢，從全國煙草一盤(pán)棋出發(fā)，正確把握各種利益關(guān)系的處理。

　�。ㄈ�）國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，是抓好煙草行業(yè)思想政治工作的思想保證。思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線(xiàn)，高度重視思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作強有力的作用，是我們黨和社會(huì )主義國家的重要政治優(yōu)勢，也是煙草行業(yè)組建20多年來(lái)克難制勝、不斷發(fā)展的寶貴經(jīng)驗。在行業(yè)改革的道路上和前進(jìn)的征程中，特別是在幾個(gè)重要的發(fā)展階段，思想政治工作都扮演了開(kāi)路先鋒的重要角色，發(fā)揮了不可替代的重要作用。在煙草行業(yè)重要調整時(shí)期，行業(yè)廣大干部職工緊緊圍繞“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，狠抓各項政策措施的落實(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持了良好發(fā)展態(tài)勢，工作取得了明顯的成效。在看到成績(jì)的同時(shí)，也必須清醒地認識到，隨著(zhù)各項改革的推進(jìn)，行業(yè)現行的管理體制、運行機制、管理方式、人員素質(zhì)等都出現了明顯不適應改革與發(fā)展需要的現象，思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)、內容、渠道和對象都發(fā)生了很大變化。如何增強新形勢下做好思想政治工作的緊迫感和責任感，不斷改進(jìn)與加強行業(yè)思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作獨特的優(yōu)勢，使思想政治工作更好地為行業(yè)改革與發(fā)展服務(wù)，是擺在我們面前的重大課題。牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)為行業(yè)思想政治工作充實(shí)了內涵，擴展了外延，為思想政治工作唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，增強針對性、實(shí)效性、吸引力、感染力，做好統一思想、振奮精神、鼓舞士氣、凝聚力量的工作，提供了有力的理論支持、思想保證和輿論環(huán)境。

　�。ㄋ模﹪�家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，是煙草行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，對于企業(yè)的生存和發(fā)展有著(zhù)直接而深刻的影響。企業(yè)文化建設就是要構建一個(gè)環(huán)境，把個(gè)人的價(jià)值觀(guān)整合到認同組織的價(jià)值觀(guān)，以更好地實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標。建設先進(jìn)的煙草行業(yè)企業(yè)文化，對于實(shí)現做精做強主業(yè)、保持平穩發(fā)展的戰略目標具有十分重要的作用。同時(shí)，煙草行業(yè)作為國有企業(yè)，建設先進(jìn)的企業(yè)文化，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、代表先進(jìn)文化前進(jìn)方向的具體體現，也是建設我國社會(huì )主義文化的一項重要任務(wù)。目前，行業(yè)內不少企業(yè)，特別是重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，在培育和塑造企業(yè)文化方面進(jìn)行了一些有益的探索與嘗試。同時(shí)，隨著(zhù)行業(yè)兼并重組步伐不斷加快，不同地域、不同企業(yè)之間難免會(huì )出現文化、思想上的沖突與碰撞。企業(yè)文化的融合、干部職工觀(guān)念的轉變、共同價(jià)值觀(guān)的建立是關(guān)鍵性問(wèn)題。因此，作為行業(yè)整體來(lái)說(shuō)，需要有一個(gè)統一的文化靈魂做基礎，需要確立一個(gè)共同的核心的價(jià)值觀(guān)，為全行業(yè)的企業(yè)文化建設的明確方向。而判斷一個(gè)企業(yè)的文化是否先進(jìn)，就應該看其最基礎的東西，既核心價(jià)值觀(guān)是否是團結向上的，是否是對社會(huì )負責任，對企業(yè)發(fā)展負責任，對提高個(gè)人素質(zhì)有良性影響的�！皣�家利益、消費者利益至上”，是煙草行業(yè)真正需要的核心的共同的價(jià)值觀(guān)。其著(zhù)眼點(diǎn)是實(shí)現國家專(zhuān)賣(mài)立法的宗旨，是保持行業(yè)平穩發(fā)展，是提升企業(yè)核心競爭力，是提高員工的整體素質(zhì)。不僅牢牢把握住了行業(yè)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，而且與行業(yè)發(fā)展戰略目標緊密結合，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融為一體。有了這些性質(zhì)與特點(diǎn)，“國家利益、消費者利益至上”的價(jià)值觀(guān)理應作為煙草行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)。當前，在推進(jìn)行業(yè)企業(yè)文化建設方面，首要的任務(wù)就是要“抓好立論”和“明確方向”，將國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，作為全行業(yè)的共同價(jià)值追求，確定為全行業(yè)的“意識形態(tài)”，在行業(yè)每一個(gè)企業(yè)中都形成共識與氛圍。并在此基礎上概括提煉出一套完整的理念體系，把這種共同價(jià)值觀(guān)不斷融入并使之根植于行業(yè)每個(gè)干部職工的心靈深處，用它激勵干部職工進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新和理念創(chuàng )新，不斷推動(dòng)行業(yè)改革與發(fā)展。

　　三、實(shí)現途徑和主要舉措

　　在2005年度行業(yè)政治工作會(huì )議上，姜局長(cháng)強調：“煙草由于實(shí)行特殊的專(zhuān)賣(mài)制度，在市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展完善的環(huán)境下，能否做到切實(shí)維護國家利益和消費者利益，必然會(huì )引起社會(huì )更多的關(guān)注。在專(zhuān)賣(mài)制度下，努力做到切實(shí)維護國家利益、維護消費者利益，就是要緊緊抓住發(fā)展這一第一要務(wù)，通過(guò)深化改革、推動(dòng)重組、整合資源、加強管理，為國家創(chuàng )造更多的財富；就是要十分關(guān)注吸煙與健康問(wèn)題，依靠科技進(jìn)步，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；就是要自覺(jué)規范行政管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，構建行業(yè)誠信體系，絕不能利用專(zhuān)賣(mài)壟斷的資源謀取小團體和個(gè)的私利。能否自覺(jué)地做到以上要求，對于全行業(yè)黨員干部尤其是領(lǐng)導干部至關(guān)重要�！毙袠I(yè)各級領(lǐng)導干部和思想政治工作戰線(xiàn)上的每一位同志，要認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )姜局長(cháng)的重要講話(huà)精神，按照國家局黨組的要求，緊密結合本單位的實(shí)際，在深入開(kāi)展大討論活動(dòng)基礎上，對于牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)的實(shí)現途徑與方式進(jìn)一步深化與細化，通過(guò)采取多種方式與措施，大力宣傳教育引導，把“國家利益，消費者利益至上”作為煙草行業(yè)廣大干部職工的共同價(jià)值追求與行為準則，為實(shí)現煙草行業(yè)改革與發(fā)展的各項任務(wù)打牢思想基礎。從自身分管工作角度分析，目前從國家局的宏觀(guān)層面上應該抓好以下兩方面的重點(diǎn)工作：

　�。ㄒ唬┌选袄喂虡�(shù)立國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)”作為創(chuàng )建“四好”領(lǐng)導班子的政治標準。行業(yè)開(kāi)展“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)，是加強領(lǐng)導班子思想政治建設的重要舉措，是進(jìn)一步提高行業(yè)各級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部執政能力的迫切需要。當前，煙草行業(yè)正處于重要調整時(shí)期，牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)，推進(jìn)行業(yè)的改革與發(fā)展，關(guān)鍵在各級黨組織、關(guān)鍵在人。國家實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度以來(lái)，為國家財政積累作出了重要貢獻，在堅持和完善煙草專(zhuān)賣(mài)制度下，牢固樹(shù)立國家利益，消費者利益至上價(jià)值觀(guān)，努力做到切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益，一個(gè)重要方面就是要堅持黨的政治領(lǐng)導。就是要在國家局黨組的領(lǐng)導下，緊緊圍繞行業(yè)“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為煙草行業(yè)持續穩定協(xié)調健康發(fā)展作貢獻。面對新世紀新階段一些突出的矛盾和問(wèn)題，要努力實(shí)現行業(yè)的平穩發(fā)展。就必須緊緊抓住難得的發(fā)展機遇，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，牢固樹(shù)立國家利益，消費者利益至上價(jià)值觀(guān)、切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益，推進(jìn)行業(yè)的改革與發(fā)展，這是一個(gè)重大的經(jīng)濟問(wèn)題，也是一個(gè)重大的政治問(wèn)題。

　　行業(yè)各級領(lǐng)導班子是改革與發(fā)展的直接領(lǐng)導者組織者和推動(dòng)者，堅持黨的政治領(lǐng)導，提高執政能力，切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益，為國家創(chuàng )造更多的財富，就必須加強各級領(lǐng)導班子的思想政治建設。近年來(lái)，煙草行業(yè)各級領(lǐng)導班子通過(guò)開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神的學(xué)習，各級領(lǐng)導班子思想理論素養有了加強，駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟的能力和經(jīng)營(yíng)管理水平有了提高，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了改進(jìn)，凝聚力戰斗力有了增強，為行業(yè)的改革與發(fā)展，保持行業(yè)穩定做了大量工作。但是我們也要看到，與中央的要求和新形勢新任務(wù)相比，行業(yè)領(lǐng)導班子思想政治建設還有差距，存在不少薄弱環(huán)節，有的問(wèn)題還比較突出。如有的對理論學(xué)習不夠重視，思想理論素養不高；有的市場(chǎng)經(jīng)濟意識不強，不懂或不善于經(jīng)營(yíng)管理；有的民主集中制貫徹不好，存在個(gè)別主要負責人說(shuō)了算現象；有的只重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不善于做思想政治工作；有的追求生活享受，個(gè)別人以權謀私，甚至違法違紀等等。這些問(wèn)題的存在，一方面要從建立和完善體制、機制上下功夫，另一方面必須通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，以開(kāi)展“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)為契機，牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)，加強領(lǐng)導班子思想政治建設。政治素質(zhì)好是領(lǐng)導班子思想政治建設的主要標志。政治素質(zhì)好，就是要有堅定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，將“牢固樹(shù)立國家利益，消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，作為煙草“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)的政治標準，才能體現煙草專(zhuān)賣(mài)立法的宗旨，體現實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求。要把牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)作為政治標準在制定基本條件、考核標準、及評比細則中體現出來(lái)，作為我們的行為準則，貫穿于煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革與發(fā)展的全過(guò)程。

　�。ǘ�）以國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)為最高目標和思想基礎，全面推動(dòng)行業(yè)企業(yè)文化建設。為全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“做精做強主業(yè)，保持平穩發(fā)展”的基本方針，堅持以人為本，正確引導全國煙草行業(yè)廣大干部職工牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，不斷提高中國煙草總體競爭實(shí)力，確保煙草行業(yè)持續穩定協(xié)調健康發(fā)展，根據中央關(guān)于企業(yè)文化建設一系列指示精神，依據企業(yè)文化理論，借鑒系統內外企業(yè)文化建設的成功經(jīng)驗，結合煙草行業(yè)實(shí)際，國家局黨組近期制定了《中國煙草企業(yè)文化建設綱要》。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的具體體現，企業(yè)文化建設的核心是價(jià)值觀(guān)。人與文化是企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)可持續發(fā)展的基本驅動(dòng)力，文化管理是現代企業(yè)管理的最高境界。牢固樹(shù)立國家利益消費者利益至上是煙草行業(yè)的共同價(jià)值追求；行業(yè)文化、企業(yè)文化共同追求的價(jià)值取向，核心是牢固樹(shù)立國家利、消費者利益至上的共同價(jià)值觀(guān)。國家局姜局長(cháng)強調：“現在各單位都很重視企業(yè)文化建設，這是非常重要的，所謂企業(yè)文化，最核心的是共同價(jià)值的追求。煙草行業(yè)文化建設首先要把維護國家利益作為共同的價(jià)值追求，而且在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理中要真正體現出來(lái)”。把牢固樹(shù)立國家利益，消費者利益至上價(jià)值觀(guān)，努力做到切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益作為加強行業(yè)思想道德建設行為準則，作為行業(yè)先進(jìn)文化建設的根本要求真正落實(shí)到實(shí)處。

　　《中國煙草企業(yè)文化建設綱要》貫穿著(zhù)煙草行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求和國家煙草專(zhuān)賣(mài)法的立法宗旨，就是把牢固樹(shù)立國家利益，消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)作為企業(yè)文化建設的核心貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，是建設高素質(zhì)職工隊伍，全面提高中國煙草總體競爭實(shí)力，使中國煙草在社會(huì )上樹(shù)立更加良好形象的思想基礎。以國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)為思想基礎的企業(yè)文化建設，在貫徹落實(shí)中，要注意以下把握好幾個(gè)環(huán)節：

　　一是打牢基礎。

　　牢固樹(shù)立國家利益，消費者利益至上價(jià)值觀(guān)，努力做到切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益是企業(yè)文化建設的思想基礎，要堅持不愉地進(jìn)行教育宣傳，在教育活動(dòng)中，采取多種形式，使“價(jià)值觀(guān)”入腦入心，不斷提高認識水平，使全行業(yè)職工清楚地認識到牢固樹(shù)立“價(jià)值觀(guān)”是專(zhuān)賣(mài)立法的宗旨，是煙草行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，是從事煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)每一個(gè)煙草人必須遵循的準則。同時(shí)還要借助社會(huì )力量和各種媒介，廣泛宣傳國家利益，消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，在全行業(yè)形成維護國家利益和消費者利益為榮，損害國家利益和消費者利益為恥的良好道德風(fēng)尚，旗幟鮮明地把牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，作為全行業(yè)加強思想道德建設的行為準則，作為行業(yè)先進(jìn)文化建設的根本要求落到實(shí)處。

　　二是內塑素質(zhì)。

　　內塑素質(zhì)主要講“綱要”中的經(jīng)營(yíng)之道，①內塑素質(zhì)，也就是指企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀(guān)戰略與微觀(guān)策略。包括確立符合社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟規律的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指導思想、宗旨、目標和發(fā)展戰略等。它是企業(yè)文化建設的基礎，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問(wèn)題。②是要確立與企業(yè)發(fā)展戰略相適應的決策、規劃、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )新、公共關(guān)系。人際關(guān)系等理念在內的企業(yè)理念。③要建立科學(xué)、民主、依法的企業(yè)決策方式。④要確立規范、嚴格、統一的企業(yè)管理制度；人才管理方式；建立職工平等、和諧的人際關(guān)系等。這里重點(diǎn)講創(chuàng )新。創(chuàng )新馬克思主義具有理論品質(zhì)。煙草企業(yè)文化建設必須堅持重在創(chuàng )新。煙草企業(yè)文化建設要積極借鑒國內外先進(jìn)的管理思想和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，創(chuàng )新的思維對現有企業(yè)文化進(jìn)行整合，提升和創(chuàng )新，進(jìn)一步弘揚時(shí)代精神，突出煙草行業(yè)特色，使煙草企業(yè)文化建設更加符合時(shí)代發(fā)展和形勢任務(wù)的要求。要以深入宣傳煙草行業(yè)統一的價(jià)值觀(guān)為思想基礎，以企業(yè)文化建設帶動(dòng)和推進(jìn)職工觀(guān)念的轉變和企業(yè)體制、機制的創(chuàng )新，管理與科技的創(chuàng )新，不斷提高職工素質(zhì)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)煙草行業(yè)的改革與發(fā)展。

　　三是外塑形象。

　　姜局長(cháng)在今年的政工會(huì )上指出：“牢固樹(shù)立國家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)，努力做到切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益，是從事煙草管理，經(jīng)營(yíng)毎一位同志必須遵循的行為準則。要努力做到切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益，使中國煙草在社會(huì )上樹(shù)立更加良好的形象”。企業(yè)形象是社會(huì )大眾與企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象與評價(jià)，是企業(yè)通過(guò)多種方式在社會(huì )上塑造起來(lái)的知名度，美譽(yù)度。企業(yè)形象本質(zhì)是企業(yè)的信譽(yù)。煙草企業(yè)要樹(shù)立和保持良好的企業(yè)形象，重點(diǎn)抓好以下工作：①塑造好煙草產(chǎn)品形象，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合國家政策標準的卷煙產(chǎn)品。②要塑造良好的服務(wù)形象，加強行風(fēng)建設，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。③要塑造企業(yè)領(lǐng)導干部的形象，堅持立黨為公，執政為民。④要塑造好職工隊伍形象，努力培育一支適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的“四有”職工隊伍。⑤要塑造好公共關(guān)系形象，重視用非經(jīng)濟技術(shù)手段，通過(guò)各種社會(huì )公關(guān)活動(dòng)，擴大企業(yè)在社會(huì )上的影響。⑥要塑造好企業(yè)環(huán)境形象，治理污染，保護環(huán)境，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境優(yōu)美。

　　外塑形象中的重點(diǎn)是企業(yè)領(lǐng)導干部的形象。堅持立黨為公，執政為民的本質(zhì)要求就是牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導干部世界觀(guān)、人生觀(guān)的根本體現就是價(jià)值觀(guān)�！邦I(lǐng)導干部手中都掌握著(zhù)一定的權力，這種權力包括決策權、審批權、監管權，如何正確對待和行使手中的權力，樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，是對每一位黨員領(lǐng)導干部的嚴峻考驗”。領(lǐng)導干部一定要正確處理好世界觀(guān)、人生觀(guān)問(wèn)題，把牢固樹(shù)立國家利益、消費利益至上價(jià)值觀(guān)作為終生追求，在政治上不斷增強黨的觀(guān)念，牢記黨的宗旨，自覺(jué)遵守黨的紀律，堅持國家和人民利益為重，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。這不僅是對每一名黨員領(lǐng)導干部的基本要求，也是黨員領(lǐng)導干部應具有的政治品格。我們的各級領(lǐng)導干部要時(shí)刻牢記黨的宗旨，時(shí)刻自重、自警、自省、自勵，牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，切實(shí)維護國家利益、維護好消費者利益，在思想上和行動(dòng)上永遠保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，帶領(lǐng)職工搞好企業(yè)文化建設，使企業(yè)在社會(huì )上樹(shù)立更加良好的形象，使中國煙草在社會(huì )上樹(shù)立更加良好的形象。

　　牢固樹(shù)立國家利益消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，努力做到切實(shí)維護國家利益、維護消費者利益，是學(xué)習實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，是國家實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的立法宗旨，是在堅持和完善煙草專(zhuān)賣(mài)制度下必須長(cháng)期堅持的行為準則，是煙草行業(yè)思想政治工作中的理論豐富與理論創(chuàng )新。我們要牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，做到切實(shí)維護國家利益、維護消費者利益，使中國煙草在社會(huì )上樹(shù)立更加良好的形象，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中，不斷地推動(dòng)煙草行業(yè)的改革與發(fā)展，為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，為國家做出更大的貢獻。

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