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電腦產(chǎn)品維護服務(wù)協(xié)議
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，各種協(xié)議頻頻出現，簽訂簽訂協(xié)議可以使事務(wù)的結果更加完美化。那么協(xié)議的格式，你掌握了嗎以下是小編收集整理的電腦產(chǎn)品維護服務(wù)協(xié)議，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立，雙方本著(zhù)誠實(shí)信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協(xié)議：
一、 定義
1、 機器（或稱(chēng)“硬件”）：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序（或稱(chēng)“軟件”）：是指一系列機器可讀的指令或說(shuō)明，其目的在于促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料（包括文件和資料清單）以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品：是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務(wù)：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術(shù)規格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品（如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規格而提供的服務(wù)。例如升級）�！熬S護服務(wù)”包括執行一項任務(wù)、提供建議、咨詢(xún)和幫助，或允許甲方訪(fǎng)問(wèn)乙方提供的資源（如網(wǎng)絡(luò )、信息數據庫等）。
二、 維護服務(wù)內容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務(wù)。
2、 維護服務(wù)期為：
自________年________月________日開(kāi)始，至________年________月________日結束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務(wù)的包括但不限于以下的項目?jì)热荩ㄔ诶ㄌ杻却蛐翘枺?/p>
�。�* ）維修或更換故障機器
�。�* ）預防性維護保養
�。�* ）電話(huà)或遠程技術(shù)支持
�。�* ）提供程序升級版本（包括介質(zhì)和資料）及安裝
�。�* ）提供修正性程序（包括介質(zhì)和資料）及安裝
�。�* ）現場(chǎng)技術(shù)支持
詳細、完整的維護服務(wù)描述（包括故障級別、響應時(shí)間、服務(wù)時(shí)段等等）見(jiàn)乙方與甲方簽定的服務(wù)條款（附件2）。
三、 維護服務(wù)費用及付款
1、 本合同項下維護服務(wù)費總金額為： ￥________________ 大寫(xiě)：人民幣________________元整
4、 由于合同中途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導致部分或全部的維護服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護服務(wù)部分費用比例和終止時(shí)剩余維護服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護服務(wù)費用應按如下方式支付（乙方應先開(kāi)具發(fā)票） 由甲方在合同簽訂后1個(gè)月內付清合同款項。
四、 維護服務(wù)的說(shuō)明
1、 乙方應在合同規定的時(shí)間內盡快對甲方的故障報修作出響應，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實(shí)施遠程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、 當需要更換機器時(shí)，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務(wù)地位。本合同維護期結束后，即使甲方不再要求續簽維護服務(wù)合同，則乙方仍應在本維護期結束后的三個(gè)月內對由乙方在本維護期結束前三個(gè)月內提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專(zhuān)屬許可，并保證該授權是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護服務(wù)范圍的有：
�。�1）易耗品
�。�2）由于甲方使用不當、改動(dòng)、以及不適當維護而引起的機器的損壞。
�。�3）機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現場(chǎng)實(shí)施維護服務(wù)以及為實(shí)施維護服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的。
五、 轉讓和分包
1、 乙方不得轉讓本合同的權利和義務(wù)，亦不得分包部分維護服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書(shū)面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過(guò)失，均視同乙方的疏忽或過(guò)失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專(zhuān)有的和/或保密的信息，或根據透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)應認定為專(zhuān)有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專(zhuān)有的和/或保密的所有信息（保密信息）保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應自保密信息透露后持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時(shí)通過(guò)刪除、退還對方、或銷(xiāo)毀其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應包括以下信息：
�。�1）在透露之時(shí)已經(jīng)公開(kāi)的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務(wù)而公開(kāi)的信息；
�。�2）在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息；
�。�3）接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔的義務(wù)而從透露方以外的其它來(lái)源知悉的信息；
�。�4）接受方獨立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息。
七、 不侵權擔保
1、 乙方確認其根據本合同實(shí)施的維護服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權（包括專(zhuān)利權、著(zhù)作權、商標權、專(zhuān)有技術(shù)等）或其它權利構成侵犯。
2、 第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權和/或其它權利并針對甲方提出任何請求時(shí)，乙方應對此進(jìn)行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時(shí)通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實(shí)際發(fā)生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會(huì )仲裁。
十、 責任限制
對于乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限于
�。�1）對人身傷害（包括死亡）的損害賠償和有形個(gè)人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。
�。�2）對其它任何實(shí)際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分數
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應用書(shū)面形式作出，并由雙方授權代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份，甲方執 2 份，乙方執 2 份。
甲方（簽章）：________________ 乙方（簽章）：________________
單位名稱(chēng)：________________ 單位名稱(chēng)：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話(huà)：________________
郵政編碼：________________ 電話(huà)：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委托代理人：________________ 委托代理人：________________
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