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公司電話銷售的工作計(jì)劃（精選19篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？以下是小編收集整理的公司電話銷售的工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 1
階段核心目標(biāo)：快速熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)、銷售話術(shù)及業(yè)務(wù)流程，掌握基礎(chǔ)電話溝通技巧，積累初步客戶資源，完成從新人到合格銷售的基礎(chǔ)過(guò)渡，確保月底可獨(dú)立開展基礎(chǔ)銷售工作。
重點(diǎn)工作任務(wù)：
強(qiáng)化產(chǎn)品與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每天花2小時(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格體系、核心賣點(diǎn)及目標(biāo)客戶群體特征，每周參與3次團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)，整理學(xué)習(xí)筆記并及時(shí)向主管或資深同事請(qǐng)教疑問(wèn)，月底完成產(chǎn)品知識(shí)考核。
打磨電話溝通話術(shù)。熟悉公司標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)模板，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶可能提出的疑問(wèn)（如產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、售后保障、合作流程等），優(yōu)化個(gè)人溝通話術(shù)。每天進(jìn)行10次模擬通話練習(xí)，邀請(qǐng)同事旁聽(tīng)并提出改進(jìn)建議。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程規(guī)范。熟悉客戶信息錄入、跟進(jìn)記錄、訂單提交、售后對(duì)接等全流程操作規(guī)范，熟練使用公司CRM客戶管理系統(tǒng)，確保客戶信息錄入準(zhǔn)確、跟進(jìn)記錄完整。
積累基礎(chǔ)客戶資源。在主管指導(dǎo)下，梳理公司提供的初步客戶名單，學(xué)習(xí)客戶篩選技巧，每天撥打30-40通陌生開發(fā)電話，重點(diǎn)積累意向客戶信息，建立個(gè)人客戶資源臺(tái)賬。
參與團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享。積極參加團(tuán)隊(duì)每日晨會(huì)、夕會(huì)，認(rèn)真傾聽(tīng)資深同事的`銷售經(jīng)驗(yàn)分享和案例分析，記錄優(yōu)秀銷售技巧并嘗試運(yùn)用到實(shí)際溝通中。
制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。每周日制定下一周的學(xué)習(xí)與工作目標(biāo)，明確每天的產(chǎn)品學(xué)習(xí)內(nèi)容、話術(shù)練習(xí)重點(diǎn)和電話撥打數(shù)量，每周五進(jìn)行自我復(fù)盤，總結(jié)學(xué)習(xí)成果與不足。
注意事項(xiàng)：溝通時(shí)保持語(yǔ)氣親切、態(tài)度誠(chéng)懇，避免過(guò)度推銷；客戶信息需及時(shí)錄入CRM系統(tǒng)，防止資源流失；遇到客戶投訴或復(fù)雜疑問(wèn)時(shí)，不要隨意承諾，及時(shí)轉(zhuǎn)接主管處理。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 2
階段核心目標(biāo)：加大陌生客戶開發(fā)力度，優(yōu)化客戶篩選與跟進(jìn)策略，提升電話接通率和意向客戶轉(zhuǎn)化率，每月新增意向客戶不少于20個(gè)，完成既定的客戶開發(fā)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
重點(diǎn)工作任務(wù)：
拓展客戶信息渠道。除公司提供的客戶名單外，通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)黃頁(yè)、社交媒體等渠道收集目標(biāo)客戶信息，重點(diǎn)篩選符合產(chǎn)品定位的優(yōu)質(zhì)客戶，每天新增有效客戶信息不少于15條。
提升電話開發(fā)效率。每天規(guī)劃固定電話撥打時(shí)段（如上午9:30-11:30、下午2:00-4:30），確保每天有效撥打60-80通開發(fā)電話，優(yōu)化電話開場(chǎng)白，提升接通率和客戶傾聽(tīng)意愿。
優(yōu)化客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)客戶溝通反饋，梳理不同類型客戶的'需求特點(diǎn)，制定更精準(zhǔn)的客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)聚焦有明確需求、具備合作實(shí)力的客戶，減少無(wú)效跟進(jìn)。
規(guī)范客戶跟進(jìn)流程。對(duì)初步意向客戶，當(dāng)天完成首次跟進(jìn)記錄，明確客戶需求和顧慮；根據(jù)客戶意向程度，制定3天、7天、15天的階梯式跟進(jìn)計(jì)劃，通過(guò)電話、微信等方式持續(xù)溝通，推動(dòng)客戶意向升級(jí)。
總結(jié)客戶拒絕應(yīng)對(duì)技巧。收集客戶常見(jiàn)拒絕理由（如暫無(wú)需求、價(jià)格過(guò)高、擔(dān)心效果等），整理針對(duì)性的應(yīng)對(duì)話術(shù)，每周與團(tuán)隊(duì)同事交流應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，提升拒絕處理能力。
定期分析開發(fā)數(shù)據(jù)。每周統(tǒng)計(jì)電話撥打量、接通率、意向客戶轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)變化原因，調(diào)整客戶開發(fā)策略和溝通話術(shù)，提升開發(fā)效率。
注意事項(xiàng)：客戶開發(fā)過(guò)程中需堅(jiān)守誠(chéng)信原則，準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息；避免頻繁騷擾客戶，跟進(jìn)頻率需結(jié)合客戶意向程度合理把控；及時(shí)更新CRM系統(tǒng)客戶狀態(tài)，確保團(tuán)隊(duì)信息同步。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 3
階段核心目標(biāo)：聚焦已有意向客戶的深度跟進(jìn)，精準(zhǔn)挖掘客戶核心需求，針對(duì)性解決客戶顧慮，提升意向客戶成交率，確保每月成交客戶不少于5個(gè)，完成既定銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
重點(diǎn)工作任務(wù)：
梳理意向客戶清單。每周一梳理手頭意向客戶資源，根據(jù)客戶意向程度（高、中、低）進(jìn)行分類標(biāo)注，明確每類客戶的跟進(jìn)重點(diǎn)和目標(biāo)，優(yōu)先跟進(jìn)高意向客戶。
深度挖掘客戶需求。通過(guò)電話、視頻會(huì)議等方式與客戶深入溝通，了解客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、實(shí)際需求及合作期望，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶制定個(gè)性化的解決方案。
針對(duì)性解決客戶顧慮。針對(duì)客戶提出的`價(jià)格、效果、售后、合作風(fēng)險(xiǎn)等顧慮，準(zhǔn)備詳細(xì)的解答資料和成功案例，用數(shù)據(jù)和實(shí)例增強(qiáng)客戶信任，必要時(shí)邀請(qǐng)技術(shù)或售后人員協(xié)助溝通。
推動(dòng)合作洽談進(jìn)程。對(duì)高意向客戶，主動(dòng)提出合作方案，明確合作流程、合同條款、付款方式等關(guān)鍵信息；及時(shí)跟進(jìn)客戶內(nèi)部決策進(jìn)度，協(xié)助客戶解決合作推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題。
規(guī)范跟進(jìn)記錄管理。每次跟進(jìn)后，詳細(xì)記錄客戶反饋、溝通要點(diǎn)及下一步跟進(jìn)計(jì)劃，確保跟進(jìn)過(guò)程可追溯；每天下班前更新CRM系統(tǒng)客戶跟進(jìn)狀態(tài)，避免遺漏重要客戶。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持。對(duì)于復(fù)雜意向客戶，及時(shí)向主管匯報(bào)客戶情況，申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持；與同事分享跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同探討解決客戶疑難問(wèn)題的方法。
注意事項(xiàng)：跟進(jìn)過(guò)程中需保持耐心，尊重客戶決策節(jié)奏；避免過(guò)度承諾產(chǎn)品效果，堅(jiān)守公司業(yè)務(wù)底線；客戶合作意向明確后，及時(shí)推進(jìn)合同簽訂流程，確保交易順利完成。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 4
階段核心目標(biāo)：加強(qiáng)已成交老客戶的日常維護(hù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，挖掘老客戶二次采購(gòu)需求，推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，確保老客戶復(fù)購(gòu)率提升至30%以上。
重點(diǎn)工作任務(wù)：
建立老客戶維護(hù)臺(tái)賬。梳理所有已成交老客戶信息，記錄客戶合作內(nèi)容、成交時(shí)間、產(chǎn)品使用情況、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，根據(jù)客戶合作規(guī)模和潛力進(jìn)行分類管理。
定期開展客戶回訪。制定老客戶回訪計(jì)劃，對(duì)合作不滿3個(gè)月的客戶每月回訪2次，了解產(chǎn)品使用效果和存在問(wèn)題；對(duì)合作滿3個(gè)月以上的`客戶每月回訪1次，傳遞公司最新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)信息。
及時(shí)解決客戶售后問(wèn)題。接到老客戶售后咨詢或投訴時(shí)，第一時(shí)間響應(yīng)，協(xié)調(diào)售后部門快速解決問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，確�？蛻魸M意度；問(wèn)題解決后進(jìn)行二次回訪，了解客戶反饋。
挖掘二次開發(fā)需求。在回訪過(guò)程中，主動(dòng)了解老客戶業(yè)務(wù)發(fā)展情況，挖掘客戶新增需求，推薦公司相關(guān)產(chǎn)品或增值服務(wù)，推動(dòng)客戶二次采購(gòu)或升級(jí)合作。
推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹。制定老客戶轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)政策，主動(dòng)向滿意度高的老客戶提出轉(zhuǎn)介紹邀請(qǐng)，為客戶提供轉(zhuǎn)介紹素材（如產(chǎn)品資料、成功案例）；對(duì)成功轉(zhuǎn)介紹的客戶給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)介紹積極性。
建立客戶關(guān)系檔案。記錄老客戶回訪記錄、售后處理情況、二次開發(fā)進(jìn)展等信息，定期分析老客戶維護(hù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化維護(hù)策略，提升客戶忠誠(chéng)度。
注意事項(xiàng)：老客戶維護(hù)需注重情感連接，避免僅關(guān)注業(yè)務(wù)推廣；解決售后問(wèn)題時(shí)需保持耐心，積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；轉(zhuǎn)介紹過(guò)程中需保護(hù)老客戶隱私，尊重新客戶意愿。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 5
階段核心目標(biāo)：聚焦月度/季度業(yè)績(jī)目標(biāo)，加大銷售推進(jìn)力度，優(yōu)化客戶資源分配，強(qiáng)化意向客戶跟進(jìn)和老客戶二次開發(fā)，確保順利完成甚至超額完成既定業(yè)績(jī)指標(biāo)。
重點(diǎn)工作任務(wù)：
明確業(yè)績(jī)沖刺目標(biāo)。根據(jù)月度/季度剩余時(shí)間和未完成業(yè)績(jī)?nèi)笨冢贫ㄔ敿?xì)的沖刺計(jì)劃，分解每日、每周銷售任務(wù)，明確重點(diǎn)攻堅(jiān)客戶和工作方向。
優(yōu)化客戶資源分配。優(yōu)先跟進(jìn)高意向、高成交概率的客戶，集中精力推動(dòng)這類客戶盡快成交；對(duì)中低意向客戶，采取簡(jiǎn)潔高效的`跟進(jìn)方式，篩選出可沖刺的潛在客戶。
加大客戶跟進(jìn)頻率。對(duì)重點(diǎn)攻堅(jiān)客戶，適當(dāng)提高跟進(jìn)頻率，每天至少跟進(jìn)1次，及時(shí)掌握客戶決策動(dòng)態(tài)，針對(duì)性解決客戶最后顧慮；必要時(shí)進(jìn)行上門拜訪或組織產(chǎn)品演示，增強(qiáng)客戶合作信心。
挖掘業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。主動(dòng)向老客戶推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，推動(dòng)老客戶二次采購(gòu)或擴(kuò)大合作規(guī)模；鼓勵(lì)老客戶緊急轉(zhuǎn)介紹，快速獲取新的意向客戶資源。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作沖刺。積極參與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)沖刺會(huì)議，分享客戶跟進(jìn)進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，尋求團(tuán)隊(duì)支持；與同事分工協(xié)作，共同推進(jìn)復(fù)雜客戶成交，形成沖刺合力。
每日復(fù)盤沖刺進(jìn)度。每天下班前復(fù)盤當(dāng)天銷售任務(wù)完成情況，分析未完成原因，調(diào)整第二天工作策略；每周總結(jié)沖刺進(jìn)展，及時(shí)向主管匯報(bào)情況，申請(qǐng)必要的資源支持。
注意事項(xiàng)：業(yè)績(jī)沖刺過(guò)程中需堅(jiān)守銷售規(guī)范，避免為成交而違規(guī)操作；保持良好的工作心態(tài)，避免因壓力過(guò)大影響溝通質(zhì)量；及時(shí)關(guān)注客戶反饋，靈活調(diào)整跟進(jìn)策略。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 6
為確保完成公司年度銷售目標(biāo)，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)，結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶需求特點(diǎn)，制定本側(cè)重業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的年度工作計(jì)劃。本計(jì)劃核心目標(biāo)是明確各階段業(yè)績(jī)分解任務(wù)，優(yōu)化銷售策略，強(qiáng)化客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，確保年度銷售額順利完成。
1. 業(yè)績(jī)目標(biāo)分解：根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售總目標(biāo)，將其分解為季度、月度、周度業(yè)績(jī)目標(biāo)，明確各階段銷售任務(wù)額度；結(jié)合產(chǎn)品銷售淡旺季特點(diǎn)，合理調(diào)整各月份目標(biāo)占比，重點(diǎn)保障旺季業(yè)績(jī)沖刺，淡季穩(wěn)定客戶開發(fā)節(jié)奏。
2. 客戶資源拓展：每日定量完成客戶資源挖掘工作，通過(guò)行業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、老客戶轉(zhuǎn)介紹等渠道，收集精準(zhǔn)客戶信息，建立客戶資源臺(tái)賬；每周篩選優(yōu)質(zhì)客戶資源，明確重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，確保客戶資源儲(chǔ)備充足，為業(yè)績(jī)達(dá)成提供基礎(chǔ)支撐。
3. 銷售流程優(yōu)化：規(guī)范電話銷售全流程，從客戶開場(chǎng)白、需求挖掘、產(chǎn)品推介、異議處理到跟進(jìn)成交，制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售話術(shù)；針對(duì)不同類型客戶（如潛在客戶、意向客戶、老客戶），優(yōu)化溝通策略，提升電話溝通效率與轉(zhuǎn)化率；建立客戶跟進(jìn)機(jī)制，明確不同階段客戶的跟進(jìn)頻率與方式，確保跟進(jìn)及時(shí)有效。
4. 業(yè)績(jī)跟蹤與調(diào)整：每日記錄銷售數(shù)據(jù)（通話量、接通率、意向客戶數(shù)、成交數(shù)等），每周開展業(yè)績(jī)復(fù)盤，分析目標(biāo)完成進(jìn)度、存在的問(wèn)題及原因；針對(duì)業(yè)績(jī)滯后情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略，加大客戶開發(fā)力度或優(yōu)化跟進(jìn)方式；每月總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，提煉成功案例，推廣有效銷售方法。
保障措施：加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景，提升推介專業(yè)性；積極參與公司組織的銷售技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的.電話銷售技巧與客戶管理方法；建立自我激勵(lì)機(jī)制，設(shè)定階段性小目標(biāo)，完成后給予自我獎(jiǎng)勵(lì)，保持銷售積極性。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 7
為擴(kuò)大客戶群體規(guī)模，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)客戶資源的可持續(xù)開發(fā)與利用，結(jié)合電話銷售崗位特點(diǎn)，制定本側(cè)重客戶開發(fā)與維護(hù)的年度工作計(jì)劃。本計(jì)劃核心目標(biāo)是建立精準(zhǔn)客戶開發(fā)體系，完善客戶分級(jí)維護(hù)機(jī)制，提升客戶生命周期價(jià)值。
1. 精準(zhǔn)客戶開發(fā)：開展市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)客戶群體特征（如行業(yè)、規(guī)模、需求痛點(diǎn)等），明確客戶開發(fā)方向；優(yōu)化客戶資源獲取渠道，重點(diǎn)拓展高質(zhì)量渠道（如行業(yè)展會(huì)名錄、精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)推廣、合作伙伴推薦等），減少無(wú)效客戶資源投入；制定客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程，從客戶篩選、初步溝通、需求挖掘到意向確認(rèn)，確保開發(fā)過(guò)程規(guī)范高效。
2. 客戶分級(jí)管理：建立客戶分級(jí)體系，根據(jù)客戶意向程度、采購(gòu)能力、合作潛力等，將客戶劃分為核心客戶、重點(diǎn)客戶、潛在客戶三個(gè)等級(jí)；針對(duì)不同等級(jí)客戶制定差異化維護(hù)策略，核心客戶安排專人一對(duì)一維護(hù)，定期上門拜訪或深度溝通；重點(diǎn)客戶每周至少跟進(jìn)1次，及時(shí)了解需求變化；潛在客戶定期推送產(chǎn)品信息與行業(yè)動(dòng)態(tài)，保持聯(lián)系。
3. 客戶關(guān)系深化：定期與客戶開展互動(dòng)，除業(yè)務(wù)溝通外，主動(dòng)關(guān)注客戶行業(yè)動(dòng)態(tài)與需求痛點(diǎn)，提供針對(duì)性的'解決方案或產(chǎn)品建議；在重要節(jié)日（如客戶生日、節(jié)日）發(fā)送祝福信息或小禮品，提升客戶好感度；建立老客戶轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老客戶推薦新客戶，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（如折扣、禮品等）。
4. 客戶反饋處理：建立客戶反饋快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)、投訴或建議，確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7個(gè)工作日內(nèi)解決并回復(fù)；定期收集客戶反饋信息，分析客戶需求變化趨勢(shì)與產(chǎn)品改進(jìn)建議，及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升提供依據(jù)。
保障措施：熟練使用客戶管理系統(tǒng)（CRM），及時(shí)錄入客戶信息、溝通記錄及跟進(jìn)情況，確保客戶管理規(guī)范化；加強(qiáng)溝通技巧學(xué)習(xí)，提升與不同類型客戶的溝通能力，建立良好的客戶信任關(guān)系；定期開展客戶管理工作復(fù)盤，總結(jié)客戶開發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作方法。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 8
為提升個(gè)人電話銷售專業(yè)技能，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地應(yīng)對(duì)客戶需求與市場(chǎng)變化，結(jié)合自身銷售能力現(xiàn)狀，制定本側(cè)重銷售技能提升的年度工作計(jì)劃。本計(jì)劃核心目標(biāo)是全面提升產(chǎn)品推介、異議處理、客戶溝通、談判成交等核心技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售能力的顯著提升。
1. 產(chǎn)品知識(shí)深化學(xué)習(xí)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司各類產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、價(jià)格體系及競(jìng)品差異，每月至少開展1次產(chǎn)品知識(shí)梳理與復(fù)盤；主動(dòng)參與產(chǎn)品培訓(xùn)與技術(shù)研討會(huì)，向技術(shù)部門請(qǐng)教專業(yè)問(wèn)題，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)的'產(chǎn)品解答與解決方案。
2. 電話銷售技巧培訓(xùn)：制定年度技能培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)電話銷售開場(chǎng)白設(shè)計(jì)、需求挖掘方法、產(chǎn)品推介技巧、異議處理策略、談判成交技巧等核心內(nèi)容；每周至少學(xué)習(xí)1個(gè)銷售技巧視頻或案例，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用；積極參與公司組織的銷售技能競(jìng)賽與案例分享會(huì)，借鑒優(yōu)秀同事的銷售經(jīng)驗(yàn)。
3. 溝通與表達(dá)能力提升：加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)與邏輯思維訓(xùn)練，每日進(jìn)行電話銷售話術(shù)練習(xí)，優(yōu)化溝通語(yǔ)氣與表達(dá)方式；學(xué)習(xí)傾聽(tīng)技巧，提升對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)判斷能力，避免盲目推介產(chǎn)品；針對(duì)不同類型客戶（如急性子、謹(jǐn)慎型、專業(yè)型），練習(xí)差異化溝通方式，提升溝通成功率。
4. 數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力培養(yǎng)：學(xué)習(xí)銷售數(shù)據(jù)分析方法，通過(guò)分析通話量、接通率、意向客戶轉(zhuǎn)化率、成交率等數(shù)據(jù)，識(shí)別自身銷售工作中的薄弱環(huán)節(jié)；針對(duì)常見(jiàn)的銷售問(wèn)題（如客戶異議較多、跟進(jìn)效果差、成交率低等），主動(dòng)思考解決方案，或向領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀同事請(qǐng)教，不斷提升問(wèn)題解決能力。
保障措施：制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確各階段學(xué)習(xí)目標(biāo)與時(shí)間安排，確保學(xué)習(xí)任務(wù)落到實(shí)處；建立學(xué)習(xí)筆記與心得記錄制度，定期總結(jié)學(xué)習(xí)成果與實(shí)踐應(yīng)用效果；主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)與反饋，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向與方法。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 9
為突破現(xiàn)有市場(chǎng)局限，開拓新的銷售領(lǐng)域與客戶群體，提升公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定本側(cè)重新市場(chǎng)拓展的年度工作計(jì)劃。本計(jì)劃核心目標(biāo)是明確新市場(chǎng)拓展方向，制定針對(duì)性拓展策略，實(shí)現(xiàn)新市場(chǎng)銷售額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
1. 新市場(chǎng)調(diào)研與分析：開展全面的市場(chǎng)調(diào)研，重點(diǎn)分析未覆蓋區(qū)域市場(chǎng)、新興行業(yè)市場(chǎng)的'客戶需求特點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、政策環(huán)境及發(fā)展?jié)摿Γ缓Y選出2-3個(gè)具有較高拓展價(jià)值的新市場(chǎng)（如特定行業(yè)、區(qū)域），形成市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，明確拓展優(yōu)先級(jí)與目標(biāo)。
2. 新市場(chǎng)拓展策略制定：針對(duì)不同新市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定差異化的拓展策略，包括客戶定位、產(chǎn)品推介重點(diǎn)、價(jià)格策略、渠道選擇等；例如，針對(duì)新興行業(yè)市場(chǎng)，重點(diǎn)推介產(chǎn)品的創(chuàng)新功能與適配性；針對(duì)區(qū)域新市場(chǎng)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格與服務(wù)方案。
3. 新市場(chǎng)客戶開發(fā)：組建專項(xiàng)新市場(chǎng)開發(fā)小組（若團(tuán)隊(duì)配置允許），或個(gè)人聚焦新市場(chǎng)客戶開發(fā)工作，制定新市場(chǎng)客戶開發(fā)目標(biāo)與進(jìn)度計(jì)劃；通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、當(dāng)?shù)卣箷?huì)、合作伙伴等渠道，收集新市場(chǎng)客戶資源，開展精準(zhǔn)電話開發(fā)；針對(duì)新市場(chǎng)重點(diǎn)客戶，制定專項(xiàng)跟進(jìn)方案，必要時(shí)協(xié)同公司其他部門提供上門演示或方案講解服務(wù)。
4. 新市場(chǎng)拓展效果跟蹤與優(yōu)化：每月跟蹤新市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)，分析拓展效果，評(píng)估拓展策略的有效性；收集新市場(chǎng)客戶反饋，了解市場(chǎng)需求變化與產(chǎn)品適配性問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整拓展策略與產(chǎn)品推介重點(diǎn)；總結(jié)新市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制的拓展方法，為后續(xù)新市場(chǎng)開發(fā)提供參考。
保障措施：加強(qiáng)新市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)情況等，提升新市場(chǎng)拓展專業(yè)性；主動(dòng)尋求公司支持，如產(chǎn)品定制、價(jià)格政策、技術(shù)支持等，為新市場(chǎng)拓展提供保障；建立新市場(chǎng)拓展激勵(lì)機(jī)制，設(shè)定新市場(chǎng)銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)拓展積極性。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 10
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我盲作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細(xì)節(jié)。
4、了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5、熟悉了我司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。
6、清楚的了解到我司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7、認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)�？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的`解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7、爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭(zhēng)取早日回款。
8、貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，驗(yàn)收。
9、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1、客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2、對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些活動(dòng)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年工作總結(jié)及XX年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)！
公司電話銷售的工作計(jì)劃 11
1）建立熟悉業(yè)務(wù)、相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績(jī)都來(lái)自于一個(gè)好的銷售人員。建立一個(gè)具有凝聚力和合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。在下周的工作中建立一個(gè)和諧而致命的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作。
2）完善銷售體系，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理體系。
銷售管理是企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。銷售人員出差，看到客戶自由流動(dòng)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高銷售人員的所有權(quán)意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、不斷提高自己的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和建議，提高業(yè)務(wù)能力到一個(gè)新的`水平。
4）在區(qū)域市建立銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)本周出差過(guò)程中遇到的一系列問(wèn)題，約定的客戶突然改變行程，違約，車輛不在家，打亂了計(jì)劃行程，無(wú)法順利完成出差目的。造成時(shí)間和資金的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
本周最基本的銷售目標(biāo)是每月進(jìn)入賬單。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為每日和每周；每周，每日銷售目標(biāo)分解給每個(gè)銷售人員，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為下周公司的發(fā)展與整個(gè)公司員工的綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)密不可分。提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立良好的工作模式和工作環(huán)境。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 12
新一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)機(jī)遇壓力開始一年，也是我非常重要一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力工作認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新一年里有更大進(jìn)步成績(jī)。
一制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員時(shí)俱進(jìn)步伐業(yè)務(wù)方面生命力。我會(huì)適時(shí)根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新能量。專業(yè)知識(shí)綜合能力都是我要掌握內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給我支持。
二增強(qiáng)責(zé)任感增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上落到實(shí)處。我將盡我能力減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力。
三熟悉公司新規(guī)章制度業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源，找出有漏洞地方，有針對(duì)性做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元。
2在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元每件4萬(wàn)元。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
3在第二季度時(shí)候，以商標(biāo)專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)參加專業(yè)展銷會(huì)上網(wǎng)電話陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元代理費(fèi)每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)。在大力開拓市場(chǎng)同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)綜合能力相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件客戶，做一次有針對(duì)性開發(fā)，有意向合作客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元。做馳名商標(biāo)商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 13
時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)20xx年時(shí)光機(jī)了，我從事電話營(yíng)銷工作已經(jīng)三年多時(shí)間，從剛開始拒絕率達(dá)到90%，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天成就我感謝這些客戶。以下是我做出20xx年電話銷售工作計(jì)劃
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類
一；對(duì)于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結(jié)合。
四；今年銷售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求
1每周要增加5個(gè)新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤，時(shí)改正下次不要再犯。
3見(jiàn)客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4對(duì)客戶不能有隱瞞欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)客戶。在有些問(wèn)題上你客戶是一直。
5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。
6對(duì)所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。
7客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實(shí)力，才能更好完成任務(wù)。
8自信是非常重要。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好，你是獨(dú)一無(wú)二。擁有健康樂(lè)觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。
9公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10為了今年銷售任務(wù)每月我要努力完成到xx萬(wàn)元任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。 就是我這一年工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻(xiàn)。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 14
來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司——是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。
說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被＂逼＂上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是＂認(rèn)識(shí)＂了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者（但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù)）。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。
我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。
現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易接受；即便是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的'網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
一：提升自己銷售要預(yù)約技巧，明白什么是電話銷售�？梢詥�(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的人。
二：找資料，沒(méi)有足夠的，優(yōu)質(zhì)的資料，是很難邀約到好的客戶。
三：了解自己所要銷售的產(chǎn)品，這樣才能在電話銷售的過(guò)程中自如的因?qū)蛻舻膯?wèn)題。如果自己對(duì)產(chǎn)品都不了解，又怎么能僅僅通過(guò)電話讓客戶覺(jué)得產(chǎn)品是有用的。如果客戶問(wèn)的問(wèn)題不能回答出來(lái)，會(huì)讓客戶產(chǎn)生懷疑。
四：銷售過(guò)程中要保持良好的心態(tài)，好的心情，如果自己的心情不好，客戶在電話里是可以感覺(jué)到的。
五：自信，銷售的產(chǎn)只是和客戶進(jìn)行溝通的媒介，銷售的核心是自己的人格，讓客戶愿意和你合作。
六：不要挑資料每一條資料都有可能成為下一個(gè)客戶，挑資料很可能會(huì)丟失掉一個(gè)資源。
七：客戶的拒絕是很正常的，任何一個(gè)陌生人無(wú)緣無(wú)故給你打電話推銷產(chǎn)品你也會(huì)反感的。所以不能因?yàn)榫芙^而氣餒。
八：學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)，溝通的技巧，在銷售過(guò)程中能吸引住客戶，讓他感興趣。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 15
時(shí)間過(guò)得真快，我進(jìn)入電話營(yíng)銷行業(yè)已經(jīng)有近兩個(gè)月了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我的工作取得了明顯的進(jìn)步。雖然與自己設(shè)定的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但我對(duì)未來(lái)充滿信心，保持著積極的心態(tài)。雖然還存在一些問(wèn)題需要解決，但我相信在團(tuán)隊(duì)的.支持下，我會(huì)不斷進(jìn)步的。
1.技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2.工作狀態(tài)會(huì)有起伏，有時(shí)候狀態(tài)很好，比如前兩天跟客戶聊得非常愉快，打新單時(shí)接通率也會(huì)比較高。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4.過(guò)分在意結(jié)果，心急如焚，容易失去耐心，常常在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)過(guò)多推銷產(chǎn)品或啰嗦，讓客戶感到厭煩。
5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 16
為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標(biāo)，特制訂以下工作計(jì)劃：
1.每周要增加xx個(gè)以上的新客戶，還要有xx到xx個(gè)潛在客戶。
2.做好電話銷售，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的`客戶，在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 17
總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)過(guò)去的__年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(zhǎng)，也不算短，但面對(duì)過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)__是拼搏的一年，__是勤奮的一年，__是轉(zhuǎn)型的一年，那我的__就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在__坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭啵菦](méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅�，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)__路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是x行__路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪x行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行__支行和x行__支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：x行__路支行、x行__支行、農(nóng)行上__行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的'一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看__和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在__月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，20__年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，20__年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得20__年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在20__年初達(dá)到了，在20__年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)20__年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的__，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 18
20XX年即將悄然離去，20XX年步入了我們的視野，回顧20XX年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每日接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位�？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋�(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，例如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每日辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每日做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每日給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的'專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每日坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每日要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
公司電話銷售的工作計(jì)劃 19
一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的`進(jìn)展情況。
3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。
隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。
以前的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2.計(jì)劃做事。
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。
3.處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細(xì)節(jié)。
4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7.認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。
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