物業(yè)管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用5篇）
在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
積極學(xué)習刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。xx鋒同志十分注重政治學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，牢固樹(shù)立終身學(xué)的理念，平時(shí)除參加單位組織的學(xué)習以外，還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)知識自學(xué)。這幾年隨著(zhù)設備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應用與現實(shí)，原來(lái)的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開(kāi)展工作，他堅持自學(xué)了管道維修、鍋爐養護與維修等新知識新技術(shù)，還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說(shuō)，當班長(cháng)就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著(zhù)刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設備的基礎維修與保養技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，維修班學(xué)習蔚然成風(fēng)，其中一名員工通過(guò)自學(xué)拿到了自考大專(zhuān)文憑。
身先士卒勤奮工作推動(dòng)班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時(shí)刻把模范帶頭牢記心間，用他的話(huà)講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無(wú)論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個(gè)夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話(huà)后二話(huà)不說(shuō)便趕到現場(chǎng)，當時(shí)已是晚上十點(diǎn)多。為了不影響供暖，保證大家（小區住戶(hù)）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨?jì)牲c(diǎn)多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒(méi)喊苦叫冤。他就這樣默默無(wú)聞的干著(zhù)，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下，維修班的同志各個(gè)變成了萬(wàn)能工，整個(gè)班組也成為物業(yè)公司的先進(jìn)班組。
堅持以人為本積極為小區住戶(hù)服務(wù)。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地，整個(gè)基地小區分東西兩院有四百多住戶(hù)（不含機關(guān)大樓和門(mén)市出租房）。去年冬天就他一個(gè)維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個(gè)人忙得像陀螺。xx峰同志沒(méi)叫一聲苦，領(lǐng)導同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒(méi)有減輕，他說(shuō)：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導信任咱，咱也得讓領(lǐng)導放心，不能辜負大家的期望�！本瓦@樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區住戶(hù)和辦公樓之間，整個(gè)基地小區住戶(hù)和機關(guān)無(wú)論哪里有事他就出現在哪里，他以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著(zhù)他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛(ài)。
工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資1.2億人民幣，于19xx年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬(wàn)平方米，樓內配有5部電梯，地下室有自動(dòng)抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學(xué)生同時(shí)在樓內上課，第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國家重點(diǎn)實(shí)驗室，工學(xué)部的5個(gè)學(xué)院中，就有2個(gè)學(xué)院在樓內第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星實(shí)驗室、辦公室、會(huì )議室、語(yǔ)音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內，每天進(jìn)出一教學(xué)樓的人數約2萬(wàn)人左右。由于樓高，面積大，進(jìn)出人員復雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生提供一個(gè)良好的教學(xué)和學(xué)習環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導下，x峰同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進(jìn)一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應學(xué)校后勤改革的需要。
xx原來(lái)是學(xué)生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒(méi)有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗，也沒(méi)有管理過(guò)這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒(méi)有管理過(guò)這么多人，當時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問(wèn)題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導及時(shí)對相關(guān)問(wèn)題指導，xx及時(shí)報告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)，對一教學(xué)樓的遺留問(wèn)題進(jìn)行多方面的協(xié)調，使一教學(xué)樓的很多遺留問(wèn)題都得到了解決。當時(shí)xx在想，組織上既然安排他在這個(gè)崗位上，就得工作認真，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作，因此，通過(guò)努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開(kāi)工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問(wèn)題，可能會(huì )產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過(guò)了解情況，并結合實(shí)際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設
將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據不同類(lèi)型的崗位編為5個(gè)小組，實(shí)行組長(cháng)負責制，抓好組長(cháng)和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責全盤(pán)工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團結在一起，工作才會(huì )做得圓滿(mǎn)。因此，在工作中，x峰同志以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團結成一股繩，為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開(kāi)，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制
x峰同志根據物業(yè)總公司的規章制度，結合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過(guò)與工作人員交談、觀(guān)察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規章制度和一教學(xué)樓的`工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導的工作要求細化，以規范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設
當時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過(guò)長(cháng)期努力工作，x峰同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個(gè)方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰(shuí)記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。x峰同志的資料做得仔細，管理也隨著(zhù)再跟上。
資料建設工作對規范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動(dòng)強度，又有利于工作的查閱和問(wèn)題的查找。
第四步：抓以人為本服務(wù)育人
人們常說(shuō)：“xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校，在櫻花盛開(kāi)的季節里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚�！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ�，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導經(jīng)常講的人性化服務(wù)。
有一年的新學(xué)期開(kāi)始，學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學(xué)生上課人數也是120人，這就是說(shuō)，一個(gè)教室就有16個(gè)學(xué)生得站著(zhù)聽(tīng)老師講課，x峰同志在得知情況后，在時(shí)間緊的情況下，為了不影響正常的開(kāi)學(xué)秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調運100多把扶手椅進(jìn)缺座教室，對教室臨時(shí)加座，確保了正常的開(kāi)學(xué)秩序。事后，他電話(huà)詢(xún)問(wèn)了教務(wù)部，教務(wù)部說(shuō)是電腦上下載的資料，在第二學(xué)期里，教務(wù)部改正了自己電腦上的錯誤數據。
20xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正�；顒�(dòng)完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒(méi)有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱情接待了多批次的老校友，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時(shí)，遺落在教室的手機，工作人員撿到學(xué)生手機后，發(fā)現手機沒(méi)電了，xx派人到市內的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學(xué)生手機里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習，因為一教學(xué)樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時(shí)，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說(shuō)晚上下起了暴雨，x峰同志當晚會(huì )電話(huà)詢(xún)問(wèn)，“雨水淹到一樓的教室里沒(méi)有？”每次遇上雨水淹教室時(shí)，xx會(huì )早早來(lái)到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會(huì )勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水，沒(méi)有因為教室淹水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒(méi)有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒(méi)有裝平層配置，電梯箱體內也沒(méi)有手機信號覆蓋，電梯在長(cháng)期運行過(guò)程中，免不了會(huì )出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時(shí)，會(huì )將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內，他會(huì )快速組織專(zhuān)業(yè)救護人員，在最短的時(shí)間內，將被困在電梯箱體內的老師和學(xué)生解救出來(lái)。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。
一教學(xué)樓的衛生間下水管道設計有點(diǎn)特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛生間，初步檢查認定堵點(diǎn)下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無(wú)法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒(méi)有衛生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒(méi)有結果的情況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導聯(lián)系，另一方面與維修負責人聯(lián)系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后，不聞不問(wèn)，不協(xié)調，可想而知將會(huì )產(chǎn)生什么樣的后果？
還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說(shuō)明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
物業(yè)管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
x海同志是xx物業(yè)公司經(jīng)理，他以物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為己任，廉潔勤政，嚴于律己，十分尊重和支持書(shū)記的工作，密切配合，坦誠交流，同心同德地抓好物業(yè)公司的各項管理工作，與班子成員精誠合作，帶領(lǐng)全體員工，優(yōu)質(zhì)、高效地完成了公司和業(yè)主下達的年度各項目標及各節點(diǎn)任務(wù)。
他在抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，時(shí)刻不忘紀檢監察和廉政建設工作。在公司開(kāi)展的廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)中，他及時(shí)把物業(yè)公司經(jīng)理部各項管理工作與主題教育活動(dòng)有機地結合起來(lái)，促進(jìn)了班子、部門(mén)、小區、市場(chǎng)的各項工作健康有序地開(kāi)展，在多次的檢查評比中，受到了政府、企業(yè)有關(guān)部門(mén)的好評。
一、建立健全各項廉政制度，抓好源頭防范。
為了促進(jìn)黨風(fēng)建設，使公司開(kāi)展的廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)與物業(yè)公司有機地結合起來(lái)，x海同志緊緊圍繞物業(yè)管理，結合現場(chǎng)實(shí)際，提出了“建廉政物業(yè)，做廉政楷�！钡哪繕�，參與并制訂下發(fā)了《物業(yè)項目黨風(fēng)廉政建設責任制》，《廉潔自律保證書(shū)》。在日常工作中，他嚴格執行“黨政會(huì )簽”和“三重一大”制度，時(shí)刻提醒自己在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不鋪張浪費，不接受業(yè)主或部屬的饋贈和宴請。
二、開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)健康有序管理。
在日常的黨風(fēng)廉政建設過(guò)程中，他與班子成員一道把物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng )建“黨風(fēng)廉政建設”活動(dòng)有機結在一起，并以此為切入點(diǎn)，認真開(kāi)展《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨內法規和《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要》、《公司20xx年反腐倡廉警示教育專(zhuān)刊》等有關(guān)文件的學(xué)習。
他還特別注重廉潔文化建設與現場(chǎng)管理相結合，在辦公室駐地設立了廉政宣傳欄、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄及企業(yè)管理理念宣傳標語(yǔ)。他與領(lǐng)導班子及各個(gè)部門(mén)負責人簽訂了廉潔從業(yè)績(jì)效考核責任狀。為了進(jìn)一步增強領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)意識，他主動(dòng)接受黨總支的監督。在物業(yè)施工外協(xié)隊伍使用和管理上，他嚴格堅持執行公司相關(guān)文件規定，錄用證件齊全的勞作隊伍，并與他們簽訂《廉政建設協(xié)議書(shū)》。
三、樹(shù)勤政形象，辦優(yōu)質(zhì)物業(yè)。
作為經(jīng)理，他在很多事項上都有決策權，但在設備、物資采購、外協(xié)隊伍的使用、設施的租賃、獎金的發(fā)放、突發(fā)事件的應急處理和對外經(jīng)營(yíng)、重要人事任免等，他杜絕個(gè)人說(shuō)了算，所有重大事項他都與班子成員共同商量、討論后才形成決議，既取得了成本控制效果，又避免了風(fēng)險，使企業(yè)效益得到了最大化的體現，各項工作都得到了較好的落實(shí)。近一年來(lái)，他多次拒絕協(xié)作隊伍的請吃活動(dòng)，從未收受任何禮品和現金；今年春節過(guò)后，他喬遷河西新居，知情人紛紛前往祝賀，他在自己家里熱情招待了來(lái)賓，但事后將所有的禮金全部如數退還。充分體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員的高尚品質(zhì)，為物業(yè)公司員工作出了很好的榜樣。
他在嚴于律已的同時(shí)，不忘為員工創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境和學(xué)習環(huán)境。在物業(yè)公司收入不是很好的情況下，投入了一定數額的資金，為辦公室配備了電腦、空調等，大大方便了員工的工作與學(xué)習。
總之，x海同志在黨風(fēng)廉政建設和廉潔自律方面，能夠嚴格要求自己，嚴格執行有關(guān)規定，以認真負責的態(tài)度對待自己要求部屬，為形成物業(yè)公司廉潔自律之風(fēng)起到了榜樣作用。
物業(yè)管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
××暉同志，1997 年3 月份調入公司，先后擔任××大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì )副主任、物管部經(jīng)理，××物業(yè)公司副總經(jīng)理�！痢� 暉同志“數年如一日”，工作認真、負責、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻，并連續六年被評為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習，注重自身工作能力的鍛煉和培養 為確保物業(yè)公司年度工作目標的實(shí)現，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規范，××暉同志面對新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習，重新學(xué)習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。
今年除積極參加公司組織的每一次培訓學(xué)習，認真記筆記、寫(xiě)學(xué)習心得，同時(shí)抓緊系統學(xué)習物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái)，并在工作中、在編寫(xiě)培訓教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(cháng)的工作積極性，發(fā)現問(wèn)題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展，并取得成效。 今年，在××暉同志接替物業(yè)管理員和××大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習相關(guān)物管專(zhuān)業(yè)知識，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當遇到問(wèn)題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時(shí)，注意加強全過(guò)程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問(wèn)題的出現。
二、敬業(yè)勤奮，嚴格管理，以身作則樹(shù)榜樣 在日常工作中，××暉同志以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學(xué)習用新的思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，在管理工作上打開(kāi)新局面。
公司的作業(yè)文件對各崗位職責都有明確概定，通過(guò)近兩年的實(shí)施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，××暉同志及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責。 ××暉同志在實(shí)際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓，讓員工增強對企業(yè)的認同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。今年編寫(xiě)教材4 篇，上輔導課6 次，崗位對口研討13 人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實(shí)，為較好完成各項工作任務(wù)夯實(shí)了基礎。 凡是要求員工做的，××暉同志自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強自身修養，愛(ài)崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導的作用。 物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是××暉同志擔任公司副總經(jīng)理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個(gè)人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，××暉同志表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記××物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。
物業(yè)管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
在社會(huì )強大競爭的大環(huán)境下，傳統與創(chuàng )新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)?zhù)一種銳意改革、大膽創(chuàng )新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
x海同志從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jì)與榮譽(yù)的取得，滲透著(zhù)她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20XX年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務(wù)的對象不同，但是x海同志一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了x海同志的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而x海同志不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!
在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了x海同志過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20XX年，x海同志被人事部門(mén)選調到xx分公司xx項目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著(zhù)“不服輸”的性格和對“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話(huà)報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學(xué)習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專(zhuān)項技能的基礎上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長(cháng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱(chēng)號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
我叫xxx，今年29歲，自8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊長(cháng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(cháng)，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績(jì)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)�，F在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過(guò)很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來(lái)人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來(lái)，盡自己的能力協(xié)調矛盾，感動(dòng)業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長(cháng)，我經(jīng)歷過(guò)很多事情：勸救過(guò)意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命;聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽(yù)得到維護，那么我便無(wú)怨無(wú)悔!
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個(gè)方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信�，F代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任;一個(gè)不誠實(shí)的人是承擔不起工作的責任的，一個(gè)不誠信的公司更不可能在現代社會(huì )上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應誠實(shí)守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養大地，復蘇萬(wàn)物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來(lái)臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話(huà)也接踵而至。每次接到報修電話(huà)，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現場(chǎng)，挨家挨戶(hù)的進(jìn)行走訪(fǎng)、了解和調查，并且做好記錄及時(shí)匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修，使得房屋漏雨問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪(fǎng)，確保我們的維修能夠得到住戶(hù)的滿(mǎn)意。一場(chǎng)雨下來(lái)要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來(lái)腰酸腿疼，晚上回家睡覺(jué)時(shí)經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著(zhù)了。對于業(yè)主，我們不但要誠實(shí)，更要守信，及時(shí)溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題。
那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶(hù)家中裝修空氣超標，將窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，因當時(shí)家中無(wú)人，無(wú)法及時(shí)將窗戶(hù)關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶(hù)向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶(hù)造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當大家進(jìn)入室內后發(fā)現其積水仍然沒(méi)有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長(cháng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(cháng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢?我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶(hù)服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè )著(zhù)。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話(huà)下。的深冬異常寒冷，a01車(chē)庫業(yè)主因忘記關(guān)門(mén)，造成管線(xiàn)凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(cháng)達50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問(wèn)題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì )戰，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗�(zhù)平坦的路面，我的心里更加舒坦!
事無(wú)巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習中成長(cháng)，在不斷成長(cháng)中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識，結合自己當兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行�！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒(méi)有動(dòng)搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛(ài)人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì )說(shuō)：“他不會(huì )考核自己的愛(ài)人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒(méi)有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時(shí)，心里真是有說(shuō)不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說(shuō)明了公司對我業(yè)績(jì)的肯定與能力的信任。奧林前期介入時(shí)期處境艱難，挖坑植樹(shù)、掄鎬刨冰這些都不在話(huà)下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區內物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時(shí)，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值!
人這一生除了沒(méi)有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他;
用自己的全部去對待他;因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應極盡所能服務(wù)于公司，深化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內容，創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、練內功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動(dòng)公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長(cháng)，我與公司共榮辱!
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