員工工作手冊范本

　　員工工作手冊范本（通用10篇）

　　一個(gè)公司需要擁有完整的規則制度，只有這樣員工們才知道哪些該做，哪些不該做，從而達到良好的管理。下面是由小編為大家整理的員工工作手冊范本（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工工作手冊1

　　1：服從上級

　　員工須服從上級工作分配，執行工作指令。如有問(wèn)題須直接向上級匯報請示。

　　2：儀表儀容

　　1)員工須保持個(gè)人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。

　　2)男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，發(fā)角不過(guò)耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長(cháng)發(fā)須盤(pán)起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。

　　3)工作時(shí)間內除結婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動(dòng)電話(huà)等。

　　4)皮鞋須保持清潔光亮。

　　5)須按規定著(zhù)裝，并保持其整潔。

　　3：考勤

　　6)除部門(mén)經(jīng)理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

　　7)員工須執行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準。

　　8)嚴禁代人、托人簽到、簽離。

　　4：工作制服

　　1：酒店根據工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數量，員工工作時(shí)間內須按規定著(zhù)裝，并要注意愛(ài)護，不得擅自修改。

　　2：?jiǎn)T工離店須將工作服交回工作服遺失或無(wú)故損壞者須酌情賠償。

　　5：拾遺

　　員工拾到任何財物，須立即向部門(mén)報告，由統一送交吧臺登記、保管。

　　6：會(huì )見(jiàn)親友

　　員工當班時(shí)間不得會(huì )見(jiàn)親友。如有特殊情況，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準可在酒店指定地點(diǎn)會(huì )見(jiàn)。

　　7：電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)

　　1：僅供客人和工作使用，嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時(shí)，須

　　先征得部門(mén)經(jīng)理的同意后，方可使用。

　　2：?jiǎn)T工的移動(dòng)電話(huà)在上班時(shí)間不的開(kāi)機或震動(dòng)

　　8：小費和禮品

　　員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開(kāi)和索要。如客人主動(dòng)給予時(shí)，先要婉言謝絕，說(shuō)明情況;如客人堅持確實(shí)不能謝絕時(shí)，先應禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。

　　9：部門(mén)規章制度

　　除酒店規章制度外，部門(mén)經(jīng)理可根據本部門(mén)管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門(mén)的制度，所有部門(mén)的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規章中的部分規章，并不得與酒店總規章相抵觸，否則無(wú)效。

　　10：薪金保密

　　1)為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻，實(shí)施以貢獻論酬的薪金制度;為培養憑貢獻爭取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

　　2)各級領(lǐng)導及所屬人員應養成不探問(wèn)他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現爭取薪酬的良好氛圍。

　　11：工作餐

　　酒店為當班員工提供免費工作餐。員工須嚴格執行員工餐廳就餐制度，在規定時(shí)間內有秩序地就餐，就餐時(shí)不得浪費飯菜;不準擅自領(lǐng)他人就餐;不準將食品帶出餐廳等。

　　12：?jiǎn)T工宿舍

　　員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規定辦理住宿手續。

　　13：站崗

　　1：站崗時(shí)間一到須到指定的地方站崗

　　2：不的串崗，聊天

　　獎勵條例

　　酒店對員工獎勵分為：

　　1、在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jì)的。

　　2、在酒店節約原材料、能源和資金方面有顯著(zhù)成績(jì)的。

　　3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績(jì)的。

　　4、保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，

　　5、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺(jué)維護社會(huì )治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。

　　6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。

　　處罰條例

　　目的

　　為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。同時(shí)為部門(mén)主管提供一個(gè)一致的紀律處分的標準。

　　1、類(lèi)別

　　甲類(lèi)過(guò)失(輕度過(guò)失，現金罰款20元——50元)

　　1)無(wú)故遲到、早退。

　　2)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

　　3)不按規定穿著(zhù)工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規定。

　　4)擅離工作崗位或到其他部門(mén)閑逛、閑扯、干私事。

　　5)工作時(shí)吃口香糖和其他零食。

　　6)不遵守打電話(huà)的規定。

　　7)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。

　　8)下班后無(wú)故逗留在酒店內。

　　9.間聽(tīng)錄音機、看電視或玩電子游戲。

　　10.公共場(chǎng)所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動(dòng)作。

　　12.服務(wù)效率欠佳

　　13.作時(shí)間未經(jīng)批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場(chǎng)所。

　　14.費酒店能源。

　　乙類(lèi)過(guò)失(較嚴重過(guò)失，現金處罰50元——100元，扣除當月獎金)

　　1：工作時(shí)間睡覺(jué)。

　　2：對賓客和同事不禮貌，說(shuō)污辱性與無(wú)責任的話(huà)。

　　3：經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。

　　4：吵鬧、粗言穢語(yǔ)或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。

　　5：損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。

　　6：培訓學(xué)習曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規。

　　7：挑撥打架事件。

　　8;拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

　　9：不服從上級工作指示與分配調動(dòng)。

　　10：拿取或偷吃酒店或客人食物。

　　11：無(wú)病裝病，弄虛作假。

　　12：不報告遺失的財產(chǎn)，沒(méi)有如實(shí)報告，事故經(jīng)過(guò)對領(lǐng)導隱瞞事實(shí)。

　　13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴重的后果。

　　14：擅自改換班次，休息或休息時(shí)間。

　　15：因工作不負責或失職引起客人嚴重不滿(mǎn)。

　　16：未經(jīng)批準私自配酒店鑰匙。

　　丙類(lèi)過(guò)失(嚴重過(guò)失，現金處罰100元——200元，扣除三個(gè)月獎金)

　　1)威脅或危害酒店任何人員。

　　2)毆打他人或相互打斗。

　　3)向客人索要錢(qián)物或其他報酬。

　　4)

　　5)偷盜公司、客人、同事之財物的。

　　6)行賄與受賄。

　　7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。

　　8)泄漏酒店機密資料。

　　9)吸食毒品。

　　10)曠工連續三天以上。

　　請假條例

　　1.病假：扣當天工資

　　2.事假：一天扣二天

　　3.曠工：一天扣五天

　　4.遲到：1—5分鐘每分鐘1元

　　6—20分鐘扣半天工資

　　21—120分鐘扣當天工資

　　員工工作手冊2

　　第一章 總則

　　第一條　為規范員工在生產(chǎn)區域的職業(yè)行為，樹(shù)立并保持良好的形象，依據公司管理制度、各項規章規定以及有關(guān)法律法規，特制定本規范。

　　第二條　員工應自覺(jué)遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項規章制度，堅守職業(yè)道德、勞動(dòng)紀律，愛(ài)崗敬業(yè)，努力弘揚和實(shí)踐“誠信、進(jìn)取、高效、創(chuàng )新”的核心價(jià)值觀(guān)，努力完成本職工作任務(wù)。

　　第三條　本規范是員工進(jìn)行社會(huì )交往、開(kāi)展日常工作與管理、提升個(gè)人修養的行為規范。全體員工應當熟知并遵守。

　　第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規范，并抓好所轄單位員工的行為規范監督管理工作。

　　第五條 本規范分為總則、行為綱要、行為準則三個(gè)章節，其中行為準則分為社會(huì )公德規范、職業(yè)素養規范、進(jìn)廠(chǎng)行為規范、工作行為規范、公共區域管理、出廠(chǎng)行為要求六個(gè)部分。

　　第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規定予以處罰。

　　第七條 本行為規范由公司生產(chǎn)調度部負責解釋。

　　第二章 行為綱要

　　要遵章守紀，嚴格自律;不違法亂紀，恣意妄為;

　　要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài)，蠻橫無(wú)理;

　　要誠實(shí)守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;

　　要愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡責;不玩忽職守，敷衍塞責;

　　要服從命令，敢于擔當;不陽(yáng)奉陰違，推卸責任;

　　要團結協(xié)作，包容豁達;不推諉扯皮，挾私報復;

　　要勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng )新;不自滿(mǎn)懈怠，因循守舊;

　　要勤儉節約，廉潔奉公;不鋪張浪費，損公肥私;

　　要保護環(huán)境，愛(ài)惜資源;不隨意破壞，非法占有;

　　要注意安全，嚴守秘密;不麻痹大意，見(jiàn)利忘義。

　　第三章 行為準則

　　第一節 社會(huì )公德規范

　　第一條　樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān);愛(ài)崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，樂(lè )于奉獻。

　　第二條　遵紀守法，自覺(jué)維護公共秩序;見(jiàn)義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。

　　第三條　待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

　　第四條　倡導團結友愛(ài)之風(fēng)，樂(lè )于助人，尊老愛(ài)幼，團結同事。

　　第五條 養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會(huì )的事。

　　第六條　美化環(huán)境，愛(ài)護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習慣。

　　第七條 講話(huà)聲音適當，不影響他人。

　　第二節 職業(yè)素養規范

　　第一條　愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守;熱愛(ài)企業(yè)，高度認同企業(yè)文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽(yù)感和主人翁意識。

　　第二條 員工須嚴格遵守公司頒布的各項規章制度。服從上級指揮，嚴格執行公司的決定和決議。

　　第三條 嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。

　　第四條 與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　第五條 維護公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現公司利益受到損害，員工應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，不得拖延或隱瞞。

　　第六條　遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行使職權;堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。

　　第七條　顧全大局，團結協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個(gè)人的利益關(guān)系;增強公司員工間的交流，建立“團結、友愛(ài)、平等、互助”的員工關(guān)系。

　　第八條　尊重客戶(hù)，注重禮節，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　第九條　員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類(lèi)型的工作或業(yè)務(wù)指導。

　　第十條　勤儉節約，艱苦創(chuàng )業(yè)，要自覺(jué)培養節約意識，樹(shù)立勤儉節約的觀(guān)念。

　　第三節 進(jìn)廠(chǎng)行為規范

　　第一條文明乘車(chē)，不得與司乘人員發(fā)生爭執，不在車(chē)內抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車(chē)內環(huán)境衛生，不大聲喧嘩。

　　第二條 騎摩托車(chē)上下班的員工須檢查車(chē)況，并確�！岸�證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規載人，并嚴格遵守交通相關(guān)法律法規。

　　第三條 摩托車(chē)入廠(chǎng)后須停放在指定車(chē)棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車(chē)駛入生產(chǎn)區域。

　　第四條 駕駛小轎車(chē)上下班的員工須檢查車(chē)況及隨車(chē)證件，并嚴格遵守交通相關(guān)法律法規。

　　第五條 上班期間員工應著(zhù)公司統一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應的勞動(dòng)防護用品(如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。

　　第四節 工作行為規范

　　第一條　按時(shí)參加班前會(huì )，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認真做好交接。

　　第二條 上班前、工作中不飲酒。

　　第三條 工作期間應認真工作，不允許在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可做與崗位無(wú)關(guān)的事情。

　　第四條 工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。

　　第五條 工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。

　　第六條 嚴格執行崗位操作規程，精心操作，按時(shí)巡檢并及時(shí)記錄工藝指標，出現指標異動(dòng)時(shí)及時(shí)通知當班班長(cháng)或車(chē)間主任。

　　第七條 本崗位內的運轉設備和禁止設備均需做到無(wú)塵、無(wú)油垢，配電柜無(wú)灰塵，表體整潔，刻度清晰;設備周?chē)�環(huán)境整齊、清潔，無(wú)跑、冒、滴、漏(有標志、有檢修措施、計劃除外)，設備管廊、管道、閥門(mén)、螺栓等基本無(wú)銹蝕，外觀(guān)整潔。

　　第八條 非本人分管設備不得擅自動(dòng)用，設備異常情況時(shí)及時(shí)通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。

　　第九條 單崗人員暫時(shí)離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長(cháng)。

　　員工工作手冊3

　　為加強公司員工考勤管理，特制定本規定。

　　一、工作時(shí)間

　　1、 員工正常工作時(shí)間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節變化需調整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。

　　2、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡。

　　3、 所有人須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準，不辦理手續者，按遲到或曠工處理。

　　4、 遲到一小時(shí)之內，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到者，按遲到論處;30分鐘至1小時(shí)到班者按曠工1小時(shí)論處;超過(guò)1小時(shí)者按曠工半天論處。提前15分鐘以?xún)认掳嗾甙磿绻?小時(shí)論，超過(guò)15分鐘提前下班者按曠工半日論。

　　5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負責人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

　　6、 員工無(wú)故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過(guò)一次處分，無(wú)故曠工達一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

　　二、事假管理方法

　　1、 事假應在前一日下午5時(shí)前申請，經(jīng)主管查實(shí)認可并核準后方為有效，一次不得超過(guò)5天。

　　2、 全年累計事假不得超過(guò)14天，超時(shí)為曠工。

　　3、 事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應于兩日內提出申請，經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準予補假。事后申請一月不得超過(guò)3次，超3次者則視為曠工。

　　4、 員工無(wú)故曠工者，除扣除未出勤時(shí)的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。

　　5、 凡請事假當月累計4小時(shí)以?xún)�，計扣半天工資，超過(guò)4小時(shí)至8小時(shí)以?xún)劝匆惶煊嬁邸?/p>

　　三、病假管理方法

　　1、 因病請假一天者，最遲應于請假的翌日提出申請，經(jīng)主管簽核后將請假申請送交人事科登記。

　　2、 請病假一天內者免附醫師證明，但當月邊續請病假一天以上或累計逾一天者必須提供當日就醫的證明(必須為公立醫院，私立醫院無(wú)效)。

　　3、 全年病假累計不得超過(guò)30天，屆滿(mǎn)時(shí)因病情嚴重經(jīng)公立醫師診斷必須續療養者，可酌給特別病假，但以3個(gè)月為限，現住院者，以1年為限。

　　4、 當月請病假1天者，本薪照給， 4天以?xún)日哂嬁郯胩旃べY，超過(guò)4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫院的醫生證明，并經(jīng)行政部門(mén)審核)

　　5、 不按上列規定請假者，均以曠工論。

　　四、員工請假核準權限

　　1、1-3天由直屬核準。

　　2、4-6天由經(jīng)理核準。

　　3、7天以上由總經(jīng)理核準。

　　五、工作中外出管理方法

　　1、 上班中因事外出者，需填寫(xiě)出門(mén)申請單，經(jīng)本部門(mén)負責人核準，轉交前臺，由前臺負責出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

　　2、 因病或緊急事故需外出者，外出時(shí)應先請準給假，并填具請假卡，由主管核準，轉交前臺，由前臺負責出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

　　3、 其他零星事務(wù)，不予準假，擅自出公司者，依公司規定議處。

　　六、員工打卡管理規定

　　第一條 本公司為使全體員工養成守時(shí)習慣、準時(shí)出勤，物制定本規定。

　　第二條 本公司員工除下列人員外，均應按規定于上下班時(shí)間打卡：

　　1、經(jīng)總經(jīng)理核準免于打卡者。

　　2、因故請假，經(jīng)核準者。

　　第三條 本公司員工上下班時(shí)間規定如下：

　　上午：自8：50至12:00。

　　下午：自13:10至17：30。

　　第三條 員工于上班時(shí)間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。

　　第四條 上班遲到5分鐘以?xún)却蚩ㄕ�，為第一�?lèi)遲到;上班遲到超過(guò)5分鐘以后打卡者，為第二類(lèi)遲到;凡一個(gè)月內，第一類(lèi)遲到3次者，視同第二類(lèi)遲到一次。凡一個(gè)月內第二類(lèi)遲到三次者，視同曠職半天。

　　第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時(shí)距應在30分鐘以上，否則視同第二類(lèi)遲到。

　　第六條 員工上班而未打卡者，除有正當理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準簽注外，一次扣除5元。

　　第七條 員工屬第一類(lèi)遲到者，于每月底由人事單位統計，并送呈有關(guān)部門(mén)主管，作為平時(shí)考核參考資料之一。

　　第八條 員工下班而未打卡者，除有正當理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準簽注外，視為早退，上項簽注必須于下次上班日上午9時(shí)前親自呈主管簽注為限。

　　員工工作手冊4

　　第一條為規范公司的管理，創(chuàng )造文明整潔的展廳環(huán)境，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完善日常接待流程，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，利用公司各項工作的開(kāi)展，特制定本制度。

　　第二條員工應嚴格遵守考勤制度，上午八點(diǎn)未簽到者即為遲到，未到18點(diǎn)半早退同上處理。

　　第三條上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直屬領(lǐng)導報備。如遇突發(fā)事件，請假批準后方可離開(kāi)，上班時(shí)間不能擅自離崗。

　　第四條中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳，及時(shí)填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄。

　　第五條請假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請假，不可電話(huà)請假，周六、日、節假日原則上不得請假，特殊情況除外。

　　第六條員工上班時(shí)必須著(zhù)裝整潔、得體，進(jìn)入展廳時(shí)，須按要求穿著(zhù)正裝上班，不準佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物，不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝，長(cháng)發(fā)須梳理成髻或扎起，不可披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。

　　第七條上班時(shí)間因私會(huì )客需和直管領(lǐng)導報備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私接打電話(huà)須簡(jiǎn)短，通話(huà)時(shí)不得大聲喧嘩。

　　第八條上班時(shí)間內不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機;任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。上班時(shí)間內不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

　　第九條八點(diǎn)到八點(diǎn)半為清潔時(shí)間，所有銷(xiāo)售顧問(wèn)必須參加清潔工作。展廳展車(chē)、展廳地面每天清潔一次以上，做到環(huán)境整潔、車(chē)輛及各類(lèi)物品擺放有序;前臺、經(jīng)理辦公室、會(huì )客桌、衛生間由當天值班人員負責清潔，保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味，用品擺放整齊;嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。

　　第十條公司辦公區域、公共區域嚴禁吸煙。

　　第十一條銷(xiāo)售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭執，有情況，需及時(shí)上報，知情不報造成嚴重后果者，須承擔相應責任。

　　第十二條正常工作時(shí)間前臺必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗，如接待客戶(hù)或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員，嚴禁出現空崗，如出現空崗追究交、接班兩人責任;值班表定期更換。

　　第十三條銷(xiāo)售顧問(wèn)必須認真接待客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”，熱情接待，所有工作人員在店遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，必須以微笑相迎問(wèn)好，講文明懂禮貌�？蛻�(hù)離店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”。

　　第十四條客戶(hù)試乘試駕時(shí)，由指定銷(xiāo)售顧問(wèn)陪同，必須填寫(xiě)試乘試駕協(xié)議并復印駕駛證和登記客戶(hù)信息。試駕時(shí)必須注意安全。

　　第十五條遵守保密記錄，保存好各種內部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。不得泄露已售車(chē)輛價(jià)格，違者嚴肅處理。

　　第十六條文明用廁，注意保潔。

　　第十七條銷(xiāo)售顧問(wèn)每天必須總結好當天客戶(hù)留檔信息，做好跟蹤回訪(fǎng)工作，并上報部門(mén)領(lǐng)導。

　　第十八條本制度自發(fā)布之日起試運行。由展廳經(jīng)理負責監督、檢查，違反者第一次警告，第二次現金繳納成長(cháng)基金10元，第三次勸退。

　　員工工作手冊5

　　目錄：

　　第一章日常管理制度

　　第二章辦公室管理制度

　　第三章考勤管理制度

　　第四章會(huì )議制度

　　第五章出差

　　第六章行政接待

　　第一章日常管理制度

　　著(zhù)裝儀表規范

　　公司員工日常著(zhù)裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。

　　儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。

　　行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動(dòng)。

　　說(shuō)話(huà)要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng )造團結、友善的氛圍。

　　工作行為規范

　　遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。

　　各部門(mén)員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)。

　　辦公室工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要注意行為規范和文明用語(yǔ);辦公電話(huà)鈴聲應調到適量位置，講電話(huà)聲音應適量;不準用辦公室電話(huà)進(jìn)行私人交往或閑聊。

　　員工手機應保持上班時(shí)間暢通。

　　行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。

　　上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，嚴禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生。

　　保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現，將根據情節輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。

　　工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶(hù)向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

　　節約用電，做到人走燈滅。

　　愛(ài)護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。

　　每位員工都有權利、有義務(wù)維護集體利益，愛(ài)護集體財產(chǎn)，嚴禁將集體財產(chǎn)居為私有。

　　加強學(xué)習，學(xué)習型組織是分公司的追求目標，每個(gè)人都應該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習活動(dòng)中來(lái)，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習。

　　第二章辦公室管理制度

　　辦公室人員管理制度

　　辦公室人員執行簽到的考勤制度

　　每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無(wú)故遲到早退現像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;

　　忘記簽到者須在2小時(shí)內向部門(mén)領(lǐng)導說(shuō)明，并由部門(mén)領(lǐng)導出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒(méi)有事先請假說(shuō)明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

　　辦公用品管理規定

　　辦公用品發(fā)放和使用

　　本著(zhù)節約的原則使用辦公用品。

　　購置回的辦公用品統一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

　　領(lǐng)用辦公用品用具必須認真履行手續，應提交OA《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》。

　　嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應將所負責保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。

　　第三章考勤管理制度

　　行政綜合部負責全體員工的考勤工作。

　　考勤由辦公室安排專(zhuān)人記錄，記錄必須準確真實(shí)，相關(guān)票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。

　　出勤規定

　　周一到周六上班，周日休息;

　　上班時(shí)間：9：00-18：00

　　午餐時(shí)間：12：00-13：00

　　所有職員應按時(shí)上下班，事假及正常休假應按照請銷(xiāo)假制度執行。

　　考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;

　　考勤表必須與所批復的請假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎金，月曠工天數累積超過(guò)3天者，扣發(fā)當月工資和獎金;年累計曠工超過(guò)10天者，扣除所有剩余工資福利。

　　考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務(wù)部門(mén)經(jīng)領(lǐng)導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據。

　　員工請假不超過(guò)12小時(shí)，由部門(mén)主管批準;超過(guò)12小時(shí)需報經(jīng)理批準。

　　國家法定節假日，原則上休息，如工作需要，須無(wú)條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導批準后休息

　　各部門(mén)主管請假需報分管領(lǐng)導同意后由總經(jīng)理審批。

　　所有批準假期時(shí)間包括往返時(shí)間。

　　第四章會(huì )議制度

　　公司實(shí)行例會(huì )制度，主要包括周會(huì )、月例會(huì )臨時(shí)性會(huì )議和其他部室會(huì )。

　　周會(huì )在每周一上午9：30召開(kāi)一次.周會(huì )須有會(huì )議記錄，由辦公室負責記錄。

　　月例會(huì )每月月末召開(kāi)一次，會(huì )議由經(jīng)理主持，公司本部各部門(mén)人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì )議紀要，會(huì )議紀要由辦公室負責在會(huì )后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門(mén)。

　　各部門(mén)臨時(shí)性會(huì )議根據工作需要召開(kāi)，各部門(mén)可根據需要自行組織時(shí)間召開(kāi)，但原則上要務(wù)實(shí)簡(jiǎn)單。

　　每次會(huì )議凡通知到的與會(huì )人員，因故不能出席應向部門(mén)領(lǐng)導請假。并形成書(shū)面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規定時(shí)間內不能按時(shí)到達會(huì )議現場(chǎng)的，將給予通報批評。

　　會(huì )議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機調至靜音。

　　事假

　　員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無(wú)薪假，事假以天或小時(shí)為計算單位。

　　員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天;

　　員工請事假每小時(shí)的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。

　　第五章出差

　　公司人員出差一律書(shū)面報批，出差人員需填寫(xiě)《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準。

　　部門(mén)以上負責人出差需報公司經(jīng)理批準;各部門(mén)部員出差需報部門(mén)主管和公司經(jīng)理批準。

　　如有特殊情況需出差，來(lái)不及辦理手續的，應先電話(huà)告知經(jīng)理事后補辦手續。

　　第六章行政接待

　　堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

　　堅持規范化、標準化、制度化的原則，執行黨和國家有關(guān)廉政建設的規定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　堅持勤儉節約、熱情周到的原則，根據來(lái)賓的身份和任務(wù)執行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

　　行政部負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應由有關(guān)部門(mén)接待，行政部配合

　　接打電話(huà)要使用文明語(yǔ)言，如您好、請問(wèn)貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄。

　　客人來(lái)訪(fǎng)應熱情迎接，主動(dòng)引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

　　事務(wù)性接待標準、要求。根據領(lǐng)導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動(dòng)靈活、著(zhù)裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。

　　員工工作手冊6

　　員工守則

　　1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。

　　2.、愛(ài)護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

　　3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄與受賄等。

　　4.、不得攜帶違禁品、危險品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。

　　5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)（包括貨款）必須按規定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據憑證須真實(shí)、準確，不得偽造、篡改。

　　6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶(hù)資料、公司機構等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權追究法律責任。

　　7.、嚴格執行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽(tīng)詢(xún)問(wèn)，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢(xún)。

　　8.、不得超越職權向客戶(hù)做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

　　9.、服務(wù)要細心、周到，對客戶(hù)的合理要求要盡力滿(mǎn)足，對不能滿(mǎn)足的要作出解釋?zhuān)荒托膬A聽(tīng)客戶(hù)投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

　　10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序；任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。

　　公司文化

　　公司重視誠實(shí)、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。

　　一、從整體上塑造公司形象

　　1. 公司鼓勵員工發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，能適應市場(chǎng)競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng )出一流的水平。

　　2. 公司鼓勵員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，關(guān)心社會(huì )問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區的關(guān)系，爭創(chuàng )最佳的社會(huì )形象。

　　3. 公司參與社會(huì )的公平競爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì )。

　　4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛(ài)護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

　　二、從個(gè)體上塑造公司形象

　　作為公司朝氣激情的創(chuàng )業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀(guān)反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶(hù)的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

　　1.、形象意識

　　公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。

　　2.、員工儀容儀表

　　員工衣著(zhù)應當合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。

　　3、社交、談吐

　�。�1） 在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。

　�。�2） 與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確。業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)。采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。

　�。�3） 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不涉及同行機密。

　　4、舉止、行為

　�。�1） 遵守考勤制度，準時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單。

　�。�2） 辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取。

　�。�3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

　�。�4） 開(kāi)誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

　�。�5） 熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉。

　�。�6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　�。�7） 出入會(huì )議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意。

　　人事管理

　　一、人員招聘

　　1、人員任用流程

　　根據公司發(fā)展狀況，結合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門(mén)負責人填寫(xiě)用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應聘人員在通過(guò)部門(mén)負責人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復試，確認錄用人選。

　　2、新進(jìn)員工報到時(shí)應提交資料

　�。�1） 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；

　�。�2） 最高學(xué)歷原件及復印件；

　�。�3） 居民身份證及本人所在地戶(hù)口復印件；

　�。�4） 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jì)的證件；

　�。�5） 部分職位需提供擔保書(shū)；

　�。�6） 人事部門(mén)要求的其它資料。

　　以上資料請在5個(gè)工作日內交人事部門(mén)。

　　3、試用期

　　所有應聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿(mǎn)合格者，經(jīng)部門(mén)負責人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門(mén)負責人同意，可延長(cháng)試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

　　4、正式錄用

　　試用期滿(mǎn)前，部門(mén)負責人要按員工表現做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書(shū)。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

　　5. 聘用合同

　　合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

　�。�1） 合同期滿(mǎn)，雙方不續訂勞動(dòng)合同；

　�。�2） 雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同；

　�。�3） 不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　�。�4） 合同期內，員工不適合該崗位工作；

　�。�5） 合同期內，員工違反國家相關(guān)法律、法規；

　�。�6） 員工嚴重違反勞動(dòng)紀律和單位規章管理制度，屢教不改；

　�。�7） 員工擅自解除勞動(dòng)合同；

　�。�8） 貪污公款挪用公物者；

　�。�9） 國家相關(guān)法律、法規規定的其它情況。

　　二、薪酬

　　1、薪酬原則

　　公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。

　　2、薪資構成

　�。�1） 內勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金（獎金以公司月度銷(xiāo)售目標完成情況及貨款回收而定）；

　�。�2） 銷(xiāo)售人員：工資總額=基本工資+績(jì)效工資+提成。銷(xiāo)售人員以月基本銷(xiāo)售定額、基本貨款回收率（回款額/銷(xiāo)售額）作為業(yè)績(jì)的考核標準，達到公司所定標準，才能有績(jì)效工資�？�(jì)效工資的多少由部門(mén)主管按當月工作表現評定。銷(xiāo)售提成依據銷(xiāo)售回款額計提。

　　3、薪資發(fā)放

　　雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。

　　4、薪資調整

　　公司可依個(gè)人績(jì)效、個(gè)人考績(jì)及公司營(yíng)運狀況對員工薪資進(jìn)行調整并按受聘前約定予以適當調薪。

　　5、年終雙薪

　　員工服務(wù)滿(mǎn)一年可得相當于當年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節前。

　　三、福利

　�。�1）公司按規定為每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業(yè)保險。

　�。�2）公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個(gè)人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。

　�。�3）生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認可獲100元的生日賀金。

　　四、終止或解除勞動(dòng)合同

　　1. 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

　　2. 員工離職的手續辦理。

　�。�1） 辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結清借支款項、離職。

　�。�2） 離職申請：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請。

　�。�3） 離職手續未辦理者，薪資不予發(fā)放。

　�。�4） 離職員工薪資于辦妥離職手續后按規定日期發(fā)放。

　　3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續辦理

　�。�1） 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協(xié)議遣散；

　�。�2） 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知；

　�。�3） 辭退手續或協(xié)議遣散手續未辦理者，薪資不予發(fā)放；

　�。�4） 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續后按規定日期發(fā)放。

　　4. 注意事項

　�。�1） 員工辭職應提前一個(gè)月通知公司，并填寫(xiě)“離職申請書(shū)”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調；

　�。�2） 離職申請書(shū)應說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門(mén)主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后，轉行政后勤部執行存檔；

　�。�3） 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批準離職當天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償；

　�。�4） 離職人員憑總經(jīng)理核準簽字后的“離職申請書(shū)”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結清應得的勞動(dòng)報酬，正式離職；

　�。�5） 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續，由財務(wù)部結清勞動(dòng)報酬后離職。

　　考勤管理

　　一、出勤

　�。�1） 正常工作周期： 周一至周五。

　�。�2） 正常上班時(shí)間： 上午：9：00-12：30 下午： 13：30-17：30

　　二、加班

　�。�1） 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù)；

　�。�2） 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應該支持配合，不得借故推辭；

　�。�3） 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準后方可安排加班；

　�。�4） 加班補貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。

　　三、上班登記制度

　�。�1） 公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理；

　�。�2） 由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，并負責在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應屬實(shí)登記到達公司的時(shí)間；

　�。�3） 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補簽到，按實(shí)際到達公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執行任務(wù)的負責人簽字；

　�。�4） 上班準時(shí)到達公司后沒(méi)有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。

　　員工工作手冊7

　　第一章 勞動(dòng)條例

　　一、錄用標準和原則

　　1、錄用員工的標準

　　符合本市勞動(dòng)管理部門(mén)的勞動(dòng)力管理條件，根據本餐廳各部門(mén)工作崗位需要，凡具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能，體檢合格、無(wú)不良行為，有志從事餐飲業(yè)服務(wù)工作的人員，經(jīng)自愿報名，及本餐廳測試合格者，均有機會(huì )錄用。

　　2、資格審核

　　凡報名應聘人員，均應提供本人身份證件、相片、畢業(yè)證、失業(yè)證明;報名應聘本餐廳管理職位和技術(shù)職位的人員，除應提供上述證明外，還需提供本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證明或工作資歷證明。本餐廳將會(huì )通過(guò)一定的人事方式對員工的資歷狀況進(jìn)行核實(shí)。

　　3、身體檢查

　　凡經(jīng)本餐廳新招聘的試用工，必須經(jīng)市防疫站的身體檢查并獲得健康證(體檢費用由本人負責)，員工入職后，按規定每年要體檢身體一次，對患有傳染性病的職工，本餐廳有權按規定作辭退處理。

　　4、崗前培訓

　　應聘人員經(jīng)面試合格后，原則上要經(jīng)本餐廳的入職崗前培訓的教肓，經(jīng)理培訓考試合格后方可成為本餐廳的學(xué)習生(試用工)�？荚嚥缓细�，即取消聘用(實(shí)習)資格。

　　5、試用期及待遇

　　(1)、應聘入職員工試用期為一至三個(gè)月，試用期內領(lǐng)取試用工資，并視其表現來(lái)決定試用期長(cháng)短或是否正式錄用，試用不合格者，本餐廳可隨時(shí)解除聘用勞動(dòng)關(guān)系。實(shí)習員工欲終止工作，須提前十五天以書(shū)面報告所在部門(mén)及人事部，否則，應賠償本餐廳招聘損失費及培訓費。試用期滿(mǎn)后，由所在部門(mén)核定工資級別報總辦批準，人事部備案，并正式成為餐廳一員，餐廳與其本人簽定聘用合同。

　　(2)、定級后每月對員工重新進(jìn)行考核評定，調整工資一次，員工當月調整崗位，可當月根據其崗位調整工資。

　　(3)、職務(wù)(崗位)工資：依據員工所擔任職務(wù)、崗位職責、技能高低，經(jīng)過(guò)考核評定。

　　(4)、浮動(dòng)(效益)工資：依據員工所在部門(mén)的經(jīng)濟效益和個(gè)人月銷(xiāo)售量來(lái)計算。

　　(5)、管理人員(指領(lǐng)班以上人員)按照崗位任職情況進(jìn)行行考核，經(jīng)聘任所確定的相應崗位工資，并與該部門(mén)經(jīng)濟效益掛鉤。

　　(6)、員工日工資的計算辦法：基本工資/天30—日工資

　　(7)、試用工工作未滿(mǎn)7天，沒(méi)有薪金支付。

　　(8)、員工請病、事、探親假以及本章《勞動(dòng)條例》未注明的其它假期，不出勤者不發(fā)當日工資。

　　(9)、餐廳實(shí)行員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)，(不包括用膳時(shí)間)，如工作需要，餐廳可要求員工超時(shí)加班工作。員工日常的超時(shí)加班的，其累計加班時(shí)間作日后的補休(鐘)依據，確因特殊情況，在農歷年終前部門(mén)無(wú)法安排當年加班鐘補休者，由部門(mén)經(jīng)理書(shū)面報總辦人事部審批，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意才能發(fā)放加班費，(每小時(shí)加班費—日工資/9小時(shí))。

　　(10)、超產(chǎn)獎：當超額完成餐廳下達的經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)時(shí)可按規定比例提獎。

　　(11)、全勤獎：當員工在一個(gè)月當中無(wú)遲到、早退、滿(mǎn)勤工作，可享受此獎，此獎在當月工資統一結算計發(fā)。

　　二、考勤制度

　　1、餐廳的所有員工實(shí)行打卡記勤制度，不打卡的員工每班前由部長(cháng)點(diǎn)名記勤。上班前打卡，應在穿好工衣后，下班打卡應在換工衣前。所有員工每月的出勤天數(包括實(shí)際出勤天數和有薪假期天數)以及遲到、早退、離崗時(shí)間由人事部核實(shí)，然后造表上報總辦審核交財務(wù)部作為核發(fā)各項工資的依據。遲到、早退、離崗、曠工以及其它違章，按本手冊處罰。

　　2、員工病、事假一天以?xún)扔刹块L(cháng)批準，連續三天以下由部長(cháng)審查同意報部門(mén)經(jīng)理批準，超過(guò)三天者，由部門(mén)經(jīng)理批準;領(lǐng)班、部長(cháng)病、事假三天以?xún)扔刹块T(mén)經(jīng)理批準，三天以上由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)報總經(jīng)理批準。請病假者，不得籍以電話(huà)或委托他人代為請假，患病者須有市正式醫院開(kāi)具的診斷證明書(shū)和藥費收據以及檢查報告單等足夠的患病依據，請事假者憑本人書(shū)面申請報告，經(jīng)上級領(lǐng)導簽字同意批準后方可休息。

　　三、違章及辭退、辭職

　　1、餐廳員工應認真遵守《員工手冊》中各章條款，員工若違反餐廳的有關(guān)規定，將視其情節嚴重，按章節予以批評、處罰、辭退。

　　2、員工本人提出辭工或終止合約時(shí)，須提前十五天，經(jīng)同意批準后，必須在五天內到人事部按規定辦理一切手續，辦完辭職手續后，方可離去，如若未按規定提前申請面擅自離職者，將以曠工論處。

　　四、教肓與培訓

　　為了提高員工的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，餐廳對員工實(shí)施崗前、在職的培訓，經(jīng)培訓的員工在合約期內要為餐廳服務(wù)，否則要賠償培訓費用。

　　五、調職及晉升、任命、降職

　　1、餐廳可根據工作需要，對員工的工作崗位或工種進(jìn)行調整和調動(dòng)。調整后的待遇按所在新崗位或工種的標準執行。

　　2、餐廳可根據員工的工作表現和才能提供晉升機會(huì )。員工晉升的條件是：崗位需要、部門(mén)工作評估推薦，經(jīng)總辦批準同意。

　　六、假期

　　1、員工每月享受有薪例假二天(未夠一個(gè)月不享受有薪假期)當本部門(mén)當月無(wú)法安排例休時(shí)，部門(mén)負責人可安排補休。

　　2、按國務(wù)院規定，員工每年可享受有薪假期元旦1天、春節3天、五一節2天、國慶節3天，如因工作需要，員工不能在法定假日當天休假時(shí)，部門(mén)將會(huì )安排法定假日后補休，補休延遲時(shí)間一般三個(gè)月內。

　　七、其它

　　1、工傷或死亡因公負傷或死亡的員工將按國家有關(guān)勞動(dòng)保護條例的`規定處理善后事宜。

　　2、餐廳授予權部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)工作表現特別優(yōu)秀的員工進(jìn)行上報，經(jīng)總經(jīng)理批準后，每人每月可獲5—30元的獎勵。

　　第二章 員工守則

　　一、服從領(lǐng)導

　　1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務(wù)應層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導的工作安排的調度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　　2、行政管理：垂直領(lǐng)導，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時(shí)，原則上一層一層往上報，下達工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。

　　二、合作精神

　　餐廳對賓客服務(wù)，有賴(lài)多個(gè)部門(mén)或崗位的共同合作;餐廳各部門(mén)的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹(shù)立合作的意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門(mén)，保證客人在餐廳期間的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家

　　三、工作行為與規范

　　餐廳對每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門(mén)的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改。

　　四、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規定：

　　1、所有員工當值期間必須保持個(gè)人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。

　　2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線(xiàn)員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準留長(cháng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。

　　3、員工統一穿著(zhù)餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著(zhù)裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結、領(lǐng)結要系正，內衣下擺不得露在制服外面。

　　4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。

　　五、禮節禮貌(工作態(tài)度)

　　1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無(wú)論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)，在對客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)要有稱(chēng)呼聲、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。

　　2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自?xún)刃�，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

　　3、效率：做任何事都應講效率，說(shuō)到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。

　　4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

　　5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。

　　6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違、不得行賄與受賄，不貪圖別人的錢(qián)財和物品，不向客人索要食物及小費。

　　六、證件及工號牌

　　1、每位員工入職后，即會(huì )得到餐廳發(fā)給的實(shí)習證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專(zhuān)供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時(shí)向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(自然損壞，以舊換新;丟失后補領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費)。

　　2、員工離職時(shí)應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規定賠償。

　　七、員工制服

　　1、新員工入職實(shí)習期滿(mǎn)后，餐廳將根據員工工作崗位需要，按規定發(fā)放統一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規定進(jìn)行使用和保管。

　　2、員工離職時(shí)，在批準離職三天內必須將制服交回人事部，并按規定辦清退工衣手續，超期不還或丟失的，則需按規定賠償。

　　八、愛(ài)護財物

　　1、愛(ài)護餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。

　　2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內的各類(lèi)物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。

　　3、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除，情節嚴重者，扭送公安局查辦。

　　九、員工餐廳

　　1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐，并執行員工飯堂的就餐管理規定，不得在飯堂以外的地方用餐。

　　2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發(fā)現，按規定處罰。

　　十、員工宿舍

　　1、員工入職后可根據個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。

　　2、員工辦妥入住宿舍手續的同時(shí)，會(huì )收到一份宿舍管理規定，員工應認真閱讀此規定，并在上面簽字，以表確認，發(fā)現違反，將會(huì )按規定的情節受到處罰。

　　3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。

　　十一、人事資料

　　填寫(xiě)餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話(huà)號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。

　　十二、拾金不昧

　　員工在餐廳范圍內，拾到任何財物，都應即時(shí)送部門(mén)主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內，若拾取不報且據為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表?yè)P或獎勵。

　　未經(jīng)餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢(xún)，請查者通過(guò)正常手續與總辦聯(lián)系。

　　員工工作手冊8

　　第一章 總則

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時(shí)工。

　　二、服務(wù)宗旨

　　本餐廳將通過(guò)嚴格的管理，高效力的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受�！百e客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

　　三、目標

　　把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準的餐廳。

　　四、工作要求

　　1、熱愛(ài)祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

　　2、熱愛(ài)集體，關(guān)心企業(yè)，嚴守職責，熱愛(ài)本職工作，講求職業(yè)道德，熱忱待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好名譽(yù)，建立良好的形象。

　　3、領(lǐng)導層要嚴守職責權限，以身作則，一馬當先，尊重下級。

　　4、研究業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習科學(xué)文化，不斷進(jìn)步禮節禮貌服務(wù)水平，外語(yǔ)水平，不斷進(jìn)步為賓客服務(wù)的水準。

　　5、合作精神。公司的對客服務(wù)，信賴(lài)于多個(gè)部分和崗位的共同合作。公司各部分的工作都是為著(zhù)共同的目標，完成對客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須建立合作意識，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部分創(chuàng )造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿(mǎn)意。

　　6、服從上司。

　　(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按時(shí)完本錢(qián)職任務(wù)。

　　(2)不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、謝絕或終止上司安排的工作，若遇見(jiàn)疑問(wèn)或不滿(mǎn)可按正常程序向領(lǐng)導投訴。

　　(3)若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級向上司領(lǐng)導請示或反映。

　　第二章 錄用和解雇

　　一、錄用原則

　　本餐廳招聘員工是根據各工種實(shí)際需要，對凡是有志為本餐廳服務(wù)者，視其對某一工作是不是適合，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標準進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過(guò)考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1、申請人必須向餐廳提供以下材料：

　�、偕暾垥�(shū);②親筆寫(xiě)的自傳;③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張;④畢業(yè)(結業(yè))證書(shū)及成績(jì)冊;⑤待業(yè)證和所住街道先容信。

　　2、用工年齡，凡年滿(mǎn)十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數弄衛生的零散工不在此限)。

　　3、凡應聘職員必須由人事部分及用工部分與應聘本人簽訂勞動(dòng)合同書(shū)后方可安排工作。

　　二、體魄檢查

　　1、凡應聘職工必須在指定的醫院進(jìn)行體魄檢查，合格方可錄用。

　　體檢及錄用條件：

　　(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。

　　(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　(3)視力1.0以上，無(wú)色盲。 ⑷身體健康，沒(méi)有傳染病。

　　2、餐廳對全體員工每一年進(jìn)行一次體魄檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時(shí)調離工作崗位，調換工種處理。

　　3、試用期及工資

　　(1)應聘職工試用期通常是三個(gè)月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長(cháng)其試用期，試用期滿(mǎn)，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。

　　(2)發(fā)薪方式工資情勢：基本工資、浮開(kāi)工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規定，根據本單位經(jīng)營(yíng)情況而定)。

　　4、裁員及解雇

　　(1)本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他緣由需要減員時(shí)，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的職員應服從安排，不得提出無(wú)理要求。對要裁職員，餐廳將提早一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部分。餐廳對被裁減的職員將按合同規定給予補償。

　　(2)辭職：?jiǎn)T工辭職須提早一個(gè)月通知主管部分，且須填寫(xiě)辭職申請書(shū)，并經(jīng)主管部分批準后方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。

　　第三章 店規

　　一、個(gè)人情況

　　以下情況下，員工應呈報人事部：

　　1、住址和電話(huà);2、婚姻狀態(tài);3、生育子女。

　　二、儀容

　　1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得露背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

　　2、頭發(fā)要梳理好，不準留長(cháng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準留大胡子，不準留長(cháng)指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。

　　3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時(shí)姿勢要自然大方，兩手垂放或自然曲折在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭擺尾，拉手、搭肩。

　　三、服務(wù)員禮節禮貌

　　1、對待賓客態(tài)度要自然、大方、慎重、熱忱、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì )面客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí)，應面帶笑臉與客人握手。握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3、與客人談話(huà)時(shí)應站立端正，講求禮貌，不瞻前顧后，低頭彎腰或昂首叉腰，專(zhuān)心凝聽(tīng)客人的談話(huà)，不與客人搶話(huà)，不中途插話(huà)，不與客人爭辯，不強詞奪理，談話(huà)有分寸，語(yǔ)氣要溫順，語(yǔ)言要高雅。

　　四、員工勞動(dòng)紀律

　　1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規定執行。

　　2、按時(shí)上、放工，上、放工要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交通制度;不得私自調班或調休，需調班時(shí)必須找好調班職員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調班，不準串崗。

　　3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準吸煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4、上班時(shí)間不準做私活、會(huì )客、洗衣服、洗澡、看書(shū)報、下棋、打私人電話(huà);不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳頑耍、聊天;不準開(kāi)收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。

　　5、服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故謝絕或終止工作。

　　6、愛(ài)惜公司的財產(chǎn)，愛(ài)惜一切工(用)具)，留意勤儉原材料，勤儉用電、用水，留意裝備的維修、保養;不私拿公眾的物品。

　　五、員工工作考勤

　　1、每一個(gè)公司員工上、放工時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

　　2、遲到或早退、曠工：凡超過(guò)或提早規定的上、放工時(shí)間一分鐘，即被以為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過(guò)此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時(shí)間遲到或擅自提早離崗1小時(shí)，而又無(wú)特殊緣由者，則以為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過(guò)4小時(shí)按2天計算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計算。

　　3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等緣由未能打卡，應向領(lǐng)班或經(jīng)理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核對。

　　4、全勤獎：凡規定上班時(shí)間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。

　　六、制服

　　1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著(zhù)制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

　　2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規定辦理，員工離開(kāi)公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部分。

　　七、工作證與工號牌

　　1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每一個(gè)人工作證和工號牌。員工當值時(shí)應佩戴工號牌和攜帶工作證，部分領(lǐng)導有權隨時(shí)檢查。

　　2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領(lǐng)班報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)。因使用時(shí)間太長(cháng)而引發(fā)損失者可免費更新。

　　3、員工離店時(shí)，應將有關(guān)證件交回公司。

　　1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或制止瀏覽的書(shū)刊帶進(jìn)餐廳，放工時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理職員有權檢查，任何人不得謝絕。

　　2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。

　　第四章 表彰

　　一、表彰條件

　　1、努力研究業(yè)務(wù)，對進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效力有所發(fā)明、創(chuàng )造、改革，成效明顯者。

　　2、愛(ài)店如家，積極工作，熱忱服務(wù)，創(chuàng )造優(yōu)良成績(jì)者。

　　3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)辟市場(chǎng)，對公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻者。

　　4、在為賓客服務(wù)中，深進(jìn)細致，熱忱周到，使賓客深感滿(mǎn)意被遭到贊美、感謝者。

　　5、嚴格開(kāi)支，節省用度有明顯成績(jì)者。

　　三、表彰程序按公司有關(guān)規定執行

　　第五章 處罰

　　一、處罰條件

　　1、員工凡犯有以下條規之一或類(lèi)似者，輕者進(jìn)行批評教育，重者扣發(fā)薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續和制度處理業(yè)務(wù)。工作時(shí)間內串崗，打私人電話(huà)、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。將專(zhuān)用裝備挪為他用。

　　2、公司員工凡犯有以下規定之一或類(lèi)似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，常常遲到、早退或曠工，無(wú)意工作。對抗正確的業(yè)務(wù)督導，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，偷盜客人物品。

　　3、公司員工凡犯有以下條款之一或類(lèi)似者，輕者勸其辭職，重者開(kāi)除或無(wú)薪開(kāi)除。在公司內亂弄男女關(guān)系，談戀愛(ài)，或做出任何不道德的流氓行為。 上班時(shí)睡覺(jué)。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟損失。在餐廳內斗毆、要挾、危害顧客，同事或上司。嚴重失職或嚴重致使公司名譽(yù)遭到損失。

　　二、處罰程序

　　(1)員工犯有過(guò)失，由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū)，若按第一條批評教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執行。

　　(2)員工犯有過(guò)失，由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū)，若按第二條停職或降職處罰，由部分經(jīng)理或總經(jīng)理批準執行，報人事部備案。

　　(3)員工假如對處罰或處理意見(jiàn)不服，可以向上一級或越級上訴。

　　第六章 安全守則

　　一、留意安全

　　1、留意防火、防盜，如發(fā)現事故苗頭或不正�，F象，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導和保安部，并及時(shí)查找緣由和處理，防患于未然。

　　2、班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財產(chǎn)安全。

　　3、不準將親友和無(wú)關(guān)職員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。

　　4、如發(fā)現形跡可疑、犯法職員或精神病患者，應及時(shí)報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

　　1、保持沉著(zhù)平靜，不可惶恐失措。

　　2、呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴。

　　3、通知電話(huà)總機接線(xiàn)生知會(huì )當值經(jīng)理及保安部消防中心。

　　4、切斷一切電源開(kāi)關(guān)，并將火警現場(chǎng)的門(mén)窗封閉。

　　5、利用就近的滅火器材將火撲滅。

　　6、若因漏電引發(fā)的火災切勿用水或泡沫撲滅。

　　7、如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場(chǎng)。

　　三、緊急事故

　　1、全體員工必須大力合作，發(fā)揚見(jiàn)義勇為，一馬當先，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。

　　2、如遇意外發(fā)生，應加設標志，正告無(wú)關(guān)職員勿近危險區及時(shí)通知保安部，當值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。

　　員工工作手冊9

　　一、自覺(jué)遵守國家法律法規，嚴格履行旅游部門(mén)條例規定，認真執行公司規章制度。

　　二、恪守“誠信、開(kāi)拓、高效、人和”公司精神，發(fā)揚團隊作風(fēng)， 精誠團結、互相幫助，增強凝聚力。

　　三、嚴肅勞動(dòng)紀律，嚴格請假制度。

　　不遲到早退，不聚眾聊天， 不在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情。

　　四、公私分明，廉潔服務(wù)，嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。

　　五、忠于職守，嚴守商業(yè)、財務(wù)秘密，不泄露公司經(jīng)營(yíng)策略及客戶(hù)資料。

　　六、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，追求品牌效應，爭創(chuàng )實(shí)績(jì)。

　　七、厲行節約，反對浪費，愛(ài)護公司財產(chǎn)，維護公司利益。

　　八、樹(shù)立安全防范意識，妥善保管公私財物，杜絕盜竊、火災、人身傷害等事故發(fā)生。

　　十準則

　　1、結果證明價(jià)值 ——

　　以結果證明自己的價(jià)值，職場(chǎng)上沒(méi)有苦勞，只有功勞。

　　2、責任造就人品 ——

　　永遠的責任心證明自己的人品;忠誠于事業(yè)，堅守承諾。

　　3、能力解決問(wèn)題 ——

　　永遠把解決問(wèn)題的技能作為核心能力，而不是把知識豐富作為核心能力。

　　4、重視日常細節 ——

　　注意日常行為的細節，隨意永遠是職業(yè)人的大敵。

　　5、耐心對待客戶(hù) ——

　　在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中保持主動(dòng)和耐心，絕對不能不耐煩。

　　6、遵守公司規范 ——

　　把公司規范視為不可逾越的權威;逾規不等于勇敢和創(chuàng )新。

　　7、團隊利益為重 ——

　　以公司和團隊的利益為重，僅僅關(guān)注自己一定難以成功。

　　8、精確時(shí)間觀(guān)念 ——

　　保持精確的時(shí)間觀(guān)念，沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念就是沒(méi)有職業(yè)感。

　　9、溝通解決一切 ——

　　將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切問(wèn)題。

　　10、行為始終如一 ——

　　追求行為始終如一，虎頭蛇尾是死敵。

　　首 問(wèn) 責 任 制

　　一、本制度適用公司全體員工。

　　二、顧客進(jìn)公司或來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、咨詢(xún)時(shí)，問(wèn)到的第一位員工或第一位接聽(tīng)電話(huà)的員工，為首問(wèn)責任人，該員工應當立即接待來(lái)客或來(lái)電。

　　不得以各種理由拒絕、推諉。

　　三、對顧客提出的問(wèn)題，首問(wèn)責任人應不厭其煩地給以耐心、詳細、周到的解答，語(yǔ)言應親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語(yǔ)焉不詳。

　　四、如顧客的問(wèn)題必須由其他員工解答時(shí)，應明確告知接待部門(mén)的名稱(chēng)與接待人的姓名，有條件的，應親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問(wèn)題，避免顧客因重復提問(wèn)而感到不快。

　　五、首問(wèn)責任人或接待人員在解答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，應隨時(shí)保持與客戶(hù)的互動(dòng)與交流，避免因需查找資料等客觀(guān)原因長(cháng)時(shí)間靜場(chǎng)、或不與客戶(hù)見(jiàn)面，而讓顧客坐冷板凳。

　　六、如顧客提出的問(wèn)題或要求，有較強的政策性和一定的程序，確實(shí)不能當場(chǎng)解決的，應如實(shí)告知顧客，請其留下聯(lián)系電話(huà)，約定確切的回復日期。

　　期間非經(jīng)辦人的責任原因需延期答復的，應電話(huà)通知顧客。

　　七、顧客的詢(xún)問(wèn)、咨詢(xún)屬重要內容的，應書(shū)面記錄在案，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。

　　八、違反上述規定者，按公司有關(guān)規定予以處罰。

　　服 務(wù) 規 范

　　一、樹(shù)立顧客至上理念，全心全意為顧客服務(wù)，努力滿(mǎn)足顧客合理要求;減少服務(wù)投訴，避免服務(wù)糾紛。

　　二、誠實(shí)守信，待客如賓，尊老愛(ài)幼，童叟無(wú)欺。

　　三、遵守社會(huì )公德，恪守職業(yè)道德，杜絕損人利己行為發(fā)生。

　　四、尊重顧客意愿，保護顧客隱私;處處為顧客著(zhù)想，自覺(jué)維護顧客權益。

　　五、把方便讓給顧客，把困難留給自己;把安全讓給顧客，把危險留給自己;把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。

　　六、提高修養素質(zhì)，儀容儀表端莊，著(zhù)裝整潔大方;待客熱情禮貌，語(yǔ)言文明親切。

　　七、工作環(huán)境整潔、明亮、溫馨、安全。

　　八、嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。

　　員工工作手冊10

　　第一節儀容儀表

　　一、儀員工儀表容：

　　1.商務(wù)活動(dòng)以及重要會(huì )議，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據不同場(chǎng)合，著(zhù)職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。

　　2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。

　　3.進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間須戴工作帽，同時(shí)進(jìn)行必要的清潔。

　　4.言行舉止大方，著(zhù)裝整齊干凈，儀容潔凈。

　　5.男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫(huà)濃妝。工作時(shí)間不得戴重首飾。

　　6.生產(chǎn)車(chē)間工作人員須注意個(gè)人清潔衛生，不留長(cháng)指甲或涂染指甲。

　　7.員工食堂餐飲、炊事員一律著(zhù)白色工作服，保持潔凈，不留長(cháng)指甲或涂指甲。

　　二、員工行為規范：

　　1.遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴的事。

　　2.忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護公司的利益，樹(shù)立公司的良好形象。

　　3.工作時(shí)應保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。

　　4.工作場(chǎng)所講普通話(huà)，不得大聲喧嘩，影響他人辦公。工作場(chǎng)所稱(chēng)呼領(lǐng)導為姓＋職務(wù)，不得直呼其名。

　　5.早晨上班，與同事第一次相見(jiàn)應主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。

　　6.注意握手禮節，兩人以上場(chǎng)合中，應由年長(cháng)者或上級先伸手，等對方伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時(shí)應微笑注視對方，不可左顧右盼。7.商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢。在公共場(chǎng)所不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應做到語(yǔ)調溫和，用詞準確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。

　　8.外出乘車(chē)，下級應坐在司機右側，上下車(chē)時(shí)應先為領(lǐng)導開(kāi)車(chē)門(mén)，后上先下。行走時(shí)應落后領(lǐng)導半步至一步，遇領(lǐng)導迎面而來(lái)時(shí)應主動(dòng)讓路。

　　9.在允許吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應先征求女士意見(jiàn)，同意后方可吸煙；

　　10.不酗酒，特殊情況應先征得領(lǐng)導同意后方可喝酒。

　　11.生產(chǎn)車(chē)間員工上班前應列方陣接受班長(cháng)培訓式動(dòng)員，然后按順序進(jìn)入車(chē)間。

　　12.隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛生。

　　18.生產(chǎn)過(guò)程中不準吃零食。

　　19.生產(chǎn)結束后不得帶生產(chǎn)物料或成品出車(chē)間。

　　20.交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開(kāi)車(chē)間現場(chǎng)。

　　21.妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。

　　22、注意防火、防盜，發(fā)現事故隱患或異常情況立即報有關(guān)部門(mén)處理，消除隱患。

　　23、不得隨便動(dòng)用消防器材，學(xué)習使用消防器材，了解一般滅火知識。

　　24、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所或生產(chǎn)車(chē)間，不得在值班時(shí)間留宿外來(lái)人員。

　　25、發(fā)現形跡可疑或不明身份的人及時(shí)報保安部。

　　26.保持辦公室內整潔。每天打掃一次辦公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00徹底清掃一次衛生。

　　三、員工基本職責：

　　1、遵守公司各項規章制度。

　　2、遵守本崗位所屬部門(mén)的各項管理細則。

　　3、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司利益。

　　4、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。

　　5、服從上級指揮，服從分配，服從調動(dòng)，下級服從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。

　　6、發(fā)現上級有損害公司利益的行為，立即投訴。

　　7、按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務(wù)，并接受監督檢查。

　　8、按時(shí)完成自身崗位所分解的工作指標，按規定時(shí)限完成任務(wù)。

　　9、對于上級安排的工作任務(wù)要嚴格執行“四小時(shí)復命制”。

　　10、操作前應先察看交接班記錄表格，了解設備運轉情況以及物料剩余情況，做到心中有數。

　　11.操作中嚴禁串崗或相互閑聊，工作時(shí)間不喧嘩，不閑談，不干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　12.嚴格按崗位操作規程操作，嚴禁違章指揮，違規作業(yè)，對違章行為造成的事故進(jìn)行追查和處理。

　　13、愛(ài)護公司公物，辦公用具和生產(chǎn)設施、設備。

　　14、未經(jīng)允許不得打印、復印個(gè)人資料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。

　　15、客戶(hù)投訴時(shí)要及時(shí)上報或處理。

　　16、按公司作息時(shí)間有關(guān)規定按班次上下班并打卡。

　　17、確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監督檢查。

　　18、監督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)，拒不接收者應及時(shí)上報。

　　19、嚴格按崗位安全規程操作，減少和預防安全事故發(fā)生。

　　20、對操作規程中不合理的問(wèn)題應及時(shí)提出并報直接上級，盡快解決。

　　21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。

　　22、努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，參加培訓、考核。

　　23、根據自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力。

　　24、生產(chǎn)工人按技術(shù)等級標準做到“應知”和“應會(huì )”。了解與自身崗位級別有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論和有關(guān)設備、工具使用及安全知識；熟練掌握自身崗位所需的實(shí)際操作技能。

　　25、貫徹“安全第一，預防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。根據生產(chǎn)需要佩戴勞動(dòng)保護用品。

　　26、下班前認真檢查水、電、汽等閘門(mén)，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財產(chǎn)安全。

　　27、按機器設備、電器設備、動(dòng)力鍋爐、油箱、蒸箱、運輸設備的檢測標準和操作規程定期檢測指標、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。

　　28、參加環(huán)境衛生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產(chǎn)現場(chǎng)和崗位管轄區清潔衛生。

　　29、根據自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。

　　第二節、員工權利

　　一、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先，即先考慮內部招聘。

　　二、內部招聘須公開(kāi)招聘，考核結果公開(kāi)，實(shí)現公平競爭。

　　三、員工有權按勞動(dòng)時(shí)間取得報酬，不得低于國家規定本地區本行業(yè)最低工資標準。

　　四、按考勤制度員工每天工作時(shí)間為8小時(shí)，如需加班則公司付給加班工資。

　　五、員工有休息的權利。公司不得讓員工一天連續工作18小時(shí)以上，不得連續安排夜班達一個(gè)星期。

　　六、員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規定休息和休假的權利。

　　七、員工正式錄用后須簽定合同，享有《中華人民共和國勞動(dòng)法》規定的各項權利。

　　八、公司員工有實(shí)現自我發(fā)展雄心計劃的權利。

　　九、公司員工有參加培訓的權利，員工根據自身實(shí)際情況和崗位要求有權提出培訓要求并參加培訓。

　　十、員工有根據工作崗位具體情況提出合理化建議的權利。

　　十一、員工對直接上級的不公平待遇或人身傷害有權越級上訴或向公司工會(huì )投訴；如投訴不予受理解決，員工有權向國家有關(guān)部門(mén)提請勞動(dòng)爭議處理，但情況必須屬實(shí)。

　　十二、員工有參加本公司工會(huì )活動(dòng)的權利。

　　十三、在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規定享有勞動(dòng)保護待遇以及勞動(dòng)保護用品的權利。

　　十四、員工有參加企業(yè)民主管理的權利。

　　十五、對公司高層領(lǐng)導的違法亂紀行為有投訴的權利。

　　第三節員工

　　一、作息時(shí)間：

　　1.正常班次：上午：8：00—12：00下午：14：00—17：30

　　2.生產(chǎn)系統：（輪班）早班：8：00—16：00中班：16：00—24：00晚班：0：00— 8：00

　　3.生產(chǎn)系統輪班兩次休息一天。

　　4.嚴格遵守作息時(shí)間，以出勤考核打卡為準。

　　5.員工不許以任何理由委托他人代替打卡，一經(jīng)發(fā)現扣發(fā)當事人當日工資。

　　6.員工遲到早退10分鐘罰款10元，遲到早退10分鐘以上視為曠工。

　　7.員工未請假不到崗者視為曠工。曠工一天罰日工資的150％；連續曠工兩天，罰日工資的200％；無(wú)故曠工三天以上者視為自動(dòng)離職，按有關(guān)規定執行。

　　二、各部門(mén)設專(zhuān)人負責考勤，部門(mén)經(jīng)理負責實(shí)施，人力資源部統一監督。

　　三、填寫(xiě)考勤報表時(shí)按下列各項認真填寫(xiě)：

　　1.上報部門(mén)名稱(chēng)，員工姓名；

　　2.應出勤工日，實(shí)出勤工日；

　　3.員工當月公出天數，遲到早退次數及請假天數；

　　4.各部門(mén)考勤表于每月28日前上報人力資源部審核，人力資源部按工資管理細則擬定員工當月工資，轉交財務(wù)部執行。

　　5.考勤人員要如實(shí)記錄和反映員工的出勤情況，不得隱瞞漏報，一經(jīng)發(fā)現，罰款50元。

　　四、婚假及其待遇。

　　1.按《中華人民共和國婚姻法》規定，享受婚假。

　　2.結婚雙方都達到國家規定晚婚年齡者，按照國家規定享受晚婚假。

　　3.年齡達到國家法定年齡，但未達到晚婚年齡者，原則上不影響月工資額，但要扣發(fā)當月獎金或激勵工資的50％。

　　4.結婚雙方都達到晚婚年齡者，其婚假期間的工資和獎金均不受影響。一方達到晚婚年齡而另一方未達到者，不享受晚婚待遇。

　　5.享受婚假者當年不再享受探親假。

　　6.婚假不予報銷(xiāo)差旅費。

　　五、產(chǎn)假及其待遇：

　　1.凡本公司員工，不論工齡長(cháng)短，均可依據《中華人民共和國婦女兒童保護法》及有關(guān)條款，享受產(chǎn)假待遇。

　　2.正常情況下，可享受產(chǎn)假90天。

　　3.難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天，共享受105天。

　　4.妻子臨產(chǎn)時(shí)，男方可享受1周的護產(chǎn)假。

　　5.有不滿(mǎn)18個(gè)月嬰兒的女性員工，在每天工作時(shí)間內給予1小時(shí)哺乳時(shí)間。

　　6.產(chǎn)假、哺乳期間、護產(chǎn)假期內不影響工資及獎金。

　　7.護產(chǎn)假不予報銷(xiāo)差旅費。

　　六、喪假及待遇：按《勞動(dòng)法》規定執行。

　　第三節員工獎懲制度

　　一、獎懲原則：依法獎懲，獎懲分明，公開(kāi)平等，以獎為主。

　　二、獎勵：

　　1.獎勵的原則：對業(yè)績(jì)突出者或有特殊貢獻的員工，實(shí)行物資和精神獎勵相結合的原則。

　　2.獎勵的目的：認可員工的工作業(yè)績(jì)，鼓勵激發(fā)員工用自己的聰明才智不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，創(chuàng )造最佳的經(jīng)濟效益，塑造企業(yè)形象。

　　3.獎勵種類(lèi)分為：嘉獎、記功、記大功。

　　4.獎勵的方式：（1）授予各種光榮稱(chēng)號；（2）給予特殊津貼；

　�。�3）發(fā)放獎金。

　　5.獎金發(fā)放的一次，獎勵200元標準：

　�。�1）嘉獎。

　�。�2）記功一次，獎勵500元。

　�。�3）記大功一次，獎勵1000元。

　　6.凡有下列行為之一者，給予嘉獎：

　�。�1）能完成重大或特別難辦的事務(wù)者。

　�。�2）超額或超標準完成本職工作者。

　�。�3）厲行節約、充分利用、卓有成效的工作者。

　　7.凡有下列行為者，給予記功：

　�。�1）提出生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等方面合理建議被采納者。

　�。�2）遇見(jiàn)緊急情況，不怕風(fēng)險敢于承擔責任及時(shí)處理，避免公司損失者。

　�。�3）積極檢舉損害公司利益的違紀行為者。

　�。�4）遇到意外事件奮不顧身，避免或減少經(jīng)濟損失者。

　　8.凡有下列行為之一的，給予記大功：

　�。�1）勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造可觀(guān)的經(jīng)濟效益，有顯著(zhù)貢獻者。

　�。�3）對公司有特殊貢獻，使公司成本降低，利潤增加者。

　�。�4）入公司期滿(mǎn)五年工作成績(jì)優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載者。

　　9.凡有下列行為之一的，直接予以發(fā)放獎金：

　　對公司提出建議性意見(jiàn)被采納者，并為公司創(chuàng )造巨額經(jīng)濟效益或廣泛效益，按其所創(chuàng )利潤的3％發(fā)給當事人獎金。

　　三、懲罰：

　　1.懲罰的原則：以事實(shí)為依據，以國家法規及公司的各項規章制度為準繩，對員工的懲罰要定性準確，處理恰當。

　　2.懲罰的目的：為保證公司的一切工作正常進(jìn)行，時(shí)刻提醒、規范員工的行為舉止，做到令行禁止。

　　3.懲罰的種類(lèi)：警告，記過(guò)，記大過(guò)，降級，撤職，解聘。

　　4.懲罰的形式：行政處罰和經(jīng)濟處罰相結合。

　　5.經(jīng)濟處罰標準：

　�。�1）警告一次，罰款100元；

　�。�2）記過(guò)一次，罰款200元；

　�。�3）記大過(guò)一次，罰款500元；

　　6.凡有下列行為之一的，予以警告：

　�。�1）未經(jīng)允許，擅自離崗，貽誤工作者；

　�。�2）因個(gè)人過(guò)失，以致發(fā)生危害公司工作，情節輕微者；

　　7.凡有下列行為之一的，予以記過(guò)：

　�。�1）對上級合理指導或有期限的工作安排，無(wú)故不按期完成，以致影響公司利益；

　�。�2）在工作場(chǎng)所大聲喧嘩，嬉鬧、吵架，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸阻的；

　�。�3）對同事惡意攻擊、誣害，制造事端的；

　　8.凡有下列行為之一的，予以記大過(guò)：

　�。�1）散播不利于公司的謠言者。

　�。�2）一個(gè)月內曠工累計達三日以上者。

　�。�3）違反操作規程操作，造成損壞或發(fā)生事故者。

　�。�4）一年內累計兩次記過(guò)者。

　　第四節員工福利

　　一、養老保險：

　　1.凡在某某公司工作滿(mǎn)一年的正式職工（檔案調入人員），公司都予以保險。

　　2.員工按年齡（周歲），根據保險公司規定的額度，繳納保險費。

　�。�1）第一年公司負擔50％，個(gè)人負擔50％，以后公司負擔比率每年遞增5％；

　�。�2）投保人須向公司提供身份證復印件及本人身高、體質(zhì)資料。

　�。�3）此項保險投保期為10年，退休后領(lǐng)取養老保險金300元／月。

　�。�4）退休年齡：男，60周歲；女，55周歲。

　�。�5）員工在某某公司期間，保單由公司統一保管。

　　3.原則上員工辭職時(shí)保單轉交給員工。但由于工作中有重大失誤，對公司造成巨大損失的員工，在辭職時(shí)，保單不予員工。

　　二、醫療保險：

　　對于工作滿(mǎn)三個(gè)月（正式）的員工，公司報銷(xiāo)部分醫療費用，根據工作年限報銷(xiāo)比例有所不同。具體如下：

　　工作年限報銷(xiāo)比例

　　3個(gè)月—2年50％

　　2年—4年65％

　　4年—6年75％

　　6年—8年90％

　　8年以上100％

　　看病要求在市級以上醫院。另：計劃生育費按100％報銷(xiāo)。

　　第五節員工民主管理

　　一、公司工會(huì )按民主集中制原則民主選舉產(chǎn)生

　　二、公司工會(huì )保護員工的合法權益，加強員工的勞動(dòng)保護，實(shí)現安全生產(chǎn)。

　　三、員工合法權益受到傷害時(shí)，可向工會(huì )提請申訴。

　　四、員工應積極參加工會(huì )活動(dòng)，參加民主管理和監督，公司為工會(huì )提供必要的活動(dòng)條件。

　　五、工會(huì )應協(xié)調職工與企業(yè)利益，激發(fā)員工奮發(fā)向上，監督公司行政領(lǐng)導。

　　六、工會(huì )應正確處理員工投訴，控制嚴重過(guò)失處分和獎懲的合理性。

　　七、工會(huì )應關(guān)心員工生活福利，開(kāi)展多種文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；組織思想教育、軍訓、培訓，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。

　　八、員工還可通過(guò)組織職代會(huì )或其他形式實(shí)行民主管理。

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