小區保安突發(fā)事件應急預案
小區保安突發(fā)事件應急預案范文
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，保不準會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，就有必要提前進(jìn)行細致的應急預案準備工作。那么大家知道應急預案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編精心整理的小區保安突發(fā)事件應急預案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區保安突發(fā)事件應急預案1
盜竊、搶劫應急處理
�、�、小區保安在執勤中遇有或接到公開(kāi)使用暴力或其他威脅小區居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、砸、搶、偷等）時(shí)，要切實(shí)履行保安的職責，迅速制止犯罪。
�、�、當發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮靜，在保證自身安全的情況下，設法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設備呼叫救援，并撥打“110”電話(huà)報警同時(shí)通知向相關(guān)領(lǐng)導匯報。
�、�、所有持對講機的保安在聽(tīng)到求援信號后，要立即通過(guò)通訊設備呼叫救援，同時(shí)封鎖大門(mén)出口等，防止犯罪分子逃跑。
�、�、若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追不上，要將人數、衣著(zhù)、相貌、身體特征、所用交通工具征等記錄下來(lái)；有案發(fā)現場(chǎng)的（包括偷竊、搶劫現場(chǎng)）要保護現場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，在公安機關(guān)人員未勘查現場(chǎng)完畢之前不得離開(kāi)。
�、�、現場(chǎng)如有人員受傷的，要立即設法盡快送醫院救治，并報告公安機關(guān)。
�、�、保安隊長(cháng)應做好現場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報告報上級主管部門(mén)。
打架斗毆應急處理
�、�、當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時(shí)，應立即上前制止或迅速趕到現場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現場(chǎng)保安員應立即用對講機向保安班長(cháng)報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
�、�、將現場(chǎng)圍觀(guān)的人員隔離或勸離現場(chǎng)，維護現場(chǎng)的`道路交通秩序，保護好現場(chǎng)。
�、�、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療。
�、�、保安班長(cháng)接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場(chǎng)或附近的保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮：對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調解；對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)記錄，并交由公安機關(guān)處理。
�、�、將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報。
兇殺應急處理
�、�、當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時(shí)：立即趕赴現場(chǎng)，保護現場(chǎng)，封鎖現場(chǎng)，同時(shí)用對講機向保安班長(cháng)或負責人報告。
�、�、犯罪嫌疑人尚未逃離現場(chǎng)時(shí)，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。
�、�、對傷者立即送往醫院搶救。
�、�、在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應進(jìn)行認真細致的登記；報告給公安人員。
�、�、保安部負責人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮，對現場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。
�、�、將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。同時(shí)，將案情及時(shí)報告公司領(lǐng)導
交通意外應急處理
1、當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時(shí)：
�、�、應立即用對講機報告保安班長(cháng)發(fā)生交通意外事故現場(chǎng)的具體位置。
�、�、留在現場(chǎng)或迅速趕赴現場(chǎng)維護交通秩序和保護現場(chǎng)，搶救傷者。
�、�、對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進(jìn)行支援。
2、保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場(chǎng)參加搶救；管理處主任報告公司領(lǐng)導。
�、�、調遣指揮當值隊員維護現場(chǎng)秩序、交通秩序。
�、�、送重傷者到醫院救治。
�、�、報交警大隊事故組。
3、管理處主任在接到報告后立即趕赴現場(chǎng)，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領(lǐng)導。
緊急停電應急處理
�、�、保安人員接到有關(guān)區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場(chǎng)，并呼叫報警中心通知工程部人員查看。
�、�、保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作。
�、�、若停電15分鐘內無(wú)法恢復正常供電，立即啟動(dòng)小區緊急停電預案，并通知管理處領(lǐng)導請示工作。
�、�、全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實(shí)施盜竊。
�、�、停電事故處理完畢后，注意收集各類(lèi)信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
臺風(fēng)應急處理
�、�、在臺風(fēng)到達前一、二天內由管理處主任召集各部門(mén)負責人召開(kāi)抗臺安全會(huì )議，明確各部門(mén)職責，成立預備抗臺小組，隨時(shí)準備加班。
�、�、保安部門(mén)要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作。
�、�、臺風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區內和周?chē)M(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理和報告。
�、�、抗臺工作責任落實(shí)到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實(shí)與檢查。
水患應急處理
�、�、工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞。
�、�、當班班長(cháng)接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門(mén)處理此類(lèi)災害事件。
�、�、保安部負責人接報后立即作出統一指揮：相關(guān)人員和車(chē)輛的疏散。
�、�、保安部負責人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導匯報工作和請示。
被困電梯應急處理
�、�、接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
�、�、保安消防監控室接報后，一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向保安部負責人或當班班長(cháng)匯報，并聯(lián)系工程部前來(lái)解救。
�、�、保安部負責人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時(shí)及時(shí)將情況向管理。
�、�、工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助。
�、�、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
�、�、被困者救出后，及時(shí)了解他們的身體狀況和需要，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
�、�、保安部負責人或當班班長(cháng)應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
�、�、工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
火災應急處理
�、�、保安接火災報警時(shí)，應在第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，嚴守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話(huà)。
�、�、所有員工應聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導及主管的調配，按照分工，各司其職，撲救搶險。
�、�、現場(chǎng)若有人被困，應本著(zhù)“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救；若室內無(wú)人、無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，則由上級領(lǐng)導決定是否破門(mén)進(jìn)入房間撲救，事后由上級領(lǐng)導向住戶(hù)或業(yè)主做解釋工作。
�、�、疏散人員時(shí)應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。
�、�、撲救完畢后由領(lǐng)導小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會(huì )做好安置工作，并寫(xiě)出書(shū)面報告上級主管部門(mén)。
液化氣泄漏應急處理
�、�、接到業(yè)主報警或發(fā)現液化氣泄漏后，公司員工應立即通知秩序維護部主任或當班領(lǐng)班，馬上趕到現場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話(huà)和對講機）。
�、�、保安領(lǐng)班接報后，一方面立即派員前往現場(chǎng)支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。
�、�、工程部接到通知后，急速趕赴現場(chǎng)，協(xié)助值班人員部施救。
�、�、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周?chē)藛T，建立警戒線(xiàn)，防止圍觀(guān)，并嚴禁煙火和使用電氣設備；若液化氣泄漏發(fā)生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場(chǎng)不可按門(mén)鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報警電話(huà)、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
�、�、施救人員進(jìn)入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開(kāi)門(mén)窗，加快氣體擴散，并疏散現場(chǎng)范圍內的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場(chǎng)秩序。
�、�、發(fā)現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場(chǎng)，送往安全地區，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫療部門(mén)前來(lái)救護或將受傷人員送往醫院搶救。
�、�、值班人員部和工程部應詳細記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復過(guò)程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫院。
�、�、值班人員和設備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應小心處理，同時(shí)應掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。
小區保安突發(fā)事件應急預案2
一、盜竊、匪警應急處理
保安人員在執勤中遇有(或接報)公開(kāi)使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產(chǎn)安全時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責，迅速制止犯罪。
當發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通信設備呼叫救援。并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
保安人員在聽(tīng)到求救信號后，要立即趕到現場(chǎng)。
若犯罪嫌疑人逃跑，一時(shí)又追不上時(shí)，要看清人數、衣著(zhù)、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。
有案發(fā)現場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現場(chǎng))要保護現場(chǎng)，在警察到來(lái)之前，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現場(chǎng);在警察未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前，保安員不得離開(kāi)。
記錄用戶(hù)提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價(jià)值，詢(xún)問(wèn)住戶(hù)是否有任何線(xiàn)索等情況。
若是運行過(guò)程作案，沒(méi)固定場(chǎng)地，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。
如有人員受傷，要立即設法送醫院搶救并報告上級單位。
保安班長(cháng)做好現場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報告報有關(guān)部門(mén)。
二、發(fā)現斗毆
執勤中(或業(yè)主投訴)或監控中心通知，發(fā)現有人爭吵、斗毆的現象時(shí)，要及時(shí)制止。
提醒：制止爭吵、斗毆的原則為：
(1)勸阻雙方住手、住口。
(2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主勸其離開(kāi)現場(chǎng)。
(3)持有器械斗毆，應先制止持械一方。
(4)有傷員先送傷員去醫院醫治。
迅速報告上級領(lǐng)導，由上級單位出面調解，如個(gè)人力量單薄，應請求增援。
在制止爭吵、斗毆雙方時(shí)，切忌動(dòng)粗，不允許惡言相向。
三、發(fā)現業(yè)主醉酒鬧事或精神病人
醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時(shí)對其采取控制和監督措施。
及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。
醉酒者或精神病人有危害社會(huì )公共秩序或侵害他人的行為，應及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
四、對爆炸物等危險物品的處理
保安人員發(fā)現或接到有可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)報告，并留守現場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。
主管領(lǐng)導立即組織人員趕到現場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時(shí)，立即對附近區域的人員進(jìn)行疏散，并設置臨時(shí)警戒線(xiàn)，任何人不得擅自入內。
立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導通報。
對附近區域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。
待警察到達現場(chǎng)后，協(xié)助警察消除爆炸物危險隱患，并進(jìn)行調查。
如果危險已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現場(chǎng)協(xié)助搶救、運轉傷員，穩定人員情緒，保護好現場(chǎng)，安置疏散人員。
五、接報刑事案件
保安人員首先要問(wèn)清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現場(chǎng)的任何物品，做好現場(chǎng)保護。
將報案情況向主管領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)通報。
保安人員到現場(chǎng)后對現場(chǎng)進(jìn)行保護，勸阻、疏散圍觀(guān)人員，對現場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀(guān)察，并記錄在心。
對焚尸、焚物現場(chǎng)要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場(chǎng)保護完好。
向當事人員及現場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。
向公安機關(guān)報案，等待警車(chē)到達現場(chǎng)。
在向公安機關(guān)報案時(shí)將受傷人員的傷勢一并進(jìn)行通報，必要時(shí)送往醫院救治。
向警方介紹情況，并協(xié)助破案。
六、接報治安案件
接到斗毆、流氓、暴力事件報案時(shí)，要問(wèn)清案發(fā)地點(diǎn)、人數、鬧事人是否帶有兇器。
通報主管領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)，并立即趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀(guān)人群。
制止雙方的過(guò)激行為，分別將各方帶到保安部，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見(jiàn)。
派人記錄毀壞物品的數量。
向公安機關(guān)報案，同時(shí)對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行制止并扭送公安機關(guān)。
七、對盜竊事件的處理
監控中心接到報警后，應立即派保安員到現場(chǎng)。
如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場(chǎng)，至警察到達。
禁止任何人員在警察到達現場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。
若有需要，指令關(guān)閉入口大門(mén)，勸阻業(yè)主及訪(fǎng)客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。
當警察到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。
認真對待傳媒人員入內采訪(fǎng)。
盡快向主管領(lǐng)導呈交案情報告。
八、防盜、報警系統誤報、誤操作處理
監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點(diǎn)最近的巡邏保安員前往確認。
受調遣的保安員一方面速往報警業(yè)主家查詢(xún)情況，一方面用對講機與主管領(lǐng)導聯(lián)系。
經(jīng)查實(shí)為誤報、誤操作造成報警的，由主管領(lǐng)導向業(yè)主講解有關(guān)智能設施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類(lèi)似情況。
九、煤氣、易燃氣體泄漏應急處理
當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時(shí)，要立即通知主管領(lǐng)導，并盡快趕到現場(chǎng)查看究竟。
抵達現場(chǎng)后，要謹慎行事，敲門(mén)進(jìn)入后，不可開(kāi)燈、開(kāi)風(fēng)扇及任何電掣;必須立即打開(kāi)所有窗門(mén)，關(guān)閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場(chǎng)吸煙。
通知所有人離開(kāi)現場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀(guān)人員撤離現場(chǎng)。
如發(fā)現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現場(chǎng)。
保安員在平時(shí)巡邏時(shí)應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開(kāi)關(guān)方法應了解和掌握。
將詳細情況記錄下來(lái)，盡快呈交主管領(lǐng)導。
十、火災應急處理
接到或發(fā)現火警時(shí)，立即向上級領(lǐng)導報告。根據火勢大小，向消防隊報警。
保安主管接到火警通知后，立即到現場(chǎng)指揮滅火救災工作。
指派一名班長(cháng)協(xié)同管理人員負責樓內業(yè)主的安全疏散工作。
消防、監控中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結待命。
大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。
啟動(dòng)應急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門(mén)后有秩序地進(jìn)行安全撤離。
通知工程部變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電源。
通知空調機房，關(guān)閉空調系統，開(kāi)啟排煙系統等消防應急設備。
通知水泵房，隨時(shí)準備啟動(dòng)加壓水泵。
消防隊到達后配合其工作。
通知有關(guān)工程人員將消防系統恢復正常。
【小區保安突發(fā)事件應急預案】相關(guān)文章：
小區處置突發(fā)事件應急預案范文12-22
住宅小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案（精選5篇）12-27
道路突發(fā)事件應急預案12-27
食物突發(fā)事件應急預案12-27
部門(mén)突發(fā)事件應急預案12-07
踩踏突發(fā)事件應急預案12-07
小區防火的應急預案12-06
公司處置突發(fā)事件應急預案12-27
供水突發(fā)事件應急預案12-22