建立并完善員工管理制度
建立并完善員工管理制度（精選26篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的建立并完善員工管理制度（精選26篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
建立并完善員工管理制度1
第一章工作規范
第一條行為準則
1、遵守國家政策、法令和學(xué)院規章制度，遵守集團各項管理規定和勞動(dòng)紀律；
2、熱愛(ài)本職工作，全心全意為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)，養成良好的職業(yè)道德，全面提高自身素質(zhì)；
3、服從分配，服從領(lǐng)導，工作認真負責，堅守崗位，盡忠職守，保守業(yè)務(wù)秘密；
4、關(guān)心集體，團結協(xié)作，互相幫助，維護集體利益和集團信譽(yù)；
5、愛(ài)護集團財物，不浪費，不化公為私；
6、努力學(xué)習文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識，認真做好服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
第二條工作態(tài)度
1、熱愛(ài)本職工作，對自己的工作職責負全責；
2、努力提高工作技能和工作效率；
3、同事之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；
4、對本職工作應爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；
5、待人接物態(tài)度謙和，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和集團文化氛圍。
第二章工作制度
第一條作息時(shí)間
1、集團一般實(shí)行五天工作制（服務(wù)部門(mén)除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據具體情況靈活掌握；
2、部門(mén)（中心）的工作時(shí)間如需變更，須事先征得集團行政部批準；
3、員工每天工作八小時(shí)，特殊崗位可根據工作需要靈活掌握。
第二條工作紀律
1、上班必須佩戴集團工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規定著(zhù)裝；
2、上班時(shí)間應保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂(lè )，以免影響他人工作；
3、工作時(shí)間內，不得擅自離開(kāi)工作崗位，如確因工作需要外出，要經(jīng)本部門(mén)主管或中心主任批準；
4、在辦公室內應精神飽滿(mǎn)、舉止文明、衣著(zhù)整潔、講究衛生；不準只穿背心、拖鞋；不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生；
5、接電話(huà)須用禮貌用語(yǔ)，通話(huà)力求簡(jiǎn)明扼要，禁止用電話(huà)聊天或長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)；
6、嚴守集團機密、廉潔奉公，維護集體利益和集團聲譽(yù)；
7、注意安全，落實(shí)防火、防盜、防風(fēng)、防雷措施，及時(shí)消除各種隱患；
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；
第三章考勤和請假制度
第一條考勤
1、各部門(mén)（中心）應指定專(zhuān)人負責考勤，考勤人員應如實(shí)記錄并隨時(shí)接受集團領(lǐng)導和辦公室的檢查；
2、若員工因意外的原因導致遲到或早退五分鐘之內，則需向直屬上級做出解釋?zhuān)霞壗邮懿⒑炞终J可后可不作遲到或早退處理；
3、遲到或早退十五分鐘內扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時(shí)以上扣一天基本工資，半天以上且未請假的，按曠工一天處理。
4、員工當月曠工一天，扣發(fā)半個(gè)月基本工資；曠工三天，扣發(fā)一個(gè)月基本工資和崗位工資；全年曠工累計十天者，予以辭退。
第二條請假
1、員工按規定可享受有薪的假期，須提前3天報集團人事部并提供相關(guān)證明材料；
2、員工請假3天以?xún)软毺崆?個(gè)工作日，請假3天以上須提前3個(gè)工作日；
3、員工請假3天內由中心（部）主任批準；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報集團辦公室批準；10天以上報集團副總經(jīng)理批準；
4、中心（部）主任請假須集團人事部審核后報總經(jīng)理批準；
第四章加班制度
第一條后勤集團要求員工在正常工作時(shí)間內有效完成工作，因此集團原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務(wù)緊急，員工有義務(wù)按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團人事部的批準。
第二條加班補償原則上采取同等時(shí)間補休的方式解決，考慮到學(xué)校的特點(diǎn)，每學(xué)期末或解除勞動(dòng)合同時(shí)，未補休的加班可計發(fā)加班費。超時(shí)工作不超過(guò)30分鐘（含30分鐘）不給予加班補貼；屬于工作包干、輪班、營(yíng)業(yè)額提成的崗位和未完成經(jīng)濟指標的中心，不計發(fā)加班費。
第三條加班補貼標準
1、平時(shí)加班：?jiǎn)T工工作時(shí)間外，超時(shí)經(jīng)批準可計加班，按20元/天計發(fā)加班費，加班超過(guò)3個(gè)小時(shí)的，按一個(gè)工作日計發(fā)加班費；3個(gè)小時(shí)內按半個(gè)工作日計發(fā)。
2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團規定的假日，一般假日加班按30元/天計發(fā)加班費；
3、法定假日加班：法定假日指國家規定的節假日（勞動(dòng)節、國慶節、春節各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計發(fā)加班費；
4、加班補償主要給予同等時(shí)間補休，不再計發(fā)加班費。
第五章獎懲制度
第一條獎勵制度
1、員工如有下列表現突出的行為，根據工作成績(jì)或貢獻情況，分別給予表?yè)P、獎金、提薪或晉升的獎勵：
�、俟ぷ骺己吮憩F突出，是其他員工學(xué)習的榜樣；
�、谔岢龊侠砘ㄗh被采納，產(chǎn)生良好的效益；
�、奂皶r(shí)采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延；
�、茉谠簝韧飧鞣N競賽中獲得獎勵；
�、萜渌麨榧瘓F贏(yíng)得良好聲譽(yù)的行為；
第二條懲罰制度
1、有下列情形者，視情節輕重，分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰：
�、偕习噙t到、早退三十分鐘以上。
�、趦x表不整潔，上班不穿規定服裝，不按規定佩戴工作證。
�、凵米噪x崗外出。
�、芄ぷ魃⒙�，粗心大意，上班時(shí)間打瞌睡，看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報、雜志，聊天，或做與工作無(wú)關(guān)事情。 ⑤不愛(ài)護集團的財產(chǎn)，造成不必要的損耗。
�、薏环䦶墓芾砑肮ぷ靼才�，不遵守禁止性規定；交代的工作不能按時(shí)完成且沒(méi)有合理的原因。
�、咴谵k公室大聲喧嘩，或與同事無(wú)理取鬧、爭吵、打架，影響集團形象。
�、噙`反學(xué)校和集團的規章制度或違反勞動(dòng)紀律，影響生產(chǎn)、工作秩序。
�、峁ぷ魇�，給集團經(jīng)濟或聲譽(yù)造成損失或引發(fā)人為事故的。
2、有下列情形之一者，予以辭退；情節嚴重者，追究刑事責任：
�、儇澪�、盜竊、受賄或行賄。
�、趪乐厥�，給集團經(jīng)濟或聲譽(yù)造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。
�、蹱I(yíng)私舞弊，內外串通假公濟私，對集團利益造成重大損害
�、芄室膺`反生產(chǎn)操作規程造成嚴重后果。
�、輰�(shí)施犯罪行為而受到公檢法機關(guān)追究。
�、迋卧煳募�、介紹信等企圖行騙或虛報財務(wù)憑證。
�、咚烈馄茐幕蚶速M集團財產(chǎn)。
第六章溝通與投訴
第一條員工可就有關(guān)集團經(jīng)營(yíng)管理方面提出建議，可直接和部門(mén)領(lǐng)導直至總經(jīng)理交流，也可以書(shū)面的形式將建議和意見(jiàn)投到后勤集團意見(jiàn)箱；
第二條各部門(mén)（中心）負責人要針對本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通；
第三條行政部負責接待和處理員工投訴；
第七章員工發(fā)展
第一條在職培訓
1、為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按集團培訓計劃參加與集團發(fā)展和個(gè)人工作崗位相關(guān)的培訓課程，集團建立員工培訓記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分；
2、員工接受集團出資的培訓時(shí)，集團可根據勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。
第二條內部競聘：集團在職位出現空缺時(shí)，在可能情況下優(yōu)先在內部員工中進(jìn)行選拔競聘，然后再向外招聘。
第三條晉升機會(huì )：集團的政策和慣例是盡可能地從集團內部提拔最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。
第八章附則
第一條本辦法適用于后勤集團全體員工。
第二條本管理辦法由后勤集團負責解釋
建立并完善員工管理制度2
員工應遵守該公司一切規章、通告及公告。
員工應遵守下列事項
1、盡忠職守，服從領(lǐng)導，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責的行為。
2、不得經(jīng)營(yíng)與該公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠(chǎng)商的職務(wù)。
3、全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上精益求精，期能提高工作效率。
4、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
5、員工于工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不得接見(jiàn)親友或與來(lái)賓參觀(guān)者談話(huà)，如確因重要事故必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
7、不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復印件）出廠(chǎng)。
8、未經(jīng)主管或部門(mén)負責人的允許，嚴禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時(shí)間中不準任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應向主管人員請準后始得離開(kāi)。
9、員工每日應注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更衣室、宿舍環(huán)境清潔。
10、員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進(jìn)工作效率并防危險。
11、應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。
12、全體員工必須了解，惟有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。
13、各級主管單位負責人必須注意本身涵養，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。
14、在工作時(shí)間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話(huà)，如確為重要事項時(shí)，應經(jīng)主管核準后方得使用。
15、按規定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。
建立并完善員工管理制度3
第一章：總則
第一條為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時(shí)間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時(shí)間）。
第三章：工作制
第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續作業(yè)和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時(shí)間。
第五條遵照國家法定節假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第五章：考勤辦法
第八條公司實(shí)行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。
第十條：考勤設置種類(lèi)：
1、遲到，比預定上班時(shí)間晚到。
2、早退，比預定下班時(shí)間早走。
3、曠工，無(wú)故缺勤。
4、請假（銷(xiāo)假）
�、僬埣�
A、集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫(xiě)請假條（到公司行政部領(lǐng)取統一假條），注明原因、請假天數，各部門(mén)經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據。
C、批準權限：一般管理人員請假3天以?xún)扔芍苯由霞壟鷾剩?天以上報本部門(mén)經(jīng)理批準；部門(mén)經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。
D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫(xiě)請假單，經(jīng)批準后可享受事假。
�、阡N(xiāo)假程序：
A、在假期內返回工作崗位的，需及時(shí)到考勤員處銷(xiāo)假，如不能及時(shí)銷(xiāo)假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿(mǎn)的按曠工處理；
B、如在假期結束后不能及時(shí)返崗的應及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導聯(lián)系申請續假，帶返崗后及時(shí)補辦續假證明并報于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調休，調休要提交調休申請。
第六章：考勤統計與績(jì)效
第十一條公司考勤工作由部門(mén)負責人全權負責。
第十二條每月____日—____日，為一個(gè)考勤周期。
第十三條各部門(mén)需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績(jì)效工資掛鉤：
1、不按規定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理；
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；
3、因公外出、請假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面證明除外。
4、曠工：
�、傥唇�(jīng)請假、假滿(mǎn)未續假、遲到、早退超過(guò)30分鐘未到崗位者按曠工處理；
�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。
�、郛斣聲绻�5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì )同人力資源部執行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
建立并完善員工管理制度4
一、考勤目的
1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)所有員工。
二、考勤內容
1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，員工必須遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規定時(shí)間到(離)崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
(1)15分鐘以?xún)葹檫t到，提前15分鐘以?xún)认掳嘁暈樵缤恕?/p>
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。
(4)因偶發(fā)事件遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書(shū)面檢查，并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進(jìn)行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的假期符號。
2、每日早晨上班時(shí)間(早7：00)準時(shí)到點(diǎn)名處排隊進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時(shí)到各部門(mén)查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內部調動(dòng)時(shí)，考勤表應由辦公室辦理調整。
5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時(shí)需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫(xiě)并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、每月事假不得超過(guò)2天，事假當天扣發(fā)當日工資。
4、病假經(jīng)公司指定醫療單位證明后，根據實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個(gè)工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲)獎勵7天�；榧俨豢煞指钍褂�，每日發(fā)10元補助。
6、工作滿(mǎn)三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿(mǎn)一年者不享有補助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時(shí)，員工享有不超過(guò)3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個(gè)月內分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
10、出門(mén)必須到辦公室打出門(mén)證，出門(mén)證由直接領(lǐng)導簽字，并注明事由、出門(mén)時(shí)間和返回時(shí)間
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第一條、本公司員工就職時(shí)，除應辦理員工保證書(shū)投保信用保險外，另應依本辦法繳存身份保證金。
第二條、員工應繳存的身份保證金，其金額如下：
(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理：10萬(wàn)元整。
(二)第一、二階職員：6萬(wàn)元整。
(三)第三階職員：4萬(wàn)元整。
(四)第四階職員：3萬(wàn)元整。
(五)其余正式任用職員：2萬(wàn)元整。
(六)服務(wù)員：1萬(wàn)元整。
第三條、身份保證金一時(shí)難以繳足者，依下列的規定，由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位，四舍五入)，累積至前條規定金額為止。
(一)第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。
(二)第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。
第四條、員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。其計息日訂為每年12月20日統一辦理。未滿(mǎn)100元的零數不予計息。
第五條、員工在職期間，其身份保證金不得發(fā)還。但為購買(mǎi)本公司股票經(jīng)董事會(huì )批準者，得于等值金額發(fā)還購買(mǎi)，惟其所購股票應寄存總公司，充為身份保證金。
第六條、身份保證金及前條規定所購股票，不得贈與、轉讓、或抵押。
第七條、員工如有違反法令或本公司規章或其他弊情，致本公司蒙受損害時(shí)，除依法追訴外，其身份保證金及依第五條提存的股票，悉數充為賠償金。
第八條、員工離職時(shí)，其身份保證金及提存的股票，須自離職日起逾滿(mǎn)六個(gè)月，經(jīng)本公司查明確無(wú)未了事情或虧短公款后始得發(fā)還。
第九條、員工身份保證金不能一時(shí)繳足者，按月于發(fā)薪日扣存，其保管及運用，均由本公司負責辦理。
第十條、本辦法經(jīng)董事長(cháng)核準后施行，修改時(shí)亦同。
建立并完善員工管理制度6
一、建立有效的薪酬績(jì)效機制
薪酬是與員工生存需要密切相關(guān)的，是激勵員工最有效的一種方式。在企業(yè)里，報酬的高低甚至可以代表一個(gè)員工價(jià)值的多少。所以，企業(yè)建立合理的薪酬績(jì)效體系，對于激發(fā)員工工作主動(dòng)性的作用非常大，合理的薪酬讓員工覺(jué)得公平，他才會(huì )愿意主動(dòng)工作為自己爭取最大的利益。
二、增加上下級之間的溝通
管理者通過(guò)主動(dòng)和下級溝通，全面了解下屬的工作內容。通過(guò)了解員工的工作內容，減少員工重復機械化的勞動(dòng)，給員工多分配一些具有挑戰性的工作，讓他發(fā)揮自身優(yōu)勢。這樣有助于增強員工的工作信心和取得成功后的成就感，從而轉變工作態(tài)度。
三、榜樣激勵員工
利用榜樣的力量去激發(fā)員工的行為動(dòng)力，讓他在外部刺激的影響下改正自己的行為，激發(fā)自己的潛能，作為管理者，對待自己的本職工作保持長(cháng)久的熱情，慢慢的也會(huì )影響員工的態(tài)度，愿意向管理者學(xué)習，改變自己的狀態(tài)，自發(fā)的去主動(dòng)執行工作任務(wù)。
四、設置明確的工作目標
設置工作目標是一種強有力的激勵，是完成工作最直接的動(dòng)機，管理者設定工作目標，更能滿(mǎn)足員工的成就感和責任感。員工工作有了明確的工作目標，知道自己該做什么，做了有什么好處，不做有什么壞處，會(huì )讓員工時(shí)刻有工作的節奏感和時(shí)間的緊迫感。
五、物質(zhì)激勵與精神激勵相結合
激勵員工，不能忽視精神激勵的作用，堅持物質(zhì)激勵與精神激勵相結合，強化正向激勵導向，通過(guò)這種激勵機制，才可以進(jìn)一步激勵員工主動(dòng)工作的積極性和主動(dòng)性。
這五點(diǎn)做到，員工自然就會(huì )好好干活了。
建立并完善員工管理制度7
目 錄
第一章 總則
第二章 考勤管理規定
第三章 福利制度
第四章 薪酬制度
第五章 考核規定
第六章 聘用及崗位管理
第七章 培訓制度
第八章 人事檔案管理制度
第九章 人力資源管理系統 和互聯(lián)網(wǎng)的使用
第十章 保密制度
第十一章 獎懲制度
總則
第一條 為規范公司的人事管理，特制定本規定。
第二條 本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規范等事項均按本規定辦理。
第三條 本公司各級員工，均應遵守本規則各項規定。
考勤管理規定
第一條 作息時(shí)間
一、公司實(shí)行八小時(shí)工作制，標準工作日為一周五天，周一至周五，周六、周日為公休日。
二、工作時(shí)間為上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。
三、法定假日依國家規定，按公司具體辦法執行。
第二條 考勤制度
公司實(shí)行上下班考勤制度。員工必須準時(shí)上下班。員工在上午8：30之后到達本公司為遲到，下午18：00之前擅自離開(kāi)本公司為早退。因公外出時(shí)，應經(jīng) 部門(mén)主管批準并登記后方可離開(kāi)。
行政人事部每月1日至3日統計上月的考勤情況，各部門(mén)須在每月2日前將部門(mén)考勤確認情況上報行政人事部，同時(shí)附上請假條和加班表。員工可在每月2日前查閱本人考勤情況。
配置有考勤系統的公司的所有員工，每天上下班時(shí)都必須親自打卡并接受監督�？记诳ㄖ荒鼙救耸褂�，任何人不得代為打卡。代打卡行為屬于嚴重違反公司勞動(dòng)紀律，代打卡者及委托代打卡者將被扣除當月獎金或工資200元，委托代打卡者計曠工一天，并根據情節輕重給予通報批評及至解聘的處分。
員工應妥善保存好考勤卡，丟失者或損壞者賠償20元的考勤卡工本費。
每月忘打卡3次(不含)以上的，每次扣20元(不分職務(wù));商務(wù)代表外出時(shí)須在公司內部進(jìn)行登記。
員工早晨到崗忘帶卡時(shí)，必須在前臺處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺人員簽字確定。下班前需于18：00分之前到前臺處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺人員簽字確認。
因公外出須在外出和歸來(lái)時(shí)刷卡，并由經(jīng)理將外出原因注明在考勤單上，不做缺勤和扣薪處理。
第三條 遲到早退的處罰
一、 按月統計，不論遲到/早退時(shí)間多少，每一次均記遲到/早退一次，累計三次以上(不含三次)者，開(kāi)始累記懲罰;
二、 遲到/早退在5分鐘以?xún)鹊�，累計懲罰每次扣50元;
三、 遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以?xún)鹊�，累計懲罰每次扣50元。
四、 遲到/早退超過(guò)30分鐘但在4小時(shí)以?xún)鹊�，每次另按一天事假計算。此項單獨累計三次加計曠工一天，單獨累�?次加計曠工二天，單獨累計5次以上加計曠工三天和計過(guò)一次。
五、 遲到/早退超過(guò)4小時(shí)的，每次另按曠工一天計算;此項單獨累計2次以上按辭退處理。
六、 遲到/早退(不限時(shí)間)每月累計懲罰超過(guò)5次的，另扣除崗位績(jì)效工資50%。
第四條 曠工
以下行為為曠工行為：(1)、提供虛假病休證明騙取休假的;(2)、未經(jīng)主管部門(mén)或主管領(lǐng)導批準，擅自脫崗、離崗的;(3)、因本人違法亂紀，被公安司法機關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執行正常工作的;(4)、遲到或早退累計達到曠工標準的;(5)委托代打卡(登記考勤)的;(6)、其它類(lèi)似行為。
曠工的處罰：(1)、曠工一天者，停發(fā)當月全部獎金，并每天扣發(fā)3天的工資;(2)、一個(gè)月內連續曠工2天以上(含2天)或一年之內累計曠工3天以上(含3天)的，停發(fā)當月全部獎金，并每天扣發(fā)3天的工資，公司有權解除勞動(dòng)合同而不支付經(jīng)濟補償。
第五條 病事假制度
(1)、病假
所有病假均須及時(shí)向經(jīng)理請假。如因疾病臨時(shí)休假，應及時(shí)通知部門(mén)負責人，并及時(shí)補交《請假/休假申請單》。3天以?xún)鹊牟〖�，需在上班第一天補交《請假/休假申請單》;長(cháng)期病假，須由本人或親屬在條件允許時(shí)及時(shí)補交。
兩天(含)以上病假需出具二級以上醫院的有效證明，無(wú)有效證明者按事假處理，情況不屬實(shí)或提供虛假證明者，以曠工論處，并處以200元/天的罰款，直至對其予以開(kāi)除處理。
員工休婚假、喪假、產(chǎn)假、事假及年假期間患病的仍按原假考勤，不做病假處理。
員工享受年假的，可以以年假優(yōu)先沖抵病假。
員工因患病或非因公負傷，需要停止工作進(jìn)行醫療，根據本人實(shí)際參加工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫療期，以員工的基礎工資為基數，按照下表比例給付病假工資。病假工資可以低于當地 最低工資標準，但不低于最低工資標準的80%。
給付比例 工齡
醫療期 3年以?xún)?3-5年 5-10年 10-15年 15-20年 20年以上
1個(gè)月(含)以?xún)?100% 100% 100% 100% 100% 100%
3個(gè)月(含)以?xún)?80% 85% 90% 100% 100% 100%
6個(gè)月(含)以?xún)?— 60% 80% 90% 100% 100%
9個(gè)月(含)以?xún)?— — 60% 80% 90% 100%
12個(gè)月(含)以?xún)?— — — 60% 80% 90%
18個(gè)月(含)以?xún)?— — — — 60% 80%
24個(gè)月(含)以?xún)?— — — — — 60%
(2)、事假
員工申請事假，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后方可執行。請假須提前一天填寫(xiě)《請假申請表》，如確有特殊情況，口頭申請的事假限一天以?xún)�，�?jīng)上級經(jīng)理同意后方可請假。
事假以小時(shí)為計假單位，原則上員工月事假累計不得超過(guò)1個(gè)工作日，如有特殊情況須請假3天以上的，須提前一周報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導批準交行政人事部備案后方可生效。各部門(mén)經(jīng)理請假由其直屬上級批準并報行政人事部備案后方可生效。事假期間員工不得享受公司提供的相關(guān)福利。連續事假30天(含)以上的，原則上按暫時(shí)停薪留職處理，且公司保留中斷其社保福利的權利。
事假按天扣除對應全額工資(工資及補助金費用)。
(3)非銷(xiāo)售崗位病事假其他規定
病/事假累計天數 固定工資 執行時(shí)間
5個(gè)工作日≤當月病/事假累計 公司保留下浮固定工資10%的權利 全年病/事假累計計算按員工簽署的勞動(dòng)合同期為統計周期，在勞動(dòng)合同生效期間，請假天數累計達到相關(guān)規定天數，公司可隨即按相關(guān)規定執行。
11個(gè)工作日<全年病/事假累計≤21個(gè)工作日 公司保留下浮固定工資15%-30%的權利
21個(gè)工作日<全年病/事假累計≤32個(gè)工作日 公司保留下浮固定工資30%-50%的權利
全年病/事假累計>32個(gè)工作日 公司保留下浮固定工資50%以上的權利
福利制度
第一條 國家法定假日
法定節假日依據國家規定，按公司具體辦法執行。
第二條 帶薪年假
一、員工在公司工作時(shí)間滿(mǎn)一年者(自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期)，可以享受2天帶薪年假(次一服務(wù)年度內使用)，連續工作滿(mǎn)兩年的可享受5天/年帶薪年假(次一服務(wù)年度內使用);受聘為部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)的人員，工作滿(mǎn)一年便可享受5天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內使用);在公司工作滿(mǎn)五年的部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)的人員可享受7天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內使用)。
二、凡要求休年假者，須提前一周填寫(xiě)《請假/休假申請單》，報上級經(jīng)理批準后方可休假。未經(jīng)批準強行休假者，按公司考勤制度規定以曠工處理。在一個(gè)服務(wù)年度內已休產(chǎn)假和/或婚假的員工，不再享受該年度所屬的帶薪年假�？绶⻊�(wù)年度休產(chǎn)假、婚假者，假期所屬年度視為前一個(gè)年度。
三、一次申請的年假最低天數為半天，員工可自行選擇用年假抵病、事假。
四、年假要求員工在一年內休完，不能跨年度使用。當年未休年假視為自動(dòng)放棄。
五、由公司或合作伙伴安排的出國學(xué)習、旅游、考察出訪(fǎng)等人員(需提前到行政人事部將情況備案)，本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當年已休的天數按事假從工資獎金中扣回。
六、休產(chǎn)假或婚假的員工，當年度不得再享受該年度的帶薪年假，當年已休的天數按事假從工資獎金中扣除�？缒甓刃莓a(chǎn)假或婚假的員工，休產(chǎn)假或婚假視同為第一年度的假期。
七、解除合同的人員，其未休年假不予兌現或補償。
八、在分支機構或利潤中心在外地所設平臺工作的員工調回北京，應持曾工作地點(diǎn)的人事部門(mén)提供的關(guān)于年假執行情況等的考勤相關(guān)文件提交到人力資源部。
第三條 婚假
1、在本公司工作期間，符合法定結婚年齡并經(jīng)婚姻登記機關(guān)批準結婚的員工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周歲，女23周歲，初婚)員工可享受10天婚假。
2、婚假需提交書(shū)面申請并得到上級經(jīng)理的批準，如因工作安排等影響無(wú)法一次性休完婚假，可視工作安排情況在6個(gè)月內分兩次連續休完。其它特殊安排需部門(mén)負責人書(shū)面批準并交行政人事部備案。
3、員工申請婚假者，須在休假結束后一周內將結婚證原件交行政人事部查驗，并留存復印件。情況不屬實(shí)者，按曠工論處;情況屬實(shí)，但不能按要求提交結婚證原件查驗者，按事假處理。
4、員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利;不享受與出勤情況和工作績(jì)效相關(guān)的績(jì)效獎及部分福利。
第四條 喪假
本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系親屬死亡者，可給喪假3天，要求出具死亡證明復印件。喪假期間發(fā)放全額工資。員工申請喪假須提前或在事發(fā)三日內由部門(mén)經(jīng)理報總經(jīng)理或主管 副總經(jīng)理批準。如確有特殊需要延假者，須由本人提前一個(gè)工作日向本部門(mén)經(jīng)理和行政人事部提出申請，報總經(jīng)理簽字同意后方可準假。未經(jīng)同意即自行延假者，所延假期按曠工處理。
喪假期間，除有特別注明者，一般員工薪資總額不變。延假期間薪資按事假處理。
第五條 產(chǎn)假
公司鼓勵晚育。已婚婦女24周歲以上生育第一胎為晚育。員工必須在公司轉正后滿(mǎn)1年以上并提供生育證者方可申請產(chǎn)假。有生育計劃的員工請提前2個(gè)月通知部門(mén)負責人，以利安排工作。符合以上條件的女員工可享受公司給予的產(chǎn)期待遇：
1. 女職工正常生育的產(chǎn)假為90天;難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個(gè)嬰兒增加15天，晚育的增加30天。女員工產(chǎn)前檢查可享受累計10天的孕期體檢假，根據實(shí)際發(fā)生天數從產(chǎn)假天數中核減。產(chǎn)假期間每月發(fā)放員工相應級別的 基礎工資，以不低于“當地 最低工資標準”為準發(fā)放;3-6個(gè)月內的延休產(chǎn)假須經(jīng)副總裁批準。任何員工休產(chǎn)假最長(cháng)不得超過(guò)6個(gè)月。
2.女員工初婚懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，根據醫院證明給產(chǎn)假15天;懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月引產(chǎn)的，根據醫院證明，給假30天;懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)的，根據醫院證明，給假42天。
5.凡不符合國家計劃生育規定情況的，一律按照事假處理，所有費用自理。計劃生育失敗的，持指定醫院，可參照國家有關(guān)規定執行。
6.產(chǎn)假期間遇有法定節假日，不得重復計算假期。產(chǎn)假不應與其他公休假、年假連休，如確有特殊需要，員工須向部門(mén)經(jīng)理提出申請，由部門(mén)經(jīng)理與行政人事部協(xié)調，報(副)總經(jīng)理批準后方可休假。
第六條 哺乳假
1.有不滿(mǎn)1周歲嬰兒的女員工，在每班勞動(dòng)時(shí)間內給與其兩次哺乳(含人工喂養)時(shí)間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。每天哺乳時(shí)間不可合并使用。
2.哺乳期間超過(guò)以上哺乳假規定的單位外往返時(shí)間不計入哺乳假，可按照本人出勤記錄記入公休或事假。
第七條 其它
1. 婚假、產(chǎn)假、喪假的福利規定不適用于試用期員工。
2. 除上述各類(lèi)假期外，員工有特殊情況需要申請休假的，要事先逐級經(jīng)上級領(lǐng)導和公司總經(jīng)理批準，此類(lèi)假期的薪酬發(fā)放由總經(jīng)理決定，書(shū)面通知行政人事部。
第八條 以上所有假期除有特別說(shuō)明外，所指天數均為日歷月，不得按實(shí)際工作日計算。除國家法定假日外，所有員工均須按規定提前取得公司有關(guān)領(lǐng)導簽字同意后方可休假，否則按曠工論處。
第九條 所有員工有義務(wù)在公司的統一調配下在適當的時(shí)間安排休假，并在休假前就假期內工作做好交接及安排，如未能在預計時(shí)間完成工作目標，則假期應自覺(jué)順延。
第十條 根據國家有關(guān)規定，公司將為符合條件的員工辦理社會(huì )保險，社會(huì )保險的繳納比例按照國家規定執行，個(gè)人部分由本人承擔，由公司每月從工資中代扣代繳。凡符合參保條件的員工都可享受社會(huì )保險。因員工個(gè)人原因暫無(wú)法參加保險辦理的，需提出書(shū)面申請，總經(jīng)理批準，報行政人事部備案，公司不承擔相應責任。
員工參加社會(huì )保險的條件：
1.公司正式員工;
2.不存在有其他單位同時(shí)為其辦理上述 社會(huì )統籌保險;
3.符合國家和當地相關(guān)法律法規規定的條件和要求。
薪酬制度
第一條 由公司總部人力資源部依據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃與方針，統一制定薪酬計劃和調整工資管理制度，經(jīng)總裁批準后執行。
第二條 員工薪酬構成分為基礎工資、職務(wù)工資、績(jì)效工資幾部分。公司將每月實(shí)行績(jì)效考評，根據績(jì)效考評的結果確定員工每月薪資總額。根據公司的業(yè)績(jì)情況及考核結果，可酌情給予員工發(fā)放獎金。
第三條 工資報酬實(shí)行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結構;任何員工不允許以任何方式詢(xún)問(wèn)、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將作為嚴重違反勞動(dòng)紀律者處理。視情節嚴重予以罰款500~1000元，直至開(kāi)除處理。
第四條 薪酬與效益掛鉤原則：為適應激烈的市場(chǎng)競爭及經(jīng)營(yíng)管理需要，利潤中心的員工薪資、福利與所在利潤中心的總體效益相結合。其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤;非業(yè)務(wù)人員的收入水平與本人的 工作績(jì)效及部門(mén)任務(wù)指標完成情況相關(guān)聯(lián)。
第五條 發(fā)放和領(lǐng)�。�?jiǎn)T工辦理入職手續，并在某崗位工作，行政人事部按照當月實(shí)際出勤天數和員工薪酬標準為員工核算當月工資，代扣個(gè)人所得稅后，在次月10日發(fā)放(因離職手續未按規定辦理、欠外勤票達到一定額度等而緩發(fā)者除外) 。員工可在次月11日上午10時(shí)后到行政人事部領(lǐng)取工資條。
考核規定
第一條 員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核等，主要針對員工品德、能力、考勤及績(jì)效等方面進(jìn)行綜合考查。
第二條 員工考核是員工聘用、崗位確定、職級升降、薪酬增減等方面的重要依據，公司將按照“公平、公正”的原則對每位公司員工進(jìn)行考評。
第三條 各部門(mén)、各職位具體考核標準按各職位工作內容及要求另行規定。公司對 績(jì)效評價(jià)不達標者，視為不勝任本崗位工作，公司將有權扣發(fā)全部 績(jì)效工資、獎金的權力，并且保留調整其固定 薪資額度的權力。
聘用及崗位管理
第一節 新員工招聘管理
第一條 本公司所需員工，一律按照公開(kāi)、公平、公正之原則公開(kāi)面向社會(huì )招聘或內部晉升。
第二條 本公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗適合于工作崗位需要為原則。
第三條 新進(jìn)員工的聘用，根據業(yè)務(wù)需要，由各部門(mén)填報《人才招聘申請表》報行政人事部統一安排招聘;行政人事部將在收到簡(jiǎn)歷后進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試，合格者行政人事部將安排相關(guān)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行復試，部門(mén)經(jīng)理(主管)以上級別或有特別需求者須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理第三次復試后方可錄用。
第四條 復試合格者行政人事部門(mén)將對其學(xué)歷證明等進(jìn)行資格審查并通知其到會(huì )從指定醫院進(jìn)行體檢。必檢項目有：肝功能、B超、心電圖等。經(jīng)檢查有乙肝等傳染病、有重大病史的公司將不予以錄用。
第五條 新進(jìn)員工通過(guò)審核及體檢后，經(jīng)公司領(lǐng)導簽署同意聘用意見(jiàn)后，由行政人事部辦理試用手續。
第六條 新進(jìn)員工入職前應接受入職培訓，并辦理入職手續，包括但不限于以下資料：原單位的離職證明原件、填寫(xiě)個(gè)人《員工情況表》、交登記照片4張、交身份證復印件2份、交學(xué)歷證書(shū)復印件及其他相關(guān)證明材料的復印件、領(lǐng)取門(mén)禁卡等手續，未領(lǐng)得門(mén)禁卡者不得進(jìn)入公司工作�！秵T工情況表》必須在到職當日填寫(xiě)，由部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)明薪資待遇和使用期限后在當日送交人事部門(mén)備案。各分公司人事需每周向中搜總部 人力資源部提報新員工入職情況。商務(wù)部員工須經(jīng)過(guò) 崗前培訓與考核后方可辦理入職手續。
第七條 部門(mén)經(jīng)理及其他高級職員的招聘，由公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理提出申請，經(jīng)分管副總裁批準后執行。
第二節 崗位管理
第一條 行政人事部與新進(jìn)員工簽訂《勞動(dòng)合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《 勞動(dòng)法》有關(guān)規定辦理：最長(cháng)不得超過(guò)6個(gè)月。除特別在勞動(dòng)合同中注明者外，一般員工試用期為1-3個(gè)月，員工在試用期內品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時(shí)停止試用。表現優(yōu)異之員工可由部門(mén)經(jīng)理提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準，在試用期申請提前轉正。試用期內累計遲到、早退6次(含)以上、累計病、事假3天以上者，不得提前轉正。
第二條 新進(jìn)員工試用期結束前兩周內，由部門(mén)經(jīng)理完成試用期考評，交行政人事部報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，決定是否留用及留用方式。確定留用人員由行政人事部發(fā)出《轉正通知單》，需經(jīng)中搜總部行政人事部總監簽字確認后方可與其簽訂勞動(dòng)合同并辦理正式聘用手續及國家規定的各項保險。確定不留用人員由行政人事部提前一周通知其離職。
第三條 公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可調動(dòng)員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)。各單位主管依其管轄內所屬員工的工作態(tài)度、學(xué)識和能力，可向行政人事部進(jìn)行推薦。經(jīng)總經(jīng)理批準簽字后由行政人事部填寫(xiě)《崗位調動(dòng)單》上報至中搜總部行政人事部，經(jīng)總部確認后并下達至員工本人。調崗員工接到調任通知后，按要求需在2個(gè)工作日內快辦理交接手續就任新職。交接工作完成后由員工本人攜帶《崗位調動(dòng)單》到新公司辦理入職手續。
第四條 分公司部門(mén)經(jīng)理之任免或變更，須由行政人事部門(mén)制作《人事任免令》，提交總經(jīng)理簽字后上報總部人力資源部，經(jīng)總部確認批準后方可生效，同時(shí)根據職務(wù)之變化決定薪酬變化之具體數額。分公司 副總經(jīng)理以上人員，由分管副總裁或總部 人力資源部提名，報總裁批準后任免。
建立并完善員工管理制度8
一、作息時(shí)間
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9:00 ――12:00
下午14:00――18:00
2、部門(mén)負責人辦公時(shí)間：8：45～12：00 13：55～18：10;
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：05 13：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達指定地點(diǎn)。
二、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以?xún)鹊�，每次�?0元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資;
2、早退：指提前離開(kāi)工作崗位下班;早退3分鐘以?xún)�，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理;全年累計曠工7天的作開(kāi)除處理;
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。
三、請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無(wú)有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過(guò)2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過(guò)30天，超過(guò)天數按曠工處理;事假按實(shí)際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;
5、年假：指員工在公司工作滿(mǎn)一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過(guò)7天，特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規執行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準假天數如下：
父母或配偶父母傷亡給假7天
配偶或子女傷亡給假10天
四、批假權限
1、病事假：1天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準;3天以?xún)扔煞止芨犊偨?jīng)理批準;三天以上總經(jīng)理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門(mén)負責人簽署意見(jiàn)后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來(lái)電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。
五、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會(huì )公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫(xiě)《加班審批表》，部門(mén)經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。
2、經(jīng)過(guò)批準的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統計，統計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。
八、出差
1、員工出差，應事先填寫(xiě)《出差申請表》，由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報公司分管領(lǐng)導批準，部門(mén)經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準;總經(jīng)理出差時(shí)應知會(huì )辦公室，以便聯(lián)絡(luò )�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳�。
九、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動(dòng)的補充費用。
十、本制度自公司公布之日起執行。
十一、本制度解釋權歸行政部。
建立并完善員工管理制度9
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“ 一盤(pán)棋” 思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )； 公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率； 提倡厲行節約，反對鋪張浪費； 倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
建立并完善員工管理制度10
一、管理員崗位職責
1、根據公司工作計劃，具體落實(shí)各項工作任務(wù)。
2、負責新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。
3、督促檢查本轄區內的機電設備、設施，消防安全，治安秩序、環(huán)境衛生等管理工作。
4、負責檔案資料的收集、存放，認真填寫(xiě)各種登記記錄。
5、定期或不定期的對轄區的各崗位工作情況進(jìn)行檢查評比，并按公司制訂的獎懲方案實(shí)施獎懲。
6、督促檢查本轄區內的收費情況，在規定的期限時(shí)間內及時(shí)上交公司財務(wù)。
7、負責接待業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)，投訴，負責處理業(yè)主反應的各項工作，如不能及時(shí)處理的問(wèn)題，應向業(yè)主解釋其原因，取得業(yè)主諒解，做好回訪(fǎng)工作。
8、負責本轄區內業(yè)主和物管人員的報警，并及時(shí)啟動(dòng)事故處理程序，降低損失。
9、定期組織開(kāi)展小區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
二、保安班長(cháng)崗位職責
1、熟悉了解小區平面布置；熟悉了解保安巡邏路線(xiàn)、執勤點(diǎn)；熟悉了解各種消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。
2、在當班期間，對小區治安、消防、車(chē)輛、物資、人員出入管理負總責。
3、負責排班，對保安執勤、巡邏、守護工作進(jìn)行督促檢查，并嚴格考勤。
4、對保安的獎懲有決定權（與公司領(lǐng)導商定），對不稱(chēng)職的保安的辭退、除名有建議權。
5、負責全班的政治教育學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)常與保安談心，搞好全班的團結。
6、與公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，熟悉治安報警和火災報警的有關(guān)程序；熟悉本小區處置治安突發(fā)事件和撲救火災的行動(dòng)方案。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、保安員崗位職責
1、熟悉保安業(yè)務(wù)，嚴格遵守公司規章制度。
2、加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)。
3、嚴格交接班制度，并做好紀錄，不準下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準擅自離開(kāi)工作崗位。
4、在當班期間，著(zhù)裝整齊、舉止端正、文明執勤、熱情服務(wù)，禁止看書(shū)報、打瞌睡。
5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動(dòng)。
6、進(jìn)出大門(mén)的可疑物品須詢(xún)問(wèn)清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，有重要情況應及時(shí)向上級領(lǐng)導或有關(guān)職能部門(mén)匯報。
7、對單元、樓梯間、院壩內有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時(shí)調解業(yè)主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。
8、檢查、發(fā)現、報告并及時(shí)消除各種不安全隱患。()防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
9、熟悉小區平面布置及消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發(fā)生火災情況能迅速撲救。
10、指揮、疏導進(jìn)入小區車(chē)輛停放以及行駛速度、路線(xiàn)，維護小區正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區。
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
四、停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責
停車(chē)場(chǎng)管理員屬保安編制，在保安班長(cháng)領(lǐng)導下工作并對其負責。其主要職責是：
1、嚴格執行停車(chē)場(chǎng)管理制度。
2、指揮車(chē)輛停放、駛離；對停放車(chē)輛認真檢查其門(mén)窗是否關(guān)嚴，外面是否異常，發(fā)現異常情況應及時(shí)通知車(chē)主或報告班長(cháng)。
3、車(chē)輛停放、若已租（購）車(chē)位的、應安排其定位停放；其他車(chē)輛，應合理安排其停車(chē)位置，注意留出車(chē)道。
4、車(chē)輛駛離時(shí)，應檢查其有關(guān)證件、防止車(chē)輛被盜。
5、車(chē)輛停放和駛離時(shí)，應注意觀(guān)察對周邊車(chē)輛有無(wú)擦掛情況。
6、熟悉消防器材、消防設施的性能、位置，做到會(huì )使用；一旦發(fā)生火災，應在報警的同時(shí)按行動(dòng)預案積極撲救。
7、禁止閑雜人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
8、禁止在停車(chē)場(chǎng)內抽煙，動(dòng)火。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
五、保潔員崗位職責
1、按服務(wù)標準認真完成所轄區域的清潔衛生和垃圾清運工作。
2、對有特殊要求的地方應采取特殊方式處理。
3、對小區的公共設施要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
4、及時(shí)收集匯報業(yè)主反饋的各種信息。
5、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
六、維修人員崗位職責
維修人員在維修部部長(cháng)領(lǐng)導下工作并對其負責，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解小區平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設備設施，排水系統和控制節點(diǎn)。
2、24小時(shí)輪流值班，接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內趕赴現場(chǎng)處理。
3、嚴格領(lǐng)用維修材料，嚴禁公物私用。
4、在維修過(guò)程中，嚴禁收受業(yè)主現金或禮物。
5、維修工實(shí)行派工單作業(yè)制度，并實(shí)行業(yè)主簽字，同時(shí)負責維修質(zhì)量回訪(fǎng)。
6、嚴格交接班制度，作好值班記錄。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
七、收費員崗位職責
1、嚴格執行財務(wù)制度，認真做好財務(wù)核算，報表、對賬工作，報客戶(hù)部經(jīng)理審核，做到月清月結，準確無(wú)誤。
2、建立管理區域業(yè)主檔案，對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時(shí)掌握并報告客戶(hù)部經(jīng)理。
3、熟悉轄區內單元戶(hù)數、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準，不得隨便降低、減、免收費標準。
5、配合水、電、氣等部門(mén)進(jìn)行檢查工作。發(fā)現有偷水、電、氣行為及時(shí)上報管理負責人或水、電、氣部門(mén)處理。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
八、綠化員崗位職責
綠化員在客戶(hù)部經(jīng)理領(lǐng)導下工作并對其負責，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解管理區域內綠化布置圖以及植物種植管理方法。
2、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
3、對小區的綠化要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報。
4、嚴禁私自移植小區內綠化植物。
5、建立完善管理區域內綠化種植管理記錄。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
建立并完善員工管理制度11
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。
2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢(xún)。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。
6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著(zhù)處理。
7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺面清潔，包括臺面、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。
10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負責把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。
建立并完善員工管理制度12
一、工作紀律
1、遵守國家法律，不違法亂紀;
2、遵守各項管理規定，服從上級工作安排，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮;
3、準時(shí)上下班，有事提前請假;
4、熱愛(ài)本職工作，認真、積極完成任務(wù);
5、持證上崗，規范操作。
二、個(gè)人衛生
1、有健康證才能上班，定期檢查身體;
2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;
3、穿戴整齊，不留長(cháng)發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;
4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛生習慣;
5、勤洗衣服，保持衛生整潔。
三、維護集團和食堂形象
1、熱愛(ài)集團、熱愛(ài)集體，維護集團，食堂的利益;
2、遵守各項規章制度，不參與“黃、賭、毒”和xxx活動(dòng);
3、遵守宿舍規定，不帶客人留宿;
4、尊敬上司，團結同事，有矛盾上報組織解決。
四、培養良好情操
1、勤儉節約，杜絕浪費;
2、品行端正，售賣(mài)公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;
3、拾金不昧，保持高尚情操;
4、誠信服務(wù),禮貌待客,不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ);
5、遵守服務(wù)規范，維護集體利益，不打聽(tīng)，不泄露商業(yè)機密。
五、衛生工作
1、嚴格分用生熟廚具，未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;
2、要保持工作場(chǎng)所、設備和餐具的衛生;
3、做好衛生包干區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;
4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛生要求,變質(zhì)或不合格衛生要求的食品不得出售。
以上各款若有違反者,每次每項罰款5元，可多項累計。
建立并完善員工管理制度13
一、員工日常工作規范
1、每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。
4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節嚴重者，交由相關(guān)執法部門(mén)處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。
8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員
9。每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應齊心協(xié)力共同打掃衛生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。
二、服務(wù)員工作職責
1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時(shí)、方便、周到的服。
2.如有客戶(hù)叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過(guò)去了解情況，如是技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)通知網(wǎng)管前去處理。
3.當客人下機結帳時(shí)，必須5分鐘內收拾臺面。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
總則：為了規范網(wǎng)吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準則：以誠為本、網(wǎng)友至上。
建立并完善員工管理制度14
一、培訓目的
為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規;向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓內容
(一)公司基本概況
1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻;
2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場(chǎng)意識;
3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
(二)公司管理制度
1、介紹公司員工行為和舉止規范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著(zhù)裝等的要求;
2、介紹公司的行政、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)現場(chǎng)等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求;
3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應急處理，加強其安全工作意識。
(三)企業(yè)組織架構
介紹公司內部組織架構、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調網(wǎng)絡(luò )及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
(四)業(yè)務(wù)培訓
1、針對所在崗位開(kāi)展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務(wù)培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;
2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓，主要介紹品質(zhì)管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規則，確保產(chǎn)品質(zhì)量;
3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學(xué)會(huì )自我防護，確保安全生產(chǎn)。
4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規程(作業(yè)指導書(shū))等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
(五)職業(yè)化素養塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養包括哪些內容(人生價(jià)值觀(guān)、工作思維觀(guān)念等)，如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個(gè)人成長(cháng)的積極作用;
2、介紹職業(yè)生涯規劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規劃的目的和實(shí)現職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的.路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現職業(yè)夢(mèng)想。
(六)職業(yè)化管理技能提升
針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀(guān)念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色;
2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧;
3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓方式
員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：
(一)公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。
(二)業(yè)務(wù)培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
(三)職業(yè)化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì )其中的道理和方法。
四、培訓職責
(一)員工培訓由公司辦公室具體負責組織實(shí)施。
(二)公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門(mén)負責講授。
(三)業(yè)務(wù)培訓中的崗位知識由用人部門(mén)負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門(mén)負責講授。
(四)職業(yè)化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負責講授。
五、培訓考核
(一)考核內容
1、出勤記錄
(1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。
(2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。
(3)曠會(huì )：1次(0.5天)扣10分;試用期內的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓筆試：筆試測試題實(shí)行三選一方式抽選考題。
3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。
(二)分值比重
1、生產(chǎn)技術(shù)崗位
出勤記錄20分，培訓筆試70分，實(shí)操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓筆試50分，實(shí)操演練30分。
3、銷(xiāo)售崗位
出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷(xiāo)售業(yè)績(jì)40分。
(三)考核周期
1、新員工于試用期屆滿(mǎn)前進(jìn)行培訓考核;
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績(jì)應用
(一)綜合考核成績(jì)85分以上為及格。
(二)試用期員工
1、試用期屆滿(mǎn)，初試綜合成績(jì)低于85分者，試用期延長(cháng)一個(gè)月;
2、試用期延長(cháng)一個(gè)月屆滿(mǎn)，復試綜合成績(jì)仍低于85分者，試用期再延長(cháng)一個(gè)月;
3、試用期第二個(gè)延長(cháng)月屆滿(mǎn)，再試綜合成績(jì)仍低于85分者，予以辭退。
(三)在職老員工
1、初試綜合成績(jì)低于85分者，一個(gè)月后復試;
2、復試綜合成績(jì)仍低于85分者，自復試所在月起的連續六個(gè)月內進(jìn)行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放;
3、在再培訓期滿(mǎn)所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jì)仍低于85分者，予以辭退。
4、考核成績(jì)將作為個(gè)人薪資調整標準的重要依據。
七、其他未盡事宜，另行補充規定
建立并完善員工管理制度15
一、員工打卡制度：
1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。
2、員工在上班前1小時(shí)內打卡，下班最多延長(cháng)2小時(shí)打卡，否則視同打卡無(wú)效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經(jīng)主任以上領(lǐng)導簽字確認，經(jīng)理審批，每月每名員工不得超過(guò)3次，否則視同無(wú)效；主任級以上人員，須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。
3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無(wú)效，并做開(kāi)除處理（舉報者給予30元獎勵）。
4、如一天內上下班均無(wú)打卡記錄，且無(wú)相關(guān)證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無(wú)效。
5、員工上班中途請假或臨時(shí)加班的，按實(shí)際到達或離開(kāi)時(shí)間打卡記錄計算。無(wú)論加班或請假，一律打卡。
二、曠工、遲到、早退處罰制度：
1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個(gè)月累計三天者當自離處理《工資及押金全無(wú)》。
2、遲到、早退：
1）30分鐘以?xún)日�，每次扣�?0元；
2）超出30分鐘每次扣除30元，
3）超出2小時(shí)，《含2小時(shí)》當礦工一天；
三、事假：
(1)員工一個(gè)月內請假一日的扣當天工資，由部門(mén)經(jīng)理審批，假條報辦公室。
(2)員工一個(gè)月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個(gè)月不能超過(guò)五日（含五日），需由經(jīng)理審批，超過(guò)五日由總經(jīng)理審批。
(3)員工請假二小時(shí)內〈含二小時(shí)〉按半日計算，超過(guò)二小時(shí)按一日計算。
四、病假：
�、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請，經(jīng)部門(mén)主任同意后生效，并于上班后三日內補辦請假手續，過(guò)期視為曠工。
�、诓〖夙毘钟嗅t院診斷證明和病假條方為有效。
�、鄄〖贌o(wú)薪資，當月累計2天取消全勤獎金。
�、軉T工因工負傷須休假者，由部門(mén)經(jīng)理簽呈上報，總經(jīng)理批準后，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個(gè)別處理。
建立并完善員工管理制度16
第一章總則
第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用范圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
第三條、除遵照國家有關(guān)法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。
第二章任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。
第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復印件;學(xué)歷證明原件和復印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個(gè)月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒(méi)有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。
4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金發(fā)放日。
第四條、調遷
1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。
2、調任人員應依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。
3、調任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導指定之其他人員代理。
4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第三章服務(wù)
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客戶(hù)。微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準不理不睬。
第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)
第四條、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。
第四章獎罰
第一條、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
第二條、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
第四條、透露公司機密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案)查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動(dòng)離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)領(lǐng)導批準可不按遲到早退處理。
第六條、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)5分鐘，不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。
第五章離職與解聘
第一條、公司根據員工的表現或經(jīng)營(yíng)策略，需要解聘員工，應提前五天通知被解職的員工。
第二條、員工要求調離本公司，應提前向領(lǐng)導提出離職申請，在未得到批準前，應繼續工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應工資。
第三條、員工因違反了公司規章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導通知被解聘人員辦理離職手續。
第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工;
2、拒客;
3、泄露本公司機密;
4、偷盜本公司財物者;
第五條、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟!
第六章員工守則與準則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
2、樹(shù)立服務(wù)意識，始終面向市場(chǎng)，面向用戶(hù),提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。
3、牢記“用戶(hù)第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿(mǎn)意。
4、員工要具備創(chuàng )新能力，通過(guò)培養學(xué)習新知識使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復制(即所有上級安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內答復工作進(jìn)度)。
6、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿(mǎn)負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
8、要善于協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
9、要注意培養良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。
10、明確公司的奮斗目標和個(gè)人工作目標。
第二條、員工遵守的行為準則包括：
1、員工應遵守公司一切規章制度。
2、員工應服從公司的組織領(lǐng)導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。
3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。
4、員工應嚴格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密。
5、遵守四小時(shí)復命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
7、員工不得損毀或非法侵占公司財務(wù)。
8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見(jiàn)，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從上級指揮，予以協(xié)助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現。
10、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學(xué)習，溝通思想，交流感情。
11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節。
第三條、工作時(shí)間八不準：
1、不準聊天、吵鬧;
2、不準無(wú)故離崗、串崗;
3、不準打私人電話(huà)閑聊天;
4、不準唱歌、聽(tīng)音樂(lè );
5、不準看閑書(shū)、玩游戲;
6、不準上班時(shí)間辦私事;
7、不準遲到、早退、曠工;
8、不準瀆職、失職，貽誤公務(wù)。
第七章職責
第一條、崗位職責：
1.維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
2.嚴格控制店內的損耗;
3.維持店內整齊生動(dòng)的陳列;
4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7.審核店內預算和店內支出。
第二條、主要工作
1.全面負責門(mén)店管理及運作;
2.制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí);
3.傳達并執行營(yíng)運部的工作計劃 ;
4.負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;
5.負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評;
6.指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì);
7.倡導并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8.嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念;
9.進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10.督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);
11.保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
12.負責全店人員的培訓;
13.授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù);
14.負責店內其他日常事務(wù)。
第三條、輔助工作：
1.指導其它人員的在職培訓;
2.協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3.向公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。
第四條、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客戶(hù)發(fā)生摩擦，遭客戶(hù)投訴;
3、透露公司機密、不服從管理、分配;
4、偷盜公司財物、損害公司利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章員工的考勤、休假、請假制度
第一條、實(shí)行每天工作10小時(shí),每月4個(gè)工作日休假。(上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分)
第二條、考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請事假必須提前申請，經(jīng)領(lǐng)導同意后，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標準扣除。
3、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調休，但必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的批準，經(jīng)批準的調休事假可不扣發(fā)。
4、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開(kāi)崗位處理的，不能及時(shí)提前請假的應于3小時(shí)內打電話(huà)通知領(lǐng)導。
第四條、節假
1、下列日期為例假日：
1.1、元旦;
1.2、春節;
1.3、國際勞動(dòng)節;
1.4、國慶節。
2、前條所列假日休息天數應視具體情況而定，但其間之工作應按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調整。
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標!
建立并完善員工管理制度17
一、員工守則
1、熱愛(ài)企業(yè)，努力學(xué)習，熟悉本職業(yè)務(wù)知識，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內容。
2、樹(shù)立良好的個(gè)人形象，具備頑強的工作作風(fēng)，培養良好的道德品質(zhì)。
3、講信譽(yù)、有自信、有愛(ài)心、有責任感：
4、尊敬領(lǐng)導、精誠團結、互敬互助、維護公司利益，保守公司機密，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
5、認賢為師，勤奮工作，為惠博發(fā)展做貢獻。
二、行為規范
儀表儀容
服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個(gè)人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，并牢記下列規定。
1、員工上班時(shí)要統一穿著(zhù)本崗工作服;
2、員工要每天修面，發(fā)長(cháng)不超過(guò)耳朵和衣領(lǐng);
待人處事
1、不論認識與否，只要問(wèn)到必須熱情禮貌，使對方得到滿(mǎn)意答復;
2、本人能夠處理的事應立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋;
3、不在外人面前發(fā)泄對公司或同事的不滿(mǎn);
4、非本職范圍內的事，不隨意解答、許諾;
服務(wù)標準
顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液，是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。
1、顧客合理的要求一定要滿(mǎn)足，我們的責任是為其提供所需的幫助。
2、尊重顧客，用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。
3、學(xué)會(huì )控制自己，不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前。
4、急顧客所急，用最短的時(shí)間為顧客解決問(wèn)題。
5、對看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買(mǎi)。
6、某項工作對我們來(lái)說(shuō)是千百次的重復，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿(mǎn)。顧客有時(shí)提出的要求不是份內的工作，但仍應盡最大努力予以幫助，不能推諉。在服務(wù)中保持真誠的微笑。
三、工作時(shí)間規范
考勤是加強管理、嚴肅公司紀律的重要組成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
考勤規定
遲到或早退：一小時(shí)內視為遲到或早退，超過(guò)—小時(shí)計為曠工。本月遲到早退累計三次計為曠工一天。每月兩天休息日,如不休算滿(mǎn)勤(獎勵50元)跟當月工資走。遲到、早退：每次扣罰5元;事假：病、曠工(當月工資/30)元/天;
1、上班：
早晨((7.30)按時(shí)到崗、上崗前換好工作服;每天打掃衛生責任區，按當日工作計劃逐條安排落實(shí);不聊天、有序、高效地工作;離崗外出，要報告領(lǐng)導。
2、下班：
下班(6.00)不早退，設備用具擺放整齊;工作間打掃干凈;換下工作服;拔掉電源插銷(xiāo)，關(guān)好燈、門(mén)、窗，安全離崗。
3、工作紀律要求：
1、工作時(shí)，避免互相打鬧，不得大聲叫喊，不得玩手機聽(tīng)音樂(lè )等影響工作的事。
2、養成文明衛生的良好習慣，糾正不良舉止，維護公共場(chǎng)所衛生。
3、在為顧客服務(wù)時(shí)，禁止咀嚼口香糖、吃零食;
4、公司希望員工能相互理解，加強溝通，協(xié)商解決矛盾。
四、員工離職制度
1、提前三十天公司呈交書(shū)面辭職報告。經(jīng)公司經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，通知本人。
2、辭職報告未經(jīng)公司領(lǐng)導批準前，員工必須堅守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。(扣發(fā)工資)
3、事假：?jiǎn)T工因私事確需本人處理，須提前一天按批假權限向領(lǐng)導提出申請，并填寫(xiě)請假單，經(jīng)批準后方算準假。來(lái)不及請假時(shí)，應用電話(huà)向領(lǐng)導請假，經(jīng)批準方可休假，事后補辦請假手續。
五、獎懲制度
獎勵是公司依據員工的貢獻及企業(yè)的效益，給員工發(fā)放的獎勵金，是企業(yè)激勵員工努力工作的方式之一，是員工收入的重要組成部分。獎勵是成績(jì)的體現、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵的措施。
懲罰是對出錯員工的教育、有錯必糾的原則，鼓勵有錯必改，公司按半年扣罰積分計算，在罰分的同時(shí)并處經(jīng)濟處罰，每扣1分處罰5元。
注：被罰分者，半年為一個(gè)期限，半年期限：屆滿(mǎn)扣分未到20分者，可以撤銷(xiāo)其積分累計。半年中積分滿(mǎn)20分或超過(guò)20分者，均以除名論處。
積分的劃檔：
有下列行為一次扣罰1分，并處警告處分：
1、上班時(shí)未按規定著(zhù)裝或儀表儀容不符合要求，未佩戴胸卡。
2、上班時(shí)串崗。
3、不愛(ài)護公物(未造成損壞)。
4、在顧客面前大聲喧嘩、和顧客講話(huà)聲高或指手劃腳。
5、長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)。
6、對比較挑剔的顧客表現出不耐煩。
7、責任區衛生不符合工作規范要求。
有下列行為一次扣罰2分，并處嚴重警告處分：
1、未經(jīng)領(lǐng)導批準中止工作，擅離崗位。
2、工作期間干私事、吃零食。
3、在接待工作中出現冷(態(tài)度冷漠)、硬(語(yǔ)言生硬)、頂(頂撞顧客)、推(推卸責任)等現象。
4、工作時(shí)間睡覺(jué)者。
6、對非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者。
7、不服從領(lǐng)導的合理指令及分派的工作。
8、對顧客、同事污言穢語(yǔ)，不講禮貌;
9、無(wú)事生非，挑撥離間，損害同事之間團結。
10、接待顧客不主動(dòng)。
有下列行為一次扣罰5分，并處記過(guò)處分：
1、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車(chē)輛者。
有下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理：
1、在工作場(chǎng)所打架毆斗。
2.不服從公司指令，以致造成嚴重后果者。
對違紀的員工可根據其表現，予以留職察看處分。
員工有下列情況之一，應賠償公司損失：
1、員工損壞公司物品，視情節輕重予以處罰;故意損壞的加倍罰款，無(wú)意損壞的視情況予以賠償。
2、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車(chē)輛，造成車(chē)輛財產(chǎn)損失。
建立并完善員工管理制度18
為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場(chǎng)各項工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：
1.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或處長(cháng)批準同意。(請假時(shí)間達3天者需店長(cháng)批準方可。)否則，將以早退或曠工論處。
2.上班時(shí)間應穿工作服并檢查個(gè)人儀容儀表，衣著(zhù)是否整齊規范，工作證是否佩戴，長(cháng)發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿超短裙、短褲、拖鞋。
3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。
4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)事情，更不許說(shuō)臟話(huà)，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。
5.員工購物必須主動(dòng)配合當班值班經(jīng)理檢查，且上班時(shí)間不準購物。
6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強團隊凝聚力，提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。
8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，貴重物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現金上崗，員工的水杯統一放在指定的位置。
9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標記簽字等方可帶入賣(mài)場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。
10.嚴禁在商場(chǎng)內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11.嚴禁在商場(chǎng)及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。
13.不準任何人私自挪用商場(chǎng)的商品及供應商的贈品，否則將作盜竊論處。
14.員工有權利和義務(wù)對商場(chǎng)員工和顧客竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報，商場(chǎng)將對該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應獎勵(小偷罰款的50%獎勵給員工)。
15.商場(chǎng)各部門(mén)員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見(jiàn)者，可以書(shū)面形式向店長(cháng)或公司領(lǐng)導反映。
16.員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長(cháng)批準后方可離開(kāi)崗位。
17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規范等，培訓時(shí)理論與實(shí)際相結合。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
四、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
建立并完善員工管理制度19
一、遵守公德
第一條：公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背社會(huì )公德、作奸犯科的現象存在。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
第一條：愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第二條：盡職盡責：要求員工必須做到“三負責”即對社會(huì )負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責，對自己的失誤勇于承擔責任。
第三條：服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導背道行事。
第四條：逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結合作
第一條：?jiǎn)T工之間要緊密團結，精誠合作，工作中要相互協(xié)調，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。
第二條：嚴以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評
第三條：不搞小團體、小幫派，倡導同事之間密切和諧的關(guān)系。
第四條：不搬弄是非，無(wú)中生有，挑破離間，說(shuō)一些不利于公司員工團結的話(huà)。
第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，已成熟的方法解決問(wèn)題。
四、遵守紀律
第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第二條：遵守公司制定的作息時(shí)間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。
第三條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。
第四條：工作期間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個(gè)人私事、不在辦公區、公共區吸煙，不得看一些與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、誠實(shí)自律
第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)
第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或為個(gè)人親友謀私利。
第三條：不得挪用公司財務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉用他人。
六、安全保密
第一條：要隨時(shí)隨地的注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告、處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二條：注意公司現金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。
第三條：公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶(hù)資料、設計方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì )議記錄和內容、公司資質(zhì)等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務(wù)。當不確定某些具體內容是否為公司機密時(shí)，應由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。
七、儀表大方
第一條：?jiǎn)T工必須儀表端莊、整潔。
第二條：上班期間不能飲酒。
第三條：服裝要求：男、女必須著(zhù)黑色正裝，例如：
男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋
女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋
第四條：不準打口哨
八、環(huán)境要求
第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭
第二條：保持肅靜，不要工作區域內大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機盡量輕聲細語(yǔ)，不得影響到其他人員工作。
第三條：保持自己工作區衛生干凈整潔。
第四條：所使用品實(shí)行定位管理，以便提高工作效率。
九、愛(ài)惜財務(wù)
第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。
第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設施，下班后要關(guān)好設備在離開(kāi)公司。
第三條：愛(ài)護公司財務(wù)，不得損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財務(wù)。
十、BP(獎罰)制度
第一條：?jiǎn)T工違反公司制度、給公司帶來(lái)負面影響等，根據事情的嚴重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。
第二條：根據員工的工作能力及績(jì)效考核，對工作表現突出的員工進(jìn)行現金獎勵或職位晉升。
十一、員工的離職管理
第一條：實(shí)習期間提出離職，須提前15天以書(shū)面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
第二條：已轉正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補償公司損失。
第三條：工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
第四條：?jiǎn)T工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫(xiě)“書(shū)面辭職報告”，經(jīng)核準后，方可離職。
第五條：?jiǎn)T工在自動(dòng)離職或請辭期間內，因職務(wù)交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。
十二、員工請休假制度
第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假，并取消全勤獎。
第二條：非有重大事故，事假每月不得超過(guò)二天，扣除當日薪資(同時(shí)取消全勤獎)。
第三條：一般事假應于兩天前請妥(急事經(jīng)核準則例外)，請假時(shí)必須填寫(xiě)請假條，由部門(mén)主管簽字上交辦公室。
第四條、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，并取消全勤獎。
第五條：公司上班時(shí)間內，非有重要事故，不得臨時(shí)請假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。
第六條：公司會(huì )議不定期舉行，一定會(huì )提前公告通知，全員參加。曠會(huì )按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
建立并完善員工管理制度20
第一章總則
第一條為加強企業(yè)職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學(xué)管理水平，為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)，根據《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規定，制定本規定。
第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動(dòng)、組織、人事等部門(mén)在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現以及工作變動(dòng)等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。
第三條企業(yè)職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門(mén)宏觀(guān)管理、組織協(xié)調下，由勞動(dòng)主管部門(mén)領(lǐng)導與指導，實(shí)行分級管理，同時(shí)接受同級檔案行政管理部門(mén)的監督、指導。
第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規和制度。
第二章機構和職責
第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機構管理。實(shí)行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門(mén)應設專(zhuān)人管理職工檔案。
第六條職工失蹤、逃亡、合理流動(dòng)或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動(dòng)行政部門(mén)代為保管。
第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門(mén)保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門(mén)保存。對國家和企業(yè)有特殊貢獻的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門(mén)按規定向有關(guān)檔案館移交。
第八條企業(yè)職工檔案管理部門(mén)的職責：
(一)保管職工檔案;
(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;
(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續;
(四)登記職工工作變動(dòng)情況;
(五)為有關(guān)部門(mén)提供職工情況;
(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作;
(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;
(八)辦理其它有關(guān)事項。
第三章檔案的內容
第九條企業(yè)職工檔案的內容和分類(lèi)：
(一)履歷材料;
(二)自傳材料;
(三)鑒定、考核、考察材料;
(四)評定崗位技能和學(xué)歷材料(包括學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績(jì)、培訓結業(yè)成績(jì)表和評定技能的考績(jì)、審批等材料);
(五)政審材料;
(六)參加中國共產(chǎn)黨、共青團及民主黨派的材料;
(七)獎勵材料;
(八)處分材料;
(九)招用、勞動(dòng)合同、調動(dòng)、聘用、復員退伍、轉業(yè)、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;
(十)其他可供組織參考的材料。
第四章檔案的收集、保管和銷(xiāo)毀
第十條職工所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機構對職工進(jìn)行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時(shí)收集，整理立卷，保持檔案的完整。
第十一條立卷歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。
第十二條企業(yè)職工檔案材料統一使用16開(kāi)規格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)。
第十三條按規定需要銷(xiāo)毀檔案材料時(shí)，必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準。
第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規格實(shí)行統一的制作標準(見(jiàn)附件一)(附件略)。
第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營(yíng)私舞弊。對違反規定者，應視情節輕重，嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處理。
第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。
第五章檔案的提供利用
第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規定：
(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位公章的介紹信。
(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應派可靠人員到保管單位查閱室查閱。
(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí)，應事先提交報告，說(shuō)明理由，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權的主管檔案工作的領(lǐng)導批準，嚴格履行登記手續，并按期歸還。
(四)任何個(gè)人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。
(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴格遵守保密制度和閱檔規定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內容。對違反者，應視情節輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。
(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準后才能復制辦理。
第六章檔案的轉遞
第十八條企業(yè)職工調動(dòng)、辭職、解除勞動(dòng)合同或被開(kāi)除、辭退等，應由職工所在單位在1個(gè)月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶(hù)口所在地的街道勞動(dòng)(組織人事)部門(mén)，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準備錄用的，其檔案由原所在單位保管。
第十九條轉遞檔案應遵守下列規定：
(一)通過(guò)機要交通或派專(zhuān)人送取，不準郵寄或交本人自帶。
(二)對轉出的檔案，必須按統一規定的“企業(yè)職工檔案轉遞通知單”(見(jiàn)附件二)(附件略)的項目登記，并密封包裝。
(三)對轉出的材料，不得扣留或分批轉出。
(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無(wú)誤后，應在回執上簽名蓋章，并將回執立即退回。逾期1個(gè)月轉出單位未收到回執應及時(shí)催問(wèn)，以防丟失。
第七章附則
第二十條本規定由勞動(dòng)部負責解釋。
第二十一條本規定自下達之日起執行。各省、自治區、直轄市和國務(wù)院各部門(mén)可結合實(shí)際情況制定實(shí)施辦法或細則。
建立并完善員工管理制度21
一、工作態(tài)度：
1．按酒店操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。
2．員工對上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應先服從執行。
3．員工對直屬上司答復不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。
4．工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5．對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭論，解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。
6．員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應在30分鐘內離開(kāi)酒店。
7．員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負責人同意，員工不得使用客用電話(huà)。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通，緊急事情可打電話(huà)到各部門(mén)辦公室。
8．上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9．熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
10．未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌：
1．員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著(zhù)或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2．所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。
3．員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生：
1．員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2．員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈、整潔。
3．男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4．女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5．男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。
6．手指應無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。
7．只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8．工作時(shí)間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9．工作時(shí)間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1．在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2．如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3．拾遺不報將被視為從偷竊處理。
建立并完善員工管理制度22
1、 準時(shí)上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團相關(guān)規定處理。
2、 請假提前三天告之領(lǐng)導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。
3、 上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝，戴工號牌，著(zhù)裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長(cháng)指甲，女餐飲員工要統一盤(pán)花，化淡妝，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長(cháng)發(fā)，胡須，穿深色襪子。
4、 站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。
5、 要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ)，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領(lǐng)導要主動(dòng)打招呼。
6、 上班期間不得玩或接聽(tīng)私人電話(huà)，手機一律關(guān)機，上下班必須走餐飲員工通道，不可走前門(mén)，不得進(jìn)入吧臺重地。
7、 上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。
8、 不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。
9、 熟悉本店現階段供應的酒水和菜單價(jià)格。
10、 禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務(wù)，情節嚴重者將轉交司法部門(mén)處理。
11、 內部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳，統一放在更衣柜。
12、 當班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈，門(mén)窗，排風(fēng)，水電及衛生；
13、 餐飲員工用餐時(shí)不可倒飯倒菜，禁止浪費。
14、 下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。
15、 工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時(shí)候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。 嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。
建立并完善員工管理制度23
為了培養餐飲員工的良好素質(zhì)，規范餐飲員工的行為，更好地適應公司的良性發(fā)展，特制定公司餐飲員工規章制度。本規章制度中規定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及餐飲員工；除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時(shí)工。
第一章總則
第一條 人事政策
1. 建立并維護公司與餐飲員工之間的和諧關(guān)系。
2. 使每位餐飲員工對公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。
3. 尊重每位餐飲員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。
4. 選擇優(yōu)秀餐飲員工擔任各級管理職務(wù)。
5. 為每位餐飲員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。
6. 確保公司餐飲員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。
7. 給予每位餐飲員工合理的報酬和獎勵。
8. 為餐飲員工服務(wù)、解決餐飲員工的后顧之憂(yōu)。
第二條 工作規則
1. 公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，實(shí)行統一管理，各分店領(lǐng)班級以上的干部負責任制。
2. 建立一個(gè)結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和餐飲員工激勵機制是本公司的人事工作原則。
一. 更衣柜制度：
1. 每位餐飲員工配有一個(gè)更衣柜，由餐飲員工使用。
2. 衣柜鑰匙由人事部統一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由人事部安排并照價(jià)賠償。
3. 個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。
4. 不得將錢(qián)財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發(fā)生遺失，公司概不負責。
5. 不得與他人私自更換更衣柜。
6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價(jià)賠償。
7. 離店時(shí)應將衣柜鑰匙交還公司。
二. 出入通道制度：
1. 餐飲員工上、下班必須走餐飲員工通道。
2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。
3. 不得在賓客活動(dòng)區域隨意來(lái)往。
4. 不得在賓客活動(dòng)區域休息和睡覺(jué)。
三. 用餐制度：
1. 公司實(shí)行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放餐飲員工餐券。
2. 工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，所有餐飲員工必須在指定的時(shí)間范圍內文明用餐。
3. 餐飲員工用餐時(shí)間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
四. 個(gè)人儀容規范：
1. 頭發(fā)：
不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側不過(guò)耳；女性長(cháng)發(fā)要盤(pán)好，統一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。
2. 臉部：
清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時(shí)需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。
3. 手部：
不得留長(cháng)指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色。
4. 腳部：
男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色，不掛絲，不破損。
5. 氣味：
要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無(wú)異味，不得用強烈香料(香水)。
6. 制服：
上班時(shí)必須穿規定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時(shí)間內穿。餐飲員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無(wú)破損。
建立并完善員工管理制度24
第一章 總 則
第一條 為確保生產(chǎn)秩序——保證各項生產(chǎn)正常運作，持續營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結合本公司的實(shí)際情況特制訂本制度。
第二條 本規定適用于本公司生產(chǎn)車(chē)間全體員工。
第二章 員工管理
第三條工作中員工必須自檢，個(gè)人意識強烈，保證產(chǎn)品質(zhì)量，員工必須配合質(zhì)檢人員否則出現質(zhì)量事故按其嚴重性予以相應處罰。
第四條 每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。
第五條 按時(shí)上、下班(員工參加早會(huì )須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時(shí)間按照車(chē)間安排執行)，有事要請假。
第六條 工作時(shí)間內，組長(cháng)、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車(chē)間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，否則處于5-10元處罰。
第七條 上班后半小時(shí)內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車(chē)間負責人申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，否則按曠工處理。
第八條 禁止在車(chē)間吃飯，吃零食、吸煙、聊天、玩手機，嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)，違者處以5-10元處罰
第九條員工上班期間禁止與上級爭執，不管何種理由，若上級管理誤解員工，可下班到車(chē)間辦公室解釋?zhuān)`者處于20元處罰。
第十條不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線(xiàn)上，違者處以3-5元處罰。
第十一條 車(chē)間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn)——根據車(chē)間設備狀況和人員——精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各崗位須完成車(chē)間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
第十二條 生產(chǎn)時(shí)如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規定——需報告上級處理。如繼續生產(chǎn)造成損失，后果將由車(chē)間各級負責人負責。
第十三條 員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)倉管開(kāi)具領(lǐng)物單到倉庫處開(kāi)具出庫單，不得私自拿取物料。工作完工后要將所有多余物料(如：零配件、紙箱等)退回倉庫，不得遺留在車(chē)間工作區內。生產(chǎn)過(guò)程中各車(chē)間負責人將車(chē)間區域內的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則，對責任人處以5-10元處罰。
第十四條 員工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格按照設備操作規程、質(zhì)量標準、工藝規程進(jìn)行操作——不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法(若有更好的改進(jìn)方案，可以書(shū)面形式提交至車(chē)間主管處進(jìn)行審核，一旦通過(guò)可有20-50元不等的獎勵)。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由操作人員自行承擔。
第十五條 生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現有錯誤，應立即停止并通知有關(guān)部門(mén)負責人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
第十六條 在工作時(shí)間內，員工必須服從管理人員的工作安排，不得擅用非自己崗位的設備、檢測臺等工具。對閑置生產(chǎn)用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等)，應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置，否則以違規論處。處以5-10元罰款。
第十七條 在生產(chǎn)過(guò)程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。組長(cháng)。檢驗員人員.必須跟班作業(yè)——保證生產(chǎn)正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。
第十八條 員工有責任維護環(huán)境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過(guò)程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起，否則，予以5-10元罰款
第十八條 車(chē)間人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內的工作環(huán)境的衛生整潔，工作臺面不得雜亂無(wú)章，不能堆放產(chǎn)品和廢品，生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標識區分放置。
第十九條 下班時(shí)(或做完本工序后)應清理自己的工作臺面——做好設備的保養工作。打掃場(chǎng)地和設備衛生并將所有的門(mén)窗、電源關(guān)閉。否則，根據事故嚴重性，當天值日人員和車(chē)間負責人應處以相應罰款。
第二十條 加強現場(chǎng)管理，隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、崗位清潔。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由當日值班人員共同運出車(chē)間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。若處理的不及時(shí)，一旦發(fā)現立即處以3-5元罰款。
第三章 員工考核
第二十一條 考核的內容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jì)四個(gè)方面。其中：
1. 德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規范。
2. 勤、主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。
3. 能、主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
4. 績(jì)、主要是指工作成果，在規定時(shí)間內完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng )造性的工作等等。
以上考核由總經(jīng)理和車(chē)間負責人共同考核，對不服從人員，將視情節做出相應處罰。
第二十二條 考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jì)作出適當的評價(jià)，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調動(dòng)工作積極性和創(chuàng )造性，提高公司的整體效益。
因此希望各位員工認真維護此制度，給自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
第四章 附 則
第二十三制度由總經(jīng)辦和生產(chǎn)部共同制訂、解釋并檢查、考核。生產(chǎn)部全面負責本管理制度的執行。
建立并完善員工管理制度25
廚師和員工必須遵守貴企業(yè)的管理制度，特制定本制度：
一、個(gè)人衛生
1、廚房部員工堅持按時(shí)上、下班、堅守崗位；進(jìn)入廚房必須做到工裝鞋整潔。
2、在工作時(shí)間內，當班人員不能隨意離開(kāi)工作地點(diǎn)，更不能遲到早退。
3、不準用勺子直接用口嘗味，不抽煙操作。
4、不得在廚房?jì)忍膳P，也不許隨便懸掛衣服及放置鞋子，或亂放雜物等。
5、在廚房工作時(shí)，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打噴嚏。
二、環(huán)境衛生
1、保持地面無(wú)油漬、無(wú)水跡、無(wú)衛生死角、無(wú)雜物。
2、保持瓷磚清潔光亮，勤擦門(mén)窗。
3、工作結束后調料加蓋，工具、用具、工作臺面、地面清理干凈。
4、下班前應將冰箱、爐灶、配菜臺、保潔櫥等清理干凈。
5、廚房、冰箱等設備損壞應及時(shí)報修。
6、地面、天花板、墻壁門(mén)窗應堅固美觀(guān)，所有孔洞縫隙應予填實(shí)密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或出入。
7、垃圾桶和餿水桶身需基本保持干凈、標識明確并加蓋，按時(shí)清理。
三、冰箱衛生
1、冰箱有專(zhuān)人管理，定期化霜。
2、保持冰箱內外清潔，每日擦洗一次。
3、每日檢查冰箱內食品質(zhì)量，杜絕生熟混放，嚴禁疊盤(pán)，魚(yú)類(lèi)、肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)，相對分開(kāi)，減少串味，必要時(shí)應用保鮮膜。
四、食品衛生
1、認真做好原料的檢疫工作，變質(zhì)、有毒、有害食品不切配、不燒煮。
2、食物應保持新鮮、清潔、衛生，并于洗清后，分類(lèi)以塑膠袋包緊，或裝在有蓋容器內，分別儲放冰箱或冷凍室內，魚(yú)肉類(lèi)取用處理要迅速，以免反覆解凍而影響鮮度，要確實(shí)做到勿將食物暴露在生活常溫太久。
3、凡易腐敗飲食物品，應貯藏攝氏零度以下冷藏容器內，熟的與生的食物分開(kāi)貯放，防止食物氣味在冰箱內擴散及吸收箱內氣味，并備置脫臭劑或燃過(guò)的木炭放入冰箱，可吸凈臭味。
4、食品容器清潔、炊具做到刀具不銹、砧板不霉，加工臺面干凈，配菜盤(pán)與熟菜盤(pán)有明顯區別。
5、食品充分加熱，防止里生外熟，隔頓、隔夜、外購熟食要回燒后再供應。
6、按政府有關(guān)規定，禁用不得銷(xiāo)售的食品。
7、蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲(chóng)蛀、腐爛、如衛生不合格，要退回粗加工清洗。
8、干貨、炒貨、海貨、粉絲、調味品、罐頭等，要妥善儲藏，不得散放，落地。
五、餐具衛生
1、切配器具要生熟分開(kāi)，加工機械必須保持清潔。
2、熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，必須清潔，經(jīng)消毒后，無(wú)水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。
3、不銹鋼器具必須保持本色，不潔餐具退洗碗間重洗。
六、切配衛生
1、切配上下必須保持清潔、衛生、整潔。
建立并完善員工管理制度26
一、早上9：30準時(shí)上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準備。
二、10：30分準時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊，服務(wù)員上班可化些淡妝。
三、營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：
1、微笑服務(wù)、舉止端莊;
2、介紹茶葉是要微笑、熱情，百問(wèn)不厭，耐心解說(shuō);
3、遇到無(wú)理取鬧的客人時(shí)，要做到罵不還口，耐心說(shuō)明，熱情接待每一位客人;
4、早班下班要與晚班交接，清理現金，款上交接，進(jìn)客包間的茶葉更換、用餐情況交接等;
5、晚班上班要檢查衛生并加以整改，認真做好每一個(gè)細小工作;
6、上班手機處于關(guān)機或震動(dòng)狀態(tài);
四、認真執行柜臺“十一個(gè)不準”和“八個(gè)一樣”
十一個(gè)不準：
1.不準在柜臺內吃東西、玩手機、打私人電話(huà);
2、不準在柜臺內嬉戲、打鬧、聊天;
3、不準因盤(pán)點(diǎn)，結賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;
4、不準在柜臺坐著(zhù)接待客人;
5、不準與客人發(fā)生爭執、辱罵、毆打;
6、不準在柜臺內會(huì )客，做任何私事;
7、不準趴在吧臺，收銀臺;
8、不準擅自離開(kāi)工作崗位;
9、不準在上班期間偷吃廚房的東西，水果等;
10、不準在柜臺內梳妝，打扮;
11、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品;
八個(gè)一樣：
1、生人、熟人一樣;
2、大人、小孩一樣、
3、殘疾人、正常人一樣、
4、買(mǎi)、不買(mǎi)一樣;
5、忙和不忙一樣;
6、一個(gè)顧客和許多顧客一樣;
7、賣(mài)商品和不買(mǎi)商品一樣;
8、老板和顧客一樣;
五、接聽(tīng)電話(huà)注意事項：
1、電話(huà)鈴響不超過(guò)三聲就應接起，盡量在第一聲接起;
2、接起電話(huà)時(shí)應主動(dòng)、禮貌的報出“您好，怡和園茶樓”;
3、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用熱情、親切的語(yǔ)言;
4、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)盡量控制自己的音量;
5、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不與他人交談;
6、如認識客人，應呼出客人的姓或名字;
7、如客人預定包間，應準確無(wú)誤的記清姓名、電話(huà)、包間類(lèi)型、時(shí)間、日期等;
8、不要讓客人在電話(huà)前等候超過(guò)5分鐘。如再接起電話(huà)時(shí)應主動(dòng)禮貌的說(shuō)：“對不起，讓您久等了”;
9、如說(shuō)再見(jiàn)，等對方掛斷電話(huà)方可掛斷電話(huà);
六、怡和園茶樓崗位安排：
經(jīng)理一名、主管一名、服務(wù)人員五名、廚房阿姨一名;
經(jīng)理，茶館所有內外事務(wù)的負責人，是處在老板與員工之間的“中間人”，他向上要對老板負責，向下要管理好員工。茶館經(jīng)理處在上級和下級的“夾縫”之間，是一個(gè)難以扮演的角色，在人事、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面只要與老板商議之后，經(jīng)理可以按商定的方案，調動(dòng)各種力量去執行�！柏攧�(wù)上我們實(shí)行‘一支筆’，由經(jīng)理一人審批。
經(jīng)理需負責茶館的一切內外事務(wù)，包括營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理等三大事務(wù)。，財務(wù)支出，需經(jīng)過(guò)經(jīng)理審批方可實(shí)行，經(jīng)理可安排茶館顧客茶水打折、管理執行、員工考評等方面的權力
七、應聘人員應具備;
1、初中以上學(xué)歷;
2、具有相應的工作經(jīng)驗，吃苦耐勞，不悲不棄;
3、五官清秀，言行舉止，大方
4、身高要在1.60以上，具有良好的服務(wù)意識
5、具有甜美的微笑
八、入店手續
帶好健康證，身份證復印件一份，貳百元押金并填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。
九、上班要做到“十個(gè)要”
1、要化淡妝(口紅)
2、要身穿制服;
3、要穿黑色皮鞋;
4、要穿肉色絲襪;
5、要綁頭發(fā);
6、要不說(shuō)粗話(huà);
7、要微笑服務(wù);
8、要熱情、親切;
9、要活潑、開(kāi)朗;
10，要精靈、堅強;
十、 怡和園查樓衛生標準如下：
(一)包間衛生標準：
1、茶壺無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)雜物;
2、茶柜無(wú)灰塵、無(wú)異味、無(wú)刮痕;
3、茶幾無(wú)灰塵、無(wú)臟物、無(wú)水跡;
4、地面無(wú)灰塵、無(wú)紙削、無(wú)煙灰;
5、麻將桌無(wú)指印、無(wú)煙灰、無(wú)破損;
6、電視(柜)無(wú)灰塵;
7、窗臺無(wú)灰塵;
8、玻璃無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
9、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng);
10.空調無(wú)灰塵;
11.沙發(fā)無(wú)外斜、無(wú)贓物;
12、洗手間墻壁無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
13、洗手間馬桶無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)紙巾;
14、洗手間水池無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)異味;
15、洗手間地板無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水跡;
(二)、茶廳衛生標準：
1、地面無(wú)灰塵、垃圾、果皮、紙削、贓物等;
2、裝飾樹(shù)無(wú)灰塵、雜物;
3、收銀臺整齊有序、無(wú)垃圾;
4、樓道扶梯無(wú)灰塵、贓物;
5、后廳泡茶的垃圾桶無(wú)殘留物，無(wú)積水;
注明：每星期二大掃除(茶樓里的所有衛生)，茶杯一個(gè)星期消毒三到四次
十一、員工工作獎懲制度
1、員工上班下班需簽到簽退，不準代簽，違者每次扣2分。
2、用餐時(shí)需留一人值班，負責包間茶水、衛生、迎賓、指揮停車(chē)等，由經(jīng)理或主管安排，違者每次扣2分。
3、營(yíng)業(yè)期間，茶館門(mén)口需有一名或數名服務(wù)員，以便做好迎賓，接待工作，站姿要規范，面帶笑容，違者每次扣3分。
4、營(yíng)業(yè)期間，不準大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、唱歌等，違者每次扣2分。
5、營(yíng)業(yè)期間，服務(wù)員要對所有的包間和公共洗手間每5分鐘巡查一次，違者每次扣4分。
6、茶館員工進(jìn)茶館之前，要佩戴好工號牌，著(zhù)裝整齊，儀表端莊，違者每樣2分。
7、上班隨意性太強者(偷吃東西、不服從安排、無(wú)理取鬧者)，違者每次扣5分。
8、不小心打破茶館茶杯、物品者按原價(jià)賠償，故意損壞者雙倍賠償，在當月的25號工資中扣除，如不夠再從基本工資中扣除。
9、上班除收銀員之外，不許服務(wù)員穿行于收銀臺，服務(wù)期間，不準在收銀臺里休息，應站立在包間門(mén)口，違者每次扣違者5分。
10、工作態(tài)度惡劣，服務(wù)意識較差者，違者每次扣10分。
11、上班辱罵、毆打他人，直接開(kāi)除。
獎勵：
1、工作認真，負責者——5分。
2、拾金不昧(手機、衣物)等，根據物品貴重獎勵。
3、積極配合經(jīng)理工作，同事工作，表現突出者——5分。
4、積極維護茶館利益者——5分。
5、服務(wù)熱情，多次受顧客好評，領(lǐng)導、同事認同者——10分。
6、微笑服務(wù)最突出者——10分。
7、員工銷(xiāo)售茶葉按茶葉的1%抽成算，獎金在當月的25日發(fā)放。
8、勇于舉報茶樓人員偷切、私拿茶樓物品者——10分(舉報人員保密)。
9、微笑服務(wù)，團結互助，禮貌待人。樂(lè )意效勞者——20分。
10、賓客至上，誠實(shí)敬業(yè)者——10分。
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