關(guān)于公司人員管理的制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于公司人員管理的制度（精選30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司人員管理的制度1

　　1.總則

　　1.1考勤是本公司管理工作的基礎，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。

　　1.2公司的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專(zhuān)人負責，并報人事部備案。

　　1.3各部、處(班組)必須指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。

　　2.考勤員職責

　　2.1按規定及時(shí)、認真、準確地記錄考勤情況;

　　2.2如實(shí)反映本單位考勤中存在的問(wèn)題;

　　2.3妥善保管各種休假憑證;

　　2.4及時(shí)匯總考勤結果，并做出報告;

　　3.考勤記載符號

　　出勤：∨　　　　 事假：×

　　病假：○　　　　 曠工：◎

　　婚假：+　　　　　喪假：±

　　產(chǎn)假、探親假：□

　　工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。

　　4.各部門(mén)應在28日前將當月考勤匯總報財務(wù)部門(mén)核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。

　　5.事假

　　5.1員工遇事須于工作日親自辦理的，應該事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話(huà)、書(shū)信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續假手續。

　　5.2一般員工請假4日內，由其直接主管審批，5日以上由部門(mén)主管審批，一般主管請假，由部門(mén)主管或總經(jīng)理審批;部門(mén)主管請假，由公司總經(jīng)理審批。事假期間不發(fā)工資。

　　5.3員工每季度累計事假不足4日者照發(fā)工資，同時(shí)帶薪事假日數可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者，不足的日數按加班處理。

　　6.病假

　　6.1因病或因公受傷，憑合同醫院病休證明，準病假。非合同醫院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導批準，也可給予病假。

　　6.2年累計病假超過(guò)半年，其工齡滿(mǎn)9年的員工按75%計發(fā)工資;工齡滿(mǎn)4年(合4年)的員工按70%計發(fā)工資;工齡不滿(mǎn)4年的員工按65%計發(fā)工資。

　　6.3到醫院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過(guò)半日記事假考勤。

　　7.工傷

　　7.1因公負傷、因工致殘，持醫院診斷證明并經(jīng)人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發(fā)。7.2因公負傷的職員，傷愈復發(fā)，經(jīng)鑒定后，以工傷處理。

　　8.婚假

　　員工結婚持結婚證書(shū)，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假�；榧倨陂g工資照發(fā)。

　　9.喪假

　　員工配偶、子女、父母或養父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發(fā)。

　　10.產(chǎn)假、計劃生育假

　　10.1產(chǎn)假一般為57日，5個(gè)月內的早產(chǎn)產(chǎn)假為30日，雙胞胎產(chǎn)假為70日，產(chǎn)假應產(chǎn)前產(chǎn)后連續計算，假期工資照發(fā)。

　　10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領(lǐng)取獨生子女證者產(chǎn)假為70日。女員工生育無(wú)人照顧者，經(jīng)女方單位出具證明，可酌情給男方15日以?xún)鹊募倨�，按計劃生育假記錄考勤�?/p>

　　10.3女員工計劃外生育，其休息時(shí)間以事假論處。

　　10.4各種節育、絕育手術(shù)按醫務(wù)部門(mén)的休假證明準假。

　　10.5配偶在本地工作，行絕育手術(shù)后需護理，可持絕育手術(shù)證明享受3日的計劃生育假。

　　10.6員工如果1年內做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假記。

　　11.探親假

　　11.1享受探親假的條件如下：

　　11.1.1工作期滿(mǎn)1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇;

　　11.1.2員工喪偶已滿(mǎn)1年且未重新結婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養在外省市，也可享受探親假的待遇;

　　11.1.3自幼由養父、養母或撫養人撫養長(cháng)大，現仍與其保持經(jīng)濟關(guān)系的員工，經(jīng)養父母、撫養人所在單位或街道辦事處開(kāi)具證明，可享受探親假待遇;

　　11.1.4領(lǐng)取結婚證書(shū)的員工，可在當年再享受最后一次探親假的待遇;

　　11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

　　11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：

　　11.2.1各種學(xué)校畢業(yè)生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿(mǎn)，方可享受探親待遇。

　　11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇，培訓期滿(mǎn)后，方可享受探親待遇。

　　11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。

　　11.2.4家居遠郊區縣，已按規定給予了交通補助費的員工，不再享受探親待遇。

　　11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續滿(mǎn)1個(gè)月，未婚員工當年與父母團聚連續滿(mǎn)20日者，不享受探親待遇。

　　11.3員工探親假期

　　11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個(gè)月。

　　11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

　　11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時(shí)間是結婚第二年;

　　11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實(shí)際時(shí)間，員工探親時(shí)公司根據實(shí)際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節日。

　　11.3.5探親假期內工資照發(fā)。

　　11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經(jīng)批準也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷(xiāo)一次往返路費。

　　11.4探親假管理

　　11.4.1員工探親，須事前填寫(xiě)探親申請表，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準并報人事部審核，財務(wù)部憑人事部批準的探親申請予以報銷(xiāo)往返路費;

　　11.4.2各部門(mén)應根據工作的情況，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。

　　12.加班倒休

　　12.1充分利用正常工作時(shí)間，提高工作效率，嚴格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班加點(diǎn)應經(jīng)公司領(lǐng)導批準。

　　12.2主管人員平時(shí)加班3小時(shí)以上按實(shí)際加班時(shí)間存休，不足3小時(shí)的加班加點(diǎn)，不累計加班存休。

　　12.3員工平時(shí)加班按實(shí)際加班時(shí)間給予同等時(shí)間存休，確實(shí)不能倒休時(shí)按本人日平均工資的150%計發(fā)加班工資。

　　12.4公司員工在法定節日加班(元旦、五一、十一、春節)按本人日工資的200%計發(fā)加班工資。

　　12.5員工有特殊事務(wù)，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時(shí)各部門(mén)應加強存休的記錄管理。

　　13.曠工

　　13.1凡下列情況均以曠工論處：

　　13.1.1采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明;

　　13.1.2未請假或請假未被批準，即不到崗;

　　13.1.3不服從工作調動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗;

　　13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無(wú)法上崗;

　　13.1.5其他違規違紀行為造成缺勤。

　　13.2曠工扣發(fā)相應工資。

　　14.本辦法未盡事宜按公司有關(guān)規定執行。

　　15.本辦法自發(fā)布之日起執行。

　　附件一

　　員工考勤刷卡規定

　　為了加強公司人員出勤管理，提高工作效率，對考勤刷卡做出如下規定：

　　一、凡在大廈內辦公，并由公司發(fā)放工資、獎金、餐補的所屬人員均實(shí)行考勤刷卡。

　　二、刷卡機開(kāi)機每天上午上班，下午下班各刷卡一次。刷卡時(shí)間：上午8∶00～9∶00

　　下午4∶20～6∶00

　　三、實(shí)行考勤刷卡的管理工作。

　　(一)考勤刷卡的審核、統計工作由辦公室負責，每月月底統計考勤刷卡情況。

　　(二)幾不能按要求刷卡時(shí)，必須寫(xiě)明原因、請假事由和具體時(shí)間，經(jīng)處(室)領(lǐng)導簽字批準。各單位于月底前將假條統一交辦公室。

　　(三)凡無(wú)假條，又不刷卡的工作日，均計為曠工。

　　(四)刷卡的結果同餐補和四項補貼掛鉤：

　　1.凡無(wú)刷卡記錄的工作日，一律扣除當日的餐補和四項補貼;

　　2.遇有上午公出12點(diǎn)前回公司上班，照發(fā)當日餐補和四項補貼;

　　3.遇有上午刷卡下午公出，照發(fā)當日餐補和四項補貼。

　　(五)發(fā)現由他人代刷卡的，扣除雙方當事人當月獎金，并通報批評。

　　(六)刷卡的結果與公司制定的考勤制度結合，每月由辦公室統計結果，按缺勤情況扣發(fā)相應的工資、獎金或四項補貼。全年統計資料，由辦公室存檔備查。

　　附件二

　　員工上下班遵守規則

　　一、本公司員工上下班，均應遵守本規則。

　　二、本公司員工應按作息時(shí)間之規定準時(shí)到退。

　　三、上班時(shí)間3分鐘后15分鐘內為遲到，15分鐘后列為曠工，早退者一律作曠工半日論，不得補請事假、病假抵充，違者作曠工半日論。

　　四、遲到早退按下列辦理：

　　(一)遲到次數之計算，以當月為限;

　　(二)遲到折合之事假，均按事假規定辦理;

　　(三)當月第一次遲到不計，第二次以事假兩小時(shí)計，第三次以四小時(shí)計，以后每多一次即累加2小時(shí)計算;

　　(四)15分鐘內早退者一律作曠工半日論。

　　五、曠工按下列規定辦理：

　　(一)曠工不發(fā)當日薪資;

　　(二)連續曠工3日或1個(gè)月內累計6日，均予開(kāi)除。

　　六、上下班因公外出經(jīng)過(guò)門(mén)房，如警衛人員有所詢(xún)問(wèn)或檢查，應即接受，不得拒絕，違者議處。

　　七、上下班打卡及進(jìn)出行動(dòng)，均應嚴守秩序，原則如下：

　　(一)無(wú)論何種班次，上班者均應于規定之上班時(shí)間前先吃飯后打卡，不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事;

　　(二)下班者應先行打卡后外出;

　　(三)下班鈴聲響后，方得停止工作，不得未打下班鈴，即行等候打卡，如有違反，查實(shí)后即按擅離職守處分，主管人員應負連帶之責任;

　　(四)下班除保修人員外其他人員在廠(chǎng)區內至各單位洽辦公務(wù)，應一律于下班前回返本單位崗位上，再遵上條規定打卡外出。

　　八、上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否則除按曠工半日論處，其代人打卡者，受同等處分。

　　九、工作時(shí)間內，不論日夜班，凡有睡覺(jué)和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情事予以議處。

　　十、日夜輪班工作，應按時(shí)交班、接班;倘接班者屆時(shí)未到，應報請主管處理，不得擅自離去。

　　十一、工作時(shí)間內，因事外出，須將請假單或公出證交門(mén)房或控制室，否則警衛或人事人員有權禁止外出(總公司人員，亦應將請假單或公出證交人事單位登記，否則按第九條辦理;推銷(xiāo)營(yíng)業(yè)人員因公外出，不必填寫(xiě)公出證，但應向其主管報備)，月底由各單位主管在工卡上簽證。

　　十二、本規則由經(jīng)理級會(huì )議討論通過(guò)，由總經(jīng)理頒布施行。

　　十三、本規則自發(fā)布之日起施行。

　　公司人員管理的制度2

　　一、工作時(shí)間

　　(一)公司上班時(shí)間為周一至周五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00為午餐和休息時(shí)間。

　　(二)凡屬?lài)�家規定的節假日和公休�?均按有關(guān)規定執行。

　　(三)午休時(shí)間辦公室須安排人員值班。

　　二、考勤制度

　　(一)各部門(mén)要指定專(zhuān)人負責考勤,并將名單交辦公室備案。

　　(二)考勤員負責逐日如實(shí)記錄本部門(mén)員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門(mén)經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報辦公室,員工工資將按實(shí)際出勤天數發(fā)放。

　　(三)考勤統計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據,任何人不得弄虛作假,辦公室有權對各部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、核對。

　　(四)員工要嚴格遵守勞動(dòng)制度,不得無(wú)故遲到、早退、缺勤。

　　(五)員工要嚴格遵守勞動(dòng)紀律,在工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀處理。

　　三、請銷(xiāo)假制度

　　(一)員工請事假、病假及其它各類(lèi)假,均應事先請假,事后銷(xiāo)假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規定》執行。

　　(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門(mén)經(jīng)理統一安排,部門(mén)經(jīng)理外出工作,應及時(shí)通告主管領(lǐng)導。

　　四、著(zhù)裝、禮儀、禮節規定

　　(一)員工在工作時(shí)不得著(zhù)運動(dòng)裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿(mǎn)。

　　(二)員工之間應互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹(shù)立公司形象。

　　(三)員工在接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)時(shí)要用禮貌用語(yǔ),不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語(yǔ)言。

　　五、環(huán)境衛生、安全保衛制度

　　(一)各部門(mén)應負責各自辦公室的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結束時(shí)應將個(gè)人桌面拾干凈。

　　(二)各部門(mén)均設專(zhuān)人負責辦公地點(diǎn)的安全、保衛、消防工作,定期檢查,及時(shí)消除存在的隱患。同時(shí),每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問(wèn)題均要及時(shí)匯報、協(xié)助處理的義務(wù)。

　　六、各種辦公設備的使用制度

　　(一)電腦、復印機、傳真機、長(cháng)途電話(huà)、車(chē)輛均由辦公室指定專(zhuān)人負責保管、維護。

　　(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長(cháng)途電話(huà)的,必須征得部門(mén)經(jīng)理同意后,由辦公室對其使用情況進(jìn)行登記,并安排專(zhuān)人管理。

　　(三)車(chē)輛由辦公室統一管理調度。各部門(mén)經(jīng)理因公外出,原則上派車(chē),在公司車(chē)輛調派不出的情況下,部門(mén)經(jīng)理外出可乘坐出租車(chē)。員工有急事因公外出用車(chē),要填寫(xiě)"用車(chē)申請單",經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后由辦公室安排,在公司車(chē)輛調派不出,而辦事地點(diǎn)超過(guò)3公里以上或者1公里以?xún)葲](méi)有公交車(chē)輛的情況下,部門(mén)經(jīng)理可以批準員工乘坐出租汽車(chē),并憑"用車(chē)申請單"報銷(xiāo)。

　　(四)任何人不得因私使用各種辦公設備,若因特殊情況需要使用者,須經(jīng)辦公室主任同意,并填寫(xiě)使用單,費用自理。

　　七、嚴守公司業(yè)務(wù)機密制度

　　各級員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營(yíng)策略、財務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)成果、領(lǐng)個(gè)資料、員工經(jīng)濟收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內部情況。各部門(mén)經(jīng)理要經(jīng)常對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問(wèn)的不問(wèn),不該講的不講。如有違者,公司有權追究責任。

　　公司人員管理的制度3

　　一、宿舍管理組織

　　1、公司員工宿舍每間房屋計劃住4人，由各工程部安排，統計花名冊交經(jīng)營(yíng)部備案。

　　2、每間宿舍選舍長(cháng)1人，負責對員工入住、退宿、費用分攤等日常工作管理、安全管理、設施維修維護管理、室內衛生和規范管理、房屋周邊環(huán)境衛生清潔保持等工作；

　　3、員工宿舍實(shí)行公寓化管理。公司安排3名清潔人員，負責日常宿舍區域環(huán)境衛生清理、洗衣房管理。

　　住宿人員每月繳納住宿費 元，每月電費由員工所在部門(mén)承擔；

　　二、宿舍入住管理規定

　　員工申請入住宿舍必須同時(shí)具備以下條件：

　　1、已被公司批準入職；

　　2、身體健康，無(wú)任何傳染性疾病及無(wú)不良嗜好。

　　四、宿舍管理

　　1、宿舍舍長(cháng)負責維持宿舍正常秩序工作。每天巡查各房間電器、供水設施使用狀況，發(fā)現異常情況及時(shí)報修。嚴禁任何人留宿外來(lái)人員。晚上9：00以后謝絕客人來(lái)訪(fǎng)，并要求來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)宿舍。

　　2、住宿員工采用輪流衛生值日方式負責室內地面、衛生間的清潔，把垃圾裝入垃圾袋后放到樓下垃圾筒內。每周五中午抽時(shí)間組織全體室員開(kāi)展大掃除，對地面、衛生間、墻壁及頂棚、門(mén)窗、洗衣池、柜子、桌子、空調、床上用品、生活用品等全面清潔并注意保持。每周五下午公司經(jīng)營(yíng)部將對大掃除情況進(jìn)行檢查評分。

　　五、宿舍設備設施維修管理

　　1、宿舍內的設備設施出現故障需維修、更換時(shí)，由舍長(cháng)上報經(jīng)營(yíng)部，按公司相關(guān)規定進(jìn)行維修。

　　2、設備設施維修、更換前，舍長(cháng)應鑒定、劃分責任，并注明損壞原因。如屬于設備老化，由公司負責更換；如屬于人為損壞的，其維修、更換費用由責任人承擔，具體責任人無(wú)法確認的，由該房間全體人員分攤。

　　六、住宿員工行為規范及違規處罰規定

　　1、實(shí)行輪流值班衛生制度，住宿員工每天起床后要自行整理好床鋪，整齊疊放好被子及床上物品，由舍長(cháng)檢查是否規范；個(gè)人物品一律要存入在個(gè)人專(zhuān)用柜；保持宿舍衛生，不要隨地吐痰，不亂扔垃圾雜物，垃圾要及時(shí)清理裝入垃圾袋內，不準掃到樓道內或隱藏在室內；嚴禁亂拉繩索及在墻壁上打鐵釘。違反本規定，經(jīng)勸導不改的，罰款10元/次。宿舍管理員每周對宿舍內務(wù)檢查不少于3次，在每月21日前對上月衛生檢查情況宿舍分類(lèi)進(jìn)行匯總， 每月評比前3名和后3名，分別獎懲60元、50元、40元；

　　2、個(gè)人行為（如看視聽(tīng)資料、唱歌等）不得干擾同室人員的正常作息；不得在樓道及房間內大聲喧嘩、吵鬧；違反本規定，經(jīng)勸導不改的，罰款20元/次；

　　3、未經(jīng)宿舍管理員許可，不得隨意將外來(lái)人員帶入宿舍。嚴禁留宿外來(lái)人員；有客人來(lái)訪(fǎng)的，須在晚上9：00分前送離宿舍。違反本規定，留宿外來(lái)人員的罰款100元/次；違規3次以上的取消住宿資格。留宿異性的立即開(kāi)除。

　　4、除有關(guān)人員查房、檢修外，任何男性不得進(jìn)入女宿舍，女員工不得進(jìn)入男宿舍；員工親友來(lái)訪(fǎng)，除父母外，男性不得進(jìn)入女宿舍，女性不得長(cháng)時(shí)間（超過(guò)兩小時(shí)）逗留；

　　5、禁止在宿舍內酗酒、吵鬧滋事、聚眾。違者罰款100元/次；違規3次以上的取消住宿資格。情節嚴重者移交有關(guān)部門(mén)處置。

　　6、愛(ài)護公司財物，對宿舍內配備設施(如桌子、椅子、電風(fēng)扇、門(mén)窗、柜子、床鋪等)，本公司以完好狀態(tài)交與員工，員工對物品要正確使用、妥善保管保養。如有疏于管理或惡意破壞，由現住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節輕重論處。凡公司物件出現有損壞，又無(wú)人承擔責任的，損壞物件的維修費則由各宿舍員工平均承擔。

　　7、嚴禁出入無(wú)人宿舍，未經(jīng)同意嚴禁擅自翻動(dòng)、使用他人物品。違反本規定的，第一次予以警告，第二次罰款100元；因此事被罰款3次取消住宿資格。

　　8、除在宿舍樓內，不得穿拖鞋、或穿背心、打赤膊、穿奇裝異服等違反員工行為規范的行為進(jìn)入廠(chǎng)區，違者罰款50元/次；違規3次以上取消住宿資格。

　　9、宿舍內不允許做飯。不得私自亂拉電線(xiàn)，不得在宿舍內存放并使用電爐、煤氣爐、酒精爐、熱得快、電熱毯等電器，違者予以沒(méi)收用具并罰款100元/人次；違規3次以上取消住宿資格。

　　10、不得將易燃、易爆及易腐蝕物品存放在宿舍內，違者罰款100元/次；違規3次以上的取消住宿資格。

　　11、個(gè)人物品要擺放整齊，現金，本人證件、各種卡、貴重物品等個(gè)人財產(chǎn)要妥善保存好，不隨意放置，丟失責任自負。離開(kāi)宿舍要隨手鎖門(mén)并切斷電源，鑰匙不得隨意借給他人，違者罰款20元/次。

　　12、住宿員工不得私自隨意調換房間、多占床位，若有更改，須經(jīng)部門(mén)負責人審批，報公司經(jīng)營(yíng)部重新備案。未經(jīng)批準不得調整、調換房間或床位。違者罰款50元/次。對于每月不在宿舍住宿達5天（特殊情況除外）的員工，公司將收回床位，取消該員工住宿資格，另行安排人員入住。

　　13、禁止在樓道、走廊內擺放雜物，不得往窗外亂扔雜物、垃圾、煙頭。違者罰款50元/次。

　　14、養成隨手關(guān)水、關(guān)電的好習慣，主動(dòng)節約用水用電。違者罰款10元/人次。

　　15、及時(shí)沖洗便池，不得將紙巾等雜物或垃圾丟棄在便池內，若造成堵塞，由當事人承擔疏通、維修費用，并處罰10元/次。

　　16、電腦、電視機、手機充電器、臺燈等需要自備接線(xiàn)板，應在正規商店購買(mǎi)，一定要有合格證、商標。禁止使用偽劣電器產(chǎn)品。嚴禁將電插板放在床單、被褥上和蚊帳邊，以防火災。室內電路有異常情況時(shí)，要及時(shí)向宿舍管理人員報修。違者罰款20元/次，查房當中發(fā)現違規、質(zhì)量低劣電器，大功率的電器，當場(chǎng)予以沒(méi)收。

　　17、對造成火災損失者，依據公安部門(mén)鑒定由責任者承擔損失，對造成重大損失事故責任者，通過(guò)公安機關(guān)將追究刑事、民事責任，并從宿舍清退。

　　以上各項違規罰款均由宿舍管理員呈報經(jīng)營(yíng)部匯總，由公司分管領(lǐng)導審批，由各當事人交納現金，拒不交納者，報公司研究，取消其住宿資格，并從其當月工資中扣除應交納的罰款。

　　18、各宿舍員工應互相監督，舉報損壞違紀行為，凡舉報屬實(shí)的，舉報者獎勵罰金的50%。

　　七、退宿規定

　　1、住宿員工有下列情況的，公司有權解除員工住宿資格：

　�。�1）已不符合住宿條件的；

　�。�2）違反相關(guān)管理規定的；

　�。�3）解職、離職或辭退的。

　　八、附則

　　1、本辦法自20xx年6月1日起執行，可在執行過(guò)程中不斷完善、改進(jìn)。

　　2、員工宿舍檢查評分標準。注：各部門(mén)將此標準做為日常檢查標準，按0.1分10元對扣分和不合格項進(jìn)行處罰。經(jīng)營(yíng)不檢查時(shí)也執行該標準。

　　3、職工宿舍財物清單

　　員工宿舍檢查評分標準

　　項目評分評分標準扣分原因

　　地面21、地面打掃干凈，無(wú)垃圾，無(wú)痕跡，無(wú)痰跡，每個(gè)床下不干凈扣0.3分，垃圾堆在墻角或門(mén)外扣0.5分。

　　2、鞋放在床下，鞋跟向外，不齊者每雙扣0.2分

　　被褥21、鋪面平整，床單四邊統一包在褥子下面，平整。

　　2、被子平疊成三層。

　　3、床上除被子、枕頭、服裝外不能放其它東西。 合格得2分，一處不合格扣0.2分。

　　門(mén)窗玻璃2門(mén)窗潔凈且完好無(wú)損，其中玻璃破損一塊扣1分，玻璃不干凈扣0.5分 ( 擦拭玻璃要特別注意安全! ) ，門(mén)面 (包括外面）不干凈扣0 .5分，人為 損壞扣1分。

　　墻壁 頂棚1四壁、天棚無(wú)亂貼、亂劃，無(wú)亂釘、亂拉，無(wú)蛛網(wǎng)、灰塵， 每發(fā)現一處扣0.2分。

　　生活用品21、凳子放在兩床空隙處，臉盆放在床下，洗漱用品整齊放在盥洗臺，毛巾對齊邊或雙折搭在毛巾架上，六人物品必須放齊，一項不合格扣0.2分。

　　2、桌子放在床靠柜處，靠墻整齊，排放水杯，其他用品一律不能放在桌面上，一項不合格扣0.3分。

　　3、發(fā)現一處亂掛衣物扣0.2分。

　　水電1宿舍人走燈滅，發(fā)現一次無(wú)人亮燈者扣0.2分，宿舍內長(cháng)流水扣0.5分。

　　其它 1、要求值日表必須上墻，保持整潔美觀(guān)大方。此項不達標扣1分。

　　2、便槽、洗衣池使用后及時(shí)清潔。此項不達標扣1分。

　　3、往窗外丟棄垃圾或雜物，此項不達標扣2分。

　　4、在宿舍內亂拉電線(xiàn)，違章使用電器，炊飲爐具，本次檢查成績(jì)以零分記。

　　公司人員管理的制度4

　　一、十要

　　二、十不要

　�。ㄒ唬┰诠�司內口角、叫囂、吵鬧不聽(tīng)制止者。

　　1、要微笑，以發(fā)之內心的微笑為顧客服務(wù)；

　　2、要整潔

　　3、要禮貌

　�。ㄈ�）在工作時(shí)間內偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

　�。ㄋ模┰诠ぷ鲿r(shí)間內擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。

　　員工有下列情形之一者，經(jīng)調查屬實(shí)給予解雇：

　　1、借端聚眾罷工、怠工煽動(dòng)工潮者。

　　2、故意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者。

　　3、工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

　　4、違抗命令情節重大者。

　　5、竊取公物者。

　　6、見(jiàn)災不救，釀成大禍者。

　　7、有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。

　　8、在店內毆人成傷，情節重大者。

　　9、威脅店長(cháng)及在職員工者。

　　10、工作時(shí)間內睡覺(jué)者。

　　11、在店內賭博者。

　　12、破壞團體名譽(yù)或散布謠言，影響工作秩序者。

　　13、利用職務(wù)之便利私用店內材料，制造或修理私人物件者。

　　14、捏名誣控同事者。

　　15、疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。

　　三、福利、培訓及請假

　　1、員工工資均按月支付，工資等給標準依國家規定辦理。

　　2、新進(jìn)員工工資，由店長(cháng)及所擔任的工作擬訂，送由總經(jīng)理核定。

　　3、新進(jìn)員工工資不得高于同一店內具有相當資格條件的原有員工的現支工資

　　4、員工工作未滿(mǎn)一日應按實(shí)際工作時(shí)間比例計算工資。

　　5、員工加工，按每小時(shí)計給工資。

　　6、為增進(jìn)員工技能及知識水準，視實(shí)際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓課程，員工不得無(wú)故拒絕參加。

　　7、員工患傳染病者，應予停止工作，依照規定給假治療，經(jīng)醫師證明確已痊愈后方準復職。

　　8、員工傷亡恤助，依勞動(dòng)法的規定辦理。

　　9、員工退休，依勞動(dòng)法的規定辦理。

　　10、員工出差，填寫(xiě)員工出差簽派單，呈經(jīng)店長(cháng)核準后，交總經(jīng)理。因故延長(cháng)出差時(shí)間時(shí)，請示店長(cháng)補準。

　　11、員工于星期例假日、臨時(shí)規定之假日，均予給假休息，工資照給。

　　員工繼續工作滿(mǎn)一定期間者依下列規定給予特別休假：

　　1年以上未滿(mǎn)三年者7日。

　　3年以上未滿(mǎn)五年者10日。

　　5年以上未滿(mǎn)十年者14日。

　　10年以上者每年加給1日，其總數不得超過(guò)30日。

　　12、員工請假依下列規定處理之：

　�。ㄒ唬┮蛴兄匾�事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過(guò)14日，假期內不給工資。

　�。ǘ�）因疾病必須治療者得檢具公立醫院或指定的醫院證明請給病假，每年不得超過(guò)30日，住院者，不得超過(guò)一年。逾限一年后尚未痊愈無(wú)法復工者，規定予以解雇。

　�。ㄈ�）因結婚者得請給婚假3日，假期內工資照給。

　�。ㄋ模┏兄貙O的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內工資照給。

　�。ㄎ澹┡�性員工分娩者得給娩假四星期，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫院或醫務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假二星期。

　�。�六）全月不請假者，給予相當一日工資的獎工一日。

　　13、員工請假均應填具請假單，呈經(jīng)店長(cháng)核準后方得離工，否則以曠工論，店長(cháng)應將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。

　　14、請假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請假不到而于事后補假者，均應提出確實(shí)證明，須經(jīng)店長(cháng)核準。

　　15、公傷病經(jīng)公立醫院或勞保指定醫院證明必須休養者，申報店長(cháng)給予公傷假。

　　16、請假未滿(mǎn)半小時(shí)以半小時(shí)計，累積八小時(shí)為一日。

　　17、請假期內所遺工作由直接店長(cháng)指定代理人，員工離開(kāi)前應將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

　　公司人員管理的制度5

　　一、目的

　　為了對人事檔案進(jìn)行妥善保管，能有效地保守機密。維護人事檔案材料完整，防止材料損壞，規范人事檔案的管理，特制定本制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于對公司人事檔案的執行管理。

　　三、職責

　　3.1 人力資源部人事管理課負責人事檔案的建立、歸檔、保存、定期檢查核對、轉遞、保密、統計等工作。

　　3.2 人事檔案管理：集團公司人事管理課（寧波地區）負責本地區所有分公司、直屬部門(mén)的人事檔案管理工作。外地分公司的員工人事檔案管理由當地人事管理部門(mén)負責管理工作。

　　3.3 集團公司人力資源部為本制度的歸口部門(mén)，負責指導監督各部門(mén)、分公司的人事檔案管理工作、負責本制度的編制及落實(shí)執行工作。

　　3.4 集團公司企業(yè)委員會(huì )負責本制度的審議及授權主管人簽核，總裁負責本制度的批準執行。

　　四、人事檔案管理的內容

　　4.1 員工人事檔案歸檔及管理：新員工入職時(shí)將《員工應聘申請表》及相關(guān)證件（畢業(yè)證書(shū)、身份證、各類(lèi)技術(shù)認證證書(shū)）復印件提交人事管理課，人事管理課根據《員工應聘申請表》建立員工人事檔案（內容包括：該員工的應聘、錄用、勞動(dòng)合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓等相關(guān)資料）并及時(shí)歸檔。歸檔的流程為首先對新的員工人事檔案材料進(jìn)行鑒別，其次按新員工的所在部門(mén)以及職務(wù)、性別等進(jìn)行分類(lèi)并確定其歸檔的具體位置并且在目錄上補登新員工人事檔案材料的名稱(chēng)及有關(guān)內容，最后將新員工的人事檔案材料歸檔。

　　4.1.1確立兩級檔案管理制度：一級員工人事檔案為員工入司隨轉的人事檔案材料。二級檔案為員工入司以后的任職情況、培訓情況、工資調整情況、學(xué)歷及職稱(chēng)變化情況、歷年考核情況及員工基本情況復印件備查材料等。

　　4.1.2員工人事檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門(mén)、職務(wù)歸類(lèi)。員工終止/解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應將該員工人事檔案的材料歸入公司離職員工人事檔案類(lèi)。

　　4.1.3員工合法終止/解除勞動(dòng)合同時(shí)，由各相關(guān)部門(mén)負責人在《員工離職通知單》上簽字，確認無(wú)遺留問(wèn)題；員工相關(guān)檔案調入單位時(shí)，人力資源部核對檔案材料，密封該員工人事檔案，連同開(kāi)具的《檔案材料轉移單》及其它有關(guān)材料，轉至調入單位并歸檔。相關(guān)手續《員工入職試工轉正辭退作業(yè)管理制度》。

　　4.2 檢查核對：人力資源部人事管理課檔案管理員要定期（每月25日）對員工的人事檔案進(jìn)行檢查核對并在《員工人事檔案統計表》上簽字，確保員工的人事檔案的完整、安全。但是下列情況下，也要進(jìn)行檢查核對：突發(fā)事件后，如被盜、遺失、或水災火災之后；對有些檔案發(fā)生疑問(wèn)之后，如不能確定某份材料是否丟失；發(fā)現某些損失之后，如發(fā)現材料變酶、發(fā)現蟲(chóng)蛀等；檢查完畢后必須在《員工人事檔案統計表》上確認簽字。

　　4.3 轉遞（員工異動(dòng)）：檔案轉遞過(guò)程如下，人事管理課檔案管理員取出要轉走的員工人事檔案并在檔案帳冊上注銷(xiāo)該員工的人事檔案并填寫(xiě)《轉遞人事檔案通知單》，按發(fā)文要求包裝、密封。在轉遞過(guò)程中應遵循保密原則并且要求收檔單位在回執上簽字蓋章。

　　4.4 保密制度：由人事管理課檔案管理員負責人事檔案管理。不得將人事檔案材料帶到公共場(chǎng)合。公司人事管理課對接受員工原單位轉遞而來(lái)的認識檔案材料內容，一概不得加以刪除或銷(xiāo)毀，并且必須嚴格保密，不得擅自向外擴散。

　　4.5 統計：人事管理課每月25日須對員工人事檔案的數量、人事檔案材料收集補充情況、檔案整理情況、檔案保管情況、利用情況進(jìn)行統計并填寫(xiě)《員工人事檔案統計表》。

　　4.5.1人事檔案統計分類(lèi)：履歷及相關(guān)證件材料、鑒定及考核材料、評聘及獎懲材料、其他可供公司參考資料。

　　4.5.2 人事檔案統計信息要及時(shí)更新，人力資源部根據人員流動(dòng)情況每月25日必須將相關(guān)人事檔案的統計情況更新并填寫(xiě)《員工人事檔案統計表》，提報人力資源部總監審核。

　　五、員工人事檔案管理，應嚴格執行國家和公司有關(guān)規定。

　　查閱員工人事檔案應經(jīng)人力資源部總監（或總裁）批準，并辦理登記手續。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內容。

　　六、相關(guān)支持文件及記錄

　　員工應聘申請表

　　轉遞人事檔案通知單

　　員工離職通知單

　　員工人事檔案統計表

　　公司人員管理的制度6

　　第一條為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。

　　第二條晉升較高職位依據以下因素：

　　1、具備較高職位的技能；

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷；

　　3、在職工作表現與操行；

　　4、完成職位所需要的有關(guān)訓練課程；

　　5、具備較好的適應性和潛力。

　　第三條職位空缺時(shí)，首先考慮從內部人員中選拔；在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

　　第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式。

　　1、定期：每年的12月25—28日根據考核評分辦法和公司運營(yíng)狀況，統一實(shí)施晉升計劃；

　　2、不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中，對組織有特殊貢獻、表現優(yōu)異的員工，可以即時(shí)提升；

　　3、試用期員工成績(jì)卓越者，由試用部門(mén)推薦提前轉正晉升。

　　第五條晉升操作程序

　　1、人力資源部門(mén)依據公司規定于每年規定的期間內，依據考核資料協(xié)調各部門(mén)主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另行規定；

　　2、凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門(mén)通過(guò)行政部以通報形式發(fā)布，晉升員工則以書(shū)面形式個(gè)別通知。

　　第六條晉升核定權限

　　1、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定；

　　2、各部門(mén)主管，由部門(mén)經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定；

　　3、各部門(mén)主管以下各級人員，由各部門(mén)主管提議，呈部門(mén)經(jīng)理以上人員核定；

　　第七條各級職員接到調職通知后，應在指定日期內辦妥移交手續，就任新職，并人力資源部通知財務(wù)部門(mén)。

　　第八條凡因晉升變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。

　　第九條員工年度內受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。

　　公司人員管理的制度7

　　第一條 目的

　　為維護公司合法行使用工權，保障公司員工的合法權益；規范集團公司及其子公司員工的離職管理，制訂本制度。

　　第二條 適用范圍

　　集團公司及其子公司。

　　第三條 離職種類(lèi)

　　一、試用期內終止勞動(dòng)合同的離職（以下簡(jiǎn)稱(chēng)試用期內離職）：指員工在試用期內，公司或員工個(gè)人因正當理由提出終止勞動(dòng)合同關(guān)系。

　　二、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，自然終止勞動(dòng)合同的離職（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同期滿(mǎn)離職）：

　　指勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，公司或員工任何一方不愿續簽勞動(dòng)合同，雙方勞動(dòng)合同關(guān)系自然終止。

　　三、勞動(dòng)合同期內，提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系的離職（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同期內離職，包括辭職、辭退、擅自離職）。

　�。ㄒ唬�、辭職：指員工方由于自身原因等合法因素，向公司提出提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系。

　�。ǘ�）、辭退：因下列原因，由公司提出與員工提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系。其中：

　　1、員工有下列情形之一的，公司可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同，予以辭退（因員工過(guò)失而提前解除勞動(dòng)合同）：

　�、� 在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　�、� 嚴重違反用人單位的規章制度的；

　�、� 嚴重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

　�、� 勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

　�、� 以欺詐、脅迫的手段使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；

　�、� 被依法追究刑事責任的。

　　2、有下列情形之一的，公司提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人可以解除勞動(dòng)合同，予以辭退（非員工過(guò)失而提前解除勞動(dòng)合同）：

　�、� 勞動(dòng)者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

　�、� 勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的；

　�、� 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，

　　經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內容達成協(xié)議的；

　�、� 因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，需裁減人員的；

　　3、員工有下列情形之一的公司可以提出終止勞動(dòng)合同關(guān)系：

　　連續曠工三天（含）以上，或一月內累計曠工五天（含）以上，或一年內累計曠工十二天（含）以上。

　　4、擅自離職 ：指員工未申請辭職或辭職申請未經(jīng)批準或未按公司要求辦理離職手續，擅自離開(kāi)公司工作崗位。

　　第四條 人力資源主管部門(mén)的離職管理職責

　　一、集團公司人力資源部

　�。ㄒ唬�、依據員工副檔在《員工離職申請單》（附件一）中填入擬離職員工的基本信息。

　�。ǘ�）、與集團公司員工和子公司部門(mén)負責人（含）以上管理人員進(jìn)行離職面談，并做好記錄。

　�。ㄈ�）、辦理集團公司員工子公司部門(mén)負責人（含）以上管理人員的離職審批事宜；

　�。ㄋ模�、辦理集團公司批準離職員工行政類(lèi)事項的離職交接；

　�。ㄎ澹�、辦理集團公司離職員工的薪酬結算、社保終止等事宜；

　�。�六）、分析集團每月的員工離職情況。

　　二、子公司辦公室

　�。ㄒ唬�、依據員工副檔在《員工離職申請單》中填入離職員工的基本信息。

　�。ǘ�）、與本公司主管（含）以下離職員工進(jìn)行離職面談并做好面談?dòng)涗洠?/p>

　�。ㄈ�）、負責辦理本公司離職員工的離職審批事宜；

　�。ㄋ模�、辦理本公司批準離職員工行政類(lèi)事項的離職交接；

　�。ㄎ澹�、辦理離職員工的薪酬結算、社保終止等事宜；

　�。�六）、分析本公司每月的員工離職情況。

　　第五條 其他部門(mén)離職管理職責

　　一、離職員工所在部門(mén)：

　�。ㄒ唬�、接收員工書(shū)面辭職申請并提出意見(jiàn)；

　�。ǘ�）、提出與所轄員工除辭職外的其它種類(lèi)的終止勞動(dòng)合同關(guān)系的建議

　�。ㄈ�）、參加與離職員工的離職面談；

　�。ㄋ模�、辦理獲批離職員工在本部門(mén)工作事項、工具、資料等離職交接。

　　二、集團公司/子公司財務(wù)部：

　　審核本公司離職員工借支狀況及薪酬結算。

　　三、集團公司審計部：

　　實(shí)施子公司及集團公司離職高管的離職審計。

　　第六條 離職管理的審批權限

　　一、子公司負責人：審批本公司主管（含）以下員工離職事項。審核部門(mén)負責人以上員工的離職事項。

　　二、集團公司總裁：審批集團公司總裁班子成員以下員工（集團公司財務(wù)部、審計部部長(cháng)除外）、子公司主管（不含）以上員工的離職事項。

　　三、集團公司董事會(huì )：審批集團公司總裁班子成員和集團公司財務(wù)部、審計部部長(cháng)的離職事項。

　　第七條 依法辭職、辭退（非員工過(guò)失辭退）、合同期滿(mǎn)離職管理流程及規范：

　　一、工作流程：

　　流程 相關(guān)記錄 責任人員工提出辭職申公司提出辭退合同期滿(mǎn)處置意見(jiàn)《員工離職申請單》 員工所在部門(mén)負責人《勞動(dòng)合同期滿(mǎn)處置意見(jiàn)征詢(xún)單》 人力資源部（辦公室）離職面談《員工離職申請單》 集團公司人力資源部子公司辦公室離職審計/審批《員工離職申請單》 員工所在部門(mén)/辦公室/總經(jīng)理所在部門(mén)/人力資源部/總裁離職交接《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》所在部門(mén)/人力資源部（辦《員工離職》（異動(dòng)離任）文件、 公室）/財務(wù)部/審計部物品、事項交接清單》薪資核算/社保終止《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》 辦公室/人力資源部離司/離職分析在規定薪資發(fā)放日發(fā)放薪資 辦公室/人力資源部。

　　二、流程各環(huán)節作業(yè)規范

　�。ㄒ唬�、離職申請規范及要求：

　　1、 辭職：

　�、� 合同期內員工辭職需提前三十天提出申請。

　�、� 試用期員工辭職需提前三天提出申請。

　�、� 由員工本人以書(shū)面形式向自己工作部門(mén)負責人遞交辭職報告，部門(mén)負責人與離職申請人溝通后，仍決定離職的，由部門(mén)負責人在收到辭職報告后的兩天內，向本單位人力資源主管部門(mén)轉交辭職報告，由人力資源主管部門(mén)責任人填寫(xiě)《員工離職申請單》交離職員工所在部門(mén)負責人。

　�、� 部門(mén)負責人收到《員工離職申請單》在兩個(gè)工作日內務(wù)必與申請離職員 進(jìn)行面談并簽署意見(jiàn)報人力資源主管部門(mén)。

　　2、 辭退：

　　由擬辭退員工所在部門(mén)向人力資源管理部門(mén)提出，在人力資源主管部門(mén)責任人已填入擬辭退員工基本信息的《離職申請單》中注明辭退原因。

　　3、合同期滿(mǎn)離職：

　　勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前至少三十二天，由員工所在公司人力資源主管部門(mén)向員工及工所在公司（部門(mén)）發(fā)出《勞動(dòng)合同期滿(mǎn)處置意見(jiàn)征詢(xún)單》（附件四）：

　�、� 如員工在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)不愿續簽合同，員工應在《勞動(dòng)合同期滿(mǎn)處置意見(jiàn)征詢(xún)單》中選擇不續簽勞動(dòng)合同項并簽名后，在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前三十天將單交還人力資源主管部門(mén)，人力資源主管部門(mén)責任人填寫(xiě)《員工離職申請單》）交離職面談人。離職面談人與員工面談，在《員工離職申請單》上記錄簽字后，將單交人力資源主管部門(mén)。

　�、� 如公司或部門(mén)在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后不愿續簽合同，由員工所在部門(mén)負責人在《勞動(dòng)合同期滿(mǎn)處置意見(jiàn)征詢(xún)單》中選擇不續簽合同項，簽字后交公司人力資源主管部門(mén)，由人資資源主管部門(mén)責任人填寫(xiě)《員工離職申請單》交離職面談負責人。離職面談人應在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)日前三十天與員工進(jìn)行離職面談并在《員工離職申請單》上記錄簽字后，將單交還公司人力資源主管部門(mén)。

　�。ǘ�）、離職面談規范及要求：

　　1、員工提出離職申請后，由所在部門(mén)及人力資源主管部門(mén)與員工進(jìn)行離職面談。了解員工離職原因并確定能否挽留。

　　2、部門(mén)提出的離職申請，在申請獲批后，由所在部門(mén)及人力資源主管部門(mén)與員工進(jìn)行離職面談，向員工說(shuō)明辭退等提前解除勞動(dòng)合同的原因或其違紀事實(shí)。

　　3、離職面談參與人均應做好面談?dòng)涗洸⒑灻��?/p>

　�。ㄈ�）、離職審核規范及要求：

　　1、《員工離職申請單》經(jīng)相關(guān)人員審核后生效，并確定離職日期。審核權限見(jiàn)本制度第六條。離職申請未經(jīng)批準人簽字同意不得辦理后續離職手續。

　　2、高管人員離職申請經(jīng)批準后視情況由集團公司決定是否需進(jìn)行離職審計。如需進(jìn)行離職審計，則在離職審計完畢后方可確定離職日。

　　3、因員工原因給公司造成經(jīng)濟損失，在經(jīng)濟賠償未處理完畢以前，不予辦理離職手續。

　�。ㄋ模�、離職交接規范及要求：

　　1、在離職生效日，由人力資源主管部門(mén)通知離職管理相關(guān)部門(mén)及離職員工辦理

　　離職交接手續，并由相關(guān)人員填寫(xiě)《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》（附件二）。如離職交接內容較多，在《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》中填不下的再加填《員工離職（異動(dòng)離任）文件物品事項交接清單》（附件三）。離職交接主要包括以下內容：

　�、� 所在部門(mén)：工作事項、工具、資料、借用物品等交接，由經(jīng)辦人及部門(mén)負責人簽名確認。

　�、� （集團公司/子公司）財務(wù)部：對離職員工借支狀況進(jìn)行審核，由經(jīng)辦人及財務(wù)部負責人簽名確認。

　�、� 辦公室：收回離職員工胸卡、辦公用品、工作服等物品。

　�、� 離職員工：在員工離職交接表單上，對離職交接內容簽名確認。

　　2、以上部門(mén)如未按要求辦理離職手續，導致交接不清，給公司造成損失，應追究相關(guān)人員責任。

　　3、關(guān)鍵或特殊崗位員工離職，除按本制度規定執行外，還應按相關(guān)崗位工作交接規定執行。

　　第八條 因員工過(guò)失被辭退離職、擅自離職管理流程及規范

　　一、 工作流程流程 相關(guān)記錄 責任人員工違紀事實(shí)達到辭退程度擅自離職事項違紀事實(shí) 所在部門(mén)提交員工違相關(guān)規章制度 相關(guān)規章制度 紀報告及處理意見(jiàn)做出辭退決定，由所在公司提出意見(jiàn)后報請集團公司、工會(huì )通過(guò)辭退決定 違紀員工所在公司、集團公司、工會(huì )書(shū)面通知被辭退離職人被辭退離職人簽收 人力資源主管部門(mén)郵件寄離職交接（拒不履行離職交接者，由所在公司組織進(jìn)行清查，提交損失報告）《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》相關(guān)部門(mén)《員工離職（異動(dòng)離任）文件、 相關(guān)部門(mén)物品事項交接清單》停發(fā)薪資、終止社保。追繳擅自離職被辭退離職人所造成的損失�！秵T工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》人力資源主管部門(mén)員工所在部門(mén)集團法律顧問(wèn)

　　二、流程各環(huán)節作業(yè)規范：

　�。ㄒ唬�、離職意見(jiàn)的提出規范：

　　員工擅自離崗、曠工或違紀事實(shí)達到公司規章制度所訂立的辭退條件或擅自離崗事實(shí)成立，由違紀員工所在部門(mén)出具《員工離職申請單》，附書(shū)面材料及及辭退依據，提出處理意見(jiàn)，提交所在公司人力資源主管部門(mén)。

　�。ǘ�）、做出辭退決定規范：

　　公司人力資源主管部門(mén)對部門(mén)提交的處理意見(jiàn)進(jìn)行初審，調查，依調查結果對處理意見(jiàn)的合理性提出初步意見(jiàn)后依人事管轄權限提交總經(jīng)理辦公會(huì )或總裁辦公會(huì )做出決定并通知工會(huì )。

　�。ㄈ�）、書(shū)面通知被辭退離職人規范：

　　1、辭退決定做出后，由人力資源主管部門(mén)以書(shū)面形式向被辭退離職員工告知辭退決定和辦理離職的時(shí)間及相關(guān)要求。

　　2、書(shū)面通知的主要方式及要求：

　�、� 被辭退離職人當面簽收。簽收后由人力資源主管部門(mén)將簽收件原件存檔。

　�、� 依員工檔案所留地址以?huà)焯栃呕蚩爝f方式寄達。由人力資源主管部門(mén)將發(fā)信存根存檔。

　�、� 以登報方式告知。由人力資源主管部門(mén)將刊登通知的報紙保留存檔。

　�。ㄋ模�、離職交接規范：

　　1、按本制度第七條第二款第（四）項：離職交接規范及要求辦理離職交接。

　　2、如離職員工拒絕辦理離職手續，或擅自離職行為造成無(wú)法辦理離職手續，由所在公司人力資源主管部門(mén)牽頭，離職員工所在部門(mén)、財務(wù)部（管理人員需視情況決定是否需集團審計部參與）對其工作事項、物品、借支項、需賠償項等進(jìn)行核查，同時(shí)對其非正常離職給公司造成的損失進(jìn)行評估，做出書(shū)面報告報所在公司或集團公司。

　　第九條 離職薪資結算和欠公款、經(jīng)濟責任清算規范及要求：

　　1、離職員工薪資結算按集團公司《薪酬管理制度》執行。

　　2、由人力資源部經(jīng)辦人會(huì )同離職員工及所在部門(mén)、財務(wù)部對離職員工在離職前所涉及的處罰項、借支項、應交社�？铐椈蚪o公司造成經(jīng)濟損失賠償項、違反服期及競業(yè)限制協(xié)議所應承擔的違約金進(jìn)行清算，依實(shí)際金額在薪資中扣除后確定最終支付金額。由經(jīng)辦人、離職員工及人力資源部負責人簽名確認。

　　第十條、員工離職社保關(guān)系轉移規范及要求：

　　1、員工離職后，人力資源主管部門(mén)應及時(shí)辦理離職員工社保停保事宜，按規定轉移社保關(guān)系。

　　2、如因未及時(shí)辦理停保事宜導致社保費用產(chǎn)生，由經(jīng)辦人承擔。

　　第十一條 公司對離職員工的經(jīng)濟補償

　　一、經(jīng)當事人雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由公司提出的，按《勞動(dòng)合同法》和公司相關(guān)規章制度的規定辦理。

　　二、員工擅自離職、因員工過(guò)失被辭退等提前中止勞動(dòng)關(guān)系的行為，公司不給予任何經(jīng)濟補償。

　　三、離職員工未按要求辦理離職手續，公司不給予任何補償。

　　第十二條 辭職員工對公司的賠償

　　一、由公司出資培訓的員工，勞動(dòng)合同期未滿(mǎn)，因個(gè)人原因提出提前解除勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí)，按培訓協(xié)議規定進(jìn)行賠償。

　　二、競業(yè)限制：

　　三、依法離職員工其薪資不足以沖抵其應支付款項，差額部分向公司進(jìn)行賠償。

　　四、員工擅自離職給公司造成損失的，按實(shí)際損失向公司進(jìn)行賠償。

　　五、按《勞動(dòng)合同書(shū)》及附件所約定的賠償規定進(jìn)行賠償。

　　六、離職員工拒絕賠償，公司將依法向其提起訴訟，以維護公司的合法權益。

　　第十三條 離司和離職證明規范：

　　離職員工按本制度規定辦理完手續后，方可離司，公司可以應離職員工要求，開(kāi)具其離職證明（附件五）。

　　第十四條 檔案管理：

　　1、員工離司后，離職員工所在公司人力資源主管部門(mén)應將離職員工人事檔案與在職人員人事檔案分離。

　　2、離職員工人事檔案及已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本保存時(shí)間自離職生效之日起，不得少于二年。

　　第十五條 離職分析：

　　離職管理主管部門(mén)每月應做一次離職員工分析報告，主要從離職員工結構、離職原因等方面進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，使員工流失率控制在合理的范圍。

　　公司人員管理的制度8

　　一、 目的：

　　1.為規范公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時(shí)間內努力完成工作任務(wù)。

　　2.勞逸結合，保護員工身體健康。

　　3.保證公司運營(yíng)的有序進(jìn)行，根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規，結合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　二、適用范圍：

　　1.公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規定。

　　2.按提成制度結算的營(yíng)銷(xiāo)人員和不適用本規定。

　　三、加班的分類(lèi)和程序：

　　1. 加班：指在規定工作時(shí)間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續工作者，稱(chēng)為加班。加班分為兩種：即計劃加班和應急加班。因工作崗位不能斷續，需周末或國家法定節假日繼續工作，稱(chēng)為計劃加班。正常工作日內因工作繁忙、臨時(shí)性工作增加需要在規定時(shí)間外繼續工作，或休息日突發(fā)事件稱(chēng)為應急加班。

　　2. 計劃加班員工應填寫(xiě)《加班申請單》(附表一)，經(jīng)部門(mén)主管同意簽字后，送交人事部審核備案，由人事部呈總經(jīng)理批準后，方可實(shí)施加班。

　　3. 特殊原因（下班之后因緊急事件加班，或休息日突發(fā)事件加班的） 可以事后補填《加班申請單》，并注明“補填”；非特殊原因一律 不得事后補填，否則不認定為加班。

　　四、加班原則：

　　1.效率至上原則：

　　公司鼓勵員工在每天8小時(shí)工作制內完成本職工作，不鼓勵加

　　班，原則上不安排加班，由于部門(mén)工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程序進(jìn)行。員工需有計劃的組織展開(kāi)各項工作，提高工時(shí)利用率，對加班加點(diǎn)從嚴控制。確因工作需要加班或值班，才予批準。

　　2.加班時(shí)間限制：

　�。�1）一般周一至周五工作日內，因工作需要每日加班不超過(guò)4小時(shí)的不算加班；

　�。�2）每月累計加班一般不應超過(guò)36小時(shí)，超過(guò)36小時(shí)按36小時(shí)計算。

　　3.健康第一原則：

　　在安排加班時(shí)，必須結合加班人員身體狀況，對加班頻次、時(shí)

　　間長(cháng)短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。

　　4.調休優(yōu)先原則：

　　員工加班后，原則上優(yōu)先安排調休，確因工作需要無(wú)法調休的，計算加班費。

　　5.懷孕七個(gè)月以上（含七個(gè)月）或處于哺乳期（即產(chǎn)假結束后至嬰

　　兒滿(mǎn)一周歲）內的女職工，公司不安排其從事夜班勞動(dòng)（當日22點(diǎn)至次日6點(diǎn)之內從事的勞動(dòng)和工作）或加班加點(diǎn)。

　　五、 加班認定：

　　1.只有在具備下列條件之一時(shí)，才可組織員工加班：

　�、� 在正常休息時(shí)間和節假日內工作不能間斷，須連續作業(yè)的； ② 發(fā)生有可能造成較大負面影響，需要緊急處理的；

　�、� 為完成公司下達的緊急任務(wù)的。

　　2.公司所有員工按公司規定在國家法定節假日（元旦、春節、清明、五一、端午、中秋、十一）繼續工作均算加班。

　　3.值班不屬于加班，對被安排值班的員工。（值班是指公司為臨時(shí)負責接聽(tīng)、協(xié)調、看門(mén)、防火、防盜或為處理突發(fā)事件、緊急公務(wù)處理等原因，安排有關(guān)人員在公休日、法定休假日等非工作時(shí)間內進(jìn)行的值班，它一般不直接完成工作任務(wù)。）

　　4.有下列情況之一者，不認定為加班：

　�。�1）由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長(cháng)工作時(shí)間或利用公休日、節假日完成的；

　�。�2）在正常工作日因接待公司客戶(hù)延時(shí)工作的；

　�。�3）延長(cháng)工作時(shí)間處理日常工作4小時(shí)以?xún)鹊模?/p>

　�。�4）開(kāi)會(huì )、培訓、應酬、出差的；出差補貼政策另計；

　�。�5）正常工作時(shí)間以外參加公司組織的公共活動(dòng)的。

　　5.周一至周五加班算平時(shí)工作日加班，周六周日算公休日加班，國家法定節假日加班算節假日加班。周一至周五下班時(shí)間后接到新任務(wù)算加班，因個(gè)人原因導致工作時(shí)間內不能完成任務(wù)而需延長(cháng)工作時(shí)間的不算加班。周一至周五因公司需要延長(cháng)工作時(shí)間4小時(shí)內原則上不算加班。

　　六、 加班補償：

　　1.加班調休

　�。�1）員工加班后除法定節假日外，一律安排調休，盡量在適當時(shí)間安排員工調休。

　�。�2）員工有權要求將加班時(shí)間累積到一起調休，但調休時(shí)間最長(cháng)原則上不得超過(guò)三天。具體調休時(shí)間由員工領(lǐng)導安排。

　　2.員工確因工作任務(wù)繁忙不能調休的，按《勞動(dòng)法》規定支付加班補貼。

　�。�1）加班費的計算基數

　　加點(diǎn)工資=基本工資/月計薪天數/8×延時(shí)加點(diǎn)工時(shí)×1.5倍

　　公休日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×公休加班工時(shí)×2倍

　　法定節假日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×法定加班工時(shí)×3倍

　�。�2）加班費的計發(fā)比例

　　a.平時(shí)工作日加班：每小時(shí)按員工小時(shí)工資標準的1.5倍計算；

　　b.公休日加班：安排勞動(dòng)者工作又不能安排補休的，每小時(shí)按員工小時(shí)工資標準的2倍計算；

　　c.國家法定節假日加班：每小時(shí)按員工小時(shí)加班工資標準的3倍計算。

　　公司人員管理的制度9

　　一、目的：

　　為規范公司考勤管理制度，加強員工組織紀律性，維持公司正常工作秩序，特制定本規定。

　　二、適用范圍：

　　1、公司生產(chǎn)車(chē)間和倉庫等一線(xiàn)員工及臨時(shí)工適用本制度第一條至第四條、第五條的2、3項、第六條和第七條。

　　2、各管理部門(mén)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)人員及生產(chǎn)部、倉庫等主管以上人員（合同制員工及處于試用期的員工）適用全部條款。

　　三、請假程序：

　　1、公司員工請假，需提前向部門(mén)負責人或部門(mén)分管領(lǐng)導遞交書(shū)面申請，填寫(xiě)《請假單》，交行政人事部備案，否則請假不予生效；員工休假期滿(mǎn)后，須及時(shí)到部門(mén)負責人或部門(mén)分管領(lǐng)導處銷(xiāo)假，否則按曠工處理。

　　2、員工請假應提前辦理請假手續，填寫(xiě)《請假單》。因急事或身體不適臨時(shí)請假，應在上班前電話(huà)告知部門(mén)主管，返崗后補辦請假手續，否則按曠工處理。

　　四、請假審批權限：

　　1、各管理部門(mén)人員和市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)人員3天（含）以?xún)鹊恼埣�，由部門(mén)負責人審批；請假3天以上、7天（含）以?xún)鹊�，�?jīng)部門(mén)負責人審核同意后，須報部門(mén)分管領(lǐng)導審批；請假7天以上須經(jīng)總經(jīng)理批準。請假申請經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批同意后，請假員工須在休假前持《請假單》及時(shí)到行政人事部備案，否則請假不予生效。

　　2、各管理部門(mén)及市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人請假3天（含）以?xún)�，由部門(mén)分管領(lǐng)導審批，請假3天以上須報經(jīng)總經(jīng)理批準，并須在休假前及時(shí)到行政人事部備案。

　　3、生產(chǎn)部門(mén)員工請假在5天（含）以?xún)鹊�，由�?chē)間主管負責審批；請假在5天以上、15天（含）以?xún)鹊�，�?jīng)車(chē)間主管審核同意后，由生產(chǎn)部經(jīng)理負責審批；請假15天以上，須報經(jīng)部門(mén)分管領(lǐng)導（總經(jīng)理）批準。員工請假經(jīng)審批同意后，須在休假前持《請假單》及時(shí)到行政人事部備案，否則請假不予生效。

　　4、生產(chǎn)部主管請假在3天（含）以?xún)鹊�，由生產(chǎn)部經(jīng)理負責審批；請假3天以上，須報經(jīng)部門(mén)分管領(lǐng)導（總經(jīng)理）批準；生產(chǎn)部經(jīng)理請假，須報部門(mén)分管領(lǐng)導（總經(jīng)理）審批，并在休假前持《請假單》到行政人事部備案。

　　五、請假類(lèi)別

　　1、病假

　　員工請病假應持區級以上醫療單位（或公司指定就診醫院）出具的診斷證明和病假單辦理請假手續。休病假期間，公司按員工基本工資的60%發(fā)放工資。休病假半年未能正常上班者，公司將予辦理病退離職手續。如國家或地方法律法規另有規定的，則按相關(guān)法律規定執行。

　　2、事假

　　員工請事假必須說(shuō)明請假事由，填寫(xiě)《請假單》，按請假申請程序和審批權限經(jīng)批準后方可離崗。事假的最小請假單位為半天，事假為無(wú)薪假（不享受工資、補貼及獎金）；請假期間，按事假實(shí)際天數全額扣除相應天數的工資，年累計事假30天（含）以上者，不享受年終獎待遇；員工連續請事假滿(mǎn)30天者，公司將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　3、工傷假

　　因工負傷需住院的員工，須在指定醫院就醫，由該醫院出具證明，確定其休息時(shí)間。工傷假期間的員工工資福利待遇，按國家及上海地方政府有關(guān)政策及規定執行。

　　4、婚假

　　員工試用期滿(mǎn)且結婚登記日在本公司入職后的可以享受婚假。員工休婚假，須本人憑結婚登記證，并提前一個(gè)月提出申請，公司給予婚假3天；男女雙方若符合晚婚條件（男25周歲，女23周歲），除享受?chē)�家法�?天婚假外，另加晚婚假7天，休假時(shí)間連續計算（包括雙休日）。

　　婚假應在結婚登記之日后半年內一次性休完，逾期不休作自動(dòng)放棄�；榧倨陂g的員工工資福利待遇不變。

　　5、產(chǎn)假及哺乳假

　　女職工在合同期內生育，其產(chǎn)假及哺乳假按國家及地方計劃生育有關(guān)政策執行。

　　6、喪假

　　員工的直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、公婆）亡故可享有3天喪假；員工的近親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹及本人直接供養的家屬）亡故可享有1天喪假；喪假期間的員工工資福利待遇不變。

　　7、年休假

　　根據國家規定，職工累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天，休假期間的員工工資福利待遇不變（聘用及臨時(shí)用工人員除外）。根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，員工的年休假原則上在每年的春節前后由公司統一進(jìn)行安排。員工如不服從公司統一休假安排的，作自動(dòng)放棄休假處理；員工不遵守放假及上班時(shí)間規定，不按要求準時(shí)上班的，將按曠工或解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

　　六、其它規定

　　1、為維護員工身心健康，使其以更好的精神面貌投入工作，各管理部門(mén)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)人員及生產(chǎn)部、倉庫等主管以上人員原則上每周休息不少于1天。為確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，員工每周休息日在月度內不得進(jìn)行累積休息；同時(shí)，為體現企業(yè)對員工的人性化管理，因工作原因造成休息日（本休）應休未休的，每月可以積休1天在當季內換休使用，逾期作自動(dòng)放棄，每季度末累計積休天數不得超過(guò)3天，；公司有權根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要以小時(shí)、半個(gè)工作日、1個(gè)工作日為單位合理安排員工提前使用其積休，員工應予理解和支持。生產(chǎn)部門(mén)其他員工可根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)安排和計件工作制實(shí)行情況，參照本規定或按另行制定的具體實(shí)施辦法執行。

　　2、員工必須做到事前請假，事后銷(xiāo)假。因事不能上班時(shí)，必須提前1天履行書(shū)面請假手續，如遇特殊情況事先無(wú)法辦理請假手續的，須以電話(huà)向部門(mén)主管請示并得到批準，事后立即補辦手續。如未辦手續擅自離開(kāi)崗位，或假期屆滿(mǎn)仍未銷(xiāo)假、續假者，均以曠工論處，曠工1天扣除3天工資，連續曠工3天或一年累計曠工7天按開(kāi)除處理。

　　3、各部門(mén)負責人、主管及員工請假前均須事先落實(shí)本人請假期間的工作代理人，并提前做好工作交接，以確保其崗位及負責的相關(guān)工作正常開(kāi)展。

　　4、員工請假、調休以半天（4小時(shí)工作時(shí)間）起算，按照先加班后調休的原則，在當月完成，不得累計。一年請假累計不得超過(guò)30天（病假、工傷除外）。對于請假超過(guò)30天的員工，將作為年度是否給予員工加薪、晉升的重要考核依據。

　　本制度自公布之日起試行，由公司行政人事部負責解釋、修訂和完善。

　　公司人員管理的制度10

　　為進(jìn)一步規范公司車(chē)輛（含自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、機動(dòng)車(chē)）停放管理，維護區域秩序，營(yíng)造公司和諧氛圍，深入開(kāi)展公司安全文明建設，結合公司實(shí)際，特制定本規定。

　　一、員工車(chē)輛的管理

　　1、員工需停放車(chē)輛應報員工所在部門(mén)，各部門(mén)及時(shí)更新車(chē)主、牌照后以書(shū)面形式交物業(yè)管理部備案，獲準后方可停放車(chē)輛。

　　2、員工停車(chē)位僅供員工車(chē)輛免費停放使用，停車(chē)場(chǎng)所有人、管理者不負責車(chē)輛保管。如停車(chē)區域發(fā)生被盜、車(chē)損或遇不可抗力等因素造成使用人相關(guān)損失的，停車(chē)場(chǎng)所有人、管理者將不承擔任何責任。

　　3、車(chē)輛進(jìn)入公司后要遵守交通規則減速慢行，并遵照管理人員的指揮或遵循交通標志線(xiàn)行進(jìn)。

　　4、員工車(chē)輛必須按規范一車(chē)一位停放在指定的停車(chē)位及指定區域內。停放在車(chē)位上車(chē)輛，車(chē)頭向外依次停放，停放公司垃圾中轉站以上路面車(chē)輛，須沿道路右側順序停放。不得影響車(chē)輛通行，阻礙交通。若有違規停放，經(jīng)查獲或舉報核實(shí)，物業(yè)管理部將對違規停車(chē)車(chē)輛進(jìn)行處罰。

　　5、員工車(chē)輛嚴禁停放在小巴停車(chē)場(chǎng)，大吧停車(chē)場(chǎng)優(yōu)先保障客用車(chē)輛停放，在客用車(chē)輛較多或公司舉辦賽事活動(dòng)時(shí)禁止停放。

　　6、車(chē)輛停妥后，在離開(kāi)前，請再檢查停放是否適當，并確認車(chē)窗已關(guān)好，以防物品失竊。車(chē)輛內請勿放置貴重物品，管理人不負保管及遺失賠償責任。

　　7、進(jìn)入停車(chē)區域內的車(chē)輛，如對公司設施設備造成損壞，需照價(jià)賠償。請勿在停車(chē)區域內抽煙，車(chē)內垃圾應丟棄到垃圾桶內，不得隨地拋棄，以保證環(huán)境整潔。煙蒂、火柴等應確認已完全熄滅，方能丟棄在指定處，以免造成災害。

　　8、嚴禁裝載危險物品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)區域，車(chē)內不得放置危險物（如易燃物、易爆物等），管理人員如發(fā)現可疑車(chē)輛時(shí)，車(chē)主應主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)及行李箱接受檢查。

　　9、停車(chē)場(chǎng)內禁止沖洗車(chē)輛，只能以擦拭方式清潔車(chē)輛，以避免地面積水確保場(chǎng)地干凈。

　　10、停車(chē)區域嚴禁喧嘩、亂（急）按喇叭及猛踩油門(mén)造成噪音。

　　11、停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛若發(fā)生故障，如需檢修，車(chē)主應先將車(chē)移離車(chē)道，以免妨礙交通。檢修人員或檢修車(chē)輛進(jìn)入，車(chē)主應全程陪同至完成修復，場(chǎng)地恢復原狀后方能離開(kāi)。

　　二、違規處罰

　　1、員工車(chē)輛停放管理部門(mén)為安保部。

　　2、安保部對不按規定停放在車(chē)位上或指定區域內，亂停亂放或有違反上述管理規定的行為，安保部按50元/次予以處罰。

　　3、安保部對處罰車(chē)輛采取貼條通知方式，并每天在公司內網(wǎng)上予以公布。

　　4、被處罰車(chē)輛車(chē)主須在5日內到安保部辦結處罰手續。逾期未繳納罰款，安保部將通知人力資源部予以雙倍處罰。

　　5、對違反上述規定的有關(guān)人員，管理人員必須做到以理服人、以禮待人、耐心教育，防止簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度。對無(wú)理取鬧不服從管理的有關(guān)人員，按照公司有關(guān)規定給予處罰。

　　三、其他

　　1、本制度由公司辦、安保部制定和解釋?zhuān)瑘罂偨?jīng)理批準后執行，修改或廢止亦同。以上制度望傳達到各位員工，未傳達的將追究領(lǐng)導責任。

　　2、本制度自公示之日起執行，其他相關(guān)規定與本制度不符的，按本制度執行。

　　公司人員管理的制度11

　　第一條、為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進(jìn)、選拔賢能，為使公司員工晉升及調任有所依據，特制訂本制度。

　　第二條、晉升條件

　　1、人員之晉升及調任，應以各部門(mén)編制職稱(chēng)及人數為基準，遇有缺額時(shí)始得辦理。

　　2、各部門(mén)編制職稱(chēng)及人數。每年至少應檢討修訂一次，并于每年3月前（年度預算核定前）提報人力資源部轉呈總經(jīng)理核定。

　　3、各部門(mén)之職稱(chēng)及人數編制以廠(chǎng)（處）為單位，若其總人數未達編制人數時(shí)，為人員練習培養需要，得以較低職稱(chēng)人員占用較高職稱(chēng)之編制缺額。

　　第三條、本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。

　　第四條、晉升基本原則

　　1、能力與績(jì)效并重的原則。升遷需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jì)。

　　2、以逐級升遷為主、越級升遷為輔相結合的原則。員工一般逐級升遷，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級升遷。

　　3、縱向升遷與橫向升遷相結合的原則。員工可以沿一條通道升遷，也可以隨著(zhù)發(fā)展方向的變化而調整升遷通道。

　　4、能升能降的原則。根據績(jì)效考核結果，員工職位可升可降。

　　5、職位空缺時(shí)內部人才優(yōu)先替補的原則。當職位空缺時(shí)，首先考慮內部是否有適合人員可以替補；在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

　　6、晉升各級主管以先晉升副主管再晉升正主管為原則，其任職副主管到少應滿(mǎn)一年以上，并經(jīng)考核適任，始得晉升為正主管，無(wú)副主管編制者亦同。

　　第五條、公司員工工作努力、業(yè)績(jì)突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。

　　第六條、凡具備下列條件之一者，給予晉升工資一級：

　　1、忠于公司，在公司效力5年以上且表現良好者。

　　2、積極做好本職工作，連續3年成績(jì)突出受到公司表彰者。

　　3、業(yè)務(wù)有突出專(zhuān)長(cháng)，個(gè)人年創(chuàng )利100萬(wàn)元以上者。

　　4、連續數次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益者。

　　5、非本人責任而為公司挽回經(jīng)濟損失30萬(wàn)元以上者。

　　6、領(lǐng)導有方，所領(lǐng)導的單位連續2年創(chuàng )利200萬(wàn)元以上或成績(jì)顯著(zhù)者。

　　7、領(lǐng)導虧損單位扭虧為盈，經(jīng)營(yíng)治理有方者。

　　8、有其他突出貢獻，董事局或總經(jīng)理認為該給予晉級嘉獎?wù)摺?/p>

　　9、對成績(jì)非凡突出或貢獻非凡重大者，可給予晉升工資二級，同時(shí)具備領(lǐng)導才能者，可給予提升行政職務(wù)一級。

　　第七條、晉升方式

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名。

　　2、監察委員會(huì )或監察部會(huì )同人力資源部審核。

　　3、人力資源部提升會(huì )推薦。

　　3、董事局或總經(jīng)理批準。其中，屬董事局聘任的員工，其晉升由監察委員會(huì )審核，總經(jīng)理提名報董事局批準。屬總經(jīng)理聘任的員工，其晉升由監察部審核，勞動(dòng)人事部提名報總經(jīng)理批準。

　　第八條、晉升程序如下：

　　1、人力資源部依據年度定期辦理提升會(huì )。

　　2、各部門(mén)主管對各自下屬進(jìn)行初步評定后，按規定提出晉升申請。

　　3、人力資源部對各部門(mén)提報之人員進(jìn)行資格審查，符合晉升資格者將同意評估，否則退回申請部門(mén)。

　　4、人力資源部對被評人進(jìn)行評議，根據需要進(jìn)行公開(kāi)討論或個(gè)別面談，并填寫(xiě)考核評估表。

　　5、人力資源部依考核進(jìn)行結果匯總，并依核定權限將考核決議結果呈相應主管核準后正式生效。

　　6、人力資源部部將晉升結果公布，并將晉升情況知會(huì )相關(guān)部門(mén)備案以做相應調整，晉升者以提升信形式個(gè)別通知。

　　7、晉升人員接到提升信后，應在指定期限內辦妥工作交接手續，就任新職。

　　第九條、晉升名單由董事局或總經(jīng)理發(fā)布，公開(kāi)表彰。

　　第十條、晉升手續由人力資源部負責辦理。

　　第十一條、其他相關(guān)規定

　　1、經(jīng)批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。

　　2、聘任期一般為二年，聘任期滿(mǎn)根據考核結果決定是否續聘。

　　3、晉升條件不足時(shí)可設職務(wù)代理：

　�。�1）各級職務(wù)出現空缺時(shí)，若無(wú)具備晉升條件的人員派任，應提升適當人員代理職務(wù)。

　�。�2）主管級以上人員，除任職年限不足外（以不足一年為限），其余條件不足者，不得提升。

　�。�3）同等職位代理，視代理期間工作績(jì)效于適當時(shí)機辦理直接調任；不同職等代理，跨一職級代理滿(mǎn)半年，跨兩職級代理滿(mǎn)一年時(shí)，可辦理晉升。

　　第十二條、本規章制度由人力資源部負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執行。

　　公司人員管理的制度12

　　一、目的

　　為了進(jìn)一步規范員工外出流程及報銷(xiāo)，加強差旅費及有關(guān)費用的控制和管理，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、外出定義

　　1、員工外出分為外勤和出差二種。

　　2、因公出差，于本市或本地區范圍內，當天往返的，視為外勤。

　　3、因公出差，不能當天往返，且發(fā)生住宿的，視為出差。

　　四、審批程序、權限和流程

　　1、員工因工作需要出差時(shí)，填寫(xiě)《出差申請單》。并交由廠(chǎng)長(cháng)審批，總工批準。

　　2、研發(fā)部人員因工作需要出差時(shí)，填寫(xiě)《出差申請單》，由總工審批，并報請總經(jīng)理批準。

　　3、項目組人員因工作需要出差時(shí)，填寫(xiě)《出差申請單》，報請總經(jīng)理批準。

　　4、公司總部人員因工作需要出差時(shí)，須填寫(xiě)《出差申請單》，由人事部審批，報總經(jīng)理批準。

　　5、員工出差國外一律由總經(jīng)理批準。

　　6、各部門(mén)將填寫(xiě)好《出差申請單》交由前臺處，前臺確定簽批完整后，掃描電郵至相關(guān)人員，并在第一時(shí)間通知到出納及人事行政部。

　　7、出納收到《出差申請單》，根據出差日期及出差人員級別購買(mǎi)火車(chē)票或飛機票。若火車(chē)售票系統內車(chē)票不足或無(wú)票情況下，需要更換出差日期，應在第一時(shí)間通知到相關(guān)部門(mén)負責人。

　　8、員工外出時(shí)，必須嚴格按照上述流程操作。因特殊情況未能履行出差審批手續的，可由部門(mén)負責人或相關(guān)人員代為填寫(xiě)或出差后補辦。否則，視為曠工。

　　五、外出人員管理原則

　　1、出差人員必須采用高效、經(jīng)濟、安全、便捷的交通工具、路線(xiàn)和時(shí)間出行，反對浪費行為，提倡節約。

　　2、外出人員公干時(shí)，應隨時(shí)保持熱情、禮貌、友好，自覺(jué)維護公司形象。

　　六、差旅費構成

　　1、長(cháng)途交通費：飛機、火車(chē)、輪船、高鐵、長(cháng)途大巴產(chǎn)生的費用。

　　2、市內交通費：公交、地鐵、出租車(chē)產(chǎn)生的費用。

　　3、住宿費：異地出差因過(guò)夜住宿產(chǎn)生的費用。

　　4、餐費補貼：按地區標準和職務(wù)，限額計發(fā)補貼。

　　5、通訊費用：因工作需要電話(huà)溝通產(chǎn)生的費用。

　　6、其它費用：傳真、復印、郵寄等公共費用。

　　七、具體規定如下：

　　1、外勤人員外出時(shí)，須在《外勤人員登記表》上登記簽字即可。外勤人員報銷(xiāo)：公司這邊只報車(chē)費，工廠(chǎng)除了報車(chē)費，另外報銷(xiāo)餐費和住宿費。但是沒(méi)有出差補貼。外勤寫(xiě)外出單，出差寫(xiě)出差單。餐費按15元/餐補貼中/晚餐。

　　2、出差人員選擇交通工具一般以火車(chē)/長(cháng)途大巴為主，火車(chē)行駛6小時(shí)以?xún)�，乘坐硬座�?小時(shí)以上為硬臥。管理級人員或研發(fā)部人員可乘坐高鐵/飛機出行。特殊情況下，出差人員選擇飛機出行，必須由總經(jīng)理批準后方可執行。出納也可綜合市場(chǎng)票價(jià)，擇優(yōu)選擇交通工具。

　　3、普通員工一線(xiàn)城市餐費補貼50元/天，二三線(xiàn)城市餐費補貼40元/天；主管級以上人員一線(xiàn)城市餐費補貼70元/天，二三線(xiàn)城市餐費補貼60元/天。

　　4、部門(mén)負責人可根據出差具體情況（如工作量、工作環(huán)境等），為外出人員申請出差補貼，補貼標準為15—20元/天。

　　5、因工作需要產(chǎn)生的通訊費，出差負責人每月可享受100元/月補貼，特殊情況，可酌情增加報銷(xiāo)費用。出差人員出差時(shí)間不足一個(gè)月情況下，也可按此標準執行。

　　6、普通員工住宿費用報銷(xiāo)一般不超過(guò)120元/晚，管理人員不超過(guò)150元/晚。超出部分自理。

　　7、因特殊情況需要乘坐出租車(chē)的人員，須事前征得部門(mén)負責人同意后方可執行。否則不予報銷(xiāo)。

　　8、因公務(wù)出差，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事項。因特殊情況，確實(shí)需要辦理私事時(shí)，應提前向廠(chǎng)長(cháng)/總工申請，同意后方可辦理。否則按曠工處理。

　　9、出差人員中途改變路線(xiàn)時(shí)，應提前向部門(mén)負責人申請，同意后方可執行。

　　10、員工出差必須每天以郵件/電話(huà)形式向部門(mén)負責人匯報工作，不能以郵件形式匯報的，應每天記錄當天工作內容，并于返回后以郵件形式發(fā)放至相關(guān)人員。重要人員出差返回5天內應向總工和相關(guān)人員提交出差報告。

　　11、出差人員需要借款時(shí)，填寫(xiě)《借款單》，并經(jīng)相關(guān)負責人簽字后方可領(lǐng)取。

　　12、管理人員因個(gè)人原因需要參加會(huì )議、學(xué)習、培訓期間，公司提供有薪假，但每月不超過(guò)二次，每次不超過(guò)一天。公司不承擔任何食宿和交通費用。所產(chǎn)生的一切費用自理。

　　13、員工因病、因事需要在當地請假，可由出差負責人批準，并知會(huì )相關(guān)人員。出現無(wú)出差負責人或請假超過(guò)二天以上者，須報請廠(chǎng)長(cháng)或總工批準。

　　14、因生�。ㄐ枰�住院）可按標準支付出差補貼，不報住宿費、餐費和市內交通費。住院期間出差補貼不超過(guò)10天。

　　15、出差中公休：出差過(guò)程中，若遇公休日，應以公務(wù)為重，繼續執行出差任務(wù)；若遇到出差單位公休無(wú)法辦公，可安排休息。

　　16、超期停留：出差過(guò)程中，因生�。ㄎ醋≡海┙煌ㄖ袛嗷蚱渌�不可抗力因素造成超過(guò)預定期限停留的，在核清事實(shí)基礎上，按實(shí)際差旅費報銷(xiāo)。

　　17、出差結束后回公司的交通費用，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；出差地請事假/病假，不直接回公司的，按出差地到公司的交通費用（火車(chē)硬座/硬臥）報銷(xiāo)；出差時(shí)遇法定節假日放假，不直接回公司的，不予報銷(xiāo)。

　　18、員工出差期間因工作需要加班按國家規定加班費計算。出差在途遇周六日可計作加班或安排調休。

　　19、外出時(shí)借道探親訪(fǎng)友須經(jīng)部門(mén)負責人批準方可，相關(guān)費用不予報銷(xiāo)，探親訪(fǎng)友期間公司不予發(fā)放任何補貼。

　　八、出差費用報銷(xiāo)審核

　　1、出差人員按相關(guān)標準范圍內實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，超支自理。

　　2、出差住宿費用的審核以實(shí)際過(guò)夜天數和限額標準確定，并附有出差時(shí)間、出差地點(diǎn)一致的有效住宿憑證發(fā)票，超過(guò)限額標準部分，個(gè)人自理。住宿一般由出納負責預訂，相關(guān)出差人員離開(kāi)入住酒店后，領(lǐng)取并保管好發(fā)票。待出差返回公司后上交至出納處即可。

　　3、同性人員一起出差的，應以標準間為主，且報銷(xiāo)費用只允許一人報銷(xiāo)。嚴禁重復報銷(xiāo)。

　　4、外勤人員無(wú)特殊情況，一律不準報銷(xiāo)住宿費用；外勤人員外出范圍包括公司所在地及周邊城市和地區。因特殊情況需要住宿的人員必須經(jīng)總工批準。

　　5、乘坐火車(chē)以硬座或硬臥為原則；高鐵以二等票為原則；輪船以三等倉為原則；乘坐飛機以經(jīng)濟倉為原則，總經(jīng)理級以上可乘坐商務(wù)倉。

　　6、外出人員返回后應于一周內辦理報銷(xiāo)手續，并交到財務(wù)部。報銷(xiāo)人員應填寫(xiě)《出差報銷(xiāo)單》按財務(wù)要求粘貼好票據，否則財務(wù)部可以不予辦理。出差報銷(xiāo)單應由部門(mén)負責人審批，由總經(jīng)理批準。

　　7、財務(wù)應遵循“前帳不清，后帳不借”原則辦理報銷(xiāo)手續。

　　8、外出報銷(xiāo)盡可能提供正規發(fā)票。住宿費用100元以上或乘坐長(cháng)途大巴時(shí)，必須提供正規發(fā)票，否則不予報銷(xiāo)。

　　9、出差人員負責保管好各項票據，若有遺失，財務(wù)不予報銷(xiāo)。嚴禁借、買(mǎi)其他日期相關(guān)票據代替。

　　10、由接待單位免費提供食宿和交通工具的，公司一律不予報銷(xiāo)任何費用和發(fā)放餐費補貼。

　　11、搭乘公司提供交通工具者，不再報銷(xiāo)交通費用。

　　12、出差人員在外有酗酒導致斗毆，或其它與公司無(wú)關(guān)事件發(fā)生意外傷害的，公司不承擔任何費用。

　　13、外出人員應嚴格遵守國家法律法規和公司規章制度，如發(fā)現從事違反法律法規規定的其它情形，一經(jīng)發(fā)現，立即按相關(guān)規定解除勞動(dòng)關(guān)系，并不予經(jīng)濟補償。

　　九、差旅費報銷(xiāo)違規追究

　　1、出差人員應實(shí)事求是原則，嚴禁虛報情況。一經(jīng)查出，責令退回虛報金額，并以虛報額三至五倍金額，處以罰款。虛報金額，一次超出500元，或年終累計超2000元以上者，公司根據相關(guān)規定，解除勞動(dòng)關(guān)系，并不予經(jīng)濟補償，并向其追究公司損失。

　　2、各級審簽人員把關(guān)不嚴而失職，使弄虛作假的票據得以報銷(xiāo)，后經(jīng)查實(shí)收回的，審簽人員罰款50元，當月考核扣5分，年終考核扣1分。情節嚴重的，罰款100元，當月考核扣10分，年終考核扣5分。經(jīng)查實(shí)無(wú)法收回的，給公司造成經(jīng)濟損失的，由各級審簽人員承擔相應連帶責任，并由各級審簽人員負責賠償相應損失。

　　3、部門(mén)負責人或直接分管領(lǐng)導，如有故意包庇、縱容員工弄虛作假的違規行為，一經(jīng)查實(shí)，按虛報額三至五倍金額罰款，并取消年終獎金。情節嚴重者，公司將根據相關(guān)規定以降職或解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　十、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效。

　　公司人員管理的制度13

　　1、員工入職后由主管或上級安排床鋪，一律按照主管或上級安排的房號床號住宿，在未經(jīng)許可不得隨意更換，否則給予紀律處分。

　　2、公司統一安排員工住宿，如有外宿者必須向部門(mén)主管提出申請，得到項目經(jīng)理同意后方可外宿。

　　3、離職員工必須在離職后兩天內搬離，拒不搬離的將采取強制措施處理。

　　4、不允許外來(lái)人員在本宿舍留宿，違者將給予書(shū)面警告。

　　5、嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧，晚上23：00點(diǎn)后應關(guān)閉收音機、電視機，以免影響他人休息；異性晚上23：00點(diǎn)至早上8：00點(diǎn)期間，禁止竄房。

　　6、消防設備不是在消防緊急的情況，嚴禁使用。

　　7、保持墻體衛生，嚴禁在墻上釘、貼、涂畫(huà)、懸掛物品等。

　　8、節約用水、電、煤氣，不用時(shí)注意關(guān)燈、關(guān)煤氣、關(guān)水龍頭和電器開(kāi)關(guān)。

　　9、嚴禁在宿舍內亂拉電線(xiàn)和改裝插座，宿舍內禁止使用電爐、熱水棒、液化氣等電器，不得存放易燃易爆物品，如有違反將給予紀律處分。

　　10、講究安全衛生，嚴禁高空拋物，以免砸傷他人或破壞環(huán)境衛生。

　　11、員工要養成良好的衛生習慣，保持宿舍清潔，起床后要把個(gè)人床上用品，衣物等東西擺放整齊。

　　12、個(gè)人貴重物品要注意保管好，不要隨意亂放，以免丟失，造成損失。

　　13、外出，宿舍無(wú)人時(shí)，記得關(guān)窗、鎖門(mén)，注意防盜。

　　14、員工在衛生間、沐浴室使用后的衛生紙等物品要丟入垃圾桶內，以免下水道堵塞，影響正常使用。

　　15、嚴禁在宿舍內酗酒、打架斗毆、打麻將及任何形式的賭博行為，違者將給予最后警告，甚至開(kāi)除處分。

　　16、員工損壞、遺失公司財物的一律照價(jià)賠償；無(wú)法查清當事人的由該房員工共同承擔賠償責任并歡迎員工監督、舉報（公司對舉報內容絕對保密）。

　　以上制度員工如有違反，視情節、后果輕重，人力行政部有權給任何員工簽過(guò)失單、罰款直至開(kāi)除。員工若無(wú)法簽認或拒絕簽認，該處罰同樣生效。

　　公司人員管理的制度14

　　第一章 總則

　　第一條 為加強出差預算的管理并做到有章可循特制定本制度。

　　第二章 差旅交通工具的管理

　　第二條 交通工具的選擇標準：

　�。�1）白天（6:00-19：00）乘車(chē)超過(guò)6小時(shí)（含），夜間（19:00-6:00）乘車(chē)超過(guò)4小時(shí)（含）可乘坐硬臥，低于上述時(shí)間應乘坐硬（軟）座席位。

　�。�2）遠途（時(shí)間超過(guò)6小時(shí)）出差一般選擇火車(chē)作為交通工具，特殊情況下采用汽車(chē)出行，一般火車(chē)超過(guò)六個(gè)小時(shí)可以選擇臥鋪出行，特殊情況，可向總經(jīng)理申請選擇乘坐飛機。

　�。�3）差旅期間應盡量選擇公共交通工具，機場(chǎng)和市區之間如無(wú)緊急情況應乘坐機場(chǎng)大巴，如需乘坐出租汽車(chē)，必須在報銷(xiāo)時(shí)注明原因，該部分交通費隨同機票一起報銷(xiāo)。

　�。�4）出差人員在出差地根據需要，原則上乘坐公交車(chē)、地鐵，特殊情況可以考慮乘坐出租車(chē)。

　　第三章 出差人員的相關(guān)規定

　　第三條 短期出差人員的規定

　�。�1）因工作需要離開(kāi)工作常駐地前往國內其他地區，一個(gè)月以下的出差稱(chēng)之為短期出差。短期出差的員工每人150元住宿標準，同性別員工超出兩位出差時(shí)，應入住雙人或三人標間，有特殊情況報除外，但需先向總經(jīng)理匯報并取得答復。

　�。�2）深圳、珠海等地出差誤餐補助標準為每人每天70元，其他地區出差午餐補助標準為每人每天50元。

　�。�3）出差期間有對外招待餐報銷(xiāo)時(shí)，參與招待餐的每人每次抵扣當天日誤餐補助的一半。

　　第四條長(cháng)期出差人員的規定

　�。�1）由公司安排派往到外地且工作在一個(gè)月（含）以上的人員，稱(chēng)之為長(cháng)期出差。對于長(cháng)期出差的人員，為節約住宿費開(kāi)支應在當地租房住宿。

　�。�2）長(cháng)期出差租房初期（指租房當月），可自行購買(mǎi)床上用品和生活用品，公司一次性給予每人300元的標準，憑票據報銷(xiāo)，以后產(chǎn)生的相關(guān)費用則由個(gè)人承擔。

　�。�3）長(cháng)期出差期間深圳、珠海等地出差誤餐補助標準為每人每天50元，其他地區每人每天30元標準。

　�。�4）長(cháng)期出差期間每人每天給20元差旅補助，與誤餐補助合并一起發(fā)放。

　�。�5）出差期間有對外招待餐報銷(xiāo)時(shí)，參與招待餐的每人每次抵扣當天日誤餐補助的一半。

　�。�6）長(cháng)期出差期間如外出辦事原則上乘坐公交車(chē)、地鐵，特殊情況可考慮乘坐出租車(chē)。

　　第四章 出差借款與報銷(xiāo)

　　第五條 借款

　�。�1）借款的首要原則是“前賬不清，后款不借”。

　�。�2）出差或其他用途需借大筆現金時(shí)，應提前向財務(wù)預約，并有總經(jīng)理審批；

　�。�3）借款要及時(shí)清還，公務(wù)結束后3日內到財務(wù)部結算還款。無(wú)正當理由過(guò)期不結算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。

　�。�4）借款額度與借款人工資掛鉤，參照出差費用標準，原則上不得超過(guò)借款人的月工資收入。

　　第六條 報銷(xiāo)程序及出差費用的報銷(xiāo)

　　嚴格按審批程序辦理。按財務(wù)規范粘貼“差旅費報銷(xiāo)單”→總經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部核實(shí)→財務(wù)領(lǐng)款報銷(xiāo)。

　　第五章 附 則

　　第七條 出差報道

　�。�1）原則上出差出發(fā)時(shí)間在中午12點(diǎn)以前的可以不來(lái)公司報到；出差出發(fā)時(shí)間在中午12點(diǎn)以后的要來(lái)公司報到，特殊原因不來(lái)公司的必須有總經(jīng)理批準。

　�。�2）出差返回時(shí)間（以機票、車(chē)票上的到達時(shí)間為準）在中午12點(diǎn)以前的要來(lái)公司報到；出差返回時(shí)間在中午12點(diǎn)以后的經(jīng)總經(jīng)理批準后可不來(lái)公司報到。

　　第八條 本市出差

　�。�1）原則上要求使用本公司交通工具，不報銷(xiāo)任何費用和補助；

　�。�2）如因特殊原因未派車(chē)的，出差之交通費用憑乘車(chē)票據實(shí)數報銷(xiāo)，乘坐出租車(chē)需取得總經(jīng)理同意后方可；

　　第九條 市外出差：

　�。�1）差旅費應據實(shí)填報，如發(fā)現有虛報不實(shí)者，除將所領(lǐng)差旅費追回外，并視情節輕重，予以懲處。

　�。�2）出差不享受休息待遇，要保證每天工作時(shí)間和一定的工作績(jì)效，但重大節假日（春節、元旦、勞動(dòng)節、國慶節、中秋節、端午節）可酌情給以補貼。

　　第十條 出差紀律

　�。�1）遵紀守法；

　�。�2）遵守公司制度；

　�。�3）注意安全，不從事危險活動(dòng)；

　�。�4）不從事有損公司形象、品牌形象、公司政策的活動(dòng)；

　�。�5）不談?wù)撆c公司形象、品牌形象、公司原則和公司政策相違背的言論；

　�。�6）不給客戶(hù)制造正常工作以外的難題和提出正常工作以外的要求；

　�。�7）未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得向客戶(hù)借款；

　�。�8）嚴禁挪用公司貨款。

　　公司人員管理的制度15

　　一、遵守公德

　　第一條：公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背社會(huì )公德、作奸犯科的現象存在。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)

　　第一條：愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　第二條：盡職盡責：要求員工必須做到“三負責”即對社會(huì )負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責，對自己的失誤勇于承擔責任。

　　第三條：服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導背道行事。

　　第四條：逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

　　三、團結合作

　　第一條：?jiǎn)T工之間要緊密團結，精誠合作，工作中要相互協(xié)調，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。

　　第二條：嚴以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評

　　第三條：不搞小團體、小幫派，倡導同事之間密切和諧的關(guān)系。

　　第四條：不搬弄是非，無(wú)中生有，挑破離間，說(shuō)一些不利于公司員工團結的話(huà)。

　　第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，已成熟的方法解決問(wèn)題。

　　四、遵守紀律

　　第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。

　　第二條：遵守公司制定的作息時(shí)間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。

　　第三條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。

　　第四條：工作期間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個(gè)人私事、不在辦公區、公共區吸煙，不得看一些與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　五、誠實(shí)自律

　　第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)

　　第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或為個(gè)人親友謀私利。

　　第三條：不得挪用公司財務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉用他人。

　　六、安全保密

　　第一條：要隨時(shí)隨地的注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告、處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

　　第二條：注意公司現金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。

　　第三條：公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶(hù)資料、設計方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì )議記錄和內容、公司資質(zhì)等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務(wù)。當不確定某些具體內容是否為公司機密時(shí)，應由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。

　　七、儀表大方

　　第一條：?jiǎn)T工必須儀表端莊、整潔。

　　第二條：上班期間不能飲酒。

　　第三條：服裝要求：男、女必須著(zhù)黑色正裝，例如：

　　男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋

　　女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋

　　第四條：不準打口哨

　　八、環(huán)境要求

　　第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭

　　第二條：保持肅靜，不要工作區域內大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機盡量輕聲細語(yǔ)，不得影響到其他人員工作。

　　第三條：保持自己工作區衛生干凈整潔。

　　第四條：所使用品實(shí)行定位管理，以便提高工作效率。

　　九、愛(ài)惜財務(wù)

　　第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。

　　第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設施，下班后要關(guān)好設備在離開(kāi)公司。

　　第三條：愛(ài)護公司財務(wù)，不得損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財務(wù)。

　　十、BP(獎罰)制度

　　第一條：?jiǎn)T工違反公司制度、給公司帶來(lái)負面影響等，根據事情的嚴重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。

　　第二條：根據員工的工作能力及績(jì)效考核，對工作表現突出的員工進(jìn)行現金獎勵或職位晉升。

　　十一、員工的離職管理

　　第一條：實(shí)習期間提出離職，須提前15天以書(shū)面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

　　第二條：已轉正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補償公司損失。

　　第三條：工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

　　第四條：?jiǎn)T工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫(xiě)“書(shū)面辭職報告”，經(jīng)核準后，方可離職。

　　第五條：?jiǎn)T工在自動(dòng)離職或請辭期間內，因職務(wù)交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

　　十二、員工請休假制度

　　第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假，并取消全勤獎。

　　第二條：非有重大事故，事假每月不得超過(guò)二天，扣除當日薪資(同時(shí)取消全勤獎)。

　　第三條：一般事假應于兩天前請妥(急事經(jīng)核準則例外)，請假時(shí)必須填寫(xiě)請假條，由部門(mén)主管簽字上交辦公室。

　　第四條、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，并取消全勤獎。

　　第五條：公司上班時(shí)間內，非有重要事故，不得臨時(shí)請假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。

　　第六條：公司會(huì )議不定期舉行，一定會(huì )提前公告通知，全員參加。曠會(huì )按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

　　公司人員管理的制度16

　　前廳、收銀臺

　　1、禮儀、迎賓

　　主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會(huì )。

　　2、收銀員（隸屬財務(wù)部）

　　向客人問(wèn)好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

　　前更

　　1、例會(huì )（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持）。

　　2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風(fēng)等設備的完好度）。

　　3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數量）。

　　4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞，工作中出現的問(wèn)題等）。

　　5、按要求在規定崗位上迎接客人：

　�。�1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；

　�。�2）開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

　　6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

　　7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。

　　浴區

　　1、例會(huì )

　　2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

　　3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

　　4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班）。

　　5、查看交接班日記。

　　6、按要求在規定崗位迎接客人：

　�。�1）問(wèn)好

　�。�2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法

　�。�3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

　�。�4）蒸房提供浴巾，為客人詢(xún)問(wèn)是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛生

　�。�5）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

　　7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

　　二更

　　1、例會(huì )

　　2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。

　　3、按要求迎接客人：

　�。�1）主動(dòng)問(wèn)好

　�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

　�。�3）引客至梳理區，請客人選化妝品

　�。�4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。

　　4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

　　休閑廳

　　1、例會(huì )

　　2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

　　3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。

　　4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

　　5、按規定迎接客人：

　�。�1）主動(dòng)問(wèn)好；

　�。�2）引客至休閑椅，請客人會(huì )下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù)；

　�。�3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位）。

　　6、下班：

　�。�1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；

　�。�2）檢查有無(wú)危險隱患，關(guān)閉水、電源。

　　上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范，望部門(mén)員工嚴格遵守。

　　前更衣區崗位職責

　　1、上班例會(huì )后，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數量，清點(diǎn)核對布草。

　　2、服從領(lǐng)導，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統計物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數量。

　　4、對區域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛生檢查。

　　5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。

　　前更衣區服務(wù)規范

　　1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好，雙手接過(guò)客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

　　2、在客人視線(xiàn)內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區并通知浴區服務(wù)員迎接，回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。

　　3、當客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結帳。

　　浴區崗位職責

　　1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。

　　2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當班工作。

　　3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。

　　4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。

　　5、每周對桑拿的設備進(jìn)行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。

　　浴區服務(wù)規范

　　1、當客人進(jìn)入浴區時(shí)，服務(wù)員應立即主動(dòng)招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。

　　2、當客人進(jìn)入桑拿房，及時(shí)遞送毛巾，冰水，并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調節。

　　3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營(yíng)業(yè)中巡視。

　　4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確�？腿说陌踩�，防止意外事項的發(fā)生。

　　后更衣區崗位職責

　　1、上班例會(huì )后做好衛生清潔，向領(lǐng)班匯報當日所需物品數量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對布草。

　　2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

　　3、下班清點(diǎn)布草，及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。

　　后更衣區服務(wù)規范

　　1、客人進(jìn)入后更衣區時(shí)，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。

　　2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

　　3、請客人選用化妝品。

　　4、后更衣區布草必須一客一換。

　　休閑廳崗位職責

　　1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。

　　2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。

　　3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。

　　休閑廳服務(wù)規范

　　1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)客人人數，引導客人進(jìn)入不同的區域椅位，幫助客人打開(kāi)腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

　　2、取兩只棉棒交給客人，打開(kāi)煙盒，問(wèn)客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機調節好后交給客人。

　　3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

　　4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料，隨時(shí)清潔臺面物品，更換煙缸。

　　5、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。

　　6、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。

　　7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應及時(shí)清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。

　　領(lǐng)班崗位職責

　　1、落實(shí)主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

　　2、監督員工為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

　　4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

　　5、每日開(kāi)好班前例會(huì )，傳達本店及各部門(mén)的指示及通知，總結上個(gè)班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

　　6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

　　主管職責

　　一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開(kāi)工作例會(huì )，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。

　　二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

　　三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。

　　四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

　　五、劃分詳細的個(gè)人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。

　　六、監督指導領(lǐng)班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。

　　七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作取得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

　　經(jīng)理職責

　　一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。

　　二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì )議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門(mén)的工作安排及決定，匯報本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。

　　三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，上報有關(guān)部門(mén)，以確保盡快實(shí)施。

　　四、管理本部門(mén)服務(wù)設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。

　　五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì )，實(shí)施合理獎罰。

　　六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗，使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。

　　七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。

　　八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員，不斷增高創(chuàng )新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。

　　服務(wù)流程及用語(yǔ)

　　前更區：

　　先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區里面請，請洗好。

　　客人從休閑廳出來(lái)后：

　　先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。

　　浴區：

　　先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好

　　后更衣區：

　　先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟�提供的一次性�(xún)妊�，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。

　　休閑廳：

　　先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個(gè)位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問(wèn)您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問(wèn)您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是xx，請問(wèn)需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx。休息好，有事請吩咐。

　　傳單細節

　　1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數量、價(jià)格。

　　2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。

　　3、傳單要高效、及時(shí)、準確、不得無(wú)故延誤，影響工作效率。

　　4、責任到人，不得隨意填寫(xiě)，如有誤差造成損失由個(gè)人承擔。

　　培訓細則

　　行為規范：

　　1、儀態(tài)：

　　在服務(wù)區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

　　正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

　　2、儀表

　�。�1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。

　�。�2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。

　�。�3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。

　�。�4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

　�。�5）不得配戴任何飾物，留長(cháng)指甲，女員工不得擦指甲油。

　　3、言談：

　�。�1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。

　�。�2）不準講粗話(huà)，使用鄙視等語(yǔ)言。

　�。�3）不開(kāi)過(guò)分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調。

　�。�4）說(shuō)話(huà)要得體，應用敬語(yǔ)：“請”、“謝”不離口。

　�。�5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

　�。�6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。

　�。�7）指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。

　�。�8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。

　�。�9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。

　　細微服務(wù)

　　在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應有較強的觀(guān)察能力，能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。

　　行走姿態(tài)：

　　頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動(dòng)，步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。

　　點(diǎn)煙姿勢：

　　通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開(kāi)關(guān)，打火時(shí)應先調節火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著(zhù)，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí)，應重新打火，注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。

　　更換煙缸：

　　當服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí)，身體微鞠躬，說(shuō)：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤(pán)拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。

　　關(guān)于桑拿日用品的管理規定

　　1、各服務(wù)區域開(kāi)業(yè)前根據營(yíng)業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。

　　2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫(xiě)清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

　　3、每天點(diǎn)清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。

　　4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領(lǐng)班領(lǐng)用。

　　5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi)，清點(diǎn)核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。

　　6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營(yíng)業(yè)所用數量、種類(lèi)、規格、儲備三大營(yíng)業(yè)量，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統一處理。

　　7、對固定的物品，每天上班后區域數量應及時(shí)上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在營(yíng)業(yè)中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時(shí)報告上級，填寫(xiě)損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案

　　8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營(yíng)業(yè)正常使用，發(fā)現電器損失，根據使用期限填寫(xiě)情況報告單，交財務(wù)折價(jià)。

　　9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。

　　10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。

　　酒水服務(wù)細則

　　半跪式服務(wù)：（休閑廳）

　　走到客人面前時(shí)，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時(shí)要說(shuō)：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤(pán)自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。

　　送酒服務(wù)：

　　拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。

　　聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟：

　　開(kāi)瓶時(shí)，要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品，不易馬上開(kāi)啟。

　　斟酒服務(wù)：

　　右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶?jì)劝丫品诺娇腿松砬罢f(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐�！�

　　員工守則

　　1、不準脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請假批準后方可離崗。

　　2、不準工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。

　　3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

　　4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

　　5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

　　6、不準向客人索要小費及其它物品。

　　7、不準在崗位著(zhù)非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

　　8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà)，做不利于團結的事，不準搞幫派。

　　9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。

　　10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。

　　11、不準無(wú)故拒絕，終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。

　　12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。

　　13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。

　　14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

　　違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無(wú)薪辭退直至追究法律責任。

　　清潔標準及方法

　　1、墻面：光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法：用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。

　　2、地面：無(wú)明顯示污跡，保持干燥，無(wú)積水無(wú)滑膩感，地磚見(jiàn)本色。

　　3、鏡面：玻璃，無(wú)污跡，無(wú)霧氣。方法：用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。

　　4、地溝：無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營(yíng)業(yè)前后各一次。

　　5、淋浴設施：皂盒、隔斷無(wú)污漬，無(wú)異物，無(wú)油膩感，做到一客一清潔。方法：用專(zhuān)用抹布擦拭，沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵，池面無(wú)明顯示污漬，水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據情況定時(shí)換水，地面出現污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。

　　6、蒸汽房、桑拿房：無(wú)異味，里面無(wú)明顯滑膩感。方法：隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。

　　7、紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物，無(wú)明顯污跡，垃圾筒內外無(wú)明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

　　8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無(wú)明顯污漬。方法：要隨時(shí)保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈

　　1、主管崗位職責：

　　1)為了提高管理效率，調動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

　　2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

　　3)檢查全場(chǎng)準備要作(檢查工作)。

　　4)檢查全場(chǎng)衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

　　5)全天監督全程動(dòng)作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。

　　6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

　　7)祥細記錄客人檔案。

　　8)員工短時(shí)的休假申批。

　　2、領(lǐng)班崗位職責：

　　1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

　　2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。

　　3)檢查服務(wù)員班前準備工作。

　　4)檢查區域衛生情況。

　　5)客人接待與溝通。

　　6)祥細記錄客人檔案等。

　　3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)，熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。

　　2)對于每位前來(lái)消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進(jìn)行登記。

　　3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。

　　4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。

　　5)協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。

　　4、桑拿室服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

　　3)客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。

　　4)負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

　　5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

　　5、休息廳服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤(pán)，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。

　　3)經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài)，做出相應的準備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。

　　5)協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)

　　6、按摩房服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　2)負責給客人提供免費飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。

　　3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

　　公司人員管理的制度17

　　第一章總則

　　第一條為加強企業(yè)職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學(xué)管理水平，為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)，根據《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規定，制定本規定。

　　第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動(dòng)、組織、人事等部門(mén)在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現以及工作變動(dòng)等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。

　　第三條企業(yè)職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門(mén)宏觀(guān)管理、組織協(xié)調下，由勞動(dòng)主管部門(mén)領(lǐng)導與指導，實(shí)行分級管理，同時(shí)接受同級檔案行政管理部門(mén)的監督、指導。

　　第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規和制度。

　　第二章機構和職責

　　第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機構管理。實(shí)行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門(mén)應設專(zhuān)人管理職工檔案。

　　第六條職工失蹤、逃亡、合理流動(dòng)或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動(dòng)行政部門(mén)代為保管。

　　第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門(mén)保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門(mén)保存。對國家和企業(yè)有特殊貢獻的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門(mén)按規定向有關(guān)檔案館移交。

　　第八條企業(yè)職工檔案管理部門(mén)的職責：

　　(一)保管職工檔案;

　　(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;

　　(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續;

　　(四)登記職工工作變動(dòng)情況;

　　(五)為有關(guān)部門(mén)提供職工情況;

　　(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作;

　　(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;

　　(八)辦理其它有關(guān)事項。

　　第三章檔案的內容

　　第九條企業(yè)職工檔案的內容和分類(lèi)：

　　(一)履歷材料;

　　(二)自傳材料;

　　(三)鑒定、考核、考察材料;

　　(四)評定崗位技能和學(xué)歷材料(包括學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績(jì)、培訓結業(yè)成績(jì)表和評定技能的考績(jì)、審批等材料);

　　(五)政審材料;

　　(六)參加中國共產(chǎn)黨、共青團及民主黨派的材料;

　　(七)獎勵材料;

　　(八)處分材料;

　　(九)招用、勞動(dòng)合同、調動(dòng)、聘用、復員退伍、轉業(yè)、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;

　　(十)其他可供組織參考的材料。

　　第四章檔案的收集、保管和銷(xiāo)毀

　　第十條職工所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機構對職工進(jìn)行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時(shí)收集，整理立卷，保持檔案的完整。

　　第十一條立卷歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。

　　第十二條企業(yè)職工檔案材料統一使用16開(kāi)規格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)。

　　第十三條按規定需要銷(xiāo)毀檔案材料時(shí)，必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準。

　　第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規格實(shí)行統一的制作標準(見(jiàn)附件一)(附件略)。

　　第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營(yíng)私舞弊。對違反規定者，應視情節輕重，嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處理。

　　第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

　　第五章檔案的提供利用

　　第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規定：

　　(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位公章的介紹信。

　　(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應派可靠人員到保管單位查閱室查閱。

　　(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí)，應事先提交報告，說(shuō)明理由，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權的主管檔案工作的領(lǐng)導批準，嚴格履行登記手續，并按期歸還。

　　(四)任何個(gè)人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。

　　(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴格遵守保密制度和閱檔規定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內容。對違反者，應視情節輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。

　　(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準后才能復制辦理。

　　第六章檔案的轉遞

　　第十八條企業(yè)職工調動(dòng)、辭職、解除勞動(dòng)合同或被開(kāi)除、辭退等，應由職工所在單位在1個(gè)月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶(hù)口所在地的街道勞動(dòng)(組織人事)部門(mén)，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準備錄用的，其檔案由原所在單位保管。

　　第十九條轉遞檔案應遵守下列規定：

　　(一)通過(guò)機要交通或派專(zhuān)人送取，不準郵寄或交本人自帶。

　　(二)對轉出的檔案，必須按統一規定的“企業(yè)職工檔案轉遞通知單”(見(jiàn)附件二)(附件略)的項目登記，并密封包裝。

　　(三)對轉出的材料，不得扣留或分批轉出。

　　(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無(wú)誤后，應在回執上簽名蓋章，并將回執立即退回。逾期1個(gè)月轉出單位未收到回執應及時(shí)催問(wèn)，以防丟失。

　　第七章附則

　　第二十條本規定由勞動(dòng)部負責解釋。

　　第二十一條本規定自下達之日起執行。各省、自治區、直轄市和國務(wù)院各部門(mén)可結合實(shí)際情況制定實(shí)施辦法或細則。

　　公司人員管理的制度18

　　1、作用

　�。�1）依法制定的規章制度可以保障企業(yè)合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度；

　�。�2）好的企業(yè)規章制度可以保障企業(yè)的運作有序化、規范化，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作成本；

　�。�3）規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益；對職工來(lái)講服從規章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規章制度能滿(mǎn)足職工公平感的需要；

　�。�4）優(yōu)秀的規章制度通過(guò)合理的設置權利義務(wù)責任，使職工能預測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業(yè)的目標和使命努力奮斗。

　�。�5）良好的規則制度為企業(yè)節約大量的人力物力為企業(yè)的正常運行提供保障。

　　制定規章制度既是用人單位的法定權利也是用人單位的法定義務(wù)，根據勞動(dòng)法第四條規定：用人單位應當依法建立和完善規章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權利和履行勞動(dòng)義務(wù)�？梢�(jiàn)完善的勞動(dòng)規章制度有助于保護勞動(dòng)者的權益。完善的規章制度可以使用人單位的勞動(dòng)管理行為規范化，從而排除用人單位任意發(fā)號施令，亂施處罰權，保障勞動(dòng)者合法權利。然而不合理的違法的規章制度會(huì )大面積的侵犯職工權益，當然最終受損失的還是企業(yè)。

　　合理的規章制度有助于職工明確自己的權利職責，同時(shí)遵守規章制度比完全聽(tīng)從隨意性的長(cháng)官意志更容易接受。好的規章制度通過(guò)賦予特定的職位特定的權利義務(wù)責任，使職工能預測到自己的行為和努力可能對自己和單位產(chǎn)生的結果，激勵職工的工作熱情。

　　對法律明確規定需有職代會(huì )或職工大會(huì )通過(guò)的規章制度，企業(yè)制定該類(lèi)規章制度時(shí)必須通過(guò)職代會(huì )或職工代表大會(huì )通過(guò)的，這是職工通過(guò)民主程序參與單位民主管理的形式。

　　2、分類(lèi)

　　公司規章制度涉及面很廣，包括經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理制度，組織機構管理制度，辦公總務(wù)管理制度，財務(wù)管理制度，會(huì )計管理制度，人事管理制度，員工勤務(wù)管理制度，員工培訓制度，員工福利管理制度，生產(chǎn)管理制度，設備管理制度，質(zhì)量管理制度，采購管理制度，倉儲管理制度，銷(xiāo)售管理制度，代理連鎖業(yè)務(wù)管理制度，廣告策劃制度，CI管理制度，進(jìn)出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，安全生產(chǎn)管理制度，緊急預案，涉危涉化緊急預案，公司產(chǎn)品、技術(shù)、信息保密制度等方面。我們的興趣是從合法性的角度和規章制度制作技術(shù)層面的視角來(lái)對待規章制度。

　　3、注意事項

　　企業(yè)在實(shí)際操作中，對于規章制度內容的設置要注意如下幾個(gè)方面：

　　合法合理

　　就是要符合《勞動(dòng)合同法》第四條的規定，這是企業(yè)規章制度能夠被法律認可的大前提。

　　具有可操作性

　　不具有可操作性的條款對企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有比有更好，比如很多企業(yè)規定：“員工不遵守執行領(lǐng)導合理指示的視為一般違紀”，何謂“合理”？各有各的說(shuō)法，實(shí)際可操作性極弱。企業(yè)一旦按照此條款操作，往往引發(fā)勞動(dòng)爭議。因此，規章制度的條款需要可操作性強的表述。

　　完備性

　　盡可能多地考慮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工管理中可能發(fā)生的情況，避免發(fā)生情況后“無(wú)法可依”。

　　邏輯性

　　特別是在獎懲制度中，對于大錯不犯小錯不斷的員工，采用邏輯遞進(jìn)的懲罰模式，能夠較好地達到治病救人的效果。

　　公司人員管理的制度19

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機制，促進(jìn)公司實(shí)現發(fā)展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則制定薪酬制度。

　　一、按勞分配為主的原則

　　二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則

　　三、員工工資增長(cháng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應的原則

　　四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則

　　五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門(mén)，主要職責有：

　�。ㄒ唬�、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

　�。ǘ�）、督促并指導子公司實(shí)施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度；

　�。ㄈ�）、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況；

　�。ㄋ模�、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；

　�。ㄎ澹�、檢查或審核《員工異動(dòng)審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

　�。�六）、核算并發(fā)放集團公司員工工資；

　�。ㄆ撸�、受理員工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén)，主要職責有：

　�。ㄒ唬�、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細則和薪酬預算；

　�。ǘ�）、督促并指導本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度；

　�。ㄈ�）、核算并發(fā)放員工工資；

　�。ㄋ模�、填制、審核上報《員工異動(dòng)審批單》和《轉正、調動(dòng)、晉升、降級匯總（）月報表》（見(jiàn)附件五）；

　�。ㄎ澹�、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個(gè)方面，分類(lèi)與構成如下圖：

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類(lèi)

　　一、本制度所稱(chēng)基準工資是指公司為每個(gè)職位設置的若干個(gè)職等中分設的每個(gè)薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數標準。

　　二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的績(jì)效工資（績(jì)效年薪、基礎績(jì)效工資）兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構成：

　　一、本制度所稱(chēng)基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數；

　　二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jì)效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設置的獎金主要包括年終績(jì)效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類(lèi)。

　　第十條：福利

　　公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤的一種工資分配方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為：集團公司領(lǐng)導、集團公司部門(mén)負責人、子公司領(lǐng)導、子公司部門(mén)負責人

　　第十三條：年薪制員工工資的`構成

　　本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績(jì)效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎年薪的釋義

　　本制度所稱(chēng)基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。

　　第十五條：績(jì)效年薪的釋義

　　本制度所稱(chēng)績(jì)效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分�？�(jì)效年薪的實(shí)際支付金額，要根據年薪制員工個(gè)人年度績(jì)效得分來(lái)計算，具體計發(fā)辦法，按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》規定。

　　第十六條：基準年薪與基礎年薪和績(jì)效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責任，按領(lǐng)導職務(wù)層級設置不同的比例。

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個(gè)月的試用期�？疾炱谑枪�司通過(guò)內部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動(dòng)）員工設置的一至三個(gè)月的考察期，還包括考察期滿(mǎn)經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個(gè)月的延長(cháng)考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績(jì)效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長(cháng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿(mǎn)的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績(jì)效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時(shí)間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。

　　第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：

　　一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績(jì)效。公司績(jì)效的考核指標為該公司的《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》所確定的，并分解在試用、考察期間應實(shí)現的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績(jì)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》中約定的考核辦法實(shí)施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領(lǐng)導、總助、部門(mén)負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。

　　按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定，對被考核人的新任職位實(shí)施考核，個(gè)人績(jì)效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個(gè)人月度績(jì)效掛鉤的一種工資分配方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員范圍

　　子公司實(shí)行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務(wù)人員）、財務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為：銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

　　本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配�；鶞使べY只是計發(fā)基數，構成內容有以下兩個(gè)部分：

　　一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱(chēng)：基礎月薪）

　　二、基礎績(jì)效工資（浮動(dòng)部分，為基準工資的20%）

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等�；鶞使べY和基準提成工資只是計發(fā)基數。

　　基準工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：

　　一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱(chēng)基礎月薪。

　　二、基礎績(jì)效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：

　　一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成績(jì)效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績(jì)效工資基數釋義

　　本制度所稱(chēng)績(jì)效工資基數是提成月薪制人員的基礎績(jì)效工資與提成績(jì)效工資之和。

　　第二十八條：應發(fā)績(jì)效工資的計算：

　　本制度所稱(chēng)應發(fā)績(jì)效工資數，是指按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定實(shí)施考核后，依據員工個(gè)人月度績(jì)效分數所對應的績(jì)效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績(jì)效工資數或提成月薪制人員的績(jì)效工資基數所得的工資數。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過(guò)招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動(dòng)合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績(jì)效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學(xué)徒工的薪酬

　　學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規定支付。

　　第三十一條：實(shí)習生的薪酬

　　實(shí)習生在公司實(shí)習期間的薪酬按集團公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習協(xié)議規定支付。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類(lèi)

　　公司設置年度績(jì)效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績(jì)效獎

　　一、獎勵范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績(jì)效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1、5、依總裁辦公會(huì )議提議，經(jīng)董事長(cháng)批準可以調整倍數。

　　公司年度績(jì)效獎應發(fā)總額為：公司年度績(jì)效獎標準總額乘以公司績(jì)效（KPI）考核得分對應的年度績(jì)效獎系數。

　　公司人員管理的制度20

　　第一章總則

　　第一條目的和依據

　　1、1目的

　�、攀构�司的薪酬體系與市場(chǎng)接軌，能夠達到激發(fā)員工活力的目標；

　�、瓢褑T工個(gè)人業(yè)績(jì)和團隊業(yè)績(jì)有效結合起來(lái)，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的收益；

　�、谴龠M(jìn)員工價(jià)值觀(guān)念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；

　�、茸罱K推進(jìn)公司發(fā)展戰略的實(shí)現。

　　1.2依據

　　依據國家有關(guān)法律、法規和公司的有關(guān)規定，制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考執行。

　　第三條薪酬分配的依據

　　公司薪酬分配依據崗位價(jià)值、技能和業(yè)績(jì)。

　　第四條薪酬分配的基本原則

　　薪酬作為價(jià)值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經(jīng)濟性的原則。

　　1、競爭性原則：根據市場(chǎng)薪酬水平的調查，對于與市場(chǎng)水平差距較大的崗位薪酬水平應有一定幅度調整，使公司薪酬水平有一定的市場(chǎng)競爭性。

　　2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過(guò)績(jì)效考核，使員工的收入與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)緊密結合，激發(fā)員工積極性。

　　3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價(jià)值評價(jià)機制，在統一的規則下，通過(guò)對員工的績(jì)效考評決定員工的最終收入。

　　4、經(jīng)濟性原則：人力成本的增長(cháng)與企業(yè)總利潤的增長(cháng)幅度相對應，用適當工資成本的增加引發(fā)員工創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值，實(shí)現可持續發(fā)展。

　　第五條薪酬體系

　　依據崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，公司對不同類(lèi)別的崗位人員實(shí)行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區及臨時(shí)性員工工資制。

　　第二章工資總額

　　第六條人力資源部通過(guò)建立工效掛鉤機制，對薪酬總額進(jìn)行控制。

　　第七條人力資源部根據本年度的經(jīng)營(yíng)收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營(yíng)計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數進(jìn)行調整和確定。通過(guò)對下一年度各職等和薪檔人數的預計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績(jì)效考核獎金總額。

　　第八條薪酬預算經(jīng)公司董事會(huì )批準后執行。

　　第九條為了加強對薪酬預算執行情況的過(guò)程控制，人力資源部應于每月初，將上月實(shí)際薪酬發(fā)放情況匯總上報。

　　第三章年薪制

　　第十條適用范圍

　　本制度適用于以下人員：1、公司高級管理人員；2、董事長(cháng)、總經(jīng)理助理及其它人員是否適用，由董事會(huì )決定。

　　第十一條工資模式

　　年薪=基薪+績(jì)效年薪

　　1、基薪按月預發(fā)（年基薪額的1/12）或根據合同約定兌現；

　　2、績(jì)效年薪，年終根據業(yè)績(jì)完成情況經(jīng)考核后兌現。

　　第十二條年薪制須由董事會(huì )專(zhuān)門(mén)做出實(shí)施細則（附件一：云南省人力資源和社會(huì )保障部勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導）

　　第四章結構工資制

　　第十三條適用范圍除實(shí)行年薪制、工資特區及非正式員工工資制外的員工。

　　第十四條工資模式

　　工資＝基礎工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋其它

　　一、基礎工資＝基本工資＋崗位工資

　�。ㄒ唬┗�本工資參照昆明市職工平均生活水平，生活費用價(jià)格指數和各類(lèi)政策性補貼而確定，最低工資標準830元，我司擬定為850元，（《云南省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于調整最低工資標準的通知》云人社發(fā)〔20XX〕161號）。

　�。ǘ�）崗位工資

　　1、崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)高低、學(xué)歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經(jīng)驗豐富與否，在本企業(yè)從業(yè)時(shí)間長(cháng)短等因素而確定。

　　2、根據崗位評價(jià)的結果參照員工工作經(jīng)驗、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個(gè)層次及管理類(lèi)、行政類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、技術(shù)類(lèi)等五大類(lèi)，同時(shí)，將全公司崗位按照崗位重要性分劃為10個(gè)等級。

　　第五章福利待遇

　　第十七條按照國家及省市有關(guān)規定，公司為員工集體交納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險以及住房公積金。其相關(guān)標準按當地社�；�金大廳公布為準。住房公積金：另行制定相關(guān)實(shí)施細則。根據國家及省市政府有關(guān)政策的變動(dòng)情況，公司可以適時(shí)、適當調整社會(huì )保險和住房公積金的繳費系數。

　　第十八條公司為員工提供帶薪休假和年度體檢，具體規定見(jiàn)公司《員工手冊》。

　　第六章工資特區

　　第十九條設立工資特區的目的

　　設立工資特區，使工資政策重點(diǎn)向對企業(yè)有較大貢獻、市場(chǎng)上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優(yōu)秀人才，使企業(yè)與外部人才市場(chǎng)接軌，提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力，增強公司在人才市場(chǎng)上的競爭力。

　　第二十條設立工資特區的原則

　　1、協(xié)商原則：特區工資以市場(chǎng)價(jià)格為基礎，由雙方協(xié)商確定；

　　2、保密原則：為保障工資特區員工的順利工作，對工資特區的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止相互打探；

　　3、限額原則：工資特區人員數目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，依據企業(yè)經(jīng)濟效益水平及發(fā)展情況限制總數，寧缺毋濫。

　　第二十一條工資特區人才的選拔。工資特區人才的選拔以外部招聘為主。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規劃中急需或者必需的人才、行業(yè)內人才市場(chǎng)競爭激烈的稀缺人才。

　　第二十二條工資特區人才的淘汰針對工資特區內的人才，年底根據合同進(jìn)行年度考核。有以下情況者自動(dòng)退出人才特區：

　　1、考核總分低于預定標準；

　　2、人才供求關(guān)系變化，不再是市場(chǎng)稀缺人才；

　　第七章非正式員工工資制

　　第二十三條適用范圍，適用于與公司訂立非正式員工勞動(dòng)合同的臨時(shí)員工、離退休返聘人員。

　　第二十四條非正式員工工資制的確定與發(fā)放通過(guò)對非正式員工的工作業(yè)績(jì)、經(jīng)營(yíng)成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總，確定在其標準工資基礎上的實(shí)發(fā)工資總額。

　　第八章薪酬的計算及支付

　　第二十五條

　　1、工資計算期間為當月的1日至當月的最后一日，并于翌月5日支付。如遇支付工資日為休假日時(shí)，則提前于休假日一個(gè)工作日發(fā)放。

　　2、公司因不可抗力因素需延緩支付工資時(shí)，應提前于前一日通知員工，并確定延緩支付的日期。

　　第二十六條員工離職或被辭退時(shí)，本人或其撫養者可以向公司提出申請給予工資事宜，從請求日起三日內，公司應支付該員工已出勤工作日數的工資。

　　第二十七條

　　1、凡符合下列規定的員工工資，按日計算：⑴新聘者；⑵離職或遭辭退者；⑶停職而復職者；⑷其他；

　　2、按日計算工資方法：出勤工資額＝基本工資×（該月出勤日數÷該月應出勤日數）

　　第二十八條員工請假（假期含正常休假日）時(shí)的工資規定，詳見(jiàn)《行政手冊》。

　　第二十九條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數÷該月應出勤日數）

　　第九章附則

　　第三十條為實(shí)現新、舊薪酬制度平衡、順利轉換，現有員工的基礎工資在原有的工資標準總額的基礎上，就近上套。

　　第三十一條公司為員工購買(mǎi)的各項社會(huì )保險，其個(gè)人繳費部分由公司統一按標準代繳。

　　第三十二條公司實(shí)行每年13個(gè)月工資制，即年底發(fā)雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。

　　第三十三條以上工資均為含稅工資，根據國家稅法，由公司統一按個(gè)人所得稅標準代扣代繳個(gè)人所得稅。

　　第三十四條本方案解釋權在董事會(huì )。

　　第三十五條本制度自批準之日起生效。

　　公司人員管理的制度21

　　1、目的：

　　為確保員工離職時(shí)，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特訂定本辦法。

　　2、適用范圍：

　　適用于xx有限公司員工離職時(shí)的處理程序。

　　3、離職管理

　　3.1辭職

　�。�1）員工因故辭職，應于x個(gè)月前向其部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理提出

　　書(shū)面申請。

　�。�2）員工主管與辭職員工積極溝通，對績(jì)效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。

　�。�3）辭職員工填寫(xiě)《終止/解除勞動(dòng)合同申請表》及《員工離職面談?dòng)涗洷怼�，�?jīng)各級領(lǐng)導簽署意見(jiàn)審批后，遞交行政人事部。

　�。�4）辭職員工收到行政人事部的《辭職答復函》后，辦理離職移交手續。部門(mén)應安排其他人員接替其工作和職責。

　�。�5）辭職員工完成所有必須的離職手續后，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。

　�。�6）試用期職員或未簽訂勞動(dòng)合同者離職申請應于二日前提出。

　　3.2辭退、除名

　�。�1）員工嚴重違反公司規章制度，由其部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《終止/解除勞動(dòng)合同申請表》呈準后，作辭退處理。

　�。�2）辭退員工收到行政人事部的《終止/解除勞動(dòng)合同函》后，辦理離職移交手續。部門(mén)應安排其他人員接替其工作和職責。

　�。�3）辭退員工完成所有必須的離職手續后，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。

　�。�4）員工未經(jīng)批準擅自離開(kāi)公司者，視為自動(dòng)離職，作除名處理。除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。

　　3.3離職面談

　　員工辭職、辭退時(shí)，該部門(mén)負責人與該員工進(jìn)行離職面談；如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話(huà)完成下列內容：

　�。�1）審查文件、資料的所有權；

　�。�2）審查其了解公司秘密的程度；

　�。�3）審查其掌握工作、進(jìn)度和角色；

　�。�4）闡明公司和員工的權利和義務(wù)。

　�。�5）《員工離職面談?dòng)涗洷怼方?jīng)員工和談話(huà)經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。

　　4、移交、監交

　　4.1員工獲準離職或作辭退處理時(shí)，由行政人事部發(fā)給《離職通知書(shū)》依規定辦理移交手續。

　　4.2離職員工應填寫(xiě)《移交清單》x式x份后，并由移交人及監交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持x份，x份送行政人事部備查。

　　4.3移交事項

　�。�1）現款、有價(jià)證券、帳表憑證

　�。�2）原物料、財產(chǎn)設備、器具、公章

　�。�3）規章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料

　�。�4）其他應交辦事項

　　4.4監交

　�。�1）經(jīng)理級以上員工由總（副）經(jīng)理監交，但情況特殊者，仍由在握董事長(cháng)指派專(zhuān)人協(xié)助監交。

　�。�2）主管級以下員工由直屬經(jīng)理監交。

　　5、薪資

　　5.1除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。

　　5.2員工辦妥離職手續后，由行政人事部依《勞動(dòng)合同》辦理勞動(dòng)合同終止、退保及結算工資等相關(guān)手續。

　　5.3主管級以下員工，行政人事部當日結算薪資后，財務(wù)部予以發(fā)放。

　　5.4經(jīng)理級以上員工，行政人事部將結算的薪資仍做在當月的薪資表中，財務(wù)部于次月8日予以發(fā)放。

　　6、管理

　　6.1員工離職時(shí)必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時(shí)將要求其承擔法律責任。

　　6.2凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

　　6.3在通知期內，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執行任務(wù)，或因不盡職責而給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失的，公司有權追究其經(jīng)濟責任。

　　6.4移交人于離職6個(gè)月內，經(jīng)發(fā)現有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節嚴重者，將追究法律責任。如監交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。

　　7、附則

　　7.1公司員工的離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進(jìn)行。

　　7.2辭職員工的辭職手續辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系，公司亦不受理在x個(gè)月內提出的復職要求。

　　本制度解釋權歸于XX行政人事部。

　　本辦法自20XX年XX月XX日起開(kāi)始試行。

　　公司人員管理的制度22

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，制定本管理大綱。

　　一、 公司形象

　　1.員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。

　　2.在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答。

　　3.在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4.遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內應保證有人接待。

　　5.員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

　　6.員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌，注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。

　　二、員工考勤

　　1. 員工應嚴格按要求出勤。

　　2. 工作時(shí)間： 周一至周五。休息為法定節假日。

　　3. 上班時(shí)間：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

　　4. 遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點(diǎn)之前到公司者，扣除半天工資。在12點(diǎn)之后到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結算時(shí)扣除。

　　5. 請假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。(每月1天帶薪休息);員工遇突發(fā)疾病須當天向部門(mén)經(jīng)理請病假，事后補交相關(guān)證明。(每月1天帶薪休息);其他請假(如婚假等)享有國家法定節假日正常休息的權利。

　　6. 請假內的薪酬，依下列規定支給：?請假未超過(guò)規定天數或經(jīng)批準延長(cháng)請假時(shí)間者，其請假期間內薪酬照發(fā)。?逾期過(guò)后，無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數×當日工資。

　　7. 曠工：早上10：00之前無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過(guò)三次者，無(wú)基本工資。罰金每月工資結算時(shí)扣除。

　　8. 參考員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向部門(mén)經(jīng)理請示后方可離開(kāi)公司。

　　9. 公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資或安排調休。加班費標準：為20元/小時(shí);調休：累計加班時(shí)間10小時(shí)可調休一天。

　　10.每月10日為工資發(fā)放日。

　　三、薪酬績(jì)效與晉升

　　1.薪酬計算：基本工資+話(huà)費補貼+工齡工資+車(chē)輛使用補貼+績(jì)效工資 經(jīng)理基本工資：

　　部門(mén)員工基本工資：

　　2.績(jì)效工資計算：參考公司管理制度，以每月實(shí)際績(jì)效為準。

　　3.公司以任人唯賢、唯能、唯績(jì)?yōu)樵瓌t，個(gè)人的成長(cháng)和進(jìn)步對于公司是很重要的，因為公司的未來(lái)取決于每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績(jì)突出者提供晉升機會(huì )。

　　四、衛生規范

　　1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

　　2、 員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，每個(gè)部門(mén)負責一個(gè)月的值日工作(詳見(jiàn)值日表)。

　　3、 員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。

　　4、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，個(gè)人工作區內設施自己負責關(guān)閉，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈等應該關(guān)閉的設施。

　　5、 要愛(ài)護辦公區域的花木。

　　五、工作要求

　　1. 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　2. 不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。

　　3.員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

　　4.員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　5.員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。

　　六、 保密規定

　　1.員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議。

　　2. 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。

　　3.管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。

　　4.任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。

　　5.員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

　　六、人員管理

　　1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內容的安排。

　　2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。

　　3、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　4、 涉及超出員工權限的決定必須報部門(mén)經(jīng)理同意。

　　5、 員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

　　6、 管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

　　7、 公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　七、 物品管理

　　1.辦公用品的日常管理由綜合部專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi)，并分配到各部門(mén)(清單詳見(jiàn)后附表格)，超出配額之外的物品填寫(xiě)領(lǐng)用登記表。

　　2.每月10日之前，部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上,由綜合部專(zhuān)門(mén)負責人提交總經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。

　　3.若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)綜合部審批同意后，方可購置。

　　4.新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門(mén)統一配發(fā)辦公物品。

　　八、電腦管理

　　1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

　　2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。

　　3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應用軟件和系統軟件。

　　4、嚴禁使用計算機玩游戲。

　　5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，每周備份一次;重要數據由使用者本人向綜合部申請做備份。

　　6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

　　九、獎懲辦法

　　1、員工獎勵分為口頭表?yè)P及物質(zhì)獎勵;

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

　　3、有下列事跡的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的獎勵：

　　A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

　　B、維護公司利益和榮譽(yù)，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的懲罰：

　　A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的;

　　B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的;

　　C、私自把公司客戶(hù)介紹他人的。

　　5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假)，獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統計為依據)。

　　6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補貼。

　　7、在公司服務(wù)滿(mǎn)五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開(kāi)始，本年度合同期滿(mǎn)時(shí)一次性發(fā)放;無(wú)論何種情況，未履行滿(mǎn)從第六年度開(kāi)始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

　　十、 經(jīng)費管理

　　1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應首先填寫(xiě)公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內報銷(xiāo)銷(xiāo)帳(出差人員在回公司上班一周內);借款未沖平者，不允許再次借款。

　　2、 員工報銷(xiāo)已發(fā)生費用，首先填寫(xiě)公司【支出憑證】或【支出報銷(xiāo)單】;主管經(jīng)理簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷(xiāo)日期，方算完成報銷(xiāo)手續。 十一、 出差細則

　　1、 員工出差前應填寫(xiě)【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

　　2、 出差途中除因病、遇意外災害或工作實(shí)際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時(shí)外，不得因私事或借故延長(cháng)出差時(shí)間，否則除不予報銷(xiāo)旅差費外，并依情節輕重論處。

　　3、 出差費用的報銷(xiāo)：

　　交通費：實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。

　　住宿費：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。其他員工住宿標準為： 元/天/

　　人為基準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。

　　伙食費： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。其他員工伙食費標準為： 元/

　　天/人基準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。

　　出差補助： 元/天/人。

　　4.交通費、住宿費、伙食費按標準報銷(xiāo)，超標自付，欠標不補。

　　5.出差途中，如出現接待費用，先請示領(lǐng)導，領(lǐng)導同意后方可執行。費用額度由領(lǐng)導批示定額，定額外?

　　6.出差回來(lái)后一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷(xiāo)手續。

　　7.員工出差旅費，應據實(shí)提供發(fā)票，核發(fā)之，但如發(fā)現有虛報不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節之輕重，酌予懲處。

　　十二、新員工入職及培訓

　　1.新員工入職

　　1).辦理入職手續，建立員工檔案。

　　2).員工入職后三個(gè)月為試用期，試用期滿(mǎn)之后辦理五險。

　　1.新員工入職后培訓

　　a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等); b、公司規章制度

　　c、新老員工認識;

　　d、辦公設備的使用;

　　e、指引工作地點(diǎn)區域設施(洗手間、就餐處、乘車(chē)處等)。

　　十三、名片管理辦法

　　1.總則 ：為使公司名片統一規范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。

　　2.名片格式 ：公司名片格式統一化，由公司綜合部依據企業(yè)形象設計。

　　3.名片印制程序

　　a.根據工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請;

　　b.主管經(jīng)理批準后會(huì )通知綜合部;

　　c.綜合部負責對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當事人

　　4.名片使用

　　a.名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

　　b.任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。

　　c.員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現，公司將追究其責任，并予以支付人民幣壹拾萬(wàn)元的經(jīng)濟損失費，同時(shí)對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構提起訴訟的權利。

　　以上管理制度為暫定審核版，未盡事宜，請各位領(lǐng)導給予意見(jiàn)和建議

　　公司人員管理的制度23

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度

　　為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。

　　3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

　　4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務(wù)要求

　　1、熱愛(ài)本職工作：

　�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。

　�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。

　�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

　�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

　�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

　　4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。

　　5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。

　　7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。

　　15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。

　　四、對外服務(wù)工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。

　　3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。

　　6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。

　　9、建立小區實(shí)際規劃圖。

　　10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。

　　公司人員管理的制度24

　　一、準時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。

　　二、服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。

　　三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　四、愛(ài)護本公司財物，不浪費，不損公利己。

　　五、遵守公司一切規章及工作守則。

　　六、保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　八、本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任。

　　九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現工作會(huì )妨礙客人時(shí)，應先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。

　　十、工作中，應時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言。不得以粗俗語(yǔ)言對待客戶(hù)，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　十一、樹(shù)立全局觀(guān)念，員工之間要團結一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。

　　公司人員管理的制度25

　　一、成立員工行為規范考核領(lǐng)導小組和工作小組

　　物流控股公司員工行為規范考核工作小組辦公室設在行政事務(wù)部。

　　二、適用范圍

　　本規定適用于公司在職職工。

　　三、檢查內容

　　根據員工行為規范內容檢查相關(guān)事項。（附：?jiǎn)T工行為規范）

　　四、處罰標準

　　員工行為規范考核工作小組實(shí)行定期和不定期抽查，對抽查中發(fā)現的不符合員工行為規范的現象考核如下：

　　1、職工工作時(shí)間遲到早退30分鐘內的1次不予支付當月效益工資50元，遲到早退30分鐘至60分鐘內的1次不予支付當月效益工資100元。曠工1天（不足1天的按1天計算）不予支付半月效益工資，2天不予支付當月效益工資，3天不予支付季效益工資，3天以上不予支付年效益工資。

　　2、上班脫崗、竄崗、睡崗、私自外出、玩游戲、上網(wǎng)炒股、因私網(wǎng)購、觀(guān)看與工作無(wú)關(guān)娛樂(lè )視頻、干私活，首次不予支付當月效益工資200元。1年中有2次違反同類(lèi)規定的，不予支付當事人季度效益工資。1年中有2次以上或被上級機關(guān)查處有以上違規行為的，給予待崗處理。

　　3、上班期間飲酒、打架斗毆，首次不予支付當月效益工資400元。1年中有2次違反同類(lèi)規定的，不予支付當事人當季效益工資。1年中有2次以上或被上級機關(guān)查處有以上違規行為的，給予待崗處理。

　　4、因未關(guān)好門(mén)窗、未關(guān)掉電源、辦公室未鎖門(mén)等，但未造成損失的，發(fā)現1次，不予支付當事人（若無(wú)法確認當事人的由部門(mén)承擔相應責任）當月效益工資100元；造成損失的，根據損失情況予以賠償。

　　5、因公外出時(shí)，無(wú)故造成通訊不暢，未造成損失但影響工作的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；造成損失的，還應根據情況酌情賠償。

　　6、因接待來(lái)客、電話(huà)禮儀、語(yǔ)言交流、名片遞接不規范，被客戶(hù)投訴，經(jīng)查實(shí)1次不予支付當事人當月效益工資200元；對公司產(chǎn)生損失、造成不良影響，視情節嚴重程度研究決定。

　　7、因電腦使用不當，電子郵件使用不當，文件管理不當，記錄、證據等保存不當，造成公司文件時(shí)間延誤、信息泄密等，發(fā)現1次不予支付當事人當月效益工資200元；造成損失的，視情節嚴重程度研究決定。

　　8、不按規定時(shí)間就餐，不文明就餐，影響公司形象的，發(fā)現1次不予支付當事人當月效益工資100元，并進(jìn)行嚴肅處理，在公司范圍內通報批評。

　　9、在上班時(shí)間、公司開(kāi)展集體活動(dòng)等場(chǎng)合，職工未按公司要求著(zhù)裝的，一次不予支付當事人當月效益工資50元。

　　10、無(wú)故不參加會(huì )議或者培訓，1次不予支付當事人當月效益工資200元；讓他人代簽到，或者遲到早退的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；手機鈴聲未關(guān)閉、會(huì )場(chǎng)接聽(tīng)電話(huà)、隨意進(jìn)出會(huì )場(chǎng)、會(huì )議中喧嘩影響他人的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。

　　11、在禁煙場(chǎng)所抽煙的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。

　　12、職工如有以下行為，進(jìn)行待崗處理：

　�。�1）在公司范圍內競爭未能上崗、不參加競爭上崗或參加競爭上崗后評比不合格的職工，按待崗處理，待崗時(shí)間直到競爭上崗為止。

　�。�2）在公司管理中不服從工作分配，無(wú)理取鬧，影響公司或部門(mén)正常生產(chǎn)工作秩序的待崗1-3個(gè)月。

　�。�3）經(jīng)有關(guān)部門(mén)查實(shí)，有其它違法亂紀行為不夠刑事處理的或被公安機關(guān)依照《治安管理處罰法》處罰的，待崗6-9個(gè)月。

　�。�4）不按組織程序反映問(wèn)題或違反《江蘇省信訪(fǎng)條例》第二十條規定組織群眾上訪(fǎng)的，待崗1-3個(gè)月。

　�。�5）當班期間違反勞動(dòng)紀律，竄崗、睡崗、遲到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戲，被上級單位查處的待崗1-3個(gè)月。

　�。�6）經(jīng)查實(shí)發(fā)現有敲詐勒索客戶(hù)行為的，待崗3-6個(gè)月。如造成經(jīng)濟損失，嚴重影響公司形象的，另行處理。

　�。�7）不履行工作職責，給公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成經(jīng)濟損失或造成嚴重影響的，待崗3-6個(gè)月。

　�。�8）曠工1-3天的，待崗1-3個(gè)月；曠工3-6天的，待崗3-6個(gè)月；曠工6天以上的待崗1年。

　�。�9）經(jīng)查實(shí)弄虛作假、無(wú)故請病假的，待崗1-3個(gè)月。

　�。�10）不服從行為規范考核的待崗1-3個(gè)月。

　　職工待崗視情節輕重設定待崗時(shí)間，待崗時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)一年，待崗期間完成單位安排正常工作，按連云港市最低工資標準支付薪酬。職工待崗結束后不服從公司安排或不能勝任工作崗位的，單位與其解除勞動(dòng)合同。

　　五、分級負責制

　　員工行為規范考核管理實(shí)行分級負責制：

　　1、職工被上級單位查處違反紀律行為造成公司不良影響的，追究控股公司主管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、職能管理部門(mén)負責人及所屬分（子）公司負責人、副職、職能管理部門(mén)負責人、部門(mén)負責人的領(lǐng)導責任。具體處罰：控股公司主管領(lǐng)導不予支付1000元當年效益工資、分管領(lǐng)導800元、職能管理部門(mén)負責人800元、所屬分（子）公司負責人1000元、副職800元、職能管理部門(mén)負責人800元、部門(mén)負責人1000元。同類(lèi)事項被上級單位再次查處的，當事人處罰翻倍。

　　2、職工被公司查處違反紀律行為的（行為范圍為第四章第1-3條規定），追究當事人所屬控股公司職能部門(mén)負責人或分（子）公司負責人、副職、職能管理部門(mén)負責人、部門(mén)負責人的領(lǐng)導責任。具體處罰：所屬控股公司職能管理部門(mén)負責人或分（子）公司負責人不予支付當月效益工資200元、分（子）公司副職100元、分（子）公司職能管理部門(mén)負責人100元、部門(mén)負責人200元。

　　六、其它事項

　　1.原管理規定與本規定不符的，按本規定執行。

　　2.本規定未盡事宜，按上級文件及公司相關(guān)管理制度或辦法執行。無(wú)管理制度和辦法參考的，經(jīng)公司研究確定。

　　3.行為規范被考核違規的人員不得參加當年度評優(yōu)。

　　4.各分子公司可參照本規定執行。

　　5.本規定解釋權歸公司員工行為規范考核工作小組。

　　6.本規定經(jīng)民主程序審議通過(guò)后，自下發(fā)之日起執行。

　　公司人員管理的制度26

　　一、銷(xiāo)售員崗位職責

　　1、在銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

　　3、積極進(jìn)行銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。

　　4、負責客戶(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

　　5、如有疑問(wèn)應及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì )議上提出讓每個(gè)銷(xiāo)售人員分享。

　　6、每日認真填寫(xiě)客戶(hù)登記表，工作日報表，每周認真填寫(xiě)周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。

　　7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)知識，接受公司的定期考核。

　　8、隨時(shí)收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

　　9、定期的去周邊項目進(jìn)行市場(chǎng)調查并總結本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會(huì )議上與其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行討論。

　　10、銷(xiāo)售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9：00之前交，過(guò)時(shí)不候，也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。

　　11、填寫(xiě)認購書(shū)時(shí)，除財務(wù)外，銷(xiāo)售員也要寫(xiě)清購房總價(jià)款、單價(jià)。

　　12、當日值班的銷(xiāo)售員負責電話(huà)的接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售員，三聲以?xún)缺仨毥与娫?huà)。接電話(huà)一律應答為“您好！XXXX”。要讓客戶(hù)聽(tīng)清楚，然后為客戶(hù)在最短的時(shí)間內介紹本項目并充分了解客戶(hù)的意圖可能的情況下要將客戶(hù)約訪(fǎng)來(lái)到現場(chǎng)。

　　二、銷(xiāo)售員行為準則

　　1、對外工作必須堅持以維護本銷(xiāo)售體利益，盡可能使客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。

　　2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密，不得與客戶(hù)進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權解聘該銷(xiāo)售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權追究其法律責任。

　　3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶(hù)交款應到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請示。

　　4、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應尊重同事，接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶(hù)，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。

　　5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者予以處分。

　　6、忠誠老實(shí)，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　　7、不準在工作區聊天，不準在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。

　　8、銷(xiāo)售員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù)，更不許給客戶(hù)看。

　　9、上班時(shí)間不許打私人電話(huà)，復機通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。

　　10、銷(xiāo)售員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，確認與對方通話(huà)完畢后再掛電話(huà)。

　　公司人員管理的制度27

　　一、在上班時(shí)間，不可以隨便離開(kāi)工作崗位，不可以談笑嬉戲。

　　二、在上班時(shí)間，不可以玩手機，看小說(shuō)等表現。違反者將承擔一定責任。

　　三、不可以私自把物品送人或降低價(jià)格。也不可以私吞，如有違者相應罰款。

　　四、對客有禮，不能大聲喧嘩，客人的合理要求應當盡量滿(mǎn)足�？腿颂岢鲆庖�(jiàn)時(shí)要認真聆聽(tīng)。

　　五、在上班時(shí)間，不可以隨便遲到或早退。如果有事不能上班必須通知主管。主管同意后才能請假。

　　六、請假時(shí)必須有請假條，并注明請假原因。

　　七、不可以損害任何商品，要有意識的認真保護商店內所出售的商品，不得馬虎。

　　八、在上班時(shí)間，遵守學(xué)校校紀校規，不得做違法的事情。如有違法要承擔一定責任。

　　九、在上班時(shí)間，做事認真負責，對客人彬彬有禮，不能三心二意。

　　十、不可以做有損公司名譽(yù)的事，損害集體的利益。

　　公司人員管理的制度28

　　一、員工錄用制度：

　　根據實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應聘求職。

　　聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復印件)填寫(xiě)《應聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

　　公司對所有員工都本著(zhù)來(lái)去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準后，結清各部門(mén)手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。

　　二、考勤制度：

　　1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門(mén)工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿(mǎn)月考勤時(shí)間。

　　2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準。

　　3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按公司規定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無(wú)故缺勤以及假滿(mǎn)未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開(kāi)除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話(huà)，非急診要提前請示。無(wú)醫院證明或病歷按曠工算。

　　5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

　　三、福利制度：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門(mén)、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。

　　3、根據需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

　　4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強員工團隊凝聚力。

　　5、為員工提供比較充足的學(xué)習時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，遵守勞動(dòng)紀律，不得違章作業(yè)。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報領(lǐng)導。

　　3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。

　　4、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報告領(lǐng)導。

　　5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀(guān)群眾。

　　6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。

　　7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì )不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護自身安全。

　　五、財產(chǎn)負責制度：

　　1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時(shí)，由各部負責人及時(shí)報告主管領(lǐng)導，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度：

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

　　獎勵：1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實(shí)現技術(shù)改革者公司將給予獎勵現金。

　　3、在服務(wù)中創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)，如拾金不昧等，為公司贏(yíng)得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P者公司將給予獎勵現金。

　　4、發(fā)現事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現金。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時(shí)以?xún)纫淮瘟P5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)攘P10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以?xún)攘P20元，以此類(lèi)推；

　　3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元；

　　4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違

　　反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度：

　　1、工作現場(chǎng)設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、及時(shí)清理環(huán)境衛生，保持景點(diǎn)、道路清潔。

　　3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛生間、門(mén)外等衛生區域的環(huán)境衛生。

　　4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類(lèi)物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時(shí)換洗床上用品。

　　八、交接班制度：有準確的時(shí)間觀(guān)念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準備。

　　1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現金交與財務(wù)部指定的收款人員。

　　2、值班值宿人員清點(diǎn)本區設備、物品等，作好值班記錄。

　　3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。

　　4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

　　公司人員管理的制度29

　　一、目的：

　　1.為規范公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時(shí)間內努力完成工作任務(wù)。

　　2.勞逸結合，保護員工身體健康。

　　3.保證公司運營(yíng)的有序進(jìn)行，根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規，結合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　二、適用范圍：

　　1.公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規定。

　　2.按提成制度結算的營(yíng)銷(xiāo)人員和不適用本規定。

　　三、加班的分類(lèi)和程序：

　　1.加班：指在規定工作時(shí)間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續工作者，稱(chēng)為加班。加班分為兩種：即計劃加班和應急加班。因工作崗位不能斷續，需周末或國家法定節假日繼續工作，稱(chēng)為計劃加班。正常工作日內因工作繁忙、臨時(shí)性工作增加需要在規定時(shí)間外繼續工作，或休息日突發(fā)事件稱(chēng)為應急加班。

　　2.計劃加班員工應填寫(xiě)《加班申請單》(附表一)，經(jīng)部門(mén)主管同意簽字后，送交人事部審核備案，由人事部呈總經(jīng)理批準后，方可實(shí)施加班。

　　3.特殊原因(下班之后因緊急事件加班，或休息日突發(fā)事件加班的)可以事后補填《加班申請單》，并注明“補填”;非特殊原因一律不得事后補填，否則不認定為加班。

　　四、加班原則：

　　1.效率至上原則：

　　公司鼓勵員工在每天8小時(shí)工作制內完成本職工作，不鼓勵加班，原則上不安排加班，由于部門(mén)工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程序進(jìn)行。員工需有計劃的組織展開(kāi)各項工作，提高工時(shí)利用率，對加班加點(diǎn)從嚴控制。確因工作需要加班或值班，才予批準。

　　2.加班時(shí)間限制：

　　(1)一般周一至周五工作日內，因工作需要每日加班不超過(guò)4小時(shí)的不算加班;

　　(2)每月累計加班一般不應超過(guò)36小時(shí)，超過(guò)36小時(shí)按36小時(shí)計算。

　　3.健康第一原則：

　　在安排加班時(shí)，必須結合加班人員身體狀況，對加班頻次、時(shí)間長(cháng)短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。

　　4.調休優(yōu)先原則：

　　員工加班后，原則上優(yōu)先安排調休，確因工作需要無(wú)法調休的，計算加班費。

　　5.懷孕七個(gè)月以上(含七個(gè)月)或處于哺乳期(即產(chǎn)假結束后至嬰兒滿(mǎn)一周歲)內的女職工，公司不安排其從事夜班勞動(dòng)(當日22點(diǎn)至次日6點(diǎn)之內從事的勞動(dòng)和工作)或加班加點(diǎn)。

　　五、加班認定：

　　1.只有在具備下列條件之一時(shí)，才可組織員工加班：

　�、僭谡�常休息時(shí)間和節假日內工作不能間斷，須連續作業(yè)的;

　�、诎l(fā)生有可能造成較大負面影響，需要緊急處理的;

　�、蹫橥瓿晒�司下達的緊急任務(wù)的。

　　2.公司所有員工按公司規定在國家法定節假日(元旦、春節、清明、五一、端午、中秋、十一)繼續工作均算加班。

　　3.值班不屬于加班，對被安排值班的員工。(值班是指公司為臨時(shí)負責接聽(tīng)、協(xié)調、看門(mén)、防火、防盜或為處理突發(fā)事件、緊急公務(wù)處理等原因，安排有關(guān)人員在公休日、法定休假日等非工作時(shí)間內進(jìn)行的值班，它一般不直接完成工作任務(wù)。)

　　4.有下列情況之一者，不認定為加班：

　　(1)由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長(cháng)工作時(shí)間或利用公休日、節假日完成的;

　　(2)在正常工作日因接待公司客戶(hù)延時(shí)工作的;

　　(3)延長(cháng)工作時(shí)間處理日常工作4小時(shí)以?xún)鹊?

　　(4)開(kāi)會(huì )、培訓、應酬、出差的;出差補貼政策另計;

　　(5)正常工作時(shí)間以外參加公司組織的公共活動(dòng)的。

　　5.周一至周五加班算平時(shí)工作日加班，周六周日算公休日加班，國家法定節假日加班算節假日加班。周一至周五下班時(shí)間后接到新任務(wù)算加班，因個(gè)人原因導致工作時(shí)間內不能完成任務(wù)而需延長(cháng)工作時(shí)間的不算加班。周一至周五因公司需要延長(cháng)工作時(shí)間4小時(shí)內原則上不算加班。

　　六、加班補償：

　　1.加班調休

　　(1)員工加班后除法定節假日外，一律安排調休，盡量在適當時(shí)間安排員工調休。

　　(2)員工有權要求將加班時(shí)間累積到一起調休，但調休時(shí)間最長(cháng)原則上不得超過(guò)三天。具體調休時(shí)間由員工領(lǐng)導安排。

　　2.員工確因工作任務(wù)繁忙不能調休的，按《勞動(dòng)法》規定支付加班補貼。

　　(1)加班費的計算基數

　　加點(diǎn)工資=基本工資/月計薪天數/8×延時(shí)加點(diǎn)工時(shí)×1.5倍

　　公休日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×公休加班工時(shí)×2倍

　　法定節假日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×法定加班工時(shí)×3倍

　　(2)加班費的計發(fā)比例

　　a.平時(shí)工作日加班：每小時(shí)按員工小時(shí)工資標準的1.5倍計算;

　　b.公休日加班：安排勞動(dòng)者工作又不能安排補休的，每小時(shí)按員工小時(shí)工資標準的2倍計算;

　　c.國家法定節假日加班：每小時(shí)按員工小時(shí)加班工資標準的3倍計算。

　　3.下列人員(除法定假日加班工作)原則上不享受加班費：

　　(1)中層以上員工

　　(2)臨時(shí)工人、司機、實(shí)行業(yè)績(jì)提成工資的員工因工作情形有別，

　　其薪資給予已包括工作時(shí)間因素在內以及另有規定，故不報支加班費。

　　七、執行原則：

　　1.公休、法定假日加班時(shí)作息時(shí)間與正常工作日相同。

　　2.加班人員必須記錄好當日《加班工作內容記錄》，并于加班結束后的兩天內提交給人事部，無(wú)加班日志者其實(shí)際加班視為無(wú)效。相關(guān)負責人應切實(shí)負責加班申請的審批，如果發(fā)現弄虛作假，謊報加班出勤者一律嚴懲。

　　3.在監督檢查過(guò)程中，如發(fā)現加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理，公司責令有關(guān)部門(mén)限期改正，并對主要責任人予以批評。

　　4.為獲取加班補償，采用不正當手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機會(huì )進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現并核實(shí)，公司有權取消加班補償，并處以一定數額罰款。

　　公司人員管理的制度30

　　一、目的

　　為使員工宿舍保持良好的環(huán)境及公共秩序，創(chuàng )造安全舒適的休息場(chǎng)所，規范員工宿舍管理，特制定本辦法

　　二、范圍

　　適用于在公司宿舍居住的所有員

　　三、職責

　　1、行政部門(mén)負責員工宿舍統一管理。

　　2、值班人員及保安負責員工宿舍安全、消防及保衛工作。

　　3、人力資源部配合入住申請等相關(guān)工作。

　　4、宿舍管理人員負責宿舍管理。

　　四、入住管理

　　1、入住人員一律憑《員工宿舍入住申請單》按宿舍管理人員安排要求入住。

　　2、入住人員必須遵守管理人員要求，在規定房間、床位入住。

　　3、凡有以下情況之一者，不得住宿：

　　1)患有傳染病者;

　　2)有不良嗜好者;

　　3)已在外租房者;

　　4、員工使用宿舍內的公司財務(wù)，由宿舍管理人員列出清單，經(jīng)員工個(gè)人清點(diǎn)確認后簽字，方可領(lǐng)取門(mén)鑰匙。

　　5、員工離職時(shí)，對宿舍使用權自然終止，員工應在離職日起三日遷離宿舍。退出宿舍前一天，應通知宿管人員進(jìn)行物品清點(diǎn)及移交，并結清入住期間相關(guān)費用，否則不予辦理離職手續。

　　五、日常管理

　　1.各宿舍內應做到物品合理擺放，被褥疊放整齊，保持室內通風(fēng)，防止疾病漫延，晾曬衣服應統一掛在指定處。

　　2.公司行政部或宿舍管理員不定期對宿舍衛生進(jìn)行不定期檢查，對衛生最佳宿舍給予獎勵，對最差宿舍給予50元/次處罰。

　　3.公司員工不得擅自調換床位及房間內公共財產(chǎn)物品。

　　4.注意宿舍內安全用電，不得私接電線(xiàn)進(jìn)行燒煮、烹飪，不準用電爐、電暖器等高功率電器，違者罰款50元/次。

　　5.住宿人員必須按時(shí)就寢，休息時(shí)間不得使用音量過(guò)大的音響設備或大聲喧鬧，以免影響他人休息。

　　6.住宿人員不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設施，如造成損壞，除照價(jià)賠償外，并根據情節輕重予以罰款。

　　7.入住員工不得在公共場(chǎng)所(包括走廊、樓道、洗手間等)亂扔、亂倒垃圾，若有違反者給予30元/次罰款。

　　8.不得在公共走廊、樓梯或其他公共場(chǎng)所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內飼養寵物。

　　9.嚴禁員工將飯菜帶入宿舍就餐，嚴禁將雜物等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。違者罰款5元/次。

　　10.注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，及時(shí)排除事故隱患，違者將給予重罰。

　　11.宿舍內嚴禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動(dòng)。對違反管理規定的人員，進(jìn)行批評教育、提出警告;對多次不改者，公司可予以處罰，乃至逐出宿舍。

　　12.未經(jīng)公司領(lǐng)導同意，任何人不得私自進(jìn)入異性宿舍，若有違反者，給予罰款100元/次。(因工作原因或檢查宿舍除外)

　　13.任何人不得帶非本公司人員進(jìn)入宿舍或留宿，違者罰款100元/次，特殊情況需經(jīng)行政部批準。

　　14.宿舍住宿人員嚴禁將自行車(chē)、摩托車(chē)帶入樓內。

　　15.住宿員工有下列情況之一者，取消其住宿資格;

　　※不服從宿舍管理員的監督、指揮者。

　　※在宿舍內賭博、斗毆及釀酒者。

　　※蓄意破壞公用物品及設施等。

　　※吵鬧、屢勸不改者。

　　※擅自在宿舍內接待異性客人或留宿外來(lái)人員者。

　　※無(wú)正當理由經(jīng)常在外往宿者。

　　六、安全管理

　　1、為保障員工的安全，避免非本公司人員進(jìn)入宿舍，請員工出入宿舍大門(mén)時(shí)自覺(jué)出示工作牌，配合值班人員檢查，針對不配合人員將給予重罰。

　　2、入住員工每人一把門(mén)鑰匙，進(jìn)出隨手關(guān)門(mén)，保證室內人員物品安全。

　　3、宿舍當值人員應加臺宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿，凡因當值人員值班不嚴，造成留宿者，給予當值人員從重處理。

　　七、宿舍收費辦法

　　1、居住所耗費的電費、水費、電話(huà)費、上網(wǎng)費等相關(guān)費用均由員工自理，并需繳納住宿費30元/月/人。由宿舍管理員統一收齊后，交行政部。

　　2、水電費由管理員每月25日抄表公布，并按實(shí)際人員數分攤至個(gè)人。公司予以60元/月/人的水電費補貼。

　　3、宿舍內易耗品的更換由入住人員自行負責，空調等重大設施的損壞維修如因人為原因造成的，由該宿舍承擔相應費用，如為自然損壞，則由公司聯(lián)系維修并承擔費用。

　　八、附則

　　本規定自頒布之日起實(shí)施。

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