前臺經(jīng)理職責

　　前臺經(jīng)理職責 篇1

　　1、引導、受理客戶(hù)預約工作、負責預約工作的準備落實(shí)；

　　2、負責維修車(chē)輛的檔案登記、接待工作；

　　3、負責客戶(hù)來(lái)店維修時(shí)的.各部門(mén)協(xié)調；

　　4、負責每月數據總匯，根據公司下發(fā)的任務(wù)指標，活動(dòng)方案積極完成工作；

　　5、具團隊管理經(jīng)險，有較強服務(wù)意識，有團隊精神，制定團隊銷(xiāo)售策略。

　　前臺經(jīng)理職責 篇2

　　1.負責前臺日�？蛻�(hù)接待及指引;

　　2.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;

　　3.負責公司電話(huà)接聽(tīng)、重要信息的登記、傳達;

　　4.日�？记诘�.監督、核對;

　　5.快遞的收發(fā)，前臺區域的衛生整理;

　　6.其他行政事務(wù)的辦理。

　　前臺經(jīng)理職責 篇3

　　1、服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的'接待服務(wù)。

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　前臺經(jīng)理職責 篇4

　　1.建立導診服務(wù)、前臺客服管理服務(wù)體系完善、維護;

　　2.統計各類(lèi)相關(guān)經(jīng)營(yíng)數據，并匯總分析;

　　3.負責醫院、門(mén)店前臺客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;

　　4.根據事業(yè)部的發(fā)展需求，優(yōu)化工作流程，提高工作效率;

　　5.提升患者滿(mǎn)意度，建立完善的客戶(hù)服務(wù)及管理機制;

　　6.負責新員工的入職培訓、考核;老員工的崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;

　　7.安排、監督、糾正清潔人員的'日常工作，保證診所環(huán)境干凈、整潔;

　　8.配合公司每月的統一檢查，并根據檢查結果積極整改;

　　9.監督診所每日營(yíng)業(yè)收入足額收取，賬實(shí)相符。監督、以及各類(lèi)報表的真實(shí)性、準確性;

　　10.關(guān)注欠費統計，及時(shí)追繳欠費，盡量減少每月的欠費總額;

　　11.對于門(mén)店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規范，協(xié)調，保證診所的正常運營(yíng)和優(yōu)化使用效率。

　　前臺經(jīng)理職責 篇5

　　1、在餐飲部總監的領(lǐng)導下，負責監督、計劃、控制及協(xié)調中西餐、宴會(huì )的.相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進(jìn)行。?

　　2、協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，加強溝通、合作;協(xié)調本部門(mén)各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作;

　　3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門(mén)成本控制;

　　4、協(xié)調好賓客關(guān)系，處理好客人投訴;

　　5、負責管理餐飲宴會(huì )銷(xiāo)售、當地散客市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　前臺經(jīng)理職責 篇6

　　1、負責餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　　2、負責餐廳的服務(wù)管理，規范服務(wù)標準，為客人提供高標準的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率；

　　4、負責本部門(mén)服務(wù)規范和工作流程的貫徹實(shí)施；

　　5、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區域，督導員工做好餐前準備。

　　前臺經(jīng)理職責 篇7

　　1、負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執行并實(shí)施前臺操作規范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負責；

　　2、負責業(yè)務(wù)接待的'指導工作，不定期反饋和總結業(yè)務(wù)經(jīng)驗；

　　3、負責本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調；

　　4、負責索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)；

　　5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；

　　6、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度；

　　7、負責各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結工作；

　　8、負責客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)招攬之作業(yè)。

　　9、負責保有客戶(hù)之維系及掌握。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

　　前臺經(jīng)理職責 篇8

　　1、負責售后部門(mén)日常管理監督工作，帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績(jì)目標;

　　2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運營(yíng)效率;

　　3、指導所屬部門(mén)的工作和人員調配，對工作人員進(jìn)行考核和審定;

　　4、對目標客戶(hù)進(jìn)行預算分析，制訂售后活動(dòng)方案;

　　5、現場(chǎng)SA管控及處理客戶(hù)現場(chǎng)投訴相關(guān)工作。

　　前臺經(jīng)理職責 篇9

　　1、向酒店總經(jīng)理負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導決策。

　　2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的.各項業(yè)務(wù)指標、規劃和預算，并確保各項計劃任務(wù)的完成。

　　3、每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預定、銷(xiāo)售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷(xiāo)售達到最佳狀態(tài)。

　　4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運行、規范服務(wù)和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態(tài)。

　　5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動(dòng)及提升等事宜。

　　6、協(xié)調、聯(lián)絡(luò )其他部門(mén)，進(jìn)行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進(jìn)行。

　　7、掌握每天客人抵離數量及類(lèi)別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動(dòng)，接待重要團隊與客人。

　　8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題。

　　9、與酒店銷(xiāo)售部門(mén)合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。

　　10、負責本部門(mén)的安全、消防工作。

　　前臺經(jīng)理職責 篇10

　　1、負責本部門(mén)各項業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。

　　2、服務(wù)：合理處理顧客投訴，提高部門(mén)的各項服務(wù)水平。

　　3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、資金：負責營(yíng)業(yè)款和備用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部門(mén)費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

　　前臺經(jīng)理職責 篇11

　　1、結合公司策略及當地市場(chǎng)情況，制定有效銷(xiāo)售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、通過(guò)各種制度及機制對城市團隊銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行良好的管控，推動(dòng)各項過(guò)程指標健康發(fā)展；

　　3、城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷(xiāo)售隊伍；

　　4、推動(dòng)并落實(shí)公司的`其他政策和制度。

　　前臺經(jīng)理職責 篇12

　　1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營(yíng)運及服務(wù)質(zhì)量達到標準要求，為門(mén)店打造優(yōu)秀穩定的服務(wù)團隊。

　　2、配合門(mén)店經(jīng)理開(kāi)展門(mén)店各項目常經(jīng)營(yíng)管理工作，達成門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理目標;

　　3、負責門(mén)店節目活動(dòng)及各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃的實(shí)施。

　　4、負責門(mén)店財務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關(guān)系處理等工作。

　　5、負責檢查門(mén)店各項設備設施及環(huán)境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營(yíng)。

　　6、協(xié)助區域經(jīng)理完成公司下達的所屬門(mén)店的'各項經(jīng)營(yíng)管理工作，保障營(yíng)業(yè)目標的達成。

　　7、對門(mén)店的各項經(jīng)營(yíng)管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績(jì)核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時(shí)工作任務(wù)。

　　前臺經(jīng)理職責 篇13

　　1、全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節的正常運轉，保持高標準的前臺服務(wù)質(zhì)量，全面達到前臺崗位服務(wù)目標；

　　2、日常督導管理各崗位員工工作，組織發(fā)揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質(zhì)前臺接待服務(wù)；

　　3、負責修訂大堂前臺各崗位服務(wù)標準、工作程序及有關(guān)規章制度和工作計劃，并組織落實(shí)；

　　4、督導員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，月度對各崗位人員進(jìn)行績(jì)效評估，按照獎懲制度實(shí)施獎懲；

　　5、協(xié)調部門(mén)內部各崗位之間的關(guān)系，密切協(xié)作。協(xié)調與其他部門(mén)的`關(guān)系，加強溝通與合作；

　　6、全面負責寫(xiě)字樓大堂區域一線(xiàn)人員培訓工作，制定培訓計劃并組織落實(shí)，不斷提高一線(xiàn)員工素質(zhì)；

　　7、協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，處理、解決好客戶(hù)的日常訴求；

　　8、負責做好寫(xiě)字樓客戶(hù)重要活動(dòng)接待與服務(wù)配合；

　　前臺經(jīng)理職責 篇14

　　1、對酒店總經(jīng)理負責，負責前臺接待班組的日常管理工作;

　　2、負責前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、熟知酒店電腦系統的操作程序，負責組織前臺員工的'培訓;

　　4、督導前臺員工認真落實(shí)酒店于部門(mén)規章制度;

　　5、做好本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作;

　　6、做好員工的考勤及培訓工作。

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