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常用培訓方法15篇(優(yōu)秀)
常用培訓方法1
一、基本研討法
以討論作教學(xué)方式的歷史淵源已無(wú)從查考，但在今天，它作為一種企業(yè)培訓員工的教育方法，以其顯著(zhù)的培訓效果，在實(shí)際應用中占有非常重要的地位，它與授課法并稱(chēng)職業(yè)培訓兩大培訓法。
須知，一個(gè)人的知識總是有限的，雖然今天提倡通才，但個(gè)人力量畢竟勢單力薄，始終趕不上有組織的群體力量�！凹紡V益”是討論法的基礎，只有收集眾人之智慧，并相互激發(fā)，才可達到1+1＞2的創(chuàng )造性效果。
所謂研討法，是指由指導教師有效地組織研習人員以團體的方式對工作中的課題或問(wèn)題進(jìn)行討論，并得出共同的結論，由此讓研習人員在討論過(guò)程中互相交流，啟發(fā)，以提高研習人員知識和能力的一種職外教育方法。
培訓目標：提高能力，培養意識。
培訓對象：企業(yè)內所有成員
培訓內容：視具體的培訓目標而定
培訓方式：①課題討論法；②對立式討論法；③民主討論法；④講演討論法；⑤長(cháng)期準備的討論法。
二、頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)智力激勵法、BS法，是由美國創(chuàng )造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng )造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵法、默寫(xiě)式智力激勵法、卡片式智力激勵法等等。
智力激勵法是一種通過(guò)會(huì )議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激勵與會(huì )者的創(chuàng )意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng )意的方法。具體來(lái)說(shuō)：
培訓對象：一般員工、管理者、監督人員、領(lǐng)導干部都可參與，并根據需要，從各階層人員中各抽幾名。
培訓目標：培訓參加人員的創(chuàng )造性能力，激發(fā)他們的創(chuàng )造性思維，以得到創(chuàng )造性的構想。
培訓內容：根據各企業(yè)的需要來(lái)確定，如給產(chǎn)品命名、創(chuàng )造新產(chǎn)品等需要大量構想的課題。
培訓方式：會(huì )議討論方式。
培訓時(shí)間：會(huì )議時(shí)間一般為30分鐘。
三、管理原理貫徹法
管理原理貫徹法最早產(chǎn)生于日本，被認為是管理、監督人員的必修課程。作為一個(gè)管理人員，必須熟悉完整的管理原理，并將原理運用于實(shí)際工作中，但優(yōu)秀的管理人員不是天生的，需要后天的鍛煉。不論是多少富有經(jīng)驗的管理者，如果不具備基本的管理知識，那他的管理行為必將是不規范和不科學(xué)的。
現在，許多企業(yè)將是否受過(guò)管理原理貫徹法的訓練作為聘用和考核的標準，或將之作為內部監督人員的必修課程。在實(shí)際工作中也表明，受訓后的管理者的管理行為更為合理化。
管理原理貫徹法是指通過(guò)研討方式，讓管理人員了解管理的基本原理和知識，并將之貫徹到實(shí)際管理中去的一種訓練方法。
培訓目標：傳授必備的管理基本知識、原理。
培訓對象：中、下層的管理人員和監督人員。
培訓方式：研討式。
培訓人次：20人以?xún)取?/p>
四、新進(jìn)年輕員工的培訓技巧
新進(jìn)年輕員工是管理人員備感棘手的一群人，盡管年輕人的素質(zhì)知識比以前有所提高，但本質(zhì)上是相同的。他們的腦子靈活，善于根據不同情況作出不同反應，是企業(yè)發(fā)展的后備力量。
對待新進(jìn)年輕員工的技巧有：
�、龠M(jìn)公司之初，著(zhù)力于教導基本禮儀、工作態(tài)度等基本事項。
�、诓灰岳涎酃�、舊想法去看待員工，以平等態(tài)度與員工進(jìn)行溝通。
�、垡晕竦姆绞教崾締T工應注意的事項，避免說(shuō)教的.形式。
�、苤徽f(shuō)明工作的基本內容和性質(zhì)，留給對方自主發(fā)揮的余地。
�、輫栏褚笮逻M(jìn)年輕員工，以高標準衡量對方的工作。
�、拗鲃�(dòng)與員工協(xié)商工作進(jìn)程、工作進(jìn)度報告時(shí)間等。
�、呤箤Ψ矫靼住澳闶窃趯樽约旱那巴径Α�，關(guān)注對方的工作進(jìn)程和取得的進(jìn)度。
�、嗵拐\相待，不加掩飾地指出對方的缺點(diǎn)。
五、參與式培訓法
這類(lèi)方法的主要特征是：每個(gè)培訓對象積極主動(dòng)地參與培訓活動(dòng)，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。其主要方法有：
1、會(huì )議
很少有人把參加會(huì )議視為一種培訓方式。實(shí)際上，參加會(huì )議能使人們相互交流信息，啟發(fā)思維，了解到某一領(lǐng)域的最新情況，開(kāi)闊視野。
2、小組培訓
小組培訓的目的是樹(shù)立參加者的集體觀(guān)念和協(xié)作意識，教會(huì )他們自覺(jué)地與他人溝通和協(xié)作，合心協(xié)力，保證公司目標的實(shí)現。因此，小組培訓的效果在短期內不明顯，要在一段時(shí)期之后才能顯現出來(lái)。
3、案例研究
案例研究方法是針對某個(gè)特定的問(wèn)題，向參加者展示真實(shí)性背景，提供大量背景材料，由參加者依據背景材料來(lái)分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法。從而培養參加者分析，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
4、角色扮演
采用這種方法時(shí)，參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，按照他的實(shí)際工作中應有的權責來(lái)?yè)斉c其實(shí)際工作類(lèi)似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)。通過(guò)這種方法，參加者能較快熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作業(yè)務(wù)，掌握必需的工作技能，盡快適應實(shí)際工作的要求。
角色扮演的關(guān)鍵問(wèn)題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。
5、模擬訓練法
這種方法與角色扮演類(lèi)似，但不完全相同。模擬訓練法更側重于對操作技能和反應敏捷的培訓，它把參加者置于模擬的現實(shí)工作環(huán)境中，讓參加者反復操作裝置，解決實(shí)際工作中可能出現的各種問(wèn)題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎。這種方法運用于飛行員、井臺工人的訓練。
6、參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)
有計劃、有組織地安排職工到有關(guān)單位參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，也是一種培訓方式。職工有針對性地參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，可以從其單位得到啟發(fā)，鞏固自己的知識和技能。
六、集體培訓模式
培訓即是教育，是教與學(xué)的過(guò)程，學(xué)習是改變行為的過(guò)程，集體培訓是改變復雜組織的行為過(guò)程。
集體培訓與個(gè)人培訓的主要區別在于首先對組織進(jìn)行分析，然后再進(jìn)行個(gè)人分析，這樣先從總體考慮培訓，目的是使個(gè)人培訓最終為組織目標服務(wù)，提高組織的效率和效益。
七、新員工向資深同仁學(xué)習
對一般新進(jìn)員工而言，許多工作事宜仍有賴(lài)于他人教導，所以，有關(guān)機器的操作、傳票的填制等，都必須認真學(xué)習。
剛進(jìn)入公司，為自我成長(cháng)而努力學(xué)習的階段，新進(jìn)員工本身的工作態(tài)度和舉動(dòng)也會(huì )影響資深同仁對你的觀(guān)感，這點(diǎn)必須留意。
如果新進(jìn)人員本身能夠自愛(ài)，經(jīng)常以積極、謙虛的態(tài)度來(lái)請教他人，人家必然樂(lè )于傾囊相授。
新進(jìn)人員除了學(xué)習資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習如何與同仁和諧共事，以體會(huì )團隊精神的精髓所在。
那么，向資深人員學(xué)習時(shí)應該注意哪些事項呢？
�、儆捎谑菑拇蠹夷莾簩W(xué)習，以促使自己成長(cháng)，所以，態(tài)度要忠誠謙虛。
�、诓豢商^(guò)于依賴(lài)人家，應該抱持自助而后人助的態(tài)度來(lái)處理事情。
�、圩约旱臇|西不可太過(guò)吝惜，應注意和別人分享。
�、芤詫W(xué)習的態(tài)度來(lái)搜集、交換情報。
八、培養表達能力
公司要訓練員工能夠從容地站在眾人面前說(shuō)話(huà)。
一般說(shuō)來(lái)，進(jìn)入公司之后，自然有人在眾人面前做自我介紹、發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )。為了使自己在眾人面前說(shuō)話(huà)不致緊張、不怯場(chǎng)，最好事前多做準備和練習。
大體來(lái)說(shuō)，員工在總經(jīng)理、董事、高級主管等人面前說(shuō)話(huà)，或者面對眾人、參加會(huì )議時(shí)，比較易于緊張怯場(chǎng)，其主要原因是，下意識認為對方比自己偉大、優(yōu)秀，于是流露出不安、恐懼的心情，因而缺乏冷靜判斷的能力。
其實(shí)，怯場(chǎng)的員工，只要有信心，還是可以克服種種不安與困難的。
公開(kāi)表達意見(jiàn)之前，最好先做充分的準備，將表達的內容記在備忘錄上，然后反復演練，直到熟練為止。通過(guò)這種反復的練習之后，應該不會(huì )再在眾人面前發(fā)生緊張怯場(chǎng)之事了。
九、讓員工誠實(shí)守信
與人有約，就一定要切實(shí)履行，絕不可輕易毀約。
首先，與人約定時(shí)，應注意：
�、俨蛔鎏x譜的約定。
�、诎l(fā)言時(shí)，要先衡量，哪些是自己權限內可說(shuō)的，哪些是不可說(shuō)的。
�、塾龅阶约翰涣私獾氖聞�(wù)，或必須取得上司、他人同意者，應予以保留，等回到公司與有關(guān)人員磋商后，再和對方聯(lián)絡(luò )。
�、芤獙⒓s定的事薦記錄下來(lái)，在洽談結束后，再互相確認一下。
�、菟龅募s定，無(wú)論大小，都要向上司報告。
約定完成之后，必須注意：
�、僬勍曛黝}內容后，不要再說(shuō)些無(wú)謂的話(huà)，應該趕快道謝離去。
�、诓灰^(guò)預定的時(shí)間，萬(wàn)一超過(guò)，必須道歉。
�、垭x開(kāi)時(shí)不要忘了隨身攜帶的文件、物品、以免泄露公司的業(yè)務(wù)機密。
十、評估培訓效果
1、表現的改變是否真正直接來(lái)自培訓本身
例如，一個(gè)管理決策的培訓班，選擇同樣兩種水平的小組，其中一個(gè)小組參加培訓，培訓結束后，可以把同一個(gè)決策案例交給受訓小組和未經(jīng)過(guò)培訓的小組進(jìn)行討論決策，如果兩個(gè)小組得出的決策分析和解決辦法相同或相類(lèi)似，那說(shuō)明受培訓小組人員的決策能力沒(méi)有什么提高，其決策能力并不是直接來(lái)自培訓的本身。
�、偻ㄟ^(guò)評估，找出培訓中存在的問(wèn)題或失敗的原因。有的培訓項目計劃聽(tīng)起來(lái)很不錯，但收到的效果不好，或可以說(shuō)是失敗的。通過(guò)分析評估，即可找出其原因，以便從失敗中吸取教訓，改進(jìn)今后的培訓。
�、谕ㄟ^(guò)評估，可以檢查出培訓的費用效益，同人力資源的其他項目一樣，都要評估其支出與收入的效益如何。
2、對培訓項目進(jìn)行評估的步驟和方法
對一個(gè)培訓項目進(jìn)行具體的評估大體上要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟。
�、賹ε嘤栱椖康木唧w要求和目標進(jìn)行評估。從項目計劃的制訂開(kāi)始，就要重視對其培訓項目的具體目標、要求進(jìn)行分析評估。要對其培訓項目的具體目標和要求進(jìn)行分析評估，就要大量收集培訓員工有關(guān)的技術(shù)水平、管理能力和行為表現等具體情況，并深入聽(tīng)取他們自己的要求和有關(guān)單位管理人員的要求，從一開(kāi)始就制定出符合本企業(yè)組織和有關(guān)即將參加培訓員工需要的培訓目標和要求。
�、谠谂嘤栠^(guò)程中，通過(guò)各種形式考核和聽(tīng)取教師以及學(xué)員的意見(jiàn)，檢查培訓進(jìn)程，以發(fā)展問(wèn)題，按既定目標的要求改進(jìn)培訓各方面的工作。
�、墼谂嘤柦Y束時(shí)，根據原培訓計劃的要求和內容，利用口試、筆試、實(shí)際問(wèn)題的解決等方式，綜合地考核學(xué)員是否達到了培訓的要求。
�、軐ε嘤柕呢攧�(wù)進(jìn)行審核。檢查培訓是否是按勤儉辦培訓的原則進(jìn)行的。
�、葸M(jìn)行追蹤性評估。受培訓學(xué)員實(shí)際知識、技術(shù)水平的提高，管理能力的增強以及行為改進(jìn)等方面的結果不是通過(guò)一兩次考核就能衡量出來(lái)的，有的要經(jīng)過(guò)對受訓人受訓后一段時(shí)期的工作實(shí)際表現進(jìn)行追蹤調查了解，才能進(jìn)一步較準確地評估出某一專(zhuān)項培訓的效果情況。西方國家企業(yè)員工培訓中，很重視通過(guò)追蹤的方法來(lái)對培訓項目的效果作出評估。經(jīng)驗證明，這種追蹤評估的準確性較高。
3、培訓效果的評估的準則
正確評估培訓效果是公司培訓工作的一個(gè)必要環(huán)節。由于培訓效果有些是有形的，有些是無(wú)形的，有些是直接的、有些是間接的，有些是短期的、有些是長(cháng)期的，因此培訓效果的評估十分復雜。
正確評估培訓效果要堅持一個(gè)準則，即：培訓效果應在實(shí)際工作中（而不是在培訓過(guò)程中）得到檢驗。
培訓效果要從有效性和效益性?xún)煞矫孢M(jìn)行評估。培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實(shí)現程度；培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來(lái)的全部效益（經(jīng)濟效益和社會(huì )效益）。
常用培訓方法2
對于一個(gè)組建不久的SEO團隊來(lái)說(shuō)，日常的公司內部培訓自然少不了，然而有不少新人對這個(gè)行業(yè)了解甚少。再加上SEO工作的內容比較枯燥，新人每天可能最多就是發(fā)布外鏈，或者撰寫(xiě)站內更新的產(chǎn)品文章。在培訓的時(shí)候會(huì )感覺(jué)無(wú)聊，SEO主管或培訓老師若是能夠讓培訓課變的更生動(dòng)、形象，那么新人就會(huì )更快接受知識。這與在學(xué)校上課一樣，往往有趣的課堂更能吸引學(xué)生，可以從以下三個(gè)方面入手：
第一，多增加現場(chǎng)的互動(dòng)環(huán)節
培訓課程內容里必須有互動(dòng)環(huán)節，不能成了培訓老師一個(gè)人的舞臺。這樣失敗的SEO培訓不少，主管在滔滔不絕的講解，下面的員工在打瞌睡、玩手機。這樣的`培訓課沒(méi)有多大意義，學(xué)員或者員工當然不能接受培訓的知識。應該每隔一段時(shí)間提出問(wèn)題，讓大家集思廣益的去解決，例如：如何才能增加頁(yè)面的收錄率。讓所有參與培訓的學(xué)員各抒己見(jiàn)，即便給出了錯誤答案也無(wú)所謂�；�(dòng)環(huán)節可以調動(dòng)學(xué)員們的積極性。
第二，將理論知識變通俗易懂
搜索引擎的原理聽(tīng)起來(lái)很枯燥難懂，對于這樣的理論知識，應該用通俗易懂的語(yǔ)言表達出來(lái)。例如：百度蜘蛛是如何爬取頁(yè)面的，如果把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)比喻成一大張蜘蛛網(wǎng)，蜘蛛會(huì )停留在哪個(gè)網(wǎng)的節點(diǎn)上，取決于這個(gè)節點(diǎn)的哪些因素。每個(gè)節點(diǎn)就代表一個(gè)網(wǎng)站，讓枯燥的知識通俗化，要求培訓老師有一定的口才。按照書(shū)本上去背誦知識，而自己沒(méi)有真正吸收，肯定是無(wú)法表達清楚的。而有的培訓人員卻剛剛相反，一定要把簡(jiǎn)單的知識復雜化。
第三，培訓后安排作業(yè)和考試
新人接受新知識后，如不及時(shí)鞏固很容易會(huì )遺忘，所以在培訓后應該安排一些作業(yè)，或者間隔一段時(shí)間安排一次考試。而對于及時(shí)完成作業(yè)，或是考試成績(jì)優(yōu)秀者，可以給予適當的獎勵，現金獎勵或者禮物皆可。一個(gè)出色的SEO團隊，必須有不斷學(xué)習的能力，以適應不斷變化的搜索引擎。常言道：“興趣是最好的老師”，讓剛入行的SEO新人快速了解這個(gè)行業(yè)，并且對SEO技術(shù)產(chǎn)生興趣。自己主動(dòng)去接受和學(xué)習SEO技術(shù)。
對于SEO團隊來(lái)說(shuō)，培訓和總結經(jīng)驗都非常重要，尤其是剛接觸的新人。培訓不僅是傳授SEO知識，還可以讓團隊更具凝聚力，當然前提是員工能夠積極參與。而能夠調動(dòng)員工積極性的因素，除了金錢(qián)上的獎勵，剩下的就是個(gè)人的興趣和職業(yè)規劃。
常用培訓方法3
世界知名企業(yè)培訓員工有高招
許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓。了解世界頂級企業(yè)培訓員工的方法和藝術(shù)，對于我們培訓員工，打造人才隊伍，不無(wú)益處。那么，世界頂級企業(yè)是怎樣培訓員工的呢？
�。桑拢� “魔鬼”訓練，為員工描繪學(xué)習藍圖，將素質(zhì)教育日�；�
有人稱(chēng)ＩＢＭ的新員工培訓是“魔鬼訓練營(yíng)”，因為培訓過(guò)程非常艱辛。除行政管理類(lèi)人員只有為期兩周的培訓外，ＩＢＭ所有銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的員工全部要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的“魔鬼”訓練，內容包括：了解ＩＢＭ內部工作方式，了解自己的部門(mén)職能；了解ＩＢＭ的產(chǎn)品和服務(wù)；專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)，以摸擬實(shí)踐的形式學(xué)習ＩＢＭ怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習扮演客戶(hù)和銷(xiāo)售市場(chǎng)角色等。全部考試合格，才可成為ＩＢＭ的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責任。之后，負責市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的人員還要接受６至９個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習。
事實(shí)上，在ＩＢＭ培訓從來(lái)都不會(huì )停止。在ＩＢＭ，不學(xué)習的人不可能呆下去。從進(jìn)入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就給員工描繪了一個(gè)學(xué)習的藍圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過(guò)公司內部的局域網(wǎng)絡(luò )自學(xué)，總部的培訓以及到別的國家工作和學(xué)習等等，龐大而全面的培訓系統一直是ＩＢＭ的驕傲。鼓勵員工學(xué)習和提高，是ＩＢＭ培訓文化的精髓。如果哪個(gè)員工要求漲薪，ＩＢＭ可能會(huì )猶豫；如果哪個(gè)員工要求學(xué)習，ＩＢＭ肯定會(huì )非常歡迎。
�。桑拢头浅Ｖ匾曀刭|(zhì)教育，基于此，ＩＢＭ設置了“師傅”和培訓經(jīng)理這兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日�；�。每個(gè)新員工到ＩＢＭ都會(huì )有一個(gè)專(zhuān)門(mén)帶他的“師傅”。而培訓經(jīng)理是ＩＢＭ專(zhuān)門(mén)為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個(gè)職位。
西門(mén)子 新人培訓，幫你“導入”；老員工培訓，心中有數
西門(mén)子公司針對新員工設計了一個(gè)“導入計劃”，以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產(chǎn)，時(shí)間為六個(gè)月。新進(jìn)入公司的員工必須根據每一階段的培訓，不斷地調整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應工作環(huán)境。培訓期同時(shí)也是試用期，公司可以隨時(shí)解雇不稱(chēng)職員工。
除了對新員工的必要培訓，西門(mén)子為每一個(gè)員工都提供了一流的培訓和個(gè)人發(fā)展機會(huì )。西門(mén)子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現代化、高質(zhì)量的培訓與教育，西門(mén)子公司于１９９７年１０月在北京成立了西門(mén)子管理學(xué)院。該學(xué)院的培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業(yè)務(wù)和管理研討會(huì )、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養員工的各種能力。西門(mén)子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓項目，為員工未來(lái)的發(fā)展做準備。在公司內部的網(wǎng)站上，每個(gè)階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據自己的情況決定自己參加哪種培訓，真正做到了心中有數。
英特爾 給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專(zhuān)門(mén)的新員工培訓計劃，比如上班第一天會(huì )有公司常識的培訓；各部門(mén)規章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個(gè)“伙伴”，新員工不方便問(wèn)經(jīng)理的隨時(shí)都可以問(wèn)他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會(huì )給每位新員工一個(gè)詳細的培訓計劃，第一周，第二周，第一個(gè)月，第二個(gè)月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著(zhù)這個(gè)去做，公司也會(huì )隨時(shí)追蹤。新員工在三到九個(gè)月之間，會(huì )有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外，公司會(huì )有意安排許多一對一的會(huì )議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶(hù)有機會(huì )進(jìn)行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現自己的機會(huì )。
微軟 打磨具有“微軟風(fēng)格”的人，重視技術(shù)培訓
進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個(gè)月的封閉式培訓，培訓的目的是把新人轉化為真正的微軟職業(yè)人。光是關(guān)于如何接電話(huà)，微軟就有一套手冊，技術(shù)支持人員拿起電話(huà)，第一句話(huà)肯定是：“你好，微軟公司！”一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會(huì )，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項活動(dòng)日程臨時(shí)變動(dòng)，前臺小姐只得一個(gè)一個(gè)房間打電話(huà)通知，第二天她面露驚奇地說(shuō)：“你知道嗎？我給１４５個(gè)房間打電話(huà)，起碼有５０個(gè)電話(huà)的第一句是‘你好，微軟公司’�！痹谏钜估锩悦院亟悠痣娫�(huà)，第一句話(huà)依然是“你好，微軟公司”。事情雖小，但微軟風(fēng)格可見(jiàn)一斑。
微軟也很重視對員工進(jìn)行技術(shù)培訓。新員工進(jìn)入公司之后，除了進(jìn)行語(yǔ)言、禮儀等方面的培訓之外，技術(shù)培訓也是必不可少的。微軟內部實(shí)行“終身師傅制”，新員工一進(jìn)門(mén)就會(huì )有一個(gè)師傅來(lái)帶，此外，新員工還可以享受三個(gè)月的集中培訓。平時(shí)，微軟也會(huì )給每位員工提供許多充電的機會(huì )：一、表現優(yōu)異的員工可以去參加美國一年一度的技術(shù)大會(huì )；二、每月都有高級專(zhuān)家講課。公司每星期都會(huì )安排內部技術(shù)交流會(huì )。在這里，除了技術(shù)培訓，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時(shí)間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓。
寶潔 全方位，全過(guò)程的培訓
首先是入職培訓。新員工加入公司后，會(huì )接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門(mén)的職能和運作方式。
其次是技能和商業(yè)知識培訓。公司內部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導技能的培訓等，它們結合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助員工成為合格的人才。公司獨創(chuàng )了“Ｐ＆Ｇ學(xué)院”，通過(guò)公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。
第三是語(yǔ)言培訓。英語(yǔ)是寶潔公司的工作語(yǔ)言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語(yǔ)培訓機構設計并教授英語(yǔ)課程。新員工還會(huì )參加集中的短期英語(yǔ)崗前培訓。
第四是專(zhuān)業(yè)技術(shù)的在職培訓。從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始，公司便派一名經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司為每一位新員工制定個(gè)人培訓和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓與日常工作實(shí)踐結合在一起，最終使新員工成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的專(zhuān)家能手。
第五是海外培訓及委任。公司根據工作需要，選派各部門(mén)工作表現優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的Ｐ＆Ｇ分支機構進(jìn)行培訓和工作?使他們具有在不同國家和地區工作的經(jīng)驗?從而得到更全面的發(fā)展。
宜家 培訓每時(shí)每刻，隨時(shí)隨地
宜家（ＩＫＥＡ）在五大洲的３０多個(gè)國家擁有１７０多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽(tīng)老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓，因為涉及到產(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來(lái)做示范吧？”因此，宜家的`培訓是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時(shí)每刻、隨時(shí)隨地的經(jīng)驗分享與言傳身教。宜家的培訓規劃有很多種，就英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，宜家一方面會(huì )聘請外教，另一方面也會(huì )送員工去語(yǔ)言培訓中心學(xué)習。宜家認為，更實(shí)用也更便利的是公司內部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，而在和客戶(hù)打交道的時(shí)候，也會(huì )經(jīng)常碰到客戶(hù)講英語(yǔ)的情況，在這種現實(shí)場(chǎng)景中學(xué)習語(yǔ)言可謂得天獨厚。
宜家還有一個(gè)特別之處，就是它的“外援”——來(lái)自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個(gè)方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個(gè)細胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。
�。樱铮睿� 培訓“走在前面”
�。樱铮睿诙潭痰娜陼r(shí)間內，由北京一個(gè)城市迅速擴展到全中國，現在已分別在二十多個(gè)城市設立了分公司或辦事處，產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時(shí)間內，Ｓｏｎｙ公司正是依靠了有力的培訓方式，使眾多中方職員迅速成長(cháng)起來(lái)，擔負起大部分地區負責人的要職，成為公司經(jīng)營(yíng)管理的中堅力量。Ｓｏｎｙ一再強調的是“走在前面”的培訓模式。每位新上任的中方職員都會(huì )接受“角色轉化”課程的專(zhuān)項培訓，使新員工從一名“超級銷(xiāo)售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過(guò)渡。人事、財務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門(mén)都會(huì )派出專(zhuān)業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導，使其全面提高作為一名“指揮員”所應具備的各項素質(zhì)。
為了便于各地業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流，以及提高職員的綜合業(yè)務(wù)水平，Ｓｏｎｙ為此建立了有效的流動(dòng)機制，通過(guò)不同城市間員工的調動(dòng)和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗被推廣到其它城市，一批批精通多項業(yè)務(wù)的員工也隨之成長(cháng)起來(lái)。
與許多新業(yè)務(wù)的開(kāi)展一樣，遠在新的分公司或辦事處成立半年之前，公司的業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導與人事部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始了對外派人員的培訓工作。通過(guò)崗位的調動(dòng)或是臨時(shí)性派往相關(guān)地區工作，使候選人得以有機會(huì )全面接觸未來(lái)所要擔負的業(yè)務(wù)以及責任。同時(shí)，人事部門(mén)制定出相應的培訓計劃使其能從理論上達到一定的業(yè)務(wù)水平和管理水平。這種“走在前面”的培訓不僅對企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，對中方職員的個(gè)人發(fā)展也提供了很好的基礎。
�。眨校� 常規性培訓與個(gè)性化培訓相結合
�。眨校�?Ｕｎｉｔｅｄ Ｐａｃｋａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ 美國聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司?是當今全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。新人進(jìn)入公司伊始，要進(jìn)行一些常規性的培訓，如走一步要邁多大、如何嫻熟地左手系安全帶、右手插鑰匙開(kāi)啟車(chē)門(mén)、與客戶(hù)交流時(shí)怎樣增強語(yǔ)氣中的親切感等等。這樣的培訓自有其妙處。例如，培訓中要求外務(wù)員遞貨時(shí)鑰匙要掛在左手的小指上，因為這樣開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)可以節省兩秒鐘的時(shí)間。一個(gè)人一件貨物節省兩秒鐘時(shí)間，每天３７萬(wàn)ＵＰＳ人能節省多少時(shí)間？這是一筆多么巨大的財富。面對特殊貨物的時(shí)候，ＵＰＳ員工還會(huì )接受個(gè)性化培訓。一個(gè)比較經(jīng)典的故事是這樣的：ＵＰＳ受托遞送一批吉他，但客戶(hù)要求，吉他送到收件方手中時(shí)，音色不能發(fā)生任何變化。長(cháng)途飛行中貨物的顛簸是難免的，為了圓滿(mǎn)地完成客戶(hù)所托，ＵＰＳ專(zhuān)門(mén)送一些遞送人員去學(xué)習調音。這樣，等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時(shí)，他會(huì )驚喜地發(fā)現，吉他的音色美妙如初。這種常規性和個(gè)性化相結合的培訓，使新員工很快成為ＵＰＳ的合格員工。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著(zhù)這樣的認識誤區：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規模還沒(méi)有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開(kāi)展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì )對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中立穩腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過(guò)培訓來(lái)強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統的培訓觀(guān)念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無(wú)法對個(gè)人提供長(cháng)遠的培養與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會(huì )使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì )發(fā)展脫節，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jì)效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無(wú)法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進(jìn)行企業(yè)內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓的機會(huì )。
3、培訓效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業(yè)績(jì)無(wú)法掛鉤。
那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線(xiàn)學(xué)習逐漸顯現出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。
英盛企業(yè)商學(xué)院根據企業(yè)的規模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng )造看得見(jiàn)的效益：根據員工的崗位職能，規劃崗位系統班，幫助員工短時(shí)間內提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值;根據員工的工作困惑，由一線(xiàn)實(shí)戰導師智囊團，在線(xiàn)互動(dòng)答疑，幫助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題;利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現培訓，有效節約企業(yè)和員工的時(shí)間成本;線(xiàn)下幾萬(wàn)塊錢(qián)的課程，線(xiàn)上只需十幾塊，一根網(wǎng)線(xiàn)就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……
客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓：客服禮儀規范攻略
在對客服人員的暗訪(fǎng)中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細節;服務(wù)意識不足，不能重視客戶(hù)感受，不清楚什么因素影響客戶(hù)感受;沒(méi)有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶(hù)。
針對這些問(wèn)題，姜華老師在<掌握客戶(hù)服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰案例相結合，課堂上引導學(xué)員根據實(shí)際工作特點(diǎn)設計場(chǎng)景，注重課程內容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應用性，塑造客戶(hù)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象。
通過(guò)學(xué)習本課程讓學(xué)員掌握客戶(hù)服務(wù)中與客戶(hù)交往的禮儀規范及客戶(hù)服務(wù)禮儀標準;全面的學(xué)習客戶(hù)服務(wù)的系統知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過(guò)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務(wù)管理培訓:學(xué)服務(wù)藍圖設計讓客戶(hù)服務(wù)可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺(jué)：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不�?jiàn)，并不領(lǐng)情
顧客的需求真是著(zhù)摸不透，我們怎樣做都好像不能滿(mǎn)足他們
我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中
同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫(huà)出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍圖。
《讓客戶(hù)服務(wù)可視化》的在線(xiàn)視頻課程中，王新彰老師將提供滿(mǎn)意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運的特征與當今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍圖中各個(gè)區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍圖的繪制步驟與方法。
通過(guò)服務(wù)藍圖，服務(wù)機構的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿易、餐飲等企事業(yè)單位。
員工培訓積極性不高？你應該這樣做！
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進(jìn)程的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟結構的不斷調整，企業(yè)轉型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來(lái)越受到眾多企業(yè)的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內部管理中最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現了“遇冷現象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無(wú)關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。
員工對待培訓的態(tài)度為何會(huì )與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對未來(lái)職業(yè)發(fā)展的意識與規劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過(guò)分安于現狀，因此容易忽視知識學(xué)習、能量補充對未來(lái)職業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會(huì )停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業(yè)無(wú)法根據各部門(mén)、各崗位人員對工作技能提升的實(shí)際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓時(shí)間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時(shí)間，經(jīng)常會(huì )將培訓安排在員工的休息時(shí)間或周末，這很容易使員工對培訓產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時(shí)間緊湊，常常會(huì )將課程壓縮在一兩天之內全部講完，這就使員工沒(méi)有時(shí)間對所學(xué)知識進(jìn)行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對以上問(wèn)題，我們也對此提出了幾點(diǎn)建議：
1、加強企業(yè)內部學(xué)習氛圍，建立健全企業(yè)內部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來(lái)產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過(guò)學(xué)習更多的知識技能來(lái)不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng )建企業(yè)內部的學(xué)習排行榜，誰(shuí)最?lèi)?ài)學(xué)習，誰(shuí)今天學(xué)習的時(shí)間最長(cháng)，公司同事個(gè)個(gè)都一目了然，無(wú)形中激發(fā)了員工的競爭意識，調動(dòng)了員工的學(xué)習積極性。
2、提供培訓的個(gè)性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業(yè)應該注重課程學(xué)習的知識性與趣味性相結合，加強導師與員工的互動(dòng)，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專(zhuān)門(mén)針對目前8090后員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習筆記、智能陪讀，更有PC端和移動(dòng)端兩種選擇，讓員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開(kāi)心，更能不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約。
3、根據員工的實(shí)際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門(mén)在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門(mén)、各崗位員工的實(shí)際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內專(zhuān)家為各崗位量身打造系統學(xué)習課程，囊括近百各崗位系統班課程，近千個(gè)目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場(chǎng)發(fā)展的需要。
如何提高員工學(xué)習積極性，是每個(gè)企業(yè)必須高度重視的問(wèn)題。企業(yè)只有提供切實(shí)有用的培訓項目，做好培訓規劃，同時(shí)加強員工的學(xué)習意識，使他們對未來(lái)職業(yè)發(fā)展規劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏(yíng)發(fā)展。
培訓師崗位職責
隨著(zhù)企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中需要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現代培訓手段進(jìn)行培訓教學(xué)活動(dòng)的培訓師來(lái)幫助解決問(wèn)題，把這些知識點(diǎn)應用到現實(shí)的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓師的工作內容是什么呢?需要怎么做好呢?先來(lái)看看培訓師崗位職責吧。
培訓師是指根據不同的行業(yè)的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進(jìn)行培訓研究。以下為企業(yè)培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：
1)負責且認真遵守及執行公司規定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時(shí)完成的工作任務(wù)能夠有質(zhì)量;
2)參與公司的培訓調查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓內容的需要及希望，根據公司的發(fā)展戰略有目的、有針對性的策劃培訓內容;
3)根據培訓經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調研工作，并幫助編制培訓的具體規劃、實(shí)施計劃和方案，并對培訓課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究，保障制定的培訓計劃與公司的培訓需求相符;
4)根據企業(yè)培訓需求，對相關(guān)的課程及學(xué)習資料進(jìn)行評估、搜集、篩選工作，并在培訓經(jīng)理的指導下開(kāi)拓更多的合適的學(xué)習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;
5)根據公司的培訓需求，編制培訓講義，設計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內容，保障培訓課程的專(zhuān)業(yè)性，使培訓更加生動(dòng)、有效;
6)根據指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的制作，參與培訓授課，并做好現場(chǎng)把控工作，解答學(xué)員不同的疑問(wèn)， 根據不同的反饋完善培訓課程;
7)根據培訓后的課程做好培訓后的反饋記錄，做好培訓工作的總結分析并進(jìn)行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結報告;
8)服從上級領(lǐng)導的安排，根據不同的工作任務(wù)做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫(xiě)每周、每月的工作報表和總結;
9)負責保管和定期檢查培訓部門(mén)的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現問(wèn)題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作;
10)根據公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買(mǎi)工作，并根進(jìn)記錄各種物品的借出與歸還的記錄;
11)保管的物品的情況及時(shí)與財務(wù)部進(jìn)行核對，并上報培訓經(jīng)理;
12)關(guān)注員工的思想教育，加強與相關(guān)部門(mén)的配合，對培訓后學(xué)員的情況進(jìn)行監督考察，必要時(shí)采用考試的形式對員工的學(xué)習掌握情況進(jìn)行考核;
13)積極與學(xué)員進(jìn)行溝通，幫助解決工作疑問(wèn)和糾正錯誤的思想;
14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進(jìn)和創(chuàng )新，不斷加強自己的培訓能力。
常用培訓方法4
各位老師：
大家好！這個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，正式上課不到兩周的時(shí)間，金校長(cháng)在與我談話(huà)的過(guò)程中給我指定了我今天講話(huà)的題目，即“如何管好課堂的紀律”。之所以定了這樣一個(gè)題目，是因為在課堂教學(xué)中我們經(jīng)常目睹到這樣的現象：上課鈴響了，老師已站在教室門(mén)口，教室里依然議論紛紛；老師戴著(zhù)小蜜蜂在講臺上大聲講話(huà)，學(xué)生們壓低嗓門(mén)在講臺下小聲討論；老師在講臺上講課，臺下小話(huà)聲音不斷，如果老師在黑板上寫(xiě)字突然回頭，做小動(dòng)作者也不凡其人；還有偷偷摸摸在抽屜里看小說(shuō)、玩手機，和同學(xué)之間傳紙條等等。雖然出現這些問(wèn)題的學(xué)生不在多數，但是這樣的行為對于課堂教學(xué)的效果影響是很大的，也會(huì )挫傷老師課堂教學(xué)的積極性和作為教師的職業(yè)幸福感，特別是對新老師而言尤其如此。如果長(cháng)此以往不加以改變，如果你是一個(gè)科任老師，要么你教的班這個(gè)科目的課堂紀律混亂，教學(xué)與其他活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展；而如果你是一個(gè)班主任的話(huà)，可能就容易形成傳說(shuō)中的亂班了。
如果從這個(gè)層面來(lái)看，管好課堂紀律的意義就大得多了，涉及到學(xué)生的學(xué)習效果、老師的職業(yè)愉悅感和班級的正常建設和孩子們的健康成長(cháng)。我們換句話(huà)說(shuō)，你搞定了課堂紀律，hold得住學(xué)生，你就走好了你教書(shū)生涯中最關(guān)鍵的一步。
正因為我知道這一點(diǎn)非常重要，所以最開(kāi)始接到這個(gè)任務(wù)知道是這個(gè)內容時(shí)，我是有點(diǎn)手足無(wú)措的，我覺(jué)得這不是我的特長(cháng)，我不在行，所以我無(wú)話(huà)可說(shuō)，因為好多年了我自認為我不管紀律紀律也挺好的。但是，從初三到初一，僅僅三周多的課堂教學(xué)時(shí)間，我教的那個(gè)班的課堂紀律由學(xué)生所認為的紀律不好到大為改觀(guān)，由我所感受到的強烈的失落感煩躁感，與初三的實(shí)驗班課堂紀律上課的感覺(jué)比，差距不止十萬(wàn)八千里，到現在的愉悅感幸福感。這中間其實(shí)我就經(jīng)歷了一次感受深刻的解決課堂紀問(wèn)題的革命。
那么今天，我就從這次革命中所收獲的一些方法以及以前的一些做法再加上平時(shí)觀(guān)察到的一些這方面做得非常好的老師的點(diǎn)子一并交給大家，來(lái)談?wù)劷鉀Q課堂紀律問(wèn)題的一些小招術(shù)，希望能夠有點(diǎn)作用，不當之處，還請批評指正。
為了便于大家理解，我就先從課前、課中、課后這三個(gè)時(shí)間段來(lái)談吧。
第一個(gè)小招術(shù)：課前--聚焦
在你開(kāi)始上課之前，一定把教室里所有人的注意力都集中到你的身上，如果有人私下聊天，你不要講課。學(xué)生沒(méi)有全部都做好課前準備，你不要開(kāi)口。
沒(méi)有經(jīng)驗的教師或許會(huì )認為，只要開(kāi)始上課了，學(xué)生自然就會(huì )安靜下來(lái)，以為學(xué)生會(huì )看到課堂已經(jīng)開(kāi)始，該進(jìn)入學(xué)習狀態(tài)了。有時(shí)這會(huì )起作用，但學(xué)生并不一定總會(huì )這么想，他們會(huì )認為你能接受他們的行為，不在意你講課時(shí)有人說(shuō)話(huà)。
聚焦這個(gè)技能意味著(zhù)，你應該在開(kāi)始上課之前要求學(xué)生集中注意力，即只要還有人沒(méi)安靜下來(lái)，你就一直等下去。有經(jīng)驗的教師的做法是，在所有學(xué)生都完全安靜下來(lái)之后，再停頓三五秒鐘，然后才開(kāi)始用低于平時(shí)的音調講課。
講課語(yǔ)氣溫和的教師，通常比嗓門(mén)大的教師課堂更加安靜。學(xué)生為了聽(tīng)到他的聲音會(huì )保持安靜。
具體而言，我們可以這樣做。教師要在上課鈴響聲未落之前來(lái)到教室門(mén)口，鈴聲響了，學(xué)生們如果依然和行行素，亂哄哄的，不要向學(xué)生發(fā)脾氣，而是靜靜地觀(guān)察每一個(gè)人，目光不能太嚴厲，但要犀利、靈活、有神。忌諱的是你不斷地喊安靜下來(lái)，學(xué)生依然吵吵鬧鬧。當學(xué)生安靜下來(lái)后，要及時(shí)給學(xué)生一個(gè)滿(mǎn)意的表情一個(gè)會(huì )心的微笑等，表?yè)P表現好的學(xué)生，表?yè)P要具體，指出哪一排、哪一組的同學(xué)安靜，哪些同學(xué)課前準備做得好。如果還有人說(shuō)話(huà)，甚至打鬧，則用一種期待、或者嚴厲的目光“盯”住他，無(wú)效，就點(diǎn)出姓名，指出他仍在做影響大家上課的事。再無(wú)效，要迅速地走到他們跟前，請他們站起來(lái)，嚴肅地但措辭文明地告訴他們，之所以請他們站起來(lái)，是因為他們無(wú)視課堂紀律，影響了別人學(xué)習。必要時(shí)，要把他們的名字寫(xiě)在黑板上，但不要指責，更不能挖苦，因為孩子們都是初中生了，他們知道老師這樣做的意思。
第二個(gè)小招術(shù)：課中--聚神。
這個(gè)聚神指的是讓學(xué)生聚精會(huì )神地聽(tīng)你的課。怎么才能讓學(xué)生聚神聽(tīng)你的課呢？咱們先來(lái)聽(tīng)個(gè)故事。
這是一個(gè)真實(shí)的故事。凱斯。道森是個(gè)新教師，講授社會(huì )課時(shí)，為了讓學(xué)生守規矩，幾乎用盡了一切辦法。無(wú)論是制定學(xué)生的行為量化表格，還是讓學(xué)生寫(xiě)紀律保證書(shū)，無(wú)論是威脅、懲罰還是哄騙，能夠想到的都試過(guò)了，結果卻令他失望。
后來(lái)，凱斯。道森發(fā)現，每當他采用學(xué)生喜歡的方式講授學(xué)生喜歡的內容時(shí)，學(xué)生總能夠集中精力聚精會(huì )神地聽(tīng)課，維持課堂紀律也就變得十分輕松。就這樣，凱斯。道森不再把大量的時(shí)間和精力花在學(xué)生的行為控制上，而是把注意力轉向自身：我在教什么？我用的是什么方法？在我用這些方法教哪些內容時(shí)學(xué)生沒(méi)有表現出煩躁不安？有一次講授民權運動(dòng)，凱斯。道森決定不再像過(guò)去那樣按部就班地講授單調乏味且遠離學(xué)生生活的課本內容，而是讓學(xué)生自己編寫(xiě)一個(gè)關(guān)于民權運動(dòng)的小劇本，他和學(xué)生扮演其中的角色，師生都全身心投入進(jìn)去了，幾乎沒(méi)有在維持課堂紀律上花費任何時(shí)間。
由此思考：每當教師在教學(xué)上不很成功的時(shí)候，孩子就感到厭煩，課堂紀律就會(huì )變得一團糟；如果教師沒(méi)有把一節課準備好，一切就會(huì )失控。如果教師能精心設計好每一節課，那么紀律問(wèn)題的解決就變得不那么難了。所以，我們會(huì )看到，紀律不好的課堂往往也是吸引力不夠的課堂。因而，作為新老師，作為想改變課堂紀律問(wèn)題的老師，可以說(shuō)：上好課是王道。
全國特級教師于永正老師在《教海漫記》中的《給初為人師的女兒“支招兒”》的文章中寫(xiě)到：“上好第一節課。精心備課，把握準教材，把教材裝在心里。準備好教具。準備好教學(xué)。一旦學(xué)生安靜下來(lái)，要盡可能地展示自己的特長(cháng)和才能。如-開(kāi)頭的一段話(huà)熱情洋溢；板書(shū)的第一個(gè)字讓學(xué)生為之贊嘆；第一次朗讀讓學(xué)生為之感動(dòng)；用豐富的表情和機靈的眼神吸引住學(xué)生；得體的幽默讓孩子笑起來(lái)；充滿(mǎn)愛(ài)意的一次撫摸讓學(xué)生感到親切；教學(xué)方法的變化讓學(xué)生感到有趣，使他們注意力集中。那么，你就成功了�！�
我知道這個(gè)時(shí)候，我們有老師會(huì )有疑問(wèn)了，因為我剛才也講到了我的課堂紀律問(wèn)題。那說(shuō)明，我在“聚神”這一點(diǎn)上是做得很不夠的。我的課怎么樣呢？說(shuō)句實(shí)話(huà)，在教這個(gè)班之前，我還真的以為我的課不錯，或者說(shuō)，在這之前我的課是還不錯。但所謂的好課，是誰(shuí)說(shuō)了算？不是領(lǐng)導，也不是同行，而是學(xué)生。我覺(jué)得，適合這個(gè)班的學(xué)生的課，適合這個(gè)年齡層次的學(xué)生的課，能夠調動(dòng)絕大部分學(xué)生積極性的課，能夠讓學(xué)生收獲不小的課才是真正上好了的課。所以，以這個(gè)標準來(lái)評價(jià)與衡量的話(huà)，開(kāi)學(xué)的第二周，我上的課還真算不上好課。那一周，受慣性遷移的影響，我的課其實(shí)只是適合初三學(xué)生，講解的知識有深度，闡述的內容有廣度，嚴肅嚴謹，而且只有十幾個(gè)學(xué)生津津有味地聽(tīng)，其他學(xué)生呢，有的無(wú)精打采，有的無(wú)所事事，甚至于還有人講小話(huà)，還有人叫起來(lái)回答問(wèn)題連我問(wèn)什么都不知道。
所以，從這個(gè)層面來(lái)看，老師們要把課上好，除了備教材，備教法之外，還一定要備學(xué)生。初一初二初三的學(xué)生不同，初一要趣味、初二要遷移、初三要深度。普通班與實(shí)驗班的學(xué)生不同，甚至于走讀班與寄宿班也不同。
有的時(shí)候，我們還會(huì )發(fā)現，有時(shí)候我的課上得挺不錯，但仍然有學(xué)生不是因為我的原因在神游，在講小話(huà)。這個(gè)時(shí)候我們應該怎么辦呢？
要善于用眼睛表達你的'滿(mǎn)意、生氣和憤怒，盡量不要吼叫，總是有人說(shuō)，憤怒是無(wú)能的表現，我覺(jué)得這話(huà)是有一定的道理的。
目光要經(jīng)常瞥向那些神不守舍、好動(dòng)、好說(shuō)的學(xué)生�？梢哉埶麄冏鳇c(diǎn)事--比如讀書(shū)、讀單詞、表演，到黑板上默寫(xiě)等。這叫“以動(dòng)制動(dòng)”。
很多嚴重的紀律問(wèn)題，比如到最后把學(xué)生送進(jìn)校長(cháng)辦公室，都是因小事引起，最后激化成了大沖突。往往是教師對學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)名批評，本來(lái)事情并不大，但是卻和學(xué)生發(fā)生了語(yǔ)言上的沖突，然后不斷升級，不可收拾。如果教師的干預盡量低調，盡量把問(wèn)題解決在悄無(wú)聲息中，就會(huì )使很多沖突得以避免。有的時(shí)候也可以在自己的講課過(guò)程中將學(xué)生的名字帶進(jìn)去，被叫到名字的學(xué)生自然會(huì )得到提醒，而其他同學(xué)則可能不會(huì )覺(jué)察出什么問(wèn)題。比如：“下面，大家把書(shū)翻到第13頁(yè)，周世豪，你翻到了嗎？”
最要緊的是要不斷鼓勵、表?yè)P。美國著(zhù)名作家馬克?吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只憑一句贊美的話(huà)，我就可以活上兩個(gè)月”。成人尚且如此，何況是孩子呢？21班的孩子語(yǔ)文課課堂紀律的改變很大程度上是源于我將批評指責的話(huà)語(yǔ)換成了贊賞鼓勵的語(yǔ)句。
還可以采用，為了使學(xué)生積極配合教師完成教學(xué)任務(wù)，教師可以讓學(xué)生的心中有一個(gè)“盼頭”的方式。告訴他們這節課的結尾階段他們可以做的事情。我最喜歡的是給他們講故事。我會(huì )告訴他們正常完成教學(xué)任務(wù)，每一個(gè)同學(xué)都認真聽(tīng)課，掌握所學(xué)的知識，只需多長(cháng)時(shí)間，那么剩下的幾分鐘我們可以講一個(gè)故事。
第三個(gè)小招術(shù)：課后--聚心
前面的兩個(gè)小招術(shù)，聚焦也好，聚神也好，都是通過(guò)各種方式把學(xué)生的注意力吸引到自己身上，但是聚心卻與之相反，是說(shuō)我們老師要自己的心思聚集到學(xué)生身上。如何做到聚心呢？
首先，要努力喜歡每一個(gè)學(xué)生。每個(gè)班似乎總有一兩個(gè)學(xué)生跟你“不對付”，或“搞不定”，總有學(xué)生對你傲慢無(wú)禮，或愛(ài)理不理，還經(jīng)�！皵嚲帧�，讓你頭疼不已。沒(méi)關(guān)系，對這樣的學(xué)生，最管用的秘訣就是喜歡他。當你真正在他身上發(fā)現能讓你喜歡的一點(diǎn)，哪怕只有一點(diǎn)，你就把他記在心上，在合適的時(shí)候真誠地向他表示你的欣賞，你們的關(guān)系將從此不同。
其次，要做到以身作則。有的時(shí)候課堂紀律問(wèn)題的發(fā)生根源不一定在你的課堂上，有的時(shí)候可能在老師自己的為人處事上。如果我們教師讓學(xué)生“照我說(shuō)的做，不要跟我做的學(xué)”，學(xué)生就會(huì )產(chǎn)生明顯的反感情緒。個(gè)性強的學(xué)生的這種反感情緒會(huì )轉化為一種對抗行為。例如，要求學(xué)生6：50前即應在趕到晨練地點(diǎn)，但是負責老師卻到了時(shí)間沒(méi)有到，你的站隊、做準備動(dòng)作的指令效果就會(huì )差得多。如果你希望學(xué)生在課堂上用溫和的聲音說(shuō)話(huà)，當你在教室四處走動(dòng)，給學(xué)生提供幫助時(shí)，你也應該用溫和的聲音說(shuō)話(huà)。
重視書(shū)面評價(jià)，讓小紙條發(fā)揮超強的魔力，使學(xué)生能逐漸養成自覺(jué)遵守課堂紀律的習慣。
對于班級影響力極大的學(xué)生或犯了錯誤的學(xué)生，有時(shí)可以寫(xiě)一張紙條，通過(guò)個(gè)別談話(huà)，使學(xué)生認識錯誤，并能起到防微杜漸的作用。一張小小的紙條，有的時(shí)候會(huì )有很大的魔力。
不口頭對學(xué)生說(shuō)，是因為“口說(shuō)無(wú)憑”；不口頭對學(xué)生說(shuō)，是因為留不下痕跡；不口頭對學(xué)生說(shuō)，是因為說(shuō)沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)有品頭。說(shuō)不定，紙條上的話(huà)，會(huì )在他心里保存很久很久。寫(xiě)紙條的做法，我是從全國特級教師于永正那兒學(xué)來(lái)的。
我想，如果我們能夠進(jìn)入教室后迅速讓學(xué)生聚焦在教師身上，有一個(gè)好的開(kāi)始，上一堂堂精彩的課，讓學(xué)生聚神在課堂，讓學(xué)生享受一次次的文化盛宴，同時(shí)，又能在課后，教師“聚心”在學(xué)生身上，采用各種方式與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系。那么，無(wú)論你是新教師，還是原來(lái)你覺(jué)得管好課堂紀律對你而言是個(gè)挑戰的老師都會(huì )讓自己的課堂呈現出更多的精彩，讓自己在課堂上體會(huì )到更多的快樂(lè )！
借這個(gè)機會(huì )，我最后還想跟大家說(shuō)說(shuō)我在做班主任工作時(shí)我覺(jué)得比較有效的一個(gè)做法。因為多年后我的學(xué)生回來(lái)看我還會(huì )跟我提到這一點(diǎn)，并且說(shuō)很有收獲。我想這應該是個(gè)好東西，本著(zhù)好東西分享的原則，今天和大家講講。
班主任做思想工作是家常便飯，但效果的好壞就差別較多了。而且班主任做這項工作時(shí)，一般是在班會(huì )課時(shí)，第二節課大課間時(shí)，更多的時(shí)間是在放學(xué)后，那個(gè)時(shí)間寄宿生想吃飯，想搶時(shí)間洗澡，走讀生想趕校車(chē)，想回家。因此，那段時(shí)間的紀律是較難掌控的。你在上面講，他在下面清理書(shū)包，你在上面講，他在下面看表，你在下面講，他不斷用眼神提醒你別的班已經(jīng)下課了，正從走廊走過(guò)呢！這個(gè)時(shí)候真的很煩躁！怎么辦？
幾點(diǎn)注意：一是要講的內容要盡量短，千萬(wàn)不要像王媽媽的裹腳一樣，又臭又長(cháng)，因此，放學(xué)在即，非講不可的短講，可講可不講的堅決不講。二是巧妙地講。我一般是把問(wèn)題道理化成故事。我一直記得湖南衛視曾經(jīng)的那檔“背后的故事”節目的廣告詞：你可以拒絕一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，但是你不會(huì )拒絕一個(gè)故事。于是，我經(jīng)常走進(jìn)教室問(wèn)學(xué)生聽(tīng)不聽(tīng)故事，這大受歡迎。而大部分時(shí)間講完故事我不做任何評價(jià)，轉身就走，讓他們自己品味。舉幾個(gè)例子：驕傲自滿(mǎn)時(shí)的故事、粗心大意的故事、屢講小話(huà)不改的故事、助人為樂(lè )的故事。
好了，今天的講話(huà)就到這里，耽誤大家時(shí)間，不好意思。謝謝。
常用培訓方法5
不同的企業(yè)，因為企業(yè)規模、企業(yè)資本實(shí)力、企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)及培訓目的、培訓對象等等的不同，開(kāi)展企業(yè)員工培訓時(shí)所用的培訓方法也必然存在一定的差異。如下，與您分享員工培訓常用的八種方法：
講授法
屬于傳統的培訓方式，優(yōu)點(diǎn)是運用起來(lái)方便，便于培訓者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。
視聽(tīng)技術(shù)法
通過(guò)現代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機等工具)，對員工進(jìn)行培訓。優(yōu)點(diǎn)是運用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀(guān)鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購買(mǎi)的成本高，內容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容，也可用于概念性知識的培訓。
討論法
按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì )兩種方式。研討會(huì )多以專(zhuān)題演講為主，中途或會(huì )后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運用時(shí)對培訓教師的要求較高。
案例研討法
通過(guò)向培訓對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的.方式也可用于知識類(lèi)的培訓，且效果更佳。
角色扮演法
授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓教師在學(xué)員表演后作適當的點(diǎn)評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強、費用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓練。
自學(xué)法
這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習，由于成人學(xué)習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學(xué)習能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟又實(shí)用的方法，但此方法也存在監督性差的缺陷。
互動(dòng)小組法
也稱(chēng)敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓練。讓學(xué)員在培訓活動(dòng)中的親身體驗來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓教師的水平。
企業(yè)內部電腦網(wǎng)絡(luò )培訓(或INTERNET)法
是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò )信息培訓方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習的新趨勢，節省學(xué)員集中培訓的時(shí)間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀(guān)念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。
常用培訓方法6
20xx年的9月x日，我參加我校舉辦的班主任工作的方法與技巧培訓活動(dòng)，在短短的一天時(shí)間里，收獲良多。董云根老師從班主任工作發(fā)展到理念更新，從班主任的工作方法到工作策略，從師生心理健康維護到師生和諧發(fā)展等不同的角度詮釋了該如何做一名優(yōu)秀的班主任。
聽(tīng)了他的講座，感到壓力很大，如何讓孩子生命成長(cháng)更精彩，更快樂(lè )呢？我想，做一名幸福的班主任首先應該是一個(gè)真實(shí)、快樂(lè )的人，能站在每一個(gè)學(xué)生發(fā)展的角度看問(wèn)題，去關(guān)注學(xué)生，愛(ài)學(xué)生，把每一個(gè)學(xué)生都裝在心中。要提升自己的管理能力，完善自我，解放自己，鍛煉學(xué)生；要科學(xué)、多元的評價(jià)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都能找到自己的價(jià)值；要努力創(chuàng )建精細化管理模式，促進(jìn)師生共同發(fā)展。做優(yōu)秀的班主任就要做到：
一、讀書(shū)——保持班主任教育理念的先進(jìn)
這次學(xué)習中，我們不難發(fā)現這些骨干教師都有一個(gè)共同的嗜好—讀書(shū)。我想，他們充滿(mǎn)智慧的演講正是得益于他們廣博的知識積累和深厚的文化底蘊。我們有時(shí)寫(xiě)文章時(shí)總感到難以下手，寫(xiě)出的文章毫無(wú)主體思想，質(zhì)量不高，這其中主要原因就是平時(shí)書(shū)讀的少、缺少專(zhuān)業(yè)知識造成的。另外作為班主任，要想教育管理好學(xué)生，首先要讀好書(shū)，以此來(lái)保持教育理念的先進(jìn)性。
班主任的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)需要理論的提高，沒(méi)有理論支撐的實(shí)踐不可能提升管理水平。因此，班主任可以根據自身的需要，首先要大量閱讀各類(lèi)書(shū)目，選學(xué)一些教育理論及班級管理類(lèi)經(jīng)典書(shū)籍，要多讀一些大師作品。通過(guò)讀書(shū)加深自身底蘊，提高自身學(xué)養，讓自己保持先進(jìn)的教育理念。一本好書(shū)就是一個(gè)好的思想，教師只有在不斷的學(xué)習，不斷地探索中，才能擴大自己的視野，跟上時(shí)代的腳步，才能有更多的知識來(lái)面對學(xué)生的問(wèn)題。大量閱讀各類(lèi)書(shū)目，就是拓寬我們知識視野，在看書(shū)、讀報時(shí)，注意一些與教育、教學(xué)相關(guān)的文章，好的文句我們可以摘記下來(lái)，好的文章可以復印收藏，在有空的時(shí)候翻出來(lái)看看，定會(huì )有所收獲。
另外，當前網(wǎng)絡(luò )還為我們提供了豐富的、多樣化的'學(xué)習資源，我們完全可以根據自己的愛(ài)好和需求，選擇一些有價(jià)值的內容閱讀，更好的修煉自己。
二、隨筆——促進(jìn)班主任專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的途徑
“做一名快樂(lè )的班主任”是我喜歡的一句話(huà)，因為作為班主任，只有感到自己是快樂(lè )的，才能愛(ài)自己的職業(yè)，去愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，指導每一個(gè)學(xué)生，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。不論是邢奇志老師還是吳櫻花老師都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們都能用數十萬(wàn)字的隨筆記錄和學(xué)生“斗爭”的過(guò)程。這也正是我追尋的“為孩子成長(cháng)留下幸福的足跡”成長(cháng)記錄，即通過(guò)文字、圖像等，把孩子成長(cháng)過(guò)程中一些“故事”記錄下來(lái)，這項工作同樣會(huì )給班主任帶來(lái)成就感。
作為班主任要更多的去記錄孩子和本人的成長(cháng)過(guò)程，把一個(gè)個(gè)精彩、快樂(lè )的時(shí)刻記錄下來(lái)，把師生發(fā)展過(guò)程中的典型案例記錄下來(lái)。通過(guò)文字、圖像的對話(huà)，體現對學(xué)生的深深關(guān)懷，以實(shí)現師生心靈間情感的溝通，讓學(xué)生在推心置腹的談心情境中，體會(huì )到教師的真愛(ài)，使之能夠成為激勵學(xué)生發(fā)展的力量。寫(xiě)學(xué)生的隨筆要有一定代表性，這一點(diǎn)我們可以從吳櫻花老師針對“宋小迪”和“陽(yáng)子”兩個(gè)案列中借鑒，像孩子代表性的作業(yè)、他人的評價(jià)、課外活動(dòng)等，包括自我性的一些經(jīng)典描述，這些班主任老師都可以有計劃的整理、收集起來(lái)，使之成為學(xué)生在學(xué)校生活成長(cháng)過(guò)程中的縮影。
董云根老師說(shuō)：“做班主任，無(wú)論遇到什么問(wèn)題，都要快樂(lè )恢復。沒(méi)有快樂(lè )，也要制造快樂(lè )點(diǎn)�！边@些話(huà)充分體現出班主任要有責任心，有了這份責任心才能讓自身堅持下去，做好孩子的成長(cháng)記錄，不斷發(fā)展，并創(chuàng )造出出屬于自己的奇跡。
三、實(shí)踐——提升班主任管理能力的活動(dòng)
實(shí)踐是檢驗真理的標準，也是提升班主任管理能力的重要活動(dòng)。作為班主任，首先要關(guān)注每一個(gè)生命的成長(cháng)，盡可能去創(chuàng )建各種師生發(fā)展平臺，提供機會(huì )，大膽實(shí)踐。其次在實(shí)踐中要保持積極的心態(tài)，相信什么事都是可以解決的。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，要向劉呈斌老師學(xué)，在實(shí)踐中體現師德的魅力，最大化培養學(xué)生的優(yōu)勢、能力和美德。
班主任在處理問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì )欣賞學(xué)生，通過(guò)溫暖的話(huà)語(yǔ)為學(xué)生的進(jìn)步喝彩。每個(gè)人的心靈深處都最渴望得到別人的肯定，所以我們要科學(xué)評價(jià)孩子，集體性的獎勵要多應用，防止出現“德西效應”。心理學(xué)研究表明：人們都希望自己能置身在一個(gè)優(yōu)秀組織，并且希望成為這個(gè)組織的優(yōu)秀分子。集體性獎勵不但能夠激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，強化學(xué)生的集體意識，而且能教育和影響每一位學(xué)生。當然，作為班主任，擔任著(zhù)“家長(cháng)”的角色，所以要讓班級擁有家的溫馨。通過(guò)豐富多彩的班級活動(dòng)，把機會(huì )平等的提供給每一個(gè)學(xué)生，從而鍛煉學(xué)生，打造獨具特色的班級文化。
泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能成其深。作為班主任，精細化的管理就是要相信每個(gè)學(xué)生都是獨一無(wú)二的，要學(xué)會(huì )用細心的眼光去觀(guān)察差異，用寬容的心理去接納學(xué)生。因為正是有了差異，我們的世界才變得如此精彩；有了差異，我們才能展現出自己的特色；有了差異，我們才能發(fā)揮出班級每個(gè)孩子的價(jià)值，我們才能真正實(shí)現桃李滿(mǎn)園。
四、創(chuàng )新——體現班主任成功價(jià)值的標志
董云根老師說(shuō)：“模仿別人是不能取得巨大成功的�！蔽艺J為，董老師之所以取得現在的成就，在于他創(chuàng )新了班級的管理體制，使教育回歸到本真，充分發(fā)展了每一個(gè)學(xué)生，真正使班級管理精致化。當前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，必須具備創(chuàng )新意識和創(chuàng )新精神。只有在班級管理上敢于創(chuàng )新，找到適合每一個(gè)學(xué)生，具有一定特色，符合學(xué)生發(fā)展規律的方法，才能充分體現班主任的價(jià)值，而這也正是一名成功班主任的標志。
當然，創(chuàng )新很難，但只要我們與讀寫(xiě)相伴，把學(xué)到的先進(jìn)理論在工作中不斷實(shí)踐，就一定能夠走出一條適合教育發(fā)展的道路。
常用培訓方法7
道路交通安全法是機動(dòng)車(chē)駕駛人的行動(dòng)指南，對機動(dòng)車(chē)駕駛人進(jìn)行科目一考試有指導作用，是機動(dòng)車(chē)駕駛科目一考試的依據。
01.分類(lèi)練習
對考試內容采用歸納法進(jìn)行分類(lèi)，這有利于學(xué)習和掌握。學(xué)習時(shí)可采用排除法，即對一看即懂、即會(huì )的知識作標記排除;對模棱兩可、不容易記憶的問(wèn)題作為多看多記的重點(diǎn)。
02.重點(diǎn)練習
隨身攜帶本書(shū)，當您在乘車(chē)途中、休閑之余，可以隨時(shí)翻閱，充分利用有限的寶貴時(shí)間，對重點(diǎn)內容延長(cháng)學(xué)習時(shí)間，反復加深記憶，以便加快學(xué)習進(jìn)度。
03.綜合練習
當對本書(shū)附贈的模擬試題中內容的掌握程度達到70%以上時(shí)，可以在相關(guān)駕考類(lèi)網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上答題，進(jìn)一步了解考試的內容。上網(wǎng)答題時(shí)，輸人“機動(dòng)車(chē)駕駛人考試科目一”，然后選擇您所在的城市，再選擇您要考試的車(chē)型，如Cl, C2等，點(diǎn)擊開(kāi)始進(jìn)人答題。答題時(shí)，對拿不定主意的習題，可以隨手翻閱本教程進(jìn)行對照，以加深印象;考試時(shí)間到了會(huì )自動(dòng)交卷。答題結束后點(diǎn)擊交卷，成績(jì)自動(dòng)顯示，然后對考試的`內容進(jìn)行查閱，對做錯的習題進(jìn)行對照，以便在下次答題時(shí)糾正。網(wǎng)上答題要多做，多練，不厭其煩。當您的合格率十拿九穩時(shí)，即可以參加培訓駕校的模擬考試，為正式參加科目一考試做好充分的準備。
1)學(xué)員通過(guò)電腦操作進(jìn)行答題，題目為100題，每題1分，考試時(shí)間45 min�？荚嚦煽�(jì)90分以上(含90分)為合格。
2) 100題當中，有單項選擇題和判斷題：其中單項選擇題每道題有A, B,C, D四個(gè)答案，其中只有一個(gè)正確答案;判斷題，答案正確選擇“V”，錯誤選擇“x”。
道路交通安全法，是國家在道路交通管理方面制定的維護道路交通秩序、保障道路交通安全和暢通的法律、條例、辦法、規定和技術(shù)標準等的總稱(chēng)。它是一種帶強制性的行政法規，是“中華人民共和國境內的機動(dòng)車(chē)駕駛人、行人、乘車(chē)人以及與道路交通活動(dòng)有關(guān)的單位和個(gè)人”都必須遵守的交通行為規范。
常用培訓方法8
淺談初中英語(yǔ)學(xué)生自主學(xué)習方法的培養
__ 英語(yǔ)“四位一體”初中自主學(xué)習策略研究心得
延安市富縣直羅中學(xué)__陳曉玲 摘要
受應試教育思想的影響，長(cháng)期以來(lái)形成的局面就是，教師主宰著(zhù)課堂，學(xué)生缺乏學(xué)習的自主性，且成為了學(xué)習和考試的機器。
結果是“考試水平”很高，但踏入社會(huì )后，卻不能運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題，沒(méi)有繼續學(xué)習和發(fā)展的能力，不能適應新的社會(huì )實(shí)際，從而具備一定的競爭力和創(chuàng )新力。
本文試圖從哲學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)和外語(yǔ)學(xué)習論的角度，探究學(xué)生自主學(xué)習的理論基礎;從素質(zhì)教育的需要、時(shí)代的要求、基礎教育改革的方向和英語(yǔ)課程的任務(wù)等方面，分析培養學(xué)生自主學(xué)習能力的重要性;從學(xué)校教育的角度，說(shuō)明教師是培養學(xué)生自主學(xué)習能力的關(guān)鍵，因而必須轉換教師觀(guān)念，建立新型的不同于傳統的師生關(guān)系，指導學(xué)生如何進(jìn)行自主學(xué)習，讓每一個(gè)學(xué)生的潛能得到充分挖掘，主動(dòng)性得到調動(dòng)，最終形成自主學(xué)習的能力。
關(guān)鍵詞
自主學(xué)習 教師指導
正文
一、對自主學(xué)習的界定
如何定義自主學(xué)習(autonomous learning)，從來(lái)就有多種不同的描述。
Holec (1985)認為，自主學(xué)習是學(xué)生管理自己學(xué)習的能力，其中包括確立目標、自我監控和自我評價(jià)等。
Huttenen(1986)則認
為，自主學(xué)習是學(xué)生對自己學(xué)習負責的意愿和能力;而Little(1990)將自主學(xué)習看作是學(xué)生對學(xué)習內容和過(guò)程懂得心理反應;也有人提出，自主學(xué)習實(shí)際上是指學(xué)生對學(xué)習過(guò)程的控制權。
歸結起來(lái)在這三種含義中，態(tài)度和能力是核心，是決定自主學(xué)習的關(guān)鍵因素。
二、學(xué)生自主學(xué)習能力培養的方法
我們首先必須要明確的一點(diǎn)就是自主學(xué)習不等于自學(xué)，不能排斥教師在教學(xué)中的指導作用。
自主學(xué)習是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，學(xué)生的自主能力的培養是一個(gè)連續不斷的過(guò)程。
而從前在我們的教育中存在的一個(gè)普遍現象現象就是在學(xué)生學(xué)習過(guò)程中一端是完全依賴(lài)教師，另一端是完全自主，這兩者之間不存在互動(dòng)性，沒(méi)有交集，不是一個(gè)整體。
而最終的結果就是學(xué)生沒(méi)有自主學(xué)習的能力了，不會(huì )學(xué)習了，走出校門(mén)顯得茫然不知所措。
這恐怕就是我們教育的一個(gè)悲哀了，鑒于此我們提出了素質(zhì)教育，培養學(xué)生的自主學(xué)習的能力。
學(xué)生自主學(xué)習的過(guò)程實(shí)際上就是學(xué)生從完全依賴(lài)教師逐步走向完全自主、教師從緊緊控制學(xué)生逐步走向不干涉學(xué)生學(xué)習的過(guò)程，在這一過(guò)程中學(xué)生的自主學(xué)習能力逐步得到培養。
自主學(xué)習不是教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節，而是貫穿于整個(gè)學(xué)習過(guò)程的一種意識、一個(gè)教學(xué)原則和一種學(xué)習方式。
初中英語(yǔ)自主學(xué)習是指學(xué)生個(gè)體在英語(yǔ)學(xué)習過(guò)程中一種積極自覺(jué)的學(xué)習態(tài)度，是學(xué)生在教師的指導下，充分發(fā)揮其主體作用，主動(dòng)獲取知識、發(fā)現規律、靈活運用的權利和學(xué)習能力，是學(xué)生從完全依賴(lài)教師學(xué)習逐步走向自學(xué)的漸進(jìn)過(guò)程。
發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習的能力，必須改變以往的教師，學(xué)生之間的那種“上下級”關(guān)系，從而建立平等的師生關(guān)系，遵循學(xué)生認知發(fā)展的規律，要充分相信在學(xué)生身上存在著(zhù)巨大的潛能，同時(shí)承認學(xué)生個(gè)體發(fā)展的差異性，此種基礎上充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，這些都是符合現代教育學(xué)、心理學(xué)和學(xué)習論等基本原理的。
只有充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，才能使他們的知識得到拓展，能力得到提升，視野得到開(kāi)闊。
眾所周知，“外因是變化的條件，內因是變化的根據，外因通過(guò)內因而起作用。
”那么在教學(xué)過(guò)程中教師的教只是學(xué)生獲取知識和培養能力的外因，學(xué)生的學(xué)才是內因，起著(zhù)決定性的作用，兩相結合才能產(chǎn)生最佳效果。
教學(xué)就是教育目的規范下的教師的教和學(xué)生的學(xué)共同組成的一種教育活動(dòng)。
其中，學(xué)既包括學(xué)生在教師的直接教授下的學(xué)習，也包括學(xué)生為配合教師上好每一節課而進(jìn)行的預習、復習與獨立完成作業(yè)等自學(xué)活動(dòng);教的目的就是要培養學(xué)生自主學(xué)習的方法，不斷培養學(xué)生的自學(xué)能力，從而達到能獨立自主地自學(xué)，即所謂“教是為了不教”。
在教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是學(xué)習的主體，知識的掌握要靠他們自己在平時(shí)的學(xué)習中進(jìn)行不斷地觀(guān)察、縝密地思考和實(shí)際地操作，這些教師都是不應該也不可能包辦代替的。
學(xué)校教育要以學(xué)生為中心，重視學(xué)生的經(jīng)驗，防止強行抑制學(xué)生學(xué)習中的身體活動(dòng)、感知活動(dòng)和語(yǔ)言活動(dòng)，要促進(jìn)學(xué)生之間、師生之間的討論與合作，發(fā)展良好的人際關(guān)系，營(yíng)造一種寬松的心理氛圍，只有這樣，我們的教學(xué)才能達到理想的境界。
學(xué)生的自主學(xué)在英語(yǔ)教學(xué)中起著(zhù)決定性的作用。
任何好的學(xué)習方法、學(xué)習材料和學(xué)習條件，
都只能通過(guò)學(xué)生自己的自主學(xué)習，既發(fā)現英語(yǔ)的語(yǔ)言規律和使用規律，又發(fā)現英語(yǔ)的學(xué)習規律，這樣，才能把以往的接受性學(xué)習提升為發(fā)現性學(xué)習、研究性學(xué)習，從學(xué)習的本身激發(fā)出學(xué)習的興趣，從而發(fā)展學(xué)習的能力。
三、學(xué)生自主學(xué)習能力培養的“三步走”。
長(cháng)期以來(lái)，由于受封建等級思想的影響，教育中普遍存在著(zhù)“師道尊嚴”的現象，在學(xué)習上實(shí)行統一要求。
其實(shí)，人無(wú)論年齡的大小，無(wú)論何種身份，無(wú)論家庭出身，無(wú)論種族，無(wú)論信仰，無(wú)論居住地，都有受到重視和尊重的心理需要。
師生之間雖有年齡的差異、性別的差異、聞道的先后等等，但基本的權利都應該是平等的，學(xué)生應該尊重教師，反過(guò)來(lái)教師也應該尊重學(xué)生，教師的教應該服務(wù)于、服從于學(xué)生的學(xué)，任何情況下都應該把學(xué)生的學(xué)放在第一位。
只有建立了民主、平等的師生關(guān)系，學(xué)生才有可能相信老師，才喜歡學(xué)習，才會(huì )把學(xué)習當成一種愛(ài)好而不是一種必須完成的任務(wù)，才敢于提出問(wèn)題，自主探究。
因此，教師應該尊重學(xué)生自己對學(xué)習內容和學(xué)習方式的選擇，尊重學(xué)生提出問(wèn)題和發(fā)表意見(jiàn)的權利，能夠承認自己在知識上和方法上的錯誤，對學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中出現的種種問(wèn)題能夠體諒和疏導，而不是橫加干涉，總是把自己放在很高的位置上，認為學(xué)生很無(wú)知，很笨，簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂，不理解，自己好像就是一個(gè)無(wú)所不通的先生，對學(xué)生的所有做法都嗤之以鼻。
例如：初學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生往往記不住單詞的發(fā)音，于是就在書(shū)上注一些漢字或拼音。
這種方法有時(shí)或者是短時(shí)
間內會(huì )湊效，但不能長(cháng)期使用。
對于這種現象，英語(yǔ)教師是深?lèi)和唇^的，我們也不提倡，但我們不應該過(guò)多地指責學(xué)生，不能全盤(pán)否定，說(shuō)他們一無(wú)是處。
而應該充分理解他們希望記住單詞發(fā)音、學(xué)好英語(yǔ)的迫切心理，幫助他們分析產(chǎn)生這一現象的原因，然后教給他們正確的記單詞的方法，或者是一些適合他們自己實(shí)際的簡(jiǎn)單易行的方法，要求學(xué)生一邊讀一邊記，課后就趕快背，經(jīng)常復習，不斷鞏固，并教給他們一些記住發(fā)音的方法。
這樣，學(xué)生才會(huì )對英語(yǔ)學(xué)習逐漸產(chǎn)生濃厚的興趣，對英語(yǔ)及教師產(chǎn)生好感，才會(huì )主動(dòng)去學(xué)，才會(huì )把英語(yǔ)學(xué)習變成一種愛(ài)好，從而增強學(xué)習的積極性，把被動(dòng)學(xué)變成主動(dòng)學(xué)，最終變成一種能力。
讓每一個(gè)學(xué)生都能充分學(xué)習。
我們不可否認，學(xué)生的智力和發(fā)展是存在差異的。
在教學(xué)中，我們也應該承認學(xué)生之間的這種差異，同時(shí)幫助每一個(gè)學(xué)生確定一個(gè)跳起來(lái)能達到的切實(shí)可行的目標，讓他們體驗成功的喜悅，讓他們覺(jué)得自己還是很優(yōu)秀的，還是能成功的，而不是一無(wú)是處，從而去除自卑及我不行的想法，不斷增強學(xué)習的自信心，建立良好的心理基礎，這樣學(xué)生的學(xué)習才會(huì )積極主動(dòng)。
如果我們只用一個(gè)標準去要求全體學(xué)生，其結果必然會(huì )形成三分天下的局面，即：一部分人剛好“吃飽”;一部分人“吃不飽”，浪費許多學(xué)習時(shí)間;一部分人“吃不了”，逐步喪失了學(xué)習的動(dòng)力。
如：對一篇短文的閱讀，教師就可以根據自己學(xué)生不同的實(shí)際情況，分別提出不同的要求，或查找生詞，讀懂短文字面意思;或直接從原文中找出答案回答問(wèn)題，做 "True" or "False "的判斷;或要求學(xué)生通過(guò)對比、歸納、推斷出作者的意圖，揣摩生詞的
意思;還可以要求學(xué)生將短文讀會(huì )、讀熟、背誦、復述等。
這樣，就可以實(shí)現不同層次的目標，每一個(gè)學(xué)生的積極性就調動(dòng)起來(lái)了，就能夠充分發(fā)揮學(xué)習的自主性了，進(jìn)而讓實(shí)現不同目標的學(xué)生一步步提高，最后達到總體提高。
給學(xué)生一定的自主學(xué)習的空間，一定的時(shí)間。
在英語(yǔ)教學(xué)中，感知、理解、表達、記憶和運用等過(guò)程總是需要一定的時(shí)間的，不是一蹴而就的，保證學(xué)生學(xué)習和實(shí)踐的時(shí)間，是實(shí)現學(xué)生自主學(xué)習的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節;沒(méi)有時(shí)間，就談不上實(shí)現自主學(xué)習。
因此，教師必須全面掌握教材，精心備課，預先設計好授課過(guò)程中的每一環(huán)節，做到心中有數，盡可能減少講授的時(shí)間，避免灌鴨式的直接教給學(xué)生答案、結論或規律現象，應盡可能創(chuàng )設豐富多彩的情景，讓學(xué)生感同深受，同時(shí)提供一定的指導，進(jìn)行方法點(diǎn)撥，讓學(xué)生多聽(tīng)、多說(shuō)、多讀、多寫(xiě)、多記、多思，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，去感悟、發(fā)現英語(yǔ)的內在規律，通過(guò)這種長(cháng)期的學(xué)習有效地逐步形成自己獨特的學(xué)習方法、習慣和能力。
課堂提問(wèn)或練習環(huán)節，教師應先根據實(shí)際，如授課內容，學(xué)生理解情況由簡(jiǎn)到難等一步步提出問(wèn)題，然后讓學(xué)生深入思考，待多數學(xué)生思考成熟后再點(diǎn)人回答，講解答案;如果先點(diǎn)人后提問(wèn)，或一提出問(wèn)題接著(zhù)就講答案，或一有人舉手就點(diǎn)人回答，這樣大多數學(xué)生就沒(méi)有自主思考的余地了，長(cháng)此以往一些學(xué)生就不愿意再去思考問(wèn)題了，即使老師提出的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，甚者會(huì )有抵觸情緒。
對他們來(lái)說(shuō)只需要寫(xiě)下答案就行了，完全不需要管答案是如何得來(lái)的。
又如：讀課文時(shí)，老師或錄音只領(lǐng)讀兩遍就了事，而學(xué)生很難讀熟、讀懂;這種情況下如
果老師能在領(lǐng)讀的基礎上，讓學(xué)生自己讀幾遍，效果就大不一樣了。
因為經(jīng)過(guò)了學(xué)生自主的朗讀和體會(huì )，印象會(huì )格外深刻，之后再讀背就會(huì )變得非常容易。
再如：學(xué)習形容詞的比較級和最高級，如先灌輸一些語(yǔ)法術(shù)語(yǔ)和規則，學(xué)生就會(huì )覺(jué)得枯燥難懂，沒(méi)有興趣;而如果我們能先創(chuàng )設比較級和最高級的一些非常有意思的語(yǔ)境，調動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生在語(yǔ)境中學(xué)習、體會(huì )、運用表示比較的句子，然后再在大量實(shí)踐的.基礎上讓學(xué)生進(jìn)行自我分析，介時(shí)我們會(huì )發(fā)現他們自己其實(shí)也可以歸納出不少的形式和用法，并能較熟練地運用所得出的規律進(jìn)一步學(xué)習和實(shí)踐。
影響學(xué)生自主學(xué)習的因素很多，除上述幾點(diǎn)外，我們還要不斷培養學(xué)生刻苦學(xué)習的品質(zhì)，敢于挑戰權威的創(chuàng )新精神等，要在課堂內外多創(chuàng )設豐富語(yǔ)境，擴大學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)和實(shí)踐的時(shí)空，在學(xué)生學(xué)習過(guò)程中出現困難時(shí)，從知識上和方法上給予必要的幫助;我們還應該在教學(xué)評價(jià)時(shí)少一些教材上的記憶性?xún)热�，多一些教材以外更能考查學(xué)生綜合能力的內容，一步步引導教師把教學(xué)的重點(diǎn)轉到培養學(xué)生自主學(xué)習的能力上來(lái)。
四、培養學(xué)生自主學(xué)習的能力關(guān)鍵在教師
學(xué)生的自主學(xué)習，并不排斥教師在教學(xué)中的作用。
畢竟師生之間“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”教師見(jiàn)多識廣，且經(jīng)過(guò)了一定的專(zhuān)業(yè)訓練，教學(xué)過(guò)程中的組織、管理、傳道、指點(diǎn)等方面是不可替代的，學(xué)生無(wú)法企及的。
學(xué)生是否可以自主學(xué)習，是否能夠有效地學(xué)習，關(guān)鍵在于教師能否激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習的意識、培養組織探究與實(shí)踐的能
力、指導有效的學(xué)習方法。
要培養起學(xué)生自主學(xué)習的能力，教師應做好以下幾個(gè)方面的工作：
學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的知識不僅有限，而且很難跟上時(shí)代的飛速發(fā)展，出了校門(mén)他們就會(huì )覺(jué)得自己和這個(gè)世界好像完全隔絕了一樣，不知今夕何夕。
每一位教師在自己的職業(yè)生涯中都必須明確傳授基礎知識只是學(xué)校教育中很小的一個(gè)方面，一個(gè)很基礎的方面，而讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )自主學(xué)習、并形成終身學(xué)習和發(fā)展的能力，才是學(xué)校教育的主要目標，才是我們每一位教師的責任，才是我們教育發(fā)展的目標。
學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的時(shí)間少，教師也不可能讓每一位學(xué)生掌握全部的英語(yǔ)語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等基礎知識，形成聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯等各方面的能力，而只可能給他們傳授一些繼續學(xué)習所必備的基礎知識，同時(shí)進(jìn)行一些基本而有效的訓練，通過(guò)學(xué)生的自主學(xué)習，讓他們形成一定的運用英語(yǔ)獲取信息、交流信息的能力。
惟有樹(shù)立了以學(xué)生發(fā)展為主的教育觀(guān)，我們在英語(yǔ)教學(xué)中，才會(huì )避免長(cháng)期以來(lái)形成的考什么就教什么的應試傾向，才會(huì )避免盯著(zhù)教材不放，只著(zhù)眼于教材，才會(huì )避免對語(yǔ)法和語(yǔ)言點(diǎn)進(jìn)行大量的規則灌輸和題海訓練，才會(huì )重視學(xué)生的情感態(tài)度和學(xué)習策略，培養學(xué)生實(shí)際運用英語(yǔ)的能力。
總之，學(xué)生的自主學(xué)習是學(xué)生獲取知識、養成良好的學(xué)習習慣、形成終身學(xué)習發(fā)展的能力的基本途徑，是第一位的，而在學(xué)校教育的環(huán)境中，教師的調控又起著(zhù)不可替代的作用。
因此培養學(xué)生自主學(xué)習的能力，教師必須轉換觀(guān)念、精心組織、恰當指導。
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常用培訓方法9
培訓課堂：培訓1-4層級評估使用及方法
培訓效果評估是培訓流程中的最后環(huán)節。評估結果將直接作用于培訓課程的改進(jìn)和講師調整等方面。但在實(shí)際工作中，培訓評估工作如何做，以及如何進(jìn)行成了培訓人員討論和關(guān)注的焦點(diǎn)。
這次和大家討論的話(huà)題，是根據本人工作的實(shí)際經(jīng)驗，總結就那些不能表現出像“1+1=2”那么客觀(guān)、量化效果的培訓，根據評估層次進(jìn)行的評估后，如果培訓得當，學(xué)員學(xué)會(huì )了，那么我們就可以直接地說(shuō)：這次培訓是有效的。
我們在培訓工作中經(jīng)常聽(tīng)同行說(shuō)，我們進(jìn)行的層級評估，那么，層級評估是什么？分別解決哪些方面的問(wèn)題，以及采用的評估方法有哪些，則是我們這次探討的問(wèn)題。
一：培訓的層級評估
培訓層級評估是1976年Kirkpartrick提出的模型，這個(gè)模型劃分為四個(gè)層次：
1、反應：這類(lèi)評估主要是考核學(xué)員對培訓方案的反應，學(xué)員對培訓項目結構、培訓講師的看法，培訓內容是否合適和方法的看法等。
2、學(xué)習：學(xué)員在培訓項目中的進(jìn)步，該層關(guān)心的'是學(xué)員通過(guò)培訓是否將掌握的知識和技能應用到實(shí)際工作中，提高工作績(jì)效。
3、行為：培訓項目使學(xué)員在工作行為和表現方面產(chǎn)生的變化。
4、結果：上述變化對組織發(fā)展帶來(lái)的可見(jiàn)的和積極的作用。這類(lèi)評估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結果產(chǎn)生影響。結果層的評估內容是一個(gè)企業(yè)組織培訓的最終目的。
二、培訓層級評估的操作方法
根據以上的四級評估模型。如果單獨就層級的評估操作方法來(lái)說(shuō)，每一個(gè)層級關(guān)注的焦點(diǎn)不同，評估結果都有一定的局限性。結合1970年Warr、Bird、Rackham幾位專(zhuān)家提出的背景評估、投入評估、反應評估和產(chǎn)出評估四類(lèi)評估模型，在實(shí)際操作中，較能得出完整的層次評估。
１、反應層面
這個(gè)層級評估通常是設計問(wèn)卷調查表的形式進(jìn)行，也是現在企業(yè)通常采用的評估形式。通常企業(yè)的反應評估的內容主要分為培訓行政安排、講師和自我評估三個(gè)方面基礎的了解，詳細內容分為：
�。�、培訓組織情況（含通知時(shí)間、環(huán)境與設施、課程及教材、住宿安排、工作人員服務(wù)等）
�。�、講師情況（能力、語(yǔ)氣語(yǔ)調、控場(chǎng)能力等）
�。�、自我評估（投入狀況、積極性、學(xué)習內容等）
２、學(xué)習層面
學(xué)習層面的評估，主要是學(xué)員掌握了多少知識和技能。因此，通常通過(guò)書(shū)面考試、撰寫(xiě)學(xué)習心得報告、行為改善方案等進(jìn)行。具體操作中，有如下的方法：
�。�、在反應層級評估基礎上，增加學(xué)習內容測試和問(wèn)答題，要求運用所學(xué)的知識進(jìn)行解答�？梢苑譃榛A知識點(diǎn)和情景模擬問(wèn)答。
�。�、在實(shí)際過(guò)程中，特別是ＯＴＪ內容，學(xué)習層面的評估是進(jìn)行現場(chǎng)操作，在操作過(guò)程中主要關(guān)鍵知識點(diǎn)的掌握。
�。�、一些專(zhuān)業(yè)性崗位的課程學(xué)習后，要求按照學(xué)習的內容和時(shí)間提出自己的改善方案，并交給直接上級負責監督執行。
３、行為層面
行為層面的評估是一個(gè)需要時(shí)間的過(guò)程，通常此類(lèi)評估通過(guò)前后對照、３６０度調查和績(jì)效考核方式進(jìn)行。 一般時(shí)間大約是３－６個(gè)月，甚至一年以后進(jìn)行。為考慮公平性，行為層面評估需要其他人的介入，一般評估人員的組合是由學(xué)員、同事、下屬和上司進(jìn)行。操作的基本步驟是，在培訓結束之時(shí)，要求學(xué)員制定一份有量化改進(jìn)的實(shí)踐計劃，列明現在的情況和需要改進(jìn)達到的方面。然后，制定為跟蹤評估調查問(wèn)卷，并約定在培訓結束３－４個(gè)月左右的時(shí)間里，對學(xué)員進(jìn)行跟蹤調查。然后，培訓師、學(xué)員與學(xué)員上司討論實(shí)踐詳細計劃，并由直接上級備份。當約定的評估時(shí)間內，培訓師需要進(jìn)一步與直接上級接觸進(jìn)行評估交流。約定的時(shí)間到后，學(xué)員本人和直接上級進(jìn)行評估。有的時(shí)候，培訓師也參加到評估中。
值得注意的是，在實(shí)際的操作中，我們發(fā)現直接上級的評估存在一定的偏差，因此，我們在進(jìn)行行為層面的評估中會(huì )邀請同事進(jìn)行間接調查。一般情況下，最后評定的量化結果按照上級評估：自評：同事（含培訓師）為４０：３０：３０的權重比例得出行為改變量化指標。
４、結果層面
結果層面的評估是培訓評估最大的難點(diǎn)。因為對企業(yè)經(jīng)營(yíng)結果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓活動(dòng)，還有許多其他因素都會(huì )影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結果。在操作過(guò)程中，我們也試圖運用一些量化的方法進(jìn)行結果層面的評估，但遺憾的是，這些量化的評估方法只可以提供借鑒，而不能絕對的起到“１＋１＝２”的這樣直觀(guān)評估效果。我個(gè)人認為，結果層面的評估除開(kāi)討論最多的前后測與對照組法外，也可以根據通用的一些國內外進(jìn)行的培訓成本－收益分析提供參考。
培訓的投資回報（ＲＯＩ）＝ 收益／培訓的成本。計算前需要成本和收益的確定，成本確定含直接費用（培訓教師、交通費、材料費、培訓教室等）、間接費用（培訓管理人員工資、培訓管理費）和一般管理費用（組織的總體支持、高層管理時(shí)間（直接成本和間接成本的１０％），受訓者工資和福利（福利為工資的２５％））。培訓收益一般按照同行業(yè)顧客服務(wù)同類(lèi)培訓課程平均教學(xué)水平的平均投資回報率計算作為參考。
例如，一個(gè)公司的某項培訓根據上面成本計算總計為１９３４０.９５元，每個(gè)受訓者的成本為１１５.１２元，培訓收益為：９２８３６.５６元，那么，投資回報率就為９２８３６.５６ ÷ １９３４０.９５ = 4.8，即每在計劃中投入１員就會(huì )帶來(lái)大約５元的收入。
常用培訓方法10
一對一店員教育
很多企業(yè)培訓都是以確定的主題，在會(huì )議室或教室進(jìn)行講解、討論和分析。這種培訓一般都是集體式培訓，所有銷(xiāo)售人員一起參加，培訓形式刻板，內容多停留在理論階段，效果多只能停留在表層，不能深入和強化，不能充分與實(shí)際工作相結合。所以，這種培訓不具備針對生，比如說(shuō)店里來(lái)了新店員，那樣主題式的培訓顯然是不合適的，這樣應該選擇一對一溝通，避開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期利用休息間隙，對店員有針對性進(jìn)行培訓。
現場(chǎng)說(shuō)法式培訓
該方式由店長(cháng)或者促銷(xiāo)組長(cháng)在銷(xiāo)售現場(chǎng)結合產(chǎn)品實(shí)例和客戶(hù)實(shí)例進(jìn)行現場(chǎng)示范，因人施教，手把手地進(jìn)行實(shí)戰演練，該培訓方式針對性，與店員工作結合緊密，因而能進(jìn)一步強化、深化效果，使店員的實(shí)戰技能得到真正的提升，但往往因為人手不夠或者思想上不重視而不能真正的實(shí)施。
餐桌交流式培訓
情緒比技能更重要。店員在工作中經(jīng)常會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，因而難免會(huì )有不良情緒，如何疏導不良情緒、緩解心理壓力呢，就需要餐桌交流式的培訓，經(jīng)常來(lái)個(gè)小聚餐，借工作餐之時(shí)，進(jìn)行情緒引導，提高其工作激情。有些主管一看銷(xiāo)量下降就怪罪店員不用力卻不知道如何給店員鼓勁，其實(shí)良好的情緒引導作用是非常大。
娛樂(lè )競賽式培訓
團隊文化是店員管理先進(jìn)手段，以此增強店員的歸屬感、紀律感、協(xié)作意識及高度的責任感，因此在業(yè)余時(shí)間可以多進(jìn)行一些娛樂(lè )性和實(shí)戰性的團隊競賽式的培訓，讓枯燥的產(chǎn)品知識變成有趣的活動(dòng)，使店員更主動(dòng)、更樂(lè )意、更容易到達技能培訓的效果。
我曾經(jīng)策劃過(guò)一個(gè)比較有趣的團隊競賽式培訓――產(chǎn)品促銷(xiāo)辯論賽，為了讓店員迅速掌握產(chǎn)品特點(diǎn)并提高實(shí)戰水平，將店員分成兩組，分別代表我方產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品，各找論據，進(jìn)行合理有效的終端攔截，如此幾個(gè)回合，便將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)甚至同行業(yè)的相關(guān)知識都了如指掌。
隨機創(chuàng )造式培訓
其實(shí)培訓還可以根據不同的需要進(jìn)行巧妙的策劃，從而使效果更好。為了使一批的新入職店員迅速掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售技能，可以讓這些店員冒充消費者，只要是有同類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)場(chǎng)，就進(jìn)去先聽(tīng)一下別人如何講解，如何攻擊我方產(chǎn)品，“多聽(tīng)多看，熟能生巧”，“知已知彼，百戰不殆”，這樣使這批店員就在很短時(shí)間就掌握了系列必備的知識與技能。
相互學(xué)習提高法
這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習與交流，揚長(cháng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這種培訓工作可由店長(cháng)組織，在日常工作中進(jìn)行，不必專(zhuān)組織時(shí)間進(jìn)行培訓，平時(shí)多引導店員自發(fā)地成為一名知識型的銷(xiāo)售顧問(wèn)，不定期地對產(chǎn)品知識進(jìn)行回顧和情景演練，多購買(mǎi)一些產(chǎn)品相關(guān)知識的.書(shū)籍一起學(xué)習一起討論。讓店員具備強有力的推薦力的前提條件。另外，循循善誘地讓她們對知識進(jìn)行整理、串聯(lián)。通過(guò)情景演練、活學(xué)活用的方式進(jìn)行強化。從而讓她們能夠把各種知識運用自如。
實(shí)例分析法
這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來(lái)，然后店店員觀(guān)看，發(fā)現不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓者發(fā)現問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。
會(huì )議法
這是零售店管理人員培訓店的一種常規技巧，店長(cháng)可以利用一些日常銷(xiāo)售會(huì )議及參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)等對店員進(jìn)行培訓，這種培訓方法比較經(jīng)濟，也有利于培養團隊精神。
培訓是一種學(xué)習的方式，怎么把學(xué)習的東西記住，并能夠運用到實(shí)戰中獲得業(yè)績(jì)的提升，才是培訓的最終目的。而良好的培訓方式便是提供給銷(xiāo)售人員樂(lè )意學(xué)習、能夠記住、通往實(shí)戰的有效方法。
常用培訓方法11
結合本人長(cháng)時(shí)間的教學(xué)經(jīng)歷，現將心得體會(huì )和方法總結如下，因個(gè)人能力水平和視角所限，難免有疏漏之處，歡迎讀者提出問(wèn)題，便于改進(jìn)教學(xué)工作。
1、備課
教師進(jìn)行教學(xué)工作的基本程序是備課、上課、作業(yè)設計、學(xué)習輔導、教學(xué)評價(jià)。教學(xué)工作以上課為中心環(huán)節，備課是教師教學(xué)工作的起始環(huán)節，是上好課的先決條件。
�。�1）鉆研教材
鉆研教材包括研讀《消防設施操作員職業(yè)技能標準》和閱讀參考資料�！稑藴省肥墙滩木帉�(xiě)、培訓教學(xué)、鑒定考試的依據，其中明確規定了各等級消防設施操作員的相關(guān)知識和技能要求，教師要使自己的教學(xué)有方向、有目標、有效果，就必須熟讀《標準》、研究《標準》。教材是教師備課和上課的主要依據，教師備課，必須先通讀教材，了解全書(shū)知識的基本結構體系，分清重點(diǎn)章節和各章節知識內容的重點(diǎn)、難點(diǎn)及其關(guān)系。然后再深入具體的每一節課，準確地把握每一節課的教學(xué)目標和教學(xué)內容，設計和安排教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)過(guò)程。教師在備課時(shí)，要閱讀相關(guān)參考資料。教師要善于將自己閱讀時(shí)的所思、所想增補到教學(xué)日志中，以豐富自己的教學(xué)資源。教師要由“教教材”轉為“用教材教”，把教材當成一種手段，通過(guò)這種手段去達到教學(xué)目標。因為教材只是把知識結構呈現在我們面前，給我們確定了一部分教學(xué)任務(wù)，但教師理解、整合教學(xué)內容應該是有變化的�？傊�，鉆研教材時(shí)既要尊重教材，又不能局限于教材；既要靈活運用教材，又要根據培訓機構、學(xué)員實(shí)際情況對教材進(jìn)行創(chuàng )造性的應用，切實(shí)發(fā)揮教材的作用。
�。�2）了解學(xué)員
教師只有認真地了解學(xué)員，才能有效地將教學(xué)內容和學(xué)員的實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，才能真正做到因材施教。了解學(xué)員包括了解學(xué)員的知識基礎、認知特點(diǎn)、能力基礎以及工作經(jīng)驗等。
2、制訂教學(xué)計劃
精心安排課程，是成為一個(gè)優(yōu)秀教師必備的技能之一。安排課程表，需要教師通讀教材，了解教材各項目和單元所占的比重；需要教師熟悉業(yè)務(wù)，了解實(shí)操在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的比重和不同項目的難易度。相對較難的項目，所占的授課時(shí)間相應地長(cháng)；相對容易或者簡(jiǎn)單的項目，所占的授課和練習時(shí)間相應地短。這些都需要教師在課程表中精心安排、合理調配。有時(shí)學(xué)校同時(shí)授課的班級較多，還存在合理安排實(shí)操教室的問(wèn)題。這些都需要事先安排，這些安排最終都以課程表的形式體現出來(lái)。
3、消防設施操作員理論培訓的方法
�。�1）講授法
講授法是指教師通過(guò)口頭語(yǔ)言直接向學(xué)員系統連貫地傳授知識的方法。從教師教的角度來(lái)說(shuō)，講授法是一種傳授型的.教學(xué)手段；從學(xué)員學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，講授法是一種接受型的學(xué)習方式。講授法包括講述、講解等方式。講述，多為教師向學(xué)員敘述事實(shí)材料，或描繪所講對象，例如，講解濕式報警閥的組成。講解，是教師對概念、定律、公式、原理等進(jìn)行說(shuō)明、解釋、分析或論證，例如分析燃燒的鏈式反應。
科學(xué)應用講授法的基本要求是：第一，講授的內容要具有科學(xué)性和思想性。無(wú)論是描繪情境、敘述事實(shí)，還是闡釋概念、論證原理，都應當準確無(wú)誤、翔實(shí)可靠。第二，講授的過(guò)程要具有漸進(jìn)性和扼要性。要根據教材各部分間的內在聯(lián)系，由淺入深，從簡(jiǎn)至繁，循序漸進(jìn)。要突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，解決疑點(diǎn)，或使描繪的境界突出，或
將蘊含的情理挑破，或把深邃的見(jiàn)解點(diǎn)明，使之意味雋永、情趣橫生。第三，講授的方式要多樣、靈活。教師要把講授法與其他方法諸如談話(huà)、演示等交互運用，還要與復述、提問(wèn)、討論等方式穿插進(jìn)行，以求綜合效應，防止拘泥于一格。第四，講授的語(yǔ)言要精練準確�？偟囊笫牵簲⑹抡f(shuō)理，言之有據，把握科學(xué)性；吐字清晰，措詞精當，力求準確；描人狀物，逼真細膩，生動(dòng)形象；節奏跌宕，聲情并茂，富有感染力；巧臂善喻，旁征博引，加強趣味性；解惑釋疑，弦外有音，富有啟發(fā)性。第五，運用講授法教學(xué)，要配合恰當的板書(shū)或課件。板書(shū)要字跡工整、層次分明、詳略得當、布局合理。第六，運用講授法教學(xué)時(shí)，要教會(huì )學(xué)員在書(shū)上作記號、畫(huà)重點(diǎn)、提問(wèn)題、談見(jiàn)解、寫(xiě)眉批、寫(xiě)旁批、寫(xiě)尾批等。
講授法是傳統模式的培訓方法，是培訓中應用最為普遍的一種方法。在消防培訓過(guò)程中，要注意抓住講解的重點(diǎn)，講究表達的藝術(shù)和技巧，善于啟發(fā)和引導，保留適當的時(shí)間進(jìn)行教師與學(xué)員之間的溝通，用問(wèn)答等形式獲取學(xué)員對講授內容的反饋。要盡可能地將理論與實(shí)際相結合，避免枯燥乏味的說(shuō)教，在培訓時(shí)盡可能先引入一些技能操作部分的實(shí)例，引起學(xué)員的感性認識，再用理論對技能部分進(jìn)行解釋說(shuō)明，增強培訓效果，還可借助投影儀等輔助設備，突出重點(diǎn)，便于學(xué)員學(xué)習和記筆記。講授法的優(yōu)點(diǎn)是能同時(shí)實(shí)施于多名學(xué)員，成本較低，易于掌握和控制培訓進(jìn)度。它的缺點(diǎn)是學(xué)員處于被動(dòng)接受和有限思考的地位，參與性不高，如果沒(méi)有及時(shí)的技能操作做補充，很容易導致脫節
�。�2）談話(huà)法
談話(huà)法也稱(chēng)問(wèn)答法或者討論法，是教師根據學(xué)員已有的知識和經(jīng)驗，通過(guò)師生間的問(wèn)答使學(xué)員獲取知識的方法。談話(huà)前，教師要在明確教學(xué)目的、把握教材重點(diǎn)、摸透學(xué)員情況的基礎上做好充分準備，認真擬定談話(huà)的提綱，精心設計談話(huà)的問(wèn)題，審慎選擇談話(huà)的方式。談話(huà)時(shí)，教師提出的每一個(gè)問(wèn)題都應緊扣教材、難易適當，既要
面向全體，又要因人而異。談話(huà)后，教師要及時(shí)小結，對學(xué)員零亂的知識進(jìn)行梳理，錯誤的地方予以糾正，含混的答案予以澄清。討論可以安排在講授開(kāi)始時(shí)，也可以安排在講授過(guò)程中，或課堂內容結束之后。在講授過(guò)程中，可能會(huì )出現自發(fā)性的討論，這種情況往往在互動(dòng)過(guò)程中，學(xué)員會(huì )有不同的回答，提出不同的想法，授課人要善于把握授課與討論的時(shí)間，并適時(shí)地進(jìn)行總結，如果當時(shí)能確定一個(gè)結論，那么這個(gè)結論一般來(lái)講比較容易被接受。討論可以是正式的，也可以是非正式的。在課后或其他時(shí)間的討論，例如參加會(huì )議培訓時(shí)的討論都可以作為培訓的實(shí)施方式之一。通過(guò)這種雙向的多項交流，可以交流經(jīng)驗，也可以自我啟發(fā)，通過(guò)討論可以形成團隊精神和良好的人際關(guān)系，對團隊精神和工作態(tài)度的培養大有益處，也可以使討論的團隊或小組對某一問(wèn)題共同提高認識。在正式授課之后，一般都要安排答疑。授課人要針對學(xué)員可能提出的問(wèn)題事先做好充分的準備，并善于在答疑中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)總結，做好信息反饋，提高培訓系統整體的效果。
4、消防設施操作員實(shí)際操作技能培訓方法
消防設施操作員實(shí)際操作技能培訓主要采用直觀(guān)法，直觀(guān)性教學(xué)方法是教師通過(guò)實(shí)物或教具進(jìn)行演示，組織學(xué)員進(jìn)行教學(xué)性參觀(guān)等，使學(xué)員利用各種感官直接感知客觀(guān)事物或現象而獲得知識、形成技能的教學(xué)方法，也稱(chēng)直接傳授法。在消防培訓實(shí)踐中，通過(guò)對實(shí)物的功能講解和實(shí)際操作的演示講解使學(xué)員能固化理論知識，通過(guò)實(shí)際動(dòng)手操作，學(xué)習消防設施設備的操作、檢測和維護保養。這種方法以直接感知為主要形式，其特點(diǎn)是生動(dòng)形象、具體真實(shí)，學(xué)員視聽(tīng)結合，記憶深刻。在消防設施操作員培訓中，知識直觀(guān)的最終形式具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾種方法：
�。�1）實(shí)物直觀(guān)
實(shí)物直觀(guān)即通過(guò)直接感知要學(xué)習的實(shí)際事物而進(jìn)行學(xué)習的一種直觀(guān)方式。例如觀(guān)察各種實(shí)物、演示各種實(shí)驗、進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)等都屬于實(shí)物直觀(guān)。由于實(shí)物直觀(guān)是在接觸實(shí)際事物時(shí)進(jìn)行的，它所得到的感性知識與實(shí)際事物間的聯(lián)系比較密切，因此它在實(shí)際生活中能很快地發(fā)揮作用。同時(shí)，實(shí)物直觀(guān)給人以真實(shí)感、親切感，因此它有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)習的積極性。但是，實(shí)物有時(shí)難以突出事物的本質(zhì)要素，學(xué)習者必須“透過(guò)現象看本質(zhì)”，這具有一定的難度。同時(shí)，由于時(shí)間、空間和感官選擇性的限制，學(xué)員難以通過(guò)實(shí)物直觀(guān)獲得許多事物清晰的感性知識。由于實(shí)物直觀(guān)有這些缺點(diǎn)，因此它不是唯一的直觀(guān)方式，還必須有其他種類(lèi)的直觀(guān)方式
�。�2）模像直觀(guān)
模像即事物模擬性形象。模像直觀(guān)即通過(guò)對事物的模像直接感知而進(jìn)行學(xué)習的一種直觀(guān)方式。例如，對各種圖片、圖表、模型、幻燈片、教學(xué)電影電視等的觀(guān)察和演示，均屬于模像直觀(guān)。由于模像直觀(guān)的對象可以人為制作，因而模像直觀(guān)在很大程度上可以克服實(shí)物直觀(guān)的局限，擴大直觀(guān)的范圍，增強直觀(guān)的效果。首先，它可以人為地排除一些無(wú)關(guān)因素，突出本質(zhì)要素。其次，它可以根據觀(guān)察需要，通過(guò)大小變化、動(dòng)靜結合、虛實(shí)互換、色彩對比等方式擴大直觀(guān)范圍。但是，由于模像只是事物的模擬形象，而非實(shí)際事物本身，因此模像與實(shí)際事物之間有一定的差距。為了使通過(guò)模像直觀(guān)獲得的知識在學(xué)員的生活實(shí)踐中發(fā)揮更好的定向作用，一方面應注意將模像與學(xué)員熟悉的事物相比較，另一方面，在可能的情況下，應使模像直觀(guān)與實(shí)物直觀(guān)結合進(jìn)行。
�。�3）言語(yǔ)直觀(guān)
言語(yǔ)直觀(guān)是在形象化的語(yǔ)言作用下，通過(guò)對語(yǔ)言的物質(zhì)形式（語(yǔ)音、字形）的感知及對語(yǔ)義的理解面進(jìn)行學(xué)習的一種直觀(guān)形式。言語(yǔ)直觀(guān)的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和設備條件的限制，可以廣泛使用；能運用語(yǔ)調和生動(dòng)形象的事例去激發(fā)學(xué)員的感情，喚起學(xué)員的想象。但是，言語(yǔ)直觀(guān)所引起的感知，往往不如實(shí)物直觀(guān)和模像直觀(guān)鮮明、完整、穩定。因此，在可能的情況下，應盡量與實(shí)物直觀(guān)和模像直觀(guān)配合使用。
常用培訓方法12
隨著(zhù)各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求更高，人才爭奪戰日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工培訓。然而，在越來(lái)越多的金錢(qián)投入之后，企業(yè)領(lǐng)導的疑惑也越來(lái)越大�！盎ù髢r(jià)錢(qián)參加名師培訓，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月一切又照舊�！被鶎訂T工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導用心良苦，卻是事倍功半。特別對于中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，培訓預算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓成本的同時(shí)，倍增培訓的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(cháng)期在外企、國營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)從事管理工作，接受過(guò)外企各類(lèi)正規市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理培訓，同時(shí)也要負責本公司或部門(mén)下屬的個(gè)人培訓與發(fā)展。并為數十家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓、咨詢(xún)，總結出以下的經(jīng)驗。
相對于其它的培訓形式（如公開(kāi)課、MBA）而言，外聘老師的公司內部培訓有著(zhù)不可替代的優(yōu)點(diǎn)，對10人以上培訓，性?xún)r(jià)比一般是最高的。企業(yè)內訓成敗的關(guān)鍵在于講師的`能力，講師的實(shí)力直接決定了培訓的效果。
目前培訓市場(chǎng)良莠不齊，魚(yú)目混珠。如何找到真正的大師呢？在回答這個(gè)問(wèn)題之前，先要看看：
一、真正的大師是什么樣的？
目前偏向于把講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類(lèi)講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當的造詣。二是實(shí)戰派，這類(lèi)講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰背景，能從實(shí)戰中總結出具體的經(jīng)驗。但一個(gè)好的培訓師，應該兼具學(xué)院與實(shí)戰兩派之長(cháng)，融會(huì )貫通，厚積薄發(fā)，重在傳授技能、傳輸功力。
只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱(chēng)優(yōu)秀的培訓師：
1、必須具備豐富的知識和經(jīng)驗。
足夠的理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗是一個(gè)培訓師能夠施教于人的基本素質(zhì)。
2、要有足夠的理解力和創(chuàng )造力。
企業(yè)培訓往往要針對實(shí)戰中的復雜情況，這就需要講師對復雜的現象有分析能力。講師要根據自己對企業(yè)實(shí)際的理解更新講課的素材；選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測試、圖表；根據學(xué)員的狀況設計課堂討論、演練、游戲；根據學(xué)員的接受能力和現場(chǎng)反饋，調整講課進(jìn)度和內容；對學(xué)員的臨時(shí)提問(wèn)，能發(fā)表個(gè)人獨到的見(jiàn)解，給學(xué)員啟發(fā)。
常用培訓方法13
以往以為，幼兒園教師的工作是比較簡(jiǎn)便的�？墒钦嬲呱嫌變簣@教師崗位時(shí)才發(fā)現幼兒園教師的工作并不是想象中的那么簡(jiǎn)便。記得剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，孩子們的哭聲總是不絕于耳，這是我第一次應對新來(lái)的寶寶，應對他們的哭鬧、不安、焦躁，我有過(guò)安撫、引導也有過(guò)束手無(wú)措�？墒墙�(jīng)過(guò)幾個(gè)月的情感培養，我漸漸地學(xué)會(huì )用心去聆聽(tīng)他們，愛(ài)他們，照料他們。
有人說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)不愛(ài)孩子，孩子就不愛(ài)他，僅有愛(ài)孩子的人，才能教育孩子”。能夠得到教師的關(guān)愛(ài)，也是每個(gè)孩子最起碼的心理需求，教師的關(guān)愛(ài)對孩子的成長(cháng)和提高有很大的推動(dòng)作用。關(guān)愛(ài)孩子是每一個(gè)幼兒園教師必須具備的。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的教學(xué)摸索與孩子的交往以及培養孩子學(xué)習的過(guò)程中，使我的教育觀(guān)念發(fā)生變化。我覺(jué)得作為一名幼兒園教師絕不亞于孩子任何一個(gè)教學(xué)階段。幼教基礎打得好，將對孩子以后的教育起著(zhù)很大的作用，甚至有可能影響孩子的一生也不為過(guò)。所以，作為一名幼兒園教師必須嚴格要求自我，將自我最好的狀態(tài)呈此刻教學(xué)過(guò)程中。
作為幼兒園教師并且是小班的教師，我覺(jué)得自我最需要的是調整好心態(tài)，對待孩子要有足夠的耐心。小班的孩子還小，孩子的吃喝、拉、撒、睡時(shí)刻都需要教師的幫忙，這些瑣碎的事，作為教師是絕對不能視而不見(jiàn)的，這并且需要教師耐心的引導。這階段小班孩子的理解本事較差，好奇心又異常強，什么東西都想看一看，摸一摸，有時(shí)候孩子之間為了搶玩具要動(dòng)手打人、鬧矛盾，遇上這種情景的時(shí)候，教師要熱心的幫忙他們，并妥善的解決好問(wèn)題，不能冷落了某個(gè)孩子，要把溫暖送給每一位孩子。對于剛入園愛(ài)哭愛(ài)鬧的孩子，教師沒(méi)有耐心是不行的，新生對陌生環(huán)境需要適應，教師要耐心安慰他，多和他們交流，多帶他們熟悉環(huán)境和周?chē)男∨笥�。還要很快了解孩子的性格、愛(ài)好，先和他們交上朋友，讓孩子喜歡和教師一齊玩，讓自我在孩子心中有地位，并且能玩得開(kāi)心，這樣，他們會(huì )很快適應的�？摁[孩子的情緒很快就會(huì )安定下來(lái)，再慢慢地引導孩子培養良好的生活、衛生習慣。
作為幼兒園教師應當多以鼓勵和表?yè)P去激勵每一個(gè)孩子，善于發(fā)現孩子的閃光點(diǎn)，無(wú)論孩子取得了什么樣的提高，教師都要及時(shí)給予表?yè)P，還要及時(shí)的擁抱，親吻孩子，或送給孩子小禮物，要讓孩子從教師的身上感受到媽媽的溫暖與和藹可親。同時(shí)還要細心觀(guān)察每一位孩子的表現，如：孩子的飯量，挑食情景；孩子的大小便習慣；睡覺(jué)規律等等。小班教師不但要多和孩子溝通，還要常常與家長(cháng)交流，將孩子一天在幼兒園學(xué)習和生活表現情景等及時(shí)反饋給家長(cháng)，讓家長(cháng)充分了解自我的`孩子。經(jīng)過(guò)交流，讓家長(cháng)明白自我的孩子是最棒的，教師是值得信任的。經(jīng)過(guò)交流，教師也能夠獲取更多的意見(jiàn)和提議，讓家長(cháng)更好的理解、支持并配合教師進(jìn)行孩子的教育工作。
“日出而作，日落而息”這或許是農夫的寫(xiě)照。對于教師，異常是幼兒園教師，那更是“日出而作，日落而不息”。進(jìn)入幼兒園的工作以來(lái)，看到每一個(gè)忙碌的身影，和自我一次次的實(shí)踐體會(huì )，使我懂得了“累”字的內涵，更懂得了“愛(ài)”字的結構，懂得了該怎樣去教和愛(ài)護孩子們。
我想，一名優(yōu)秀的幼兒教師必須要從自我的點(diǎn)滴做起，謙虛謹慎，耐心細致，努力學(xué)習，不斷地提高自身素質(zhì)，把每件事情，每項工作做的更好，讓每個(gè)孩子得到更周到、更細心地照顧，讓每位孩子更聰明、更可愛(ài)、更健康的成長(cháng)。
常用培訓方法14
劉總是一家餐廳的營(yíng)運總監，他從20xx年上半年就因前廳培訓的種種問(wèn)題焦慮不堪。經(jīng)過(guò)深入了解，他發(fā)現前廳培訓存在如下問(wèn)題：
一、培訓教材不規范。店內培訓無(wú)正式的、規范的書(shū)面資料，管理人員依照自己的經(jīng)驗將培訓資料零散地記錄在各自的工作筆記本上。有時(shí)候甚至根本不準備培訓資料，只依靠管理人員個(gè)人的經(jīng)驗，臨場(chǎng)發(fā)揮與隨意的講解。因此，前廳培訓常出現“人(管理人員)換標準變、人(管理人員)走標準丟”的現象，極大地影響了企業(yè)員工培訓工作的正常有序開(kāi)展。
二、培訓標準不統一。管理人員常常臨時(shí)性地安排老員工幫帶新員工，但并未對老員工進(jìn)行培訓指導，而老員工各自的想法、技能、幫帶方式都存在不同程度的偏差，這就影響了新員工適應企業(yè)環(huán)境、學(xué)習崗位技能、了解企業(yè)文化的進(jìn)度。
三、培訓制度不穩定。培訓負責人沒(méi)有固定人選，培訓安排無(wú)計劃，這就導致培訓工作的不穩定和和低效率。在調查了解中我們發(fā)現，企業(yè)的培訓工作幾乎從來(lái)沒(méi)有做過(guò)規劃，培訓課題基本上由前廳經(jīng)理臨時(shí)隨機安排，培訓負責人則是由當天上早班的主管級以上管理人員擔任。這些現象除了增加了培訓難度，使前廳培訓工作時(shí)斷時(shí)續、時(shí)好時(shí)壞之外，更重要的是無(wú)法保證培訓的效果和質(zhì)量。
四、員工流失率高，給培訓帶來(lái)更大的難度和更多的挑戰。近幾年餐飲企業(yè)基層員工招聘難、留人難，服務(wù)團隊平均工作時(shí)間不到3個(gè)月。頻繁的人員變動(dòng)，讓培訓工作反反復復，卻難有效果。
五、培訓安排不當，導致員工抵觸。不當的培訓安排，使培訓難以落實(shí)，員工產(chǎn)生抵觸心理。在調查中我們發(fā)現，因店生意好，培訓時(shí)間不好安排，于是餐廳就利用員工下班后的時(shí)間進(jìn)行培訓，而這種安排讓崇尚自由、重視個(gè)人空間的80后、90后員工產(chǎn)生了極大的抵觸心理，有的員工甚至情愿接受處罰而不愿參加培訓，以此來(lái)抗議企業(yè)的培訓安排。
六、分店力量有限，總店缺乏關(guān)懷與支持�？偛咳鄙賹Ψ值昱嘤柟ぷ鞯年P(guān)注與支持，檢控力度也不夠�？偛恐辉诶袝�(huì )議上說(shuō)幾句強調培訓的話(huà)，之后除了隨意的零星抽檢分店負責人之外，基本不關(guān)注、不支持分店的培訓工作。如此一來(lái)，店內培訓也就如脫韁的野馬一般東突西跑，沒(méi)有計劃性和目的性;分店管理層的積極性與責任心也因為沒(méi)有監管督促而大為降低，不少自覺(jué)性差的分店負責人甚至不重視培訓，認為可有可無(wú)，可做可不做。
前廳培訓不規范有方法
診治意見(jiàn)：
要解決上述培訓問(wèn)題，餐飲企業(yè)只需要引入傻瓜式的培訓管理即可。
傻瓜式培訓即是通過(guò)清晰、直白、詳盡的培訓操作手冊，讓每一個(gè)人都可以按照手冊進(jìn)行員工培訓，無(wú)論他是否有相關(guān)培訓經(jīng)驗。傻瓜式培訓的內容包括各崗位培訓項目確定、圖文并茂并結合視頻教學(xué)的操作規范類(lèi)培訓手冊、培訓計劃開(kāi)展管理、總部對各下屬店培訓執行的檢控、系統后續支持等內容。
一、確定培訓項目，是有序、規范開(kāi)展培訓工作的基礎
培訓項目包含：(1)不同崗位新進(jìn)員工、在職員工培訓項目;(2)心態(tài)類(lèi)、團隊類(lèi)、企業(yè)文化類(lèi)、制度類(lèi)、酒水知識類(lèi)、菜譜知識類(lèi)、基本業(yè)務(wù)技術(shù)類(lèi)、流程類(lèi)、操作規范類(lèi)、突發(fā)事件處理類(lèi)等幾方面。擁有這些培訓項目的教材，可以起到對各單位培訓工作方面正確指引的作用。
二、圖文并茂并與視頻教學(xué)相結合的詳盡、簡(jiǎn)單、明了的培訓資料是傻瓜式培訓管理的根本，也是能夠實(shí)現統一規范培訓的關(guān)鍵
很多餐飲企業(yè)的培訓工作之所以無(wú)法高效開(kāi)展，最重要的原因有兩個(gè)：(1)不善于總結，沒(méi)有將沉淀在各領(lǐng)導和管理者身上的經(jīng)驗、發(fā)生在餐廳內的案例整理出來(lái);(2)不重視資料標準的修訂工作，認為平時(shí)多培訓就好了，那些文案工作無(wú)關(guān)緊要。
這兩個(gè)問(wèn)題是餐飲行業(yè)較為常見(jiàn)的現象。很多企業(yè)成立好多年了，培訓資料卻只有兩三個(gè)頁(yè)碼，其原因就在于此。我認為解決上述問(wèn)題，需要經(jīng)營(yíng)者高度重視培訓工作，將建立、維護和豐富培訓資料的工作同等視之并納入工作計劃內，定人、定時(shí)、定量進(jìn)行培訓，并將培訓與負責人的績(jì)效掛鉤。只有這樣，才能從根本上提高培訓工作的質(zhì)量和效果。
一般傻瓜式的培訓手冊制定有兩種可行的方法，一種是圖文展示型，另外一種為視頻教學(xué)型。圖文展示型主要適用于單個(gè)動(dòng)作或簡(jiǎn)單流程類(lèi)的標準的制作，比如站立、行走、下蹲、坐勢、儀容儀表、飾品佩戴、疊花等。標準的內容越細致、越全面越好，同時(shí)可分為“行為規劃標準圖”或“員工不規范行為圖”兩類(lèi)，通過(guò)正反對比強化員工印象，起到指導員工行為、統一培訓標準的目的。
視頻教學(xué)型主要適合企業(yè)文化宣傳、服務(wù)流程、餐中常見(jiàn)案例等服務(wù)規范的制作。此類(lèi)視頻只需要在各大搜索引擎中輸入即可找到參考的版本。只是需要說(shuō)明的是：視頻教學(xué)型對場(chǎng)合與設備有一定的要求，所以除視頻類(lèi)培訓手冊外，需同時(shí)整理一份流程操作規范，二者的結合將是最為適合與完美的。
前廳培訓不規范有方法
三、培訓管理及安排是否合理，是培訓工作能否開(kāi)展、效果能否達成的關(guān)鍵
餐飲企業(yè)的特殊性在于勞動(dòng)強度大，工作時(shí)間長(cháng)。這就為培訓的管理與安排帶來(lái)了難度。如上案例，培訓時(shí)間安排不僅讓員工無(wú)法理解，同時(shí)也會(huì )帶來(lái)管理的難度。那么在當前形勢下，餐飲企業(yè)前廳培訓該如何管理呢?以下幾點(diǎn)以供參考：
1.善用工作時(shí)間，少占用員工業(yè)余時(shí)間。
很多管理者有這樣的思想，認為企業(yè)開(kāi)展培訓是為員工好、企業(yè)好，于是在這種正當理由下，管理者就單方面不斷的利用員工下班時(shí)間培訓。而作為員工的想法則完全不一樣，他們認為企業(yè)這是在剝削剩余價(jià)值與時(shí)間，這樣沒(méi)有業(yè)余時(shí)間的企業(yè)完全沒(méi)有個(gè)人自由與生活樂(lè )趣可言，于是員工抱怨及矛盾就隨之而生。
那么，如何平衡因培訓而引起的企業(yè)與員工之間的矛盾呢?方法只有一個(gè)：少占用員工的業(yè)余時(shí)間。只有這樣才能取得員工的理解進(jìn)而達到培訓的有效性，當然，部分大規模的團隊活動(dòng)除外。
那么，如何才能實(shí)現利用員工工作時(shí)間培訓呢?有如下方法：一、工作優(yōu)化法。主要是通過(guò)對員工的工作及班次分工的調整，提升工作效率，用節約出來(lái)的時(shí)間進(jìn)行培訓。如：某企業(yè)早班服務(wù)員從09∶30-11∶30主要職責是做衛生及餐前準備，通過(guò)工作優(yōu)化及各班次負責工作的梳理后，員工在10∶20分就可以完成衛生與餐前準備工作，這樣就會(huì )產(chǎn)生出60分鐘的員工培訓時(shí)間。二、班前會(huì )30分鐘培訓法。即利用班前會(huì )時(shí)間，對餐廳突發(fā)事件、部分流程進(jìn)行講解，達到培訓的目標。值得注意的是，在運作此方法時(shí)，最好能夠安排員工就座的方式，以增加員工的舒適度。三、培訓資料學(xué)習法。是采用培訓資料發(fā)送或張貼的方式，由員工自行學(xué)習，再由領(lǐng)導抽查及部分講解的方式。此方式比較適用于企業(yè)制度、酒水知識、常見(jiàn)應變等培訓。四、4隨培訓法。即指領(lǐng)導隨人、隨事、隨地、隨時(shí)的培訓方式。此培訓法的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)隨時(shí)的培訓與崗位輔導，讓員工快速提升，同時(shí)也可以增進(jìn)員工與領(lǐng)導之間的感情，有利于團隊建設。
2.優(yōu)質(zhì)的員工幫帶老師是有效解決當前員工高流失培訓難的.有效方法之一。
幫帶制是非常適合于餐飲企業(yè)的一種培訓方法。運用幫帶制時(shí)需要注意幾點(diǎn)：一、幫帶師父的選擇，必須選擇思想正、技能強的員工進(jìn)行幫帶。二、幫帶協(xié)議的簽署，此舉的益處在會(huì )提升此活動(dòng)的嚴謹性及參考人的重視度、同時(shí)可以為后期員工業(yè)績(jì)評估及檔案的建議提供支持(協(xié)議詳見(jiàn)圖片)。三、激勵與處罰連帶責任制的實(shí)施。即新員工受到獎勵與處罰，師父需接受連帶，目的在于激勵師父對彼此的責任心，促使其不斷向好。
3.餐廳寶貴的財富—餐廳案例庫的建立與即時(shí)分享制。
如果細心一些的管理者會(huì )發(fā)現，隨著(zhù)每天營(yíng)運工作的展開(kāi)，會(huì )發(fā)生很多形形色色的案例，這些案例包括員工態(tài)度、食品衛生、餐廳環(huán)境、菜品質(zhì)量、員工投訴，及各類(lèi)管理案例與突發(fā)事件等，這所有的案例，如果整理與匯集在一起，將是最適合企業(yè)員工的黃金培訓寶典。
但讓人可惜的是，這寶貴資源在大多數企業(yè)內卻任由流失。
餐廳案例庫的管理實(shí)施很簡(jiǎn)單：一、明確的分工。即誰(shuí)負責初步整理、誰(shuí)負責再匯編、誰(shuí)負責傳遞至各門(mén)店、誰(shuí)負責培訓。一般來(lái)講負責初步整理的人為一線(xiàn)工作人員，負責匯編的人需要具備一定的服務(wù)、管理與文化根底，可以對案例進(jìn)行整理、案例正確分析及最佳方面優(yōu)化等。二、案例收集模式。三、每天的班前會(huì )固定案例分享式培訓的運用。
4.固定培訓負責人
固定培訓負責人在企業(yè)的培訓工作中非常重要，是培訓工作能否有效開(kāi)展的關(guān)鍵，同時(shí)有利于培訓工作的不斷提升與培訓負責人不斷從業(yè)余到專(zhuān)業(yè)的蛻化。在培訓負責人的選擇上一般需考慮如下因素：外向、較強的語(yǔ)言表達能力、豐富的餐飲專(zhuān)業(yè)知識、喜愛(ài)培訓工作、同時(shí)有一定的文字功能者為佳。
培訓負責人主要負責培訓計劃的擬制、培訓教材的優(yōu)化、案例庫工作開(kāi)展的跟進(jìn)、培訓計劃的執行及后續的跟進(jìn)等(當然，企業(yè)組織構架不同，店培訓負責人職責略有差異)。
5.培訓計劃及記錄表的執行
計劃與過(guò)程管理也是培訓工作中不可忽略的環(huán)節。
對于工作繁忙的前廳管理者來(lái)講，培訓過(guò)程管理盡可能的采用固定的表單來(lái)完成，一般有3種表格：前廳培訓計劃表、員工培訓檔案卡、培訓記錄表簽到表等。這些表單管理的目的在于規范培訓、利于效果檢查。
前廳培訓計劃表內容包含培訓時(shí)間、對象、課程主題、講師、培訓地點(diǎn)、方式、檢測標準、檢測人、備注(經(jīng)費和道具)等項目，同時(shí)任何培訓必須要準備培訓資料。
員工培訓檔案卡，主要是配合員工管理所設，其作用在于通過(guò)此表可清哳知道員工所有受訓情況，為后期培訓及個(gè)人提升奠定基礎(詳見(jiàn)員工培訓檔案卡)。
常用培訓方法15
我在20xx年6月14日至16日參加了《高校課堂教學(xué)方法的改革與創(chuàng )新》（理科）課程的培訓。按照培訓要求,現將三天來(lái)對培訓的心得整理如下,并談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
首先，六位老師的授課我認為十分精彩的，而且風(fēng)格各異，具有自己的特點(diǎn)。我始終認為，培訓課也是一種授課，它同樣是體現老師教學(xué)能力的平臺，通過(guò)其培訓課程的講授，就可管中窺豹，了解其教學(xué)能力的虛實(shí)，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我深感六位老師，實(shí)至名歸。尤其是第一天上午的授課，內容翔實(shí)，觀(guān)點(diǎn)鮮明，案例具體，語(yǔ)言平實(shí)，令我受益匪淺。
綜合本次培訓，我學(xué)習并思考了以下幾個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)述如下：
1、大學(xué)課堂教學(xué)的前提是什么？
我以前認為，大學(xué)課堂教學(xué)的前提是，學(xué)生對其有興趣，渴望從其獲得知識。因此，老師要最大程度的滿(mǎn)足其渴望。但是近十年的授課，我越發(fā)的感到，這點(diǎn)事不全面，因為，很多學(xué)生即使到了大學(xué)三年級也不見(jiàn)得在你上課之前就已經(jīng)對其感興趣，甚至都不知道你的課將要講些什么，更可能，根本也不想提前知道你將要講些什么。
可見(jiàn)，提高學(xué)生的學(xué)習興趣在課堂教學(xué)中的起著(zhù)重要作用。第二天下午的女老師和第三天上午的老師在這點(diǎn)上對我很有啟發(fā)。其實(shí)，我們學(xué)校的學(xué)生整體水平相比那兩位老師所在學(xué)校的學(xué)生素質(zhì)差的很遠，而且我一直“天真”的人為，在他們那樣的大學(xué)中，給學(xué)生講課一定是“單刀直入，直奔主題，只講精髓，絕無(wú)贅述”，而學(xué)生一定是對所學(xué)內容“了然于胸，批判式的接納”，當了解到老師們在授課中采用了如此多的教學(xué)方法，也盡最大努力的，把學(xué)生吸引到課堂上來(lái)時(shí)，我明白一個(gè)道理，一流的大學(xué)的確會(huì )吸引一流的學(xué)生，但一流的學(xué)生更是需要一流的老師來(lái)培養，一流的學(xué)生遇見(jiàn)一流的老師，才會(huì )有一流的大學(xué)。所以，課堂教學(xué)的'教學(xué)方法對于任何層次的學(xué)校都是十分重要的。
2、大學(xué)教學(xué)方法多樣化是發(fā)展的方向。
我剛當老師時(shí)，學(xué)校剛剛為每個(gè)教研室買(mǎi)了電腦，3年后為每個(gè)教室買(mǎi)了幻燈，從此多媒體教學(xué)在我校推廣。如今，多媒體在教學(xué)中的地位是其他教具所無(wú)可比擬的。多媒體技術(shù)，表現手法多樣化，生動(dòng)形象，對感官進(jìn)行多路刺激，可充分調動(dòng)學(xué)生積極性，創(chuàng )設一種喜聞樂(lè )見(jiàn)的、生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍，使學(xué)生處于一種親切的情境中。但是我認為，多媒體教學(xué)不是一種教學(xué)方法，它只是一種教學(xué)手段。通過(guò)三天的學(xué)習了解到，在各個(gè)大學(xué)中，持同樣的看法的同仁，不乏少數。作為大學(xué)老師應該多學(xué)些教學(xué)方法，然后將多種教學(xué)方法雜糅到一起，根據自己課程的特點(diǎn)，甚至是本課程的不同章節的特點(diǎn)，任選一種方法，要方法為內容服務(wù)，手段為方法服務(wù)才是正確的理念。
3、理科教師授課亦需的人文內容。
第二天上午的女老師的授課讓我想到了這一點(diǎn)，那天她開(kāi)場(chǎng)的講授，讓很多理科老師有些“出乎意料”主持人也發(fā)了留言，讓大家耐心聽(tīng)，前面是鋪墊。其實(shí)這就是文理科老師之間的差異，理科老師更喜歡言簡(jiǎn)意賅的直奔主題，而文科老師更崇尚鋪陳善誘，但是，仔細想一下，我們的理科老師的確在人文關(guān)懷方面是有欠缺的。我們理科老師更喜歡以學(xué)生是否通過(guò)我們的授課，聽(tīng)到了多少知識，看到了多個(gè)實(shí)驗，學(xué)會(huì )解決了多少題，當作自己的成就。有時(shí)候想想，其實(shí)，知識是講不完的，實(shí)驗是需要熟能生巧的，解題只是一種技巧而已，更重要的一點(diǎn)是，當學(xué)生走上社會(huì )后，你所教的知識到底對其工作的意義，是未知的。所以，文科老師的觀(guān)點(diǎn)真的值得借鑒，也許“人文”精神才是文理相通的啊。
通過(guò)《高校課堂教學(xué)方法的改革與創(chuàng )新》（理科）的學(xué)習使我獲益匪淺，收獲良多。
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