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堅持的力量：改變Google的實(shí)習生
1999年的時(shí)候，Google剛剛成立不久。由于Google的工程師都是做技術(shù)為主，因此Google總部希望可以找到一個(gè)人來(lái)改進(jìn)Google的首頁(yè)風(fēng)格。盡管這只是做一些看似無(wú)關(guān)緊要的事，比如調整文本尺寸和字體，然而在Google創(chuàng )始人拉里和謝爾蓋看來(lái)，改進(jìn)首頁(yè)對于Google的意義十分重大。
后來(lái)，拉里和謝爾蓋選中了邁耶。邁耶擁有斯坦福大學(xué)計算機科學(xué)碩士學(xué)位，同時(shí)還學(xué)習過(guò)語(yǔ)言學(xué)和心理學(xué)，但是邁耶沒(méi)有工作經(jīng)驗，在Google邁耶只是一個(gè)實(shí)習生。拉里和謝爾蓋向邁耶發(fā)出了命令：只是單純的改進(jìn)Google首頁(yè)，不要試圖去改變Google的任何理念。
邁耶開(kāi)始了自己的工作，在年底的時(shí)候，邁耶推出了自己對Google網(wǎng)頁(yè)設計的一次重大改變：一種新的字體形態(tài)。經(jīng)過(guò)多次的調查以及分析，邁耶最終決定采用無(wú)襯線(xiàn)的Verdana字體。在邁耶來(lái)到Google之前，Google采用的是有襯線(xiàn)的字體，可是邁耶發(fā)現沒(méi)有襯線(xiàn)（也就是某些字母上的旋曲花飾）的字體更能方便快速地檢查搜索結果。一天換過(guò)Google首頁(yè)的字體之后，邁耶去和一些工程師去喝下午茶了。
然而幾個(gè)小時(shí)后，當她回到辦公室時(shí)，發(fā)現整個(gè)Google都因為自己的一個(gè)舉動(dòng)而鬧翻了天，邁耶受到了許多措辭激烈的抗議，甚至受到了拉里和謝爾蓋嚴厲批評�？墒沁~耶堅持自己的判斷，并且據理力爭。
由于誰(shuí)也說(shuō)服不了邁耶，Google最后邀請了16個(gè)大學(xué)生到斯坦福大學(xué)蓋茨樓里接受測試。公司派出4位工作人員觀(guān)察他們的行為。Google公司安排了兩個(gè)大學(xué)生共用一臺計算機，這樣他們可以彼此對話(huà)和溝通。
Google工作人員把這16個(gè)大學(xué)生分成兩組，一組使用有襯線(xiàn)的Google，另一組使用沒(méi)有襯線(xiàn)的Google。測試者被要求使用Google為一些微不足道的問(wèn)題找答案，比如下一屆的奧運會(huì )在哪兒召開(kāi)，飯后吃水果好嗎等一系列小問(wèn)題。
當這些大學(xué)生輸入Google的網(wǎng)址后，使用有襯線(xiàn)的這一組很明顯的用很多的時(shí)間看著(zhù)主頁(yè)出現，然后繼續等待。15秒鐘過(guò)去了……20秒……45秒……Google工作人員問(wèn)他們在等待什么？他們的回答是：在等剩下的網(wǎng)頁(yè)加載完畢。這是因為使用了襯線(xiàn)的Google，找到搜索結果的時(shí)間明顯地慢了下來(lái)。
而另一組的大學(xué)生由于使用沒(méi)有襯線(xiàn)的Google，因此很快就找到了答案。
測試的結果證明邁耶的改進(jìn)對Google是很有利的，更能增進(jìn)用戶(hù)對Google的好感。最后，整個(gè)Google都在向邁耶慶祝，因此她是第一個(gè)改進(jìn)Google首頁(yè)的實(shí)習生，而讓邁耶更沒(méi)有想到的是拉里和謝爾蓋任命她為Google的首頁(yè)首席設計師，這在Google是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事。
如果當Google所有的人都反對邁耶時(shí)，邁耶選擇放棄，則不會(huì )有一個(gè)實(shí)習生被任命為首席設計師的奇跡，而如果當時(shí)的Google不給邁耶一個(gè)機會(huì )去測試，則不會(huì )有今天的Google。Google與其說(shuō)是給邁耶機會(huì )，更不如說(shuō)是在給自己機會(huì )。
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