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溝通能力差怎么鍛煉
鍛煉溝通能力的方法一、語(yǔ)言精練
咨詢(xún)公司里有elevator pitch的練習。模擬電梯里遇到客戶(hù)CEO的場(chǎng)景，15秒告訴他項目進(jìn)展情況，引起他的興趣。這個(gè)功夫非常不簡(jiǎn)單，能幾句話(huà)把復雜問(wèn)題的要點(diǎn)說(shuō)清楚，要求溝通者有強大的語(yǔ)言能力。這種能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，說(shuō)話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上。而這一點(diǎn)的練習方法要看第二點(diǎn)。
鍛煉溝通能力的方法二、用金字塔原則組織思維、進(jìn)行溝通
金字塔原則是一種用總分結構歸納問(wèn)題的方式。首先有一個(gè)總的觀(guān)點(diǎn)，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)由多個(gè)論據支持，而各個(gè)論據又可以由幾個(gè)子論據支持。這樣不斷向下延伸，形成一個(gè)邏輯縝密的金字塔。咨詢(xún)公司都把金字塔原則作為新員工培訓的必修課。
金字塔原則的運用極為廣泛，如公司的戰略規劃、市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)策略、技術(shù)部的流程梳理、給老板做匯報、批評下屬都可以用金字塔原則來(lái)分析問(wèn)題、組織語(yǔ)言。
對某件事，能清晰表達自己的觀(guān)點(diǎn)，需要做好兩件事：思維邏輯、清晰表達自己的思維。
1、思維邏輯。首先明確核心問(wèn)題是什么，一句話(huà)很描述清楚——簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：晚餐是在家吃還是去餐館?其次，分析核心問(wèn)題的本質(zhì)，便于自己做出決策。例如，在家吃就得做飯，但我今天犯懶，不想做。最后，提出解決方案，例如去新開(kāi)的火鍋店吃火鍋。
2、清晰表達自己的思維。以出去吃飯這個(gè)例子為例，按金字塔原理應該這么闡述：今天晚上去新開(kāi)的火鍋店吃火鍋。在家做飯是在太麻煩，今天想偷個(gè)懶，所以想去餐館吃。正好朋友推薦這家火鍋店，說(shuō)非常值得嘗試，所以晚餐就在火鍋店搞定!
換個(gè)工作里的例子，表達方式是類(lèi)似：我建議部門(mén)做一次促銷(xiāo)活動(dòng)。原因有三點(diǎn)：一是有利于提升收入;二是有利于建立口碑;三是有利于清理長(cháng)期庫存。具體的方案如下……執行該方案的預算是……并請領(lǐng)導指示……
金字塔原則是個(gè)很牛的方法論，用好了可以出神入化，然而卻是個(gè)活學(xué)活用的方法論，無(wú)法生搬硬套。把《金字塔原則》這本書(shū)看上一百倍，也不見(jiàn)得能解決任何實(shí)際問(wèn)題。它需要實(shí)踐，古話(huà)叫做“格物”，就是挖掘事情本質(zhì)的過(guò)程。具體怎么挖，古代有兩個(gè)有趣卻對立的觀(guān)點(diǎn)，朱子和陽(yáng)明學(xué)說(shuō)。朱熹朱認為，要不斷實(shí)踐，實(shí)踐多了就有真知。老朱是典型的經(jīng)濟學(xué)家方法論，多在生活中找現象進(jìn)行分析，分析多了自然就善于分析了。王陽(yáng)明認為心外無(wú)物，要從內心挖掘。王同學(xué)說(shuō)，分析要以人心、良知為基礎，脫離人的本心去分析心外世界沒(méi)意義。兩位古人的觀(guān)點(diǎn)誰(shuí)對誰(shuí)錯我沒(méi)法評判，對于我們來(lái)說(shuō)，找到自己的興趣點(diǎn)，和自己喜歡的分析方法就好。
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