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銀行機構業(yè)務(wù)工作建議
機構業(yè)務(wù)總體工作思路是：以黨的十六屆四中全會(huì )精神為指導，按照總、分行專(zhuān)業(yè)會(huì )議精神，緊緊圍繞市分行黨委提出“三大目標”、“三大突破”、“三大總量”開(kāi)展工作，以金融創(chuàng )新為動(dòng)力，以科技、產(chǎn)品和服務(wù)為支撐，提升營(yíng)銷(xiāo)層次，健全營(yíng)銷(xiāo)體系和營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，拓展優(yōu)良機構客戶(hù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)超常規發(fā)展。主要經(jīng)營(yíng)目標是：實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入2500萬(wàn)元，其中：實(shí)現保險代理手續費收入420萬(wàn)元；銀行卡收入1800萬(wàn)元；代收代付手續費收入120萬(wàn)元；其他中間業(yè)務(wù)收入160萬(wàn)元；同業(yè)存款凈增5000萬(wàn)元；實(shí)現保費收入1萬(wàn)元，其中：壽險保費收入10000萬(wàn)元；財險柜臺險500萬(wàn)元；信貸財險1500萬(wàn)元。重點(diǎn)采取以下措施：
一、以建立起同機構事業(yè)客戶(hù)全面合作關(guān)系為重點(diǎn)，著(zhù)力拓展機構客戶(hù)。
針對機構客戶(hù)市場(chǎng)主體多元化、需求多樣化和層次多級化的特點(diǎn)，以及系統聯(lián)動(dòng)性強、區域跨度大、競爭壁壘深的特征，我們必須在調查市場(chǎng)、分析客戶(hù)的基礎上，始終以高價(jià)值客戶(hù)為方向，以經(jīng)營(yíng)效益為中心、以建立戰略合作關(guān)系為目標，走細分市場(chǎng)、細分客戶(hù)、分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)之路。在與機構事業(yè)的合作中，具體采取以下方式：
�。ㄒ唬┎扇》e極主動(dòng)地態(tài)度，加強與政府的合作。
一是要加強與政府各宏觀(guān)經(jīng)濟管理部門(mén)的溝通與合作，行領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理要定期保持與計委、經(jīng)委、交通、水利、信息產(chǎn)業(yè)、國土資源、建設、環(huán)保、旅游、工商、稅務(wù)等部門(mén)的良好合作溝通，了解行業(yè)最新信息動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步落實(shí)與有關(guān)部門(mén)簽定的合作協(xié)議，切實(shí)地把協(xié)議確定的條款轉化為現實(shí)生產(chǎn)力。各行要根據德陽(yáng)市年重點(diǎn)建設項目計劃和招商引資計劃，在進(jìn)行科學(xué)論證的基礎上鎖定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，明確營(yíng)銷(xiāo)人員，進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；
二是要發(fā)揮能人效應，調動(dòng)一切力量，富集信息、資源、人才、技術(shù)等生產(chǎn)力要素，繼續推行行之有效的招投標辦法，積極爭取兩稅、“三電”、五保、結算中心、財務(wù)中心、收費中心、納稅大廳、辦證中心及大中型“黃金客戶(hù)”落戶(hù)農行，充分挖掘儲源增長(cháng)點(diǎn)。已中標建立支付中心的支行和已與住房公積金管理中心簽定合作協(xié)議的支行要堅持做好維護和鞏固工作，保證其存款的穩步增長(cháng)，并要借此拓展更多的機構事業(yè)客戶(hù)。
同時(shí)，各行要制定對營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)的獎勵政策，特別是優(yōu)良的大客戶(hù)，應拿出一定資金，采取懸賞公關(guān)的辦法，一定要把優(yōu)良客戶(hù)挽留住、維護好。
�。ǘ┎扇》e極審慎的態(tài)度，穩健經(jīng)營(yíng)事業(yè)信貸業(yè)務(wù)。
事業(yè)法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要繼續按照“積極審慎、穩健經(jīng)營(yíng)”的信貸策略，根據《中國農業(yè)銀行當前營(yíng)銷(xiāo)工作指導意見(jiàn)》（農銀發(fā)［］181號）和《關(guān)于進(jìn)一步加強事業(yè)法人客戶(hù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的通知》（農銀辦發(fā)［］448號）等文件精神，加大對系統性事業(yè)客戶(hù)的信貸營(yíng)銷(xiāo)，積極促進(jìn)我行信貸結構的優(yōu)化。
一是對學(xué)校類(lèi)貸款要突出重點(diǎn)，嚴格準入標準。
各行要把握好省分行與省教育廳簽署全面合作協(xié)議的契機，加強與當地教育局的溝通聯(lián)系，力爭與其簽定合作協(xié)議，為轄內的生源好、知名度高的學(xué)校提供“一攬子”服務(wù)。各行在具體合作中：
首先要鞏固與中國民航飛行學(xué)院的合作關(guān)系，力爭在維護好負債業(yè)務(wù)的基礎上，拓展其資產(chǎn)業(yè)務(wù)；
其次要結合德陽(yáng)建立西部職業(yè)教育基地的契機，加大對省警校、省建校、省機校等一批職業(yè)技術(shù)學(xué)院的營(yíng)銷(xiāo)。并按照省分行與省教委簽定的國家助學(xué)貸款協(xié)議，認真辦好我市3家省屬高校、的國家助學(xué)貸款；再次要重點(diǎn)進(jìn)行我市的國家級示范高中學(xué)校（德陽(yáng)中學(xué)、綿竹中學(xué)、什邡中學(xué)、廣漢中學(xué)）和省級重點(diǎn)中學(xué)的信貸營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現校園一體化服務(wù)，擴大我行代收學(xué)費、代發(fā)工資、代開(kāi)校園卡等業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；
二是積極介入醫藥衛生行業(yè)。各行要重點(diǎn)拓展我市綜合實(shí)力排名前三名的醫院及縣級重點(diǎn)醫院，特別是三級甲等醫院（德陽(yáng)市第一人民醫院）、二級甲等醫院；
三是有選擇地對媒體、文化、體育、旅游等行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。要重點(diǎn)對旅游行業(yè)aaa級及以上標準的旅游類(lèi)優(yōu)良客戶(hù)和縣級以上產(chǎn)權明晰、管理規范、實(shí)力較強，有市場(chǎng)、有收費權的廣電類(lèi)優(yōu)良客戶(hù)進(jìn)行信貸投放；
四是要加強機構業(yè)務(wù)基礎管理。根據新調整的機構業(yè)務(wù)對應貸款科目為“718信用社貸款”、“727其他短期貸款”、“745中期流動(dòng)資金貸款”、“749其他中期貸款”、“736其他長(cháng)期貸款”、“740逾期貸款”、“741呆滯貸款”、“742呆賬貸款”，各行要鎖定上述科目2月余額數，并據此建立客戶(hù)臺賬，加強存量貸款的監控分析。從3月1日起，各行將教育類(lèi)、衛生類(lèi)、文化類(lèi)（媒體、含廣電網(wǎng)絡(luò )公司）、旅游及環(huán)保類(lèi)、科研類(lèi)、其他類(lèi)等事業(yè)單位貸款相應列入上述相關(guān)貸款科目。各行不得擅自在其他類(lèi)貸款科目擺放貸款，對確無(wú)相應會(huì )計科目核算，需列入其他類(lèi)貸款科目處理的，必須上報市分行，并經(jīng)省分行審批同意后方能列入。
二、以建立與同業(yè)縱深、有序的戰略合作關(guān)系為基礎，提高市場(chǎng)份額。
今年，省分行將同業(yè)存款納入各項存款考核，因此，各行要高度重視同業(yè)合作，努力拓展同業(yè)低成本獎金。要本著(zhù)“平等互利、優(yōu)勢互補、加強合作、共同發(fā)展”的原則需求建立與同業(yè)戰略合作關(guān)系，積極推廣銀社通、銀銀通、銀郵通、銀證通等新產(chǎn)品，瞄準城市商業(yè)銀行、農信社、證券公司、郵政儲蓄等各個(gè)渠道，抓住其他國有商業(yè)銀行實(shí)施股改撤并機構的契機，大力組織同業(yè)存款和撤遷機構客戶(hù)存款。在與同業(yè)的合作中，具體要抓好以下工作：
一是要繼續鞏固加強與農村信用社的合作。農村信用社是我行最大的同業(yè)客戶(hù)，做好農村信用社客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展和維護工作是我行同業(yè)工作的重中之重。因此，各行首先要以去年已簽署的《行社全面合作協(xié)議》為紐帶，本著(zhù)誠實(shí)守信、共謀發(fā)展的原則加強與農村信用社的合作溝通，利用我行先進(jìn)的技術(shù)、良好的產(chǎn)品為其提供個(gè)性化服務(wù)需求；
其次要把握住人民銀行停止信用社的大額支付系統，信用社必需找一家商業(yè)銀行作為代理行的商機以及人民銀行下調超額準備金存款利率、同業(yè)存款利率由雙方協(xié)商確定的契機，市縣聯(lián)動(dòng)、實(shí)時(shí)“出擊”。市分行與市農村信用社行業(yè)管理辦公室進(jìn)行《大額支付系統代理協(xié)議》及《同業(yè)資金存放協(xié)議》的合作商談工作，各行與各農村信用社聯(lián)合社進(jìn)行具體協(xié)議的簽定及實(shí)施工作。協(xié)議簽署后各行要認真履行合同條款，將農村信用社作為我們的黃金客戶(hù)、高端客戶(hù)提供服務(wù)和維護，力爭農村信用社的超額準備金存款全部存入我行，提高我行的同業(yè)存款占比率。第三要做好“銀社通”的試點(diǎn)工作經(jīng)驗，加快提高行社合作的科技化水平；
二是要深化與商業(yè)銀行簽定《銀銀合作框架協(xié)議》內容。今年要通過(guò)與商業(yè)銀行具體磋商開(kāi)展信貸資產(chǎn)轉讓、票據轉貼現、貨幣互存、外匯結構性存款等實(shí)質(zhì)性的項目合作，以拓展商業(yè)銀行的本外幣同業(yè)存款；
三是要重點(diǎn)加強與證券客戶(hù)的合作，最大限度地拓展銀證通客戶(hù)，把股市資金最大限度地轉化為農行存款。廣漢、旌陽(yáng)支行要分別與華西、華創(chuàng )證券公司進(jìn)一步合作，要盡快建立銀證轉帳系統。在具體工作中一方面要加大宣傳力度，克服營(yíng)銷(xiāo)畏難情緒；
二是要輔以充分的激勵，調動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性。各行對營(yíng)銷(xiāo)銀證業(yè)務(wù)要加以重獎；
四是要以現金領(lǐng)繳、現金寄庫、現金押運等代理現金業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，擴大與郵政、政策性銀行等其他金融機構的合作。有條件的支行要與郵政、政策性銀行簽定全面合作協(xié)議或產(chǎn)品代理協(xié)議。
三、以創(chuàng )新保險代理機制、強化管理水平為手段，全面走保險代理專(zhuān)業(yè)化水平道路。
隨著(zhù)我國銀行和保險業(yè)逐步對外開(kāi)放，競爭日趨激勵，金融產(chǎn)品、金融手段、綜合人才等競爭成為其焦點(diǎn)，而保險代理作為中間業(yè)務(wù)的重要內容，是總行實(shí)施集團銀行改革的重要戰略步驟；是提高我行人均中間業(yè)務(wù)收入水平的需要；是提高網(wǎng)點(diǎn)綜合功能，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)綜合效益的需要。因此，我們必須加大保險代理工作力度，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)內功，進(jìn)一步做大、做強、做精我行保險代理業(yè)務(wù)。
�。ㄒ唬┙∪M織機構，建立協(xié)調發(fā)展的認識觀(guān)。
各行行領(lǐng)導，特別是“一把手”，應切實(shí)加強對保險代理業(yè)務(wù)的領(lǐng)導與支持，將保險代理業(yè)務(wù)納入全行中心工作之中。
一是要充分加大領(lǐng)導支撐力度，層層落實(shí)責任目標考核。今年，市分行將把保險代理業(yè)務(wù)手續費收入指標納入支行績(jì)效考核，同時(shí)，將保費收入視同存款，在“集約經(jīng)營(yíng)度”指標的“點(diǎn)均存款集約經(jīng)營(yíng)度”考核時(shí)，將“代理標準保費收入額”納入“考核口徑存款”。各行保險代理部門(mén)應主動(dòng)與個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)抓好配合協(xié)調工作，抓好保險代理與儲蓄存款凈增額等額考核的政策機遇，盡快將任務(wù)層層分解，促進(jìn)業(yè)務(wù)規模的提高。
二是要強化保險代理部的經(jīng)營(yíng)、管理職能。支行應設置保險代理部，獨立掛牌，可掛靠在客戶(hù)經(jīng)理部，凡是已經(jīng)設立保險代理部的不能撤銷(xiāo)。同時(shí)，配備專(zhuān)職保險代理經(jīng)理，具體執行保險業(yè)務(wù)管理職責，專(zhuān)管人員根據各行保險代理業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行配備，至少配備一人以上的專(zhuān)管員。
�。ǘ┱{整代理產(chǎn)品結構和收益結構，全面做大代理份額。
目前，我行代理產(chǎn)品結構單一，保險代理銷(xiāo)售不僅受客戶(hù)市場(chǎng)制約，更受市場(chǎng)利率調整的極大影響。因此，我們必須調整銀保合作思路，調整產(chǎn)品結構，以應對市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。
一是要大力推行理財產(chǎn)品，培育持續穩定的收益增長(cháng)點(diǎn)。今年，市分行繼續加大理財產(chǎn)品的推行，這些產(chǎn)品是針對銀行中、高端客戶(hù)群開(kāi)發(fā)的，范圍涵蓋養老、醫療、意外、保障等綜合理財需求，能為客戶(hù)提供更為個(gè)性化的理財服務(wù)，在一定程度上代表著(zhù)銀行保險的發(fā)展趨勢，各行要利用金融超市設理財專(zhuān)柜，實(shí)行系統聯(lián)網(wǎng)；或者在部分營(yíng)業(yè)機構設立理財輔導員，采用專(zhuān)人方式開(kāi)展理財業(yè)務(wù)。同時(shí)，加大理財顧問(wèn)、理財輔導員的培訓，逐步建立一支具有農行特色的理財專(zhuān)業(yè)隊伍；
二是要以輔于傳統保障型產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，健全代理領(lǐng)域。傳統保障型產(chǎn)品（即個(gè)險）由于偏重于保險之本質(zhì)特征，即保障功能，而目前市場(chǎng)保險密度和保險深度都還處于低水平，因而具有良好的發(fā)展前景。因此，我行將根據自身發(fā)展水平進(jìn)行試點(diǎn)工作，努力實(shí)現新突破；
三是要建立多渠道的財險營(yíng)銷(xiāo)機制，力爭代理效益最大化。各行要以信貸職能前臺為依托，全面整合資源，必須將信貸財產(chǎn)抵押物保險代理內容納入貸審會(huì )審議內容，市分行要求：自起，各行新發(fā)放法人客戶(hù)貸款保險資源在農行代理率不得低于90%，個(gè)人汽車(chē)、商鋪、住房貸款保險代理率應達到100%，并將此指標納入貸后管理的重要內容加以考核。以上工作必須作為一項制度執行，市分行將不定期進(jìn)行專(zhuān)項檢查。信貸前臺部門(mén)應抓好對應客戶(hù)保險的代理工作，必須橫向建立起目標掛鉤考核辦法，防止信貸客戶(hù)財產(chǎn)保險出現脫保、漏�，F象。保險代理部門(mén)要充分發(fā)揮牽頭部門(mén)的作用，積極協(xié)調各職能部門(mén)的關(guān)系，要嚴格實(shí)行保險代理歸口管理，切實(shí)履行與保險公司一切的接洽職能，嚴禁出現多個(gè)部門(mén)分管現象。
四是要以“小業(yè)務(wù)”做“大文章”，即以柜臺財險為突破口，豐富財險代理內容，實(shí)現代理收益最大化。各行要因地制宜地選擇當地客戶(hù)需求甚旺的財險產(chǎn)品，結合財險公司推出的激勵方案（德農銀［］號文件），重點(diǎn)抓好以家財險為主的柜臺險銷(xiāo)售；與財產(chǎn)保險緊密結合的短意險、健康險銷(xiāo)售；適合中小企業(yè)的定額財險銷(xiāo)售；五是要集約自身資源，建立風(fēng)險防范機制。各行自有財產(chǎn)投保必須按德農銀辦發(fā)［］44號文件精神執行，采取“省分行確定投保政策，各級行遵照執行”的方式，實(shí)行“到期必保，誰(shuí)脫保誰(shuí)負責”的原則，對違反規定的，分行將對其嚴肅處理�，F有到期保單仍在太平洋財險公司投保，投保截止日期為6月30日，7月1日省分行將對全省自有財產(chǎn)投保統一招標，各行要對投保標的、險種、保費、經(jīng)辦人等情況作好登記，便于統保后核查。
�。ㄈ⿵娀芾砉ぷ�，促進(jìn)保險代理良性發(fā)展。
一是要規范代理資格管理。今年保監局、銀監局將加大銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的監管力度，并明確要嚴格執行保險兼業(yè)代理資格準入與業(yè)務(wù)范圍管理，提出“三個(gè)嚴禁”，即：嚴禁無(wú)證經(jīng)營(yíng)；嚴禁在法定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外代理保險業(yè)務(wù)；嚴禁兼業(yè)代理機構超范圍代理；因此，各行必須安排專(zhuān)人再次對以上內容進(jìn)行排查，凡不合規的必須于四月底前整改完善，否則一經(jīng)保監局、銀監局監管通報不合規，市分行將追究其領(lǐng)導責任。
二是要規范保險合同管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。從起，市分行將統一對外商榷、審查、簽署與保險公司的各項合同、協(xié)議、激勵等文本資料，簽署后以正式文件下發(fā)各行。各行要以全市農行全局為重，不得再以任何形式與保險公司簽署任何文本資料，一經(jīng)發(fā)現將取消違規支行一切保險代理激勵費用及年度先進(jìn)評選資格。
三是要規范手續費管理，實(shí)現全行利潤最大化。市分行要求各行的代理保險手續費收入必須全額進(jìn)入中間業(yè)務(wù)收入大帳核算。同時(shí)，要充分體現保險代理收益水平，其壽險5年期以下（含5年期）和8至10年期（含10年期）產(chǎn)品代理收益率分別不得低于保費收入的3%和3.5%，財險業(yè)務(wù)綜合收益率不低于15%。以上收益率指標與手續費收入指標今年將并行考核，均為指令性計劃，任一指標未完成均視為未完成手續費收入任務(wù)。
�。ㄋ模┘哟蠹羁己�，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)積極性。
成效顯著(zhù)的營(yíng)銷(xiāo)是建立在有效的激勵機制上的，各行必須加大保險代理的激勵考核，
一是市分行將按照各行實(shí)現代理保險手續費收入的20%，按月單獨獎勵效益工資，專(zhuān)項用于保險代理業(yè)務(wù)的激勵。在具體操作上：市分行機構客戶(hù)部將會(huì )同人事部門(mén)，根據各行損益表反映的保險手續費收入計算效益工資，并由人事部門(mén)下達到各行，各行保險代理部門(mén)向人事部門(mén)提供到人的效益工資分配花名冊進(jìn)行分配，并建立專(zhuān)門(mén)臺帳監控保險效益工資分配。嚴格執行保險代理激勵費用的三個(gè)嚴禁。
即：嚴禁把專(zhuān)項效益工資用于保險業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他業(yè)務(wù)實(shí)行捆綁式考核；嚴禁把專(zhuān)項效益工資只層層橫向分配而不分配到個(gè)人；嚴禁把專(zhuān)項效益工資留在相關(guān)部門(mén)使用而不分配到個(gè)人。同時(shí)，為促進(jìn)一線(xiàn)員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，各行對市分行獎勵的效益工資可根據員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，預支效益工資，實(shí)時(shí)兌現，待市分行每月保險效益工資兌現后拉通算賬。
二是市分行將積極向各家保險公司爭取政策，商定全年的、分階段的，囊括各種層次從業(yè)人員的競賽方案，對其代理營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行激勵。今年，我行已經(jīng)與五家壽險公司及三家財險公司分別簽署了營(yíng)銷(xiāo)激勵方案（詳見(jiàn)德農銀［］號和德農銀［］號文件），各行應認真貫徹執行，并將激勵精神傳達給所有員工，力爭通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲取最大激勵獎勵；
三是各行可以根據自身實(shí)際，再按一定比例匹配獎勵資金用于保險代理業(yè)務(wù)的激勵。
四、以提高中間業(yè)務(wù)人均占比、總收入占比為目標，為創(chuàng )建效益大行作貢獻。
中間業(yè)務(wù)品種多，涵蓋銀行、證券、保險、咨詢(xún)等服務(wù)領(lǐng)域，涉及全行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)。各行要充分依托現有的資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)，依托現有的客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)資源，依托現有的人力、科技資源，在繼續做好結算、銀行卡、代收代付、資信評估等傳統中間業(yè)務(wù)的基礎上，立足創(chuàng )新、結合實(shí)際，重點(diǎn)拓展保險代理、國際結算、網(wǎng)上銀行、票據融資等中間業(yè)務(wù)。今年，市分行黨委下決心要在中間業(yè)務(wù)上實(shí)現新突破，專(zhuān)門(mén)籌集140萬(wàn)元效益工資為用中間業(yè)務(wù)專(zhuān)項考核，并制定出《中間業(yè)務(wù)考核辦法》（德農銀［］號文件），同時(shí)，在兩級分行的績(jì)效考核體系中中間業(yè)務(wù)的分值占比高達三分之一。因此，各行必須高度重視中間業(yè)務(wù)工作，要完善中間業(yè)務(wù)管營(yíng)體系，強化績(jì)效目標考核。要將中間業(yè)務(wù)指標與相關(guān)部門(mén)及個(gè)人掛鉤，確保目標、措施、獎懲、效果同時(shí)到位。對中間業(yè)務(wù)指標掛鉤考核獎勵的效益工資直接兌現到有功人員和經(jīng)辦人。從而充分調動(dòng)全員拓展中間業(yè)務(wù)的積極性。在具體工作中：
一是要特別抓住銀行卡收費這一契機，大力發(fā)展卡業(yè)務(wù)，要花大力氣增加發(fā)卡量，要對其重獎。并在增大發(fā)卡量的基礎上將銀行卡整合為具有代發(fā)工資、代收代付、本外幣結算、銀證通、銀銀通等多功能的復合型金融工具，實(shí)現一卡多能，從而更廣泛地創(chuàng )造中間業(yè)務(wù)收入；
二是要充分利用先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步做好傳統結算業(yè)務(wù)。各行要充分利用總行推出網(wǎng)上銀行、現金管理系統、西聯(lián)匯款、債市通等先進(jìn)系統，推動(dòng)傳統結算的快速發(fā)展，吸引更多的客戶(hù)群體，加大本外幣業(yè)務(wù)結算量，創(chuàng )造更多的中間業(yè)務(wù)收入；
三是要重視代收代付工作，打造代理業(yè)務(wù)精品。市分行為調動(dòng)代收代付工作的積極性，在去年代收代付柜員工量掛鉤考核辦法（德農銀辦發(fā)［］127號）的基礎上對代收代付工作再按每筆0.3元計獎。各行要抓好重點(diǎn)項目，對我行已開(kāi)通的移動(dòng)話(huà)費、聯(lián)通話(huà)費、中國電信話(huà)費（含座機、小靈通、互聯(lián)網(wǎng)等）代收業(yè)務(wù)，各行應最大限度地集合自身資源和客戶(hù)資源，將其費用統一集中到農行網(wǎng)點(diǎn)代收。同時(shí)，要抓住財政、稅務(wù)、社保等部門(mén)改革契機，利用我行網(wǎng)絡(luò )做好其代理和服務(wù)工作；
四是充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，大膽創(chuàng )新高附加值的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。積極營(yíng)銷(xiāo)銀證通、債市通和辦好網(wǎng)絡(luò )銀行，以增加新的效益增長(cháng)點(diǎn)，努力實(shí)現業(yè)務(wù)收入的多元化。要根據公司類(lèi)客戶(hù)的不同需求，為其有針對性地“量體裁衣”，提供咨詢(xún)、評估、保管等中間業(yè)務(wù)服務(wù)。
五是整合人力資源，加強業(yè)務(wù)培訓。在中間業(yè)務(wù)方面要加大對基本制度、業(yè)務(wù)規范和操作流程的培訓，要通過(guò)各種層次、各種方法對從事新業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓，提高員工的執業(yè)能力。同時(shí)，組織從業(yè)人員參加證監會(huì )、保監會(huì )組織的證券、期貨等從業(yè)資格考試，培訓一批具有較高政策水平、創(chuàng )新意識和防范風(fēng)險能力的隊伍，為加強我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平打下堅實(shí)基礎。
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