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質(zhì)量檢測在通信產(chǎn)品的作用范文
1概述
隨著(zhù)通信產(chǎn)品競爭日益激烈以及運營(yíng)商不斷推動(dòng)和實(shí)施開(kāi)源節流、降本增效的管理工作，通信產(chǎn)品價(jià)格呈逐年下降趨勢。運營(yíng)商的質(zhì)量檢測工作一直堅持開(kāi)展，但問(wèn)題隱蔽、暴露滯后等現象層出不窮，給質(zhì)量管理工作帶來(lái)了難度和困擾，因此建立一套嚴密、客觀(guān)的質(zhì)量檢測體系是必要的。該檢測體系需具備如下特征：1）貫穿產(chǎn)品全生命周期，每階段都有適宜的檢測模式；2）面向所有需求部門(mén)、使用部門(mén)，針對通信網(wǎng)絡(luò )建設維護分離、全程全網(wǎng)互相影響的特點(diǎn)，充分發(fā)揮融合的作用；3）滿(mǎn)足分散型組織全面質(zhì)量的要求，將內部分散客戶(hù)、供應商、第三方檢測機構作為體系的組成部分，構建暢通的信息通道，分享質(zhì)量知識；4）實(shí)現質(zhì)量數據、質(zhì)量信息電子化管理和可視化管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程的可追溯性，保證結果公開(kāi)透明。
2通信產(chǎn)品全生命周期檢測方法
產(chǎn)品全生命周期管理一般是指管理產(chǎn)品從需求、規劃、設計、生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)、運行、使用、維修保養、直到回收再用處置的全生命周期中的信息與整個(gè)過(guò)程。通信產(chǎn)品也遵循這個(gè)管理過(guò)程，運營(yíng)商在實(shí)際工作中則一般是指需求研究、技術(shù)規范、采購、到貨、工程建設、在網(wǎng)運行、退網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程。質(zhì)量管理根據其實(shí)施的時(shí)間可分為事前控制、事中控制、事后控制，事前控制重在預防，事中、事后控制重在把關(guān)、處理和改進(jìn)。把需求研究、技術(shù)規范和采購這3個(gè)環(huán)節的質(zhì)量管理歸為事前控制，到貨、工程建設這2個(gè)環(huán)節歸為事中控制，在網(wǎng)運行歸為事后控制。目前通信運營(yíng)商常用的檢測方法有報名檢測、駐廠(chǎng)檢測、到貨快速自檢、到貨第三方檢測、飛行檢測、在網(wǎng)檢測等。報名檢測：發(fā)生在采購階段，通知資格預審合格的供應商按招標技術(shù)方案的要求送樣，對送樣產(chǎn)品進(jìn)行檢測。駐廠(chǎng)檢測：派駐檢驗人員到供應商現場(chǎng)，利用供應商的檢測儀器和設備，對采購的產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量驗證的活動(dòng)。到貨快速自檢：運營(yíng)商利用自身的技術(shù)人員及檢測儀器和設備，對到貨產(chǎn)品主要指標進(jìn)行快速檢測。到貨第三方檢測：運營(yíng)商對到貨產(chǎn)品按一定比例要求進(jìn)行抽樣，委托第三方檢測機構進(jìn)行測試，一般要求第三方檢測機構具備CMA、CAL、CNAS認證資質(zhì)。飛行檢測：飛行檢測是跟蹤檢測的一種形式，事先不通知被抽樣單位或供應商。在網(wǎng)檢測：運營(yíng)商利用自身技術(shù)人員及檢測儀器和設備或委托第三方檢測機構對在網(wǎng)運行的產(chǎn)品進(jìn)行檢測。
3事前控制將質(zhì)量問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)
報名檢測、駐廠(chǎng)檢測比較適用于事前質(zhì)量控制階段。通過(guò)報名檢測，在采購階段就及時(shí)將不符合技術(shù)規范要求的產(chǎn)品擋在了門(mén)外；檢測中發(fā)現的關(guān)于工藝、規范的問(wèn)題反過(guò)來(lái)也可以促進(jìn)技術(shù)規范的更新。江蘇移動(dòng)2013年至今大部分通信配套設備采購均要求報名檢測，報名檢測合格率平均約90%。在報名檢測中，通過(guò)各廠(chǎng)家之間產(chǎn)品對比及實(shí)際檢測數據與技術(shù)規范要求對比，修訂技術(shù)規范以更好地保證產(chǎn)品性能，如通信用環(huán)形混凝土電桿采購項目，原技術(shù)規范對電桿中螺旋筋直徑、間距、數量沒(méi)有明確要求，各供應商送樣的產(chǎn)品在這方面差距較大，經(jīng)過(guò)多次測試和實(shí)驗，最終確定出比較合適的要求，螺旋筋直徑≥2.5mm，負偏差＜0.05mm；螺旋筋間距中間處最大間距不大于120mm，距兩端最大間距不大于70mm；不同型號電桿螺旋筋數量要求不同，7米桿≥76圈，8米桿≥85圈，9米桿≥93圈，10米桿≥102圈。相關(guān)要求及時(shí)完善到混凝土電桿技術(shù)規范中，并指導該產(chǎn)品采購工作的開(kāi)展和質(zhì)量檢測規范的制定。后續該產(chǎn)品的到貨第三方檢測合格率較高，使用部門(mén)也反映質(zhì)量有提升。駐廠(chǎng)檢測同樣將質(zhì)量控制前移，將質(zhì)量問(wèn)題控制在供應商內部。目前主要采用“入庫抽樣檢驗+過(guò)程監控”的模式，對供應商生產(chǎn)過(guò)程的操作和管理進(jìn)行定期監控，檢驗是否按照規定進(jìn)行操作和管理。在產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)完成，供應商也已經(jīng)檢驗合格后，按作業(yè)指導書(shū)要求實(shí)施抽樣檢測，檢驗項目覆蓋指導書(shū)要求的所有質(zhì)量要素。江蘇移動(dòng)從2013年開(kāi)始駐廠(chǎng)檢測試點(diǎn)工作，逐步將駐廠(chǎng)檢測產(chǎn)品從光纜接頭盒一類(lèi)產(chǎn)品擴充到光纜交接箱、軟跳纖等十三類(lèi)產(chǎn)品。跟蹤駐廠(chǎng)檢測產(chǎn)品后續到貨檢測合格率，提高十分明顯。2013年江蘇公司實(shí)施駐廠(chǎng)檢測產(chǎn)品到貨檢測合格率平均99.5%，2014年達到100%；而在未實(shí)施駐廠(chǎng)檢測前，同樣產(chǎn)品2011年到貨檢測合格率平均96%，2012年97%，如圖1所示。
4事中質(zhì)量控制嚴防問(wèn)題產(chǎn)品入網(wǎng)
到貨快速自檢、到貨第三方檢測、飛行檢測比較適用于事中質(zhì)量控制階段。到貨快速自檢因利用公司自有人員和設備，并且到貨即開(kāi)展測試，具有經(jīng)濟方便的特點(diǎn)，目前基本用于所有設備的檢測。到貨第三方檢測因其檢測的全面性和權威性，基本用于所有設備的檢測，可根據某個(gè)周期內產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)情況，靈活調節送檢頻次。飛行檢測由于具有行動(dòng)快、及時(shí)掌握真實(shí)情況、避免形式主義等優(yōu)勢，近年來(lái)在重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品上使用較多。江蘇公司根據各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢測標準，建立了到貨快速自檢手冊，技術(shù)人員依據手冊開(kāi)展檢測工作，并出具自檢報告，全省全年自檢數量可達4000批次左右。與國內多家權威檢測機構合作開(kāi)展第三方檢測，將技術(shù)含量高、不方便開(kāi)展自檢的產(chǎn)品委托其進(jìn)行測試。重點(diǎn)關(guān)注對通信網(wǎng)絡(luò )全網(wǎng)質(zhì)量影響較大的產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品每年開(kāi)展1~2批次飛行檢測。組合運用事中控制常用的檢測方式，平均每年可發(fā)現20~30批次質(zhì)量問(wèn)題，有效防止問(wèn)題產(chǎn)品入網(wǎng)。
5事后質(zhì)量控制筑起最后防線(xiàn)
通信產(chǎn)品尤其器件類(lèi)，在使用前很難通過(guò)檢測發(fā)現問(wèn)題，使用后則性能出現斷崖式下降，故在網(wǎng)檢測非常必要�？紤]到檢測成本，在網(wǎng)運行設備檢測一般以自行檢測為主。對于不具備自行檢測條件的專(zhuān)業(yè)可視產(chǎn)品實(shí)際運行情況組織不定期第三方檢測。在網(wǎng)檢測應針對不同入網(wǎng)年限的產(chǎn)品設備分批次進(jìn)行，各產(chǎn)品結合入網(wǎng)年限制定差異化的合格標準。江蘇公司對在網(wǎng)運行設備進(jìn)行研究，根據各類(lèi)設備歷史運行數據，確定重點(diǎn)檢測無(wú)源器件類(lèi)產(chǎn)品。不同入網(wǎng)年限設備提出不同總體合格率標準，入網(wǎng)2年總體合格率高于95%；入網(wǎng)滿(mǎn)2年但不足3年總體合格率高于90%；入網(wǎng)滿(mǎn)3年但不足5年總體合格率高于80%。對于達不到合格率標準的產(chǎn)品，及時(shí)組織全網(wǎng)清查并進(jìn)行更換，筑起質(zhì)量控制的最后防線(xiàn)。
6結束語(yǔ)
通信產(chǎn)品的質(zhì)量直接決定了網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，其重要性不言而喻。充分發(fā)揮質(zhì)量檢測工作在通信產(chǎn)品全生命周期管理中的作用，對保證產(chǎn)品質(zhì)量和在網(wǎng)服務(wù)能力意義深遠。
作者:馮莉 單位:中國移動(dòng)通信集團江蘇有限公司
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